ПСБ — 343 отзыва

В данном банке открыли спецсчета для строительной деятельности.  Банк просто ужасен, начиная от вида банк-клиента, заканчивая отношением к клиентам сотрудников банка. Операционист в Краснодарском филиале, который закреплён за нами для консультирования, предоставления информации и прочего просто может не отвечать на звонки неделями, либо если она ответила, то внятной информации по нашим вопросам она дать не может. Операторы колл-центра такие же неумехи, у них что ни спроси, они не в курсе. И называют либо брехливую информацию (например, ваш платёж будет обработан до конца рабочего дня, а в итоге проходит трое суток и платёж всё ещё находится в статусе обработки), либо вообще ничего ответить не могут.

Например, наша организация 25.11.2019г. отправила заявление в ваш банк на закрытие одного из счетов, приложив к заявлению разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, ради которого этот счёт открывался ранее. Ваши специалисты колл-центра все как один твердят, что закрытие счёта производится в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Сегодня уже 18.12.2019г., а данный счёт до сих пор не закрыт. Причины ни наш операционист, ни специалисты колл-центра назвать не могут. Зато комиссию за ведение счёта списывать это вы первые, это запросто, а как соблюсти сроки, свои же сроки, предусмотренные вашим распорядком, так это нет, это вы не можете. Теперь другая ситуация, 16.12.2019г. мы отправили платёжное поручение в банк, и с того дня это платёжное поручение до сих пор находится в статусе Обработка. Операционист внятного ответа дать не может, специалисты колл-центра твердят, что она на контроле у какого-то контролёра и каждый день уверяют, что до конца рабочего дня она будет проведена. Но до сих пор реакции ноль. И главное, они даже не стараются связаться с клиентами и запросить например дополнительную информацию или документы. Такое уже было не раз. Тупо от них реакции никакой, пока сам клиент не начнет вызванивать и только тогда они шевешлятся, но не всегда даже начинают что-то делать после звонка.

И... бинго!  Промсвязьбанк позвонил.
Я все ждал когда же прилетит спам от этого банка и вот сегодня он прилетел.

Этот банк также как другие крупные Гос банки занимается беспардонным телефонным спамом вновь открытых юридических лиц. Причем много раз говорил не делать этого и отзывы тут писал уже. Причем просишь не звонить, они звонят, посылаешь - они бросают трубки и снова звонят. Вот примеры за вчера:

15.03.2019
+7 499 64* ** 03
разговоры записаны.

- от куда взяли номер?
- "единая база предпринимателей россии" забейте в гугле бизнес инфо блаблабла...  фонд развития бизнеса, официальные партнеры промсвязьбанка.
- с какой компании звоните? дайте ее данные.
- я не могу дать вам ее данные.

Отдельно отмечу, что при регистрации номер указывался другой а не на тот на которые звонят сотрудники кол центра которые даже номер свой назвать не могут.

Более того, я не первый раз пишу отзыв по данной массовой проблеме и много раз говорил не звонить и удалить номер из баз обзвонов, что подтверждает моими предыдущими отзывами на этом сайте в том числе.

Банк, прекратите порочную практику!
Вам должно быть стыдно за подобный спам. 
Причисляю Вас в top10 самых худших банков.
Нарушение двух ФЗ.
#роскомнадзор сделай хоть что-то полезное.

Достоинства: Их нет
Недостатки: Лохотрон, в договоре ни слова про все эти комиссии

Ужасный банк. Смс информирование 99 рублей в мес. Кодовое слово 150 рублей в месяц. Теперь еще и прием и исполнение поручений на бумажных носителях 400 рублей и 800 рублей в месяц. Банк который не ценит своих клиентов, и откровенно издевается. Деньги в никуда. Чтоб оплатить счет, никогда не знаешь сколько должно быть на счету. Буду менять банк. Никому не советую этот лохотрон

Внимание бизнесмены! Этот отзыв для вас, при выборе банка для обслуживания своего ИП или ООО, или другой организационно правовой формы, обходите данный банк стороной! Здесь некомпетентные сотрудники так называемого банковского финмониторинга, некомпетентны и безграмотны. 

