ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН:7710668349
erid:2SDnjeQXDqu
ООО "КЕХ еКоммерц"
ИНН:7710668349
erid:2SDnjeQXDqu
Анализ рынка одежды в Торговых Центрах (ТЦ) показывает стабильный спрос на модные товары, особенно учитывая предпочтения современных потребителей к покупкам в удобных и разнообразных местах. Рынок розничной одежды в ТЦ имеет хорошие перспективы развития в связи с ростом числа посетителей и увеличением покупательной способности населения.
Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.
Рынок магазинов одежды в ТЦ является одним из наиболее динамично развивающихся сегментов розничной торговли. Согласно отчетам аналитических агентств, в 2023 году объем рынка магазинов одежды в ТЦ составил примерно 1,2 трлн рублей в России. Этот сегмент продолжает демонстрировать стабильный рост, поддерживаемый постоянным спросом на модную и качественную одежду со стороны потребителей.
Конкурентная среда в сегменте магазинов одежды в ТЦ остается высокой. На рынке присутствуют как крупные розничные сети, так и независимые бренды, предлагающие широкий ассортимент товаров и различные ценовые категории. Для новых участников рынка важно разработать уникальное предложение и стратегию, чтобы выделиться среди конкурентов.
В современном мире потребители все больше обращают внимание на качество товаров, экологическую составляющую и удобство покупок. Эти тенденции влияют на выбор магазинов одежды в ТЦ, стимулируя спрос на бренды с этичным производством, уникальным дизайном и высоким уровнем обслуживания.
В последние годы наблюдается рост популярности онлайн-торговли в сфере одежды и аксессуаров. Это создает дополнительные возможности для магазинов одежды в ТЦ развивать свой онлайн-присутствие, расширять ассортимент товаров и привлекать новых клиентов через интернет.
Потребительский спрос на одежду в ТЦ остается стабильным, хотя и подвержен сезонным колебаниям. Средний чек покупателей варьируется в зависимости от категории товара и бренда, однако в целом сохраняет тенденцию к росту благодаря повышению уровня жизни и изменению потребительских предпочтений.
Внедрение новых технологий, таких как виртуальные примерочные, интеллектуальные системы управления запасами и персонализированный маркетинг, играет важную роль в современном бизнесе магазинов одежды в ТЦ, позволяя улучшить качество обслуживания и удовлетворить потребности клиентов.
В свете событий последних лет, включая пандемию COVID-19, розничная торговля пережила изменения в потребительском поведении, в том числе переход на онлайн-покупки. Однако, ТЦ остаются привлекательным местом для шопинга благодаря широкому ассортименту магазинов, удобному расположению и предложению развлекательных услуг.
Возрастающий интерес к устойчивой моде, экологически чистым материалам и этичным производством также оказывает влияние на рынок. Потребители становятся более осознанными в выборе брендов и готовы платить за качество и социальную ответственность компаний.
Следует также учитывать конкуренцию со стороны других магазинов одежды в ТЦ, что подчеркивает необходимость разработки уникального бренда, предложения и маркетинговой стратегии для привлечения и удержания клиентов.
Цены на товары будут варьироваться в зависимости от коллекции и бренда, начиная от 1000 рублей за базовые предметы одежды до 15000 рублей за эксклюзивные модели( для Москвы) . Услуги магазина, такие как консультации стилиста, могут быть предоставлены бесплатно для постоянных клиентов или за дополнительную плату для новых клиентов (от 500 рублей за час) - для Москвы.
Итоговая сумма стоимости открытия магазина одежды в ТЦ может составить от 3 350 000 до 7 250 000 рублей для Москвы и от 3 180 000 до 6 570 000 рублей для Санкт-Петербурга. Однако эти цифры могут варьироваться в зависимости от конкретных условий и требований проекта.
Магазин одежды в Торговом Центре (ТЦ) будет предлагать широкий ассортимент модной, стильной и качественной одежды для женщин, мужчин и детей.
Основные услуги:
Основной услугой магазина является продажа различных видов одежды, обуви и аксессуаров. Это включает в себя женскую, мужскую и детскую одежду, обувь, сумки, головные уборы, ювелирные изделия и прочие аксессуары. Магазин предлагает широкий ассортимент товаров различных брендов и стилей, чтобы удовлетворить потребности разнообразной аудитории.
