Прога работает где угодно‚ нужен только инет‚ чтобы зайти с любого компа․ Все заказы как на ладони‚ куча прикольных фишек и настроек․ Можно под себя переделать разные штуки․ Плюс‚ есть свой склад и магаз․ Единственное‚ чего не хватает – модуля для заправок‚ вот это обидно․ А так‚ третий год с ними‚ и в целом всё устраивает почти на полную катушку;
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Интерфейс интуитивный, все по полочкам разложено. Настроек море, можно все подогнать под свои задачи. Отчеты можно делать детализированные. Заказы ищутся в два счета. Пока юзал год, косяков не заметил. Когда выбирали платформу, пересмотрели кучу облачных штук, и эта оказалась самой в тему. Освоить элементарно, ничего лишнего, кастомизируется под тебя, функционал широкий. Разрабы постоянно выпускаю обновления, чтобы клиентам было еще удобнее.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Программа заточена под нужды пользователей, разрабы учитывают фидбек и пилят обновы постоянно. Саппорт – просто высший класс! Функционал – широкий, есть где развернуться. Есть нюансы по складу, надо бы подшаманить. За время работы в ателье (полтора года) сложилось ощущение, что прога – реально годная, разобраться может любой. Приятно, что постоянно что-то улучшают и добавляют. Для ведения учета заказов – самое то!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Вещь годная. Реально выручает, когда надо быть в курсе дел, даже если ты не в офисе. Все под рукой в браузере, плюс мобильная версия норм тянет. Разберется даже чайник, все интуитивно понятно. Настроил все под свои нужды и кайфую. Есть все, что нужно для работы. Единственный косяк – нет отдельного приложения на телефон, но мобильная версия сайта вполне себе заменяет. использую этот сервис всего ничего, но уже вижу, что с контролем сотрудников стало проще. Как владелец бизнеса, ценю такую штуку. Пока что, кажется, нашел то, что искал.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы На данный момент конкурентных преимуществ перед другими подобными площадками мы не видим. Минусы Медленно работает Тех. поддержка не на высоте Непорядочность Стали клиентами данного продукта, поскольку у них была бесплатная интеграция с телефоном с записью звонков. По факту это было единственное конкурентное преимущество перед другими подобными сервисами. Неожиданно в начале лета эту функцию срезали и сделали платной. Нам пришлось это проглотить, поскольку переезд на другой сервис трудозатратен. В августе РемОнлайн нежданно-негаданно поднял цены для нашего тарифного плана с 44 долларов до 107 евро, т.е. в 2.67 раза (!). Этим РемОнлайн повел себя как очень ненадежный партнер, который безразлично относится к своим клиентам. Естественно, что мы перешли на другой сервис и довольны этим переходом.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Прога – маст хэв для тех, кто ведет учет клиентов и заказов. Документы печатает быстро, отчеты делает – загляденье. Что реально радует – все понятно с первого взгляда и можно настроить под свои нужды. Саппорт – ребята отзывчивые, всегда помогут разрулить любую проблему. Единственное, было бы вообще шик, если бы вместо связки с 1С был свой встроенный бухучет. Но даже так, сидим на Remonline почти год и никуда сваливать не собираемся.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Что могу сказать, RemOnline – реально удобная штука! Клиентов учитывать проще простого. И самое главное – не нужно сидеть в офисе, работай где хочешь. Разрабы постоянно че-то улучшают. Единственное, хотелось бы, чтобы со складом было побольше возможностей и интеграций всяких. Но в целом, за два года ни разу не прогадал, что выбрал именно этот сервис. Заявки ведет на отлично, все четко и понятно. Ждем фичу, чтобы можно было в один заказ несколько девайсов добавлять и новый склад завезли. А так – все супер!