ООО "Отп Финансовые Технологии"

ИНН:9713013182

erid:2SDnjdTeJto

ООО "Отп Финансовые Технологии"

ИНН:9713013182

erid:2SDnjdTeJto

ООО «Артокс Медиа»

ИНН:7704774571

erid:2SDnjcfzvnz

ВТБ
Цена от 0 ₽

ООО "ПИВНАЯ КОЛЛЕКЦИЯ"

ИНН:6658451910

erid:2SDnjd1eygA

ООО "КИБЕРТАГ"

ИНН:6732225388

erid:2SDnjeYLyU3

ООО "Клеверспорт"

ИНН:1650387117

erid:2SDnjcEukd5

01 декабря 2022 159090

ВТБ - обзор открытия РКО + плюсы и минусы

Банк ВТБ — российский универсальный коммерческий банк c государственным участием. Является головной структурой Группы ВТБ.

Преимущества систем банка ВТБ

ВТБ обладает рядом преимуществ:

  • Все услуги и сервисы под рукой. Управляйте счетом и подключайте нужные опции в интернет-банке на любых устройствах
  • Операции с наличными в банкоматах 24/7. Вносите выручку и снимайте деньги в любое время с помощью бизнес-карт
  • Платежи в интернет-банке в удобное время
  • На счета в ВТБ — с 01:00 до 23:00.
  • В другие банки — с 01:00 до 19:00.
  • Неснижаемые остатки
  • Зафиксируйте неснижаемый остаток на счете на срок от 1 дня и получите доход в конце срока.
  • Подключение в интернет-банке.
  • Среднемесячные остатки
  • Получайте ежемесячный доход от средней суммы на счете, не выводя средства из оборота.
  • Оформление в офисе банка.
  • Персональные переводы. Переводите на счета физлиц до 250 000 ₽ за 1 ₽ в месяц.
  • Платежи плюс. Совершайте до 50 дополнительных платежей за 1 ₽ в месяц.
  • Касса плюс. Вносите наличные до 1 250 000 ₽ в месяц на счет в отделениях и через банкоматы по бизнес-картам.

Открытие РКО для малого и среднего бизнеса (ИП)

Для того, чтобы открыть расчетный счет для малого и среднего бизнеса в ВТБ, клиенту необходимо перейти на сайт банка и в верхней панели управления выбрать клавишу «Малый и средний бизнес» – «Расчетный счет» – «Открыть счет»:

Далее перед вами появится страница, на которой потребуется заполнить следующие данные: номер вашего телефона; название или ИНН организации.

Заявка оформлена. После заполнения всех необходимых полей вам перезвонит сотрудник банка для того, чтобы проконсультировать вас по документам, а также договориться о встрече, на которой будут оформлены все документы для РКО. После открытия счета вам станут доступны бонусы и программа привилегий.

Учитывая доступность и лаконичность сайта «ВТБ», у вас не возникнет трудностей с открытием расчетного счета. В случае возникновения каких-либо вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки, позвонив по указанным номерам:

Открытие РКО для крупного бизнеса (ООО)

Для того, чтобы открыть расчетный счет для малого и среднего бизнеса в ВТБ, клиенту необходимо перейти на сайт банка и в верхней панели управления выбрать клавишу «Крупный бизнес» – «Расчеты» – «Откройте расчетный счет онлайн»:

Далее перед вами появится страница, на которой потребуется заполнить некоторый перечень данных:

Заявка оформлена. После заполнения всех необходимых полей вам перезвонит сотрудник банка для того, чтобы проконсультировать вас по документам, а также договориться о встрече, на которой будут оформлены все документы для РКО. После открытия счета вам станут доступны бонусы и программа привилегий.

Учитывая доступность и лаконичность сайта «ВТБ», у вас не возникнет трудностей с открытием расчетного счета. В случае возникновения каких-либо вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки, позвонив по указанным номерам:

Тарифы для открытия РКО

В каждый пакет услуг включено:

  • Открытие в рублях и иностранной валюте.
  • Обслуживание с использованием ДБО.
  • Обслуживание бизнес-карты.
  • Платежи клиентам ВТБ.
  • Для ИП переводы на свои счета и карты физлиц.

Банк ВТБ предлагает шесть тарифов:

На старте для начинающего бизнеса, Всё по делу для молодых компаний: 

  • Стоимость обслуживания в месяц - 0 ₽ с 4-го месяца 199 ₽, при обороте до 10 000 ₽; 
  • Платежи в другие банки в месяц - 5 шт. Далее 150 ₽ за платеж; 
  • Внесение наличных в месяц - от 0,5% от суммы;
  • Снятие наличных в месяц - от 2,5% от суммы; 
  • Переводы физлицам в месяц - от 1% от суммы. 

Всё по делу для молодых компаний: 

  • Стоимость обслуживания в месяц - от 578 ₽ до 680 ₽; 
  • Платежи в другие банки в месяц - 8 шт. далее 78 ₽ за платеж; 
  • Внесение наличных в месяц - от 0,5% от суммы;
  • Снятие наличных в месяц - от 2,5% от суммы; 
  • Переводы физлицам в месяц - от 1% от суммы. 

Самое важное для растущих компаний:

  • Стоимость обслуживания в месяц - от 1 088 ₽ до 1280 ₽ (3 месяца бесплатно); 
  • Платежи в другие банки в месяц - 30 шт. далее 50 ₽ за платеж; 
  • Внесение наличных в месяц - 50 000 ₽ далее 0,225% от суммы;
  • Снятие наличных в месяц - от 1,5% от суммы; 
  • Переводы физлицам в месяц - 150 000 ₽ далее от 1% от суммы.

