Novofon — один из лидеров в сегменте облачных телекоммуникационных сервисов в России. Стабильную работу сервиса обеспечивает облачная система из пяти дата-центров и постоянное взаимодействие с крупнейшими мировыми операторами связи. Им доверяют сотни тысяч активных пользователей, которым доступны: виртуальные номера в 100 городах России, сервис речевой аналитики и большое количество полезных бесплатных бизнес-инструментов, таких как облачная АТС, коллтрекинг, виджеты для сайта, интеграция с популярными CRM-системами.
Сервис Novofon работает уже более 10 лет. Этот сервис помогает предпринимателям в управлении своим бизнесом, предоставляя инструменты для автоматизации различных аспектов работы компании. Среди основных возможностей Novofon - переадресация звонков, запись и распознавание разговоров, голосовое меню и многое другое. Все это позволяет предпринимателям эффективно вести свой бизнес, оптимизировать рабочие процессы и принимать обоснованные решения.
Сервис Novofon будет удобен для широкого круга предпринимателей и владельцев бизнеса, включая:
- Колл-центры и контактные центры: для организаций, чья деятельность связана с обработкой большого объема звонков от клиентов, управлением запросами и обеспечением качественного обслуживания, сервис облачной телефонии предоставляет возможности для умного распределения звонков, записи и распознавания разговоров, настройки голосового меню и интеграции с CRM-системами;
- Малый и средний бизнес: предприятиям малого и среднего бизнеса также может быть полезен сервис облачной телефонии для эффективного управления звонками, поддержания связи с клиентами и партнерами, а также для создания профессионального впечатления на своих клиентов;
- Онлайн-магазины и интернет-платформы: для компаний, занимающихся электронной коммерцией, важно иметь качественное и доступное средство коммуникации с клиентами. Сервис облачной телефонии Novofon позволяет организовать обратную связь по телефону с покупателями, обрабатывать заказы и решать проблемы клиентов;
- Компании с удаленными сотрудниками: для компаний, у которых сотрудники работают удаленно или находятся в разных офисах, сервис облачной телефонии предоставляет возможность обеспечить коммуникацию и совместную работу независимо от местонахождения.
Таким образом, любой предприниматель, который ищет инструмент для упрощения управления своим бизнесом, повышения эффективности работы и улучшения взаимодействия с клиентами, найдет в Novofon множество полезных функций.
Функционал и возможности сервиса:
- Телефонные номера во всех городах России: предоставление бизнесу доступа к телефонным номерам в различных городах России, что позволяет создать виртуальное присутствие в разных регионах и упростить коммуникацию с клиентами;
- Бесплатный АТС: предоставление систем автоматизации телефонных звонков (АТС), которые помогают управлять входящими и исходящими звонками;
- Отсутствие дополнительного оборудования: возможность использования сервиса без необходимости установки дополнительного аппаратного оборудования, так как все функции доступны через облачную платформу;
- Непрерывная связь: гарантия непрерывной связи сотрудников с клиентами и коллегами в любое время суток, что обеспечивает эффективную работу компании в режиме 24/7;
- Мобильное приложение: прием и совершение звонков, интеграция с телефонной книгой.
Эти возможности позволяют предпринимателям эффективно управлять своим бизнесом, повышать уровень обслуживания клиентов.
Тарифы:
Стандарт:
Команда от 1 до 10.
Цена: бесплатно.
Вы можете расширить любой пакет, добавив к нему нужные услуги (пользователей, IVR, запись звонков и т.д.).
- 5 Пользователей АТС;
- 200 МБ для хранения разговоров;
- NovoCRM - система учета клиентов.
Офис:
Команда от 2 до 20.
Цена: 1800 руб / месяц.
В тарифных планах все включено: звонки, номера, расширенные возможности АТС, CRM.
- 2000 бесплатных минут;
- 1 телефонный номер;
- 10 пользователей АТС;
- 2000 МБ для хранения разговоров.
Корпорация:
Команда от 7 до 400.
Цена: 3600 руб / месяц.
В тарифе "Корпорация" количество минут может быть увеличено в 2, 3, 5, 10 или 20 раз.
- 5000 бесплатных минут;
- 2 телефонных номера;
- 20 Пользователей АТС;
- 5000 МБ для хранения разговоров.
Регистрация на сервисе:
Процесс регистрации на сервисе Novofon включает следующие шаги:
- Переход на сайт: пользователь переходит на официальный сайт сервиса Novofon;
- Начало регистрации: на главной странице или в приложении пользователю предоставляется возможность начать процесс регистрации. Обычно это кнопка "Регистрация" или "Зарегистрироваться";
- Ввод контактной информации: пользователю предлагается ввести данные о себе, какие возможности сервиса клиент хочет использовать, какие номера подключить;
- Подтверждение учетной записи: требуют подтверждения учетной записи путем перехода по ссылке в электронном письме, отправленном на указанный адрес электронной почты;
- Завершение регистрации: после успешного создания учетной записи пользователь получает доступ к основным функциям сервиса и может начать использовать его для управления своим бизнесом.
Этот процесс обычно довольно прост и занимает всего несколько минут. Регистрация является быстрой, простой и интуитивно понятной, что позволяет пользователям быстро приступить к использованию сервиса без лишних затрат времени и усилий.
Оценка интерфейса и сложности сервиса:
Интерфейс: 5/5.
Интерфейс сервиса Novofon ориентирован на простоту и удобство использования, предоставляя пользователям интуитивно понятные инструменты, яркие картинки и комфортный поиск нужной информации.
Сложность использования сервиса: 4,5/5.
Сложность использования сервиса Novofon оценивается на низком уровне благодаря его простому и интуитивно понятному интерфейсу. Пользователи могут легко разобраться с нужными им программами и тарифными планами, легко зарегистрироваться, а также воспользоваться мобильным приложением для быстроты использования в своем бизнесе.
Плюсы и минусы сервиса:
Плюсы:
- Гибкость и мобильность: позволяет пользователям работать из любой точки мира, где есть доступ к интернету, что особенно полезно для удаленной работы и бизнеса;
- Экономия затрат: значительно снижает расходы на оборудование и инфраструктуру телефонной системы, так как всё управление происходит в облаке;
- Простота использования: интуитивный интерфейс делает сервис доступным для широкого круга пользователей, даже без специальных навыков IT;
- Масштабируемость: позволяет легко масштабировать систему в соответствии с потребностями бизнеса, добавляя или удаляя номера и функции по мере необходимости;
- Богатый функционал: предоставляет широкий спектр функций, таких как голосовая почта, переадресация вызовов, IVR-меню и другие, повышающие эффективность коммуникации в организации;
- Безопасность данных: обеспечивает надежную защиту конфиденциальности и безопасность данных благодаря применению современных технологий шифрования и защиты;
- Техническая поддержка: предоставляет высококвалифицированную техническую поддержку пользователям, что помогает быстро решать возникающие проблемы и вопросы;
- Интеграция: возможность интеграции с популярными системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системами управления предприятием (ERP) для автоматизации процессов работы с клиентами и управления бизнесом;
Минусы:
- Зависимость от интернета: работа сервиса полностью зависит от качества интернет-соединения. Проблемы с сетью могут привести к потере связи или низкому качеству звука;
- Сложность интеграции: не всегда легко интегрировать облачную телефонию с существующими бизнес-приложениями или системами, что может потребовать дополнительных усилий и ресурсов;
- Ограничения в географической доступности: некоторые функции могут быть недоступны в определенных регионах или странах, что может создать неудобства для пользователей в этих местах.
0