Для удобства покупателей магазин предоставляет услуги примерки одежды и обуви. Кроме того, опытные сотрудники магазина готовы оказать консультации по выбору размеров, стилей и комбинированию различных предметов одежды, чтобы помочь клиентам сделать правильный выбор.
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, магазин предоставляет услуги по обмену и возврату товара в случае несоответствия размера, цвета или качества. Это создает доверие у покупателей и обеспечивает удовлетворение их потребностей.
Многие магазины предлагают подарочные сертификаты, которые позволяют покупателям сделать подарок своим близким. Кроме того, магазины проводят акции, скидки и специальные предложения для привлечения клиентов и стимулирования продаж.
Некоторые магазины предоставляют возможность покупки товаров онлайн через свой интернет-магазин с последующей доставкой почтой или курьерской службой. Это удобно для клиентов, которые предпочитают делать покупки из дома или офиса.
Некоторые магазины предоставляют услуги по ремонту и чистке одежды, а также консультации по уходу за различными видами тканей и материалов. Это позволяет продлить срок службы одежды и сохранить ее первоначальный вид.
Москва и Санкт-Петербург:
Города с кратно меньшим количеством жителей:
Преимущества:
Недостатки:
Перспективы развития бизнеса магазина одежды в ТЦ зависят от нескольких факторов, включая текущую конъюнктуру рынка, тенденции потребительского поведения, а также стратегию и эффективность управления. Несмотря на конкурентную среду, существуют несколько потенциальных направлений развития:
Расширение ассортимента товаров.
Разнообразие ассортимента является ключевым фактором для привлечения и удержания клиентов. Путем расширения предложения товаров, включая дополнительные категории одежды, аксессуаров или товаров для дома, магазин может привлечь новых клиентов и увеличить средний чек покупок.
Развитие онлайн-присутствия.
Онлайн-торговля продолжает расти, и иметь сильное онлайн-присутствие становится все более важным для розничных магазинов. Развитие электронной коммерции, создание удобного и функционального интернет-магазина, а также использование цифровых маркетинговых инструментов могут помочь привлечь новых клиентов и расширить аудиторию.
Улучшение обслуживания и персонализация.
Персонализированное обслуживание и внимание к потребностям каждого клиента могут сделать магазин более привлекательным и конкурентоспособным. Использование технологий аналитики данных и CRM-систем позволит собирать информацию о предпочтениях и покупках клиентов для более точного таргетирования и персонализации предложений.
Расширение сети магазинов.
В случае успешной работы первого магазина, можно рассмотреть возможность расширения сети магазинов в других ТЦ или городах. Это позволит увеличить общий объем продаж, расширить аудиторию и укрепить позиции на рынке.
Стратегические партнерства и сотрудничество.
Установление партнерских отношений с другими брендами, организация совместных мероприятий и акций может привлечь дополнительный трафик и повысить узнаваемость бренда. Также возможно сотрудничество с блогерами, инфлюэнсерами и звездами социальных сетей для продвижения товаров и увеличения охвата аудитории.
Бизнес-план направлен на создание успешного и адаптированного к условиям региона предприятия по открытию магазина одежды в Москве и Перми. Далее будут приведены расчеты по среднерыночным ценам данных городов.
Для легального начала деятельности нашего магазина одежды в Торговом Центре (ТЦ) необходимо провести регистрацию предприятия в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ниже представлены основные шаги и процедуры, которые необходимо выполнить для регистрации бизнеса:
Рекомендуется выбрать Частное Торговое Предприятие (ЧТП) или Общество с ограниченной ответственностью (ООО), учитывая их преимущества в сфере коммерческой деятельности и удобство в управлении.
Составление устава организации, определяющего цели, структуру и права участников.
Подготовка необходимых документов: паспорта учредителей, свидетельства о рождении, паспорта, документов, подтверждающих адрес регистрации, и прочих документов.
Заявление о постановке на учет в налоговом органе по месту жительства юридического лица.
Заявление о присвоении ОКПО (Общероссийский классификатор предприятий и организаций).
Подписание решения о назначении директора и заверение его подписи усиленной электронной подписью.
Получение свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, которое подтверждает регистрацию предприятия.
