ООО "Отп Финансовые Технологии"
ИНН:9713013182
erid:2SDnjdTeJto
ООО "Отп Финансовые Технологии"
ИНН:9713013182
erid:2SDnjdTeJto
Банк ВТБ — российский универсальный коммерческий банк c государственным участием. Является головной структурой Группы ВТБ.
ВТБ обладает рядом преимуществ:
Для того, чтобы открыть расчетный счет для малого и среднего бизнеса в ВТБ, клиенту необходимо перейти на сайт банка и в верхней панели управления выбрать клавишу «Малый и средний бизнес» – «Расчетный счет» – «Открыть счет»:
Далее перед вами появится страница, на которой потребуется заполнить следующие данные: номер вашего телефона; название или ИНН организации.
Заявка оформлена. После заполнения всех необходимых полей вам перезвонит сотрудник банка для того, чтобы проконсультировать вас по документам, а также договориться о встрече, на которой будут оформлены все документы для РКО. После открытия счета вам станут доступны бонусы и программа привилегий.
Учитывая доступность и лаконичность сайта «ВТБ», у вас не возникнет трудностей с открытием расчетного счета. В случае возникновения каких-либо вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки, позвонив по указанным номерам:
Для того, чтобы открыть расчетный счет для малого и среднего бизнеса в ВТБ, клиенту необходимо перейти на сайт банка и в верхней панели управления выбрать клавишу «Крупный бизнес» – «Расчеты» – «Откройте расчетный счет онлайн»:
Далее перед вами появится страница, на которой потребуется заполнить некоторый перечень данных:
Заявка оформлена. После заполнения всех необходимых полей вам перезвонит сотрудник банка для того, чтобы проконсультировать вас по документам, а также договориться о встрече, на которой будут оформлены все документы для РКО. После открытия счета вам станут доступны бонусы и программа привилегий.
Учитывая доступность и лаконичность сайта «ВТБ», у вас не возникнет трудностей с открытием расчетного счета. В случае возникновения каких-либо вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки, позвонив по указанным номерам:
В каждый пакет услуг включено:
Банк ВТБ предлагает шесть тарифов:
На старте для начинающего бизнеса, Всё по делу для молодых компаний:
Всё по делу для молодых компаний:
Самое важное для растущих компаний:
Всё включено для развивающегося бизнеса:
Большие обороты для развитого бизнеса:
Без пакета услуг (Открытие счета 3000 ₽):
Дополнительные опции:
Расчетный счет для любого бизнеса
Для ИП
Для ООО
Компания ВТБ предлагает своим клиентам ряд полезных сервисов:
Стоит отметить, что на сайте банка существует возможность выбора наиболее подходящего для вас сервиса:
Компания ВТБ предоставляет своим клиентам ряд бонусов:
Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса компании ВТБ как посредством использования браузера, так и при использовании мобильного приложения.
Сайт ВТБ включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс приложения и сайта данной компании по пятибалльной шкале, с полной уверенностью можно ставить 5 баллов.
Что касаемо сложности структуры данных сервисов, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и приложение сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.
Для того, чтобы наглядно рассмотреть составляющие компании «ВТБ» и сравнить предоставляемые условия данного банка с конкурентами, рассмотрим ряд сводных таблиц, в которых представлены самые популярные банки для открытия РКО для ИП.
