DentalPRO - программа автоматизации бизнеса по оказанию стоматологических услуг. Включает CRM-систему, телефонию, автоматизацию работы с клиентами, работу с сообщениями, аналитику.
Основана в 2014 г.
Настройка длится около 2 недель.
Функционал и преимущества
Полная настройка работы стоматологии:
- Внесение данных по компании (юридические данные, договоры, корпоративные клиенты, реестр, страховые компании, счета, филиалы), креслам (принадлежность к сотрудникам, порядок).
- Работа с сотрудниками (имена, графики работы, массовое добавление данных). Расчет заработной платы (постоянная и переменная данные), начисление премий и штрафов. Фиксация опозданий и ранних уходов.
- Настройка и печать бегунков для отслеживания маршрута клиента.
- Наличие внутреннего чата между сотрудниками. Постановка задач.
- CRM-система. База клиентов, данных и стоимости услуг.
Мобильное приложение для Android и iOS:
- Приложение для пациентов. География (схема проезда и возможность позвонить в клинику или куратору лечения). Список запланированных приемов (дата, время приема и филиал). Финансы: потраченная сумма и сумма будущих приемов по плану лечения. Фотопротоколы, рентген, КТ, зубная формула. Возможность сравнение результата лечения. Документы: номер полиса ДМС, гарантийное письмо, в рамках которого проходит лечение.
- Приложение для врачей. Видимость начисленной заработной платы за месяц, процент выполнения плана и расписание на месяц. Экран с показом мотивации (план). Детализация дневного расписания, в котором врач сможет увидеть Ф.И.О. пациента, время и тип приема. Рабочий график на выбранный период с учетом филиалов при работе в сети клиник.
- Приложение для руководителей. Видимость критичных остатков расходных материалов на складе для своевременного заказа. Контроль загруженности call-центра и своевременности выполнения задач сотрудниками. Отслеживание текущего выполнения плана. Просмотр отчетов и влияния источников рекламы на процессы работы. Просмотр времени прихода в клинику сотрудников. Ежедневный мониторинг количества записей в клинике.
Зубная формула и готовые протоколы лечения:
- Возможность выбора. Предоставление нескольких наглядных планов лечения сразу после окончания осмотра. Получение до 15 методов лечения одновременно (включены решения по протоколам СтАР и индивидуальные решения клиники в случае необходимости).
- Отметка на одном зубе до 7 диагнозов.
- Подключение смежных специалистов в автоматическом режиме. Работа рентген-кабинета, зуботехнической лаборатории.
- Расчет пациентов с ДМС без ошибок с помощью страхового модуля.
- Быстрое заполнение и проверка медицинских карт. Заполнение карт по тегам и методом голосового ввода полностью за 2 минуты. Заполнение ортодонтических карт по Персину за 10 минут (отсутствие жалоб от ортодонтов на содержание карты).
- Проверка карты онлайн из любой точки мира. Настраиваемый шаблон амбулаторной карты.
Телефония (IP-телефония и Call-центр):
- Совершение исходящих звонков пациентам и прием входящие вызовов. Обработка тикетов. Просмотр истории вызовов. Отправка sms-сообщений. Работа с листом ожидания. Просмотр заявок с сайта.
- Программа интегрируется с оператором IP-телефонии заказчика с помощью SIP данных номера (определение номера и автоматическое занесение в базу).
- Быстрый доступ к информации о звонящем пациенте. Идентификация IP-телефонии: показ карточку клиента и плана лечения, включая последующие и предыдущие этапы.
- Фиксация каждого звонка в клинику. Пациенту либо ответят сразу, либо система перезванивает ему и записывает информацию о необходимости перезвона.
Сопровождение и координация пациентов:
- База данных клиентов. Внесение любых комментариев.
- Интеграция с сайтом пользователя (онлайн-запись).
- Просмотр всей информации о приемах и пациентах в одном месте. Умное расписание для показа статуса пациента (страховой, ребенок, есть заболевания и т.п.). Легкая запись по специальности, дате и конкретному специалисту. Доступна цветовая дифференциация: по типу приема (параллельный, последовательный), составу приема (лечение, осмотр, консультация).
- Отслеживание звонка пациенту. Завершая прием, доктор оставляет задачу администратору с описанием следующего. В нужное время система напоминает о звонке пациенту.
- Модуль планирования посещений. Выставление статусов врачом, администратором.
- Использование воронки планов лечения. Просмотр самых ответственных этапов взаимодействия с клиникой: первичная консультация, составления планов лечения, согласование его с пациентом, процесс лечения.
- Семейный модуль. Редактирование списка членов семьи. Создание семейных скидочных карт. Оплата со счета главы семьи.
Оплата:
- Модуль кассы. Направление информации стоимости произведенного приема от врача кассиру, фиксирование оплаты и сохранение истории произведенных финансовых операций взаимодействия с пациентами. Создание квитанций, пополнение лицевого счета. Внесение денежных средств на счет пациента.
- Использование наличного, безналичного и смешанной форм оплаты. Сертификаты. Использование дисконтных карт, акций и других систем лояльности. Ручная настройка скидок при оплате. Возможность лечения в долг (долговой лимит), рассрочки.
Складской учет:
- Учет расходуемых материалов. Автоматическое списание материалов при переводе врачами приемов в статус фактических. Основных действия: приход, расход, возврат, перемещение и т.д. Проведение инвентаризации.
- Создание нескольких складов, ведение телефонной книги поставщиков.
- Импорт данных.
Документация:
- Полная юридическая безопасность документооборота.
