ПСБ - обзор открытия РКО + плюсы и минусы

Предложили открыть торговый эквайринг и счет. Открыли по акции 3 месяца РКО бесплатно, далее 200 р/мес. НО сразу со следующего месяца после открытия списали 1990 р! И еще 290 р за быстрое зачисление. Я сразу же связалась с менеджером WA Г-ов С. В., он написал письмо на возмещение, а может и не писал! Потому что возврата по незаконно списанной комисси не поступил в течении несколько месяцев! Только все остальные месяцы с меня снимали еще по 1990 р.! Спустя полтора месяца выяснений, они вернули комиссию и тут же ее списали! Куча звонков, сообщений в чат и писем в банк так и не дали эффекта! С 1 октября 2024 года и по сегодняшний день, они списывают со счета ежемесячную комиссию 1990 р.!

Добрый день! 

13.11.19 в клиент-банке ООО «СТРОЙ*****» поступило уведомление о блокировке и требование предоставить документы, поясняющие смысл экономической деятельности организации.

При личном визите в отделение генерального директора, сотрудник банка принял все необходимые документы и отправил на рассмотрение, сообщив, что при отрицательном ответе службы фин. мониторинга будет списана не обоснованная комиссия в размере 20% с суммы остатка собственных средств на счете. 

Через 2 дня поступает ответ по электронной почте, что В разблокировке счета отказ и рекомендация закрыть счет.  Вскоре при повторном личном визите генерального директора в отделение банка при подписи заявления на закрытия счета списывается комиссия 20% в размере 95725.90 рублей, хотя подразумевается, что комиссия может быть удержана только при НЕ предоставлении документов, поясняющих экономический смысл и деятельность организации, ибо сам факт предоставления документов снимает с клиента обязанность выплаты комиссии.

В связи с изложенным выше требуем возместить списанную комиссию в размере 20% - 95725.90 р,  В случае отказа банка в выполнении нашего требования просим предоставить письменный отказ, в срок не позднее 7 рабочих дней с момента получения претензии для обращения нашей организации в Арбитражный суд с целью взыскания материальных средств, списанных в рамках комиссии,  процентов за пользование денежными средствами, упущенной выгоды и платежных расходов на судебное разбирательство, а также будем вынуждены писать жалобу в Центральный Банк РФ.

Добрый день. 23 июня 2020 через сайт https://bezbumag.psbank.ru/ я, как индивидуальный предприниматель, подал заявку на кредитование по программе кредитования «Без бумаг 2.0» : льготный кредит под 2% на восстановление бизнеса, который не нужно возвращать при условии сохранения 90% сотрудников. По всем условиям я как индивидуальный предприниматель пострадавшей отрасли соответствую требованиям кредитования. 

27 июня 2020 мне на телефон поступило sms от Промсвязьбанка (ПСБ) о том, что кредит мне одобрен. 29 июня 2020 посетив офис банка (ДО Кузьминки по адресу г. Москва, ул Зеленодольская, 41, к. 1), сотрудник банка приняла от меня документы на открытие счета (т.к. эта процедура обязательная по их условиям) и сообщила, что также мне необходимо будет оформить для этого кредита обязательно зарплатный проект на всех моих сотрудников, чтобы банк таким образом видел целевое использование кредитных денежных средств. Однако нигде в условиях это НЕ НАПИСАНО. Также банк открыл мне расчетный счет по тарифу с ежемесячной абонентской платой. Однако 30 июня 2020, позвонив на горячую линию банка по вопросу дальнейших шагов с целью оформления кредита, автоответчик озвучил, что программа временно приостановлена, т.к. банк исчерпал лимит Правительства России. 

