ПСБ - обзор открытия РКО + плюсы и минусы

После слияния "Связь-банка" с этим вот ПСБ наша компания просто устала от:
- некомпетентной работы сотрудников (мы выбрали тариф один, а нам почему-то установили совершенно другой);
- высоких тарифах на перевод денежных средств (просто невероятные суммы какие-то списываются при оплате/возмещении командировочных расходов).

Хотя и плюсы есть:
- платеж осуществляют быстро;
- удобная система работы в Интернет.

Но в Сбербанке, где у нас также имеется счет, а также в других банках, где мы  ранее обслуживались, все было намного понятнее и не так финансово затратно.
Теперь счет в этом банке у нас будет всегда резервным. Даже желания нет с таким отношением обслуживаться здесь.

Не рекомендую связываться с данным банком, если не хотите потерять время и свои данные! В очередной раз сервис по передаче данных в контролирующие органы отключился и все данные по предыдущим отчетам пропали!!! Техническая поддержка уже 2 (!) месяца обещает помочь! Устал тратить свое время на звонки в колцентр и написание обращений, все бестолку! При этом комиссия регулярно за этот "сервис" списывается! Так же вынужден отправлять отчеты по почте, что вызывает дополнительные расходы и трату времени! В тех поддержке работают болванчики, которые отписываются шаблонами и ничего не решают!!!!

никогда не связывайтесь с этим банком,  приложение не работает вторую неделю, зарплату сотрудникам выплатить никак нельзя, оплатить налоги никак, заплатить поставщикам никак, перечислить деньги никак, выбирайте т-банк или сбер или какой либо другой банк, кроме этого банка

обслуживание тоже на нисшем уровне как в поддержке так и в отделениях банка, никто ничего не знает, никто ничего внятного не может ответить, в чате банка ответ: "ожидаете 3 дня и вам позвонят" это что за шутки такие? Это нормальное обслуживание? Никто кстати так и не позвонил и нигде пробела не работающего приложение не опубликована!  Ни компенсация ни чего, даже нету нормального ответа! Ужасный банк!

Решил написать таки отзыв на банки.ру, отношения в банке прям зацепило, попросту наплевательское, пока банк был частным, права клиентов соблюдались весьма скорпулюзно, знаю по собственному опыту, проработал в нем 5 лет, теперь, несмотря на негатив от бывшего руководства, но зная именно лояльное отношение к клиентам пришел опять в этот банк уже в качестве клиента, несмотря порой на спорные моменты, всегда был готов рекомендовать его как надёжного партнёра, но вот теперь совсем в этом не уверен, случилась трудность, у меня была списана комиссия, весьма для меня приличная и должна была списаться ещё больше.

связался с банком, начал работать с менеджером, если нужны ФИО и прочие подробности, свяжетесь со мной сами, часть проблемы была урегулирована при помощи оплаты комисси за год и изменения тарифа, но я считаю , что вина была двухсторонняя и хотел решить этот вопрос, для чего была написана претензия, срок ответа мне сказали край месяц, ну хорошо, написал, жду, прошел месяц, пошел второй, решил таки проверить, почему нет ответа, написал менеджеру, ранее отвечающему как часики, тишина, второй раз, тишина, попробовал дозвониться до офиса на Серебряниковскую 37а, в отдел юр лиц, но это невозможно, там не берут трубку, хотя секретарь отвечает и связывает всегда.

пришлось выбрать время, приехать, узнать, что с менеджером, оказалось жива здорова слава богу, как только сел перед ней и озвучил себя и вопрос, она тут же испарилась минут на 30-40, сказав что то невнятное, потом появилась со свеженьким письмом отпиской, мол идти лесом , сами виноваты,  подписанное местным начальником, но ответ сказали строго из Москвы, это не они, хотя насколько помню, ответ из Москвы всегда подписан Москвой и согласно информации полученной на горячей линии, ответ должен был быть в интернет банке, где я и отправлял запрос, было очень не приятно, думаю, что надо искать новый банк партнёр, поскольку в Промсвязьбанке идёт весьма негативная тенденция или может клиентов сильно много, зачем лишние,

