ПСБ — 343 отзыва

Достоинства: Нет
Недостатки: Только минусы

Сотрудники банка некомпетентны в своей работе, одни сотрудники могут дать нужную информацию только по паспортным данным, а другие говорят вспоминайте кодовое слово или приезжайте в офис, что бы подтвердить личность других вариантов нет, хотя я хотел всего лишь зарегистрироваться в приложении, а по телефону они разбазаривают личную информацию без кодовых слов, вдруг им позвонил [цензура]. Вообщем как все знают рыба гниет с головы! Не советую связываться с ПСБ, не современный, не технологичный, просто не удобный, не дозвонится, прошлый век, я уже не говорю про сотрудников без подобающего образования!!!

28.06.2020 было получено одобрение на кредит по возобновление бизнеса под 2%. 29.06.2020 не дождавшись звонка менеджера (пришло на почту, что нам позвонят) отправились в отделение на Нестерова 31. Через пол часа ожидания очереди, мы принялись открывать расчётный счёт.  Открытие счёта у нас заняло 45 мин!!! , при этом менеджер предложил нам два тарифных плана с обслуживанием от 2000 руб.в месяц, при этом я конкретно спросила его про бесплатные тарифы или акции, на что был получен ответ, что таких нет (потом выяснилось что есть!!!) Было обещано, что в течение 8 рабочих часов откроют счёт, по факту на 3 сутки!!! не погрузился паспорт и т.д... 02.07.2020 нам открывают счёт и мы по инструкции на почте ждём документы в интернет банке...03.07.2020 я звоню на горячую линию, и мне говорят, что закончились лимиты((( как так? Лимиты должны были под одобрение!!ждите говорят((( и вот 06.07.2020 возобновили и говорят на горячей линии, сейчас к Вам не на почту должны прийти документы, а появиться баннер, до 08.07.2020 точно всем подгрузят!!! 

09.07.2020 банера в интенет банке нет, звоню, мне говорят как нет?, может у Вас картотека, давайте проверем, и вот неудача кодовое слово не совпадает((( едем в банк и вот оказывается весит 500р. которые не отображаются в интернет банке?(((новая программа не отображает картотеку!! девушка операционист говорит, я Вам об этом не должна была сообщать, читайте тарифные планы!!! При этом по приезду, я сразу постарался переговорить с руководителем операционного отдела, на что был получен ответ, что сейчас ни с кем не общаются, даже по телефону (я был в маске)в отделение нет нет внутренних телефонов сотрудников, ни контакта руководителя, ничего!!! 

При этом кодовое слово не было заведено в программу вообще, но операционист при этом сказал, что она просто не обновила, хотя проверяла его наличие в программе её коллега, и она сказала что оно не заведено и сейчас они посмотрят договор!!! и потом озвучили как обновление, ложь и халатность((( а теперь самое печальное: в июне месяце, все обратившиеся после 15.06.2020 за этим кредитом уже рассчитывались исходя из 5 мрот , а не 6мрот на сотрудника, а это калассальная разница!!!лимиты закончились уже 10.06.2020 возобновились 23.06.2020 т.е. получить в полном объёме вообще не представлялось возможным!!! А в нашем случаи это более 150 тыс. разницы . И вот дело движется ко второму 15 числу, а денег нет!!!! Т.е. можно сделать ещё минус 150, вот так. Клиентского сервиса нет вообще.

1.Начнем с открытия счета процедура долгая, занимает два дня, плюс стояние в очереди, уходит два часа за визит. Некомпетентность сотрудников на горячей линии, которые  о банковских продуктах читают с листа, не понимая, что они читают.

2.1 Но и о самом главном.Политика банка подключить услуги и не сообщить о стоимости и о факте их подключения.  И чисто случайно обнаружилось, что кодовое слово, которое попросили написать в банке стоит 1354 руб в год. Никто даже не предупредил (в других банках было бесплатно). А чтобы отключить услугу идите опять в банк с заявлением. 

2.2 Стоимость смс информирования, как оказалось стоит 2000 руб в год или 999 руб в год в зависимости от тарифа. Расчет на то, что клиент пользуется услугой ни о чем не подозревая, а потом за год 2000 спишется.

2.3 Также были навязаны другие продукты (карточки подписей и деньги уже были по факту втихомолку списаны, не озвучив стоимость продукта), но тут наша вина, предприниматель пришел в банк без бухгалтера и подумал, что с него просто требуют подпись, не зная что эта услуга платная....

Какие еще услуги подключены, предстоит разобраться. Мы открыли счет день назад и уже попали на деньги!!! Будьте внимательны читайте каждую подстроку, особенно мелким шрифтом.... расчет именно на то, что не прочтут... И ходите в банк с знающим человеком.

Достоинства: нет
Недостатки: кругом
    
Товар/услугу предоставили бесплатно или со скидкой, с условием написания отзыва.
    
