Совкомбанк — 176 отзывов

Отвратительное обслуживание, сотрудник банка М-а Ксения И. вообще ничего не знает:

1. Не знает, как оформить заявление на выписку с расчетного счета (звонила кому-то, вместе генерировали "яростный  бред", искали знакомые буквы, подходящие статьи, потратили минут 10, чтобы с генерировать хоть, что-то).

2. Как я понял, что начальник ушел уже до моего прихода и они стали беспомощные. Я зашел в офис в 17.50.

3. Долгое обслуживание, целых 15 минут она суетилась, потом распечатала инструкцию, как мне внести деньги на счет. Хотя я и сам знаю ее наизусть и мог бы ей помочь в этом вопросе.

4. Касса уже тоже не работала. Походу кассир уже в 17.30 ушел.

5. Я попросил отправить выписку на электронную почту, у меня уточнили: "Нужно ли ее заверять!?", я попросил отправить в формате экселе и сказал, что заверять формат экселя не нужно и это просто сделать не возможно. На что мне ответили: "Хорошо!". 

5 раз я спросил, точно в формате экселя или в pdf будет файл на 5 вопрос последовал ответ, что сотрудник просто не знает. Вот теперь жду, что получу не знаю, то ли вообще вышлют!? Реально страшно, так как в компьютере искали и находили только 760 руб за справку, а взяли с меня 1000 руб. 

Послушайте это перебор, мало того, что они без "бумажки букашки", без телефона "глухие", так они еще не видели документов в лицо, а значит и "слепые".

6. В офисе, где ведется прием юрлиц форменный бардак, какой-то мусор стоит на полу, плакаты криво валяются за шкафом, а на плакатах ветераны, которым они дарили чайники. Создается впечатление, что подарили пропиарились и все, да хорошо, что на мусорку не вынесли вообще было бы неуважение к ветеранам ВОВ. Одним словом сидят они в подсобке где хранится не нужный хлам.  

Жаль!!! Хорошо, что я закрыл все счета в этом банке не знаю, что меня держало в нем 7 лет.

Полный непрофессионализм сотрудников банка, хамство. Предложили сумму в 1,5 млн внести через банкомат, у которого каждая опреация не больше 15 т.р. Это жесть! Я такое впервые вижу! Я готов был оплатить комиссию за взнос через кассу, но ни кассир ни один сотрудник банка находящихся в помещении отделения не смогли выяснить как это сделать.

В Росевробанке у нас открыты рублевые и валютные счёта, а также есть Зарплатный проект. 12.11.18 к сожалению Росевро превратился в ........, в точнее в Совком или в Совок, потому как работа с клиентами это точно не их профиль. как кричал Совком, никаких проблем для клиентов не будет, мы объединяемся, а вы ничего не почувствуете. Почувствовали:

1. Номер контакт-центра Росевро 777-11-11, не работает, а точнее там говорят, что у них много работы и позвоните позднее, никаких доп. Номеров не сообщают, а просто соединение заканчивается 

2. 15.11.18 в нашей компании произвели выплату аванса по зарплатному проекта. соответственно на Карты Росевро, они же с Совком теперь одна семья. Началось все с того, что з/п была зачислена сотрудника спустя 4 часа, раньше это занимало 15 мин!! Но самое веселое было впереди. Сотрудница пошла снимать з/п а ей присылают смс, что ПИН-код ваш не подходит и присылают временный, который надо заменить на постоянный через контакт-центр. Ок, звоним в этот центр, а там говорят, что если вы были клиентом Росевро звоните на 777-11-11, где тебя пошлют. Ждём ответа оператора контакт-центра Совком, 10 мин прошло звонок разорвался, также второй раз, третий и на четвёртый раз Ура! Проучилось! Вот это сервис! Оператор говорит, сделайте это через банкомат, но если не подучится вы опять  нам перезвоните. Ха-за, ну конечно, я же специально освободила день, чтобы дозваниваться до вас! Это просто бред какой то! Что за самовольство, почему меняете ПИН?

3. У меня не была подключена услуга СМС информирования, но я получила от Совком смс о зачислении з/п. Это что получается, вы сами мне подключили услугу? А правила обслуживания карт вы для кого писали, где написано, что клиент сам это должен сделать.

Мне без разницы с кем вы объединяетесь, кого покупаете и тд. Но зачем портить работу хорошего банка? Почему клиенты должны страдать? Почему люди должны оставаться без з/п!

Еще немного таких шуток и придётся помахать ручкой!

Ольга. 8-909-914-54-**

Позвонили и предложили открыть у них счёт, мол первые несколько месяцев бесплатное обслуживание на тарифе Старт. Я сказал что подумаю и перезвоню. 

В итоге изучив из условия на сайте оставил заявку, менеджер перезвонил почти моментально, начал рассказывать как у них хорошо, открытие и ведение счета на тарифе Старт бесплатно. Только надо будет платить за смс информирование 159 рублей, ну хорошо не вопрос. Спрашиваю его, больше ни каких расходов не будет, ответ был следующий, что только оплачивать смс информирование и всё! С собой в офис принести печать ИП, если я её использую, сказал что возьму. Соглашаюсь, связываться потом со мной другой менеджер, всё тоже самое. 