Подача заявления и получение свидетельства о регистрации в Пенсионном фонде Российской Федерации и Фонде социального страхования Российской Федерации.
Получение кодов ОКВЭД (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности) для осуществления деятельности в сфере розничной торговли одеждой.
Вышеуказанные процедуры по регистрации бизнеса позволят нам легально и эффективно вести деятельность в сфере розничной торговли одеждой в ТЦ.
Итого, общие средние затраты на регистрацию бизнеса магазина одежды в ТЦ составляют примерно от 20 000 до 40 000 рублей. Однако эти цифры могут варьироваться в зависимости от местоположения, услуг, выбранных посредников и других факторов.
Итог: от 20 000 до 40 000 рублей.
Выбор правильной локации для магазина одежды в Торговом Центре (ТЦ) играет решающую роль в его успехе. Ниже представлены основные критерии и процедуры, которые нужно рассмотреть при выборе локации:
Процедуры выбора локации:
Рентабельность аренды помещения в ТЦ варьируется в зависимости от расположения, размера и прочих характеристик. Примерная вилка полных стоимостей аренды помещения для магазина одежды в ТЦ в Москве или Санкт-Петербурге может составлять от 100 000 до 500 000 рублей в месяц за квадратный метр, в зависимости от уровня ТЦ и местоположения.
Итог: от 100 000 до 500 000 рублей.
Прежде всего, начните с тщательного планирования ремонтных работ. Разработайте концепцию дизайна, определите стиль интерьера и цветовую гамму вашего магазина. Учитывайте потребности вашей целевой аудитории и создавайте привлекательное и функциональное пространство.
Проведите осмотр помещения, чтобы оценить его текущее состояние. Обратите внимание на состояние стен, пола, потолка, электрические системы, сантехнику и другие элементы. Это поможет вам определить объем работ и необходимость в замене или ремонте различных компонентов.
Составьте бюджет на ремонтные работы, учитывая стоимость материалов, услуг подрядчиков, аренду оборудования и другие расходы. Важно иметь реалистичное представление о своих финансовых возможностях и приоритетах, чтобы успешно завершить ремонтные работы в рамках бюджета.
Найдите надежных подрядчиков и поставщиков материалов для ремонта. Проведите исследование рынка, соберите рекомендации и проверьте репутацию потенциальных партнеров. Важно выбрать специалистов с опытом работы в сфере ремонта магазинов и качественные материалы для обеспечения успешного завершения проекта.
Создайте детальный график выполнения ремонтных работ, включающий в себя последовательность этапов, сроки выполнения и ответственных лиц. Это поможет вам контролировать ход работ и предотвратить возможные задержки или конфликты.
После подготовки плана и организации всех необходимых ресурсов начните ремонтные работы. Следите за соблюдением графика, обеспечивайте коммуникацию между подрядчиками и регулярно контролируйте качество выполненных работ.
1. Ремонт.
Общая стоимость ремонтных работ зависит от размеров помещения и выбранных материалов, в среднем составляет от 300 000 до 800 000 рублей.
Стиль и цветовая гамма. Рекомендуется выбрать современный и стильный дизайн с использованием светлых оттенков, таких как белый, серый или пастельные тона, чтобы создать уютную и привлекательную атмосферу для покупателей.
Санитарные нормы и нормы пожарной безопасности. При проведении ремонтных работ необходимо соблюдать все санитарные и пожарные нормы и требования, включая установку аварийных выходов, огнетушителей и дымоудаления.
2. Обустройство.
Общая стоимость обустройства магазина зависит от его размеров и требований к предоставляемым услугам, в среднем составляет от 300 000 до 1 000 000 рублей.
Итог: от 340 000 до 810 000 рублей.
Начните с определения необходимого оборудования для вашего магазина одежды в ТЦ. Это может включать в себя вешалки, прилавки, стеллажи, кассовое оборудование, освещение, зеркала и прочее. Определите, какое оборудование необходимо для эффективной организации пространства и предоставления удобства покупателям.
Проведите исследование рынка оборудования для магазинов одежды. Изучите различные бренды и модели, их характеристики, качество и цены. Сравните предложения различных поставщиков, чтобы выбрать наиболее подходящие варианты.