Рассмотрим доступные пакеты/тарифы для РКО:
Банк | Пакеты/тарифы РКО |
ВТБ |
|
Бланк Банк |
Стоимость РКО зависит от опций в пакете. |
Тинькофф Банк |
|
Россельхозбанк |
|
Банк Открытие |
|
Газпромбанк |
|
Альфа-Банк |
|
Уралсиб |
|
Точка Банк |
|
МТС-Банк |
|
Рассмотрим наличие бесплатного периода использования РКО:
Банк | Бесплатный период РКО |
ВТБ |
|
Бланк Банк |
Стартовая подписка за 0 ₽, которая включает в себя:
|
Тинькофф Банк |
|
Россельхозбанк |
|
Банк Открытие |
|
Газпромбанк |
|
Альфа-Банк |
|
Уралсиб |
|
Точка Банк |
|
МТС-Банк |
|
Рассмотрим наличие мобильного приложения для IOS/Android:
Банк | Мобильное приложение для IOS/Android |
ВТБ |
|
Бланк Банк |
|
Тинькофф Банк |
|
Россельхозбанк |
|
Банк Открытие |
|
Газпромбанк |
|
Альфа-Банк |
|
Уралсиб |
|
Точка Банк |
|
МТС-Банк |
|
Рассмотрим наличие бонусов для клиентов:
Банк | Наличие бонусов |
ВТБ | Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров. |
Бланк Банк | Банк не предоставляет бонусы для клиентов. |
Тинькофф Банк | Бонусы для клиентов от партнеров до 500 000 рублей. |
Россельхозбанк | Клиенты Россельхозбанка получают следующие бонусы: трехмесячное бесплатное обслуживание сервиса «Мое дело»; подключение сервиса «Контур-фокус»; месяц бесплатного использования системы «Право Кард». |
Банк Открытие | Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров. |
Газпромбанк | Банк предоставляет бонусы для новых клиентов. |
Альфа-Банк | Бонусы для клиентов от партнеров на сумму свыше 300 000 руб. |
Уралсиб | Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров. |
Точка Банк | Бонусы для клиентов от партнеров на сумму больше 360 000 руб. |
МТС-Банк | Банк не предоставляет бонусы для клиентов. |
Для того, чтобы наглядно рассмотреть составляющие компании «ВТБ» и сравнить предоставляемые условия данного банка с конкурентами, рассмотрим ряд сводных таблиц, в которых представлены самые популярные банки для открытия РКО для ООО.
Рассмотрим доступные пакеты/тарифы для РКО:
Банк | Пакеты/тарифы РКО |
ВТБ |
|
Бланк Банк |
Стоимость РКО зависит от опций в пакете. |
Тинькофф Банк |
|
Россельхозбанк |
|
Банк Открытие |
|
Газпромбанк |
|
Альфа-Банк |
|
Уралсиб |
|
Точка Банк |
|
МТС-Банк |
|
Рассмотрим наличие бесплатного периода использования РКО:
Банк | Бесплатный период РКО |
ВТБ |
|
Бланк Банк |
Стартовая подписка за 0 ₽, которая включает в себя:
|
Тинькофф Банк |
|
РоссельхозБанк |
|
Банк Открытие |
|
Газпромбанк |
|
Альфа-Банк |
|
Уралсиб |
|
Точка Банк |
|
МТС-Банк |
|
Рассмотрим наличие мобильного приложения для IOS/Android:
Банк | Мобильное приложение для IOS/Android |
ВТБ |
|
Бланк Банк |
|
Тинькофф Банк |
|
Россельхозбанк |
|
Банк Открытие |
|
Газпромбанк |
|
Альфа-Банк |
|
Уралсиб |
|
Точка Банк |
|
МТС-Банк |
|
Рассмотрим наличие бонусов для клиентов:
Банк | Наличие бонусов |
ВТБ | Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров. |
Бланк Банк | Банк не предоставляет бонусы для клиентов. |
Тинькофф Банк | Бонусы для клиентов от партнеров до 500 000 руб. |
Россельхозбанк | Клиенты Россельхозбанка получают следующие бонусы: трехмесячное бесплатное обслуживание сервиса «Мое дело»; подключение сервиса «Контур-фокус»; месяц бесплатного использования системы «Право Кард». |
Банк Открытие | Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров. |
Газпромбанк | Банк предоставляет бонусы для новых клиентов. |
Альфа-Банк | Бонусы для клиентов от партнеров на сумму свыше 300 000 руб. |
Уралсиб | Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров. |
Точка Банк | Бонусы для клиентов от партнеров на сумму больше 360 000 руб. |
МТС-Банк | Банк не предоставляет бонусы для клиентов. |
Летом в отделении банка написала заявление на получение карты самоинкассации. Работник подтвердил, что карта самоинкассации выпускается и обслуживается бесплатно и будет готова через 2 недели. Приехала через 2 недели, карта не готова, в отделении нет. Хорошо, посещала банк 2 раза следующие 2 недели в надежде получить карту - безрезультатно.
