Denta - обзор функционала + плюсы и минусы

Дента - облачная медицинская информационная система для автоматизации бизнеса по предоставлению стоматологических услуг.

Удобен для малого и среднего бизнеса.

Функционал и преимущества

Клиентская база:

• Полная информация о клиентах. Хранение данных о пациентах и истории их визитов.
• Автоматическое попадание в базу клиента при онлайн-записи.

Услуги:

• Зубная формула. Быстрая фиксация осмотра ротовой полости (первичный осмотр). Удобный план лечения для каждого зуба. Автоматическое сохранение данных в карту пациента. Отдельная карта для коренных и молочных зубов. История лечения каждого зуба, т.к. все изменения фиксируются в зубной формуле (отслеживание изменений состояния ротовой полости пациента от визита к визиту).

• Онлайн-запись. Виджет записи легко настраивается и органично вписывается в дизайн любого сайта благодаря возможности брендирования (удобная эргономика, мягкая цветовая палитра и т.д.). Круглосуточная запись с удобного источника (сайт, социальные сети, Яндекс.Карты). Запись 24/7. Гибкая настройка визитов: от 5 до 60 минут.

• Онлайн-регистратура. Гибкая фильтрация клиентской базы по количеству визитов, сумме продаж, услуге, категории и т.д. Выгрузка в Excel. Сегментация спящих и VIP-клиентов на категории.

• Планирование лечения. Составление долгосрочных планов лечения. Ориентировка в стоимости лечения (составление списков процедур исходя из бюджета, обозначенного пациентом). Создание альтернативных планов лечения (выбор наиболее оптимального варианта). Защита от претензий со стороны пациента в навязанных услугах.

Сообщения:

• Напоминание о приеме с помощью sms-оповещения (гибкая настройка). Извещения об акциях, письма с поздравлениями, напоминания о профосмотрах и т.д. по заданным параметрам. Рассылка по всей базе или по отдельным сегментам аудитории.

• Сохранение переписки с клиентами. Оповещение при пропуске визита руководителя.
• Шаблоны сообщений для стандартных событий.

Документация:

• Электронные рецепты. Полный перечень лекарственных препаратов. Соответствие МКБ 10.

• Доступны все бланки строгой отчетности. Удобное взаимодействие с аптеками (возможность быстро передать рецепт в аптеку). Все документы попадают в итоговый список для главного врача, который может выборочно их проверить и отправить.

• Документы подписываются ЭЦП в несколько кликов и после подписи ставятся в очередь на отправку.

• Медкарта пациента и дневник приема передаются на федеральный уровень в соответствии с требованиями Минздрава.
• Электронные медицинские карты. Стандартизированная форма 025/у. Доступна статистика по пациенту. Видны все планы лечения. Автоматическое заполнение полей. Печать.

Учет материалов:

• Назначение стоимости материалов. Легкое управление выручкой. Отслеживание расхода материалов в режиме реального времени.

• Списание и контроль медикаментов. Инвентаризация по группам (настройка регулярной инвентаризации). Предложение сопутствующих материалов.

Система лояльности:

• Программы лояльности для клиентов (акции, скидки, бонусы). Гибкая настройка правил начисления и списания бонусов.
• Автоматическое назначение вознаграждения действующим клиентам при приведении новых. Многоуровневая скидочная система (чем больше пациент тратит, тем больше предоставляется скидка).

Работа с сотрудниками:

• Настройка получения заработной платы, корректировка. Автоматический расчет зарплаты. Система мотивации (процент от продажи дополнительных товаров, cross-продажи) на основании статистических данных.
• Настройка графика работы (смены, дежурства). Просмотр загруженности и записанных пациентов каждого кабинета. Дневник приема.

Мобильное приложение:

• Мобильное приложение для пациентов. Брендированное приложение для записи (название приложения, фирменные цвета, описание салона до 4 000 знаков). Онлайн-запись. Использование push-уведомлений в приложении (напоминание о предстоящих визитах, информирование об акциях). Получение обратной связи от клиентов (отзывы об оказанных услугах). Просмотр бонусов и скидок.
• Мобильное приложение для руководителя и сотрудников. Контроль работы сотрудников и ключевых показателей. Контроль финансов (отчеты по визитам и оплатам), работы администратора с кассой и выручкой. Управление расписанием (управление и просмотр всех записей в вашу клинику). Управление сотрудниками удаленно (составление графиков и начисление зарплаты).

Касса:

• Регистрация и настройка наиболее подходящего варианта онлайн-кассы.
• Модуль эквайринга автоматизирует работу с банковскими терминалами для сведения к минимуму фактора ошибки кассира.

Телефония (IP-телефония для стоматологии):

• Контроль качества обслуживания по телефону (запись всех разговоров). Сохранение пропущенных звонков. Открытие карточки при входящем звонке.

• Внедрение скриптов. Управление этапами перехода потенциальных клиентов в реальные.

Аналитика:

• Множество отчетов по бизнес-процессам клиники: отношения с клиентами, управление персоналом, финансовая деятельность, складской учет, маркетинговые мероприятия.

