Совкомбанк — 176 отзывов

Добрый день коллеги финансисты. 

Был давно открыт счет в данном банке, практически не пользовались им, в итоге решили закрыть, чтобы избавится от комиссии за обслуживание. 

Провозились очень долго, отправляли ИП раз 5 в банк, звонили и общались по телефону с сотрудниками банка (сотрудники в целом общались прилично, иногда холодно), в итоге счет так и не закрыт. (хотя обещали и заявление принимали). Отвратительно. 

Призываю подумать дважды, прежде чем обращаться в этот банк. Всем финансового благополучия в новом году!

Началось все с открытия р/с организации. Изначально был важен эквайринг и потери компании при расчете клиента картой. Менеджер на начальном этапе уверяла, что потери 1,8%. Договор подписан, терминал установлен. Первый расчет по карте и вот так сюрприз комиссию сняли 2,3%. Суммы у нас проходят большие и вот эта разница существенна. При том, то любой банк может предоставить эквайринг с такой комиссией (2,3%). 

При последующем звонке менеджеру, она заверила меня что именно на этих условиях мы и подписывали догвор, что о комисси 1,8 речи не шло. кКстати, установку терминала мы ждали 2 месяца.  (тот же Промсвязьбанк все оформил и утсановил за неделю). Было принято решение прекратить РКО. Но осталась еще подключенная Халва. Опят же менеджер (уже другой) заверил что делать ничего не надо, отключать услугу не нужно, т.к терминал забрали, то при расчете Халвой потери компании будут такие же как и при рачете обычной картой. 

В очередой раз приходит счет на оплату вознаграждения за оплату по Халве.  Позвонила в кол центр - ничего сделать не могут, звоните куратору. Звоню куратору - трубку не берет. В итоге когда дозвонилась, сказал что все сделает, отправит на подпись нужные документы - прошло уже 2 недели, документов по-прежнему нет. 
Позвонила сегодня, пообещал, что завтра все сделает. Более худшего подхода Я еще не встречала. Залезла как в жвачку, тянется, не оторвать.

Приобрела компанию. Произвела смену ген.директора,смену адреса,номера телефона. обратилась в банк для смены той же информации и для получения доступа к расчётному счёту .  Девушка Дарья пообещала,что все можно будет подать за 1 раз и одного обращения в банк будет достаточно.но на следующий день выяснилось, что мне нужно подписать ещё кипу бумаг и мне пришлось обратиться с другое отделение банка,так как живу я на другом конце города. сказали в течение дня придёт смс о смене данных ,также придёт пароль для обращения в банк(кодовое слово). Максимально 3 рабочих дня на ответ.
вот уже идёт вторая неделя как мои данные поменять не могут .

на горячей линии ответа по причине остановки дать не могут без пароля,который я получить не могу пока не сменят данные . дарья говорит,что никто из сотрудников ничем помочь не может,ответить на вопрос причины задержки или сроков -тоже не может.единственный вариант сидеть и ждать . Не совсем пойму в чем проблема сообщить,что именно этому банку не нравится. если это от налоговой -давайте бумагу с объяснением на основе чего и я буду разбираться с налоговой . Это касается любой инстанции .
Я уже молчу про то,что операторы горячей линии через одного ошибаются.

таким образом в сб меня оператор убедил ,что отдел по работе с юридическими лицами работает до 17.00 .я поехала на такси сломя голову,и естественно выяснилось,что юр лица по сб/вск выходные.как я изначально и думала !
единственное чего я добилась ,написали обращения на горячей линии.ответ на которое мне ждать от 48 часов до 30 ДНЕЙ!
У меня на свету должны быть деньги.если бы не это-с этим банком я бы уже попрощалась .но они поставили меня в ситуацию патовую.сижу жду непонятно чего и как долго (

22.08.2022 г.  с расчетного счета .....848566, открытого ООО ****, ИНН ****, в Совкомбанк, списана комиссия в размере 15990 руб в 13:26, 159 руб. 14:28, 75 руб. в 14:28. 
Обороты по расчетному счету отсутствуют. В мае Общество закрыло кредитную линию, погасив все кредитные обязательства. Менеджер объяснила, что закрывать расчетный не нужно. Никакой комиссии по договору не предусмотрено.

Однако в течении 3х месяцев Банк незаконно списывал комиссию в размере 159 руб, а в августе списали сразу 15990 руб. Менеджер на связь не выходит. Просьба вернуть на расчетный счет незаконно списанную комиссию.

