ООО «КОРТРЕВЕЛ МАРКЕТ»
ИНН:7703263207
erid:2SDnjeSM357
ООО «КОРТРЕВЕЛ МАРКЕТ»
ИНН:7703263207
erid:2SDnjeSM357
Облачный сервис UIS – омниканальная система для управления коммуникациями в маркетинге и продажах. Позволяет настроить коммуникацию с клиентами всего в несколько кликов. По своей сути система является сервисом облачной бизнес-телефонии, предназначенным для решения большого количества бизнес-задач, стабильной связи, высокого уровня клиентского сервиса, а также повышенной эффективности работы сотрудников компании.
Благодаря гибкой настройке и большому набору различных инструментов, облачный сервис UIS может иметь потребность в любом бизнесе и предлагать множество решений для рутинных и специфических бизнес-задач.
В облачном сервисе встроена виртуальная АТС, реализованы инструменты IP-телефонии, система конвергенции фиксированной и мобильной связи (FMC), инструменты для сбора статистики и сбора данных о звонках и колл-трекинге. В системе используются лидогенераторы, виджеты «Обратный звонок», «Онлайн-консультант» и размещение на сайтах компаний.
Облачный сервис UIS интегрируется со средними различиями CRM-систем и бизнес-приложений. В случае, если в компании используются специализированные бизнес-приложения и CRM-системы, внедрение осуществляется через открытое API сервиса.
Облачный сервис UIS представляет собой многофункциональную платформу для построения клиентского сервиса компании и обеспечения связи компании. В базовый функционал системы UIS входят подключение многоканальных номеров телефонов, в том числе с кодами более 70 регионов России, включая телефонные номера с кодами г. Москва и г. Санкт-Петербург, бесплатные федеральные номера телефонов (8 – 800), организация внутренней телефонной сети с помощью SIP-линий и внутренних номеров компании, переадресация телефонных звонков на городские, внутренние и мобильные телефоны компании по предварительно созданным сценариям, адресная книга со встроенными инструментами для создания черных и белых списков контактов, а также возможностью добавления контактов в группы. В облачном сервисе UIS также реализованы инструменты для создания голосового меню, записи приветствия, функции удержания, переадресации вызовов и постановки звонков в очередь.
В системе UIS реализованы инструменты для сбора аналитических и статистических данных, которые позволяют записывать телефонные переговоры сотрудников компании и клиентов, устанавливать теги для различных видов обращений, а также встроены сервисы для оценивания качества обслуживания и уровня клиентского сервиса.
В облачном сервисе UIS реализованы инструменты для подключения виртуальных телефонных номеров, встроена виртуальная АТС, система FMC и IP-телефония.
Виртуальная АТС облачного сервиса UIS позволяет обеспечивать стабильную и качественную связь, увеличивать конверсию обращений в продажи, автоматически соединяться с клиентом и контролировать общение сотрудников компании с клиентами.
С помощью инструментов, реализованных в виртуальной АТС системы UIS, осуществляется эффективное распределение звонков между сотрудниками отделов, предоставляется возможность контролировать соблюдение сотрудниками компании установленного стиля общения и разработанных скриптов продаж, отслеживать эффективность работы и выполнение установленных планов продаж каждого сотрудника компании.
Рабочее пространство виртуальной АТС сервиса UIS реализовано по принципу одного окна. Все необходимые показатели собраны и выводятся в едином рабочем окне. Функционал, реализованный в виртуальной АТС облачного сервиса UIS, позволяет устанавливать график приема звонков, распределять звонки между сотрудниками в зависимости от их загрузки, контролировать время ожидания клиента на линии и отслеживать длительность разговора сотрудника компании с клиентов, а также записывать телефонные переговоры. В системе встроены инструменты для вывода уведомлений о пропущенных вызовах. В виртуальной АТС системы UIS также встроен сервис, с помощью которого оператор получает всю необходимую информацию о клиенте до начала разговора.
В облачном сервисе UIS реализована система Fixed Mobile Convergence (FMC), которая позволяет подключить мобильный телефон сотрудника компании к единой телефонной сети и сделать его полноценным офисным телефоном, который имеет внутренний корпоративный номер.
