Битрикс24 - обзор функционала + плюсы и минусы

Мне нравится как с битриксом работать в организации, потому что видно всю картину целиком и по кусочкам тоже — где что застряло, кто что делает, вообще всё прозрачно. Хранение файлов в облаке удобное, ничего не теряется, и чаты в реальном времени помогают быстро решать вопросы, даже если все разбросаны по разным городам или просто с телефона пишут.

Инструмент хорош и для управления и для маркетинга, данные между собой связаны, макеты понятные, сразу видно этапы задачи — даже новичок разберётся. Команды через комментарии и заметки общаются легко, почти как в мессенджере, только с документацией и задачами в придачу.

Но вот настройки местами жутко простые, хочется больше гибкости — иногда чувствуешь себя как будто тебе дали конструктор из пяти деталей, а ты знаешь что можно было бы сделать куда круче.

Раньше работала в агентстве, где использовали Битрикс как корпоративный портал. Там было все - новости, календари, созвоны. Когда ушла оттуда, думала эта система только для больших компаний.

Недавно узнала, что Битрикс можно использовать и небольшим командам. Решила попробовать бесплатную версию. Оказалось, там вполне можно вести бюджет, управлять проектами и хранить файлы. Календарь помогает не запутаться в задачах.

Работаю с контентом, часто привлекаю авторов. В Битриксе удобно ставить им задачи и контролировать выполнение. Есть даже встроенный ИИ для генерации контент-планов. На бесплатном тарифе всего 5 запросов в день, но ответы дает качественные.

Приятно, что такая мощная система доступна не только корпорациям. Даже в бесплатной версии хватает функций для небольшой команды или фрилансера.

Использовала эту систему, когда работала проектным менеджером. Ставила задачи, заполняла инфу по проектам, следила за тем, сколько часов тратят спецы и выставляла счета. Каждая задача сопровождается обсуждениями, можно назначать ответственных и делегировать задачи.

В системе хранится вся нужная информация по проектам и клиентам. Есть интеграция с Модульбанком, что сильно облегчает процесс выставления счетов, особенно когда клиентов много.

Система недорогая, так что её можно использовать для маленьких ИТ-компаний. Если учитывать только цену, то, в принципе, есть и бесплатные аналоги, в зависимости от того, что именно нужно — CRM или система для задач.

Битрикс24 - реально годная штука для бизнеса, мы перепробовали кучу разных систем, но в итоге осели именно на ней. Правда, советую сразу идти к интеграторам - самим разбираться можно, но это жуть как долго и муторно, хотя в принципе реально.

Во-первых, там есть халявный тариф - это прям огонь. Раньше система жутко тормозила, но сейчас разработчики поднапряглись и всё летает. Функционала - море, сначала даже глаза разбегались, но спецы всё под нас заточили - теперь юзаем на ура.

Раньше приходилось прыгать между разными прогами - CRM отдельно, таск-менеджер отдельно. Теперь всё в одном месте - красота! Особенно радует, что легко прикручивается к сайту, даже онлайн-чат есть - ставится в два клика.

Честно говоря, пока не нашли ни одного серьёзного косяка - всё работает как надо. Разве что первое время придётся привыкать, но это в любой системе так. Главное - правильно всё настроить с самого начала.

Всем привет! У меня часто бывают командировки или поездки к родственникам, иногда на пару дней, а бывает и на неделю — то свадьба у кого-то, то похороны. Закупками в нашей конторе занимаюсь только я, потому что там всё не просто — связи годами складывались, и мне могут доверить без предоплаты или со скидкой, есть ещё всякие свои нюансы.

Склад у нас маловат, поэтому закупаемся часто, и когда меня нет — начинаются проблемы. Решила поговорить с админом, чтобы как-то мне 1с на телефон сделал, а он вместо этого начал втюхивать Битрикс. Не очень-то мне это понравилось, но все вокруг заморочили голову и в итоге убедили попробовать.

После первой же пробы поняла, что это не совсем то, чего я ждала — думала будет как 1с, только чуть иначе, а тут оказалось всё совсем по-другому. Хотя да, есть старые заказы и мои пометки, и в дороге можно поработать, что тоже неплохо. На работе всё равно юзаю 1с, привычнее. А вот остальные сотрудники, кроме меня и бухгалтера, работают прямо в Битриксе и говорят что удобно, видимо поколение такое — им что-то новое всегда в радость, они моложе минимум на десяток лет.