Определите ваш бюджет на приобретение оборудования. Учитывайте не только стоимость самого оборудования, но и дополнительные расходы, такие как доставка, установка и обслуживание. Постарайтесь найти оптимальное соотношение цены и качества, чтобы сэкономить средства, не потеряв в качестве.
Изучите различных поставщиков оборудования. Обратите внимание на их репутацию, опыт работы, ассортимент товаров и условия поставки. Предпочтение следует отдать надежным поставщикам с хорошей репутацией и гарантией качества.
При выборе оборудования обратите внимание на его технические характеристики и возможности. Убедитесь, что оборудование соответствует вашим потребностям и позволяет эффективно выполнять необходимые функции. Также учитывайте размеры и особенности помещения, чтобы оборудование идеально вписывалось в интерьер магазина.
После выбора подходящего оборудования сделайте заказ у выбранного поставщика. Уточните условия доставки, установки и гарантийного обслуживания.
Оборудование для Москвы:
Учитывая срок эксплуатации и потребность в замене некоторых элементов, необходимо также запланировать дополнительные расходы на обслуживание и ремонт оборудования, которые могут составить около 5-10% от общей стоимости оборудования ежегодно.
Итог для Москвы: 838 500 рублей.
Для магазина одежды в ТЦ в Санкт-Петербурге следует рассмотреть следующее оборудование:
Общая стоимость оборудования и товара для магазина одежды в ТЦ в Санкт-Петербурге будет:
(10 * 15,000) + (50 * 500) + 50,000 + 70,000 + (5 * 10,000) + 150,000 = 265,000 + 25,000 + 50,000 + 70,000 + 50,000 + 150,000 = 610,000 рублей.
Итак, общая стоимость оборудования и товара для магазина одежды в ТЦ в Санкт-Петербурге составит около 610 000 рублей.
Итог: 838 500 рублей для Москвы, 610 000 рублей для Санкт-Петербурга.
Найти надежных поставщиков одежды и аксессуаров является ключевым шагом для успешного функционирования магазина. Ниже приведены основные этапы и рекомендации по поиску поставщиков:
Проведите исследование рынка, чтобы выявить ведущих поставщиков одежды в вашем сегменте. Определите их ассортимент, качество продукции, цены и условия поставок.
Используйте онлайн-платформы для поиска поставщиков, такие как Alibaba, AliExpress, Товары Оптом, Wildberries, Lamoda и другие. Эти платформы предлагают широкий выбор продукции различных брендов и производителей.
Посещайте отраслевые выставки и ярмарки, где вы сможете найти новых поставщиков, ознакомиться с их продукцией и установить контакты.
Изучите возможность заключения прямых договоров с производителями одежды. Это может снизить издержки и обеспечить большую гибкость в выборе ассортимента.
Обратитесь к агентам и посредникам, которые специализируются на поиске поставщиков в текстильной отрасли. Они могут помочь найти надежных поставщиков с выгодными условиями.
После нахождения нескольких потенциальных поставщиков, оцените их предложения, сравните цены, условия поставок, минимальные заказы и качество продукции.
После выбора оптимальных поставщиков, заключите с ними договоры о поставке. Уделите внимание условиям поставки, срокам оплаты, возврату товара и другим важным моментам.
Итог: от 15 000 до 70 000 рублей.
Для успешного функционирования магазина одежды в ТЦ необходимо составить компетентную команду персонала, способную обеспечить качественное обслуживание клиентов и эффективное управление процессами в магазине. Ниже представлен план по найму персонала и расчет фонда оплаты труда (ФОТ):
Состав персонала:
Задачи и обязанности персонала:
Средние зарплаты:
В Москве:
В более малых городах России:
Расчет ФОТ.
Общая сумма ФОТ в месяц будет рассчитываться как сумма всех зарплат персонала: (зарплата менеджера x количество менеджеров) + (зарплата продавцов-консультантов x количество продавцов) + (зарплата кассира x количество кассиров) + (зарплата администратора x количество администраторов).
При трудоустройстве в магазин одежды в ТЦ стоит обращать внимание на следующие ключевые аспекты:
Учитывая эти факторы, можно подобрать команду сотрудников, способную обеспечить успешное функционирование магазина одежды в ТЦ и удовлетворение потребностей клиентов.