На редкость отврати тельный банк - открывают СПЕЦСЧЕТ !!!! под ГОСКОНТРАКТ !!! 4 дня.не могут открыть. Все службы качества - оставайтесь на линии - вас наберет первый освободившейся оператор... потом мы обязательно с вами свяжемся. и ничего. и так 4 дня. Если бы не необходимость именно ПСБ ни за что бы не обратился. Избегайте этот банк, возникнет трудность никто не поможет. под ГОСКОНТРАКТ 4 дн никакого движения.- там точно засел вредитель. Куда ФСБ смотрит

Супер банк для создания препятствий бизнеса
ЦБ проводит межбанк 31 декабря,  4,5,6 января 2022
https://cbr.ru/press/pr/?file=03122021_144441NPS03122021_145336.htm
Но этот банк отдыхает.
Внутренние платежи то же не проходят.
У меня по договору срок оплаты 5 числа каждого месяца, и моему контрагенту то что этот банк не работает вообще до луны.

В нормальных банках то межбанк работает.
Решил со своего счета ИП перевести на свой счет физического лица в этом банке.
Х... даже 5300 (пять тысяч 300) рублей не проходит платеж.
Поддержка в чате вообще ни очем ответ ждешь по часу.

Первый ответ поддержки был уберите из назначения платежа НДС.
Сделал новое платежку результат тот же ничего не обрабатывается.
Вообщем буду рекомендовать банк конкурентам и врагам.

Все штрафы за не своевременную оплату и не погашения кредитов до 10 го числа предъявлю банку.
А последний ответ в чате поддержки вообще порадовал наш специалист свяжеться с вами в первый рабоий день 10 января 2022. 
Супер банк для создания препятствий бизнеса пользуейтесь

Добрый день. Мы МКК, которая занимается выдачей микрозаймов. Наши клиенты-физ. лица перечисляют ден. средства напрямую из своих Интернет-банков на расч. счет компании в ПАО "Промсвязьбанк".  11 июня 2020г. два клиента-физ. лица перечислили в погашение займов по сроку(!) ден. средства из сторонних  банков на расч. счет компании. В ПАО "ПСБ" эти поступления на расч. счет были зачислены только 15 июня 2020г., получилось, что клиенты вышли на просрочку (начисление доп.% и пени, сообщение в НБКИ об ухудшении кредит. истории). 

Само собой, что клиенты стали возмущаться, почему в своем личном кабинете они видят погашение займов только 15 июня 2020г., предоставили выписки из своих банков, из которых видно, что ден. средства со счетов списаны и отправлены в ПАО "ПСБ" утром 11 июня 2020г.  И дальше начинается история о 5-ти общении с колл-центром ПСБ. На протяжении 5 дней наш бухгалтер звонила в ПСБ и пыталась выяснить только один вопрос - какого числа ден. средства от наших клиентов поступили на коррсчет банка и почему они зачислены на расч. счет только 15 июня 2020г., если в назначение платежа "погашение займа по сроку 11.06.2020"? Все сотрудники колл-центра твердили одну заученную фразу - "ден. средства на расч. счет зачисляются не позднее след. рабоч. дня", т.е. 15 июня 2020г. Никто не хотел вникнуть в проблему, что клиенты пострадали по вине банка, в котором у нас открыт расч. счет. 

Тогда бухгалтер начала писать в чате Интернет-банка, пытаясь опять же выяснить, какого именно числа ден. средства поступили на коррсчет ПСБ, но отписка одна и та же - "ден. средства зачисляются на расч. счет клиента не позднее след. раб. дня", а потом ее и совсем "отключили" от чата с невозможностью переписки. Получается, что сотрудники ПАО "ПСБ" не видят разницы между двумя банк. операциями - поступление ден. средств на коррсчет банка и зачисление ден. средств на расчетный счет клиента-юридич. лица в банке. 

Также мы просили, чтобы нам предоставили письмо о  дате поступления ден. средств от клиентов в банк, просьба была отправлена через Интернет-банк МКК, но в ответ опять тишина. Бухгалтер выясняла эту информацию не из праздного любопытства, а для того, чтобы отследить поступление ден. средств от наших клиентов и возможностью погашения займов в срок, те. 11 июня 2020г.  И самое главное - при звонке в колл-центр для того, чтобы сотрудники сообщили о нашей проблеме дальше руководству, мы должны назвать КОДОВОЕ слово. Но у нас, к сожалению, со слов специалистов банка, такая доп. услуга не подключена! 

Т.е. во всех остальных банках кодовое слово включается в договор на открытие счета автоматически, а в ПСБ за это нужно платить (при открытии счета ген.директору никто об этом даже не упомянул)! Когда мы попросили дать телефон нашего клиентского менеджера, то в ответ получили - а у вас нет кодового слова, значит и клиентского менеджера у вас тоже нет! Для того, чтобы подключить все эти доп услуги, нужно, чтобы ген.директор подъехал в офис банка в Москве и подписал все необходимые документы. Но ген.директор на данный момент находится в Челябинске, а проблему нужно решать незамедлительно!  Т.е., чтобы в этом банке получить хоть какую-то информацию о состоянии своих расчетов с клиентами-физ. лицами, нужно платить за кодовое слово и за клиентского менеджера отдельно, как за доп. услугу.  "Чудесный" банк! До сегодняшнего дня проблема так и не решена, никто из банка на общение с нами не идет, хотя мы приложили все усилия со своей стороны.  Будем подбирать  другой банк для обслуживания, чтобы больше не подставлять своих клиентов из-за такого "дорогого" во всех смыслах банка.

