Регистрация и продвижение заведения общественного питания на Яндекс Еде: детальное руководство

Процесс регистрации вашего заведения на платформе:

1. Откройте официальный ресурс Яндекс Еды и перейдите в блок "Для ресторанов"
2. Активируйте опцию "Стать партнером" и внесите информацию в регистрационную форму
3. Введите ключевые сведения о вашем заведении: наименование, местоположение, контактные данные, кулинарное направление
4. Загрузите требуемые документы, удостоверяющие законность деятельности (разрешительная документация, сертификаты)
5. Ожидайте завершения проверки и подтверждения вашей анкеты. Процесс typically занимает несколько рабочих дней

Требования и документация для подключения к Яндекс Еде.
Рекомендации по грамотному заполнению профиля ресторана:

1. Уделите внимание корректному и детальному заполнению всех пунктов анкеты
2. Применяйте высококачественные и визуально привлекательные изображения для демонстрации ваших блюд
3. Охарактеризуйте ваше заведение и меню таким образом, чтобы оно отличалось от предложений конкурентов
4. Укажите все действующие контакты и график работы
5. При наличии собственной службы доставки: обозначьте зоны покрытия доставки

Оптимизация и настройка профиля ресторана
Советы по оформлению заведения на Яндекс Еде.

Фотографии – критически важный элемент при продвижении вашего суши-заведения на Яндекс Еде. Привлекательное и аппетитное изображение способно сформировать у клиента намерение заказать конкретно ваше предложение.

Вот ряд принципиальных аспектов, которые помогут вам создавать по-настоящему притягательные изображения:

• Качественное освещение: Всегда осуществляйте съемку при хорошем освещении. Естественный свет – оптимальное решение, поскольку он усиливает яркость и естественность цветов. При съемке в помещении задействуйте дополнительные источники освещения для минимизации теней.
• Эстетичная подача блюда: Перед съемкой уделите внимание сервировке блюда. Все компоненты должны быть аккуратно и привлекательно расположены. Стремитесь создать композицию, которая будет выглядеть аппетитно.
• Аккуратность и порядок: Фотография должна быть чистой и ухоженной. Убедитесь в отсутствии пятен, крошек или посторонних предметов на тарелке и вокруг нее. Это способствует созданию профессионального впечатления.
• Стимулирование аппетита: Изображение должно пробуждать желание попробовать блюдо. Используйте сочные и насыщенные цвета, которые подчеркнут свежесть и качество ингредиентов. Демонстрируйте текстуру и детали, чтобы клиент мог "прочувствовать" блюдо через экран.
• Эксперименты с углами съемки: Фотографируйте с различных ракурсов и отбирайте те, которые наилучшим образом раскрывают преимущества блюда. В некоторых случаях крупный план (макросъемка) позволяет показать текстуру и детали, стимулирующие аппетит.

ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ! Для повышения привлекательности ваших фотографий добавьте следующую информацию:

• Состав ингредиентов: Указывайте компоненты блюда
• Уровень остроты: Добавляйте специальный индикатор для острых блюд
• Новинки/акционные предложения: Отмечайте новые позиции и указывайте наличие скидок (фиксированных или процентных)
• Акцент на выгоде: Подчеркивайте преимущества заказа данного блюда
• Дополнительные сведения: Указывайте специальные характеристики (кошерное, вегетарианское, кето-питание и т.д.)

Эти элементы помогут клиентам быстрее ориентироваться в меню и повысят привлекательность блюд.

Помните, что качественная фотография – ваш ключевой инструмент привлечения клиентов. Она должна быть не только красивой, но и вызывающей аппетит, чтобы каждый увидевший ее захотел попробовать ваше предложение.

В рамках франшизы Суши Love мы обеспечиваем комплексную поддержку наших партнеров и предоставляем все необходимое для успешного запуска. Мы гарантируем профессиональные фотографии и детализированные описания состава блюд, поэтому вам не потребуется беспокоиться о создании контента самостоятельно.

В пакете франшизы вы найдете исчерпывающие описания каждого блюда с указанием всех ингредиентов и их особенностей. Это позволит вам оперативно обновлять меню и предоставлять клиентам точную информацию о предлагаемых позициях.

Наши партнеры могут быть уверены в профессиональном и привлекательном представлении меню, а клиенты – в точном соответствии заказа ожиданиям. Это позволяет сконцентрироваться на других аспектах бизнеса и продвижения суши-бара на Яндекс Еде, будучи уверенным в высоком уровне визуального и информационного наполнения меню.

Анна Михалко, главный менеджер по сопровождению партнеров франшизы Суши Love

Добавление актуального и полного меню:

• Регулярно актуализируйте меню, добавляйте новые позиции и удаляйте недоступные блюда
• Указывайте все необходимые детали: состав, вес порций, возможные аллергены

Расположение позиций в меню

Правильное расположение блюд в меню имеет существенное значение.

Практические нюансы из нашего опыта.