Для поиска персонала можно использовать онлайн-платформы по поиску работы, такие как HeadHunter, SuperJob, hh.ru, а также специализированные сайты в сфере ритейла.
При выборе кандидатов необходимо обращать внимание на опыт работы в розничной торговле, коммуникативные навыки, профессиональные качества и соответствие требованиям должности.
Итог: от 240 000 до 540 000 рублей в Москве
Итог: от 200 000 до 440 000 рублей в более малых городах.
Начало маркетинговой стратегии для магазина одежды в ТЦ требует тщательного анализа рынка и определения целей бизнеса. Вот шаги, с которых стоит начать:
Проведите анализ целевой аудитории, определите их потребности, предпочтения и поведенческие характеристики.
Изучите конкурентов, их ассортимент, цены, маркетинговые стратегии и уникальные предложения.
Определите свои конкурентные преимущества и уникальное предложение для привлечения клиентов.
Определите основные цели маркетинговой стратегии: увеличение продаж, увеличение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов и т. д.
Разработайте стратегию, которая будет поддерживать достижение этих целей. Это может включать в себя микс маркетинга, выбор каналов коммуникации, создание акций и промо-мероприятий.
Определите бюджет на маркетинговые мероприятия, который вы готовы выделить на рекламу, продвижение и другие маркетинговые инструменты.
Распределите бюджет между различными каналами маркетинга, учитывая их эффективность и стоимость.
Исходя из целевой аудитории и бюджета, выберите оптимальные каналы маркетинга. Это может быть реклама в социальных сетях, контекстная реклама, email-маркетинг, участие в мероприятиях и другие.
Эффективная реклама и маркетинговая стратегия играют ключевую роль в привлечении клиентов и повышении узнаваемости бренда магазина одежды в ТЦ. В данном блоке мы рассмотрим две сферы: оффлайн и онлайн рекламу.
Оффлайн реклама:
Онлайн реклама:
Оффлайн реклама направлена на привлечение посетителей магазина непосредственно в ТЦ, в то время как онлайн реклама позволяет привлечь аудиторию из интернета, расширить географию клиентов и повысить узнаваемость бренда в цифровом пространстве.
Итог: от 100 000 до 500 000 рублей в месяц.
Прежде всего, необходимо провести детальный анализ рынка одежды в ТЦ, как в целом, так и в конкретном городе или районе. Исследуйте спрос на одежду, уровень конкуренции, тенденции рынка и потенциал для вашего бизнеса. Это поможет определить ожидаемый объем продаж и потенциальную прибыль.
Оцените все затраты, необходимые для запуска бизнеса, включая регистрацию компании, аренду помещения, ремонт, закупку инвентаря и оборудования, маркетинг и другие расходы. Это позволит определить общий объем стартовых инвестиций.
На основе анализа рынка и конкурентного окружения составьте прогноз продаж на первый год бизнеса. Учитывайте сезонные колебания спроса, а также потенциал для увеличения продаж в будущем.
Разбейте расходы на переменные (например, сырье, оплата труда сезонных сотрудников) и постоянные (например, аренда помещения, коммунальные платежи). Это позволит более точно оценить затраты и определить уровень прибыли.
На основе прогноза продаж и оценки расходов составьте прогноз прибыли и убытков на первый год работы бизнеса. Учитывайте различные сценарии развития событий и возможные факторы риска.
Оцените, достаточно ли у вас собственных средств для запуска бизнеса или вам потребуется дополнительное финансирование. Рассмотрите различные варианты финансирования, включая кредиты, инвестиции и партнерские соглашения.
Проведите анализ рентабельности проекта и оцените срок окупаемости инвестиций. Это позволит оценить финансовую эффективность бизнеса и принять обоснованные решения о его будущем.
Начиная с этих шагов, вы сможете более точно оценить финансовые показатели вашего бизнеса и разработать стратегию для его успешного развития.
При оценке финансовых показателей и прогнозов для магазина одежды в ТЦ, важно учитывать начальные инвестиции, ожидаемые расходы и прогнозируемую прибыль. Давайте рассмотрим итоги начальных инвестиций и примерные ежемесячные расходы для двух городов - Москвы и Санкт-Петербурга.