Достоинства: Нет никаких плюсов, только ужасы бюрократии
Недостатки: Никакой клиентоориентированности, древние технологии, тормозные сотрудники

Отзыв касается ДО "Стромынка", но вообще это наверное политика банка в целом и такая ситуация во всех офисах. Обслуживание юр. лиц.Закончились по протоколу полномочия директора. Полномочия того же директора продлены новым протоколом на 5 лет. Казалось бы для банка никаких изменений не произошло, но нет- требуют новый протокол и к нему конечно же заполнять дурацкие анкеты по форме банка. 
    
Звони/пишем в банк - можно ли отправить анкеты на проверку? Нет! Только в офис привозить в бумажном варианте - там проверят. Здорово, нам через всю Москву переться в банк и никаких гарантий что примут с первого раза. Точнее так- конечно не примут. Нашли ошибку в заполнении их анкеты- ерундовую (заполнили больше информации, чем нужно), так не берите ее в расчет! Нет ошибка сакральная из-за нее не принимают весь пакет! При этом все эти анкеты ясное дело попадают в итоге в шредер, столько места не будет хранить всю эту никчемную макулатуру. Пойти навстречу клиенту? Не, не слышали. Собрались все и начали петь сладкие песни про правила банка. Кстати правила эти из ряда вон - единственный банк в Москве, который требует НОТАРИАЛЬНУЮ доверенность от юр. лиц. Гражданский кодекс? Не, не слышали. В других банках спокойно принимают документы по интернет-банку в эл. виде. Тут только бумажные вези, будь любезен. Ожидание в очереди (в отсутствии, собственно, очереди) 30 минут! Когда садишься к неторопливой операционистке время останавливается. Только на поиск бумажной копии доверенности в каком-то замшелом талмуде уходит минут 7!! Электронное хранение данных? Не, не слышали. Алло, руководство банка! Прогресс не стоит на месте- давно есть электронные документы и простые формы доверенности для ЮЛ. Просыпайтесь от своего древнего сна, разгоняйте этих бестолковых операционисток, иначе счета все позакрывают!

Достоинства: не вижу, может если только рейтинг.
Недостатки: Все вышеперчисленное, отсутвтие парковки в том числе.

Пользуюсь услугами ПСБ 3 года, и один негатив. По пунктам:1. Сделал вклад онлайн, с текущего счета положил на вклад, когда понадобились деньги не смог закрыть вклад, по телефону сказали что нужно лично приехать закрыть вклад. Получается открыть онлайн, закрыть при личном визите. Банк любит ставить клиентов в известную позу.
    
2. Валютный контроль - отдельная песня. Цари и Царевны живут своей жизнью, хотят примут платеж, хотят откажут, придумают причину, а поговоришь по телефону и причина вроде не веская и уже платеж проводят. Так же и с паспортами сделки - если хотите открыть бесплатно - ждите 3 дня, и прям в последнюю секунду по истечению откроют, а могут найти причину и отказать! 3. Сломалась флешка для доступа в клиент банк, человек со второй подписью оказался в другом городе, снова меня поставили в известную позу в хамском тоне. 4. Приложение работает через раз, вставляешь флешку и только и смотришь надпись anable to laurch. Да сделайте вы уже свое приложение рабочим.5. Открыли по рекомендации сотрудников карты Allinclusive, потом резко поменялись условия - кешбек сильно уменьшился, а максимальная сумма снизилась с 8 тысяч до 3х.6. Дозвониться в банк нереально, вот сижу звоню, сказали 7 минут, ответили через 13-10. 7. Дозвониться сотрудникам в оперзал просто нереально.Могу продолжать, но уже надо надоело это хамское отношение за наши же деньги.Отзыв о офисе на Вернадского.

Уже 1,5 мес не можем закрыть счет в банке.
В июне 2020 наша организация обратилась в банк впервые для открытия р/с с целью получения кредита 2.0 и возможного сотрудничества в перспективе. 

31.03.2021 наша компания выполнила все условия периода наблюдения по кредитованию и в этот день кредит был погашен МИНЭКом (выписка банка), на р/с остался остаток 5000 руб. Мы принимаем решение закрыть р/с и остаток средств перевести на р/с в другом банке. 14.04.2021 в банк направлены: заявление о закрытии р/с, заявление о расторжении договора РКО, заявление об отключении услуги смс-информирования. 20.04.2021 от банка приходит Отказ в закрытии р/с по причине наличия картотеки. Выясняется, что РКО в период использования кредита списывалось за счет средств кредита-не целевое использование кредитных средств, образовалась картотека.  