Всё включено для развивающегося бизнеса:

  • Стоимость обслуживания в месяц - от 5 950 ₽ до 7000 ₽; 
  • Платежи в другие банки в месяц - 60 шт. далее 50 ₽за платеж; 
  • Внесение наличных в месяц - 250 000 ₽ далее 0,225 % от суммы;
  • Снятие наличных в месяц - от 1,5% от суммы; 
  • Переводы физлицам в месяц - 150 000 ₽ далее от 1% от суммы.

Большие обороты для развитого бизнеса:

  • Стоимость обслуживания в месяц - от 5 950 ₽ до 7000 ₽; 
  • Платежи в другие банки в месяц - 150 шт. далее 37 ₽ за платеж; 
  • Внесение наличных в месяц - 750 000 ₽ далее 0,225% от суммы;
  • Снятие наличных в месяц - 300 000 ₽ далее от 1,5% от суммы; 
  • Переводы физлицам в месяц - 150 000 ₽ далее от 1% от суммы.

Без пакета услуг (Открытие счета 3000 ₽):

  • Стоимость обслуживания в месяц - нет абонентской платы; 
  • Платежи в другие банки в месяц - 37 ₽ за платеж; 
  • Внесение наличных в месяц - от 0,30% от суммы;
  • Снятие наличных в месяц - от 1,5% от суммы; 
  • Переводы физлицам в месяц - 150 000 ₽ далее от 1% от суммы.

Дополнительные опции:

  • Опции доступны для всех пакетов услуг;
  • Платежи Плюс 1 ₽ в мес.* 1 500 ₽ дополнительно 50 шт./мес. платежей клиентам других банков;
  • Выдача наличных 750 ₽/мес. Дополнительно выдача наличных 100 000 ₽/мес.;
  • Касса плюс 1 ₽/мес. 1 000 ₽ Дополнительно внесение наличных 500 000 ₽/мес.;
  • Персональные переводы 1 ₽/мес.* 2 000 ₽ Переводы на счета физлиц: ВТБ — до 100 000 ₽/мес., другие банки — до 100 000 ₽/мес.;
  • Опция ВЭД 6 000 ₽ / мес. Ведение счета в долларах США, валютный контроль — до 6 000 000 ₽/мес., валютные переводы — до 4 000 000 ₽/мес.

Расчетный счет для любого бизнеса

Для ИП

  • Бесплатная регистрация ИП за 10 минут без визита в ФНС.
  • Бесплатное открытие счета за 20 минут.
  • Переводы на свои счета и карты физлиц без ограничений и комиссий во всех пакетах услуг.

Для ООО

  • Онлайн-регистрация ООО за 20 минут, без госпошлины 4 000 ₽.
  • Бесплатное открытие счета с любым пакетом услуг на выбор.
  • Переводы в другие банки без комиссии: до 150 платежей юрлицам, до 150 000 ₽ физлицам.

Сервисы

Компания ВТБ предлагает своим клиентам ряд полезных сервисов:

  • Юрист24. Дистанционное круглосуточное юридическое сопровождение бизнеса по всем видам права.
  • Цифровая бухгалтерия. Вся бухгалтерия для ИП и ООО в мобильном приложении.
  • Онлайн Медицина. Приобретение онлайн-консультаций с опытными врачами и очные приемы для ваших сотрудников.
  • Конструктор сайтов. Создание сайта для бизнеса, интернет-магазина или лэндинг на основе сотен шаблонов - без программирования и привлечения специалистов.
  • 1С БизнесСтарт. Онлайн-бухгалтерия и электронная отчетность для легкого старта бизнеса.
  • 1С:Касса. Позволяет использовать облачное приложение для подключения онлайн-касс, автоматизации торговли, работы курьеров и ведения товарного учета.
  • Управление торговлей. Позволяет управлять бизнесом в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики.
  • Регистрация товарного знака. 
  • Патентование изобретений.
  • Регистрация в Реестре Минцифры.
  • Конструктор документов. Позволяет создавать нужные документы быстро и без ошибок. Сотни готовых шаблонов с возможностью редактирования.
  • Забота о сотрудниках. Возможность активировать соцпакет для ваших сотрудников, онлайн-сервис юридической помощи. Выгодная альтернатива стандартным бонусам для персонала.
  • Спутник здоровья от СОГАЗ. ДМС со скидкой 50% для ваших сотрудников.
  • Автоматизация командировок. Позволяет автоматизировать управление командировками и экономить до 30% на деловых поездках.
  • ИТ-закупки. Позволяет заказывать в один клик любое программное обеспечение и оборудование — от офисной техники до серверных платформ.
  • Бизнес Коннект. Платформа позволяет компаниям заключать выгодные сделки с поставщиками товаров и услуг.
  • Правовая поддержка для сайта. Данный сервис помогает обезопасить ваш бизнес. Составление юридически корректных документов для вашего сайта или рекламы.
  • Регистрация ПО в Росреестре. Предоставляет возможность получения авторских прав на ПО, код или веб-сайт. Сервис подготовит всю необходимую информацию для регистрации и отправит ее в Роспатент.
  • Управление подбором персонала. Платформа для автоматизации найма и управления рекрутментом.
  • Онлайн-налог для АУСН. Воспользуйтесь преимуществами автоматизированной упрощенной системы налогообложения (АУСН) для расчета налогов.

Стоит отметить, что на сайте банка существует возможность выбора наиболее подходящего для вас сервиса:

Бонусы для клиентов ВТБ

Компания ВТБ предоставляет своим клиентам ряд бонусов:

  • Онлайн-бухгалтерия. Скидка 20% на все тарифы 1С:БизнесСтарт.
  • Цифровая бухгалтерия. Скидка до 3 000 ₽ на тарифы онлайн-сервиса Cifra.
  • Онлайн-касса. Товарный учет в 1С:Касса со скидкой 20%.
  • Регистрация прав. Названия, лого, домены в Online Patent со скидкой от 3 000 ₽.
  • Конструктор документов. Смарт-шаблоны FreshDoc со скидкой до 22%.
  • Юрист онлайн. Правовая онлайн-поддержка 24/7 со скидкой 20%.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса компании ВТБ как посредством использования браузера, так и при использовании мобильного приложения.