26 и 27 июля 2018 года с расчетного счета списали денежные средства за обслуживание карты и аванс последующих расчетных периодов. Не поняла. Приехала в отделение и спросила про снятые средства, мне объяснили, что теперь карта стала платной. Почему не известили?- ответа не получила. Спросила, пришла ли карта, сказали в отделении её нет. Написала заявление описав ситуацию, с требование вернуть снятые средства. Оставила номер телефона операционисту с просьбой позвонить, когда придет ответ на мое заявление. Ответа не дождалась, хотя уверяли, что сразу позвонят.
В октябре приехала в банк и снова подняла данные вопросы. Мне ответили, что не знают где моё заявление и не в курсе происходящего, сказали написать еще одно заявление. Карты у них снова же не было. Написала еще одно, попросила позвонить при получении ответа на мое заявление. Заверили, что обязательно позвонят. Конечно не звонили. Приехала 19.11, спросила: получен ли ответ на моё заявление? Мне в устной форме сказали, что мне отказано. И сказали, что я при операционисте, прямо сейчас, должна позвонить на горячую линию и решать этот вопрос, тогда мне вернут деньги с условием, что я напишу еще одно заявление и заполню какой-то бланк. Что за безобразие творится?
Хочу услышать ответ Банка. Почему мне отказано и за что с расчетного счета сняты денежные средства? Напомню, что карту я не видела ни разу в отделении банка и не получила ни одного извещения о готовности карты (хотя в отделение приезжала периодически).
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Обратился в отделение банка для пополнения расчетного счёта. Направили на кассу, ожидал в очереди вместе с другими посетителями около 20 минут. После чего кассир ушла на обед. В таком большом отделение, где обслуживаются и физические и юридические лица, один кассир, который ещё уходит на обед Это бред. Писал ранее, около года назад отзыв о проблеме очередей в кассу, никаких мер не было предпринято! Солидный банк на этом экономить не должен!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Заинтересованные тарифами на эквайринг, обратились в отделение банка для получения данной услуги. Предварительно специалист банка по телефону разъяснил условия предоставления соответствующего тарифа. В отделении 26.10.2018 подтвердили, что условием предоставления интересующего тарифа на эквайринг является открытие счета в банке ВТБ. Счета были открыты оперативно 31.10.2018 и 01.11.2018.
Вопросов к работникам Отделения банка нет.
Далее нас попросили ожидать звонка специалиста офиса на Б. Морской для согласования условий и подписания договора.
Первый раз соответствующий сотрудник вышел на связь 07.11.2018. И дальше понеслось... 08.11.2018 - получили бланки договоров. 09.11.2018 - выслали на проверку. Получив одобрение, 13.11.2018 привезли в банк. И, как Вы думаете, на данный момент, 10.12.2018, до сих пор ждем терминалы!!! Сначала называли срок до 19.11.2018, далее менеджер либо пропадал, либо отвечал, что договоры регистрируются. Потом оказалось, что не работает программа регистрации договоров.
05.12.2018 менеджер наконец начал задавать уточняющие вопросы по представленным документам... Далее подтвердил, что терминалы выданы на доставку и будут установлены в течении выходных 8-9.12.2018. Ну и конечно никто даже позвонил. Понедельник - тишина. Контакт специалистов, которые устанавливают терминалы, менеджер банка не сообщает! Мы уже готовы сами забрать и установить, но даже это оказывается невозможно. По-моему, это просто АД!!! Надежда получить терминалы в декабре тает с каждым днем. Для розничной торговли это просто немыслимо. Не может быть, чтобы на получение банковского сервиса уходило больше месяца!
Уважаемый Банк ВТБ, зачем вы предлагаете услугу, которую не в состоянии подключить в разумный срок? А будущее сопровождение эквайринга просто пугает...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
03.10.2018 (среда) переводила собственные денежные средства между счета ВТБ (данная операция без комиссии), списали с зарплатной карты 300 руб., да еще с кредитных средств (овердрафта). Позвонила на горячую линию, консультант подтвердил, действительно комиссия списана незаконно. Сказал, что возврат будет в течении суток.