На следующий день пришёл в офис, и тут началось самое интересное, распечатывают заявление, образцы подписи и печати, договор. Я всё это дело изучил, всё и как говорили. Подписал, и тут менеджер выдаёт, мол допущена ошибка и надо всё заново делать. Ну ок, понимаю всякое бывает. И история повторяется, опять ошибка она куда-то позвонила просила подождать, а сама вышла, не предал этому значения. Когда пришла опять всё распечатала, и тут бала мною допущена ошибка, я не стал 3 раз рассматривать документы, до этого было всё нормально. И подписал, мне и заявляют что для активации счёта нужно внести 2000 на него через терминал, ну такого поворота я не ожидал, но сообразил сказал что переведу с другого счёта. Задал вопрос менеджеру а почему она не взяла образец печати в третий раз, на что поступил ответ он не нужен, так как указали что печать отсутствует. Когда приехал домой решил закинуть 2000 на счёт, и взяв в руки договор увидел что тариф стоит мастер, меня это смутило, начал дальше изучать, за открытие счета 500 рублей, за карту 1190 рублей, но карту я не просил, да и нет у меня её на руках. Теперь я понял для чего нужно пополнить счёт на 2000,круто. Образец с подписью у меня оказался ещё и с образцом печати. 

Решил закрыть счёт, потому как меня такие выкрутасы со стороны банка не устраивают. Если сейчас такие проблемы то что будет дальше. Написал в поддержку, а мне там заявляют что идите в банк с паспортом и печатью, но при этом закройте долг за расчётный счёт. Так что лучше обходить их стороной, а не платить за воздух.

Добрый день. Я пришла в банк 24.12.2018г, принесла платежку на бумажном носителе, мне поставили отметку о принятии, в течение дня позвонил сотрудник для подтверждения, но тем не менее, пп 55, так и не исполнена. Хотя сегодня уже 26.12. Отказа я также не получала. В чат банке отвечают на вопросы, спустя ЧАСЫ!!! Не минуты....а именно более часа приходится ждать ответ. Так же я передала заявление на закрытие счета, сотрудник поставил отметку, что оно принято 20 декабря и тишина...ничего не происходит. 
ИНН 5262***468.

Здравствуйте! 
В ноябре 2019 года по телефону мне позвонили консультанты Совкомбанка из г.Геленджик, неизвестно где взявшие мой телефон, и предложили открыть у них расчетный счет с функцией предоставления рассрочки моим клиентам. Меня заинтересовало предложение, и я открыла расчетный счет. Затем меня попросили оформить карту Халва, якобы это бесплатно и просто так, для статистики, пусть она у меня лежит. Но никто меня не предупредил о том, что каждый месяц с меня будут списываться 225 рублей неизвестно за что. Кроме этого, консультант обманным путем попросила меня положить 2 тысячи рублей на мой расчетный счет, якобы это для галочки, и я могу сразу перевести их на свою карту в любой банк. Что якобы без этого счет не откроется. Я положила через терминал 2 тысячи, это было вечером, а утром появилось сообщение, что деньги списаны на какие-то комиссии банка! 

Я ожидала, что воспользуюсь услугами банка и буду предоставлять рассрочку своим клиентам, но моим клиентам это не пригодилось. Я приняла решение закрыть расчетный счет, и написала в чат. Мне ответили, что я должна банку денег, 2 раза по 75 рублей за какое-то смс информирование. Информирование о чем, мне так никто и не пояснил. Счет закрывать мне отказались, предложили заходить в приложение 3 раза в месяц, для того чтобы мне не начислялась комиссия. Я считаю, что данное условие является унизительным для клиентов банка! По какой причине я должна вводить длинный код, потом подтверждение из смс, входить в непонятное приложение с ограниченным функционалом, а иначе, если не войду, то должна буду банку денег. Не кажется ли вам, уважаемый банк, что в современном конкурентом мире это неадекватное условие для клиента? 

Почему меня загоняют в непонятные рамки, ставя на счетчик? отказываясь закрыть счет, которым я не пользуюсь? Мало того, что обманным путем выманили у меня 2 тысячи рублей, так теперь требуют еще и еще. Не в силах терпеть такое отношение банка, я заплатила 225 рублей и закрыла эти непонятные долги, а также заходила насильно в приложение 3 раза в месяц, неизвестно зачем. Счет закрыть во время эпидемии у меня не получилось, а после эпидемии я находилась на лечении в больнице. 

Несколько дней назад меня начал атаковать ваш банк и предлагать свою халву. Я сообщила консультанту свое недовольство и недоумение по поводу принуждения клиентов о входе в приложение и потребовала закрыть наконец мой расчетный счет и халву. На что консультант невнятно сообщил, что я опять должна 225 рублей. Как адекватный человек, я посчитала, что он ошибся и у него отображается мой старый долг. 

Но сегодня, зайдя опять в ваше приложение как по звонку, чтоб не быть должной банку неизвестные комиссии, я обнаружила, что это правда! и у меня висит что-то под названием "картотека", обычному клиенту непонятное, за июнь, в размере 150 рублей за сис информирование и 75 рублей за какое-то тоже неизвестное мне ДБО. Итого 225 рублей. За месяц. Не кажется ли вам, что это неадекватная сумма? Вы что, предоставляли мне какое-то премиальное обслуживание? За нулевой счет и нулевую халву 225 рублей в месяц? вопрос  - это нормально? Причем хочу отметить, что под давлением банка я продолжала заходить в приложение, но все равно осталась должна денег за июнь. 