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Заценил RemOnline – реально удобная штука для работы с клиентами‚ никаких офлайн заморочек‚ и постоянно пилят обновы. За два года использования ни разу не обламался с выбором. Больше всего в RemOnline прельщает простота и юзабилити‚ с ведением заявок справляется на все сто. Единственное‚ хотелось бы больше возможностей по складу и интеграций побольше. И еще‚ было бы круто добавлять в заказ сразу несколько девайсов и новый склад. А так‚ в остальном – все чётко.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Крутая CRM-ка‚ прям зашла моему делу на все сто. Разобраться в ней совсем элементарно‚ еще и обучение годное в начале было‚ пока тестил. Письма‚ блог‚ база знаний – все подробно расписано. Техподдержка вообще красавчики‚ отвечают быстро и грамотно. Инвентаризация склада – вещь‚ и ценник адекватный за такие возможности. За год плотной работы косяков не выявил. Реально годная CRM для тех‚ у кого свой небольшой или средний сервис.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Визуал – пушка, разобраться сможет даже школьник. Если что непонятно, саппорт всегда на связи и разрулит; Система гнется как надо, все можно подстроить под себя и свой бизнес. Разрабы не всегда оперативно пилят новые фичи, но к мнению юзеров прислушиваются, это факт. Перелопатил кучу софта, но этот – реально зачетный. Кайф, что можно работать откуда угодно, все в облаке. Свалил в отпуск – а дела под контролем. И сервис не стоит на месте, постоянно качается.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы функционал раньше был один из лучших но сегодня уже так не сказать Минусы минусы это конечно жесть, лучше пользоваться вордом чем ими, надежность будет железной, тут за сутки пару часов работает остальное время нет. Как работа и за че платить непонятно. общее впечатление печально, работа не умеют или что там у них происходит непонятно, другие сервисы работают же стабильно, но у этих ребят всегда какие то проблемы
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всё предельно понятно, как дважды два. Но кое-чего всё-таки не хватает, если честно. А так, прога – тема! Удобная и без заморочек, самое то для учёта заказов и подсчёта прибыли с работников. Круче многих аналогов именно из-за своей простоты. Хотя, с другой стороны, эта простота – палка о двух концах.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Недолго настраивать. Редакция шаблонов прямо в программе. Минусы Нестабильность доступа, танец с бубнами чтоб оплатить подписку, хамоватая с начала спецоперации техподдержка. Готов был простить проблемы с доступом (всякое ж бывает) в свете ddos атак последних дней. Но потом возникла проблема с возможностью оплаты подписки. Техподдержка отрубила: не будете делать себе юнион пэй, - не будет подписки. А выгрузить базу чтобы перейти на другую CRM.. когда-нибудь, когда функция станет доступна. Таким образом полагаю прировнять способ общения техподдержки к шантажу. Потом всё встало на свои места. Когда специалист техподдержки оффлайн у него светится время, когда он последний раз был онлайн, и регион! Очевидно для понимания в каком часовом поясе он находится. Так вот у всей техподдержки регион Украина. Стали понятны всё проблемы: и с доступом, и с оплатой, и с хамством-шантажом пользователей из РФ. В конце концов переносил базу вручную, когда стала понятна надёжность и отношение данной площадки. Не смотря на русский язык и ориентированность на рынок РФ, не то что не рекомендую данный софт для соотечественников, но даже отговариваю.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Минусы Привязка в доллару делает его дорогим на данный момент, даже версия Хобби становится не очень Хобби)) Было бы удобно и я бы не искал замену точно если бы была привязка к рублю. Потому что сервис действительно достаточно компактный и легкоусваиваемый. Особый респект поддержке, оперативно и без всяких отговоррок. Хороший, продуманный инструмент, очень простой в освоении.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Было удобно с заказами Минусы Без предупреждения подняли цену в два раза. Юр лицо в Лондоне. Не выдают кассовые чеки. В базе полно багов которые месяцами не исправляют. Подняли цены аргументируя что введут когда-то там новые функции. Шарага в общем Не рекомендую никому.