Контур.Диадок — 95 отзывов

Контора из 90-х у которых в ориентирах хапнуть ваши деньги и послать вас( давно такого не встречала хамство . Подключила ЭДО для озона , но оказалась что в этом нет необходимости .Попросила через 3 дня вернуть деньги , потому как не буду пользоваться и никакие операции не производила . На что мне был две ответ : смотри что подписываешь и делай или не делай со своим кабинетом что хочешь . Мы бабки получили и нам на остальное плевать. Так же отказали перейти на другой тариф. Предложили докупить другой если этот не нужен 😂😂😂

Достоинства: Удобная программа для сматрфона
Недостатки: Для того чтоб она работала, вас разведут минимум на пару лишних счетов, потом извиняться за некомпетентность
Не рекомендую даже врагу. Люди помнящие 90е годы наверняка сталкивались с такими конторами. Ни когда не верьте ни одному слову что Вам скажет техподдержка. Потому что сразу после того как вы оплатите счет, Вам перезвонить сотрудница компании. И скажет что все хорошо, но для того чтоб все нормально работало. Надо оплатить еще пару счетов.
 

Откровенный развод клиентов на деньги. Это оставило просто ужасный осадок, не ожидала, что серьезная компания может вести себя как гопники. У меня действовал промо-пакет из 50 документов и я им спокойно пользовалась. Через 4 месяца получаю письмо от менеджера отдела продаж Диадока Устиньи Большаковой, в котором говорят, что пользование моим пакетом подходит к концу и во избежание блокировки личного кабинета мне нужно подключить базовый тариф 4 200 руб. за год и сделать это можно со скидкой 10% до 27 июня 2022 года. Я не стала его оплачивать. Тогда мне позвонили и предложили самый минимальный тариф 250 документов за 1900 руб. в год. Я, конечно, сглупила - оплатила его, думая, что, может и действительно отключат мой промо-пакет, поскольку никаких напоминаний в личном кабинете нет и срок действия пакета не показывается. 

Обманули. Оплатил на год, а мне через три месяца отключили его, еще до окончания пакета исходящих. Деньги не возвращают. Исходящих всего пять использовал. Лгут. Теперь говорят — заплати еще денег, тогда включим. Развод. Дороже всех берут, еще им потом мало, блокируют и говорят добавить денег, тогда включим. Хотя сразу задавал конкретный вопрос по подключению на год.

Достоинства: удобно
Недостатки: менеджеры
Будьте внимательны, навязывают максимальный тарифный план, не заботятся о клиентах. Названивают, требуют подтверждения оплаты.
Давно работаем с Контур, пользуемся Диадок, но такая наглость, будем переходить на СБИС. Выставили счет на 36600, хотя у нас тарифный план на 7800
 

Купил минимальный пакет ЭДО. Тут же оказалось, что пользоваться системой практически невозможно. Нет самых банальных и очевидных функций. Нет справочника и никакого экспорта вообще. То есть каждый документ нужно создавать с нуля, заполняя ВСЕ поля в накладных и счетах-фактурах. Хотите работать через 1С - пожалуйста, платите ещё 20тыщ.

В тот же день написал требование вернуть деньги. Закрывающий документ на услугу не подписывал.

После недель ожидания сам позвонил, сообщили, что эксперты заключили, что две тыщи мне не вернут... Очень отвратно, когда свою репутацию меняют на две тыщи рублей... позор. Ушёл в СБИС - сплошной восторг! Всем рекомендую!

При заключении договора было четко обговорено, что будут учитываться как одна "пакетная" отправка три документа: один формализованный (акт оказания услуг) и два не формализованных (счет и заказ-наряд). По факту, тарифицируют каждый документ из "пакета", как отдельную отправку. В результате, стоимость отправки возросла в три раза. Это заведомо ложная информация. На таких условиях мы бы не стали подключать этот ЭДО. Будьте внимательны, не попадайтесь на такой примитивный обман. Не рекомендую Контур.Диадок. Сам программный продукт удобный. Репутация Контура для нас упала ниже плинтуса.

Вместо того чтобы предоставить мне решение для моей проблемы, сотрудники поддержки предпочли цитировать различные источники, выглядя при этом как будто они считают меня недостаточно умным, чтобы понимать суть вопроса. Более того, они пытались уговорить меня на дополнительные услуги, которые совершенно не относятся к моей проблеме.
 

Минусы
Менеджер выставил счет на следующий год интергироваанный Контур Диадок на сумму 13700,00 и совершенно на голубом глазу добавил 10000,00 не пойми за что. На мое требование убрать эти 10000,00 , получила ответ, что у него нет таких полномочий. Просьба озвучить фамилию генерального директора ( словно я не могу посмотреть в ЕГРЮЛ) я тоже получила отказ. Надрессированные и запуганные менеджеры. Слушают команду - обобрать и не проявлять никакой инициативы и не отступать от регламента общения. Программа работает хорошо. Но отдел продаж - их черное пятно. Потому что все опрделяется отношением к клиенту. Пусть у тебя трижды отличный продукт, но если ты ведешь себя как пират, то все меньше желающих будет идти рядом с твоим кораблем. И уж тем более сесть в него.