Для пояснений чтобы Вы понимали про серьезность ситуации и уровень безграмотности: Моя организация с 2012 года, работаем по контрактам (44-фз и 223-фз) регулярные проверки служб безопасности таких организаций как Роснефть, РусГидро, Краз (при прохождении проверок данных организаций, бухгалтер сразу говорит "может мазки сдать": если кто не понял, то расшифровка данной фразу о том, что СБ проверяет Все! И  если вдруг у них будут подозрения, что мы недобросоветные налогоплательщики, или фирма созданная для "схем" они не аккредитуют нас для заключения контракта/договора) 

Сотрудники Промсвязьбанка предоставляют обычный типовой отказ, что подтверждает их некомпетентность, отказ предоставляться должен мотивированно, то есть конкретно указав причину, как Вы отнеслись если суд отказывал у удовлетворении иска стандартно, просто отказать по ст ГК?! Если Вы будете подавать апелляции в банке это все безуспешно, никто не будет вникать в деятельность Вашей фирмы, никто к Вам не приедете, ни в офис, ни производство, ни склад, ни базу, никуда! При отсутствии блокировок счета ПП не проводят, отгадайте отказ какой дают? Верно стандартный! Что подтверждает их отсутствие компетентности!  Не теряйте время и проходите мимо данного Банка!

Имеем в банке уже года полтора расчетный счет. Под один из новых контрактов в рамках ГОЗ понадобился отдельный счет. С учетом того, что уже есть РКО, считали, что быстро сможем решить проблему (зарезервировали сам счет быстро). По крайней мере в Новикоме это решается в течение рабочего дня. С тех пор уже дважды был в офисе (Вернадского) со всеми необходимыми документами, десятки звонков и на кол-центр, и сотрудникам банка (Грешникова, Белова) -  без толку. И это прошло уже 2 недели!!!

 Вдумайтесь - государственный оборонный заказ, цепочка кооперации вся стоит из-за разгильдяйства, которое лично мне непонятно совсем. И это при том, что с ноября месяца ответственность за нарушения при выполнении гособронзаказа существенно выросла. Самое забавное, что еще и зарплатный проект при этом предлагают. Да в жизни не буду ни как физик, ни как юрик по своей воле пользоваться такими "услугами".

Достоинства: при открытии счета приехал специалист и граммонто нас окучил
Недостатки: вруны

Открывали специальный счет для аукционов.Все бесплатно как казалось.Как только зачислили платеж, вычли за смс уведомления!О дополнительных услугах никто не информировал!просто вычли внаглую и все

Достоинства: Нет
Недостатки: Сервисы и техподдержка 

Сервисов много, толку нет. Сервисы либо висят либо не работают либо на плановых технических работах.Техподдержка - это финиш, могут только ответить на звонок и выдать шаблонные фразы. Проблему решить не в состоянии. Умные специалисты ответят уже только завтра!!! Ох... ь, а вы кто тогда!?Псб бизнес- отчётность кривая, 1с не отвечает, платёжку отправить - технические работы.Комиссии по карте за всё! Баланс в банкомате, перевод на карту и прочие детали.Прошло время, всё ещё хуже. Техподдержка больше не отвечает, чат техподдержки тоже. Что делать? Никто не знает.

Достоинства: Нет плюсов совсем
Недостатки: Не выполняют условия акции

Открыл счёт по рекомендации для юрлиц сразу спросил три месяца бесплатно, сказали да, взял тариф за 500р ведь бесплатно же, а нет стали снимать за обслуживание сразу по 500р, пришел в банк сказали акция на акцию не действует, т. е сначала действовала а как открыл счёт перестала, сказали вернут бонусами, ничего не вернули

Время ответа оператора банка может составить, например, 4 с половиной часа. Когда в прошлый раз я попытался сказать, что это немного долго, мне ответили, что вообще-то они делают все возможное, чтобы обойти санции. С приложением все плохо, вопросы по РКО решаются в течение двух дней, технические работы строго раз в неделю.
И да, подыскиваю другой банк.

Наше ООО является клиентом Связь-банка, которого поглотил монстр ПСБ. К Связь-банку тоже были вопросы, но они хоть как-то решались... Банкстеры ПСБ решили завершить поглощение Связь-банка 01.05.20 в разгар эпидемии COVID. Самоизоляция, ограничения по перемещению? Нет - не слышали.

Так случилось, что я в это время нахожусь в другом регионе и возвращение домой до снятия всех ограничений будет чревато карантинами и прочими плюшками, соответственно пока не планирую. ПСБ же полностью парализовал работу с расчетным счетом. Доступа к интернет-банку нет, новые реквизиты не сообщили и по телефону узнать не возможно, связи с менеджером нет - телефоны все отключены. 

Звонок на горячую линию не решает ни чего, на линии сидит попугайчик, который на любые вопросы повторяет: "вам необходимо обратиться в отделение, в котором у вас открыт счет", т.е. даже обращение в любое другое отделение ничего не решит. Цифровизация, удаленное обслуживание? В 21 веке? О чем вы? Ваша амбарная книга лежит в отделении №№…, туда и обращайтесь.

