Совкомбанк — 176 отзывов

Являюсь клиентом банка как юридическое лицо. В августе мне исполнилось 45 лет и естественно была необходима замена паспорта. На время замены банк попросил предоставить справку по форме П2, для продления полномочий и возможности пользоваться расчетным счетом. Я взял данную справку и попытался предоставить ее в отделение банка в городе в котором проживаю и обслуживаюсь. По приезду в отделение мне заявили, что сотрудника который может взять эту справку нет и он будет возможно на следующей неделе. Я позвонил на горячую линию банка и там предложили отвезти справку в  отделение в соседний город. Отвез, сдал. 

И началась эпопея с ежедневными звонками на горячую линию с одним вопросом когда разблокируют онлайн банк. Только на  6 день  мне удалось добиться разблокировки и я наконец то смог совершать платежи. Но..подошел срок выдачи мне нового паспорта и  чат банк опять оказался заблокирован. Я получил новый паспорт и отвез его в отделение  18.09.2020 г. Сегодня 28.09.2020 г. и чат банк так и заблокирован, на все звонки и сообщения в чате сотрудники отвечают ожидайте без озвучивания конкретных сроков. 

Это такая огромная проблема внести в базу данные нового паспорта? Я не могу пользоваться своими собственными средствами, я не могу вовремя  совершать налоговые платежи ,у меня просто тормозится бизнес. Отвратительное отношение к клиентам. Я хочу забрать свои деньги и уйти обслуживаться в банк, который дорожит своими клиентами, но даже этого я сделать не могу пока не будут внесены новые данные!

Добрый день. мной была оставлена заявка на открытие Р/С в бане открытие, все документы загрузил онлайн. Чуть позже, предстаитель банка позвонил и сообщил, что необходимо явиться в отделение для подписания, идентификации и тд, ну да ладно.
В назначенную дату я обратился по адресу г. Брянск пр. Ленина, 74. 
В итоге: захожу в отделение - сидят 3 специалиста: одна дама сидит обслуживает клиентов, как выяснилось позже уже второй час, так как делает операцию первый раз - это не страшно, можно понять, самое страшное что второй ее коллега - сидит на звонках и тупо обзванивает бабушек на как-будто на рефинансирование кредиток 5, 7, 10 тысяч - зарабатывает так сказать себе премию, и при всем при этом его просят помочь, просят начать обслуживать клиентов, а ему пофиг - на тот момент находилось порядка 5-6 клиентов, бабушки охают от жары кряхтят, а ему пофиг. 

Через сорок минут я уточняю, долго ли мне еще ждать, на что мне это хамло сообщает, что они не работают с юр.лицами. В это же время я обратился на горячую линию уточнить этот момент, они позвонили в офис и этот НЕДОсотрудник через весь зал кричал мне:
УВАЖАЕМЫЙ ПРОДИКТУЙТЕ МНЕ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (он что, совсем неадекватный, с какой улицы его взяли?) 
Я не выдержал этого бардака и ушел. Через некоторое время со мной повторно связался сотрудник банка и сообщил, что можно приходить открывать счет.
И тут самое интересное, мало того что открытие счета заняло порядка часа, так они мне на него подключили платные услуги, открыли платный тариф - хотя он должен быть бесплатным (может галочку не там поставили при открытии), но я об этом узнал когда надо было делать платежку контрагенту, я заранее внес туда сумму и в назначенное время зайдя в ЛК увидел там списания, хорошо что открыл дополнительные счета.
Итог: требую возместить списания, провести разъяснительную беседу с сотрудниками данного отделения, наказать виновных.

Добрый день! Хочу поведать Вам мою историю о сотрудничестве с банком Совком. История началась около месяца назад, открывал свой первый магазин, соответственно нужен расчетный счет и эквайринг. Условия обслуживания в принципе такие же как у всех, банк рядом с местом проживания, отделений много, можно обратиться в случае проблемы. Пришел, подписали договор, менеджер попросил сразу положить 2000 рублей на счет, зачем спросил я, на что получил ответ, что за настройку эквайринга 990 рублей и за ведение расчетного счета 450  ага около 1500 рублей, 500 рублей лишние, ну да ладно пусть лежат, но он был прав, спустя некоторое время списали еще 500 рублей, то есть он сразу знал что нужно 2000 но не сказал об этом, ну да ладно, не великие деньги, самое главное чтобы все работало как надо,  через две недели  забираю эквайринг, вставляю сим-карту, ничего нет, думал может с симкой беда, вставляю в телефон все ок. 

