DENTIST+ - обзор функционала + плюсы и минусы

DENTIST PLUS - программа для успешной и современной стоматологии.

Онлайн органайзер для стоматологии. Контакты, истории посещений, карта пациента, уведомление/поздравление пациента с помощью SMS или Email. Позволяет вести удобную бухгалтерию, получать отчеты за месяц и контролировать расходы материалов.

• 4 998 138 - лечений
• 868 381 - карточек пациентов
• 5 - стран используют Dentist Plus
• 500 - стоматологий доверяют нам

Используя Dentist Plus Вы сможете почувствовать себя в комфорте, ведь сервис заботится об удобстве разных сотрудниках Вашей команды и учитываем пожелания пользователей.

1. Для владельца и директора стоматологии:

• Увеличить прибыль более чем на 30%,
• Получить точную и актуальную отчётность,
• Увеличить загрузку клиники более чем на 20%,
• Увеличить возвращаемость пациентов за счёт модуля “Маркетинг”,
• Принимать управленческие решения опираясь на P&L и Cash Flow отчёты.

2. Для врача стоматологии:

• Удобно и быстро заполнять лечение в карте пациента, всего за 30 секунд,
• Мгновенный доступ к информации по пациенту в любое время и месте,
• Своё точное и актуальное расписание,
• Прозрачную отчётность по своим лечениям,
• Увеличить средний чек используя комплексные планы лечения.

3. Для администратора стоматологии:

• Вести удобный календарь для планирования расписания,
• Использовать в своей работе автоматизированные уведомления и задачи,
• Быстро формировать нужной отчётности,
• Распечатывать нужные документы,
• Вести финансовый учёт.

Основные возможности DENTIST+:

1. Расписание:

• Календарь. Управляйте потоком пациентов, заполняйте рабочую смену врача, анализируйте загрузку кабинетов.
• Информативность рабочего графика. Краткое описание посещения позволит сразу видеть объем планируемого лечения на сегодня.
• Мониторьте конкретную информацию. С помощью фильтров можно показывать загрузку врача или занятость кабинета.

2. Электронная карточка пациента:

• Заполнение карты пациента за 30 секунд. Благодаря встроенным шаблонам лечений и диагнозам по МКБ-10.
• Умные планы лечений. Управляйте этапами лечений пациента, контролируйте ход лечения.
• Живая лента пациента. Полная хронология действия пациента в клиники от момента прихода и до полного выздоровления!

3. Интерактивная зубная формула:

• Характеризуйте зубы. Молочный, постоянный, ретенирован, дистопирован, отсутствующий и др.
• Топография. Подробная локализация патологических процессов по поверхностям коронковой части и корней.
• Пародонт. Указывайте состояние пародонта (локальные и генерализованные патологии).

4. Пациенты:

• Оперативность. Ищите карточки пациентов и информацию о событиях с помощью поиска — по буквам фамилии, имени или отчества, цифрам из номера телефона.
• Особенности. Самые необходимые данные, истории посещений и болезней.
• Гибкость. Мгновенное добавление нового пациента в базу.

5. Аналитика и отчетность:

• Станьте топ-менеджером. Оценивайте эффективность работы клиники по простым и наглядным графикам и диаграммам.
• Аналитика. Выбирайте интересующие параметры, выявляйте недочеты, принимайте правильные решения и совершенствуйтесь.
• Учет. Пациентов, финансов, материалов, историй болезней, должников, визитов.

6. Напоминания:

• Журнал. Журнал для обзвона поможет собрать пациентов в одном месте и не забыть им позвонить.
• Дневник. Удобно вести дневник, кому дозвонились и записали, а с кем ещё требуется связаться.
• Рассылки. Информирование пациента с помощью SMS и E-Mail рассылок.

7. SMS и E-mail рассылки:

• Праздники. Поздравить пациента с праздником, оповестить о проходящих акциях через SMS-рассылки.
• Функциональность. Отправить SMS и E-Mail можно как индивидуально, так и группе пациентов.
• Удобство. Информирование о подтверждении записи на прием, а также напоминание.