Я считаю данное происшествие издевательством надо мной, как клиентом, и требую отменить навязанные мне комиссии за какое-то ДБО и смс, убрать эти висящие суммы из моей какой-то там картотеки и РАЗОРВАТЬ НАКОНЕЦ СО МНОЙ ДОГОВОР. Я умоляю банк также разорвать договор по халве, заключенный со мной и больше не планирую иметь дел с таким банком из 90х, ставящим людей на счетчик

Когда появится желание открыть для работы счёт в отделении Совкомбанка в Йошкар-Оле примите во внимание:

1. руководителя (управляющего) отделением в Йошкар-Оле нет, будете иметь дело лишь с исполнителями работающими по инструкции. Ближайший ответственный руководитель находится в соседней республике - в г.Чебоксары.  Возникшие вопросы придётся ездить решать за 100 км от офиса.
2. если полагаете что вопросы с качеством обслуживания Совкомбанком сможете решить удалённо - глубоко ошибаетесь.
3. развешанные на стенах плакаты с указанием номеров телефонов дадут Вам прекрасную возможность послушать милый голос с перечислением разных вариантов нажатия цифр на телефоне. И только.
4. единственный из указанных в отделении телефонов с "ответственным за качество обслуживания по региону" по которому есть возможность дозвониться, тоже мало что Вам даст. Сам "ответственный" вечно отсутствует - проверено не один раз. В лучшем случае Вас переведут на "колл-центр", компетенция которого - выслушать. И только
5. Решайте сами - нужны ли Вам проблемы со счётом, которые Совкомбанк не решает.

Возможно Вам поможет наш неудачный опыт с данным банком. Менеджер банка заманил нас хорошими условиями работы по некоторым продуктам, договорились открыть счет, озвучил что будет только комиссия за РКО, вроде бы все логично. Скинул необходимые документы. 

Первое что пошло не так - это сроки открытия, обратная связь и коммуникация. Дальше с нас сняли все возможные комиссии - за открытие, за заверение, за обслуживание. На резонный вопрос почему так, специалист стал хамить и грубить. Тогда приняли решение закрыть счет, нам озвучили что оплаченная комиссия за следующий месяц не вернется, так как Вы сами инициировали закрытие и предложили просто сменить менеджера. В итоге 2 недели счета, минус все комисии и хамство в подарок. Это Санкт-Петербург и Москва. Вот и народный рейтинг.Вот такая клиентоориетированность. Все подроности укажим в спец. блоге, все лица известны.
ИТОГО: не рекомендуем, не клиентский подход.

Отвратительное обслуживание. С 15 ноября принято заявление на закрытие счета, до сих пор расчетный счет не закрыт. Каждый день звоню в банк- никто не может дать нормальный ответ. 26 ноября на горячей линии сказали, что для закрытия счета руководитель должен подъехать в офис. 5 ноября приходило письмо от банка с образцом заявления и там про посещение офиса не было информации.

Полтора года назад подавал заявку на открытие расчетного счета для ИП. Сотрудник обещал перезвонить по решению, но звонка не последовало. Через полгода я совершенно случайно узнал, что счет мне всё-таки открыли, не понятно каким образом, ведь бумаг я не подписывал и положительного решения мне не сообщали.  На все мои вопросы в отделении банка отвечали, что тот сотрудник, который занимался заявкой уже не работает, и информации почему так случилось у них нет. 

Но счет-то уже открыт, поэтому пользуйтесь. Получил я реквизиты счета и стал им "пользоваться". Чтобы видеть свои операции меня должны были подключить к мобильному банку, для этого взяли заявление. Но подключения так и не последовало, в офисе отвечают, что нужно звонить на горячую линию, а на горячей линии что нужно писать заявление в офисе. 

Тем временем на мой расчетный счет поступили денежные средства, которыми я также воспользоваться не смог, т.к. у меня нет мобильного банка. И перевести их на карту, чтобы снять я не могу. При следующем своем визите в офис я решил прекратить общение с банком и написал заявление на закрытие счета. Деньги на руки не выдали, поэтому предоставил реквизиты для перечисления средств в другой банк. 

Специалист принял заявление 09.10.2019, но сказал что деньги переведут через 21 день. Срок вышел, а денег нет. Приехав в офис выяснилось, что теперь там юр. лиц не обслуживают и ничем мне помочь не могут. Звоните на горячую линию и узнавайте где вас смогут принять. 

Хотелось бы в конце концов закрыть счет и получить свои денежные средства. В банке работают не компетентные и не клиентоориентированные сотрудники, никогда не посоветую его своим знакомым.

Уважаемый Клиент! Ваше обращение № 182263583 принято. Тел. 8800*****20.

Звонила в банк для подклечение мне услуги совкомбанк пэй. 6.09.2023 заявку отправида ,по тел менеджер сказала что не больше суток займет подключение. В итоге подключили 8.09.

Мне нужно было чтобы клиент произвел оплату. в итоге клиент произвел оплату на сумму 67.500  8.09.2023, сегодня 14.09.2023 денлги на счет не поступили. 

Я писала в чат и звонила уже просто несчитанное кол раз и все у них мое обращение в работе. То есть банку  все-ровно  что мне аренду платить надо ,платежки отправлять. Ни ответа не привета. 

После того как рзаберутся с моей проблемой, которую видипо надо решать столько дней . Я закрою счет в этом банке. он просто не вызавет ни какого доверия.

Здравствуйте! 