После этого чувствую себя обманутым: было потрачено столько сил и времени и выходит, что я еще и потеряю деньги, т.к. расчетный счет мне открыт, однако кредит я получить не могу т.к. у банка закончился какой-то лимит. Зачем мне открывали этот платный расчетный счет я не понимаю. Выходит, что банк ввел меня в заблуждение с целью наживы, а также банк и правительство России не могут должным образом исполнить указы Президента России и обманывают пострадавший бизнес. Кроме того при открытии счета сотрудники банка не выдают на руки никакие документы! Это возмутительно. Мало того, что обманывают, заставляют использовать платные сервисы - еще и документы на руки не выдают сразу (даже анкету!). У меня сейчас на руках нет ни одного документа об открытии счета, хотя по факту он уже открыт и я за него плачу деньги. Такое ощущение, что цель банка - не выдать кредит, а заработать легких денег на вновь пришедших клиентах.

Организация направила исполнительный лист, банк отказал в приеме исполнительного листа и направил его обратно 27.11.2020, и 8.11.2020 сотрудники секретариата банка все еще не могут сообщить номер почтового отслеживания.

Первый звонок был совершен 04.12.2020 Второй-07.12.2020, при повторном звонке в этот день мне обещали связаться до 18ч 07.12.2020, и сообщить номер идентификатора.

Связавшись сегодня  08.12, мне переключали на 5 операторов, заставили прождать на линии 30 минут, но сказали, что номера идентификатора у них только от 25.11.
При том что по РФ письма идут 5 рабочих дней.

Не прошло и 5 минут с момента открытия расчетного счета и понял, что я попал на деньги. И это даже не кредит! А просто расчетный счет для ИП, для хранения денег. Решил открыть расчетный счет в этом банке. Позвонил в этот ПСБ и удостоверился, что есть такой тариф Бизнес Старт, на котором никаких платежей и комиссий вообще нет, если обороты менее 150 тысяч рублей и не делать более 3 платежек. Вроде ничто не предвещало беды. 

Предложили мне выездного менеджера, который приедит и сам подключит. Менеджер приехал, заполнил документы и дал мне подписать. Я подписал, а потом читаю подписанное мною заявление:

- я "согласился" (на самом деле даже не предупредили и не спросили) на смс-информирование (цены в документе нет, а сноска еле видна), которое стоит около 100 рублей в месяц

- я "согласился" (на самом деле даже не предупредили и не спросили) на кодовое слово (цены в документе нет, а сноска еле видна), которое стоит 150 рублей в месяц, как я узнал позже. И даже когда я сразу же обратился в колл-центр и сказал, что меня не поставили перед фактом о платности этой услуги мне сказали, что 150 рублей я обязан буду им заплатить. За такую фигню, которая везде бесплатна? Бред какой-то. 

В колл-центре мне сказали, что кодовое слово нужно если платежка где-то зависнит и еще перечислила кучу всяких проблем, которые бывают в их банке. Я честно офигел, когда мне перечислили столько вероятных проблем с этим банком! У меня есть счета в других банках, но такого букета проблем никогда не встречал.
У меня есть и были расчетные счета в других банках. Есть карты в других банках. Но хуже чем Промсвязьбанк в плане высасывания денег и навязывания доп.услуг для дебетовых счетов еще не видел ни одного банка. Вроде открыл не кредитную карту, а уже должен кучу денег за разные услуги, которые мне и не нужны были.

Жаль я не проверил этот банк на этом сайте, прежде чем открыть у них расчетный счет. Такое количество негатива может быть только у действительно не хорошего банка. А самое интересное - колл-центр говорит, что интернет банк у них бесплатный, а выездной менеджер уверяет, что через 3 месяца с меня будут снимать по 100 рублей в месяц и меня должны были об этом предупредить. Кому верить?  Не прошло и 5 минут, как я захотел закрыть счет в этом банке. Интересно, сколько будет стоить в этом банке закрытие счета?

Доброго времени суток! 

Являюсь соучредителем компании обслуживаемой Промсязьбанком, хочу добавить еще один негативный отзыв, судя по данному сайту, в его копилку.

Промсязьбанк - "Банк сильных людей!", как гласит рекламный лозунг банка. И действительно надо быть сильным человеком что бы сохранять самообладание когда тебе, постоянному клиенту банка с 2011 года, отказывают в обслуживании за твои же деньги!

