Совкомбанк - обзор открытия РКО + плюсы и минусы

Открыли основной счет должника-банкрота ЮЛ по коммерческому предложению. Открыли счет без отделения в городе, через отделение ФЛ.
На момент завершения процедуры банкротства возникла необходимость закрыть счет.
В чат подддержки отвечали общими бесполезными фразами (поскольку открыт счет в процедуре банкротства).
На горячей линии сообщили, что ноябре 2023 невозможно дистанционно закрыть счет (остаток на счете 0), в нашем городе отделения нет, только лично закрывать в отделении в Москве (центральный офис Корпоративный) или отравлять почтой, что возмутительно долго, неудобно и неразумно в 21 веке. 
После долгой переписки, неоднократных переговоров по горячей линии, вышли на начальника отдела Ш. Святослава А-ча, который сообщил, что  дистанционно закрыть счет возможно через отделение в нашем городе, просто передать заявление, форму которого прислал на почту.
В нашем городе отделение принимать отказалось заявление. На связь Ш. С.А. больше не выходил, дозвониться было невозможно, на рабочей месте отсутствовал, на письма не отвечал, что не соответсвует должности указанного сотрудника и кодексу этики сотрудников Совкомбанка.

Из-за некомпетентности сотрудника Ш. С.А.,  его неклиентоориентированности, из-за сложной процедуры закрытия счета, была затянута процедура банкротства, нанесен ущерб бюджету РФ, что вызывает  отрицательное мнение о банке, отказ от дальнейшего сотрудничества с банком в будущем. 

Ранее по другой организации процедура закрытия счета в нашем городе была гораздо удобнее.

В феврале 2021 года, открыл ИП и встал выбор по открытию выгодного расчётного счёта, компания которая консультировала меня по вопросам открытия ИП порекомендовала Совкомбанк, а чтобы мне на старте не платить большой оброк за счёт, предложили тариф СТАРТ.

И так, отправили заявку на открытие счёта, после чего со мной связался менеджер и мы договорились о встрече, я приехал в банк, А вот далее началось самое весёлое.

Менеджер говорит что на тариф СТАРТ я не могу подключится, а могут только на МАСТЕР (490 рублей в месяц). Якобы СТАРТ тариф не работает в банке.

Далее менеджер мне начинает рассказывать про какую то активацию счёта. (ЧТО ЭТО?) Якобы я сразу должен на счёт закинуть 2000 рублей, разве не 490? Так она говорила что её лишат премии, накажут и т.д. Я внёс 2000 рублей.

Мне приходит смс о том что у меня списалось со счета 500 р (за подписание документов при открытии счета), далее 75 рублей за смс информирование, 1425 за частичную оплату годового обслуживания тарифа - в смс комиссия банка (во первых что, почему сразу за год, оговорено было что помесячно), далее мне менеджер Софья говорит что я должен банку 7000 рублей.  Я начинаю уточнять за что, она мне говорит что за годовое обслуживание тарифа (то ли БАЗОВЫЙ, то ли МАСТЕР). По итогу я ей объясняю что я не выбирал данный тариф, она мне говорит - что банк на своё усмотрение может поставить такой тариф который сочтёт нужным! (ЧТОООООО????) Якобы, по кредиту банк сам же ставит процентную ставку пишет что 6% но банк же вам не даёт кредит под 6%. Здесь я был просто в шоке, как могло переплестить обслуживание  счета в банке и кредит???? Далее она мне говорит что я вообще фиктивный бизнесмен и лучше нам расторгнуть договор. Вот после этого я был в кромешном замешательстве и шоке! 

Уважаемый совкомбанк, лично к банку у меня претензий нет, но к сотрудникам которые могут позволять себе подобное общение, подобные действия у меня большие претензии. Конечно же как сказала Софья, мы с вами больше не будем работать, и конечно же я буду обходить ваш банк стороной со своим фиктивным бизнесом.

--
С уважением Николай

Работаем примерно полгода. Банк ужасен. Деньги ходят по несколько дней. Каждый платеж - приключение. Абсолютно каждый. Если скучно жить - откройте тут счет.