Ситуация следующая. 17.03.2019 ФНС Ставрополя заблокировала мой р/с ИП в Совкомбанке. После моих многократных походов-разбирательств в инспекцию выяснилось, что виной всему новое ПО налоговиков, и счет был заблокирован ошибочно. Посему 12.04.2019 мне было выдано официальное постановление на бумаге (для Совкомбанка) о разблокировке счета, ввиду невозможности этого по электронным каналам. Сотрудники филиала Совкомбанка по адресу г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 5а А-ва А.А. И М-ва А.В. отказались принять документ со словами — «не имеем право». Для решения проблемы они предложили мне пригласить инспектора ФНС лично прийти с этим постановлением с предъявлением удостоверения (первый раз слышу такое). На просьбу уточнить этот вопрос с вышестоящим сотрудником банка последовал совет звонить в колл центр на 8 800. Сотрудник колл центра очень удивился почему у меня не приняли официальный документ из ФНС и уверил меня, что произошла ошибка и проблему сейчас решит, но увы, у него тоже ничего не получилось — девушки на ресепшене были непреклонны. Общались девушки с весьма недовольным видом, всячески показывая, что моя назойливость им очень неприятна. Кстати в марте месяце я дважды обращался в данный филиал Совкомбанка и меня уверяли, что мои просьбы и заявления приняты к рассмотрению и мне обязательно позвонят и оповестят о принятых решения, но увы, звонков я не дождался. В свете того, что мой р/с и так неправомерно заблокирован уже полтора месяца и работа парализована, могу ли я надеяться на скорейшее решение своей проблемы? И действительно ли сотрудники ФНС должны лично выезжать на разблокировку тысяч счетов из-за глючного ПО? Я даже не рискну озвучивать им требование ваших сотрудников — боюсь в инспекции меня пошлют хором, у них там сейчас весьма жарко.

Добрый день, моя организация являлась клиентом по расчетно-кассовому обслуживанию в банке. 
После того как в банке перестал работать сервис в мобильном приложении и На протяжении двух месяцев данная проблема не была устранена ну и было принято решение о смене банка. 

Открыть расчётный счёт в другом банке да, я обратился в совкомбанк с целью закрыть расчётный счёт, но всё оказалось не так просто. Процедура закрытия счёта должна была занять не более семи дней, ну вот прошло уже более трёх недель мой расчётный счёт до сих пор не закрыт и средства не перечислены на новые реквизиты! 

Причём сотрудники банка первыми никогда со мной не связывались по проблемам возникшим закрытием счёта, спустя более недели я сам позвонил чтобы уточнить закрыт ли счёт потому что денежные средства на расчётный счёт мой не поступили, Но как выяснилось при закрытии возникли трудности с идентификацией подписи, о которой я должен только догадываться, потому что более недели со мной никто не связывался и не сообщал о возникших проблемах! Прошло уже 3 недели а мой расчётный счёт не закрыт! Надеюсь данная проблема решится в кратчайшие сроки, как юр. Лицо и физ. Лицо в этот банк я не обращусь НИКОГДА,  а так же порекомендую всем своим коллегам и знакомым распрощаться с этим банком и со всеми его продуктами! Такого безразличия и непрофессионализма я не видел ни в одном банке!

В связи с окончанием полномочий отправили в банк решение и приказ через личный кабинет как было указано в лк, пришел отказ, обратились в банк нам сообщили что продление только через отделение, предоставили документы, ушли дожидаться звонка, звонок поступил вечером ответить сообщили что не хватает 2 протоколов о выходе учредителя от января месяца и протокол о смене адреса (ранее протоколы предоставляли) и учредитель вышел еще в декабре. 

На наши комментарии один и тот же ответ необходимы эти документы. Приняли решение закрыть счет так как деньги зависли и не налоги не контрагентам оплатить не можем, написали заявление, через несколько дней поступил звонок что нужны те же самые документы, опять пришли в банк дошли до руководителя, тот быстро нашел причину подписали почему то ранее не подписанное заявление и вроде бы сдвинулось закрытие р/с, но спустя 4 дня после отправки наших денег на открытый нами счет в другом банке деньги не пришли, начали разбираться нас заверили в Совкомбанке что это проблемы в банке получателе, но как оказалось Совкомбанк просто допустил ошибку в составление платежки в слове ответственностью поставил одну н. 

Как так получилось комментарий один это не мы составляем а отдел специальный он отправляет так как указали Вы в заявление, но увы доказать что виноваты мы не получилось так как в заявление две нн. И спустя день деньги наконец поступили. Но с банком так попрощаться и не получилось перед закрытием и после закрытия мы заказывали выписки и тут вроде бы банк совершил лояльность сделал выписки бесплатно, но не предупредил, что бесплатно это урезанная версия и отчеты по ней сделать мы не сможем так как назначения платежа там нет хотя мы говорили зачем она нам нужна. Наш звонок на горячую линию плодов тоже не принес, ответ вы закрыли счёт и мы не можем Вам предоставить выписку, на вопрос мне что нанимать отдельного бухгалтера что бы выяснять от кого поступили платежи мне ответили да. 

И вот вроде решение заказать за отдельную плату можно расширенную выписку сотрудник дал реквизиты сказал оплачивать наличными, но в данном банке это не возможно, пришлось идти в сбербанк, в сбербанке в реквизитах не смогли найти р/с банка, пришлось вернуть в совкомбанк там после долгих выяснений нашли р/с оказывается он записан в графе юл. Мы оплатили и нам дали ответ прямо сейчас мы вам выписку не дадим в течение 3 дней только. 