Чтож, ждем снятия карантинов, приеду в этот колхоз, чтобы закрыть счет и бежать в "зеленый" или "синий" банк, там тоже не сахар, но хоть ушли лет на 100 вперед.

ПСБ пусть остается со своими условными "уралвагонзаводами", где еще используют амбарные книги для документооборота

Достоинства: Нет
Недостатки: Некомпетенция сотрудников, полное равнодушие к клиентам.

В тяжелый для бизнеса год 2020 промсвязьбанк начал выдавать своим клиентам кредит "Без бумаг 2.0" - данный кредит субсидировало государство и возвращать его якобы не нужно если сохранил 90% сотрудников и платил МРОТ. Мы весь год выполняли эти требования но вот приходит СМС от банка срочно выплачивайте кредит за 3 месяца. Начинаем разбираться почему и выясняется что нам менеджер банка при выдаче кредита не правильно показал расчеты и вместо реальных 6 человек посчитали на 7 человек (1 сотрудник у нас уволился за месяц до даты получения нами кредита, но в банке нам не сообщили что данные взяли на тот период когда он еще работал, более того менеджер так технично расчитал нам показатели на 6 человек что мы и не поняли где обман), мы естественно весь год держали штат 6 человек и теперь должны выплатить приличную сумму в короткие сроки. "Спасибо" за поддержку бизнеса и за компетентное отношение к своим клиентам.
    
  
  
     
Никому не рекомендую связываться с этим банком!

Уж сколько раз твердили миру.  Летом ПСБ традиционно впадает в коматозное состояние. У сотрудников начинаются непонятные фантазии. Работоспособность падает до нуля. 

Суть проблемы. Банк прислал запрос о необходимости подтвердить полномочия генерального директора. 
Тут все понятно.  Делаем протокол (к слову, один в один по форме предоставленной самим банком 5 лет
назад). За полторы недели несем бумагу в офис. 

Бумага принимается. Бумагу приносят два акционера. Директор подписывает бумагу в присутствии оператора.  В ИБ пропадает информация о возможной блокировке счета в связи с не предоставлением документа. Все хорошо.Работаем. 

Проходит неделя. В ИБ сообщение что через 2 дня заблокируют счет. Как?  Заявление отклонили на основании п.3 ст. 67.1. Протокол необходимо заверить нотариусом….. Чего?

Открываем п.3 ст. 67.1 

«ГК РФ принятие общим собранием участников хозяйственного общества решения посредством очного
голосования и состав участников общества, присутствовавших при его принятии, подтверждаются в отношении ООО путем нотариального удостоверения, если иной способ (подписание протокола всеми участниками или частью участников; с использованием технических средств, позволяющих достоверно установить факт
принятия решения; иным способом, не противоречащим закону) не предусмотрен уставом такого общества либо решением общего собрания участников общества, принятым участниками общества единогласно.» 
«если иной способ» 

Что непонятно?

ПСБ, родные вы мои, вашим операторам заняться нечем? Потом отказали по формальному поводу. И отказали по той бумаге, которой принимали 10 лет.  
Неделю чесались, и тут я должен зайчиком
прыгать? 

Вопросы к ПСБ: 

1. Почему законы трактуются как вам хочется?
2. Где вы были неделю?
3. Почему высчитаете возможным поставить под угрозу
работу интернет-магазина. Я за два дня
(по вашей версии) должен прыгать по
нотариусам, стоять в очередях и платить
деньги за никому не нужную услугу. Потому
что оператор сказал «Я так хочу».
4. Когда наконец будет нормальное обучение
персонала.
5. Можно наконец наладить работу летом? Почему
в августе начинается чехарда?

Продление полномочий.....ответ банка в течении 8 часов, оператор сразу говорит через два дня,  платежи не проводят, позвонить некому, никто ничего не знает....только одна фраза заученная "все в работе".....когда проведут в системе ....не знают. Это маразм?

Всего лишь 5 лет назад, я знала кому позвонить в банк, вопросы решались оперативно и было просто работать, но тогда банк не был государственным, сейчас банку не нужны клиенты? 

На сегодняшний день вынуждены рассматривать вопрос в обслуживании в другом банке, которому будет с нами выгодно сотрудничать. Ваш банк, к сожалению полностью деградировал.