Присылают сумму РКО, которую просят погасить (пополнением р/с), а так же расчет суммы, которую необходимо внести, которая не соответствует сумме РКО. Делаю запрос менеджеру, которая по сути ничего не понимает и просто передает информацию далее в кредитный отдел (напрямую с кредитным отделом связаться нельзя! от чего получается разговор "слепого" с "глухим" и увеличивается временной интервал решения нашей задачи....).  Через несколько дней менеджер отвечает, что произошла техническая ошибка (?) и мы наконец синхронизировались в сумме РКО, которую нужно закрыть. Далее, выясняется, что мы не можем перевести остаток д/с на счет организации в другом банке, т.к. это кредитные средства. На вопрос, что МИНЭК по выписке самого же банка, 31.03.2021 погасил за нас кредит с процентами, и, соответственно, остаток д/с является уже не кредитом, а д/с организации, банк ответил, что по выписке то да, но кредитный договор до 30.06.2021 и на р/с банка эти средства еще не поступили, поэтому остаток кредитный и использовать его можно только целево.... 

Ладно, проговариваем, что мы готовы закрыть картотеку (пополнением р/с из другого банка) и целево использовать остаток д/с. И тут, спустя месяц!, менеджер сообщает, что мы не можем пополнить р/с, т.к. процедура закрытия р/с была запущена и счет заблокировали на входящие платежи!!! При том, что нам отказали в закрытии счета... и каким то образом нужно погасить картотеку! Вторую неделю менеджер не может дать информацию по решению о разблокировке, сообщая, что передает запросы в кредитный отдел, ей пока не отвечают...

Момент по списанию комиссии: в феврале 2021 мы специально изменили тариф РКО, чтобы не платить комиссию за обслуживание. Проверяю р/с и вижу списание комиссии 23.05.2021 за смс-информирование за март и апрель (!) На вопрос к менеджеру, почему комиссию за март не списали 01.04.2021, а за апрель - 01.05.2021, а делают это 23 мая?, отвечает, у вас же кредитные средства, нельзя РКО списывать - не целевое использование.... При этом, ранее банку ничего не мешало списывать комиссию, создавая нам картотеку, и не информируя нас об этом... А тут человек сидел и 2 месяца принимал решение: списать/не списать.. спишу все таки и создам большую картотеку??? 

Наша компания работала с разными банками, сталкивались с разными ситуациями, но нелогичность действий, отсутствие коммуникации между отделами банка,  практическим отсутствием обратной связи с клиентом, путаница с датами списания комиссии, с расчетом суммы РКО, затягиванием решения по обращению клиента...  это- перебор!

Прошу руководство банка внимательно отнестись к данной претензии и в ближайшее время закрыть расчетный счет нашей организации.

Вместо одобренного и обещанного потом кредита государственной поддержки на возобновление деятельности (постановление №696) ничего не получили, только платное РКО и введение в заблуждение клиента. 

Почему Банк не сообщает порядок предоставления субсидии? Если порядок согласно федеральному закону, то он не соответствует порядку предоставления по решению №696, даже дистанционно. Объясните Промсвязьбанк: почему для получения субсидии нужно сначала оплатить доп. услуги РКО, почему банк не сообщает, что нужно оплатить доп. усулги РКО и тогда кредит появится в личном кабинете интернет банка? Банк блокирует получение гос. кредита до оплаты своих услуг, не информируя об этом клиента. Вместо этого банк блокирует сначала доступ к кредиту, не объясняя правила. 

Потом по обращению клиента в банк по телефону 8 (800) 333-25-50 сначала выясняется, что нужно было оплатить услуги РКО (подпись оттиск, кодовое слово), кредит все равно не появляется. По второму обращению клиента по телефону сотрудники поддержки объясняют, что это ошибка и заводят заявку на исправление ошибки. И по 3-у обращению клиента в банк по телефону выясняется, что уже вышел срок (1 ноября 2020) для получения кредита. Как вышел срок, если кредит на возобновление деятельности уже одобрен и выделен? 

Куда ушел кредит, обратно государству или банку? Может у банка кончились кредиты на возобновление и Промсвязьбанк хочет просто заполучить побольше новых клиентов и оплаты за доп. услуги РКО, заманивая несуществующими гос. кредитами? Заявка на кредит была создана через сайт банка 22 октября, далее одобрена и согласована 26 октября, создан счет, подключен кабинет. Далее приходит сообщение на почтовый ящик 28 октября после 15.00, что кредит можно забрать в личном кабинете (ни слова, что срок получения ограничен). Далее уже 2 ноября сотрудники банка по телефону 8 (800) 333-25-50 сначала говорят, что надо пополнить счет для услуг банка, потом сотрудники банка говорят, что сбой (ошибка) при этом фактически сотрудники уже знают, что кредит "ушел", но все это время говорят другое.