Мой совет предпринимателям если вы планируете работать с этим банком то во первых 2 раза подумайте, а во вторых если уж решились то делайте все под запись что отдали им ведь там система не работает.

Обслуживаюсь как ИП в этом "банке" уже больше 3-х лет, пока дела шли хорошо и я платил комиссию в 3 раза выше чем в любом другом банке, все были довольны. 

В сложный период, начались какие-то мутные движения со счетом и задолженностью по овердрафту.  Отсрочку по кредиту на время пандемии, которую ввело правительство пришлось просто выпрашивать очень долгое время - крайне некомпетентные сотрудники, которые не могли даже закон прочитать и считали, что он не для них написан, в разговорах звучала сакраментальная фраза: "Кто вам обещал, к тому и обращайтесь", правительство и президент для них не указ.

После снятия короновирусных ограничений, по моей задолженности банк подал в суд, при этом НЕ БЫЛО УВЕДОМЛЕНИЙ о судебном разбирательстве, мне НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ материалы судебного дела, я ТОЛЬКО через 8 месяцев узнал, что они в одностороннем порядке провели суд. 

Кроме того, после решения суда, задолженность не была зафиксирована, продолжала "висеть" на счете, не было НИКАКОГО извещения о судебном решении, на задолженность продолжали начислять проценты!

После поступления извещения от ФССП, задолженность по судебному решению, мною была полностью погашена (о чем имеется квитанция), но Совком банк и после этого продолжил начислять проценты и проводить списания в счет задолженности.

И даже СПИСАВ ЧАСТЬ задолженности со счета и ПОЛНУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ через ФССП, Совкомбанк ПРОДОЛЖАЕТ НАЧИСЛЯТЬ НА НЕЕ ПРОЦЕНТЫ И СПИСЫВАТЬ ПОСТУПАЮЩИЕ ДЕНЬГИ!

Будьте аккуратны с данным банком! В один прекрасный день вы можете лишиться всех активов, поскольку существует суд, который принимает дела к рассмотрению и вынесению решения без оповещения второй стороны процесса и рассмотрения доказательств, проводя максимально быстро заседания и вынося решения в пользу банка!

Банк на контакт не идет! На звонки от ФССП не отвечает! Мои обращения полностью проигнорированы (посылал копию чека платежа). Если не хотите внезапно лишится своих денег по решению такого суда ни в коем случае не открывайте расчетный счет в данном банке.

Обман, абсолютная некомпетентность сотрудников, отсутствие обратной связи, огромные скрытые комиссии за всё, невозможность оперативно решить любой мало-мальски важный вопрос, огромная текучка сотрудников.

Доброго дня. Хочу поделиться опытом ужасного обслуживания Юридических лиц(ИП) со стороны Заместителя руководителя по МСБ БГ "Г-ВСКАЯ" Анны Хл-вой. Проблемы при обслуживании в отделении г.Балашиха, пр-т Ленина 22 в период с октября 2017 года по июнь 2018 БЫЛИ. И по уведомлению клиента по работе со счетом и по информированию при работе с услугами и тарифами банка. В связи с чем мной было принято решение закрыть расчетный счет в данном Банке.

29 июня 2018 года (это была пятница) мной были подписаны документы и Заявление на закрытие расчетного счета принимала данные Заявления Анна Хлынова. При общении на руки ни одного документа не было выдано, со слов сотрудника Анны Хл-вой..."что документы будут отправлены в понедельник на закрытие". И каково было мое удивление 12.11.2018 года когда мне поступило СМС уведомление от банка о том, что на мой расчетный счет поступили денежные средства! Мной был сделан звонок по общему номеру 8-800-200-66-96 и сотрудники банка подтвердили, что счет не закрыт и подключены услуги смс информирования и комиссия за годовое обслуживание 9000 руб. Моя заявка по жалобе была зарегистрирована № 30083052 от 12.11.2018г. Конечно же я сразу в этот же день 12.11.2018г. в 17:25 минут явилась в банк за Заявлением о закрытии счета, Зам.руководителя Анна Хл-ва без проблем попросила сотрудника распечатать Заявление (т.е. она вспомнила, что Заявление подавалось, напомню 29.06.2018 года в период времени с 14-15 часов дня). Но сотрудник указал на то, что счет не закрыт. На вопрос ПОЧЕМУ? Анна Хл-ва попыталась объяснить, что она отправляла документы, но наверное в центральном офисе было принято решение о не закрытии счета. При словах, что я могу дома найти копию Заявления от 29.06.2018 года мне было сказано, что не найдете, слова Анны Хл-вой"...Я ни когда не даю на руки документы пока счет не будет закрыт." (Надеюсь в данном отделении ведется видео наблюдение и аудио запись сотрудников). И НИ КТО ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛ МЕНЯ владельца счета и в период когда я была уверенна, что счет закрыт с Сентября 2018 года мне начислилась годовая комиссия 9000 рублей.

Вопрос, а если бы я случайно не узнала бы, что счет открыт сколько еще мне начисляли бы комиссию и в какую долговую яму бы я попала в связи с действиями одного сотрудника отделения банка г.Балашиха, пр-т Ленина 22 АННЫ ХЛ-ВОЙ? Как в данном отделении раздаются такие должности людям безответственным которые имеют право принимать решение за клиентов, просто не уведомляя руководство и центральный офис о том, что у них БАРДАК и они не умеют работать с компаниями и ИП. Обманным путем не уведомляя клиентов которые желаю покинуть данный банк из за ИХ работы оставляют открытыми счета и для начисления комиссий, это что такая борьба за рейтинг отделения? 