,В марте мне позвонил представитель ПСБ и предложил открыть резервный счëт в их банке. Я согласилась и на следующий день ко мне приехал менеджер для открытия счëта. Представитель по телефону предлагал тариф с оплатой 0 руб. Менеджер же настояла на другом тарифе, который по акции стоил 5373 руб за 3 месяца. 
Процедура открытия счëта заняла примерно час. Что очень долго. 
Менеджер сказала, что мне нужно положить на счëт 6000 руб. 450 за карточку с подписью, 5373 руб за 4 месяца по акции, и остаток ещё за какую-то услугу. Менеджер сказала, что по этой акции кодовое слово бесплатно не всегда. 
Я перевела 6000 руб. Они списались полностью. А в картотеке появился долг. 1990 руб за месяц обслуживания и 23 за кодовое слово (месяц). Была удивлена и связалась с менеджером, что открывала счëт. Та была не в курсе, откуда мог всплыть долг. 
Потом я пыталась решить вопрос в онлайн-чатн банка. Мне никто не ответил. Я позвонила в колл-центр и попросила закрыть счëт. Девушка выразила сожаление, сказала, что я важна как клиент и создала заявку на звонок менеджера. Он должен был позвонить до 12.00 мск на следующий день.. Не позвонил. Я снова набрала колл-центр. И только в этот момент мне рассказали, что первый месяц оплачивается по полному тарифу, и только со второго списывается по акции.. Так почему менеджер, открывавший счëт, была не в курсе. 
Вчера я съездила в офис банка и подала заявление на закрытие счëта. Поскольку долг уже числился в картотеке, счëт не закрывали, пока я долг не оплачу. 
Итого я отдала банку 8013 руб. Была его клиентом чуть больше месяца. Единственные операции, которые я в этом банке провела, - это оплата обслуживания счëта. 
Работу банка и менеджеров оцениваю неудовлетворительно. А 8000 как непомерно высокую цену за месяц обслуживания, хотя и обслуживания по сути не было.

Чудесный банк, если у вас всё ок и не нужно обращаться в тех.поддержку. Я всё понимаю - минимальный тариф и тд, но заявленные в тарифном плане услуги - не работают. Не работает отправка отчётности. Никаких сообщений об ошибках вы не увидите.

Невозможно отправить платёж в ФССП. Колл центр бесполезен и просто футболит между разными службами. Личное обращение в банк тоже ничего не приносит - милая девочка будет честно сидеть с вами 40 минут. но сама не знает что в их Клиент-банке означает "ошибка в реквизите 106" и как её исправить.

Но если вам просто нужен "бесплатный" счёт в банке для ИП с небольшими лимитами, то сойдёт.

В ПАО "Промсвязьбанк" у нашей группы компаний открыто 2 расчетных счета.  В июле 2020 г.  мы предоставили в ДО "Перово" ПАО "Промсвязьбанк" заявления на смену программы обслуживания на основании которых должна была произойти смена тарифа с 01.08.2020. Мы меняли тариф "Бизнес24х7" (1990 руб. в мес.) на "Платите меньше" (400 руб. в мес). Смена тарифа не произошла ни по одной организации, хотя у одной организации сняли 1000 руб. за смену тарифа.

В августе 2020 года за обслуживание счетов списали по старому тарифу по 1 990,00 руб., а начиная с сентября 2020 по декабрь 2020г. Банк вместо комиссии 400,00 руб. в месяц списывал со счетов по 5 000,00 руб. Без какого- либо основания Банк списал с наших счетов 40 000 руб. Обращались к нашему менеджеру, он сказал, что у нас подключен дополнительный тариф. Какой тариф и на каком основании он подключен он нам не объяснил.  

Предложил написать претензию в адрес банка.
Нами были написаны 3 претензии в адрес банка:
23.04.2021 (письмо №2) по системе ДБО «Банк-Клиент» ПСБ – Мой Бизнес,
19.07.2021 (письмо №10) по системе ПСБ – Corporate ,
20.07.2021 на электронный адрес loyalty@psbank.ru

Уважаемые сотрудники Банка Промсвязьбанк,просим вас обратить на нас внимание, принять все необходимы меры по урегулированию ситуации, а также вернуть нам денежные средства, списанные незаконным путем.

14 декабря в понедельник попытался инкассировать выручку через банкомат в г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 80 (ТЦ Макссити). Банкомат деньги принимает, правильно пересчитывает и без всяких объяснений возвращает назад. После нескольких безуспешных попыток пришлось ехать через весь город в отделение банка. По поводу случившегося обратился в службу качества, там была зарегистрирована претензия № 905. 

Сегодня, 17 декабря, вновь возникла необходимость в инкассации и я приехал в Макссити. Но ПСБ сумел меня удивить: за трое суток они не сделали ничего: банкомат не работает, как и прежде! Репутация банка, похоже, сотрудников не волнует. Более того, не развивая собственную банкоматную сеть, ПСБ имеет наглость крохоборничать на комиссии с партнерской: за внесение через банкомат "Альфа банка" взяли 0,5%, при том, что сам "Альфа банк" принял наличные безплатно! У меня есть много эпитетов для ПСБ, но все они не совсем печатные, додумайте сами!