Сайт ВТБ включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс приложения и сайта данной компании по пятибалльной шкале, с полной уверенностью можно ставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данных сервисов, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и приложение сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Сравнение РКО для ИП в «ВТБ» со сторонними банками

Для того, чтобы наглядно рассмотреть составляющие компании «ВТБ» и сравнить предоставляемые условия данного банка с конкурентами, рассмотрим ряд сводных таблиц, в которых представлены самые популярные банки для открытия РКО для ИП.

Рассмотрим доступные пакеты/тарифы для РКО:

Банк Пакеты/тарифы РКО
ВТБ
  • На старте - 0 руб.;
  • Все по делу - 680 руб./мес.;
  • Самое важное - 1 280 руб./мес.
Бланк Банк
  • Пакет «Бесплатный»; 
  • Пакет «Базовый»;
  • Пакет «Большой».

Стоимость РКО зависит от опций в пакете.

Тинькофф Банк
  • Простой - 490 руб./мес.;
  • Продвинутый - 1 990 руб./мес.;
  • Премиальное обслуживание - 24 990 руб./мес.
Россельхозбанк
  • Расчетный эконом - 1 000 руб./мес.;
  • Все просто - бесплатно;
  • Агропремиум - 2 990 руб./мес.;
  • Базовый лайт - бесплатно;
  • Базовый комфорт - 650 руб./мес.
Банк Открытие
  • Первый шаг - 0 руб./мес.;
  • Только 1% - 1% за поступления на счет;
  • Быстрый рост - 590 руб./мес.
Газпромбанк
  • Только необходимое - 550 руб./мес.;
  • Развитие - 1 890 руб./мес.;
  • Максимальный - 7 990 руб./мес.;
  • ВЭД - 9 990 руб./мес.
Альфа-Банк
  • Простой - 1% от поступлений; 
  • Ноль за обслуживание - 0 руб./мес.; 
  • Уверенное начало - 690 руб./мес.; 
  • Быстрое развитие - 1 690 руб./мес.
Уралсиб
  • Старт - 0 руб./мес.; 
  • Перспектива - 966 руб./мес.; 
  • Тариф 1% - 0 руб./год; 
  • ВЭД - 2 952 руб./мес.
Точка Банк
  • Ноль - 0 руб./мес.; 
  • Начало - 700 руб./мес.; 
  • Развитие - 700 руб./мес.
МТС-Банк
  • Проще простого - 0 руб./мес.; 
  • Минимум - 650 руб./мес.; 
  • Точный - 0 руб./мес.; 
  • Выгодный - 3 450 руб./мес.;
  • Стабильный - 5 450 руб./мес.; 
  • Точный - 24 900 руб.; 
  • Выгодный - 58 900 руб.; 
  • Стабильный - 92 900 руб.

Рассмотрим наличие бесплатного периода использования РКО:

Банк Бесплатный период РКО
ВТБ
  • 3 месяца бесплатно по тарифу самое важное (Для растущих компаний); 
  • 3 месяца бесплатно по тарифу все включено (Для развивающегося бизнеса).
Бланк Банк

Стартовая подписка за 0 ₽, которая включает в себя:

  • Опцию вывода денежных средств на карты физических лиц в размере 25 000 рублей без комиссии (все, что выше – 3%);
  • Отправление 5-ти бесплатных платежек (остальные по 50 руб.), а также пополнение счета без % с карты любого банка; 
  • Пополнение счёта, обслуживание и выпуск карты, смс-уведомления об операциях, внутрибанковские и налоговые платежи – за 0 руб.
Тинькофф Банк
  • Бесплатное обслуживание первые 2 месяца после открытия счета при отсутствии индивидуальной тарификации.
Россельхозбанк
  • Предоставление бесплатных тарифов - «Все просто», «Базовый лайт».
Банк Открытие
  • Отсутствует
Газпромбанк
  • Отсутствует
Альфа-Банк
  • Отсутствует
Уралсиб
  • Отсутствует
Точка Банк
  • Отсутствует
МТС-Банк
  • До 4 месяцев бесплатного обслуживания и 3% годовых на остаток по счету для новых клиентов на тарифе «Точный». 

Рассмотрим наличие мобильного приложения для IOS/Android:

Банк Мобильное приложение для IOS/Android
ВТБ
  • Наличие интернет-банка и мобильного приложения. 
Бланк Банк
  • Все операции и опции происходят полностью в мобильном телефоне.
Тинькофф Банк
  • Наличие мобильного приложения и личного кабинета для работы.
Россельхозбанк
  • Наличие интернет-банка и мобильного приложения.
Банк Открытие
  • Наличие интернет-банка и мобильного приложения.
Газпромбанк
  • Мобильный банк включен во все тарифы РКО.
Альфа-Банк
  • Наличие интернет-банка и мобильного приложения.
Уралсиб
  • Наличие интернет-банка и мобильного приложения.
Точка Банк
  • Наличие мобильного приложения.
МТС-Банк
  • Наличие мобильного приложения.