Прошу разобраться по обращению № 30083052, т.к. сотрудник заявил, что документы о закрытии от 29.06.2018г.  были переданы в отдел по закрытию счетов, значит они должны быть зарегистрированы. И прошу списать комиссию в сумме 9000 руб. начисленная с сентября 2018 года, в связи с тем, что я была уверена как Клиент, что счет закрыт и не согласна с данным обслуживание счета!!!!

Заранее спасибо и надеюсь, что данный банк будет более внимательнее назначать Руководителей. Не желаю ни кому такого сотрудника по работе с корпоративными клиентами как АННА ХЛ-ВА.

Представитель банка позвонил предложил открыть рассчатный счёт, я выслушав условия сказал что если будет бесплатное годовое обслуживание я согласен так как наша семья раньше работала с банком, представитель пообещал что если мы откроем счёт до 1 декабря то счёт будет бесплатный, я согласился.

в нужный день я явился в отделение для начала мы все подписали, потом мне после подписания сообщили что нужно положить 2000 для активации, по телефону этого не было, я думаю ну ладно, после подписания и активация захожу в приложение узнаю что у меня стандартный тариф с годовым обслуживанием из 2000 было на какие-то внутренние процессы ушло 1075

звоню в кц они оформляют запрос или что-то с вопросом почему сотрудник банка меня обманул и пусть либо мне сделают условия которые мне обещали либо вернут ушедшие средства на внутренние процессы и я закрою счёт так как это не серьезный банк.

сегодня пришёл ответ вы подписали договор так что мы не причём!!!

после этого в жизни с этим банком не буду иметь дело, с таким отношением к клиентам

Вновь обращаюсь по нарушению требований УФССП. На предыдущий мой отзыв по аналогичному обращению ПАО "СОВКОМБАНК"  сообщил о технической ошибке. На сегодняшний день эта "техническая ошибка" носит систематический характер. 15.10.2019 г. ПАО "СОВКОМБАНК" списал со счета всю сумму полностью, нарушив требование УФССП, где согласно постановлению, взысканию подлежит 50% от поступившей суммы. Учитывая, что по "технической ошибке" Банк списывает всю сумму полностью в дни выплаты аванса и заработной платы, а это единственные расходы, которые может производить организация при наличии ограничений, считаю это НАМЕРЕННЫМ ВРЕДИТЕЛЬСТВОМ. 

Сотрудники как обычно ничего не знают, ответить на вопросы не могут. Любой нормальный руководитель примет меры по улучшению обслуживания Клиентов и устранению грубых нарушений.  Какой компетентности можно ждать от сотрудников, если руководство безграмотное...

Обслуживаемся в филиале Корпоративный Совкомбанка. 4 последних обращения - 4 разочарования. Контроль любой незначительной транзакции - по телефону (Вам должны позвонить, а не Вы), приложения нет, консультаций по большому счёту тоже: грубость, фамильярность по любому поводу. 

Из последнего - попытка заплатить контрагенту, работающему в РФ, но не имеющему гражданства РФ. После создания платежки звонок из валютного контроля с фамильярной интонацией: «И когда от Вас ждать документы?» На вопрос, о каких именно документах речь, вздох и закатывание глаз: «Те, что Вы всегда отправляете...» Переспрашиваю: платёжка рублёвая, на 60 тысяч рублей; требуется договор? «Ну да, договор, ТЗ и подтверждение по НДС». Функционал по валютным операциям в рублях в банк-клиенте серьезно ограничен. 

Отправляю письмо с бумагами. Несколько минут спустя звонок: «У Вас тут в тз ещё про акты написано... На основании чего Вы совершаете платёж?» Говорю, что акт на подписании, будет; раньше в таких обстоятельствах банк шёл навстречу. Нет - здесь написано, значит, должен быть. Возмущает то, из-за чего возник спор: сумма мизерная, у нас к контрагенту нет претензий, а деньги он получить не может из-за бюрократических проволочек валютного контроля.

Давно хотел уйти из Совкомбанка, причине дорогого и некачественного обслуживания, но не находил время, чтобы промониторить услуги других банков и выбрать удобный для себя. Наконец закрыл счет Совкомбанка, но появилась необходимость взять выписку движений по расчетному счету, из банка за последний квартал предыдущего года. Оплатил комиссию, создал обращение, и вот уже вторую неделю я не могу получить эту услугу. Создали уже два обращения, причем последнее, с пометкой "срочно"... Обещают решить вопрос, и.... Воз и ныне там! Лишний раз убедился, что принял правильное решение уйти в любой другой банк, лишь бы не оставаться на обслуживании у Совкомбанка.

При открытии расчетного счета нам выделили специалиста Ч-ва Е. С., Менеджер Отдел развития бизнеса
г. Воронеж , ПАО "Совкомбанк"
Т: 62571, М: +7906*****90, отказала в консультировании при открытии расчетного счета на ЮЛ, скинула тарифы по всей стране (мы находимся в г. Ижевске), не объяснила какая будет комиссия, по итогу картотека около 8 тр за открытие, за 3 дня пользования счетом в июне заплатили полностью стоимость как за месяц, в июле с 13.07.2022  заказали справки об оборотах по счету, о наличии/отсутствии картотеки и пр. в рамках кредитного мониторинга. в чате тех поддержки не смогли ничем помочь, направили к менеджеру. 