По операциям оформления РКО и доп. услугах банка нам звонили оперативно, перезванивали, а по субсидии можно написать просто в ящик, не объясняя ничего. Признаем, мы поздно подали заявку и в конце мог быть ажиотаж, много заявок. Если бы банк сразу сказал,  что не успели, - все, то и не было бы негативного отзыва. Мы отвечали на запросы банка, отправку документов при оформлении в банк быстро, а Промсвязьбанк обманул, просто не сообщал о гос. кредите; сообщал о РКО, услугах банка. Почему Вы сразу не сказали, что срок до 1го ноября? Почему не сказали правильную причину с самого начала? И самое главное, почему порядок получения кредита на возобновление деятельности под 2% (субсидии) нигде не описан и не озвучен? Клиент сам вытягивал из банка нужную информацию для субсидии и в итоге не успел!

Достоинства: нет плюсов
Недостатки: Система бизнесонлайн Это ужас. Долго, медленно, замудрённо и не удобно.

Чтоб описать ужасную систему бизнесонлайн, не хватит времени. Долго, медленно, замудрённо и не удобно. На телефон горячей линии дозвониться и слушать, что "вам ответят в течении 10 мину", а когда ответят, то ничем "ни могут помочь, пишите вашу проблему в чат. Отсылают в чат, где "Вам ответят в течении 12 часов"

Здравствуйте!
26 ноября 2024 привезла документы в отделение банка для внесение изменений в юридическое лицо ООО Б****С У**Т ИНН 77*******7, отделение Проспект Мира, Москва
На дату 24.12.2024г расчетный счет не работает, изменения не внесены, на звонки отделение не отвечает, на почту тоже.
Техподдержка дозвониться до отделения не может. Три раза оставляла заявку на обратный звонок, никто не перезванивает. Отличный банк и отношение к клиентам.
Даже не могут сказать как закрыть расчетный счет, в отделении банка отсылают друг к другу и желания решить проблему нет никакого, объяснила, что до отделения добираться два часа, перевести в другое не могут, на месте ничего решить не могут.

С 2010 г. клиент по РКО для ООО. В 2018 г. приняли новый Устав, поменяли адрес и добавили ОКВЭды (в эл.виде документы в ФНС подавали также в эл.виде по эл. почте новые документы получили). 
В  2020г. без предупреждения заблокировали работу интернет-банка из-за того, что полномочия директора истекли (могли бы эл.письмом или push'ом предупредить) 

19.06.2020 приехал в ДО Реутов и отдал все документы по продлению полномочий директора, а письмо из ФНС с контейнером с документами (новый Устав, листы записи ЕГРЮЛ и т.д.), подписанными ЭЦП сотрудника  ФНС, переслал на эл. почту сотруднику ДОРеутов.

В итоге до сих пор (прошла неделя!) счет у меня заблокирован(т.е. платежи подрядчикам, зп, налоги и т.д. я произвести не могу), из-за ошибки «срок полномочий истек», хотя все документы по продлению срока полномочий директора неделю назад предоставлены в банк.

До ДО Реутов дозвониться невозможно, получается только через заказ обратного звонка и то перезванивают в половине случаев. До менеджера по юр лицам дозвониться также не смог дозвониться за неделю, один раз она перезвонила и пообещала через полчаса перезвонить по поводу моей ситуации, но так и не перезвонила.

Специалист в ДО Реутов,которая принимала документы объяснила ситуацию так: юристы проверили все документы и дали добро, но некий сотрудник в ЦО (как я понял,который вносит изменения в юр дело) не может разобраться в 3х датах в листе записи ЕГРЮЛ и вот уже неделю из-за этого сотрудника я не могу пользоваться расчетным счетом: 
1.   04.06.2018 внесены изменения в ЕГРЮЛ, это действие не требует от сотрудников ФНС использования ЭЦП.
 
2.   лист записи ЕГРЮЛ выдан мне 06.06.2018 (в самом листе записи указана дата его выдачи), это лист входит в пакет документов (контейнер с ЭЦП), которые ФНС отравила мне в электронов виде по электронной почте 06.06.2018
 
3.    Документы,полученной мной от ФНС 06.06.2018 в электронном виде по электронной почте,подписаны ЭЦП сотрудника ФНС. Дата начала действия ЭЦП этого сотрудника ФНС- с 05.06.2018.
 
Т.е. сотрудник ФНС, подписал 06.06.2018 документы о гос. Регистрации, своей действующей ЭЦП, которая начала действовать 05.06.2018, что вполне нормально. 
 
Но некий сотрудник ЦО ПСБ почему-то решил, что дата начала действия ЭЦП сотрудника, с помощью которой он подписывает документы о гос. Регистрации, которые передаются налогоплательщику,должна быть также 04.06.2018!?
 
И вот уже неделю не понимает что же делать?...из-за этого чудо сотрудника деятельность компании парализована! 
В итоге я сам позвонил в рег орган (ифнс) и еще раз прояснил данную ситуацию, мне там подтвердили, что изменения в ЕГРЮЛ не требуют от сотрудников ФНС использования своей ЭЦП и никак не связано с датой начала действия ЭЦП сотрудника ФНС, который подписывает документы для выдачи налогоплательщику. 