Рассмотрим наличие бонусов для клиентов:

Банк Наличие бонусов
ВТБ Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров.
Бланк Банк Банк не предоставляет бонусы для клиентов.
Тинькофф Банк Бонусы для клиентов от партнеров до 500 000 рублей.
Россельхозбанк Клиенты Россельхозбанка получают следующие бонусы: трехмесячное бесплатное обслуживание сервиса «Мое дело»; подключение сервиса «Контур-фокус»; месяц бесплатного использования системы «Право Кард».
Банк Открытие Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров.
Газпромбанк Банк предоставляет бонусы для новых клиентов.
Альфа-Банк Бонусы для клиентов от партнеров на сумму свыше 300 000 руб.
Уралсиб Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров.
Точка Банк Бонусы для клиентов от партнеров на сумму больше 360 000 руб.
МТС-Банк Банк не предоставляет бонусы для клиентов.

Сравнение РКО для ООО в «ВТБ» со сторонними банками

Для того, чтобы наглядно рассмотреть составляющие компании «ВТБ» и сравнить предоставляемые условия данного банка с конкурентами, рассмотрим ряд сводных таблиц, в которых представлены самые популярные банки для открытия РКО для ООО.

Рассмотрим доступные пакеты/тарифы для РКО:

Банк Пакеты/тарифы РКО
ВТБ
  • На старте - 0 руб.;
  • Все включено - 1 700 руб./мес.;
  • Большие обороты - 5 950 руб./мес.;
  • Без пакета услуг - абонентская плата отсутствует.
Бланк Банк
  • Бесплатный тариф;
  • Пакет «Бесплатный»; 
  • Пакет «Базовый»;
  • Пакет «Большой».

Стоимость РКО зависит от опций в пакете.

Тинькофф Банк
  • Простой - 490 руб./мес.;
  • Продвинутый - 1 990 руб./мес.;
  • Профессиональ­ный 4 900 руб./мес.; 
  • Премиальное обслуживание - 24 990 руб./мес.
Россельхозбанк
  • Расчетный стандарт - 2 000 руб./мес.;
  • Расчетно-кассовый оптима - 3 000 руб./мес.;
  • Агростарт - бесплатно;
  • Агророст - 990 руб./мес.;
  • Всегда сезон - бесплатно; 
  • Первый торговый - 2 000 руб./мес.;
  • Бизнес-сервис - 3 000 руб./мес.
Банк Открытие
  • Только 1% - 1% за поступления на счет;
  • Быстрый рост - 590 руб./мес.;
  • Свой бизнес - 1 490 руб./мес.;
  • Весь мир - 1 990 руб./мес.;
  • Большие планы - 2 990 руб./мес.
Газпромбанк
  • Только необходимое - 550 руб./мес.;
  • Развитие - 1 890 руб./мес.;
  • Максимальный - 7 990 руб./мес.;
  • ВЭД - 9 990 руб./мес.
Альфа-Банк
  • Простой - 1% от поступлений; 
  • Уверенное начало - 690 руб./мес.; 
  • Быстрое развитие - 1 690 руб./мес.; 
  • Активные расчеты - 3 690 руб./мес.; 
  • Высокие обороты - 6 690 руб./мес.
Уралсиб
  • Старт - 0 руб./мес.; 
  • Перспектива - 966 руб./мес.; 
  • Тариф 1% - 0 руб./год; 
  • ВЭД - 2 952 руб./мес.
Точка Банк
  • Начало - 700 руб./мес.; 
  • Развитие - 700 руб./мес.; 
  • Корпоративный - 25 000 руб./мес.
МТС-Банк
  • Проще простого - 0 руб./мес.; 
  • Минимум - 650 руб./мес.; 
  • Точный - 0 руб./мес.; 
  • Выгодный - 3 450 руб./мес.;
  • Стабильный - 5 450 руб./мес.; 
  • Точный - 24 900 руб.; 
  • Выгодный - 58 900 руб.; 
  • Стабильный - 92 900 руб.

Рассмотрим наличие бесплатного периода использования РКО:

Банк Бесплатный период РКО
ВТБ
  • 3 месяца бесплатно по тарифу самое важное (Для растущих компаний); 
  • 3 месяца бесплатно по тарифу все включено (Для развивающегося бизнеса).
Бланк Банк

Стартовая подписка за 0 ₽, которая включает в себя:

  • Опцию вывода денежных средств на карты физических лиц в размере 25 000 рублей без комиссии (все, что выше – 3%);
  • Отправление 5-ти бесплатных платежек (остальные по 50 руб.), а также пополнение счета без % с карты любого банка; 
  • Пополнение счёта, обслуживание и выпуск карты, смс-уведомления об операциях, внутрибанковские и налоговые платежи – за 0 руб.
Тинькофф Банк
  • Бесплатное обслуживание первые 2 месяца после открытия счета при отсутствии индивидуальной тарификации.
РоссельхозБанк
  • Предоставление бесплатных тарифов - «Агростарт», «Всегда сезон».
Банк Открытие
  • Отсутствует
Газпромбанк
  • Отсутствует
Альфа-Банк
  • Отсутствует
Уралсиб
  • Отсутствует
Точка Банк
  • Отсутствует
МТС-Банк
  • До 4 месяцев бесплатного обслуживания и 3% годовых на остаток по счету для новых клиентов на тарифе «Точный».

Рассмотрим наличие мобильного приложения для IOS/Android:

Банк Мобильное приложение для IOS/Android
ВТБ
  • Наличие интернет-банка и мобильного приложения.
Бланк Банк
  • Все операции и опции происходят полностью в мобильном телефоне.
Тинькофф Банк
  • Наличие мобильного приложения и личного кабинета для работы.
Россельхозбанк
  • Наличие интернет-банка и мобильного приложения.
Банк Открытие
  • Наличие интернет-банка и мобильного приложения.
Газпромбанк
  • Мобильный банк включен во все тарифы РКО.
Альфа-Банк
  • Наличие интернет-банка и мобильного приложения.
Уралсиб
  • Наличие интернет-банка и мобильного приложения.
Точка Банк
  • Наличие мобильного приложения.
МТС-Банк
  • Наличие интернет-банка и мобильного приложения.

