Medmis - система для автоматизации бизнеса компаний, предоставляющих медицинские услуги.
Работает с 2016 г. Пользуются более 200 медицинских организаций в России и странах СНГ. Удобен для маленьких и крупных медицинских центров, лабораторий, стоматологий, салонов красоты, центров реабилитации, ЭКО-центров.
Наблюдают после внедрения увеличение выручки минимум в два раза, повышение чека клиники, увеличение скорости работы сотрудников.
Программа работает в web-браузере и не требует установки на компьютер. Адаптация сервиса под каждого сотрудника: администратора, директора, врача, медсестры. Внедрение занимает ориентировочно от 7 рабочих дней после предоставления клиникой всех необходимых данных для настройки.
Функционал и преимущества
Оказание услуг:
- Печать талонов. Роботизация. Изменение цвета статусов талонов для сравнения с позицией пациентов (зависимость от тега).
- Калькуляция услуг. Фиксирование в протоколе дополнительных услуг. Автоматический расчет цены. Быстрый переход в счет, кассу для оплаты. Автоматическая отправка протоколов в ЕГИСЗ в определенное время.
- Регистратура. Быстрый поиск по ключевым словам и тегам (поиск врачей, пациентов). Резервирование клиентов. Создание талона в графике записей. Дублирование талона без услуг, с услугами (сразу созданием счета). массовая печать необходимой документации. Распознавание несовершеннолетних посетителей, клиентов с определенными требованиями.
- Электронная медицинская карта пациентов (ЭМК). Сохранение полной информации о клиентах в единой клиентской базе (имя, дата рождения, место проживания, документы, все талоны, записи, счета и т.д.). Автоматическое заполнение полей при сканировании данных паспорта. Использование справочников КЛАДР для быстрого нахождения адреса проживания. Автоматический выбор ответственного лица при недостаточном возрасте пациента или недееспособности. Поиск и печать всей необходимой документации (анализов, договоров и т.д.). Прием звонков через карту пациента. Занесение клиентов в категории (VIP, черный список, неадекватные и т.д.).
- Простой алгоритм работы врачей. Создание персональных шаблонов для каждого врача, учет квалификации и специализации врачей. Введение обязательных полей при заполнении протоколов, показ подсказок для правильности оформления (формулировки, таблицы, схемы и т.д.). Поля из амбулаторной карты вводятся автоматически в протокол. Вывод для печати определенных полей. Просмотр и копирование текста из предыдущего протокола. ЭЦП. Возможность указания дополнительных услуг при приеме. Учет МКБ-10. Просмотр результатов анализов и предыдущей истории болезни для полного анамнеза пациента.
- Профосмотры. Соответствие российскому законодательству при проведении профессиональных осмотров (работа модуля осуществляется согласно требованиям Минздрава России от 28 января 2021 г. N 29н). Экспорт списка данных о проверяемых от предприятий. Любой вариант профосмотра (периодические и предварительные профосмотры). Составление перечня результатов осмотра. Возможность проведения профосмотров одновременно с несколькими компаниями.
ЕГИСЗ:
- Соблюдение российского законодательства.
- Удобный алгоритм работы специалистов для работы с клиентами. Доступ анамнеза и истории болезни пациента в любое время при принятии экстренных решений.
- Информация о своем приеме хранится на портале государственных услуг (ЕПГУ) после передачи данных в Федеральную государственную информационную систему в сфере здравоохранения.
Лабораторная информационная система (ЛИС):
- 100% идентификация образцов. Маркировка направлений и материалов (нанесение штрих-кодов). Взаимодействие с принтерами этикеток и сканерами. Ввод значений нормы (референсные значения) и его дальнейший учет при построении анамнеза (учет данных пола, возраста и др. показателей). При отклонении от нормы программа выделяет значения для специалиста и в дальнейшем учитывает это при печати результатов. Автоматическая преаналитика.
- При отправлении данных и готовности результатов специалисты подтверждают статус. Просмотр врачом всех анализов и истории болезни.
- Печать бланков с результатами анализов с соответствующим оформлением (логотип компании, наименование компании, цветовое оформление бланка).
- Автоматическое оповещение пациента по электронной почте, sms-сообщением или оповещением по социальным сетям (статус готовности анализа), электронной почте с итогами. Результаты также доступны для просмотра в мобильном приложении.
- Направления выдаются в печатном и электронном виде. Забор анализов в процедурном кабинете, подготовка биоматериала, печать транспортной накладной в случае отправки анализов во внешние лаборатории, проведение исследований как ручных методов анализов, так и с помощью анализаторов. Автоматизированная передача результатов в банк данных системы.
- Единое хранение результатов. Результаты в программе могут сохраняться вручную через ввод данных, анализаторы и внешние лабораторные системы.
- Умная система подсказывает медсестрам цвет контейнеров и пробирок, правила выполнения анализа, количество материалов.
- Шаблоны лабораторной диагностики (типовые тесты). Создание единого теста, который можете прикреплять к другим аналогичным анализам.
- Складской учет. Контроль расходного материала (автоматическое списание данных при проведении любых работ).
Онлайн-запись. Работа записи круглосуточно. Выбор врача, времени записи. Сокращение неявки пациентов (напоминания).
Программы лояльности:
- Скидки на определенные категории материалов и услуг. Настройка времени оказания скидок. Скидки от установленной суммы. Сезонные, семейные акции, акции для сотрудников, на консультации отдельных специалистов, оказание отдельных категорий услуг. предоставление бонусных программ. Подарочные сертификаты.