Для начала определим начальные инвестиции для Москвы:
Итого начальные инвестиции:
16 500 + 6 000 000 + 5 000 000 + 3 000 000 + 3 600 000 + 200 000 + 100 000 = 17 916 500 рублей.
Теперь, чтобы рассчитать срок окупаемости, мы должны определить ожидаемую прибыль. Предположим, средняя выручка в месяц составляет 1 500 000 рублей, а средние ежемесячные расходы - 800 000 рублей.
Теперь можем рассчитать срок окупаемости:
Срок окупаемости = Начальные инвестиции / Годовая прибыль.
Срок окупаемости = 17 916 500 / 8 400 000 ≈ 2 года 1 месяц.
Итак, срок окупаемости для магазина одежды в ТЦ в Москве составляет примерно 2 года 1 месяц.
Начальные инвестиции для Санкт-Петербурга:
Итого начальные инвестиции:
16 500 + 5 400 000 + 4 500 000 + 2 500 000 + 3 000 000 + 150 000 + 100 000 = 15 666 500 рублей.
Чтобы рассчитать срок окупаемости, определим ожидаемую прибыль. Предположим, средняя выручка в месяц составляет 1,200,000 рублей, а средние ежемесячные расходы - 700 000 рублей.
Теперь можем рассчитать срок окупаемости:
Срок окупаемости = Начальные инвестиции / Годовая прибыль.
Срок окупаемости = 15 666 500 / 6 000 000 ≈ 2 года 7 месяцев.
Итак, срок окупаемости для магазина одежды в ТЦ в Санкт-Петербурге составляет примерно 2 года 7 месяцев.
Итог: 17 916 500 рублей для Москвы, 15 666 500 рублей для Санкт-Петербурга.
Перед тем как приступить к открытию магазина одежды в ТЦ, проведите тщательное исследование рынка. Определите популярные бренды, предпочтения покупателей, уровень конкуренции и возможности для вашего бизнеса.
Успех вашего магазина во многом зависит от выбора локации в ТЦ. При выборе места уделите внимание трафику посетителей, близости к другим магазинам, видимости и доступности для потенциальных клиентов.
Создайте яркое и запоминающееся УТП, которое выделит ваш магазин среди конкурентов. Это может быть особая ассортиментная политика, персональное обслуживание или привлекательные акции для постоянных клиентов.
Разработайте эффективную маркетинговую стратегию для привлечения клиентов. Используйте разнообразные каналы рекламы, в том числе онлайн и оффлайн, чтобы достичь широкой аудитории.
Обеспечьте высокий уровень обслуживания клиентов. Дружелюбный и компетентный персонал, готовый помочь с выбором и ответить на вопросы, создаст приятный опыт покупки и привлечет повторных клиентов.
Ведите строгий учет расходов и доходов. Постарайтесь оптимизировать затраты, не теряя качество услуг и товаров. Регулярно анализируйте финансовые показатели и вносите коррективы в бизнес-план по мере необходимости.
Следите за действиями конкурентов и реагируйте на изменения на рынке. Анализируйте их преимущества и недостатки, чтобы адаптировать свой бизнес под требования рынка.
Не экономьте на квалифицированных сотрудниках. Обучите персонал обслуживать клиентов, работать с инвентарем и использовать технологии, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса.
Рынок моды и ритейла постоянно меняется. Будьте готовы к адаптации и изменению своего бизнеса в соответствии с требованиями рынка и потребностями клиентов.
Постоянно совершенствуйте свой магазин, внедряйте новые идеи и технологии, чтобы удерживать внимание клиентов и оставаться конкурентоспособными в долгосрочной перспективе.
Открытие магазина одежды - это значительный шаг в сфере розничной торговли, требующий серьезных инвестиций и усилий. Однако, прежде чем принимать решение об открытии магазина, важно провести анализ текущей ситуации на рынке и выявить потенциальную доходность данного предприятия. В данной статье более подробно ознакомимся с открытием магазина с нуля.
Запуск бренда одежды с нуля - это сложный, но волнующий процесс, который требует внимательного планирования, креативности и стратегического подхода. В данном кейсе рассмотрим, каким образом можно создать успешный бренд одежды и разработать бизнес-план с расчетами на 2024 год.