Ип с банком уже 18 лет.До 2023 года  решали все вопросы ,путем личного общения или по телефону .В 2023 году без предупреждений сменили условия тарифа ,и мы узнали об этом когда была списана комиссия.На вопросы с моей стороны "где оповещения?" ,ответ был  "куда то там внутри их приложения" или еще куда то ,вообщем туда ,где точно этого не видно.Зато регуляно отправляют рекламму по смс,почте и заонками .
начали возмущаться и через чат ,звонками и переписками с закрепленным менеджером ,все бестолку .С 25 попытки нам удалось пообщаться с единственным ,на мой  взляд адекватным специалистом ,Г-ной Маргаритой.

Она  организовала нам и хорошие условия тарифа,и помогла разобраться с бизнес картой,настроить экваринг,оплаты по ссылке и вообще всегда отвечала на вопросы по-человечески.
Но спустя пол года у нас пропали начисления на остаток.Руки не доходили заняться вопросом .
В сентябре у нас снова поменялись условия и стали не выгодными.Оказалось -что вменяемые тарифы надо каждые пол года /год продлевать и автопродление ни в какую не делается.Наша менеджер в декретном отпуске ,на просьбу продлить ответили ,что нужно подключить за 30 тысяч не нужные мне услуги и только тогда нам сделают доп.соглашение  еще на год.Посчитали эти условия не приемлемыми ,открыли счет в Втб с оплатой за тариф вместо 50 тыс всего за 4

Достоинства: Я не увидела
Недостатки: Отвратительное отношение банка и его сотрудников к клиентам. Провисание на горячей линии может продлиться до 30 минут.

Обслуживались в нескольких отделениях. Не переводились в другие банки только из-за госконтрактов. Абсолютно не ориентированы на бизнес. Предложения всегда запоздалые. Менеджеры не умеют работать с клиентами. По решениям налоговых органов списывают в бюджет без учета зараплатных ПП. На горячей линии отключаются и уходят "вникуда", видимо с целью отказа клиента от ожидания в более 10-минутное время. Никому не рекомендую работать с данным банком. Только комиссии списывают вовремя.

Являюсь ИП в данном Банке имеется расчётный счёт в данном Банке. При обращение в чат банка - получаю полный игнор или отписки с почты Банка, что не туда написал.  Параллельно с этим банком есть в Точка Киви Банке счёт при обращение всегда ответят.

Всем, кто это прочтёт не советую заводить в данном Банке счёт, этот Банк забрал у меня просто так более 3000 рублей и не может ответить на претензии лишь глупые отписки.

Решил зайти в банк со своим ИП на хорошей ноте, подал заявку на тариф "ПСБ Старт". Ознакомился с условиями, под тариф подходил. На сайте было указано что свяжуться в течении рабочего дня. В течении рабочего дня так никто не связался. Отправил повторную заявку, день-два никакой обратной связи нет. Решил пойти в офис банка для открытия РКО, такого тарифа оказывается в моем регионе нет, хотя тариф распостраняется на всю территорию РФ, видимо я нахожусь не в РФ по мнению банка, к чему его отделения тогда стоят в моем городе не ясно.

 Выбрали тариф "Ноль" и попросил сотрудника что-бы составил обращение по поводу смены тарифа. Сказали со мной свяжутся. Окей, ждем. День-два, неделя и опять никакой связи нет. Звоню на горячую линию мне рассказывают что такого тарифа у них вообще нет, потом есть, потом не для моего региона, потом составляем обращение т.к я подходил по условиям тарифа и их удивило что мне отказались его подключать. По обращению через неделю перезвонили и сказали такого тарифа нет, в офисе банка скажут какие есть. Прекрасно. 

Пол беды, начинаем с самого классного. В личном кабинете информации о моем ИП совершенно нет. Не наименование, не ИНН, никакой информации. Подал запрос еще в декабре до сих пор тишина. Ждём с моря погоды добавления информации о моей организации.