Денежные средства так и не вернулись, звонила следующие 4 дня, все обещали, что придут на счет в течении суток. 07.10.2018г. (воскресенье) еще переводила собственные денежные средства между счета ВТБ и снова списывают комиссию и возврата никакого. При обращении на горячую линию сотрудник подтвердил, что у них это техническая проблема и что возврат будет в течении суток.
Получается за 1 неделю банк списал с моего счета 600 руб. и возвращать я так понимаю не собирается.
Меня очень разочаровало обслуживание банка, равнодушное отношение к клиентам. Нет желания дальше обслуживаться в этом банке, буду переводить свои средства в другой банк.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Безобразное обслуживание, хожу несколько дней, чтоб снять средства и закрыть счет. Отсиживаю 1 час и! И не выдерживаю, ухожу... Причем, когда захожу, вижу, что всего 2-3 человека. Но когда жду очереди по талону, то пропускаю 6-8 человек! Откуда?
Вот сегодня 28.09.18 талон мой А001, и я 3я в филиале сидела, и мимо стали проходить талоны и j, и V5, 6, это только те, что я запомнила, до этого не обращала внимания, уверенная, что я же 3я!! И вот уже 1 час, а моя очередь так и не подошла! Это как назвать?! Это что за отношение?
И еще, на табло поменялся талон в 1 окно, человек подошел, человек сидит у окна №1, и тут же уже на табло меняется номер талона все к тому же окну №1, а человек то не ушел, он только сел и обслуживается, и он долго еще не ушел. Что за ерунда с талонами?! И так дважды при мне было, когда человек сидит, а талон меняется. У окна 5, клиент отошел, оператор поспрашивала у близсидящего и тот подсел к ней. А я сижу жду свой талон на табло! Это нормально?!! Я ведь тоже работаю и у меня только 1 час свободный на обед!!
Спасибо за заботу о клиенте! Всех благ вашему отделению!!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
У нас в ВТБ есть расчётный счёт, и тут появились новые правила – для онлайн-платежей нужен специальный счёт, чтобы всё было надёжнее. Раньше для участия в аукционах достаточно было подтверждения на самой площадке, а теперь банк должен контролировать переводы, отправляя деньги на платформу за небольшую комиссию.
В договоре прописано, что если у компании уже есть счёт в банке, то можно оформить доп. соглашение и использовать его как специальный. Мы обратились в отделение ВТБ на Румянцево, чтобы просто привязать наш счёт к новым требованиям. Но нам прислали список документов через ВТБ Бизнес Онлайн, причём с просьбой открыть новый счёт и подключить к нему все эти функции.
Мы заполнили все бумаги и отнесли их в отделение. И вот сегодня нам позвонили и сказали, что в открытии специального счёта отказали, без каких-либо объяснений. Получается, мы вообще не сможем участвовать в тендерах. Скорее всего, они решили, что мы хотим открыть новый счёт, а не просто изменить условия по старому. И заявку на новый счёт отклонили.
Мы сразу говорили, что нам нужно именно дополнение к существующему счёту, а не новый. Просим либо выдать это самое дополнение, чтобы наш расчётный счёт работал как специальный, либо письменно объяснить, почему нам отказали, чтобы мы могли обратиться в вышестоящие инстанции и разобраться, что к чему. С
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Хочу сообщить руководству банка ВТБ 24, а также потенциальным клиентам ВТБ Привилегия, о крайне низком качестве обслуживания клиентов, сбоях в работе он-лайн банка, низкой заинтересованности в решении проблем клиентов со стороны сотрудников колл-центра, а также сотрудников отделений банка ВТБ Привилегия.
С 26 сентября неоднократно обращался в колл-центр банка, а также отделения банка по адресам: Ярославль, Проспект Авиаторов 90, а также Ярославль, ул. Свободы 26/63 (ВТБ Привилегия).