История такова, при входе в ПСБ Онлайн система 15 раз выдала сообщение о неверно введенном пароле (разумеется пароль был верен), итог - заблокирован ключ. 

Далее последовало гениальное разъяснение техподдкржки (дословно) - "В данном случае вы использовали 15 попыток введения верного пароля, вам необходимо обратится в обслуживающее отделение для сброса пароля на стандартный..." 

Ладно, едем с директором в банк (т.к. без личного посещения директора процедура сброса пароля превращается в целую эпопею по замене сертификата), пароль сброшен, казалось бы вот оно счастье, но нет. Выяснилось что был просрочен сертификат подписи, о чем заранее не предупреждалось. 

Выпускаем новый сертификат, везу документы в банк, предоставляю доверенность, совершенную в соответствии с гл. 10 ГК РФ, отказ в обслуживании на основании некого положения гласящего что "только директор лично может предоставить доверенность в банк". 

Третье посещение, снова с директором (по совместительству соучредителем компании), так же закончилось неудачей т.к. выяснялось что в банк не предоставили решение учредителей о продлении полномочий директора и анкету для актуализации данных компании, которая будет рассматриваться три дня и т.д. и .т.п. 

Резюме истории следующее - уже неделю заблокирован счет, потрачено три дня рабочего времени на три личных посещения банка, убытки в виде выплаты комиссий сторонним банкам за совершение горящих платежей, штраф от арендодателя за не вовремя перечисленную арендную плату, и сколько еще потребуется времени и личных посещений для восстановления доступа к счету неизвестно. 

Такое ощущение что обращаешься не в современный коммерческий банк для получения расчетно-кассового обслуживания за свои же деньги, а в центр социальной помощи населению 30-ти летней давности для получения соцпособия.

Ну что ж "Сильные люди", работайте с Промсязьбанком, а я разгребаю эту ситуацию и меняю обслуживающий банк!

Бегите из этого банка бегом! Платежи за третьих лиц по клиенту не делают! Приходится возить в отделение платежки! Очереди на несколько часов!  Платежки то берут, то не берут, якобы подпись не похожа на подпись в карточке!   

Например,  11 августа не приняли платежки, 12 августа сидела в очереди 2 часа, Карточку с подписью не показывают! Откровенно издеваются!  Никакие обращения к управляющему не помогают! Никто разбираться и помогать не хочет, видимо с этим отделением руководству надо как-то разбираться.  Это при том, что мы не маленький клиент,  проводим много платежей.  

Руководитель группы юрлиц не постеснялась и заявила что она обслуживанием клиентов не занимается, а чем занимается, не скажет!  Видимо, банк ориентирован не на клиента , а на что-то другое или просто дело в очень плохой организации отделения

На банках.ру принято ругать Сбер, но похоже это все цветочки по сравнению с ПСБ!Я ИП и периодически возникает необходимость в осуществлении мелких платежей. Обслуживаюсь в Сбере на тарифе «Легкий старт» без ежемесячных комиссий, но по 70 руб. за каждую платежку. Обидно бывает, когда нужно совершить платеж рублей на 300, а с твоего р/с списывают 370, поэтому предложение ПСБ о бесплатном обслуживании, кроме как 1% комиссии с любого входящего платежа мне очень понравилось!

Пришел в отделение, открыл расчетный счет, никаких операций не делал, проверяю интернет-банк, и раз … 500 руб картотеки. Звоню на линию поддержки – оказывается за заверение подписи! (Причем при заключении договора банковского обслуживания никто, конечно, не предупреждал об этом!)

Поехали далее: начинается второй месяц обслуживания, движения опять не было, раз … картотека увеличивается на 150 руб! Опять звоню, оказывается, у меня подключена услуга «кодовое слова», которая … платная! (И опять никто не предупреждал!) Требую ее отключить, а теперь угадайте с трех раз, что произошло с картотекой при наступлении третьего месяца обслуживания? Правильно: комиссия за эту услугу была списана за 1 день второго месяца опять в размере 150 рублей!Ладно, думаю, отобью все эти копеечные разводки повышенным кешбеком по бизнес-карте. 

