29 ноября 2024 в 11:01 0 63

Успех в эпоху перемен: Как наша бизнес-модель адаптируется к любым кризисам

Конкурентные преимущества и устойчивость нашей бизнес-модели

В последние годы мы сталкивались с различными кризисами — политическими, экономическими, визовыми. Тем не менее, наша бизнес-модель демонстрирует устойчивость и способность адаптироваться к любым изменениям. Это объясняется рядом ключевых факторов, которые мы хотим подробно описать.

Гибкость формата работы

Мы изначально построили бизнес в онлайн-формате. Это позволяет не привязываться к конкретной локации, снижая затраты на аренду офисов и минимизируя зависимость от местных условий. Оптимизация этих расходов дает нам возможность направить больше средств на развитие клиентского сервиса и расширение продуктовой линейки.

Подобный подход можно сравнить с моделями, которые используют необанки. Например, в России это бывший Тинькофф Банк (ныне Т-Банк), а в Европе — такие компании, как Revolut или Wise. Эти организации работают без физической инфраструктуры, либо с минимальным количеством офисов, и показывают высокую эффективность. Их служба поддержки справляется с задачами без физического взаимодействия с клиентами. Это доказывает, что подобная бизнес-модель может успешно применяться и в других отраслях, включая нашу.

Работа на международном языке

Мы выбрали русский язык как основной рабочий инструмент. Он объединяет большое количество национальностей, охватывая все постсоветское пространство. Это дает нам ключевое преимущество: возможность выйти за рамки локального рынка и привлечь клиентов из разных стран.

В отличие от бизнеса, ограниченного конкретным регионом, где целевая аудитория узка, наша модель позволяет работать с широким кругом клиентов. Более того, мы адаптируем спектр наших услуг под индивидуальные потребности разных национальностей. Это особенно важно в кризисные периоды, когда мы можем перенаправить усилия на новые сегменты или регионы, как временно, так и на постоянной основе.

Сравнение с другими отраслями

Наша бизнес-модель выгодно отличается от других схожих отраслей, таких как туристический бизнес. Туристические агентства сильно зависят от крупных туроператоров, которые диктуют условия: от цен на туры до ограничений на добавление собственной маржи. Большинство агентств зарабатывает лишь на комиссии, которая редко превышает 10%.

Малейший кризис, например, скачок курса евро или доллара, приводит к падению спроса на зарубежные поездки, так как клиенты начинают выбирать более доступные направления. Это не относится к нашей сфере, где основной запрос связан с такими целями, как обучение, трудоустройство, бизнес или эмиграция. В кризисные периоды люди чаще ускоряют свои действия, стремясь реализовать свои планы как можно быстрее.

Высокая доходность для представителей

Одним из важнейших конкурентных преимуществ является щедрая комиссия, которую получают наши представители. Она начинается от 20% и выше, что существенно выше стандартов в других отраслях. Например, в туристическом бизнесе туроператоры редко предлагают агентствам более 10% комиссии, и при этом ограничивают их возможность увеличивать стоимость туров.

В нашей модели таких ограничений нет. Более того, каждый офис может дополнять услуги, предлагая собственные продукты, что увеличивает доход. Мы не только поддерживаем этот подход, но и обучаем наших представителей эффективному управлению бизнесом, чтобы они могли успешно адаптироваться к текущим рыночным условиям. Наша задача — помочь каждому офису зарабатывать и развиваться независимо от внешних обстоятельств.

Кризисы как стимул для развития

Любые кризисы, с которыми наша компания сталкивалась ранее и, возможно, столкнется в будущем, только стимулируют нас к развитию.

Например, первый крупный кризис, с которым мы столкнулись, — пандемия. Закрытие границ, ограничение работы визовых центров, консульств и посольств стало вызовом не только для нас, но и для заявителей. Процедуры визового оформления усложнились, и те, кто ранее мог самостоятельно оформить туристическую, студенческую или рабочую визу, столкнулись с необходимостью обращаться к профессионалам. Мы быстро адаптировались к новым условиям, постоянно отслеживая изменения и помогая клиентам в решении их задач.

Важную роль в этом играет общая тенденция делегирования рутинных вопросов. Люди становятся более занятыми и готовы платить за профессиональную помощь, чтобы гарантированно получить результат.

Если какая-то виза становится недоступной, мы всегда можем предложить заявителю альтернативу, основываясь на его целях. Например, если человек хочет поехать в конкретную страну, но один тип визы временно недоступен, мы подбираем другой формат, будь то обучение, трудоустройство или эмиграция. Эта гибкость позволяет нам не только удерживать клиентов, но и привлекать новых.

Технологии и подготовка специалистов

Важным аспектом нашей работы является внедрение новейших технологий, включая искусственный интеллект, который помогает оптимизировать и улучшать все бизнес-процессы. Мы активно развиваем внутренние системы взаимодействия и регулярно повышаем квалификацию сотрудников.

Кроме того, мы предлагаем обучение как новым сотрудникам, так и представителям, чтобы каждый был готов к работе в условиях постоянно обновляющихся информационных потоков. Это важно, так как наша деятельность требует умения быстро обрабатывать и применять большие объемы данных, эффективно работать в команде и грамотно управлять временем.

Каждый, кто присоединяется к нашей компании, сталкивается с необходимостью изучения больших объемов информации, адаптации к высоким требованиям и готовности развиваться вместе с компанией. Эти принципы касаются не только сотрудников, но и представителей, которые хотят войти в нашу нишу.

Ежедневно к нам поступают десятки резюме от заявителей, которые хотят работать с нами как менеджеры или визовые специалисты. Мы внимательно отбираем кадры, которые готовы адаптироваться к высокоорганизованной системе, где информационные потоки систематически обновляются, и нужно уметь эффективно с ними работать.

Заключение

Наша бизнес-модель отличается гибкостью, устойчивостью и способностью адаптироваться к любым кризисам. Мы создали систему, которая работает в глобальном масштабе, используя преимущества онлайн-формата, работы на международном языке, высокой доходности для представителей и умения находить решения даже в самых сложных ситуациях.

Благодаря внедрению современных технологий, постоянному обучению сотрудников и представителей, мы не только удерживаем свои позиции на рынке, но и помогаем каждому члену команды расти и развиваться. Это делает нас сильнее и позволяет оставаться конкурентоспособными в любых условиях.

Сайт компании: pasport.online

Автор статьи Алена Лоранс