Сразу отмечу, что обычно, всегда доволен обслуживанием как ИП, в том числе индивидуальным тарифом и персональным менеджером. Но с прескорбием хочу отметить, что попытки банка нагреться на отказе в выплате кешбека ЛЮБОМУ клиенту, не перестают быть. Это как клептомания - пропадает на время после взбучки, а потом заново...
В июле произвел с кокрпоративной карты траты, удовлетворящие все условия по кешбэку. Но в положенную дату, как это часто бывает, начисления не произошло. На вопросы в чате и по телефону, получал противоречивую информацию: то через 10 дней, то через 12, то через 15, потом добавилось рабочих)) в описании в мобильном приложении вообще написано будто ребенком описание, из которого вообще ниченго не понятно (до сих пор не исправили, и видимо, не скоро). 

Потом по моим подсчетам точно выяснилось, что я потратил даже больше, около 22тр, по данным оператора, которая в чат выгрузила мои траты с карты еще больше 25тр. А потом после составления заявки, оказалось, что потратил около 18тр по данным ПОС отчета. В итоге не ясно кто и где обманывает. При этом, если траты записались с предыдущего месяца, допустим, то почему в прошлом месяце, за июнь не добавили кэшбек? 

Короче говоря, крутится отдел по кешбэку, как может, лишь бы не платить. Но если я окажусь прав (в очередной раз), как банк будет возвращать лояльность? Я и так нехотя произвожу траты только по тем категориям с карты, по которым вы предоставляете минимальный кешбэк. После таких случаев, когда я вынужден тратить своё время (да время всех ваших специалистов, по всей цепочке тоже ведь не бесплатное!!!!), я просто перестану пользоваться корпоративной картой. 

Мне даже недавно звонили от Вас (еще до этой проблемы), и вашему сотруднику пришлось объяснять вашу проблему с ведением программы лояльности, и что проще мне производить траты с карты другого отличного красного банка. Видимо, так и будет в дальнейшем. Для идентификации часть ИНН ......656820

Хотел закрыть в банке счет для организации. 17 января заполнил необходимую форму, которую перед этим мне прислал сотрудник банка по почте. И вот уже три дня банк не может закрыть счет. Неоднократно писал им через интернет-банк и чат. В интернет-банке на письма вообще никто не отвечает. В чате сотрудники ничем помочь не могу, говорят что дело в работе, когда будет закончено не знают, все ли в порядке не знают, с отделением связать не могут. Но дважды обещали, что оттуда позвонят. Но ни вчера, ни сегодня так никто и не позвонил. Оставлял через мобильное приложение просьбу перезвонить - тоже результат ноль! В чем проблем так и не понял, остатки нулевые.

Не то Слово! УЖАААССС,... Пришла на Вернадского 37, открыть счет в юр.отдел, окно 9, сидит такая Павлова Мария Петровна с надменным лицом, и через раз повторяет вы мне то должны, вы мне это должны, никакого обслуживания, 5 раз ездила с талмутом документов, никак не может открыть счет!

Бедная, то одну бумажку забудет, то другую просмотрит, то отправила наши документы в центральный офис, а ей там отказали, опять счет не смогла открыть, то договор аренды отправила у нотариуса заверить, как будто если она сама отксерит его на принтере, то договор не будет копией, ладно, я заверила, пришла, теперь ей выписку какую то подай, и еще 4 выписки, что не может сама ? ЭТО НЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬВО! 5 -ая КОЛОННАА! навешивание проблем, я бросила работу на 5 дней и моталась в этот банк, а у меня аренда капает, ей все равно, неграмотной такой, у нас никакого ни бизнеса, ни производства вести невозможно, ... дармоеды. сидят за наш счет там, ничего не производят, да еще бумажки не знают какие надо.

ЗАКРЫТЬ БАНК НАВСЕГДА! он не может обслуживать бизнес, а только нагружает и наносит вред экономике РОССИИ, убрать из десятки, наказать и закрыть! Другое дело в другом банке, приехала девушка в офис - Альфия, просмотрела все док-ты, талмут целый, отксерила что надо, просила подписать копии, и через день открыла счет, не надо никуда ездить по 5 раз и мотать нервы, ПРОСВЯЗЬБАНК - ЭТО ОТСТОЙЙЙЙ ПОЛНЫЙЙЙЙ! ЗАКРЫВАЙТЕ ЕГО, ЭТО УЖАСС!