Расходы наметились в конце апреля, поэтому внес 12000 руб. через банкомат партнерского банка: как утверждалось на сайте ПСБ, взнос наличных через партнерские банкоматы бесплатно. Открываю интернет банк, и раз …комиссия 60 руб. за прием денежных средств через банкомат!Формирую перевод средств с расчетного счета на карточный,как мне обещали сотрудники банка, это происходит практически мгновенно. И вот уже час (30 апреля 13.40 MSK)платежное поручение висит в состоянии «Принято», а деньги не переводятся. 

Звоню в поддержку, оказывается, перевод между своими счетам может проходить до следующего рабочего дня, т.е. … 11 мая!В общем, разбаловал нас Греф: по сравнению с ПСБ его Сбер это швейцарский банк!

Друзья, всем привет! 

В этот пятничный вечер хочу поведать вам свою замечательную историю коротких, но очень ярких отношений с Промсвязьбанк в части обслуживания расчетного счета. 

Увидел тут намедни интересное предложение по бизнес-картам от ПСБ. Дай-ка, думаю, открою расчетный счет - предложение интересное (повышенный кэшбэк), почему бы и нет? в принципе, все равно какой картой расплачиваться. После принятия этого, как оказалось в будущем, судьбоносного решения, позвонил я в банк, пригласил на встречу менеджера сего банка.

Через пару дней, менеджер выездного сервиса действительно приехал, и мы подписали документы на открытие расчетного счета. Мною был подписан сертификат ЭЦП (что бы смской подписывать документы). Менеджер уехал и я довольный стал ожидать активации личного кабинета. Казалось, все отлично. Однако нет, господа.

Прошел час, два, три. Доступа в личный кабинет не было. При входе в личный кабинет, мне упорно предлагалось распечатать сертификат ЭЦП, подписать его и принести в ближайший офис. На секундочку, сертификат ЭЦП, который я уже подписал и отдал менеджеру.

Начал звонить в банк, мол, доколе? "8 рабочих часов" отвечает мне голос прелестный. Ну, думаю, ладно. Подожду. В тот момент, я с теплотой вспомнил курьеров Тинькофф Банка, которые фоткали документы сразу на телефоне и смски падали мне еще до их ухода. 

Наступил 2-ой день. Прилежно подождал до обеда, доступа в личный кабинет все так же не было по той же причине. Снова звоню в поддержку, ждите, говорят. Жду. Наступил вечер, доступа нет. Звоню в n-ый раз, где мне ответили, что оставили заявку на звонок от обслуживающего офиса. 

Наступил 3-ий день.  Мне позвонил "обслуживающий офис", который, в целом, не снабдил меня никакой новой информацией. Ждите, говорят. Ну ок, я же Ждун.

Наступил 4-ый день. У меня начало припекать, руки невольно потянулись к огнетушителю. Еще раз несколько раз звонил в поддержку, которая решила проверять крепость моего морально-психологического состояния. Я даже почти не ругался. 

В итоге, нашел контакты менеджера, который приезжал ко мне на встречу, написал ему пламенное письмо о том, как я дорожу бесценным опытом взаимодействия с их банком. Тот ответил, относительно быстро - в течение 3 часов - и озвучил истинную причину того, что я не могу попасть в личный кабинет. Друзья внимание. 
Кодовое слово, которое я указал, превышает максимальное кол-во символов. Т.е. дело даже не в сертификате. 

Я три дня звонил в техподдержку, с которой мы предавались любовным утехам в различных ментальных позах, не взирая на гендерную несовместимость. В техподдержку, которая за 3 дня не смогла мне сказать, что проблема в длине моего кодового слова. Делая глубокие вздохи, пытаясь сохранить внутренний Дзен, я по просьбе менеджера указал новое кодовое слово и, о чудо, через каких-то 2 часа, доступ в интернет-банк у меня появился.

Продолжение в комментарии