Сразу оговорюсь, что карту я открывал в Москве. Карта ВТБ Привилегия.
Первый раз за год я обратился в колл-центр банка с одной единственной просьбой. Хотел уточнить по какой причине сумма, подтвержденная в 3D Secure меньше суммы, которая фактически списана с моего счета, что само по себе говорит о небезопасности совершения платежей через банковскую карту ВТБ. Дело в том, что я совершал платеж на официальном сайте ООО МТС (точно официальный, что видно и по истории браузера и по выписке. Реквизиты совпадают с ранее осуществленными платежами). Оплатил сумму 900 р, пришло сообщение от 3D Secure на 900 р и код подтверждения. Следующая смс содержала информацию уже о списании 950 (!) рублей с карты. И дальше начались крайне неприятные 3 дня общения с банком, который за три дня продвинулся в решении вопроса ровно на 0%.
Началось все с того, что я пытался уточнить почему данный платеж совершен на сумму большую, чем я подтвердил. Ни несколько разных сотрудников колл-центра, ни сотрудник банка на ул. Свободы не смогли дать внятного объяснения сложившейся ситуации. При этом все в один голос говорят, что комиссий никаких нет (как в МТС так и в ВТБ), просто пришел такой запрос и списано ровно столько сколько запрошено поставщиком услуг (МТС). На вопрос о том как при таких условиях банк обеспечивает сохранность денег, если 3D Secure фактически игнорируется при блокировке и списании сумм, никто ответить не может. Более того, один из сотрудников банка заявил что сумма подтвержденная и сумма списанная – это вообще никак не связанные вещи. На вопрос могут ли у меня списать не 100 подтвержденных кодом рублей, а например, 500 000, сотрудник сказал, что да. Ведь не банк списывает, а поставщик услуг. Лишний раз задумаешься, а безопасны ли при таком подходе платежи через ВТБ в принципе. И дело тут не в 50 рублях, а в рисках потерять все деньги со счета.
Далее, я обнаружил, что операция эта не единичная и появились вопросы по странным списаниям, которые начались с 1 февраля текущего года. Я пытался каким-либо из доступных способов получить информацию о том, что содержится назначении платежей. Как последнего, так и всех остальных платежей. Пытался получить устную информацию. В колл-центре сказали, что в целях безопасности мне данную информацию по телефону сообщить не могут. Согласился. Даже немного порадовался, что хотя бы тут банк начал беспокоится о безопасности клиента и его финансов. Как писал ранее, отправился сначала в обычное отделение ВТБ 24, взял талон очереди, на всякий случай, подошел к одному из операторов уточнить обслужат ли меня здесь. Как только человек увидел платиновую карту Привилегия, сразу сказал, что счетов этих «суперуважаемых» клиентов они не видят и лучше бы мне обратится в специализированный офис для самых «любимых и дорогих». Вопрос только в чем тогда удобство сервиса? В том, что из 10 офисов ВТБ я могу теперь пользоваться одним? Очень удобно! Благодарю за заботу!
Продолжаем. Опять не стал спорить и просто поехал на ул. Свободы. Красота! Красивые кресла, даже стоит кофемашина! Проблема только в том, что люди все те же, наверное. А в банк ходят не кофе пить, а получать квалифицированное обслуживание и консультации, совершать операции, получать информацию. А если этого нет, то кофемашина уже не смотрится так круто и премиально! А как все успели догадаться банковского сервиса по сути-то и нет. В очередной раз мне пояснить почему происходят странные списания не смогли, взяли телефон, обещали со мной связаться, немного переживали за то, что рабочий день уже подходит к концу, а я тут пришел в 6 вечера со сложной нерешаемой проблемой. Предложили мне дать выписку, в которой не видно по сути ничего кроме суммы списания и латинского кода контрагента. Попросил распечатать платежку по форме ЦБ …
Теперь ВНИМАНИЕ! Специально пишу с новой строки. Суть ответа: Мы вам это предоставить не можем, т.к. вы клиент Московский, хоть и привилегированный и очень ценный. Но Московский! А у нас регион и мы такую информацию не видим. И дальше рассказ о реорганизацияв в банке, смене банковских программ, сложностях с интеграцией и о том, что МСК – это в принципе другая страна. И дословно: Ну вы на будущее лучше счет открывайте в регионе. Класс! Все больше чувствовал я тогда заинтересованность, премиальность, элитность, которые подогревались печально стоящей и не часто используемой кофе-машиной и обилием громких лозунгов об исключительности клиентов ВТБ Привилегия на стенах отделения банка.