Минусы
Снимают деньги просто так, без предупреждения, смс уведомления, или письма на почту.
Комментарий
Сняли деньги за кодовое слово, хотят при подписании договора на расчетный счёт говорили что это полностью бесплатно, сняли деньги за пользование картой через год использования, хотя на тот момент она была уже закрыта и аннулирована! Сняли деньги за не использование расчетного счета, без предупреждения и смс! Просто берут и обманывают! Не добросовестный банк!

Просто неадекватнейшие условия - дерут комиссию за входящие платежи от ИП. Обнаглели в конец! Единственные на рынке, кто это делает. (Речь не о том, что про этот процент написано в условиях и я не обвиняю банк обмане. А о том что комиссии за входящие платежи - это просто хамство).

Причем в саппорте прикидываются дурачками, типа: "ИП платит комиссию за переводы". Да, ИП свои комиссии прекрасно платит при исходящих платежах кому надо (Сбербанку в данном случае). Но Промсвязьбанк дерет еще и за входящие поступления. Такого жести нет ни у кого из крупных банков. В частности: Альфа, Открытие, Сбербанк, ОТП, СМП. Не говоря уже о мелких.

Я ИП, 8 лет держала счет в Промсвязьбанке. После введения новых тарифов с 1 августа 2016 г. закрою счет в Промсвязьбанке. Почему я должна платить банку до 2, 5 % с сумм личных средств предпринимателя, при переводе на свои личные счета? Ведь это, по сути, моя заработная плата, с которой я уже заплатили налоги! Почему я банку должна платить %? За что?

За то, что я кредитую банк аккумулируя эти средства на своем счету в течение нескольких месяцев? Может банк мне помог заработать эти деньги, что я должна поделиться своей прибылью, да еще в процентном выражении?! А потом еще заплатить комиссию за ведение счета!

После слияния "Связь-банка" с этим вот ПСБ наша компания просто устала от:
- некомпетентной работы сотрудников (мы выбрали тариф один, а нам почему-то установили совершенно другой);
- высоких тарифах на перевод денежных средств (просто невероятные суммы какие-то списываются при оплате/возмещении командировочных расходов).

Хотя и плюсы есть:
- платеж осуществляют быстро;
- удобная система работы в Интернет.

Но в Сбербанке, где у нас также имеется счет, а также в других банках, где мы  ранее обслуживались, все было намного понятнее и не так финансово затратно.
Теперь счет в этом банке у нас будет всегда резервным. Даже желания нет с таким отношением обслуживаться здесь.

Не рекомендую связываться с данным банком, если не хотите потерять время и свои данные! В очередной раз сервис по передаче данных в контролирующие органы отключился и все данные по предыдущим отчетам пропали!!! Техническая поддержка уже 2 (!) месяца обещает помочь! Устал тратить свое время на звонки в колцентр и написание обращений, все бестолку! При этом комиссия регулярно за этот "сервис" списывается! Так же вынужден отправлять отчеты по почте, что вызывает дополнительные расходы и трату времени! В тех поддержке работают болванчики, которые отписываются шаблонами и ничего не решают!!!!

никогда не связывайтесь с этим банком,  приложение не работает вторую неделю, зарплату сотрудникам выплатить никак нельзя, оплатить налоги никак, заплатить поставщикам никак, перечислить деньги никак, выбирайте т-банк или сбер или какой либо другой банк, кроме этого банка

обслуживание тоже на нисшем уровне как в поддержке так и в отделениях банка, никто ничего не знает, никто ничего внятного не может ответить, в чате банка ответ: "ожидаете 3 дня и вам позвонят" это что за шутки такие? Это нормальное обслуживание? Никто кстати так и не позвонил и нигде пробела не работающего приложение не опубликована!  Ни компенсация ни чего, даже нету нормального ответа! Ужасный банк!

Решил написать таки отзыв на банки.ру, отношения в банке прям зацепило, попросту наплевательское, пока банк был частным, права клиентов соблюдались весьма скорпулюзно, знаю по собственному опыту, проработал в нем 5 лет, теперь, несмотря на негатив от бывшего руководства, но зная именно лояльное отношение к клиентам пришел опять в этот банк уже в качестве клиента, несмотря порой на спорные моменты, всегда был готов рекомендовать его как надёжного партнёра, но вот теперь совсем в этом не уверен, случилась трудность, у меня была списана комиссия, весьма для меня приличная и должна была списаться ещё больше.