Я отправил телефон, ФИО, контактное лицо рег органа (ИФНС,через которую вносились изменения в ЕГРЮЛ в 2018 г. и который выслал мне пакет документов) специалисту из ДО Реутов, еще раз объяснил ситуацию и попросил  донести эту информацию до непонятливого сотрудника центрального офиса, но в итоге, неделя закончилась, а проблема осталась, мне никто не перезвонил, хотя обещали, счетом я пользоваться не могу,я потратил несколько дней на объяснение одного и того же сотрудниками Промсвязьбанка. 
Похоже, что клиенты этому банку не нужны. 

Прошу разобраться и уволить непонятливого сотрудника, который на неделю заблокировал работу в компании. 
PS Непонятно, знает ли Руководитель ДО Реутов об этой ситуации,во всяком случае со мной он не связался и проблему решить не попытался.

Хуже банка я не встечала за 8 лет работы! С 15 июня мне не могут закрыть р/с... Вернее НЕ хотят! В ЛК нет такой функции, как закрытие р/с! Надо звонить на горячую линию Она настолько горячая, что один раз 20 минут ожидания, потом 22 минуты,следующий раз 25 минут! 
И тогда только вам могут прислать на электронку файл на закрытие р/с... Мне прислали только после третьего звонка!
Отправила я в банк тоже уже ТРИ раза это заявление. ТО они его не видят, то вообще игнорировали , потом на отправленное заявление от 22 числа. прислали отказ!если не издевательство?  На минуточку!-сегодня 29 июля!
В Сберебанке нажал кнопку закрыть счет и все готово на следующий день! Поучились бы у профессионалов!
Хуже обслуживания наверно НЕ БЫВАЕТ!

Я обращался с вопросом закрытия счета уже 4 раза за этот месяц, сначала мне прислали все заявления на e-mail и написали что отправить их в чат. Следующим письмом чтобы отправил заявления через интернет банк через письма. В итоге, когда все сделано, нужно связаться с обслуживающим офисом, а офис отказывается принимать такие заявления, только личное присутствие!!! Ну как так? Руководитель офиса тоже отказала в принятии. Обратиться в офис я не могу, так как из за короновируса уехал в Волгоград, и живу и нахожусь теперь здесь, однако ежемесячно списывается по 3000 рублей, уже 17000 списалось просто так с начала года. Хочу закрыть счет дистанционной, как это я могу сделать? Могу придти в отеделение в Волгограде чтобы внутренней почтой отправили, могу отправить почтой России с описью, может просто отключить все услуги чтобы не списывалось облуживание раз я не пользуюсь счетом? но ни один вариант сотрудника офиса не устраивает, или личное присутствие или с доверенностью отправить в Москву кого-нибудь! 

В общем сервис банка как видно стал уже не клиентоориентированным. В коллцентре своё государство, офисы - вообще другая страна! 
предложите мне вариант ввиду такой ситуации, если вы клиентоориентированный банк, или мне ждать пока остаток средств просто спишется в доходы банка как и 17000 рублей уже с начала года?

Открыл 2 р/с, по акции (об этом уже писал, как слили мои данные).  На стадии открытия само открытие обещали бесплатное, но как только пришли первые деньги произошло списание за заверение подписи 2 раза! У меня одна подпись, как ее можно было 2 раза заверить? итого 500+500 руб

Тут же сняли 30руб за копии документов, а меня кто-то просил предоставить копии? Просили только оригинал, который и был предоставлен, а если бы у меня был устав на 300 страниц? Писал в чат, звонил в колл-центр, но там никто ничего не решает, информацию передадут куда-то в другой отдел...

Достоинства: Отличная работа с физлицами
Недостатки: низкая квалификация сотрудника по работе с юридическими лицами, банк снимает с себя ответственность за работу сотрудника

Перед выполнением операции по расчетному счету, позвонила в банк, проконсультировалась с сотрудником расчетно-кассового обслуживания. Консультация была оказана. После выполнения операции с нас списали огромную комиссию. Сотрудницу быстренько уволили. На нашу претензию ответили : надо было читать информацию на сайте. В результате известный, богатый банк отнял деньги у малого предприятия, типа по условиям работы банка. За низкокачественную работу сотрудника банка, ответственность банк не несет!

Обратились в Промсвязьбанк где-то в сентябре 2018 — хотели получить кредит на юр.лицо под контракт. У нас был уже подписан крупный контракт и мы искали банк для его финансирования.

После первого обращения мы подготовили большой пакет документов — балансы, декларации, выписки из расчетных счетов, список всех выполненных за последние 2 года контрактов с раскрытием информации о контрагентах и величиной маржи.

После анализа наших документов, Банк несколько раз запрашивали дополнительные документы и наша бухгалтер неделю-две только и занималась, что готовила им все новые и новые документы.

Спустя две недели нас попросили внести изменение в контракт вписав новые наши реквизиты — счета в Промсвязьбанка, который за нами зарезервировали до 13 декабря 2018г. Мы полторы недели согласовывали изменение реквизитов в контракте, это непростое дело с большим заказчиком. После этого еще две недели нас кормили завтраками, а исполнение по контракту мы уже начали и крайне нуждались в финансировании.

