Cafe Manager - облачная CRM-система для автоматизации бизнеса услуг кафе. Подойдет для антикафе, кафе, кальянных, игровых комнат, кофейни, коворкингов, бильярда, боулинга, теннисного клуба. Удобен для малого и среднего бизнеса.
Содержит разделы продаж, учета времени, статистики, взаимодействия с сотрудниками. Ориентировано для учета как в классических кафе, которые берут деньги только за продажи товаров и услуг, так и для заведений, которые берут плату в зависимости от продолжительности оказания услуг.
Работает с 2013 г. Сервис используют более 1 200 заведений.
Выполнен в виде web-интерфейса. Для работы с сервисом нужен интернет. Не требует установки, настройки, обслуживания и обновления. Поддержка работы с компьютера, ноутбука, планшета или даже мобильного телефона.
Функционал и преимущества
База клиентов.
- Ведение клиентской базы (контактные данные, другая подробная информация). Редактирование персональных скидок на товары и услуги. Отслеживание наиболее активных и лояльных клиентов. Автоматический поиск клиента при заказе.
- Возможность начисления клиентам средств на баланс счета для дальнейшего использования в организации.
- Экспорт всех данных в любом удобном формате.по запросу (бесплатно).
Услуги:
- Учет товаров и услуг (каталог товаров). Дополнительные услуги. Создание комплексных товаров (состоящих из отдельных ингредиентов). Абонементы. Добавление комментариев к заказу.
- Быстрое добавление товара в счет. Быстрое открытие и закрытие заказов. Заказы с фиксированной стоимостью, возможность редактирование стоимости. Бесплатные заказы. Корректировка ошибочных заказов. Удаление заказа.
- Учет времени. Выдача клиентам пластиковых карт для отсчета времени пребывания в заведении согласно установленному тарифу. Учет времени для каждого заказа в отдельности в момент его открытия. Гибкие настройки тарифной сетки (поминутная, почасовая тарификации). Указание стоимости минуты для первого, второго, третьего, четвертого, пятого и последующих часов. Указание минимальной и максимальной стоимости времени. Настройка тарифа выходного дня, коэффициента выходного дня. Дополнительные тарифы. Разные типы округления стоимости времени. Сдача в аренду отдельной комнаты или стола. Дополнительные тарифные планы.
- Печать пречеков (на фискальном регистраторе или принтере) для отправления данных о заказе на кухню.
- Поддержка ЕГАИС. При поступлении товара на склад администратор регистрирует алкогольную продукцию с помощью любого программного обеспечения для работы с ЕГАИС. Без предварительной регистрации продажа невозможна.
- Интерактивный календарь для бронирования времени конкретных посетителей. Возможно использование календаря для внутренних нужд заведения.
- Заметки сотрудников заведения по работе. Хранение информации (график дежурств, информация о забронированных столиках, информация для следующей смены менеджеров и т.д.). Добавление в заметки текста, таблиц, изображений, видео-роликов.
Система лояльности. Установление скидок на товары и услуги. Информация о предоставленных скидках фиксируется в истории заказа.
Оплата:
- Функционал печати фискальных чеков, пречеков, нефискальных чеков. Настройка внешнего вида печати кассового чека для клиента (поля, режим отображения товарных позиций, печать фамилии менеджера, ответственного за заказ). Разделение заказа при оплате. Сервис поддерживает формирование чеков в двух форматах - 50 и 80 миллиметров.
- Мультивалютность (рубль, доллар, евро, гривна, тенге, сум, донг, манат). Дополнительная настройка валют.
Оборудование:
- Поддержка работы со сканером штрихкодов.
- Поддержка работы с бесконтактными смарт-картами. Идентификация клиента, заказы товаров и услуг, корректировка информации.
- Онлайн-кассы. Использование касс с фискальными накопителями АТОЛ, Штрих-М, Сервис Плюс.
Сообщения (Telegram-бот). Статистика о продажах и активностях. При общении доступна информация: количество открытых в данный момент заказов, количество посетителей в заведении, статистика по заработанным деньгам, заказам и посетителям в текущую открытую смену, за вчерашнюю смену, список о последних действиях сотрудников.
Складской учет:
- Контроль складских остатков (отправление напоминания на E-mail при достижении лимита остатка товара). Детальный и прозрачный учет остатков товара на складе и их движения. При закупке товара остатки автоматически обновляются на складе.
- Учет себестоимости. Архив неактуальных товаров. Списание товаров. Инвентаризация.