связался с банком, начал работать с менеджером, если нужны ФИО и прочие подробности, свяжетесь со мной сами, часть проблемы была урегулирована при помощи оплаты комисси за год и изменения тарифа, но я считаю , что вина была двухсторонняя и хотел решить этот вопрос, для чего была написана претензия, срок ответа мне сказали край месяц, ну хорошо, написал, жду, прошел месяц, пошел второй, решил таки проверить, почему нет ответа, написал менеджеру, ранее отвечающему как часики, тишина, второй раз, тишина, попробовал дозвониться до офиса на Серебряниковскую 37а, в отдел юр лиц, но это невозможно, там не берут трубку, хотя секретарь отвечает и связывает всегда.

пришлось выбрать время, приехать, узнать, что с менеджером, оказалось жива здорова слава богу, как только сел перед ней и озвучил себя и вопрос, она тут же испарилась минут на 30-40, сказав что то невнятное, потом появилась со свеженьким письмом отпиской, мол идти лесом , сами виноваты,  подписанное местным начальником, но ответ сказали строго из Москвы, это не они, хотя насколько помню, ответ из Москвы всегда подписан Москвой и согласно информации полученной на горячей линии, ответ должен был быть в интернет банке, где я и отправлял запрос, было очень не приятно, думаю, что надо искать новый банк партнёр, поскольку в Промсвязьбанке идёт весьма негативная тенденция или может клиентов сильно много, зачем лишние,

Ип с банком уже 18 лет.До 2023 года  решали все вопросы ,путем личного общения или по телефону .В 2023 году без предупреждений сменили условия тарифа ,и мы узнали об этом когда была списана комиссия.На вопросы с моей стороны "где оповещения?" ,ответ был  "куда то там внутри их приложения" или еще куда то ,вообщем туда ,где точно этого не видно.Зато регуляно отправляют рекламму по смс,почте и заонками .
начали возмущаться и через чат ,звонками и переписками с закрепленным менеджером ,все бестолку .С 25 попытки нам удалось пообщаться с единственным ,на мой  взляд адекватным специалистом ,Г-ной Маргаритой.

Она  организовала нам и хорошие условия тарифа,и помогла разобраться с бизнес картой,настроить экваринг,оплаты по ссылке и вообще всегда отвечала на вопросы по-человечески.
Но спустя пол года у нас пропали начисления на остаток.Руки не доходили заняться вопросом .
В сентябре у нас снова поменялись условия и стали не выгодными.Оказалось -что вменяемые тарифы надо каждые пол года /год продлевать и автопродление ни в какую не делается.Наша менеджер в декретном отпуске ,на просьбу продлить ответили ,что нужно подключить за 30 тысяч не нужные мне услуги и только тогда нам сделают доп.соглашение  еще на год.Посчитали эти условия не приемлемыми ,открыли счет в Втб с оплатой за тариф вместо 50 тыс всего за 4

Достоинства: Я не увидела
Недостатки: Отвратительное отношение банка и его сотрудников к клиентам. Провисание на горячей линии может продлиться до 30 минут.

Обслуживались в нескольких отделениях. Не переводились в другие банки только из-за госконтрактов. Абсолютно не ориентированы на бизнес. Предложения всегда запоздалые. Менеджеры не умеют работать с клиентами. По решениям налоговых органов списывают в бюджет без учета зараплатных ПП. На горячей линии отключаются и уходят "вникуда", видимо с целью отказа клиента от ожидания в более 10-минутное время. Никому не рекомендую работать с данным банком. Только комиссии списывают вовремя.

Являюсь ИП в данном Банке имеется расчётный счёт в данном Банке. При обращение в чат банка - получаю полный игнор или отписки с почты Банка, что не туда написал.  Параллельно с этим банком есть в Точка Киви Банке счёт при обращение всегда ответят.

Всем, кто это прочтёт не советую заводить в данном Банке счёт, этот Банк забрал у меня просто так более 3000 рублей и не может ответить на претензии лишь глупые отписки.

Решил зайти в банк со своим ИП на хорошей ноте, подал заявку на тариф "ПСБ Старт". Ознакомился с условиями, под тариф подходил. На сайте было указано что свяжуться в течении рабочего дня. В течении рабочего дня так никто не связался. Отправил повторную заявку, день-два никакой обратной связи нет. Решил пойти в офис банка для открытия РКО, такого тарифа оказывается в моем регионе нет, хотя тариф распостраняется на всю территорию РФ, видимо я нахожусь не в РФ по мнению банка, к чему его отделения тогда стоят в моем городе не ясно.