Рассмотрим наличие бонусов для клиентов:

Банк Наличие бонусов
ВТБ Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров.
Бланк Банк Банк не предоставляет бонусы для клиентов.
Тинькофф Банк Бонусы для клиентов от партнеров до 500 000 руб.
Россельхозбанк Клиенты Россельхозбанка получают следующие бонусы: трехмесячное бесплатное обслуживание сервиса «Мое дело»; подключение сервиса «Контур-фокус»; месяц бесплатного использования системы «Право Кард».
Банк Открытие Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров.
Газпромбанк Банк предоставляет бонусы для новых клиентов.
Альфа-Банк Бонусы для клиентов от партнеров на сумму свыше 300 000 руб.
Уралсиб Банк предоставляет бонусы для клиентов от партнеров.
Точка Банк Бонусы для клиентов от партнеров на сумму больше 360 000 руб.
МТС-Банк Банк не предоставляет бонусы для клиентов.
ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

06 октября 2025
  • Саппорт 3
  • Технологии 1
  • Эффективность 1
  • Надежность 2
Банковские неурядицы

Летом в отделении банка написала заявление на получение карты самоинкассации. Работник подтвердил, что карта самоинкассации выпускается и обслуживается бесплатно  и будет готова через 2 недели. Приехала через 2 недели, карта не готова, в отделении нет.  Хорошо, посещала банк 2 раза следующие 2 недели в надежде получить карту - безрезультатно.

26 и 27 июля 2018 года с расчетного счета списали денежные средства за обслуживание карты и аванс последующих расчетных периодов. Не поняла. Приехала в отделение и спросила про снятые средства, мне объяснили, что теперь карта стала платной. Почему не известили?- ответа не получила.  Спросила, пришла ли карта, сказали в отделении её нет. Написала заявление описав ситуацию, с требование вернуть снятые средства. Оставила номер телефона операционисту с просьбой позвонить, когда придет ответ на мое заявление. Ответа не дождалась, хотя уверяли, что сразу позвонят.

В октябре приехала в банк и снова подняла данные вопросы. Мне ответили, что не знают где моё заявление и не в курсе происходящего, сказали написать еще одно заявление. Карты у них снова же не было. Написала еще одно, попросила позвонить при получении ответа на мое заявление. Заверили, что обязательно позвонят. Конечно не звонили. Приехала 19.11, спросила: получен ли ответ на моё заявление? Мне в устной форме сказали, что мне отказано.  И сказали, что я при операционисте, прямо сейчас, должна позвонить на горячую линию и решать этот вопрос, тогда мне вернут деньги с условием, что я напишу еще одно заявление и заполню какой-то бланк. Что за безобразие творится?

Хочу услышать ответ Банка. Почему мне отказано и за что с расчетного счета сняты денежные средства? Напомню, что карту я не видела ни разу в отделении банка и не получила ни одного извещения о готовности карты (хотя в отделение приезжала периодически).

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

01 октября 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 4
  • Эффективность 4
  • Надежность 4
Очереди и отсутствие изменений

Обратился в отделение банка для пополнения расчетного счёта. Направили на кассу, ожидал в очереди вместе с другими посетителями около 20 минут. После чего кассир ушла на обед. В таком большом отделение, где обслуживаются и физические и юридические лица, один кассир, который ещё уходит на обед Это бред. Писал ранее, около года назад отзыв о проблеме очередей в кассу, никаких мер не было предпринято! Солидный банк на этом экономить не должен!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

28 сентября 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 1
  • Эффективность 3
  • Надежность 4
Подключение эквайринга - месяц ожидания и тишина․

Заинтересованные тарифами на эквайринг, обратились в отделение банка для получения данной услуги. Предварительно специалист банка по телефону разъяснил условия предоставления соответствующего тарифа. В отделении 26.10.2018 подтвердили, что условием предоставления интересующего тарифа на эквайринг является открытие счета в банке ВТБ. Счета были открыты оперативно 31.10.2018 и 01.11.2018.
Вопросов к работникам Отделения банка нет. 

Далее нас попросили ожидать звонка специалиста офиса на Б. Морской для согласования условий и подписания договора. 
Первый раз соответствующий сотрудник вышел на связь 07.11.2018. И дальше понеслось... 08.11.2018 - получили бланки договоров. 09.11.2018 - выслали на проверку. Получив одобрение, 13.11.2018 привезли в банк. И, как Вы думаете, на данный момент, 10.12.2018, до сих пор ждем терминалы!!! Сначала называли срок до 19.11.2018, далее менеджер либо пропадал, либо отвечал, что договоры регистрируются. Потом оказалось, что не работает программа регистрации договоров. 

05.12.2018 менеджер наконец начал задавать уточняющие вопросы по представленным документам... Далее подтвердил, что терминалы выданы на доставку и будут установлены в течении выходных 8-9.12.2018. Ну и конечно никто даже позвонил. Понедельник - тишина. Контакт специалистов, которые устанавливают терминалы, менеджер банка не сообщает! Мы уже готовы сами забрать и установить, но даже это оказывается невозможно. По-моему, это просто АД!!! Надежда получить терминалы в декабре тает с каждым днем. Для розничной торговли это просто немыслимо. Не может быть, чтобы на получение банковского сервиса уходило больше месяца!

Уважаемый Банк ВТБ, зачем вы предлагаете услугу, которую не в состоянии подключить в разумный срок? А будущее сопровождение эквайринга просто пугает...

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

27 сентября 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 3
  • Эффективность 2
  • Надежность 3
Не приходите в этот банк!