Что дальше? Нахожусь я, в общем, в тупике, дома, болею вдобавок. Понять что за списания не могу, т.к. не видно платежку, распечатать не могут т.к. я не в Москве, по телефону не говорят, т.к. не безопасно. В общем, предложение только одно у банка. Сходить куда-то в район Кремля, там найти самый привилегированный офис ВТБ, запросить там платежки, а потом, вероятно, поехать обратно в Ярославль разбираться с Ярославским МТС. Я бы и согласился, наверное, прикоснуться к московскому ВИП-сервису, но по состоянию здоровья временно не могу себе позволить.
Решился я еще на один отчаянный шаг. Решил еще раз позвонить в колл-центр. Мало ли мне все же попадется хотя бы один человек, которому не все равно. Ответила девушка. Еще раз рассказал о всех проблемах. Спросил как мне быть. В общем-то ответы те же. Про 3D Secure – виноват МТС, почему сумма больше, а банку все равно – тоже к МТС, банку скажешь списать миллион – он спишет, минуя все тот же 3D Secure, как платежки получить – нет идей. Но было и что-то новое. Мне предложили оставить заявку на то, чтобы завтра со мной связался мой персональный менеджер (еще один атрибут премиальности эксклюзивного сервиса от ВТБ). Я честно ждал целый день (27 сентября). Но и тут не вышло! Писать лозунги и делать – все же разные вещи. И это еще одно тому доказательство… Менеджер не перезвонил (Кстати, если это кому-то будет полезно, менеджер мой персональный обитает в отделении Новые Черемушки в МСК, имя его мне не сообщают). Это после 4-5 обращений во все возможные места. После того, как ситуация начала принимать скандальный характер. Даже после этого у сотрудников ВТБ не появилась ни в уме ни в программе галочка, что вот тут нужно отработать и желательно хорошо.
Уже сегодня после очередного обращения в колл-центр мне сказали, что лично позвонили моему проводнику в мир премиального сервиса и все е попросили хотя бы перезвонить. Сказали, что вчера он запрос-то видел, но вот так сложилось, что был на выезде, не был в офисе и т.п. В общем, как обычно. В таких ситуациях либо свет погас, либо машина сломалась, либо телефон украли, или не дай бог, вообще заболел кто-то… Но тут просто не позвонил. Благодарю за честность!
Итого, сегодня менеджер обещал все же позвонить. Через полчаса. В начале того «получаса» я сел писать это обращение. И вот сейчас я задумался. Я быстро пишу? Или полчаса прошло, две страницы написано, а менеджер не звонит все же?
Напоминаю, что такая «приключенческая история» могла бы и не родится вовсе, если бы ВИП-сервис ВТБ мог бы просто дать клиенту информацию о назначении его платежей. Согласитесь, что это минимальное требование к любому банку и к карте любого уровня. Даже бабушка, которая пользуется картой раз в месяц для снятия пенсии должна получать эту информацию по первому требованию.
Письмо вышло большое, но надеюсь, оно поможет потенциальным клиентам банка, мечтающим о премиум-обслуживании и получении карты «очень статусного» платинового цвета, понять какое отношение и уровень сервиса они получат в этом Банке. А руководство банка, возможно, сделает какие-то выводы и что-то изменит чтобы клиентам не пришлось больше писать подобных сообщений.
Кстати, в России все же есть один банк, на который большинству наших окологосударственных финансовых структур, всячески поддерживаемых государством стоит равняться. Банк называть не буду, чтобы читатели этого поста не посчитали это рекламным вбросом. Но при выборе банка не поленитесь почитать отзывы клиентов и не ведитесь на внешнюю оболочку. Как я писал выше, декларировать и делать – разные вещи. И ВТБ Привилегия – это лучшее тому доказательство.