Тур по системе:

1. Вход в систему

• Для входа в программу необходимо зайти в браузер (например Google Chrome, Mozilla Firefox) и перейти по ссылке dentist-plus.com и затем нажать на кнопку «Войти в систему»,
• Затем откроется поле авторизации пользователя
• Вам нужно заполнить логин и пароль от клиники для входа в программу.

2. Обзор интерфейса

После авторизации открывается программа для стоматологии.

• Календарь. В этом разделе Вы можете записывать пациентов на приём, а также отслеживать записи, принимать оплаты от пациентов и управлять временем ваших врачей.
• Пациенты. В этом разделе ведётся  клиентскую база и амбулаторные карточки пациентов, с возможностью создавать планы лечений, проводить лечения, печать анкеты, договора и согласия, видеть всю актуальную информацию по пациенту.

3. Настройка программы

Первое, что нужно сделать в программе – это настроить ее. Для этого необходимо перейти в «Настройки» и по необходимости делаем изменения. Услуга платная, стоимость 42$ (18 000 тенге, 3000 рублей, 1084 грн.) ежемесячно.

• Необходимо оставить заявку в Тех. Поддержку Dentist Plus, указав в заявке: ФИО и контактный номер плательщика, номер который будет подключать к Вотсапп.
• После мы выдаем API ключ, который необходимо вставить в поле API  в  меню настройки - интеграции.
• После сохранения, появится QR код, который необходимо отсканировать.
• После сканирования запрещается запускать WhatsApp WEB.
• Необходимо произвести настройки для автоматической отправке уведомлений в модуле «Маркетинг - Уведомления».
• Обратите внимание, что через WhatsApp можно отправлять только уведомления: О создании записи, напоминание о визите, после визита через Х дней, об отмене визита. Сообщения могут быть направлены как пациенту, так и врачу, администратору и руководителю. Рассылке делать запрещено, т.к. WhatsApp номер может быть заблокирован и утерян.

Подключение WhatsAPP, Instagram, Telegram в Dentist Plus!

Вы можете использовать один мессенджер для общения со своими клиентами и пациентами в Dentist Plus.

• Напишите пациенту в WhatsAPP и ведите с ним переписку прям из Dentist Plus.
• Автоматические уведомления напомнят пациентам, о приёме или проф. осмотре через 6 месяцев по WhatsAPP.
• Отвечайте на вопросы пациентов из Instargam или Telegram прямо в Dentist Plus.
• Подключение в несколько кликов.
• Во вкладке «Курсы Валют» необходимо указать валюты, за которые вы планируете привязать свои услуги, к примеру к Евро.

4. Создание персонала

Для того, чтобы добавить в программу администратора или доктора, необходимо перейти в модуль «Персонал» -   Администраторы/Доктора/Ассистенты/Техники - Добавить

5. Создание услуги (прайса)

Для того, чтобы создать услугу (прайс), необходимо перейти в раздел «Услуги». Затем нажимаете кнопку «Добавить»:

6. Добавление расходных материалов

Для того, чтобы создать и добавить расходные материалы, необходимо настроить модуль «Склад». Для этого необходимо перейти в раздел «Склад» и создать хотя бы один склад.

7. Запись пациента на прием

Чтобы записать пациента на прием, перейдите в раздел «Календарь». Перед вами появится график работы доктора на сегодняшний день. Выбрав любое время в сетке календаря, можете записать пациента нажав на свободную ячейку. После чего, у вас появиться новое окно, в этом окне Вы заполняете формы записи пациента на прием стоматологии.

8. Проведение лечения

После записи пациента, необходимо провести ему лечение. Для этого перейдите в его карточку, нажав на кнопку «Карточка пациента».

9. Отчетность

Для просмотра отчетов, перейдите в раздел «Отчеты». Там Вы можете посмотреть отчеты о доходах и расходах, отчет о движении ДС, отчет о должниках и многие другие. Каждый раздел отчетов Вы можете распечатать, нажав на соответствующую кнопку.