Взаимодействие с сотрудниками:
- Расчет заработной платы. Установление системы поощрений, бонусов. Автоматический расчет оплаты.
Аналитика:
- Большое количество отчетов. Сменный Z-отчет, остаток на кассе (учет только закрытых заказов), остаток товара (на складе), динамика продажи товаров (построение графиков), статистика по сотрудникам (количество отработанных часов и дней, количество обработанных заказов, заработанных денег и проданных товаров), активные абоненты, проданные абонементы, напечатанные чеки (показывает те заказы, для которых менеджеры забыли распечатать фискальные чеки), отчет по расходам, отчеты по клиентам (статистика, ТОП клиентов, дни рождения) и др. Табличные данные. Выбор промежутка времени для отчета. Экспорт всех отчетов в Excel.
- Полная статистика продаж (доход по дням, по неделям, за текущую неделю, за текущий месяц, за все время, количество посетителей за день, человеко-часы в день, средняя продолжительность посещения, средний доход с посетителя в день). Кроме глобальной статистики в системе в левом нижнем углу присутствует блок с текущей статистикой в разрезе дня.
- Анализ маржинальности по группам и отдельным товарам (в деньгах и процентах).
- Просмотр журнала всех действий конкретного сотрудника.
- Получение прогнозов развития заведения, предупреждений и советов.
Безопасность:
- Все данные хранятся в зашифрованном виде в нескольких копиях на разных серверах. Регулярно делаются дополнительные резервные копии. Сервера расположены в крупнейших дата-центрах Европы.
- Гибкая настройка прав доступа к управлению заведением с различными правами (администратор, официант, наблюдатель).
- Соответствие ФЗ-54.
Техническая поддержка:
- Заказ разработки нового функционала. Разработка нестандартных отчетов.
- Видео-уроки. База знаний. Техническая поддержка по E-mail и телефону.
- Профилактические работы занимают не более 1-2 минут и проходят по ночам, не чаще раза в квартал. Уведомление о проведении профилактических работ заранее рассылается всем клиентам сервиса.
Интеграции:
- Оборудование: бесконтактные смарт-карты (NFC), POS-терминалы.
- Кассы: Атол, Шрих-М, Сервис Плюс.
- Социальные сети: Telegram.
Интеграции с 1С не указано.
Воронку продаж не поддерживает.
Мобильное приложение для Android и iOS.
Интерфейс и сложности работы
Симпатичный дизайн. Интерфейс включает все необходимые элементы. Лишние параметры отсутствуют. Оценка 5/5.
Опыт работы с CRM не требуется. Оценка 5/5.
Оплата и тарифы
Пробный период 1 месяц (30 дней). Бесплатной версии нет. Для работы с сервисом приобретается лицензия. Один платный тариф. Срок покупки от 1 месяца до 3 лет. Дополнительно можно приобрести оборудование. Тарифы:
- Срок покупки - 1-11 месяцев. Стоимость - 880 руб./мес. Включены техническая поддержка, обновления.
- Срок покупки - 1 год. Стоимость - 735 руб./мес. Включены техническая поддержка, обновления.
- Срок покупки - 3 года. Стоимость - 495 руб./мес. Включены техническая поддержка, обновления, брендирование интерфейса, отчеты на заказ.
Дополнительное оборудование:
Смарт-карты и считыватели.
- ACR122 USB считыватель (ридер) бесконтактных смарт-карт(NFC/RFID) - настольное устройство чтения/записи бесконтактных смарт-карт и меток стандартов MIFARE, FeliCa, NFC. Для покупателей считывателя ACR122 также предоставляется SDK-разработчика. Стоимость - 3920 руб. Для клиентов сервиса - 3470 руб.
Онлайн-кассы и фискальные накопители.
- Кассовый аппарат Атол 30Ф(фискальный регистратор). Атол 30Ф способен работать не только с персональными компьютерами, но и с мобильными устройствами и облачными решениями. Фискальный регистратор поставляется вместе с фискальным накопителем. Стоимость 21 300 руб. Для клиентов сервиса - 21 300 руб.
Возможна безналичная оплата по выставленному счету. Оплата в рублях.
Действует партнерская программа посредством реферальной ссылки. Платится от 20 до 40 процентов с каждого платежа клиента пожизненно. Можно использовать трафик из любых источников: свои сайты и форумы, рекламные системы и т.д. Выплаты в течении 3 рабочих дней и без ограничения на минимальную сумму вывода (выводить можно не чаще 1 раза в месяц). Любой удобный формат выплат (банковская карта, Киви, Яндекс.Деньги, расчетный счет и пр.).
0