В декабре подавал заявление на эквайринг - его отклонили с пометкой с вами свяжеться менеджер. Наверное уже понятно что со мной никто так и не связался. Звонил на горячую линию и слышал постоянно базовую фразу "Я взяла/взял ваш вопрос на контроль, свяжусь с вами в такой то день" Естественно, со мной никто опять не связывался.

Наверное на моем номере активирована защита от спама и блокировка неизвестных номеров? Нет, сотрудник с офиса ПСБ по поводу как раз таки тарифа в банке решил мне позвонить спустя 2 месяца и спросить как там у меня дела, дозвонилась же вроде.

Было еще полно вопросов с бухгалтерией. Платежки отправлены. Баланс в 1C не меняется, как сдавать отчетность не понятно, потому что операции подтянуть нельзя (они автоматически грузятся с ПСБ) а ПСБ автоматически не подгружало. Спустя 2 недели дали ответ совершить любую расходную операцию по счету) Ну серьезно, 2 недели ждать такой банальный ответ, это действительно уровень.
Очень много вопросов, а ответов так мало..

Достоинства: Вообще не нашли за полгода работы
Недостатки: Неудобное приложение, отсутствие контакта с сотрудниками банка при возникновении вопросов, неактуальность предложений банка и фактических исполнений. 

Здравствуйте. Обслуживающий нашу организацию Промсвязьбанк накануне нового 2022 года выпустил кредитную бизнес-карту с лимитом 50 000 рублей. С условием возврата средств 1 апреля 2023 г. В феврале 2023 г поступил звонок из банка, сотрудник уведомил отом, что нужно внести сумму 4500 рублей. 
    
Внесли сразу же 5000 рублей. Без проблем. И всё, на этом общение относительно сроков и сумм внесения средств по договору прекратилось. Я являюсь юристом в организации, обратилась с вопросом в чат-банк, когда и сколько нужно оплатить, мне ответили, что уведомят заранее и вообще в приложении всё есть. При вызове меню в приложении выходит сообщение, что "мы рассчитаем платёж и укажем точную сумму в расчётный день", всё, другой информации нет. Сегодня 15 марта 2023 г. звонят из отдела взыскания промсвязьбанка с угрозами и требованиями погасить 10 тысяч задолженности, на вопрос, откуда такая сумма появилась, мне ответили, что ежедневно начисляется штраф в размере 500 рублей. Я считаю такие условия неприемлемыми для клиента, сначала навязали эту ненужную кредитную карту, затем не ставили в известность о датах и суммах погашения, потихоньку начисляя дикие штрафы платежеспособной организации, и как итог - образовалась задолженность, с которой мы не согласны. Просто необходимо проверить банк на предмет обнаружения фактов и намерений незаконного обогащения и введения клиента банка в заблуждение путем непредставления необходимой для оплаты информации. Направлена жалоба в ЦБ РФ, скриншоты из приложения прилагаются, пусть проверят и дадут свое заключение. А мы разрываем все деловые отношения с этим недобанком.

Добрый день! 

Каким образом я могу получить информацию по операциям, выполненным с помощью корпоративных карт? Информация в "Мой бизнес" неактуальна, обновляется только в течении 3-5 дней и понять, сколько в текущий момент времени денег на карте, невозможно. Заказывая выписку по картам, также невозможно понять, куда были потрачены деньги, поскольку все транзакции отображаются как сумма операций за день, например 29.10.2018 потрачено 8 100 р. И это сумма нескольких операций понять каких, тоже невозможно. Заказывая детальную выписку, все операции отображаются, как расчет по корпоративной карте, без указания контр. агента. Вопрос, за что банк берет комиссию за обслуживание карт, когда в режиме online получить, какую либо информацию невозможно? Обращался в ваш кол. центр с этим вопросом, там сказали, что эту информацию я могу получить только в отделении. Позвонил по телефону в отделение, сказали, что ориентируйтесь на данные в SMS. Я что должен у всех сотрудников SMS проверить? Мы не перевели и 10% своих оборотов в ваш банк, а пользоваться элементарными услугами не можем.