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Респект за кастомизацию – все подгоняется под мои нужды на раз-два. Разрабы держат руку на пульсе и выпускают обновления, прислушиваясь к пользователям. В итоге, тут есть почти все, что надо. Да, фичи добавляют не моментально, но это из-за того, что есть задачи погорячее. Однозначно советую заценить. Продукт – лидер в своем деле и не собирается сбавлять обороты.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Разложили по полочкам свой бизнес и клиентов. Внедрили графу Изделие – теперь все прям как надо, проще некуда; Но есть и моменты, которые подбешивают. Прога не видит, откуда именно ушел товар – из магаза или с запчастей. Приходится мудрить: запчасти привязывать к заказу, а магазные штуки отдельно в продажи кидать, да еще и после оплаты. Реально время жрет, бесит! И еще, как платить фиксированную зарплату сотрудникам – непонятно. Вот у меня уборщица, и что, мне теперь для нее какой-то левый заказ создавать? Бред какой-то, она ж прибыль не приносит. Но если в общем, то сервис норм.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Удобный интерфейс Минусы Часто бывает что перестает загружаться страница посреди рабочего дня, ошибка 500. Получить данные в свое приложение невозможно, хоть и есть апи но с дефицитом обязательных данных. Цена уже не оправданно высокая и растет в год х2. Приложение использую около 5 лет, когда начинал пользоваться казалось нормальным приложением за свои деньги. За этот период ребята хорошо поработали над визуальной частью, и маркетингом. Качество работы последний год ужасное, частые ошибки загрузки страниц, про большие операции на пол часа+ можете забыть, после создания всех позиций, кнопка сохранить просто не будет работать и все что вы создавали час или два, коту под хвост. Ремонлайн состоит из мелких нюансов, по большей части не решаемых или через костыли. Самое печальное в этом всем, что нет нормального конкурента, приходится использовать эти костыли Добавлено 30 апреля 2023 г. Доповнюю відгук проаналізувавши ринок. Я вважаю що це не гарно використовувати війну та дефіцит ПО на Українському ринку. На російському ринку є додатки значно дешеві та функціональніші. Зрозуміло що я не буду їх використовувати, но треба виходити з ситуації. Мені вдалось знайти БАС систему "парус", це наші зробили. Но функціонала з коробки не достатньо, но є можливість розвитку в будь-яку сторону. Я сам розробник, якщо Вам цікаво можемо разом поміркувати та щось зробити для себе. Зв'яжіться зі мною якщо цікаво, мій телеграм wh1te_nigga
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче‚ Ремонлайн вроде норм задумка‚ дизайн прикольный‚ и саппорт ребята вежливые‚ всегда на связи․ Но‚ блин‚ если копнуть глубже‚ то начинаются траблы․ Функционала не хватает жесть‚ особенно когда нужно разрулить заказ от и до‚ чтобы всё чётко было и ничего не упустить․ Это прям боль․ Получается‚ что это просто учётная система с какими-то статусами и отчётами‚ и то не особо нужными․ Сначала мы их доставали с вопросами и предложениями‚ но они только кивали и говорили‚ что примут к сведению․ А по факту ничего не меняется․ Зарплату сотрудникам толком не начислить‚ хотя они уже год обещают это исправить․ Напоминалки о задачах вообще отсутствуют‚ приходится всё держать в голове‚ а это нереально напрягает․ А если придираться по мелочам‚ то вообще тушите свет: сообщения в заказе не отредактировать‚ если накосячил; файлы прикреплять ─ целый квест‚ превьюшек нет‚ приходится тыкать наугад в названия файлов‚ а они ещё и неинформативные; нажал на ESC ─ и всё‚ вся инфа пропала‚ особенно обидно‚ когда новенькие так косячат‚ и это бьёт по карману․ В общем‚ логики ноль! Добавить несколько контактов к клиенту-организации ─ это вообще из области фантастики․ Не поймёшь‚ кто там менеджер‚ кто секретарь‚ кто директор․ Быстро позвонить нужному человеку не получится․ Задачи сделаны чисто для галочки‚ без напоминалок по времени․ А ведь это важно‚ чтобы вовремя напомнить клиенту о звонке․ Саппорт предлагает всё разруливать статусами‚ но это ещё больше запутывает․ Интеграция с телегой есть‚ но она превращается в спам-рассылку․ Получаешь уведомления обо всём подряд‚ а не только о важных сообщениях от мастера․ В итоге‚ приходится параллельно писать в телегу: Саня‚ я там по заказу написал‚ позвони клиенту․ Ну это же бред! И это только малая часть косяков․ Саппорту‚ кажется‚ на всё пофиг․ Они там что-то новое выпускают‚ но юзабилити вообще не улучшают․ Скоро сделают из Ремонлайна какой-нибудь Битрикс24‚ где всего куча‚ но ничего толком не работает․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Мы этот софт внедрили в автомойке. Интерфейс под тебя подстроили, база клиентов сама ведется. Зайти можно с любого девайса, все данные – в облаке, ниче не потеряется. Еще и телефония встроена, удобно звонить клиентам. Единственный косяк – без инета никуда. Но в целом, тема огонь! Врубили эту систему пару месяцев назад и прям кайфуем. Учет заказов, работ, расходников, бухгалтерия, зарплата – все автоматом считается. Думаю, с РемОнлайн полный порядок наведем.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всё чётко! Эти спецы – реальные гуру своего дела, знают, что нужно бизнесу в CRM-системе․ Плюшек море: всё интуитивно понятно, работают шустро, коннектятся с IP-телефонией и 1С, с заказами разруливаешь на раз-два, сразу видно, что где, и отчёты делают подробные․ За интеграцию с 1С – респект, долго искал такую фишку (рано или поздно это появится у всех, кто растёт)․ Поддержка помогла всё настроить и понять, отвечают моментально․ Советую всем: и крупным, и мелким – тарифы очень лояльные․ Косяков не заметил․ Серьёзно, советую․ По моему мнению, лучше сразу взять CRM-ку покруче, чтобы потом не париться, что перерос её возможности․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Теперь с заявками разбираемся ощутимо быстрее, экономим где-то 15-20 минут на каждой. Готовые шаблоны доков – это вообще тема! Заполнил за пару минут и сразу на печать, прямо из браузера. Свой колл-центр – видно, кто звонил, кто пропустил, всё как на ладони. База клиентов всегда под рукой, был бы инет. Складской учет теперь ведём прямо в системе, всегда знаем, чего сколько осталось. Клиенты тоже в восторге, пишут, что им приходят смс-ки, когда ремонт закончен. Единственное, пробный период могли бы и подлиннее сделать, две недели маловато. Раньше всё делали по старинке, вручную, пока не посоветовали РемонтОнлайн. Зарегались, сразу же всё настроили, и работа закипела по-новому. Прога реально облегчила жизнь.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Плюсов много описывать не буду. Главное, что интуитивно очень понятная, поддержка быстро отвечает. Порадовала возможность синхронизации каталога товаров с сайтом, синхронизация идёт каждые 10 минут, кому интересно вот ссылка http://апгрейд-воронеж.рф/katalog-tovarov/ Минусы Минусы дорогие смс и в основном по складу. О них многие тут высказались. Также считаю нужным доработать адресное храниние и номенклуатуру при приёме товаров. Дерево категорий закрытым сделать, а не открытым. Очень много времени уходит на поиски нужной категории. Программа дорабатывается постоянно, что радует. Программа в целом заслуживает твёрдую пятёрку. Добавлено 29 июля 2019 г. (изменил оценку) Сегодня огорошили. Подняли цены больше чем в три раза, для CRM важна стабильность, придётся переходить на другую программу, это очень ресурсозатратно, переезжать не один месяц, раньше всем рекомендовал, теперь не буду.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Крутая поддержка, частые обновы, функции добавляют постоянно, интеграция работает отлично Да, бывает, что с доработками тянут, но хоть обсуждают варианты․ Склад разрабатывали ооочень долго, и иногда выкатывают не совсем готовые обновления․ Но в целом, ребята растут! Да, тарифы поменяли – хайпа словили, но не так все печально, как пишут․ За время, что я с ними, прога прям прокачалась․ Разрабы реально много чего допилили и улучшили․ Еще порадовало, что вместе с новыми тарифами они сразу показали, что будут делать дальше․ Честно говоря, сейчас у них особо конкурентов-то и нет, а всякие самоделки – ну такое, себе дороже, учитывая, сколько всего у меня на них завязано․ Короче, норм продукт не может стоить три копейки․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Продукт реально крутой, все четко и понятно сделано. Интеграций куча, особенно с телефонией – вообще тема! Складской учет тоже на высоте. Поддержка онлайн всегда на связи, это радует. Единственное, жду, когда финансы допилят, чтобы вообще был космос. В общем, если честно, Ремонлайн – это, наверное, самая продвинутая CRM-ка для сервисников на нашем рынке. Пробовал брать что-то подешевле, сначала вроде все так же: заказы там, клиенты, отчеты, все красиво на первый взгляд. Но когда начинаешь работать по-серьезному, понимаешь, что они не тянут. Вот тогда и доходит, что реально продуманная система для твоего бизнеса – это самое главное, и этим Ремонлайн отличается от других прог для мастерских. Так что, сервисным мастерским советую брать, не пожалеете.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Удобный интерфейс Минусы Среди достоинств программы заявлена возможность работы с юридическими лицами-чушь, для этого в ней нет самых необходимых вещей, баланса контрагентов например. При подключении менеджеры наперебой презентуют индивидуальный подход и выход в ближайшее время именно тех функций, которые нужны именно вам-ложь, никто даже задницу не поднимет, чтобы это сделать. На все вопросы лишь обтекаемые ответы, никакой конкретики. Плюс неадекватное кратное повышение цены в 2019 году. Отвратительный сервис. Общее впечатление негативное, видимость бурной деятельности, а на самом деле сплошная показуха за высокую цену
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче, заценили тут эту штуку со складом и магазом. Вроде норм, но есть траблы с тарифами и пакетами услуг – не бьется вообще. Пока сидим на ней, потому что по складу и удобству альтернатив не нашли; Мнение – 50 на 50. Всем сервисным центрам Беларуси на заметку: нигде об этом не узнаете, инфа сотка! СМС-ки у них для нашей страны не пашут. Типа выход – RocketSMS прикрутить, но прикол в том, что на тарифе Мини интеграции – мимо! А СМС-ки заявлены. Так что готовьтесь раскошелиться вдвое. Специально пишу этот отзыв, чтобы внести ясность в этот сервис.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы НЕТ Минусы Ничего не работает Отвратительное приложение! На сайте написано "Теперь вы никогда не потеряете ваши данные", но скачать данные невозможно, все экспорты запрещены, вручную резервируем потихоньку наш архив, а это тысячи заказов. НИЧЕГО не делают, на любой вопрос отправляют в лес. От техподдержки только кнопка в чате, никакого толку. На секунду отвлекся на звонок и чат завершается с оценкой и все сначала. В марте бывало по 2 дня подряд вообще не работает, все пишем на бумажках, сохраняешь заказ - ничего не сохраняется. КУЧА проблема и уже нахватал отзывов, а как объяснить что это Украинская срм работает криво, а не мы? Ужас!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всё чётко и понятно с первого взгляда, как будто само собой разумеется. Дашборд – просто загляденье. Куча всяких прикольных штуковин можно подрубить. С телефонией вообще всё срослось в момент, без танцев с бубном. По складу есть куда расти, но это не критично. В остальном без особых заморочек. Для рабочих будней мастерской функционала за глаза хватает, всё под контролем. Ребята постоянно что-то новенькое выкатывают, видно, что не стоят на месте. Саппорт всегда на связи, помогут разрулить любую тему. За такие деньги – просто бомба.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Раньше была программа стабильная и удобная. Минусы В последние 3 недели, программа работает 2-3 дня в неделю и то по 4 часа в сутки. Каждый раз когда ведутся работы по интеграции, программа просто перестаёт работать. Данные сохранить не дают.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Загалом сервіс непоганий, функціонал розширюється, для наших потреб + Минусы але останні тижні 2022 року літа просто жахливі, все працює через костиль, програмне забезпечення гальмує, постійні перебої, висне...втратили декілька клієнтів через них, тому що потрібно було перейти на паперове оформлення, а клієнти не хотіли чекати прорахунок так довго Загалом, останні тижні літа сервіс дуже-дуже поганий, підтримка просто відмовками відповідає, сервери, проблеми, все пов'язане з війною, ситуація погана, але гроші продовжують брати за сервіс у повному обсязі, що просто не є коректно в такому випадку. Сервіс тільки погіршує ведення бізнесу, альтернативи поки немає їм, але якщо буде таке продовження, будемо однозначно шукати