В итоге спустя полтора месяца после первого обращения нам отказали в кредите объяснив это тем, что у нас снижение оборотов по сравнению с 2017 годом, хотя 2018 еще не подошел к концу, а львиная доля выручки у нас приходит в ноябре-декабре. Но обиднее всего не это, а то, что промурыжили нас месяц, мы за это время собрали кучу бумаг и справок, а могли синжение нашей выручки отметить еще при первом обращении.

Но на этом наши мучения с Промсвязьбанком не закончились - мы же поменяли реквизиты в контракте по просьбе Промсвязи, поэтому чтобы не переделывать контракт решили счет все-таки открыть. Мы звонили каждый день и нам в течении 16 дней не могли открыть счет, то просили привезти старый устав, то трубки не брали, то просли завтра перезвонить. В итоге сказали, что счет уже открыть не могут, потому что номер счета уже ушел. 

Как вообще этот банк работает, надеюсь никого не угораздит так, как нас. В современной России счет открывается за 5 минут и на него уже счета можно выставлять. А на следующий день к тебе приходит шустрый менеджер в офис и все формальности за 30 минут решает и ему не нужно возить через весь город оригинал старого устава, оригинал старого устава, Карл!

В итоге сейчас мы вынуждены еще раз менять реквизиты в контракте, это непростая и долгая процедура, не просто допник подписать и все — клиент крупный и требуется все инстанции у него пройти. Контракт мы профинансировали из другого источника, но жалко потраченного с Промсвязьбанком времени, надеюсь кому-то отзыв будет полезен.

Достоинства: Осторожно [цензура]
Недостатки: Воруют деньги, [цензура]с кредитами.

Люди ВНИМАНИЕ ПРОМСВЯЗЬБАНК - [цензура]. Бегите из этого ПСБ банка, руководство [цензура]- воруют деньги со счетов клиентов и берут кредиты от имени клиентов банка используя свою же удаленную программу доступа к счетам. Все делают в течении 30 минут, переводят на счет 5 млн. руб. якобы вы подавали заявку на кредит, отключают все пароли и sms оповещения, меняют электронную почту, далее моментально раскидывают эти деньги якобы на зарплаты сотрудникам (которые никогда у нас не работали) в разных городах России. Причем мы сами без подтверждения оператору банка не можем перевести зарплату более 50 000р, а они на карты отправили по 300 000 - 500 000р. (Нам бы никогда такие суммы служба безопасности не дала бы перечислить.) Далее когда [цензура] вскрывается, полиция открывает уголовное дело по статье мошенничество, руководство банка, служба безопасности и кредитный отдел не желает общаться по прояснению ситуации и что происходит в банке с нашими счетами и начинает запугивать и угрожать нам. Мы стали искать другие похожие случаи [цензура]с клиентами банка ПСБ и обнаружили что их очень много. Сейчас мы объединяем всех потерпевших от [цензура]этого ПРОМСВЯЗЬБАНКА и подаем заявление в следственный комитет [ФИО вырезано модератором]лично (такая возможность есть) тк эти действия подрывают экономику страны и [цензура]сидят в государственном банке. А так же подаем коллективный иск в суд, полиция возбудило ряд уголовных дел которые мы будем требовать объединить в одно, что бы было видно масштабы [цензура]ПРОМСВЯЗЬБАНКА. Это происходит по всей стране с тех пор как банк отжали у братьев [ФИО вырезано модератором]и передали в наше бандитское государство где "эффективные "менеджеры принялись обворовывать людей.

Достоинства: Нет
Недостатки: Банк-[цензура]

В октябре 2020 Промсвязьбанк изменил тарифы для ИП, уменьшив лимит переводов физическим лицам со счета ИП с 150 000 до 100 000 руб в месяц. При этом ни в СМС, ни по телефону, ни в ЛК меня уведомить не потрудились. В итоге, по новым правилам, с меня молча списали комиссию 1,5% - 2250 р с ПОЛНОЙ суммы, т е не с превышения 50 000, а со всего перевода в 150 000! При этом в новых правилах ПСБ это также "честно" отразил. Официальный ответ на претензию тоже "порадовал", все там " законно ", уведомляет банк путем размещения новых правил на сайте. Банк ПСБ [цензура], воспользовавшись тем, что никто, я УВЕРЕНА, никто не перечитывает правила перед каждой операцией в банке. Я уверена, таких как я тысячи!

Подали заявление на закрытие расчётного и карточного счетов 27 июня. Подали через интернет банк. Перезвонила девушка, запросила второе заявление (оказывается, в этом банке по одному заявление на каждый счёт).  На этом всё. Тишина. 

Сегодня, 29 июня, решили позвонить в контактный центр и уточнить, как идёт процесс. Итог:
- Девушка "должна была всё рассказать по срокам закрытия", но не рассказала ничего. А по срокам - это сказка в данном банке. Расчётный счёт закрывается на седьмой рабочий день и только на следующий рабочий день (по сути, на восьмой) переводится остаток денежных средств. Карточный счёт закрывается на пятнадцатый день (рабочий или календарный - непонятно, девушка путалась).
- Сроки установлены регламентом и законом. Почему мы узнаем о данных нюансах только сейчас - загадка. 
- Услуги отключают я в последний рабочий день месяца (несмотря на то, что в заявлении на закрытие указано иное). 