С помощью SIM-карт Fixed Mobile Convergence сотрудник, имеющий разъездной характер работы либо работающий удаленно, получает возможность обрабатывать звонки также, как если бы коммуникации с клиентами осуществлялись с офисных телефонов.
Используя систему FMC, сотрудники компании получают возможность принимать звонки, которые поступают на многоканальные телефонные номера компании либо на личный номер телефона, осуществлять звонки с личного мобильного телефона, используя номер телефона компании, а также связываться с коллегами по внутренним коротким номерам.
Все звонки с мобильных номеров, подключенных с помощью технологии FMC, внутри компании осуществляются совершенно бесплатно. Качество связи IP-телефонии для мобильных телефонов не зависит от стабильности интернет-соединения, достаточно наличия стабильного GSM-сигнала в месте нахождения сотрудника компании.
Данные обо всех звонках, поступивших в компанию, осуществленных сотрудниками компании, а также совершенных посредством сайтфона содержатся в отчете «Звонки». Информация в данном разделе представлена в виде инфографика и удобной таблицы, в которой содержатся данные о типе звонка, дате и времени его получения, номере телефона, длительности данного звонка, сотруднике, который обрабатывал либо совершал звонок, присвоенные теги и запись разговора.
Данные, представленные в отчете «Звонки» позволяют отслеживать динамику работы сотрудников со звонками, в случае возникновения проблемы, оперативно принимать меры по их решению. В данном разделе встроены инструменты для прослушивания записи разговора, скачивания файла записи звонка, а также проставление различных тегов в системе и добавление контактных данных в адресную книгу.
В системе UIS также предусмотрено графическое отображение динамики звонков в зависимости от таких параметров, как загрузка и распределение вызовов среди сотрудников компании, потери звонков, средние значения длительности разговора и времени ответа на звонок, а также географии распределения абонентов.
Информация о распределении входящих звонков содержится в одноименном отчете. Данные представлены в виде удобной таблице, в которой указаны данные сотрудников, общее количество звонков, поступивших сотруднику, количество принятых и потерянных звонков, среднее время ожидания ответа, средняя продолжительность разговора и общая длительность разговоров.
В разделе встроен удобный фильтр, позволяющий отсортировать данные в таблице по заданным параметрам, таким как период, длительность разговоров, времени ожидания, сценарию распределения звонков и иным важным условиям.
Данные, представленные в отчете «Распределение входящих звонков», позволяют оценить качество обработки входящих звонков, выявить сложности и проблемные моменты при приеме входящих вызовов, а также найти способы решения данных проблем.
Более детальная информация о звонке содержится в разделе «Журнал звонка» системы UIS. В данном разделе представлена исчерпывающая информация по каждому конкретному вызову, в том числе техническая обработка вызова, данные сотрудника, который обрабатывал данный вызов, зафиксированы все действия сотрудника, а также причина завершения поступившего звонка.
Также, информация, представленная в данном разделе, позволяет оперативно выявить причины технических сбоев системы и оперативное их устранение без обращения в техническую поддержку облачного сервиса UIS.
Облачный сервис UIS не имеет собственного специализированного мобильного приложения. Для интеграции с мобильными телефонами используются сторонние VoIP-программы.
VoIP-программы представляют собой программные решения, в основе которых заложен IP-протокол, используемые для проведения переговоров по различным сетям без привязки к географическому местоположению абонента.
Для мобильных устройств облачный сервис UIS использует приложения CallGear, ZoiPer и Grandstream Wave.
Для каждого приложения на официальном сайте облачного сервиса UIS представлены инструкции по подключению и настройке, а также ссылки для скачивания программного обеспечения.
Комплексное программное решение UIS интегрируется со большинством CRM-систем и различных бизнес-приложений. В системе встроены готовые интеграции с наиболее популярными CRM-системами, в том числе системами «Мегаплан», «SBER CRM», «amoCRM» и «RetailCRM».
Интеграцию специфических бизнес-приложений и CRM-систем можно осуществить через API, либо при помощи интегратора «Простые звонки».
