Плюсы:

Бесплатная интеграция со службами доставки, присвоение треков к заказам за 15 секунд, печать бланков со всеми адресами и треками, легкая интеграция с cpа-сетками, скрытие номеров телефона, записи звонков в истории оператора

Минусы:

Скрытие номеров телефона есть, но дорого. Не интеграции с инстаграмом и рассылок по почте. Неудобно переключать номера для звонков, когда у клиента больше одного номера, нужно копировать номер в специальное поле, сохранять изменения, только потом звонить.

В целом:

Я бы сказал, что лучшая в ценовом диапазоне, но для нас вообще лучшая. За 2400 руб в месяц мы подключили 14 операторов кц, потом перешли на дорогой тариф с шифрованием номеров от сотрудников. Операторы звонят, выгружают заказы в курьерку и не видят номеров покупателя, с уходом с другой системы, решили на лидвертекс проблемы бусконечного слива базы. Поддержка просто идеальная в стравнении с известным аналогом, когда месяцами ждешь что что то починят, и по 48 часов ответов, перейдя на лидвер с персональной поддержкой в телеграме, я отсюда уже никогда не уйду. Не все идеально, но проще включить интеграцию или написать свой виджет, чем платить за миллион интеграций и ничего не работает. Знаю, о чем говорю, на эту систему прибежал, а не пришел. Рекомендую их!