Использовали LokonCRM в основном как напоминалку для мастеров салона. Но когда платишь ежемесячно, то хочешь больше функций. Например, мы так и не смогли подключить VK и WhatsAPP. Техподдержка обещала помочь в этом, но дело до нас так и не дошло. Еще нет контроля за расходом средств на рекламу в сети. Хотя многие CRM это предоставляют сразу в стартовой версии. Параллельно нашли более адекватную CRM и “переехали”. LokonCRM нужно поработать над функциональностью своей программы, чтобы удерживать постоянных клиентов.

Опыт использования LokonCRM ровно 2 месяца. На следующий срок мы не захотели ее продлевать. Во-первых, обратная связь с техподдержкой практически отсутствует. Решение приходилось ждать по несколько суток. Во вторых, нет возможности принимать платежи on-line. В третьих, где поддержка популярных мессенджеров? И тестовый период всего 2 дня. Сто за это время можно понять? Из всех положительных моментов это облачное исполнение. Не нужно иметь рабочие ПК.

В процессе работы выяснили, что LokonCRM не тот продукт, который мы искали для своего салона. Да, в программе есть возможность on-line бронирования, но почему-то часто происходили сбои с внутренней базой для мастеров и часть клиентов просто не могли воспользоваться нашими услугами. Стоит ли говорить, что от этого страдает репутация бизнеса. Плюс ко всему нет возможности интеграции с почтовыми сервисами. Один Instagram не показатель функциональности CRM.