JIRA - обзор функционала + плюсы и минусы

JIRA - программа для управления работой с проектами, разработанных компанией Atlassian.

Jira была запущена в 2002 г. Программа организует работу с задачами, связывает работу команд, разработки и бизнес-команд с глобальными задачами направлением работы организации. Была создана для программных разработчиков. Jira используется командами от 2 до 2000 человек в компаниях любого размера.

Программой пользуются более 65 000 компаний. Удобен для команд, работающих в сфере финансовых услуг, розничной торговли, программного обеспечения, высоких технологий, автомобилестроения, некоммерческих организаций, государственных организаций, медико-биологических наук и т.д.

Функционал и преимущества

Личный кабинет

• Содержит вкладки проектов (хранение канбан-досок, скрам-досок и т.д.), планировщик задач, дорожной карты (расписание задач), коммуникаций с сотрудниками, интеграции, аналитики. Доступна настройка данных.
• Корректировка языка, часового пояса, времени, электронной почты, имени и т.д.
• Отслеживание выполнения задач. Если данная функция включена, появляется возможность стать наблюдателем любой проблемы, которая лично создана или прокомментирована. При обновлении и изменении данных пользователь получает электронное письмо об этом действии. Объединение писем о задачах с определенным интервалом. Важные уведомления (упоминания, оповещения, уведомления об уровне обслуживания и новые назначенные проблемы) будут поступать немедленно.

Задачи

• Постановка задач с разбиением на масштабность в режиме реального времени. Указание деталей, сроков выполнения, напоминаний. Возможность импорта задач из других систем. Фильтрация и поиск задач. Редактирование данных.
• Указание подробностей выполнения каждой команды: описание задачи (краткое и расширенное), исполнителя, закрепление тегов при необходимости, версии, потенциальные трудозатраты, прикрепление необходимых данных (изображение, аудио, фотография, документ и т.д.). При необходимо указывается привязка к другим задачам.
• Объединение данных от команд, чтобы каждый сотрудник предприятия мог ознакомиться с ходом работы. Возможность согласования стратегии каждой команды организации пользователя. Использование подзадач для разбивки более крупных элементов работы. Создание подзадач в родительской задаче, чтобы разбить единицу работы на удобоваримые части для разных членов команды.
• Использование доски с разбиением по статусам: в планах, в работе, на проверке, завершено. Подробная информация по каждой задаче.

• Канбан-доска для продвижения вперед наиболее важных процессов. отслеживание трех основных типов задач: планируемых, находящихся в работе и выполненных для отслеживания прогресса. Возможность дополнения канбан-доски своими колонками. Доска является кликабельной для создания задач непосредственно из нее.

• Выпуск релизов с наиболее актуальной информацией.

• Активное использование автоматизации процессов. Использование триггеров, перетаскивания элементов для создания автоматических процессов.

• Использование шаблонов. Шаблон отслеживания ошибок. Шаблон DevOps для разработки и развертывания приложений, управления ими с помощью открытого подхода к инструментам.

• Добавление контекста к каждому заданию с помощью меток, настраиваемых полей, вложений и т.д.
• Scrum-доски для работы в спринтах и разделения проектов на задачи и части.
• Дорожные карты для полной наглядности (команды получают нужный контекст и могут быстро принимать решения с учетом более крупных целей). Команды могут создавать дорожную карту, связанную с каждым проектом. Обсуждение, управление. Возможность комбинировать задачи с досок, проектов и фильтров для создания комплексного плана, который охватывает несколько команд или всю организацию.

• Помощь в разработке программного обеспечения. Отслеживание и проведение непрерывной поставки. Это подход, при котором команды в автоматизированном режиме часто и предсказуемо выпускают качественные продукты в рабочую среду из репозитория исходного кода. Учет коммитов при работе в команде в режиме реального времени.

• Jira Software для команд DevOps. Совершенствование процессов автоматизации, тестирования, выпуска программного обеспечения. Основой является Open DevOps. Jira интегрируется с собственными и сторонними инструментами на протяжении всего жизненного цикла DevOps, включая инструменты управления кодом и версиями, такие как Bitbucket , GitHub и Gitlab, инструменты управления документацией и знаниями (Confluence и т.д.) , а также инструменты мониторинга и эксплуатации (Opsgenie и т.д.).

Аналитика

• Создание отчетов с помощью наглядных данных. Графическое и числовое отображение. 4 основных видов отчетности: график работы по конкретному проекту в сравнении с общей производительностью, график указания оставшихся трудозатрат для полноценного выполнения проекта, потенциальная производительность команды на будущее, изменение статусов выполнения задач в режиме реального времени.
• Возможность просмотра времени цикла для продукта, версии или спринта, статусов проблем с течением времени, прогнозируемое количество задач для завершения проекта,
• Отображение времени выполнения задач, сравнение со среднестатистическим значением, количество времени и процессов во время выполнения проектов.

• Дашборды для просмотра полезной информации: отчетность, статистика комментариев, список выполняемых задач, аналитические данные, графики, таблицы, схемы. Во вкладке содержится все, что может быть полезно для аналитиков компании и бизнеса в целом.