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Минусы Внешний вид просто безобразие, особенно после обновы, цены гнут будь здоров и не оправдано, прога вся лагает, а в поддержке пишут очистите браузер, вместо того чтобы решать проблемы с этим. Одни баги, то заказ пропадает, то выходит из проги, то не создает заказ, то не закрывет, то зависает, то полдня вообще не работает.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Минусы в последние месяцы это сплошной минус - программа больше месяца работает с перебоями, нельзя оформить приемную квитанцию, мы платим ежемесячно и исправно а компенсировать нам за некачественно предоставленные услуги отказываются. не рекомендую
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В этой проге реально кастомизировать всё под себя: внешний вид карточек заказов, профили клиентов, да и вообще любой рабочий шаблончик можно переделать. Зарплату считать – проще простого, и сразу видно, сколько чистыми выходит. У меня техподдержка, бизнес специфический, но менеджер разрулил всё, настроил прогу чётко под мои нужды и как я это вижу. И ещё круто, что при регистрации дали погонять прогу по-максимуму бесплатно, чтобы я поняла, какие фишки мне нужны, а без каких можно и обойтись. Пока что косяков не заметила. Офлайн версии нет, но мне норм – в облаке всё надёжнее, и доступ есть всегда, хоть с телефона, хоть откуда. Даже в отпуске могу следить за работой. Щас вообще не вариант хранить всё в офисе на компе, мало ли что. В общем и целом – зачётная прога!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Респект команде РемОнлайн за их крутой планировщик – он реально бомба! Теперь все заказы, что в работе, что на подходе, плюс их длительность, и, самое главное, занятость наших спецов, как на ладони в одном календаре! Косяков не заметил. Всё чётко!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Система для управления сервисными центрами – реально крутая штука‚ напичкана интеграциями‚ интерфейс простецкий‚ и возможностей – хоть отбавляй. Типа‚ если сравнивать с другими‚ то это вообще космос. Но вот ценник – это жесть. Мы из-за него и отказались. И глюки бывают‚ причем довольно часто. А техподдержка – это вообще отдельная песня. Они даже сроки исправления самых серьезных косяков‚ которые на оплаты влияют‚ назвать не могут. Мы с этой системой четыре года просидели. И по факту‚ для сети сервисных центров – это реально топ. Но они как-то резко решили тарифы пересмотреть‚ и цена взлетела в несколько раз‚ а функционал остался тот же. Это сильно подорвало доверие. Такое ощущение‚ что тарифные планы вообще какой-то обкуренный придумывал‚ чтобы клиентов в другое место слить. Например‚ мне нужна фишка с начальным статусом заказа или отложенной отправкой SMS клиентам‚ и за каждую мастерскую надо 10 евро докинуть (а у меня их девять!). Почему нельзя было сделать оплату за модули? Я же использую только то‚ что мне нужно‚ за это и готов платить. Техподдержка там просто как поисковик по базе знаний. Отвечают на стандартные вопросы по функциям. А когда спрашиваешь про сроки исправления багов (даже если они все ломают)‚ – тишина. По разработке тоже ничего не говорят. Например‚ когда нужно было доработать драйвер для касс Атолл‚ и мы не могли ими пользоваться‚ никто даже примерно не мог сказать‚ когда это будет готово. И сидишь гадаешь‚ то ли кассы новые покупать‚ то ли ждать. Им главное оценку хорошую выпросить и побыстрее отвязаться. Видимо‚ у них такие KPI. Про тикеты и номера заявок вообще никто не слышал. Оценку поставил и все‚ забили на тебя. Сам проверяй‚ когда косяк исправят. Никто не сообщит. Это проверено много раз.