она отказалась в обслуживании, так как заявила "...если мы не переведем все свои обороты в Совкомбанк, делать она ничего не будет, сопровождать также". Ко вниманию, выручка компании более 120 млн.  Разговаривает очень нагло, манипулятивно - вы мне сначала обороты, потом будем  говорить, больше ко мне не обращайтесь, все только через канал ДБО. 

Отправила главному бухгалтеру сообщение с отказом в обслуживании. Если не хочет/не может/не обязан заниматься клиентами МЕНЕДЖЕР ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ, передавайте клиентов операционистам, проблем нет. За 10 лет общения с Банками, такое впервые. Это обязанность Банка подготавливать справки, и не зависит от желания отдельного сотрудника работать или не работать. Тех поддержка ничем помочь не может. Регистрируем параллельно обращение в ЦБ.

Здравствуйте.
Решил я открыть в АО "Совкомбанк" р/с для ИП. Для этого нужно ехать в офис. Хорошо ... поехал ...

Открытие р/с длилось долго и времени не было - поэтому документы не читал (да и если честно и мысли читать что-то не было, т.к. не кредит брал, а счет для бизнеса открывал)... подписал и всё. У меня даже и мысли не было что при открытии р/с могут быть какие-то подвохи!

Но не тут то было ... В процессе заполнения/подписывания кучи бумаг сотрудница сказала, что для активации счета нужно перечислить 1 500 р. При этом снимется комиссия за открытие счёта в сумме 500 р. На что я ответил, что на сайте про комиссию за открытие не было информации! На что она деликатно промолчала и сменила тему разговора.Ну как бы ладно ... там разберемся ...

Денег я конечно не перечислял. Ну и вот при заходе в мобильный банк я вижу, что счёт заблокирован и у меня долг перед банком в сумме 500 р. Вспоминая что там комиссия за открытие - быстро с карты закидываю 500 р. и начинаю разбираться с этим всем.

И что в итоге? Сняли то не за открытие счёта, а за подключение к зарплатному сервису "Зарплатная Халва"
Вот это поворот! А сервисов то я никаких не подключал! Да и сотрудников в моём ИП пока нет ... 

Ну что ж ... разбираемся дальше ... Звоню в банк по номеру 88001000006 и после долгих переключений меня по "специалистам" выясняю что они ничего не могут сделать и я должен сам в приложении всё отключить.

Хорошо ... ставлю приложение, авторизуюсь, пишу в чат чтобы отключили услугу и вернули мои 500 р. Чтобы отключить, ещё нужно заполнить заявление! Это что-то с чем-то ...Но это ладно ... т.к. это ещё не всё! Сотрудник в чате говорит, что я сам подписал договор и согласился на услугу и поэтому деньги мне банк не вернет!!!

Сильно, да? Такое ощущение, что кредит брал, а не счёт для бизнеса открывал! Вот такой вот клиентоориентированный банк! Я надеюсь данный отзыв будет полезен!

P.S. комиссию банк снял, по заявлению услугу отключил, но деньги не вернул!

Являюсь владельцем карты халва, подвергся мошенническим действиям. Почти сразу обратился в контактный центр с просьбой отмены транзакции, на что мне оператор ответила отказом хотя как она сказала деньги ещё не перевели. Составили обращение на рассмотрение которого отводилось десять дней, которые прошли а со мной никто не связался. Очень жаль, до последнего времени меня всё устраивало, но оказалось что никакой защиты денежных средств в Совкомбанке нет.

А именно банк необоснованно и без объяснения причин применил к нашей организации проценты по всем операциям по счету (снимают 15% от суммы поступления на наш свет в банке и в том же размере взимают комиссию за перевод денег на другие расчетные счета, снятие наличных).

Мы заключили договор на обслуживание в Совкомбанке в конце 2017 года и работали без нареканий практически полтора года, пока из банка не пришел запрос финмониторинга, на который мы ответили своевременно и предоставили всю запрошенную документацию. Мы добропорядочная организация и готовы подтвердить целесообразность каждой операции.

Однако без объяснения причин и без уведомления, банк установил банковскую комиссию в размере 15% на все операции. Никаких разъяснений, ответов на наши обращения, возможности реабилитироваться банк не давал. Поэтому мы были вынуждены написать заявление на закрытие расчетного счета (что было сделано 20 ноября 2019 года). Банк заявление принял, отключил нам банк-клиент и пообещал, что счет будет закрыт в
ближайшее время.

И вот, спустя почти три месяца, совершенно случайным образом выяснилось, что расчетный счет оказывается не закрыт, на него поступили ошибочно перечисленные по старым реквизитам платежи от наших контрагентов, и с этих поступлений уже банк удержал свою комиссию 15%. А это немаленькие суммы! По телефону никто из банка так и не дал разъяснений, поэтому пришлось директору потратить свое личное время на поездку в офис, стояние в очереди и разговор с сотрудником банка на выяснение вопроса уже в сотый раз.

По итогу банк распечатал выписку на бумажном носителе и взял за эту услугу 500 рублей, хотя сам же и отключил банк-клиент. Мелочь, конечно, но очень неприятная! Директор сразу написал запрос на разъяснение, но ответ на него пообещали дать через 30 дней. И то это было сказано так, что банк может ответит, а может и не ответит – как захочет. Поэтому нам пришлось снова потратить время не на работу, а на новую переписку с банком – мы отправили новое обращение (входящий номер 53137397 от 12.02.2020 г.) и теперь ждем решения по нему.