Стоимость использования облачного сервиса UIS зависит от количества подключенных функций и дополнительных сервисов.
Рассмотрим тарифы без номеров и дополнительных опций:
Тариф "Первый шаг" - полный контроль коммуникаций и качественное обслуживание клиентов:
Включает в себя:
Стоимость: от 990₽.
Тариф "Универсал" - автоматизация продаж и обслуживания клиентов. Телефония в CRM:
Включает в себя:
Стоимость: от 1 990₽.
Тариф "Максимум" - клиентский сервис высшего класса. Выгодное решение при большом количестве сотрудников:
Включает в себя:
Стоимость: от 2 990₽.
Учитывая, что облачный сервис UIS был разработан российской компанией, абонентская плата за использование системы может быть осуществлена с помощью банковских карт, выпущенных российскими банками.
Оценка интерфейса: 5/5.
Интерфейс облачного сервиса UIS относительно прост и интуитивно-понятен. В качестве цветового решения были выбраны сине-белые тона, что привлекает взгляд посетителя сайта.
Оценка сложности использования: 5/5.
Сложность облачного сервиса UIS невысокая, начинающий пользователь довольно быстро разберется с базовым функционалом системы. При подключении дополнительных функций потребуется время на освоения всех инструментов.
Платформа UIS является облачным сервисом для организации бизнес-телефонии компании, построения деловых коммуникаций и повышения уровня клиентского сервиса. Облачный сервис UIS обладает большим набором инструментов для организации внутренней телефонной сети компании, сбора статистический и аналитических данных о входящих, исходящих звонках в организации и уровне клиентского сервиса компании.
Плюсы:
Минусы:
С августа двадцатого года друг подкинул тему с UIS, и, надо сказать, я в полном восторге, респект ему за это. Саппорт реагирует моментально, все вопросы разруливаются в два счета.
Интеграция с AMO вообще огонь! Добавить свежих людей в UIS очень просто.
Еще дико радует, что тех вопросы решаются прямо через поддержку, это конкретно экономит время руководителей, прям вау. Интерфейс юзер-френдли, отчеты подробные, всегда можно откопать подходящий сервис, если вдруг надо переехать на другую систему.
Огромный респект нашему менеджеру Надежде Ленде, выдает отличные результаты!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Недавно заюзал UIS и, если честно, вообще не пожалел. Отчеты по аналитике для нашей конторы оказались прямо в тему, очень помогают. Интерфейс проще некуда, все интуитивно понятно, да еще и подсказки есть, если вдруг затупил. Техподдержка ребята вообще молодцы, всегда на связи и готовы разрулить любую проблему, как говорится, не отходя от кассы.
У сервиса реально много клевых фишек, сейчас активно юзаем одну, объединение всех сообщений с нашей CRM. Пока что все работает как часы, посмотрим, что дальше будет, но на данный момент могу смело рекомкндовать. Аналитика супер., все удобно и понятно, интерфейс кристально чистый, подсказки всегда под рукой, а поддержка всегда придет на помощь.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче‚ за ЮИС ручаюсь! Все терки сразу в карточке клиента‚ не надо скакать по админке‚ чтобы прослушать звонки. У них админ-панель вообще огонь‚ все данные как на ладони‚ отыскать информацию эьл пара пустяков;)
Менеджер саппорта просто топчик‚ таких спецов еще поискать надо. Любую проблему разруливают моментально‚ просто позвони им. По тарифам сами гляньте‚ что другие предлагают‚ а потом сравните с их расценками за минуту. Держу пари‚ круче не найдете.
Такая админ-панель это просто находка! Никаких проблем с техникой‚ вообще не паримся. Советую эту контору от души‚ им можно доверять на все сто.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сервис UIS это отличная тема для твоего бизнеса. Использую их уже пару месяцев и‚ если честно‚ вполне доволен. Связь держит нормально‚ не отваливается почем зря.
Я обычно с ними по почте переписываюсь‚ отвечают оперативно‚ не приходится ждать вечность. И главное, вопросы решают быстро‚ даже помогают с настройкой нашей телефонной системы и личного кабинета.