Доброго времени суток!  
Немного обескуражен ситуацией с открытием р/с для  ООО.  

Подал заявку через сайт,  все  подтвердили  быстро,  зарезервировали  быстро,  служба  безопасности  очень  корректно  и  грамотно  задали вопросы  -получили  ответы. Назначили  выезд  менеджера.
Звонок  менеджера  испортил  не  только впечатление    о процессе  но  и о  банке((

ОКАЗЫВАЕТСЯ--(со слов менеджера)для  того что  бы счет  заработал  нужно  обязательно внести  минимальную  сумму- 2 000 руб.                                                                                          
На  мой вопрос "где  это прописано  на сайте и/ или    в тарифах" - ответа  не  получил.  
На  мой вопрос "  почему   тогда  прописано что  открытие РКО/ обслуживание  3 мес.  бесплатно"- ответа  не получил.

Сложилось  впечатление ,что менеджеры    обязывают  своих  клиентов  вносить  денежные  средства  для  того, что  бы(могу  предположить) данный счет шёл им в выполнение  плана  .

Очень странная ситуация.  Очень давно  веду  бизнес   разными  юридическими  лицами. Не впервые  общаюсь с  банками.  Но что-бы  "сначала деньги- потом   активный  р/с" стакиваюсь  впервые.

Добрый день. ИП Р-к С.Н (ИНН 25****00). 

Вся история началась с банком еще в Июне 2020 г, когда от фин. мониторинга пришел запрос на предоставление необходимых документов, после предоставления документов Дистанционно пользоваться банк-клиентом так и не разрешили, мол носите каждую платежку в офис банка (более подробно описывал все в предыдущих отзывах). 

Собственно огромная претензия к менеджеру Б-ой О. А. филиал г. Владивосток ул. Светланская 59.        Итак 28.07.2020 было решено закрыть счет а остаток денег перевести на мой другой р/с.  28.07.2020 в офисе банка менеджер (фио указал выше) приняла заявление на закрытие р/с сказала что счет закроется и деньги переведутся на другой счет в течении 2-3 недель, хорошо. Звоню 24 Августа 2020 уточняю что с закрытием, почему до сих пор р/с не закрыт на что она мне отвечает что руководитель только что согласовал закрытие и счет будет закрыт 28 августа 2020 г. 

Звоню 1 сентября снова вопрос почему р/с до сих пор не закрыт на что получил от нее ответ: Принесите лучше ПП чтобы деньги перевести на другой р/с.    02.09.2020 г принес платежное поручение на перевод дс на другой р/с и что Вы думаете, таких платежек мало того что нет в системе (задавал вопрос когда проведут ПП №29 от 02.09.2020 на сумму 672 773,10 р) т.к она их попросту даже не отправила так еще и заявление на закрытие р/с от 28.07.2020 поступило в систему только вчера 07.09.2020 и я так полагаю что менеджер просто это заявление забыла отправить. Вот пока она полоскала мозги с р/с списывалась комиссия в размере 1375 р в месяц, хотя движений по р/с не было. Вот из-за таких безответственных и некомпетентных сотрудников складывается обще негативное отношение к банку. 

Просьба принять строжайшие меры к менеджеру Б-ой О. А.. Из-за ее бездействия очень затормозились бизнес-процессы. В дополнение ко всему о банке только негативное отношение, однозначно обращаться повторно в банк, советовать его знакомым и друзьям не буду однозначно.

И вот я тоже попался на бесплатный сыр в мышеловке. Увидел в соц.сетях рекламу, что при открытии РКО овердрафт сразу в 1-й день. Отправил заявку, со мной связались, отправил комплект документов, сначала то им фото паспорта не подходит, то файл не открывается, но не суть.

После прохождения проверки СБ банка, мне позвонили и пригласили в офис подписать договор, но с одной поправкой, что ОВЕРДРАФТ не одобрили, но манагер на телефоне до последнего убивался что всем открываем.
Но впереди самое интересное, Вы говорят откройте счет, а потом на овердрафт подадите, вопрос "ЗАЧЕМ?", ответ "А ВДРУГ ПРИГОДИТСЯ СЧЕТ".

Посоветовал бы его своим партнерам - НЕТ. Я им хотел доверить свои деньги, а они мне с отказом.