• Оценка работы сотрудников и клиники в целом с помощью KPI. Сравнение объема выручки разных врачей за любой период. Выявление исчезновения постоянных клиентов при появлении новых или увольнении старых стоматологов. Статистика обработки звонков.

• Выявление наиболее прибыльных товаров и услуг. Анализ и планирование рекламных кампаний из различных источников: поиск, Дзен, Карты, Навигатор, сайты партнеров (РСЯ). Автоматическая настройка рекламы. Яндекс.Бизнес предоставляет прозрачную статистику (количество просмотров, переходы, количество потенциальных клиентов, целых действий, клики по телефону, построение маршрута, переход по кнопке действия, просмотр акции, переходы на сайт).

• Ведение статистики и анализ эффективности sms-рассылок через utm-метки и промо-коды.
• Анализ всех операций по кассам и сопоставление их с уплаченными налогами.

Безопасность:

• Данные хранятся на сертифицированном ФСБ сервере с повышенными требованиями безопасности.
• Контроль всех действия сотрудников с товарами, материалами и выручкой.
• Передача данных об оказанной медицинской помощи в ЕГИСЗ (обязательное требование для получения медицинской лицензии). Выгрузка в ЕГИСЗ происходит автоматически.
• Гибкая настройка доступа (ограниченные права доступа к контактам пациентов). Выделение категории клиентов для работы.

Техническая поддержка:

• База знаний.
• Персональный менеджер для обучения.

Интеграция:

• Социальные сети: WhatsApp.
• Касса: Атол, Эвотор, Штрих-М, Элвес, Дримкас.
• Маркетинг, аналитика: Яндекс.Метрика, Roistat.
• Система: amoCRM, Битрикс24.
• Телефония: Простые звонки.
• Сообщения: SMSЦентр.

Мобильное приложение для Android и iOS.

Интерфейс и сложности работы

Интерфейс удобен и приятен. Оценка 5/5.

Опыт работы с CRM будет плюсом. Оценка 4/5.

Оплата и тарифы

Бесплатный пробный период 10 дней с доступом к полному функционалу программы. Презентация и обучение входит в бесплатный период. Мобильное приложение для сотрудников бесплатно. Стоимость тарифа зависит от количества работающих стоматологов в день (администраторы и управляющие работают бесплатно). Оплата в рублях. Перенос базы из другой МИС - бесплатно. При оплате за 6 месяцев предоставляется скидка 10%, 12 месяцев - 20%, 24 месяца - 30%. Тарифы:

• 1 стоматолог - 2 468 руб./мес. при оплате на 3 мес.
• 2 стоматолога - 2 800 руб./мес. при оплате на 3 мес.
• 3 стоматолога - 3 500 руб./мес. при оплате на 3 мес.
• 4 стоматолога - 3 800 руб./мес. при оплате на 3 мес.
• 5 стоматологов - 4 700 руб./мес. при оплате на 3 мес.
• 6 стоматологов - 4 800 руб./мес. при оплате на 3 мес.
• 7 стоматологов - 5 600 руб./мес. при оплате на 3 мес.
• 8 стоматологов - 5 800 руб./мес. при оплате на 3 мес.
• 9 стоматологов - 6 200 руб./мес. при оплате на 3 мес.
• Более 10 стоматологов - 6 500 руб./мес. при оплате на 3 мес.

Дополнительные услуги:

ЕГИСЗ:

• 3 месяца - 7 500 руб. (до 1 000 документов, до 4 врачей), 19 500 руб.(более 1 000 документов, 5 и более врачей).
• 6 месяцев - 15 000 руб. (до 1 000 документов, до 4 врачей), 37 200 руб. (более 1 000 документов, 5 и более врачей).
• 12 месяцев - 30 000 руб. (до 1 000 документов, до 4 врачей), 72 000 руб. (более 1 000 документов, 5 и более врачей).

Виджет WhatsApp:

• 3, 6 месяцев - 1 700 руб./мес.
• 6 месяцев - 1 600 руб./мес.

Стоимость лицензии на приложение для пациентов:

• 24 месяца - 39 000 руб.

Стоимость SMS-сообщений:

• 300 сообщений - 1 092 руб. (3,64 руб./сообщение).
• 500 сообщений - 1 750 руб. (3,5 руб./сообщение).
• 1 000 сообщений - 3 360 руб. (3,36 руб./сообщение).
• 5 000 сообщений - 16 100 руб. (3,22 руб./сообщение).
• 3 месяца - 7 920 руб. (имя отправителя в сообщении).
• 6 месяцев - 15 840 руб. (имя отправителя в сообщении).
• 12 месяцев - 31 680 руб. (имя отправителя в сообщении).

Онлайн-касса:

• 3 месяца - подключение 3 450 руб., 1 150 руб./мес.
• 6 месяцев - подключение 5 866 руб., 978 руб./мес.
• 12 месяцев - подключение 9 660 руб., 805 руб./мес.
• 24 месяца - подключение 16 560 руб., 690 руб./мес.