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче‚ из всех платформ эта – самая продвинутая по фишкам. Саппорт – пушка‚ отвечают быстро. Видно‚ что разрабы занимаются. Но есть и проблемы: некоторые нужные штуки приходится ждать вечность‚ либо их вообще не делают. Ценник кусается‚ если у тебя много филиалов. За такой прайс хотелось бы большего‚ но аналоги – полный отстой. В целом‚ респект команде‚ видно‚ что стараются. Есть куда расти‚ но в принципе работать можно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В общем, заценили РемОнлайн для своей ювелирки, чтобы решить движуху с учетом драгметаллов и камней․ И, знаете, это оказалось прям в тему! Помимо основной задачи, еще и кучу всего подтянули: с доками теперь порядок, учет заказов работает идеально, отчетность сама генерируется, ЗП рабочим считаются автоматом․ Плюс, держим руку на пульсе всех процессов (спасибо облаку, доступ есть всегда и везде), и с клиентами связь наладили – звоним прямо из РемОнлайн, эсэмэски шлем для информирования․ И это только начало, будем и дальше изучать все фишки этой крутой проги!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Есть же прошаренные кодеры, у которых после апдейтов все гладко! Прога проста в освоении. Интерфейс для поиска – вообще улёт, любая запись находится мигом, а если нет, то добавить – пара пустяков. Реально ускоряет ввод инфы! Для отслеживания заявок – самое то! СМС-ки подключили в два счета. Клиенты в шоке, приятно удивлены. Вообще, сложно придраться. В общем и целом впечатления бомбические. Уже четыре года на этом решении сидим!!! Крутяк! Долго искали что-то с кучей возможностей. Но так и не нашли ничего лучше. С РемОнлайн все задачи решаются на ура. Замену ему найти – та еще задачка!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы все что обещано не правда ! Минусы долго отвечают ! в чате поддержки Особенно какой то Pavel отвечают по пол часа, база не работает нормально!!!! жалко что именно с ними работаю не какой привилегии!!!! цены не оправданные дорого ужасно !!!!!! долго отвечают ! в чате поддержки Особенно какой то Pavel
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Короче‚ разобраться в софте – изи‚ мануалов куча‚ все очень подробно․ Разработчики заморочились‚ это видно․ Платишь только за то‚ что реально нужно‚ хочешь больше – докинь денежку․ Интерфейс – глаз радуется․ Единственный косяк – лиды с сайта не отслеживаются‚ приходится параллельно другой прогой пользоваться‚ чтобы все заявки фиксировать․ Реально круто‚ что у нас есть такая тема․ Где-то через пару месяцев врубаешься‚ насколько эта штука необходима в ежедневной работе․ Ремонлайн становится твоим главным рабочим местом‚ все мастера в теме‚ и начинается движуха по правилам․ Если босс проявит твердость в начале‚ сотрудники привыкнут и заценят‚ насколько это удобно․ Для нас ремонлайн – полноценный член команды‚ берет на себя кучу рутины и не косячит․ И обходится он всего в пять косарей в месяц․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Шустро пашет, всегда на связи, база заказов в мобиле – это прям кайф․ Ежедневно прилетает письмо с отчётом о движухе за день, сколько заказов приняли, сколько денег подняли․ Хотелось бы побольше аналитики, разных отчётов․ В общем, прога простая и понятная, реально упрощает ежедневную работу․ Советую всем!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Раньше были Минусы Много Использовал годами прогу. Когда сервер у них начал слетать начал терять людей. Из 2 недель смог поработать 3-5 дней. Ошибки сбои зависания и тд. Когда я спросил в сапорте про компенсацию я был удивлен что мне отказали. У них это не предусмотрено. Даже если проблема по их вене. НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО. сменил программу и теперь радуюсь.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Функционал просто космос, куча всяких прикольных интеграций и можно настроить все под себя. Правда, с кассой не всегда удобно, и цены могли бы быть и пониже. Но в целом сервисом доволен. Видно, что ребята не стоят на месте и постоянно пилят что-то новое, CRM-ка прокачивается.