- Шаблоны договоров. Возможность экспорта.
- Чек и касса в соответствии с ФЗ-54.
Анализ и отчеты:
- Оценка общего состояния клиники: сводные показатели по клинике и вся основная информация на одном экране.
- Контроль загрузки кресел.
- Оценка работы сотрудников и клиники в целом с помощью ключевых показателей эффективности.
- Проверка врачей на отклонения от стандартов лечения (цветовая индикация системы "Светофор").
- Отслеживание перемещения пациента по клинике, фиксация всех пропущенных шагов с помощью цветовой индикации.
- Глубокий анализ: источники первичных пациентов, воронка по конверсиям в комплексные планы, самые прибыльные услуги клиники, частые обращения и т.д.
- Отчеты по движению денежных средств. X и Y отчеты. Разделение квитанций по услугам и стоимости.
Безопасность и техническая поддержка:
- Соответствие ФЗ-152 о защите персональных данных.
- Регулярные обновления не реже 1 раза в месяц.
- Ежедневная техническая поддержка. Возможность обращений по телефону, сообщении. База знаний. Обучающий видеоматериал.
- Обучение с личным куратором от недели до двух.
- Вход по штрих-коду.
- Гибкое распределение ролей в зависимости от вида пользователя.
Интеграция:
- Маркетинг: Яндекс.Бизнес.
- Телефония, сообщения: Calltracking.ru, LeadBack, Sipuni, любые другие.
- Онлайн-кассы: любые.
- Системы: UDS, Забота 2.0, 1С Битрикс, Битрикс 24, amoCRM.
- Аналитика: Roistat, HyperScript.
Интерфейс и преимущества
Интерфейс удобен и приятен. Оценка 4/5.
При работе возникают сложности, требуется обучение. Оценка 4/5.
Оплата и тарифы
Бесплатной версии нет. Демо-доступа нет. Платных три варианта пользования программой: DentalPRO LITE, облачная версия с базовым функционалом, версия DentalPRO на сервере пользователя. Стоимость зависит от количества кресел в стоматологии. В стоимость любой версии входит обучение сотрудников с последующей аттестацией, перенос данных пациентов, включая медицинскую карту из старой программы, модуль для подключения онлайн-записи с сайта заказчика, шаблоны обязательных документов при подписании с пациентом, регулярные обновления, техническая поддержка. Оплата в рублях.
Тарифы:
DentalPRO LITE. Каждая версия содержит электронные медкарты, умное расписание, рентген-кабинет, CRM, call-центр, отчеты, кассу, зубную формулу, мобильное приложение. Тарифы:
- 1-2 кресла - 7 990 руб./мес. Включает 1 номер IP-телефонии.
- 3-4 кресла - 9 990 руб./мес. Включает 1 номер IP-телефонии.
- Более 5 кресел 11 990 руб./мес. Включает 1 номер IP-телефонии.
За дополнительную плату:
- Склад + Честный знак - 1 000 руб./мес.
- Расчет зарплат - 1 000 руб./мес.
- ДМС - 1 000 руб./мес.
- Внутренняя рассрочка - 1 000 руб./мес.
- ЗТЛ - 1 000 руб./мес.
- Пакет из 5 дополнительных модулей - 2 500 руб./мес.
Облачная версия с базовым функционалом (упрощенная версия, которая позволяет печатать документы в автоматическом режиме, хранить данные пациентов о проведенном лечении в электронном виде). Интеграционный пакет при покупке стартовой лицензии составляет 80 000 руб. Включает в себя все базовые функции DentalPRO. Отличается отчетностью. Тарифы:
- Silver 1 (1 кресло) - стартовая лицензия 8 780 руб./мес., шестимесячная лицензия 8 780 руб./мес., годовая лицензия 6 580 руб./мес. 1 номер IP-телефонии, 5 Гб памяти.
- Silver 2 (2 кресла) - стартовая, шестимесячная, годовая лицензии 8 780 руб./мес. 1 номер IP-телефонии, 5 Гб памяти.
- Gold (3-4 кресла) - стартовая лицензия 17 580 руб./мес., шестимесячная лицензия 16 700 руб./мес., годовая лицензия 14 060 руб./мес, двухлетняя лицензия 13 180 руб./мес., пятилетняя лицензия 10 540 руб./мес. 2 номера IP-телефонии, 10 Гб памяти.
- Platinum (более 5 кресел) - стартовая лицензия 27 480 руб./мес., шестимесячная лицензия 26 100 руб./мес., годовая лицензия 21 980 руб./мес, двухлетняя лицензия 20 600 руб./мес., пятилетняя лицензия 16 480 руб./мес. 3 номера IP-телефонии, 20 Гб памяти.
Версия DentalPRO на сервере пользователя (эксклюзивная версия DentalPRO с внедрением под ключ). Максимально возможный функционал. Полное покрытие процессов клиники под контролем выделенного менеджера. Стартовая лицензия 480 000 руб. При единовременной оплате серверных лицензий для двух филиалов, в третьем филиале серверная лицензия предоставляется бонусом. Начиная с четвертого филиала, стоимость серверной лицензии составляет 280 000 руб. за каждый филиал. Стоимость тарифов облачной версии.
- Silver 1 (1 кресло). 2 номера IP-телефонии.
- Silver 2 (2 кресла). 2 номера IP-телефонии.
- Gold (3-4 кресла). 3 номера IP-телефонии.
- Platinum (более 5 кресел). 3 номера IP-телефонии.
При возможности улучшения сервиса предоставляется скидка в 10%.
0