Помимо этого, мы написали заявление об отмене комиссии, возврату средств, предоставлении возможности перевода средств без комиссии, но ответа на него также не получили, поэтому в настоящий момент готовим исковое заявление. 

В итоге всего вышесказанного хотим сказать, что в данном случае ПАО «Совкомбанк» поступил непорядочно и неуважительно к своему клиенту, потому что просто решил использовать легкий способ наживы. Всем своим знакомым и партнерам по бизнесу будем рекомендовать выбирать любой банк для обслуживания, но только не Совкомбанк

Для получения кредита мне нужна справка об отсутствии ограничений по счету (арестов, претензий). 

Картотека 1 или 2 не подходит. Ни на горячей линии,ни в чате, ни в офисе банка мне помочь не смогли. Другие банки выдают. Без справки об отсутствии ограничений я не могу получить необходимый мне займ в Ф****** как субъект малого предпринимательства. Программа поддержки закончится 30 июня 2022, а я уже месяц не могу выбить справку, текст мной составлен, нужно только поставить подпись и печать

Добрый день! 
Мы, ООО "***" (ИНН 24ХХХХХХХ6), заключили с Совкомбанком договор на открытие кредитной линии (далее КЛ) от 26.11.21г на сумму 5 000 000.00, при этом, на условиях единовременной комиссии за открытие КЛ в размере 3 % (150 000.00) с обязательным условием оплаты за годовое обслуживание расчетного счета (30 000.00), по итогу оплатив 180 000.00 Нам открыли ожидаемую КЛ. Нашей организацией выполнялись все условия в соответствии с договором, уплата процентов и основного долга  производились своевременно!  

До 28.02.2022г. банком также выполнялись все условия в рамках заключенного договора. Однако, после указанной даты начались проблемы - запросив очередной транш 03.03.2022г нам пришел отказ на выдачу транша по КЛ. Чередой настойчивых звонков персональному менеджеру, на горячую линию Совкомбанка и так называемой "площадки fintender" через интерфейс которой осуществляется выдача траншев.

В рамках горячей линии не отвечающие ни на один из вопросов с ссылаясь только на нашего персонального менеджера, который постоянно ссылается на данную площадку, мы выяснили, что в связи с резким повышением ЦБ ключевой ставки будет пересмотрена ставка по договору КЛ.  Долгожданное дополнительное соглашение удалось подписать с двух сторон лишь 25.03.2022г.  В этот же день был запрошен транш  который тут же отклонили - ни менеджер ни горячие линии не разъяснили причины отказа. 

Повторюсь, нашей организацией выполняются все условия в соответствии с договором, уплата процентов и основного долга  производятся своевременно!  Хочу отметить безразличное отношение к клиенту на всех возможных контактах связи с банком, которые ссылаются друг на друга и персонального менеджера.

Ни одного официального ответа и разъяснения от банка так и не получено по сей день - КЛ открыта, но по факту транши не выдаются.  Данная КЛ была открыта для исполнения государственных, если ситуация не изменится планируем обращаться в суд. Крайне не рекомендую юридическим лицам сотрудничать с данным банком.

Что ни платеж, то проблема. Что ни кредит, то проблема. Обещали кредитную линию для ООО, одобрили 26%, потом оказалось что на усмотрение банка 26-29 по условиям программы , потом все одобрили под 29 , то в договоре окзаалось 33)
Но это ладно.Дали - на том спасибо. Спасибо+30000 за то, что дали. чтобы транш зачислить - надо с бубном потанцевать, все перезагрузить 40 раз ПЛАТЕЖИ ПРОВОДЯТСЯ СУТКАМИ! Мне срочно нужно платжеки отправлять контрагентам, все горит, "платеж на доп провверке, ожидайте до 2 рабочих дней" Это адекватно? 2025й на дворе, может мне еще с паспортом в офис сходить??
поддержка долгаяс физиками - та же ситуация. все слжно. долго. хорошие отзывы накручены. в отделении физиков даже можно просидеть 2-3 часа в ожидании. Из плюсов - хорошо дают кредиты. Но клиентов своих не любят, работать сплошной стресс Не представляю, кто добровольно расчетный счет открывает здесь. Условия ужасные, ужасный банк. Равняйтесь на современных конкурентов!

Открыть счет в банке просто, но закрыть не дают. 

На момент написания отзыва посещал отделение 4 раза. Пытаюсь закрыть счет уже 3 недели. 

Сначала сотрудники забыли сменить генерального директора, пришлось ехать повторно, потом сказали что не могут закрыть счет и это надо сделать через банк-клиент, но не обращаясь в чат, а позвонив в тех поддержку, оказалось что так счет не закрыть.  После этого в чате сказали что дистанционно счет не закрыть. 

Приехал в банк попросил закрыть счет, мне сказали: "Сделайте платеж", сделал платеж и пришел в банк, пришел отказ в проведении. Заявление на закрытие опять сотрудник забыл отправить. По итогу нужно ехать 5 раз. Вероятно с платежкой. Закройте счет. Я не хочу обслуживаться в вашем банке. Устал от некомпетентности ваших сотрудников и невнятных правил. 

Не рекомендую сотрудничать с данным банком.