10. Модуль "Календарь"

В данном модуле, Вы можете:

• Посмотреть всю информацию о посещении клиентов, поиск записи, составлять записи на новые приемы, запланировать визит на неделю, месяц, год.
• Выбрав любое время в сетке календаря, можете записать пациента нажав на свободную ячейку.

11. Модуль "Пациенты"

В этом модуле Вы можете вести клиентскую базу. Вы можете осуществлять поиск пациента по ФИО, телефонному номеру, карточки пациента, дате визита, а также по другим данным из карты пациента. Здесь же можно открыть и просмотреть карту пациента, провести лечение, заполнить зубную формулу, отредактировать карту.

12. Модуль "Персонал"

В этом модуле Вы можете создавать и управлять всем персоналом, работающим в клинике, а именно:

• Создание аккаунтов Доктора/Администратора и профилей Ассистентов и Техников. Назначение прав доступа в программу Докторам и Администраторам.
• Затем заполняете карточку: врач данные пользователя, логин и пароль врача.
• Напоминание о ДР – дает возможность получать информацию о днях рождениях пациентов, кнопка расположена в верхнем меню.
• Добавление записей – право на создание визитов в календаре.
• Добавление клиентов – право на создание пациентов.
• Карта пациента – доступ к карточке пациента. 
• Отправка смс – право на возможность отправлять смс уведомления пациентам.
• Создание докторов – право на создание персонала.
• Редактирование пациентов – право на редактирование персональных данных пациента.
• Заполнять услуги клиники – создавать, редактировать, удалять услуги в прайс листе.
• Редактировать время работы докторов – право на редактирование расписания врачей.
• История действий в клинике – доступ ко вкладке «Отчеты».
• Бухгалтерия – доступ ко вкладке «Бухгатерия».
• Рассылать емейлы – право на отправку email сообщения пациенту.
• Удаление пациентов – право на удаление пациента.
• Планирование – право на создание плана лечения.
• Рентгеновские снимки – право на загрузку рентген снимков.
• Статусы записей – право на изменение статусов визита.
• Редактирование истории – право на изменение любой информации по визиту и лечению за одним числом.
• Семейный счет – доступ ко вкладке семейный счет.
• Редактирование материалов в окне лечения – право на редактирование материалов в лечении.

13. Оплата услуг

Появится всплывающее окно. Если вы используете модуль «Склад», вы можете указать «Комплекты» и «Материалы» которые будут автоматически списываться при лечении, что позволит вести более точный учёт. При удалении услуги, она попадает в архив и может быть легко восстановлена.

14. Модуль "Склад"

В модуле «Склад» Вы можете управлять закупками и списаниями материалов и создавать комплекты материалов.

• Остатки. В разделе «Остатки» Вы можете создавать материалы, редактировать цену материалов, отслеживать движение материалов.
• Комплекты. В разделе «Комплекты» Вы можете создавать комплекты материалов для автоматического списания со склада при проведении лечения.
• Документы. В разделе «Документы» Вы можете создать документы по приходу, перемещению, возврату, списанию, расходу. Для создания документа нажмите на кнопку «Добавить».
• Поставщики. В разделе «Поставщики» Вы можете создать своих поставщиков материалов.

15. Модуль "Отчеты"

В этом модуле Вы можете следить за всеми изменениями, происходящими в клинике (смотреть доходы и расходы клиники, отслеживать пополнение баланса пациентов и многое другое). Каждый раздел отчетов Вы можете распечатать, нажав на соответствующую кнопку, как на рисунке ниже.