Техническая поддержка

Jira интегрируется с инструментами различных категорий, чтобы помочь командам выпускать более качественное программное обеспечение с упором на лучшие практики.

Безопасность

• Политика паролей для снижения риска в вопросах безопасности.
• Гибкая настройка прав доступа.
• Шифрование данных. Все данные клиентов, хранящиеся в продуктах и сервисах Atlassian, шифруются при передаче с помощью протокола TLS 1.2+ с полной безопасностью пересылки (PFS) для защиты от несанкционированного раскрытия или изменения. Данные клиентов и вложенные файлы Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, Jira Core Cloud, Confluence Cloud, Statuspage, Opsgenie и Trello, хранящиеся на жестких дисках наших серверов, защищены с помощью отраслевого стандарта - шифрования AES-256.
• Аварийное восстановление данных.
• Учет событий (журнал). Удобен при поиске и устранении проблемы. С помощью журналы администраторы могут просматривать все изменения, выполненные на сайте.
• Анонимный доступ позволяет людям за пределами организации просматривать и создавать задачи, не выполняя вход в систему.

Интеграции

• Для проектных групп: XD, Figma, Gliffy, Draw.io.
• Для IT-групп: Opsgenie, Jenkins, Dynatrace, GitHub, Git, Zendesk, Bitbucket, Optimizely, LaunchDarkly, Jenkins, CircleCl.
• Коммуникации: Slack, Trello, Google Sheets, Microsoft Excel, Gmail, Microsoft Outlook, Confluence, BNitrix24, Aha!, Microsoft Teams, HipChat.
• Работа с клиентами: RetailCRM, Zendesk.

Доступно мобильное приложение для Android и iOS.

Интерфейс и сложности работы.

Интерфейс перегружен. Оценка 3/5.

Опыт работы в настройке подобных программ будет преимуществом. Оценка 3/5.

Плюсы и минусы.

К минусам стоит отнести стоимость программы. Длительная настройка и привыкание к интерфейсу программы. Трудности оказания технической поддержки. Нет календаря для просмотра и планирования выполнения задач на конкретный день.

Требуется много интеграций для полноценной функциональности, не все функции (например, работа с документами) выполняются непосредственно в системе. Пользователи, приглашенные для работы в программе, не могут настроить программу под себя лично, доступ к этому есть только у администратора.

Пользователи отмечают трудности в обновлении системы с сохранением прежнего функционала, доработки способствуют слишком частым изменениям, к которым приходится привыкать.

Среди плюсов стоит отметить богатый функционал при правильной настройке.

Оплата и тарифы.

Действует бесплатная версия, 3 платных тарифа. Пробный период 14 дней. Стоимость зависит от количества пользователей с доступом к управлению.

Оплата в рублях невозможна. Подписка осуществляется только с помощью кредитной карты или PayPal. Оплата российскими картами предоставляется. Сервис содержит калькулятор для расчета стоимости тарифов и пример ежемесячной оплаты.

Тарифы:

Jira Software Free+ - бесплатно. Для команд до 10 участников, только месячная подписка. Включает в себя 1 сайт, неограниченное количество досок проекта, бэклог и Basic Roadmaps, отчеты и аналитику, 2 Гб хранилища, поддержку сообщества.

Jira Software Standard - 7,75$ в месяц за 1 пользователя (приблизительно). 35 000 пользователей на сайт. Для растущих команд. Включает в себя все возможности тарифа Free+, а также пользовательские роли и права, журналы, размещение данных, 250 Гб хранилища файлов, поддержку в рабочие часы.

Jira Software Premium - 15,25$ за 1 пользователя в месяц. Для объединения разных частей предприятия и ускорения работы. Включает в себя все возможности тарифа Standard, а также Advanced Roadmaps, песочницу и графики релизов, архивирование данных, SLA с гарантированным уровнем доступности, неограниченное хранилище, круглосуточная поддержка Premium.

Jira Software Enterprise - оплачивается ежегодно в индивидуальном порядке. Для увеличения маневренности предприятия. Включает в себя все возможности тарифа Premium, а также неограниченное количество сайтов, централизованное управление безопасностью, централизованные пользовательские подписки, круглосуточную поддержку корпоративного уровня.

Доступна коробочная версия. Пробный период 30 дней. Включает в себя полный контроль над средой, кластер «актив-актив» для обеспечения высокой доступности, лицензию на один год и обслуживание, оптимизацию для развертывания в AWS или Azure, поддержку SAML 2.0 и OpenID Connect, аварийное восстановление при поддержке Atlassian, архивирование проектов и проблем для повышения производительности. Подписки Data Center можно оплатить кредитной картой, банковским переводом, чеком или с помощью ACH (только для банков США).

Тарифы:

• 500 пользователей - 42 000$.
• 1 000 пользователей - 72 000 $.
• 5 000 пользователей - 255 000 $.
• 10 000 пользователей - 480 000 $.
• 20 000 пользователей - 570 000 $.
• 30 000 пользователей - 660 000 $.
• более 50 001 пользователей - 885 000 $.

Программа прекращает с 15.02.2024 г. продажу новых серверных лицензий.