Размещение премиальных позиций в начале меню: Начинайте меню с более дорогих блюд, чтобы остальные воспринимались как более доступные
Товары-приманки: Предлагайте пользователям ограниченный выбор, например, выделяя определенную позицию как "рекомендуемую" или "наиболее популярную"

Управление отзывами и рейтингами

Стимулирование клиентов к оставлению положительных отзывов

Прямые обращения: Не стесняйтесь прямо просить клиентов оставить отзыв, особенно если видите их удовлетворенность. Это можно делать через сообщения в приложении, на сайте или при доставке
Бонусные предложения: Предлагайте небольшие поощрения за оставленные отзывы – скидку на следующий заказ или бесплатный ролл
Создание положительного впечатления: Обеспечивайте своевременную доставку, следите за качеством и обслуживанием. Довольный клиент с большей вероятностью оставит положительный отзыв
Упрощение процесса: Максимально упростите процедуру оставления отзыва. Инструкции должны быть понятными и краткими

Реагирование на отзывы и работа с негативными оценками

• Проявляйте вежливость и благодарность: Всегда благодарите клиентов за оставленные отзывы. Это демонстрирует вашу заинтересованность в их мнении
• Оперативное решение проблем: При получении негативного отзыва реагируйте незамедлительно. Приносите извинения за неудобства и предлагайте решения – замену блюда или скидку на следующий заказ
• Анализ ошибок: Изучайте критические отзывы для понимания направлений улучшения. Иногда конструктивная критика помогает усовершенствовать сервис
• Демонстрация улучшений: Информируйте клиентов о принятых мерах по улучшению сервиса. Это показывает вашу реальную заботу о их опыте

Использование рейтингов для привлечения новых клиентов

• Акцентирование положительных отзывов: Размещайте благоприятные отзывы на главной странице профиля, в соцсетях и рекламных материалах. Это демонстрирует новым клиентам удовлетворенность других посетителей
• Поддержание высокого рейтинга: Стремитесь поддерживать высокие стандарты обслуживания для сохранения высокого рейтинга. Потребители часто ориентируются на рейтинг при выборе заведения
• Специальные акции для высоких рейтингов: Предлагайте специальные условия или скидки клиентам, оставляющим отзывы и помогающим поддерживать рейтинг
• Использование рейтингов в рекламе: Упоминайте ваш высокий рейтинг и положительные отзывы в рекламных кампаниях. Это повышает доверие новых клиентов к вашему суши-бару
  

Рекламные кампании и акционные предложения
Возможности рекламных инструментов Яндекс Еды

• Платное продвижение: Яндекс Еда позволяет оплачивать привилегированное размещение вашего заведения, например, в верхней части списка ресторанов. Это помогает привлекать больше клиентов, особенно новых
• Промо-акции: Вы можете создавать специальные предложения, видимые широкой аудитории. Это могут быть скидки на определенные блюда, бесплатная доставка или скидка на первый заказ
  
• Отчетность и аналитика: Яндекс Еда предоставляет отчеты об эффективности вашей рекламы. Вы можете видеть количество показов и конверсий в заказы. Это помогает понимать эффективность стратегии

Организация акций и специальных предложений

• Скидки на популярные позиции: Выбирайте несколько востребованных блюд и предлагайте на них скидки. Например, акция "2 по цене 1" на роллы
• Бесплатная доставка: Вводите акцию с бесплатной доставкой при достижении определенной суммы заказа. Это стимулирует клиентов увеличивать объем заказа
• Сезонные и праздничные акции: Организуйте предложения, приуроченные к праздникам или сезонам
• Бонусы для постоянных клиентов: Предлагайте поощрения и скидки для регулярных клиентов

Практические рекомендации из нашего опыта:

• Добавление релевантных тегов к блюдам:

Для эффективного продвижения добавляйте все соответствующие теги. Например, при наличии завтраков или десертов указывайте эти категории

• Интеграция с Яндекс Картами

Критически важно интегрировать ваше меню из Яндекс Еды в карточку заведения на Яндекс Картах и добавить кнопку "Заказать"

• Продуманная структура меню

Прорабатывайте архитектуру меню. Настраивайте модификаторы и распределяйте категории в оптимальном порядке.

• Анализируйте отчеты по продажам и выделяйте популярные блюда в отдельные категории
• Контролируйте себестоимость блюд для избежания убытков при выплате комиссии агрегатору
• При использовании кассовой системы (как IIKO в Суши Love) настраивайте модификаторы для корректного отображения в кабинете партнера

Работа с персоналом

Персонал должен проявлять внимание и заботу о клиентах. Мы добавляем в заказы флаеры с меню и юмористические наклейки для создания положительного настроения

Анализ и оптимизация результатов
Использование аналитики для отслеживания эффективности

• Аналитика предоставляет valuable insights о performance вашего заведения. Яндекс Еда предлагает отчеты, показывающие посещаемость страницы, конверсию в заказы и популярность блюд
• Корректировка стратегии на основе данных
• На основе полученных данных адаптируйте вашу стратегию. Анализируйте популярные блюда, оптимизируйте менее востребованные позиции

Постоянное улучшение сервиса и предложения

• Регулярно анализируйте отзывы, обновляйте меню, вводите новые блюда и улучшайте существующие
• Партнерские программы и коллаборации
• Взаимодействие с блогерами и инфлюенсерами
• Коллаборации с популярными авторами могут усилить ваше присутствие. Предлагайте продегустировать ваши блюда локальным блогерам

Участие в мероприятиях Яндекс Еды

Участвуйте в организуемых платформой мероприятиях для демонстрации ваших предложений широкой аудитории

Хотите еще интересненького? 

Блогер Кемран Тагиро из Москвы показывает свой опыт открытия суши бара по франшизе. 

Спойлер:  за 3 года он заработал более 20 млн. руб.!

По ссылке многосерийная история, как наш партнер Кемран открыл 2 точки Суши Love в Московской области.

ООО "КОМУС"

ИНН:7721793895

erid:2SDnjeTpQWa

ООО "ПИВНАЯ КОЛЛЕКЦИЯ"

ИНН:6658451910

erid:2SDnjd1eygA