 Выбрали тариф "Ноль" и попросил сотрудника что-бы составил обращение по поводу смены тарифа. Сказали со мной свяжутся. Окей, ждем. День-два, неделя и опять никакой связи нет. Звоню на горячую линию мне рассказывают что такого тарифа у них вообще нет, потом есть, потом не для моего региона, потом составляем обращение т.к я подходил по условиям тарифа и их удивило что мне отказались его подключать. По обращению через неделю перезвонили и сказали такого тарифа нет, в офисе банка скажут какие есть. Прекрасно. 

Пол беды, начинаем с самого классного. В личном кабинете информации о моем ИП совершенно нет. Не наименование, не ИНН, никакой информации. Подал запрос еще в декабре до сих пор тишина. Ждём с моря погоды добавления информации о моей организации.

В декабре подавал заявление на эквайринг - его отклонили с пометкой с вами свяжеться менеджер. Наверное уже понятно что со мной никто так и не связался. Звонил на горячую линию и слышал постоянно базовую фразу "Я взяла/взял ваш вопрос на контроль, свяжусь с вами в такой то день" Естественно, со мной никто опять не связывался.

Наверное на моем номере активирована защита от спама и блокировка неизвестных номеров? Нет, сотрудник с офиса ПСБ по поводу как раз таки тарифа в банке решил мне позвонить спустя 2 месяца и спросить как там у меня дела, дозвонилась же вроде.

Было еще полно вопросов с бухгалтерией. Платежки отправлены. Баланс в 1C не меняется, как сдавать отчетность не понятно, потому что операции подтянуть нельзя (они автоматически грузятся с ПСБ) а ПСБ автоматически не подгружало. Спустя 2 недели дали ответ совершить любую расходную операцию по счету) Ну серьезно, 2 недели ждать такой банальный ответ, это действительно уровень.
Очень много вопросов, а ответов так мало..

Достоинства: Вообще не нашли за полгода работы
Недостатки: Неудобное приложение, отсутствие контакта с сотрудниками банка при возникновении вопросов, неактуальность предложений банка и фактических исполнений. 

Здравствуйте. Обслуживающий нашу организацию Промсвязьбанк накануне нового 2022 года выпустил кредитную бизнес-карту с лимитом 50 000 рублей. С условием возврата средств 1 апреля 2023 г. В феврале 2023 г поступил звонок из банка, сотрудник уведомил отом, что нужно внести сумму 4500 рублей. 
    
Внесли сразу же 5000 рублей. Без проблем. И всё, на этом общение относительно сроков и сумм внесения средств по договору прекратилось. Я являюсь юристом в организации, обратилась с вопросом в чат-банк, когда и сколько нужно оплатить, мне ответили, что уведомят заранее и вообще в приложении всё есть. При вызове меню в приложении выходит сообщение, что "мы рассчитаем платёж и укажем точную сумму в расчётный день", всё, другой информации нет. Сегодня 15 марта 2023 г. звонят из отдела взыскания промсвязьбанка с угрозами и требованиями погасить 10 тысяч задолженности, на вопрос, откуда такая сумма появилась, мне ответили, что ежедневно начисляется штраф в размере 500 рублей. Я считаю такие условия неприемлемыми для клиента, сначала навязали эту ненужную кредитную карту, затем не ставили в известность о датах и суммах погашения, потихоньку начисляя дикие штрафы платежеспособной организации, и как итог - образовалась задолженность, с которой мы не согласны. Просто необходимо проверить банк на предмет обнаружения фактов и намерений незаконного обогащения и введения клиента банка в заблуждение путем непредставления необходимой для оплаты информации. Направлена жалоба в ЦБ РФ, скриншоты из приложения прилагаются, пусть проверят и дадут свое заключение. А мы разрываем все деловые отношения с этим недобанком.

Добрый день! 

Каким образом я могу получить информацию по операциям, выполненным с помощью корпоративных карт? Информация в "Мой бизнес" неактуальна, обновляется только в течении 3-5 дней и понять, сколько в текущий момент времени денег на карте, невозможно. Заказывая выписку по картам, также невозможно понять, куда были потрачены деньги, поскольку все транзакции отображаются как сумма операций за день, например 29.10.2018 потрачено 8 100 р. И это сумма нескольких операций понять каких, тоже невозможно. Заказывая детальную выписку, все операции отображаются, как расчет по корпоративной карте, без указания контр. агента. Вопрос, за что банк берет комиссию за обслуживание карт, когда в режиме online получить, какую либо информацию невозможно? Обращался в ваш кол. центр с этим вопросом, там сказали, что эту информацию я могу получить только в отделении. Позвонил по телефону в отделение, сказали, что ориентируйтесь на данные в SMS. Я что должен у всех сотрудников SMS проверить? Мы не перевели и 10% своих оборотов в ваш банк, а пользоваться элементарными услугами не можем.