PS. Пока я регистрировался в сервисе Банки.ру, пытался оставить аналогичный отзыв на сайте банка, но вероятно, отзывы банк интересуют не сильно. Т.к. соответствующий модуль на сайте банально выдает ошибку. Скрин прилагаю.
Обещаю держать читателей в курсе событий. Сообщу какие меры приняли сотрудники ВИП-подразделения ВТБ, если они вообще что-то собираются делать, конечно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Полтора месяца не могут закрыть расчетный счет!!! Началось с того что предложили заполнить анкету на !!20!! листах "С целью заботы о клиентах" - отказаться от заполнения НЕЛЬЗЯ))) принудительная забота))) заполнил, предоставил нехилый пакет документов (прям как на открытие): заявление + налоговая отчетнсть + бухгалтерская отчетность + приказ о назначении. Не закрыли - попросили принести оригиналы - принес - не закрывают... счет уже месяц не используется... банк молчит - рассматривает заявление... и исправно списывает плату за обслуживание расчетного счета...
Самое неприятное что в завлении я просил перевести остаток средств на счете в фонд Хобенского - сумма не большая - но по мнению банка лучше эти деньги израсходует банк за обслуживание не используемого счета чем передать их больным детям... Счет РКО открыл в сбере - не без тупняка - но небо и земля относительно ВТБ... Если кому в голову придет открыть РКО в ВТБ - подумайте 10 раз...
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
В банке ВТБ простая задача превращается в квест без решения!
Ситуация: Понадобилось создать электронный ключ для доступа к системе Банк-клиент для юридического лица. Три раза пришлось приезжать в банк - каждый раз требовались какие-то новые бумажки, помимо представленных. Затем ключ, наконец, выпустили. И сюрприз - сразу же заблокировали!
Звоню в техподдержку, где милые и вежливые девушки переключают от одной к другой пока не доходим до какого-то отдела, который скрывается под телефоном 8 495 960 2424 доб. 120 566 и 120 554. Первый добавочный номер вообще не рабочий, а по второму просто не отвечают. На вопрос девочкам, что делать, отвечают - звоните чаще и дольше, может быть повезёт и дозвонитесь! Звоню уже 4-ый день!!! Банально не берут трубку!
При этом каждый раз мне перезванивает из банка робот и просит оценить качество обслуживания и вероятность того буду ли я рекомендовать этот банк. Создаётся впечатление, что это какой-то очень изощрённый способ издевательства. Правильнее заменить слово рекомендовать на слово материть!
Если на этот отзыв не среагирует банк и просто не разблокирует этот непонятно кем и зачем заблокированный ключ, а не будут перезванивать и рекомендовать куда и кому мне ещё звонить, то просто сменю банк. Чего и всем желаю!!!
…
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Всем привет!
Я веду бухгалтерию сразу в нескольких компаниях, и мы открыли счета в ВТБ, в отделении на Серебрякова в Новороссийске, где-то почти год назад. Если честно, иногда просто офигеваю от того, как к нам относяться сотрудники Ч-Вой В. и К-Тян С. – вежливые, тактичные, и при этом жутко терпиливые к нам, клиентам, а такое сейчас встретишь нечасто!
Они всегда помоггают с падключением к онлайн-банку, заменой всяких сертификатов, объясняют, что к чему – не всем сразу все понятно, но делают это очень аккуратно, спокойно, и с пониманием. Хочу отдельно поблагодарить С-Вой В., она там начальник проектов по зарплатным клиентам! Она просто профессионал, всегда готова помочь, очень вниматеьная и просто приятная в общении;) Круто, что у них собралась такая классная команда и такие крутые работники! В общем, ребята большие молодцы, всегда помогут разобраться во всех вопросах и подскажут, что делать. Очень ценно, когда в банке работают такие адекватные и отзывчивые люди, которые реально хотят помочь, а не просто отмазаться. Спасибо им огромное за их труд и профессионализм!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.