- Многоуровневая программа бонусов и скидок (изменения по статусу карт). Бонусные и накопительные программы. Кешбэк.
- Программа VIP возможностей.
- Семейные карты. Комплексные программы. Абонементы с оплатой частями.
- Мотивация персонала с помощью специальных программ.
ДМС:
- Полисы добровольного медицинского страхования автоматически сохраняются в карте клиента.
- Формирование прайса для каждой страховой компании. При пользовании полисом система автоматически выбирает соответствующую стоимость. Возможность частичной оплаты страхования.
- Импорт списка полисов с помощью документа Excel. Возможность прикрепления гарантийного письма с указанием модели ограничений.
- Формирование актов, реестров, отчетов по выполненным работам. Создание шаблона реестра для экспорта в Excel, учитывая требования страховой компании.
Телефония:
- Подборка скриптов (речевых сценариев).
- Настройка увеличения количества линий при увеличении нагрузки. Упрощение работы операторов и администратора. Качественная передача голоса. Распознавание входящего номера. Голосовые ассистенты.
- Видеозвонки и конференции.
Сообщения:
- Настройка работы sms-сообщений, напоминаний в социальные сети, на электронную почту. Роботизированная система помогает автоматически отправлять сообщения при записи и отмене приема, бронировании приема, отправки информации о подготовке на прием в случае необходимости (например, правило прохождения рентгена, сдачи анализа и т.д.). Возможность для клиента написать отзыв после завершения посещения кабинета. Оповещение происходит за сутки, определенное количество часов всех записанных пациентов. Оповещение пациентов по условию (праздники, памятные даты).
- Автоматическая рассылка сообщений WhatsApp с графиком работы на следующий день для врачей.
- Оповещение на почту руководителя об отмене записей.
- Оповещение регистраторов о создании нового назначения врачом.
Касса:
- Быстрый поиск необходимых услуг. Использование различных программ на этапе создания и оплаты счета: скидки, акции, комплексные программы, назначения и т.д. Оплата в кредит, зачисление средств в аванс, оплата баллами.
- Печать чеков со всем перечнем услуг.
- Синхронизация с ОФД.
- Оплата счетов по ДМС, ОМС, оплата через организации, полисы. Частичная оплата.
- Оплата наличными, электронным денежными средствами.
Мобильное приложение для пациентов:
- Бренд клиники. Информация о специалистах и клинике: стаж работы, профессиональные интересы, дополнительная информация о враче, подготовка к услугам, сдаче анализов, консультации к специалистам.
- Запись на удобное время. Push-уведомления на мобильный телефон (о готовности результатов анализов, записи, переносе и отмене приема).
- Видимость всей истории болезни и результаты анализов. Скачивание результатов.
- Регистрация в одно приложение всей семьи.
- Рекомендации товаров и услуг по целевым маркетинговым акциям.
Электронный документооборот. Система поддерживает работу с электронными цифровыми подписями врача и медицинской организации.
Аналитика:
- Контроль и статистика телефонии. Запись звонков для качества и контроля работы сотрудников.
- Необходимые для работы отчеты. Х и Z-отчеты.
Техническая поддержка. Еженедельный выпуск обновлений. Качественная разработка приложений. Несколько этапов обучения для персонала клиники (вебинары: как лучше автоматизировать процесс работы, клиентоориентированность, новые технологии, рост бизнеса с точки зрения развития технологичности инфраструктуры). База знаний. Связь с техподдержкой по телефону и электронной почте.
Безопасность. Настройка доступа. Распределение ролей.
Интеграции:
- Телефония: Ростелеком, UIS, Телфин, Мегафон, Beeline, Asterisk, Дом.ру, MangoOffice.
- Сообщения: sms.центр, Wazzup, SMSC.RU.
- Лабораторная информационная система (ЛИС): Ситилаб, KDL, АльфаЛаб, Helix, Литех, НАКФФ, Инвитро.
- Социальные сети: WhatsApp, ВК, Instagram.
- Касса: Атол, Штрих-М.
- Сайты: ProDoctorov, СберЗдоровье, НаПоправку, Docdoc, N3Health.
- Аналитика: CoMagic.
Система 1С в интеграциях не указана.
Мобильное приложение для Android и iOS.
Интерфейс и сложности работы
Интерфейс понятен и удобен. Оценка 5/5.
Требуется настройка квалифицированного специалиста для правильной работы системы. Оценка 2/5.
Оплата и тарифы
Демо-версия. Бесплатного тарифа нет. Оплата в рублях. Стоимость от 4 500 руб./мес. (до 2 пользователей). Индивидуальный расчет пробного периода и стоимости.
Две версии: облачная и локальная ( интерфейс одинаковый). Оплата лицензии. Количество лицензий считается в зависимости от количества одновременно работающих в программе пользователей.
Для работы первично у клиники запрашивается необходимая информация для настройки. Сотрудники техподдержки выполняют необходимые настройки, обучают персонал клиники. Все работы по настройке и обучению проводятся удаленно. Тарифы:
- Минимальный. Включает лицензии до 5 рабочих мест, модули Регистратура, Врач, Автоматизация, Касса, ЕГИСЗ, Отчеты, Расчеты заработной платы, Печать всех документов, Рассылки.
- Оптимальный. Пакет Минимальный + модули WhatsApp, Телефония, Лояльность, Виджет (запись через сайт), ДМС, Лаборатория.
- Популярный. Включает до 15 рабочих мест. Пакет Оптимальный + модули Профосмотры, CRM, интеграцию с лабораториями.
Сотрудничество: внедрение, сопровождение, развитие клиента.
0