Давно пользуюсь Контур Эльба, однажды подключила Контур Диадок, просто бухгалтерию, без доп услуг! В декабре 2021 года узнала, что они меня без меня, (видимо при подключении бухгалтерии было мое согласие на подключение доп сервисов) что у меня есть ЭДО и 50 бесплатных исходящих документов.
На тот момент я обрадовалась, подписала и забыла.
Сейчас стала пользоваться более активно, затем был звонок от менеджера, я сказала, что начала пользоваться, но пока ничего приобретать не буду.
 

Плюсы
Ничего
Минусы
Ты нужен только когда должен им денег.
Оплатила доступ к системе и сертификат в январе 24 года, в итоге в июне я не смогла его продлить. Писала в поддержку по почте и чатах, в итоге в последний день смогла заполнить, но сертификат перевыпустить не получилось. У меня задвоилась заявки на сертификат и та, что я заполнила корректно провисело больше 4 месяцев в статусе "требуется оплата" хотя она была в январе. Дело 2 кликов.... Сейчас не могу получить ответ на счёт возврата денег.

После регистрации на сайте Контура или Диадока (я так и не понял кто из них кто) для ЭДО, мне позвонила менеджер и сказала, что минимальный тариф для юр. лиц (а ИП - это "конечно же" юр. лицо (тут вопросики ещё по квалифицированности менеджеров данной конторы) со скидкой - 6200. Я без задней мысли, новый человек в сфере индивидуального предпринимательства, оплатил это все дело, даже не успев изучить как следует сайт, где позже выяснилось, что минимальный тариф - 1900. 
 

Плюсы
По функционалу ничем не хуже не лучше других СЭДО
Минус
Пытаются кинуть на деньги в плане тарифных планов (возможно премии выбивают)
При продлении услуги сформировали счёт на 7800 р., для 1600 подписей, тогда как мне в год надо 12 максимум 20 если напортачил, что то. 
Перезвонил попросил исправить и вроде как исправили но в оплату опять таки сформировали тот же на 7800р.
В ЛК нигде нет информации о том какой тарифный план используется (как в казино нет часов и окон что бы ты как можно дольше оставался в неведении)

Не смог зарегистрироваться, сначала оставил заявку, перезвонили в неудобное время. Пытался позвонить сам - на сотрудника попасть не смог. Перезвонили на следующий день, говорят давайте расскажу как входить через эцп, я попросил инструкцию на почту. Выслали инструкцию. Все слелал владелец ИП, так как я сотрудник. В итоге снова "заявка принята" и теперь они звонят ему, поэтому что, видимо, они не могут ничего слелать без постоянных звонков в неудобное время. Накричал на них в почте, что я не могу быть постоянно с ними на связи, а хочу все делать сам и онлайн. 

Тупая работа техподдержки самонадеятельность и безтолковость вашей организации нанесла ущерб нашей компании только по одной компании за одну неделю: простой 20 тысяч, задержка транзакций 10 тысяч.
Это за одну неделю по одной организации, причем мы с ними еще не начали работать. А делали пробный запуск.
Вы все скинули на клиентов, вы приспособленцы и самоустронились, тупо собирая барыши. Придется отвечать... За вашу отличную работу.

Поддержка не очень компетентная, менеджеры в открытую обманывают по тарифам. Просили самый бюджетный тариф с минимальным пакетом документов (для работы с озон и поставщиками 150-200 документов хватит с лихвой), менеджер сказал, что минимальный тариф стоит 7800 руб., выставил счет на эту сумму. Мы оплатили, а потом оказалось, что, во-первых, у них есть тарифы с меньшим кол-вом документов и намного дешевле (за 1900 р.), а во-вторых, есть другие компании, которые предлагают бессрочную Крипто про и бесплатную ЭЦП, а минимальный пакет документов стоит в 2,8 раза дешевле. Озон, кстати, не только с Диадоком работает.

Делал эцп через них. С 1 января 2022 года эцп только в фнс делается. Поэтому я обратился в двадцатых числах декабря. ИП открыл в декабре, должен был делать патент с начала 2022 года, эцп нужна была по той причине, что переезжаю в другой город и нужно решать дела по патенту в удалённом режиме. Оплатил, сделал какие-то действия в личном кабинете, пригласили 29 числа к ним а офис. Приехал, сделали фото, подписали документы, дали флэшку, сказали все. Попрощался и ушёл.

Сейчас весьма непростое время для бизнеса! Особенно для обувного! Маркировка, Честный знак...
И вот теперь, купил сервисы и не можешь в них работать!
Клиента в роуминге подключали полтора месяца! (заявка 26284997 от 02.06.20г. дата подключения 16.07.2020) У клиента Такском. Мы что в каменном веке???? Это, что за отношение такое к клиентам? Сейчас у меня новая заявка (26893637 от 15.07.20). Тоже роуминг с Такском. Прошло 8 календарных и 5 рабочих дней! 5 рабочих дней на связи с он-лайн консультантом от Диадок! 5 рабочих дней на телефоне с клиентом! с извинениями!