Звоню в тех поддержку: так и так не видит симку, ответ убил - вы подложите между симкой и слотом бумагу чтобы симкарту луже прижалась)))) ладно сделал, нажимаю сверку итого, связь находит, начинаются обновления, почему они за 990 рублей сразу все не обновили? ладно, обновился, перезапускаеться, опять связи нет, оказывается, что аппарат ingenico move 2500 соединиться с интернетом только после начала первой операции, тоесть первая оплата, он начинает соединяться с интернетом и тут начинается долго ожидание в итоге отказ платежа, повторяем операцию, опять ждем, долго ждем, ага, оплата прошла, супер, работает!!!!))))  и так каждую оплату, звоню на горячию линию в пятницу время обед, объяснил ситуацию, приняли заявку, сказали скоро свяжутся,  скоро это было в понедельник после обеда, позвонила девушка сказал что нужно его обновить, да сколько можно его обновлять, не зря программисты свой хлеб едят, столько обновлений, ( обновления загружаются после каждого закрытия смены) обновил, тоже самое. 

Звоню, говорю меняйте аппарат, на что опять обновления и т.п и т.д, водят за нос.  22.07.2020 уже не выдержал, сдал аппарат в банк, сказал чтобы позвонили мне до обеда и сказали как дальше быть , если долго будет решать проблема то я в другом банке возьму аппарат. Хорошо. Сегодня уже 27.07.2020 от Совкома тишина..... Вот так друзья Совком банк любит и поддерживает своих клиентов. Всем без проблемного эквайринга!

ООО "И-ор" открыло спецсчет в ПАО "Совкомбанк" в 2018 году. Используем его как расчетный счет. По обычным платежам, налоговым платежам за себя вопросов нет.

НО!!!
Каждый месяц наше юридическое лицо оплачивает налоги за третьих лиц! О! Это - аттракцион! Форд Боярд тихо отдыхает в сторонке.

На то, чтобы платёжное поручение было доставлено, уходит три дня и бесконечное количество звонков на горячую линию. Специалисты колцентра не могут ответить на вопросы, все время куда-то переключаются. Составляют заявки в техническую поддержку. Техподдержка видимо считает ниже своего достоинства перезванивать и устранять неполадки. Получается отправить платежные поручения только в том случае, если попадешь на грамотного специалиста, что ,как правило, случается только на третий день, когда поговоришь уже со всеми сотрудниками колцентра. Поэтому начинаем марафон за три дня до срока оплаты налогов за третьих лиц.

Читая отзывы о ПАО "Совкомбанк" от физических лиц, возникает вопрос: Может мы говорим о разных банках? 

Вот результат: первый звонок на горячую линию 10.11.2020 г. в 15-15. Сегодня 12.11.2020 г. в 12-05 платежные поручения доставлены в банк! ТРИ ДНЯ!!!! ТРИ ДНЯ!!!! 

Мы, сотрудники ООО "И-ор", желаем руководству банка навести порядок в своем кадровом составе. Желаем Вам процветания, но без нашей компании.

История сотрудничества началась в конце 2020 года, мы были сами инициаторами заключения договора, для того, чтобы предоставить нашим клиентам (розничный магазин) возможность приобретать товар в рассрочку, использую карту Халва. 

В теории все хорошо, на практике получилось так:

Подали заявку, приехал представитель, подписали бумаги, взял чеки с терминалов, чтобы отслеживать оплаты картами Халва. Через некоторое время привез карты, для того, чтобы мы могли выдавать на точке и несколько рекламных карточек, которые можно воткнуть рядом с ценниками. Работа пошла, ежедневно на почту приходят отчеты за прошедший день, о количестве покупок совершенных с применением карт Халва, и сколько мы должны денег банку, за такую невероятную возможность! 

Потому что, организация платит все проценты за клиента, но по моему мнению, Совкомбанк тогда должен прилагать максимальные усилия, чтобы люди узнали о торговой организации, о скидках, рассрочках и тд, чтобы увеличить объем продаж у партнера, и тогда организация будет понимать, за что Совкомбанк берет свою не малую комиссию. Но в нашем случае, все получилось совершенно по другому:

Мы работаем сами по себе, на своем сайте (интернет магазине) разместили на первых местах кучу информации о Халве и ее плюсах, в соцсетях несколько десятков раз размещали рекламу, просили неоднократно у представителя предоставить рекламную продукцию, для магазина, чтобы эту рекламу разместить в магазине (ни кто ничего е привез более)

продолжение следует...