Инструкции у них понятные‚ все обьяснено как для чайников‚ и их там пресс. Так что‚ в общем и целом‚ UIS отличный сервис‚ советую заценить.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
UIS-сервис это про высокое качество обслуживания. Реально удобно отслеживать, как твоя реклама заходит, благодаря их отчетам и коллтрекингу. Все четко видно, куда деньги вложены и какой выхлоп.
Особенно хочется отметить менеджера Яну, просто топчик. Помогла все настроить, отвечала на все вопросы моментально и еще отчеты клевые сделала. Респект ей огромный за такую поддержку!
В общем, пока что одни положительные эмоции. Никаких косяков не заметил, все работает как надо. Так что однозначно рекомендую UIS-сервис всем, кто хочет шарить за свою рекламу и не сливать бюджет впустую.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Хотели подключить тариф для организации, подобрали с менеджером, оставили нас подумать. на след. день звонили часа 3 разным менеджерам для подключения тарифа, нужно было срочно. С нашим менеджером весь день связать не удалось. В чем проблема была подключить другому менеджеру? Непонятно. После слов о выборе другой компании даже не удосужились удержать, сказали -до свидания. Потрачено время впустую)))) Не понимаю хваленных отзывов, столько проблем до заключения договора. Хотели упростить задачу, а нам ее только усложнили. Клиентоориентирвоанность-0. Обещали перезвонить раза 4, так и не дождались.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В UIS приколюх реально очень много. Понятное дело, что придётся немного попатеть, чтобы во всем разобраться, потому что там всего напихано, сразу не вникнешь. Я эту тему уже месяц гоняю, и в целом, ощущения положительные, хотя есть моменты, которые немного подбешивают.
Например, вот эти два личных кабинета это просто какой-то трэш! Ну правда, мега неудобно. Такое ощущение, что специально заморочились, чтобы все запутать. Вроде бы и круто, что всего много, но юзабилити явно страдает. Разработчикам стоит поработать над тем, чтобы сделать интерфейс более интуитивным и понятным для обычного пользователя, а то получается, что функционал есть, а толку от него немного.
В общем, UIS штука мощная, но требует доработки в плане удобства использования. Есть куда расти и что улучшать, чтобы вообще огонь было.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Сотрудничать с UIS это реально круто! Они постоянно в движении, прокачивают свои навыки и подкидывают офигенные идеи, чтобы закрыть любые твои вопросы․ Реально знают, как подстроиться под то, что тебе нужно․
Огромный респект Диане Шелестовой! Эта девушка – просто находка․ Всегда подстрахует, решит любую проблему молниеносно и на высшем уровне․ Просто восторг! Мы уже давно вместе с ними работаем и ни разу не пожалели․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Работаю с UIS уже кучу лет‚ так что знаю тему и могу точно сказать‚ стоит ли с ними связываться. Бывали‚ конечно‚ косяки‚ но их устраняли быстро.
Короче‚ телефония работает на отлично‚ редко когда тупит. Саппорт вообще красавцы, помогли настроить все телефоны и роутер‚ разжевали все по полочкам и сделали как надо.
По ценам – вполне адекватно‚ контора серьезная‚ с хорошей репутацией. В общем я полностью удовлетворён и всем советую!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Респект Анастасии из UIS! Она реально спасла меня с этими SIP-телефонами. Недавно устроился стажером во Владимирскую коммерческую интеграцию, и тут сразу переезд телефонии к другому оператору. Сам бы точно не разрулил, позвал саппорт.
Анастасия все разложила по полочкам, объяснила, что к чему и как делать. Подрубилась удаленно, все настроила, еще и показала, как с Bitrix24 это все увязать. Без неё я бы конкретно встрял.
Работать с ней было в кайф, огромная благодарность Анастасии. Она реально шарит и помогает новичкам влиться в тему. Теперь хоть понимаю, что вообще происходит. Спасибо за подробные разъяснения и оперативную помощь. Всё прошло гладко, подключение прошло без проблем.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.