В нашем центре детского творчества куча всего сразу: и языковые курсы, и итешка, и рисование, и шитьё, и даже дефектолог с психологом, не говоря уже о всяких мастер-классах и одноразовых встречах. Поэтому база данных у нас должна быть не просто хорошей — она должна уметь всё и сразу. Например, когда запускаем какой-нибудь воркшоп для детей 8–11 лет, нужно сделать рассылку именно тем родителям, чьи дети подходят по возрасту, но при этом не засветить это у тех, кто ходит только на приём к врачам или вообще просил их больше не беспокоить.

Рассылки — это вообще важная часть привлечения, и хоть все следят за нами в вконтакте, но сто сообщений на почту и в вотсап работают куда лучше чем тысяча просмотров в соцсетях. Только вот если этим злоупотребить или слать всем подряд — можно быстро надоесть, поэтому важно делить аудиторию на группы и писать правильно, а не как попало.

Ещё мне не хотелось бы светить пароли от наших страниц в соцсетях, мало ли что, а Битрикс позволяет админам отвечать на сообщения прямо из программы, пока я занята чем-то другим. Единственный минус — так это интерфейс, там постоянно какие-то кнопки торчат, которых я даже не трогала никогда, и администраторы порой открывают не те окна, потом сидят и не знают как обратно вернуться, будто в лабиринте заблудились.

В нашем центре детского творчества куча всего сразу: и языковые курсы, и итешка, и рисование, и шитьё, и даже дефектолог с психологом, не говоря уже о всяких мастер-классах и одноразовых встречах. Поэтому база данных у нас должна быть не просто хорошей — она должна уметь всё и сразу. Например, когда запускаем какой-нибудь воркшоп для детей 8–11 лет, нужно сделать рассылку именно тем родителям, чьи дети подходят по возрасту, но при этом не засветить это у тех, кто ходит только на приём к врачам или вообще просил их больше не беспокоить.

Рассылки — это вообще важная часть привлечения, и хоть все следят за нами в вконтакте, но сто сообщений на почту и в вотсап работают куда лучше чем тысяча просмотров в соцсетях. Только вот если этим злоупотребить или слать всем подряд — можно быстро надоесть, поэтому важно делить аудиторию на группы и писать правильно, а не как попало.

Ещё мне не хотелось бы светить пароли от наших страниц в соцсетях, мало ли что, а Битрикс позволяет админам отвечать на сообщения прямо из программы, пока я занята чем-то другим. Единственный минус — так это интерфейс, там постоянно какие-то кнопки торчат, которых я даже не трогала никогда, и администраторы порой открывают не те окна, потом сидят и не знают как обратно вернуться, будто в лабиринте заблудились.

Если честно, не цените вы битрикс — значит просто не разобрались как его настроить толком, вот и всё тут, ну или попались на продавцов с красивыми словами да пустыми головами. Мы вот как-то купили лицензию, а потом ещё и наняли местных «специалистов» с сайтом вроде бы прикольным, но видимо без мозгов, потому что установили всё с кучей косяков, как будто первый раз видели комп вообще. 

Менеджер наш чуть не подрался с ними, даже судом грозился, хотя честно говоря, уже сам не знал куда себя деть от бесконечных обещаний и недоделок, ну и в какой-то момент появилась девочка в таком себе свитере с оленями, наверное студентка, но она за два дня сделала всё что нужно было, и даже за половину цены, которую эти хакеры насчитали за свой офис, бумаги и прочую ерунду.   

И вот теперь думаю, почему все эти ребята сразу начинают ругать битрикс, типа он плохой, мол «битрикс не умеет», «нет исходников», «всё глючит», но реально это же не программа виновата, а их собственная безграмотность, они просто не знают как работать, а обвиняют софт, ладно, может быть интерфейс действительно перегруженный, местами запутанный, и порой не понятно где что искать, особенно если ты не готов разбираться, но это не минус, это особенность, так сказать, для тех кто любит порядок, а не хаос в коде.

Переползли на Битрикс после того как Джира слиняла. Перенос данных оказался норм - через конвертер, но быстро. Канбан-доски тут вообще огонь, переучиваться не пришлось.

Программеров на Битрикс найти - раз плюнуть. Настроили в разы быстрее чем ту же Джиру когда-то. Не все фичи один в один, но основное есть.

Документация вроде понятная, но техподдержка отвечает ооочень неспеша (висишь в очереди из сотни таких же). Брали интегратора с обучением - все разжевали по полочкам.

Теперь кайфуем: таски, чатики, видеозвонки. Особенно кайфую от фичи с бронированием встреч - кидаешь свободные слоты и пусть сами выбирают когда приходить.