03.10.2018 (среда) переводила собственные денежные средства между счета ВТБ (данная операция без комиссии), списали с зарплатной карты 300 руб., да еще с кредитных средств (овердрафта). Позвонила на горячую линию, консультант подтвердил, действительно комиссия списана незаконно. Сказал, что возврат будет в течении суток. 

Денежные средства так и не вернулись, звонила следующие 4 дня, все обещали, что придут на счет в течении суток. 07.10.2018г. (воскресенье) еще переводила собственные денежные средства между счета ВТБ и снова списывают комиссию и возврата никакого. При обращении на горячую линию сотрудник подтвердил, что у них это техническая проблема и что возврат будет в течении суток.
Получается за 1 неделю банк списал с моего счета 600 руб. и возвращать я так понимаю не собирается.

Меня очень разочаровало обслуживание банка, равнодушное отношение к клиентам. Нет желания дальше обслуживаться в этом банке, буду переводить свои средства в другой банк.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

22 сентября 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 1
  • Эффективность 4
  • Надежность 3
Моя очередь в банке так и не подошла

Безобразное обслуживание, хожу несколько дней, чтоб снять средства и закрыть счет. Отсиживаю 1 час и! И не выдерживаю, ухожу... Причем, когда захожу, вижу, что всего 2-3 человека. Но когда жду очереди по талону, то пропускаю 6-8 человек! Откуда? 

Вот сегодня 28.09.18 талон мой А001, и я 3я в филиале сидела, и мимо стали проходить талоны и j, и V5, 6, это только те, что я запомнила, до этого не обращала внимания, уверенная, что я же 3я!! И вот уже 1 час, а моя очередь так и не подошла! Это как назвать?! Это что за отношение? 
И еще, на табло поменялся талон в 1 окно, человек подошел, человек сидит у окна №1, и тут же уже на табло меняется номер талона все к тому же окну №1, а человек то не ушел, он только сел и обслуживается, и он долго еще не ушел. Что за ерунда с талонами?! И так дважды при мне было, когда человек сидит, а талон меняется. У окна 5, клиент отошел, оператор поспрашивала у близсидящего и тот подсел к ней. А я сижу жду свой талон на табло! Это нормально?!! Я ведь тоже работаю и у меня только 1 час свободный на обед!!

Спасибо за заботу о клиенте! Всех благ вашему отделению!!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

22 сентября 2025
  • Саппорт 6
  • Технологии 4
  • Эффективность 4
  • Надежность 5
Непонятная ситуация, просим разобраться

У нас в ВТБ есть расчётный счёт, и тут появились новые правила –  для онлайн-платежей нужен специальный счёт, чтобы всё было надёжнее. Раньше для участия в аукционах достаточно было подтверждения на самой площадке, а теперь банк должен контролировать переводы, отправляя деньги на платформу за небольшую комиссию.

В договоре прописано, что если у компании уже есть счёт в банке, то можно оформить доп. соглашение и использовать его как специальный. Мы обратились в отделение ВТБ на Румянцево, чтобы просто привязать наш счёт к новым требованиям. Но нам прислали список документов через ВТБ Бизнес Онлайн, причём с просьбой открыть новый счёт и подключить к нему все эти функции.

Мы заполнили все бумаги и отнесли их в отделение. И вот сегодня нам позвонили и сказали, что в открытии специального счёта отказали, без каких-либо объяснений. Получается, мы вообще не сможем участвовать в тендерах. Скорее всего, они решили, что мы хотим открыть новый счёт, а не просто изменить условия по старому. И заявку на новый счёт отклонили.

Мы сразу говорили, что нам нужно именно дополнение к существующему счёту, а не новый. Просим либо выдать это самое дополнение, чтобы наш расчётный счёт работал как специальный, либо письменно объяснить, почему нам отказали, чтобы мы могли обратиться в вышестоящие инстанции и разобраться, что к чему. С

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

22 сентября 2025
  • Саппорт 1
  • Технологии 2
  • Эффективность 4
  • Надежность 1
Крайне низкое качество обслуживания

Хочу сообщить руководству банка ВТБ 24, а также потенциальным клиентам ВТБ Привилегия, о крайне низком качестве обслуживания клиентов, сбоях в работе он-лайн банка, низкой заинтересованности в решении проблем клиентов со стороны сотрудников колл-центра, а также сотрудников отделений банка ВТБ Привилегия.

С 26 сентября неоднократно обращался в колл-центр банка, а также отделения банка по  адресам: Ярославль, Проспект Авиаторов 90, а также Ярославль, ул. Свободы 26/63 (ВТБ Привилегия).

Сразу оговорюсь, что карту я открывал в Москве. Карта ВТБ Привилегия.

Первый раз за год я обратился в колл-центр банка с одной единственной просьбой. Хотел уточнить по какой причине сумма, подтвержденная в 3D Secure меньше суммы, которая фактически списана с моего счета, что само по себе говорит о небезопасности совершения платежей через банковскую карту ВТБ. Дело в том, что я совершал платеж на официальном сайте ООО МТС (точно официальный, что видно и по истории браузера и по выписке. Реквизиты совпадают с ранее осуществленными платежами). Оплатил сумму 900 р, пришло сообщение от 3D Secure на 900 р и код подтверждения. Следующая смс содержала информацию уже о списании 950 (!) рублей с карты. И дальше начались крайне неприятные 3 дня общения с банком, который за три дня продвинулся в решении вопроса ровно на 0%.