• Отчет о доходах и расходах (P&L). В данном отчете вы сможете отслеживать отчетность по выручке и расходам. Для сформирования отчета достаточно выбрать «дату от» и «дату до».
• Отчет о движении ДС. В данном отчете Вы сможете отслеживать движение всех денежных средств.
• Отчет о движении денежных средств. Данный отчет показывает только деньги, которые пришли в клинику в определённую дату. Если лечение было проведено, но не оплачено, в этом отчете ничего не отобразиться.
• Отчет о должниках. В данном отчете содержится вся информация о должниках.
• Отчет о визитах. В данном отчете содержится вся информация по визитам. Оплаченным и не оплаченным. 
• Отчет о пациентах. Данный отчет является аналитическим отчётом по пациентам. Здесь можно отфильтровать пациентов по параметрам: Дата первого визита, дата последнего визита, есть ли запись на следующий визит, какие доктора принимали пациента, статус и состояние пациента, откуда пришёл пациент.
• Отчет о диагнозах. В данном отчете содержится вся информация по диагнозам пациентов. Отчет позволяет вывести статистику по диагнозам за период.
• Отчет о зарплате докторов. В данном отчете автоматически рассчитывается и отображается вся зарплата докторов.
• Отчет о выручки по врачам. В данном отчете отображается вся выручка по врачам.
• Отчет о выручки по услугам. В данном отчете отображается вся выручка по услугам.
• Отчет об отменных визитах. В данном отчете отображается информация по отменным визитам, с причиной, почему была отмена.
• Отчет о материалах. В данном отчете отображается информация о списании материалов в лечениях.
• Отчет услуги. В данном отчете отображается информация по услугам и категориям.

16. Модуль "Бухгалтерия"

В данном модуле Вы можете следить за всеми финансовыми показателями клиники. Также отображается вся информация о передвижении денежных средств, учет доходной и расходной части бюджета стоматологической клиники, статистический анализ доходов и расходов по клинике, подразделениям, специалистам и пр.

• Месяц. В разделе Месяц отображается информация по начислениям и движениям денежных средств.
• Зарплаты. В разделе «Зарплаты» отображается все зарплаты сотрудников, включая администраторов и техников.

17. Модуль "Касса"

РРО CheckBOX это виртуальный кассовый аппарат для Украины, его необходимо применять при оказании платных медицинских услуг. Dentist Plus сделал возможность подключить РРО CheckBOX прямо в программе, что даёт возможность выдавать фискальные чеки и управлять РРО не переходя в другие программы.

Работа с РРО

• Для начала работы необходимо открыть смену, для этого необходимо в пункте РРО – Смены нажать кнопку «Открыть смену»
• Для того чтобы принять оплату через РРО, необходимо зайти в пациента, нажать «Оплата», выбрать визит, ввести сумму и выбрать форму оплаты, после чего нужно активировать кнопку, «фискальный чек», далее сформируется фискальный чек, который можно распечатать и стандартная квитанция Dentist Plus.
• Копии фискальных чеков хранятся в Касса – Чеки.
• X – отчет можно сформировать и распечатать в пункте меню Касса - X отчёт.
• В конце дня необходимо закрыть кассовую смену в разделе Касса – Смены – Закрыть смену.

18. Модуль "Страховка"

В этом модуле Вы можете добавить страховые компании, а при оплате «Страховкой» выбирать их из списка. Оплаты которые были сделаны через страховку, можно увидеть в отчете движения денег.

19. Модуль "Шаблоны"

В данном модуле Вы можете создавать и редактировать различные шаблоны. Создать шаблон можно через кнопку «Добавить» шаблоны:

• Текстовые шаблоны – позволяет быстро заполнить поле в карточке лечений;
• Шаблоны лечений – позволяют за 15 секунд заполнить карточку лечения пациента;
• Шаблоны для согласий – позволят быстро печатать необходимые согласия из карты пациента.

20. Модуль "Маркетинг"

Модуль маркетинг - позволяет настроить автоматические коммуникации с пациентами, а также создать списки для рассылок или обзвонов пациентов. Это Вам даст возможность увеличить возвращаемость пациентов в клинику минимум на 30%, не терять текущих пациентов, и не тратить деньги на привлечение новых пациентов.

21. Модуль "CRM"

• Задачи и звонки. Позволяет создавать и планировать задачи как на звонок так и на дело. Можно выставлять ответственных, контролировать выполнение задач, а также комментровать и обсуждать их с коллегами.
• Визиты. Удобное отображение списка записей для работы с подтверждением на приём пациентов.
• Заявки и обращения. Первая часть CRM системы для работы с Лидами и заявками от первичных пациентов. Данный модуль позволяет не терять первичных пациентов и доводить их до первичной записи на консультацию.
• Формы. Данный модуль позволяет сформировать CRM- форму, которую вы можете встроить у себя на сайте или в шапку профиля инстаграмма, для получения заявок на запись от Ваших пациентов.

