Невыполнение пунктов договора, не профессиональность, отсутствие минимальной формы этикета в общении.
В мае приобрел франшизу. Оплатил половину суммы. По условиям договора они были обязаны полностью укомплектовать покупателя франшизы преподавательским составом, и обеспечить разрешение на посещение школ, для приглашения учеников. После чего я обязан был выплатить вторую часть суммы. Эти два пункта реально являются залогом нормальной работы - единственное, что нужно для успешной работы. В августе приехал представитель за деньгами и собеседования с претендентами. С его стороны была попытка получить от меня деньги до собеседования. Манера поведения представителя "Квентина", дала повод усомнится в целесообразности такого акта. Я настоял на том, чтобы передать деньги после начала собеседования. Собеседование проводилось примитивно, для галочки. Для отобранных кандидатов было назначено время для лекции. Собственно на лекции мне стало ясно, что это лохотрон. Вопиющая безграмотность "лектора" + ковыряние в носу, безотрывное разглядывание себя в зеркале, потягивание штанов, удручающая состояние одежды после путешествия из Казани. Но это еще куда не шло. Хуже то, что лекция на 80% состояла из поучений, как вычислять номера телефонов, старшеклассников, а потом не давать им покоя звонками.
Как по модели смартфона определять финансовое состояние и т. д. Естественно никто из кандидатов (как правило студенты престижных вузов или закончивших их, На собрание пед состава не явился. И большей частью заблокировали телефоны. Более того, посыпались звонки от "Квентина" мне с требованием что то оплатить дополнительно... Вот, как то так происходило у меня.
Теперь по пунктам (будет ОБЕЩАНИЕ и РЕАЛЬНОСТЬ):
1. МЫ С ВАМИ НА СВЯЗИ 24/7. Этот пункт был очень актуален до момента покупки франшизы. Юноша по имени Булат названивал и написывал утром, днём и вечером, приветливо общался и обо всём рассказывал. Скинул шаблоны договоров, с радостью шёл на встречу и правил пункты договора, которые нас не устраивали. Мы договор подкорректировали и решили лично съездить в Казань на подписание. Подписали, вернулись домой и тишина((( чтобы дозвониться или списаться с Казанью, надо было постараться и проявить настойчивость. Отличительная черта «Школы Квентин» - игнор!
2. ПРОАНАЛИЗИРУЕМ ЛОКАЛЬНЫЙ РЫНОК. При личной встрече в Казани с Булатом (основатель и хозяин Айрат Халиуллин почему-то не смог явиться) мы задали вопрос, почему в Яндекс.Картах при запросе выскакивает наш город Орск и Школа Квентин на ул. Чернышева. Он сказал, это мы так проставили, чтоб адрес какой-нибудь был потом поменяем. А так ваш город свободен. Только позже мы узнали, что школа уже была и закрылась из-за конфликтов с франчайзером.
3. ПОДБЕРЁМ И ОБУСТРОИМ АУДИТОРИЮ. На самом деле сами бегали, выбирали, скидывали фото. А они даже не всегда удосуживались их смотреть. Письма висели непросмотренными по несколько дней. Единственный раз предложили помощь в разработке дизайна за отдельную плату.
4. НАЙДЁМ ЛУЧШИХ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ не менее 10 претендентов на место. Вот тут вообще интересно. Купили франшизу в июне, нашли, отремонтировали и обустроили помещение в августе, чтобы в СЕНТЯБРЕ открыться. Казань должна была искать студентов с баллами по ЕГЭ не ниже 80. Очень долго тянули, юлили и игнорили. В итоге в ОКТЯБРЕ проводим собеседование. Пришло человек 15-20. Были и толковые, умные ребята. А у некоторых по ЕГЭ было 30-40 баллов!!!!!!
5. ВЫЕЗД СПЕЦИАЛИСТА ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ. Оговорили дата собеседования, по итогам которого должно быть обучение отобранных кадров. Сказали - специалист Алмаз (имя такое) уже выехал. Пришли в класс, звонок из Казани с просьбой дать адрес Скайпа. Скайпа!!! Они даже и не собирались приезжать!
6. ПОДГОТОВИМ РАБОЧУЮ БАЗУ ШКОЛ. Их ответ - ищите в интернете.
7. НАЛАДИМ КОНТАКТЫ С ДИРЕКТОРАМИ ЭТИХ ШКОЛ. Их ответ - сами звоните и договаривайтесь.
8. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДИКИ ОБУЧЕНИЯ. Большинство методичек датированы 2015-2016 годом. А сейчас 2019.
9. И зафиналим. На следующий день после обучения появляется молодой человек по имени Юрий, которому тоже продали франшизу «Школы Квентин» и открывается он прямо ЧЕРЕЗ ДОРОГУ!!! И завтра он ждёт приезда специалиста из Казани на собеседование и обучение! И анкеты у него тех же самых студентов, что и у нас!!!