Началось все с того, что я пытался уточнить почему данный платеж совершен на сумму большую, чем я подтвердил. Ни несколько разных сотрудников колл-центра, ни сотрудник банка на ул. Свободы не смогли дать внятного объяснения сложившейся ситуации. При этом все в один голос говорят, что комиссий никаких нет (как в МТС так и в ВТБ), просто пришел такой запрос и списано ровно столько сколько запрошено поставщиком услуг (МТС). На вопрос о том как при таких условиях банк обеспечивает сохранность денег, если 3D Secure фактически игнорируется при блокировке и списании сумм, никто ответить не может. Более того, один из сотрудников банка заявил что сумма подтвержденная и сумма списанная – это вообще никак не связанные вещи. На вопрос могут ли у меня списать не 100 подтвержденных кодом рублей, а например, 500 000, сотрудник сказал, что да. Ведь не банк списывает, а поставщик услуг. Лишний раз задумаешься, а безопасны ли при таком подходе платежи через ВТБ в принципе. И дело тут не в 50 рублях, а в рисках потерять все деньги со счета.

Далее, я обнаружил, что операция эта не единичная и появились вопросы по странным списаниям, которые начались с 1 февраля текущего года. Я пытался каким-либо из доступных способов получить информацию о том, что содержится назначении платежей. Как последнего, так и всех остальных платежей. Пытался получить устную информацию. В колл-центре сказали, что в целях безопасности мне данную информацию по телефону сообщить не могут. Согласился. Даже немного порадовался, что хотя бы тут банк начал беспокоится о безопасности клиента и его финансов. Как писал ранее, отправился сначала в обычное отделение ВТБ 24, взял талон очереди, на всякий случай, подошел к одному из операторов уточнить обслужат ли меня здесь. Как только человек увидел платиновую карту Привилегия, сразу сказал, что счетов этих «суперуважаемых» клиентов они не видят и лучше бы мне обратится в специализированный офис для самых «любимых и дорогих». Вопрос только в чем тогда удобство сервиса? В том, что из 10 офисов ВТБ я могу теперь пользоваться одним? Очень удобно! Благодарю за заботу!

Продолжаем. Опять не стал спорить и просто поехал на ул. Свободы. Красота! Красивые кресла, даже стоит кофемашина! Проблема только в том, что люди все те же, наверное. А в банк ходят не кофе пить, а получать квалифицированное обслуживание и консультации, совершать операции, получать информацию. А если этого нет, то кофемашина уже не смотрится так круто и премиально! А как все успели догадаться банковского сервиса по сути-то и нет. В очередной раз мне пояснить почему происходят странные списания не смогли, взяли телефон, обещали со мной связаться, немного переживали за то, что рабочий день уже подходит к концу, а я тут пришел в 6 вечера со сложной нерешаемой проблемой. Предложили мне дать выписку, в которой не видно по сути ничего кроме суммы списания и латинского кода контрагента. Попросил распечатать платежку по форме ЦБ …

Теперь ВНИМАНИЕ! Специально пишу с новой строки. Суть ответа: Мы вам это предоставить не можем, т.к. вы клиент Московский, хоть и привилегированный и очень ценный. Но Московский! А у нас регион и мы такую информацию не видим. И дальше рассказ о реорганизацияв в банке, смене банковских программ, сложностях с интеграцией и о том, что МСК – это в принципе другая страна. И дословно: Ну вы на будущее лучше счет открывайте в регионе. Класс! Все больше чувствовал я тогда заинтересованность, премиальность, элитность, которые подогревались печально стоящей и не часто используемой кофе-машиной и обилием громких лозунгов об исключительности клиентов ВТБ Привилегия на стенах отделения банка.

Что дальше? Нахожусь я, в общем, в тупике, дома, болею вдобавок. Понять что за списания не могу, т.к. не видно платежку, распечатать не могут т.к. я не в Москве, по телефону не говорят, т.к. не безопасно. В общем, предложение только одно у банка. Сходить куда-то в район Кремля, там найти самый привилегированный офис ВТБ, запросить там платежки, а потом, вероятно, поехать обратно в Ярославль разбираться с Ярославским МТС. Я бы и согласился, наверное, прикоснуться к московскому ВИП-сервису, но по состоянию здоровья временно не могу себе позволить. 

Решился я еще на один отчаянный шаг. Решил еще раз позвонить в колл-центр. Мало ли мне все же попадется хотя бы один человек, которому не все равно. Ответила девушка. Еще раз рассказал о всех проблемах. Спросил как мне быть. В общем-то ответы те же. Про 3D Secure – виноват МТС, почему сумма больше, а банку все равно – тоже к МТС, банку скажешь списать миллион – он спишет, минуя все тот же 3D Secure, как платежки получить – нет идей. Но было и что-то новое. Мне предложили оставить заявку на то, чтобы завтра со мной связался мой персональный менеджер (еще один атрибут премиальности эксклюзивного сервиса от ВТБ). Я честно ждал целый день (27 сентября). Но и тут не вышло! Писать лозунги и делать – все же разные вещи. И это еще одно тому доказательство… Менеджер не перезвонил (Кстати, если это кому-то будет полезно, менеджер мой персональный обитает в отделении Новые Черемушки в МСК, имя его мне не сообщают). Это после 4-5 обращений во все возможные места. После того, как ситуация начала принимать скандальный характер. Даже после этого у сотрудников ВТБ не появилась ни в уме ни в программе галочка, что вот тут нужно отработать и желательно хорошо.

Уже сегодня после очередного обращения в колл-центр мне сказали, что лично позвонили моему проводнику в мир премиального сервиса и все е попросили хотя бы перезвонить. Сказали, что вчера он запрос-то видел, но вот так сложилось, что был на выезде, не был в офисе и т.п. В общем, как обычно. В таких ситуациях либо свет погас, либо машина сломалась, либо телефон украли, или не дай бог, вообще заболел кто-то… Но тут просто не позвонил. Благодарю за честность!

Итого, сегодня менеджер обещал все же позвонить. Через полчаса. В начале того «получаса» я сел писать это обращение. И вот сейчас я задумался. Я быстро пишу? Или полчаса прошло, две страницы написано, а менеджер не звонит все же?

