Вдохновляющая история о том, как хобби и любовь к животным могут превратиться в прибыльное дело. За 3,5 года работы компания добилась впечатляющих результатов и продолжает масштабирование.
Редакция франшизы hf.ru сделала выборку самых интересных моментов из выпуска на канале «Братья Бизнес».
Получите бесплатный бизнес-план, чтобы сэкономить время
Получить
Самую свежую и подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.
ААделина, владелица бизнеса по выгулу собак
Мы работаем уже 3,5 года: наша выручка сейчас доходит до 1 миллиона рублей в месяц, а наша команда исполнителей составляет порядка 230 человек.
Как вы пришли в этот бизнес?
Во время учебы в университете я работала выгульщицей собак и брала их на передержку. После окончания учебы решила, что могу заниматься тем, что мне уже знакомо. Так я решила открыть бизнес, связанный с уходом за собаками. У меня были базовые знания и идеи для развития. Начала я в Казани, а затем смогла расшириться и в Москве. Ни разу не пожалела о своем решении.
Как выглядела ваша жизнь до открытия собственного дела?
До открытия собственного дела я училась в Высшей школе экономики на менеджера по управлению персоналом. Хотя моя текущая работа не связана напрямую со специальностью, многие знания из университета оказались полезными. В последние годы учебы у меня появилась собака, которая заняла весь мой досуг. Возможно, именно она вдохновила меня на создание бизнеса в этой сфере.
Существует ли определенная методика в выгуле собак?
Да, конечно. Есть много правил, которым требуется следовать,чтобы прогулка была безопасной и продуктивной.
Кто чаще всего заказывает услуги по выгулу собак?
Наши клиенты делятся на несколько категорий. Первая — люди, которые вынуждены заказывать выгул собак из-за болезни, чрезвычайных ситуаций или срочных командировок. Вторая — карьеристы, у которых нет времени на уход за питомцами. Третья — те, кто хочет отдохнуть, уехать в отпуск или встретиться с друзьями после работы.
Какие минимальные требования к запуску такого бизнеса?
Нужно разве что распечатать листовки для привлечения клиентов и знать, как обращаться с питомцами, искренне любить их.
Как пошагово запустить подобный бизнес?
- Познакомиться с собакой. Нужно знать все особенности животного.
- Собрать хорошую команду.
- Разработать сайт и запустить рекламную кампанию.
Какая у вас форма собственности?
Мы начали как индивидуальные предприниматели (ИП), так как это проще и быстрее. Если планируете расширяться в другие города, стоит рассмотреть регистрацию ООО.
Как найти своих первых клиентов?
Мы нашли с помощью рекламы «Яндекс Директ» и соцсетей. Полезно давать интервью в местных СМИ. Еще нам помогло сарафанное радио.
Какие вложения требует реклама «Яндекс Директ»?
От 15 000 рублей в месяц.
Какие методы рекламы у вас не сработали?
Хуже всего сработала раздача листовок. Намного действеннее оказывается реклама в соцсетях.
13 перспективных бизнес-идей на 2024 год
Мы подготовили для тебя 13 перспективных бизнес-идей подходящих, как для новичков, так и для опытных предпринимателей
Какова стоимость ваших услуг?
Стандартный выгул на 40 минут — 690 рублей. Прогулка короче или дольше на 20 минут соответственно дешевле или дороже на 200 рублей.
Услуга «зоо-няня» — проведать котика или собачку — 690 рублей за час. В эту сумму входит кормежка и уборка за питомцем.
Передержка питомца с двумя прогулками в день — 1 390 рублей в сутки.
Клиент может быть уверен, что с питомцем все будет в порядке?
Мы заключаем договор-оферту с клиентом. Там прописаны все обязательства обеих сторон. Каждому исполнителю предоставляется специальная экипировка для взаимодействия с животным — пояс, поводок и страховочный ошейник. Если клиент не желает использовать нашу амуницию, он оставляет расписку, где берет на себя всю ответственность.
Как подбираете персонал?
Исполнители проходят тщательный отбор и подготовку, во время которой инструктор составляет досье на соискателя. На основании этого досье мы принимаем решение о приеме на работу.
Где вы находите своих исполнителей?
На сайтах вакансий и публикуем объявления в Telegram-каналах.
Какой портрет человека, гуляющего с питомцами?
Обычно это парень или девушка в возрасте от 20 до 25 лет.
Сколько зарабатывает сотрудник?
Мы платим сдельно. За сорокаминутную прогулку с собакой — 300 рублей. В месяц выходит около 60 000 рублей.
Сталкивались ли вы в работе с проблемами, возникшими по вине сотрудников?
Со всеми исполнителями у нас заключены договора с паспортными данными. За все наше время работы у нас было всего два незначительных конфликта с сотрудниками. За нарушения предусмотрены штрафы.
Какой была самая неприятная ситуация, возникшая с клиентом?
Как-то раз нам написала клиентка о пропаже дорогостоящей шубы. Важно отметить — мы с ней работали далеко не первый раз и зоо-няня, принявшая заказ, работала у нас без каких-либо пререканий давно. Мы были удивлены и старались как можно оперативнее разобраться с ситуацией. Наша клиентка даже обратилась к гадалке чтобы выяснить, какого цвета были волосы у той, что украла у нее шубу. Спойлер — цвет волос не совпал. Позже заказчица обратилась в полицию, там проверили записи камер уличного наблюдения. Выяснилось, что это была няня из другого агентства. Она вышла с шубой из квартиры, передала ее кому-то, и похитители скрылись.
С какими проблемами можно столкнуться в этом бизнесе?
Главная трудность — общение с людьми. Как и с клиентами, так и с сотрудниками. Сначала старались идти на уступки, чтобы заказчик не написал отрицательный отзыв и остался доволен. После нескольких неприятных взаимодействий мы стали отгораживаться от таких людей.
Сколько составляет ваша выручка?
Сейчас выручка доходит до 1 млн рублей в месяц. Чистыми остается в районе 500 000 рублей.
Какой совет вы можете дать тем, кто хочет запустить свой бизнес?
Главное — прислушиваться к себе. В жизни бывает много ситуаций, когда кажется, что нужно поступить по всем правилам, но что-то внутри подсказывает другое, верное решение.
Мнение предпринимателей субъективно и не всегда совпадает с мнением редакции. Хотите рассказать о бизнес-опыте — пишите в Телеграм @f_hopes_and_fears или на почту [email protected].
ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН:7710668349
erid:2SDnjePTiMh
ООО "Патентное бюро "ЖЕЛЕЗНО"
ИНН:4345497285
erid:2SDnjc8rSsu
ИП Фомин Андрей Владимирович
ИНН:026806794930
erid:2SDnjesoFCX
4 проверенные идеи для твоего бизнеса
Мы подготовили для тебя пошаговое руководство, которое поможет тебе запустить бизнес с минимальными вложениями