Тарифы системы Dentist+

1. Basic plus - 3960 р.

• Пробный период - 10 дней
• Врачи - 1
• Администраторы - 1
• Дисковое пространство - 10 GB
• Расписание врачей - есть
• База пациентов - есть
• Шаблоны лечений - есть
• Прайс лист - есть
• Дополнительное место - 100 GB - 1 000 ₽ в месяц

2. Standard - 5400 р.

• Пробный период - 10 дней
• Врачи - 5
• Администраторы - Неограниченно
• Ассистенты - 5
• Дисковое пространство - 50 GB
• Расписание врачей - есть
• База пациентов - есть
• Шаблоны лечений - есть
• Прайс лист - есть
• Склад - 1 000 ₽ в месяц
• Бухгалтерия и финансы - есть
• Формы 043, 037, 057, 058 - есть
• Отчёты - есть        
• CRM - 1 000 ₽ в месяц
• Уведомления и напоминания (конструктор) - есть
• Маркетинг - есть
• Задачи - есть
• SMS и Email рассылки - есть
• What'sApp и Telegram-рассылки - 1 000 ₽ в месяц
• Бонусная система - 1 000 ₽ в месяц
• IP телефония - CRM обязательно
• Фискальный регистратор - есть
• Филиал - 3 800 ₽ / в месяц
• Дополнительный врач - 500 ₽ / в месяц - врач
• Дополнительное место - 100 GB - 1 000 ₽ / в месяц

3. Premium - 6840 р.

• Пробный период - 10 дней
• Врачи - 20
• Администраторы - Неограниченно
• Ассистенты - Неограниченно
• Дисковое пространство - 100 GB
• Расписание врачей - есть
• База пациентов - есть
• Шаблоны лечений - есть
• Прайс лист - есть
• Склад - есть
• Бухгалтерия и финансы - есть
• Формы 043, 037, 057, 058 - есть
• Отчёты - есть        
• CRM - есть
• Уведомления и напоминания (конструктор) - есть
• Маркетинг - есть
• Задачи - есть
• SMS и Email рассылки - есть
• What'sApp и Telegram-рассылки - 1 000 ₽ в месяц
• Бонусная система - есть
• IP телефония - есть
• Фискальный регистратор - есть
• Филиал - 4 800 ₽ / в месяц
• Дополнительный врач - 500 ₽ / в месяц - врач
• Дополнительное место - 100 GB - 1 000 ₽ / в месяц

Дополнительные сервисы -20%:

• Дополнительный врач -500 ₽ / в месяц - врач.
• Дополнительное место - 100 GB - 1000 ₽ / в месяц.

Для всех тарифных планов:

• Бесплатная техническая поддержка и бесплатные обновления - бессрочны.
• Есть возможность переходить между тарифными планами (только на повышение).
• Есть возможность проводить оплату с русских карт.

Интеграции сервиса CRM DENTIST+:

• Telegram, Whatsapp, Viber, Instagram, IP Телефония, PRO Check BOX.

Оценка интерфейса и сложности использования сервиса DENTIST +:

Оценка интерфейса - 4/5, современный интерфейс, все наглядно показано, для новичков, работающих в этой системе все будет оптимально просто.

Оценка сложности использования системы - 4/5,с системой тяжело работать без дополнительной подготовки и обучения.

Плюсы и минусы сервиса:

Плюсы:

• Несложная в пользовании, понятная, 
• Удобное хранилище и защита данных,
• Подробная зубная формула,
• Интуитивно понятный интерфейс, удобный функционал,
• Программа в полной мере подошла для управления стоматологической клиникой.

Минусы:

• Программа требует дополнительного обучения для работы,
• Некорректная работа технической поддержки,
• Подвисает главная заставка сайта.