Напоминаю, что такая «приключенческая история» могла бы и не родится вовсе, если бы ВИП-сервис ВТБ мог бы просто дать клиенту информацию о назначении его платежей. Согласитесь, что это минимальное требование к любому банку и к карте любого уровня. Даже бабушка, которая пользуется картой раз в месяц для снятия пенсии должна получать эту информацию по первому требованию.

Письмо вышло большое, но надеюсь, оно поможет потенциальным клиентам банка, мечтающим о премиум-обслуживании и получении карты «очень статусного» платинового цвета, понять какое отношение и уровень сервиса они получат в этом Банке. А руководство банка, возможно, сделает какие-то выводы и что-то изменит чтобы клиентам не пришлось больше писать подобных сообщений.

Кстати, в России все же есть один банк, на который большинству наших окологосударственных финансовых структур, всячески поддерживаемых государством стоит равняться. Банк называть не буду, чтобы читатели этого поста не посчитали это рекламным вбросом. Но при выборе банка не поленитесь почитать отзывы клиентов и не ведитесь на внешнюю оболочку. Как я писал выше, декларировать и делать – разные вещи. И ВТБ Привилегия – это лучшее тому доказательство.

PS. Пока я регистрировался в сервисе Банки.ру, пытался оставить аналогичный отзыв на сайте банка, но вероятно, отзывы банк интересуют не сильно. Т.к. соответствующий модуль на сайте банально выдает ошибку. Скрин прилагаю.

Обещаю держать читателей в курсе событий. Сообщу какие меры приняли сотрудники ВИП-подразделения ВТБ, если они вообще что-то собираются делать, конечно.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

21 сентября 2025
  • Саппорт 2
  • Технологии 4
  • Эффективность 4
  • Надежность 2
Закрытие счета и плохой финал

Полтора месяца не могут закрыть расчетный счет!!! Началось с того что предложили заполнить анкету на !!20!! листах "С целью заботы о клиентах" - отказаться от заполнения НЕЛЬЗЯ))) принудительная забота))) заполнил, предоставил нехилый пакет документов (прям как на открытие): заявление + налоговая отчетнсть + бухгалтерская отчетность + приказ о назначении. Не закрыли - попросили принести оригиналы - принес - не закрывают... счет уже месяц не используется... банк молчит - рассматривает заявление... и исправно списывает плату за обслуживание расчетного счета...

Самое неприятное что в завлении я просил перевести остаток средств на счете в фонд Хобенского - сумма не большая - но по мнению банка лучше эти деньги израсходует банк за обслуживание не используемого счета чем передать их больным детям... Счет РКО открыл в сбере - не без тупняка - но небо и земля относительно ВТБ... Если кому в голову придет открыть РКО в ВТБ - подумайте 10 раз...

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

20 сентября 2025
  • Саппорт 4
  • Технологии 3
  • Эффективность 1
  • Надежность 1
Доступ к деньгам – испытание на прочность

В банке ВТБ простая задача превращается в квест без решения!
Ситуация: Понадобилось создать электронный ключ для доступа к системе Банк-клиент для юридического лица. Три раза пришлось приезжать в банк - каждый раз требовались какие-то новые бумажки, помимо представленных. Затем ключ, наконец, выпустили. И сюрприз - сразу же заблокировали! 

Звоню в техподдержку, где милые и вежливые девушки переключают от одной к другой пока не доходим до какого-то отдела, который скрывается под телефоном 8 495 960 2424 доб. 120 566 и 120 554. Первый добавочный номер вообще не рабочий, а по второму просто не отвечают. На вопрос девочкам, что делать, отвечают - звоните чаще и дольше, может быть повезёт и дозвонитесь! Звоню уже 4-ый день!!! Банально не берут трубку!

При этом каждый раз мне перезванивает из банка робот и просит оценить качество обслуживания и вероятность того буду ли я рекомендовать этот банк. Создаётся впечатление, что это какой-то очень изощрённый способ издевательства. Правильнее заменить слово рекомендовать на слово материть!

Если на этот отзыв не среагирует банк и просто не разблокирует этот непонятно кем и зачем заблокированный ключ, а не будут перезванивать и рекомендовать куда и кому мне ещё звонить, то просто сменю банк. Чего и всем желаю!!!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

19 сентября 2025
  • Саппорт 7
  • Технологии 6
  • Эффективность 6
  • Надежность 6
Настоящая забота о клиентах

Всем привет!
Я веду бухгалтерию сразу в нескольких компаниях, и мы открыли счета в ВТБ, в отделении на Серебрякова в Новороссийске, где-то почти год назад. Если честно, иногда просто офигеваю от того, как к нам относяться сотрудники Ч-Вой В. и К-Тян С. – вежливые, тактичные, и при этом жутко терпиливые к нам, клиентам, а такое сейчас встретишь нечасто!

Они всегда помоггают с падключением к онлайн-банку, заменой всяких сертификатов, объясняют, что к чему – не всем сразу все понятно, но делают это очень аккуратно, спокойно, и с пониманием. Хочу отдельно поблагодарить С-Вой В., она там начальник проектов по зарплатным клиентам! Она просто профессионал, всегда готова помочь, очень вниматеьная и просто приятная в общении;) Круто, что у них собралась такая классная команда и такие крутые работники! В общем, ребята большие молодцы, всегда помогут разобраться во всех вопросах и подскажут, что делать. Очень ценно, когда в банке работают такие адекватные и отзывчивые люди, которые реально хотят помочь, а не просто отмазаться. Спасибо им огромное за их труд и профессионализм!

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Посмотреть все 558 отзывов

Оставить отзыв

15 октября 2025
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Тестовый период до 2 месяцев Получайте новые заказы каждый день с тендерплан