6 ноября начислили зарплату, налоги, отправили в банк. Ни налоги, ни зарплата в пятницу не списались. Чятик в банк-клиенте на вопрос "почему не списаны деньги?" отвечал: 

Юрий Не совсем понимаю о чем вы. Срок обработки платежей установлен законом. Ст. 31 ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 говорится следующее: Банки России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Совкомбанк ‧ в 18:29 ‧ 6 Ноября 20209 ноября Совкомбанк соизволил наконец списать налоги. Отправил и часть зарплаты. Но не всем. Почему-то. 

10 ноября я уже немного устал общаться с чятиком в банк-клиенте. Пошли пятые сутки борьбы за отправку денег. Написали претензию. Пришла смс-ка с номером "обращения". Зарплата пока не приходит.

Безуспешно пытаюсь получить бизнес карту по тарифу Старт. Сотрудник по телефону сразу не оформил заявление на выпуск карты. Узнал об этом в отделении Жуковский 31.05, когда подписывал документы на РКО. Тогда же была заказана карта. Карта была выпущена 4.06. До сих пор она не доставлена в отделение. Сотрудники поддержки не знают где она.

Отвратительное обслуживание, сотрудник банка М-а Ксения И. вообще ничего не знает:

1. Не знает, как оформить заявление на выписку с расчетного счета (звонила кому-то, вместе генерировали "яростный  бред", искали знакомые буквы, подходящие статьи, потратили минут 10, чтобы с генерировать хоть, что-то).

2. Как я понял, что начальник ушел уже до моего прихода и они стали беспомощные. Я зашел в офис в 17.50.

3. Долгое обслуживание, целых 15 минут она суетилась, потом распечатала инструкцию, как мне внести деньги на счет. Хотя я и сам знаю ее наизусть и мог бы ей помочь в этом вопросе.

4. Касса уже тоже не работала. Походу кассир уже в 17.30 ушел.

5. Я попросил отправить выписку на электронную почту, у меня уточнили: "Нужно ли ее заверять!?", я попросил отправить в формате экселе и сказал, что заверять формат экселя не нужно и это просто сделать не возможно. На что мне ответили: "Хорошо!". 

5 раз я спросил, точно в формате экселя или в pdf будет файл на 5 вопрос последовал ответ, что сотрудник просто не знает. Вот теперь жду, что получу не знаю, то ли вообще вышлют!? Реально страшно, так как в компьютере искали и находили только 760 руб за справку, а взяли с меня 1000 руб. 

Послушайте это перебор, мало того, что они без "бумажки букашки", без телефона "глухие", так они еще не видели документов в лицо, а значит и "слепые".

6. В офисе, где ведется прием юрлиц форменный бардак, какой-то мусор стоит на полу, плакаты криво валяются за шкафом, а на плакатах ветераны, которым они дарили чайники. Создается впечатление, что подарили пропиарились и все, да хорошо, что на мусорку не вынесли вообще было бы неуважение к ветеранам ВОВ. Одним словом сидят они в подсобке где хранится не нужный хлам.  

Жаль!!! Хорошо, что я закрыл все счета в этом банке не знаю, что меня держало в нем 7 лет.

Полный непрофессионализм сотрудников банка, хамство. Предложили сумму в 1,5 млн внести через банкомат, у которого каждая опреация не больше 15 т.р. Это жесть! Я такое впервые вижу! Я готов был оплатить комиссию за взнос через кассу, но ни кассир ни один сотрудник банка находящихся в помещении отделения не смогли выяснить как это сделать.