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Люди бегите от них Минусы Самое убогое отношение к клиентам что я видел Не советую связываться с данной CRM, завышенная цена обслуживания за что??? 5500 в мес за что???? Пол дня вообще не работает, глючит, долго грузит, тех поддержка кормит завтраками, что исправляет ошибку! Заблокировали экспорт склада, что бы клиент не скопировал все данные. То есть что бы перейти на другую CRM это нужно заново все прописывать!! А у меня больше 1000 единиц склада!! Я так понял политика этой программы на данный момент, это не себе не людям.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Подняли с марта цены, у меня 2 организации, так вот теперь вместо 29 евро я должен платить 69 евро, в 2 с лишним раза выше, хотя для меня разница между тарифами только в одной функции отложенная отправка смс, именно из-за этой функции я переплачиваю 40 евро, по второй организации нужна лишь аналитика, в тарифе стартап за 29 евро сделали обрезанную, чтобы пользоваться полноценно доплатите ещё 40 сверху, вы так всех клиентов потеряете, сейчас решаем вопрос о переносе 2х наших направлений в другое место, с более адекватной ценой, сделать нормальный конструктор тарифов видимо не под силу для вашей организации.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы только приложение и возможность интегрировать с Бинотел Минусы Сервис обслуживания клиентов это дно. В то время, когда другие сервисы налаживают коммуникацию с клиентами и предлагают дополнительные сервисы для интеграции и работы с СРМ, сервис Ремонланй придумал брать деньги даже за помощь в настройке шаблона документа от 20 до 50 долларов. Шаблоны постоянно выдают ошибки, плюс многие из платежных документов адаптированы для РФ а не для Украины. Когда программа лажает, не работает, выдает ошибки клиенты терпят, не выставляют счета за простои в работе, понимая что могут быть как технические проблемы так и настройка для улучшения работы СРМ в целом. + Ваши пистонные подорожания, я плачу почти 500 евро и получить внятной информации и помощи от Ваших специалистов не могу. Чтобы работать с этой СРМ нужны железобетонные нервы!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Зачетная штука для контроля заказов․ Куча всяких отчетов по бабкам, персоналу и остаткам на складе․ Автоматическая рассылка клиентам – это вообще тема, настроил разок и забыл․ Разобраться в сервисе – проще простого․ Единственное, не хватает мобильного приложения, пока только мобильная версия сайта․ Косяки есть, но в целом – всё круто․
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы Да по сути перед конкурентами в момент когда мы определялись был только Один +, это была встроенная телефония. Которой не стало через пару месяцев. Минусы Да много если честно (наболело) . Цена поднялась в 3 раза. Предупредили о повышении по крисячески. Реальная работа тех поддержки 0 балов. Вся их суть придумать тебе костыль. До того как мы перешли на нее, обещали все что угодно. А по сути просто обманули. Как партнеры - да лучше в Exele писать.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Плюсы: Работал много лет. Минусы: Резко повысили тарифы в три с половиной раза, предупредив за три дня. В целом: У меня 4 мастерских и 15 сотрудников, тариф бизнес 55$ в месяц, плачу за год вперёд, скидка 2 месяца итого = 550$ = 34925 рублей в год + все функции открыты. Сейчас будет: 29 евро в месяц + 15 сотрудников 4*15 = 60 евро, + 3 мастерских 19*3 = 57 евро итого за месяц = 146 евро, за год (если скидки теперь не будет 146*12= 1752 евро или 123850 рублей Было 34925 рублей, сейчас 123850 рублей в год. Однозначно переход на другую систему. Жаль столько времени потрачено на интеграцию с сайтом и ожидание адресной системы хранения. Раньше всем рекомендовал, теперь не буду. 10-20% можно было бы понять, 354% явно перебор. Столько возни теперь добавится с переносом данных, поступили мягко скажем некрасиво, даже подло.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.