В Росевробанке у нас открыты рублевые и валютные счёта, а также есть Зарплатный проект. 12.11.18 к сожалению Росевро превратился в ........, в точнее в Совком или в Совок, потому как работа с клиентами это точно не их профиль. как кричал Совком, никаких проблем для клиентов не будет, мы объединяемся, а вы ничего не почувствуете. Почувствовали:

1. Номер контакт-центра Росевро 777-11-11, не работает, а точнее там говорят, что у них много работы и позвоните позднее, никаких доп. Номеров не сообщают, а просто соединение заканчивается 

2. 15.11.18 в нашей компании произвели выплату аванса по зарплатному проекта. соответственно на Карты Росевро, они же с Совком теперь одна семья. Началось все с того, что з/п была зачислена сотрудника спустя 4 часа, раньше это занимало 15 мин!! Но самое веселое было впереди. Сотрудница пошла снимать з/п а ей присылают смс, что ПИН-код ваш не подходит и присылают временный, который надо заменить на постоянный через контакт-центр. Ок, звоним в этот центр, а там говорят, что если вы были клиентом Росевро звоните на 777-11-11, где тебя пошлют. Ждём ответа оператора контакт-центра Совком, 10 мин прошло звонок разорвался, также второй раз, третий и на четвёртый раз Ура! Проучилось! Вот это сервис! Оператор говорит, сделайте это через банкомат, но если не подучится вы опять  нам перезвоните. Ха-за, ну конечно, я же специально освободила день, чтобы дозваниваться до вас! Это просто бред какой то! Что за самовольство, почему меняете ПИН?

3. У меня не была подключена услуга СМС информирования, но я получила от Совком смс о зачислении з/п. Это что получается, вы сами мне подключили услугу? А правила обслуживания карт вы для кого писали, где написано, что клиент сам это должен сделать.

Мне без разницы с кем вы объединяетесь, кого покупаете и тд. Но зачем портить работу хорошего банка? Почему клиенты должны страдать? Почему люди должны оставаться без з/п!

Еще немного таких шуток и придётся помахать ручкой!

Ольга. 8-909-914-54-**

Позвонили и предложили открыть у них счёт, мол первые несколько месяцев бесплатное обслуживание на тарифе Старт. Я сказал что подумаю и перезвоню. 

В итоге изучив из условия на сайте оставил заявку, менеджер перезвонил почти моментально, начал рассказывать как у них хорошо, открытие и ведение счета на тарифе Старт бесплатно. Только надо будет платить за смс информирование 159 рублей, ну хорошо не вопрос. Спрашиваю его, больше ни каких расходов не будет, ответ был следующий, что только оплачивать смс информирование и всё! С собой в офис принести печать ИП, если я её использую, сказал что возьму. Соглашаюсь, связываться потом со мной другой менеджер, всё тоже самое. 

На следующий день пришёл в офис, и тут началось самое интересное, распечатывают заявление, образцы подписи и печати, договор. Я всё это дело изучил, всё и как говорили. Подписал, и тут менеджер выдаёт, мол допущена ошибка и надо всё заново делать. Ну ок, понимаю всякое бывает. И история повторяется, опять ошибка она куда-то позвонила просила подождать, а сама вышла, не предал этому значения. Когда пришла опять всё распечатала, и тут бала мною допущена ошибка, я не стал 3 раз рассматривать документы, до этого было всё нормально. И подписал, мне и заявляют что для активации счёта нужно внести 2000 на него через терминал, ну такого поворота я не ожидал, но сообразил сказал что переведу с другого счёта. Задал вопрос менеджеру а почему она не взяла образец печати в третий раз, на что поступил ответ он не нужен, так как указали что печать отсутствует. Когда приехал домой решил закинуть 2000 на счёт, и взяв в руки договор увидел что тариф стоит мастер, меня это смутило, начал дальше изучать, за открытие счета 500 рублей, за карту 1190 рублей, но карту я не просил, да и нет у меня её на руках. Теперь я понял для чего нужно пополнить счёт на 2000,круто. Образец с подписью у меня оказался ещё и с образцом печати. 

Решил закрыть счёт, потому как меня такие выкрутасы со стороны банка не устраивают. Если сейчас такие проблемы то что будет дальше. Написал в поддержку, а мне там заявляют что идите в банк с паспортом и печатью, но при этом закройте долг за расчётный счёт. Так что лучше обходить их стороной, а не платить за воздух.