Собственно только один вопрос - а есть в этом банке хоть что-то, что работает без сбоев (функционал, услуги, отдел, сервис) и нареканий?

Добрый день уважаемые читатели портала!
Хотелось бы поделится наблюдением о работе банка в условиях коронавируса. На усилия властей по деконцентрации людей банк имеет свою точку зрения. И применяет весьма своеобразные действия. Суть вопроса в том, что мы попытались закрыть счет дистанционно и указали реквизиты своего же счета  в другом банке для перевода остатка денежных средств. Банк просто отказывает в приеме заявления без объяснения причин. 

Интересно было бы услышать и понять логику банка, т.к.
1. Заявление подписано аналогом собственноручной подписи.
2. Денежные средства переводятся на свой же счет в другом банке.
Получается, что кроме придания ненужной важности обычной операции за этим ничего не стоит. Просто: "А пусть постоят в очереди..." (Большинство же отделений закрыто). В общем "Жалует царь, да не жалует псарь".
С уважением ко всем читателям портала,

Достоинства: когда то был нормальный банк
Недостатки: нацелены на то что бы нанести вред бизнесу

Без всяких причин блокируют счета и заставляют везти им кучу бумаг, и юр. счет и физ счет, по телефону никакой информации не предоставляют, ссылаются на 115 статью, в общем бегите от них как можно быстрее, закрываю счет и больше не имею дел с этой шаражкиной конторой, давно нужно было закрывать, еще тогда когда владелец у них сбежал...

31.01.2022 банк списал комиссию 3000 рублей "за отсутствие приходных или расходных операций по счету в течение 6 месяцев подряд", в то время как 06.12.2021 по счету была приходная операция (№ 120612). 

Дополнительно сообщаю, что предыдущая проблема - неработающий сервис 1С Бухгалтерия.

которая длится с августа 2021 года, до сих пор не решена. 
Банк написал, что всё исправил, однако при повторном подключении возникла та же ошибка, а от поддержки вот уже полгода только отписки: "Ваше обращение находится в работе".

В Июле 2017 года открыл ИП и заключил с ПСБ договор РКО и эквайринга.  Все было хорошо, к обслуживанию не было никаких претензий. 

6 июля 2018 г было ликвидировано ИП. На волне забот о бизнесе совершенно забыл сдать эквайринговый аппарат и расторгнуть договор. 

В сентябре 2019 года поступил звонок от ПСБ с вопросом буду ли я дальше пользовться эквайрингом, на что я ответил отрицательно и на следующий день сдал эквайринговый аппарат в офис. Девушка оператор в офисе сказала, что случай сложный и перезвонит мне, когда разберется. 

В начале октября мне позвонили и спросили когда я смогу подойти. Я также подошел на следующий день и заполнил акт приема передачи эквайрингово аппарата. Замечу, что сдал я аппарат в сентябре, акт оформили 10 октября. 

Оказалось, что в картотеке у меня остался долг - почти 22 тысячи рублей за обслуживание счета и штрафы за отсутствие оборота по эквайрингу. Я спросил можно ли погасить частями, на что был отрицательный ответ.

Сегодня, 31.10 я внес в кассу банка требуемую сумму и закрыл счет. В офисе банка оператор общался корректно, вежливо. К этому претензий нет.

Претензия в следующем: 
Почему более года с момента ликвидации ИП и нулевых оборотов эквайринга банк не заинтересовался этой ситуацией? Ведь с момента ликвидации я не мог бы пользоваться услугами банка по закону. Правомерно ли с меня удержали все штрафы и комиссии? Почему я сдал эквайринговый аппарат еще в сентябре, но акт был оформлен в октябре и мне пришлось оплатить и этот месяц?

Моё знакомство с ПСБ началось в 2018. Пришлось оформить спецсчет. Никаких проблем не было. Поэтому ,когда возникла необходимость в РКО уже с другой организацией,у меня даже не было малейших сомнений. Эта организация уже некоторое время не работала-сдавала нулевые балансы. И расчетный счет был открыт в двух банках. Памятуя прошлое ,я решил делать акцент именно на ПСБ. Но как же я ошибся.

Первое ,что мы сделали,заключили контракт с нашим партнером и получили первый авансовый платеж на р/с. С него был куплен восьмилетний бюджетный автомобиль,необходимый для работы. И поставлен на баланс ООО. И тут же р/с был заблокирован по 115 фз. Естественно без объяснения причин.
Выслан список документов,необходимых для разблокировки ,кокетливо называемой-ограничением дистанционного обслуживания.

И тут началось мое бесконечное удивление всему тому допотопному,с чем пришлось столкнуться : оказывается еще в ходу бумажные платежки,каждая из которых стоит приличных денег,мои бесконечные визиты в банк-чем давно уже не страдают ведущие банки,дорожащие своими клиентами и их временем.Ну и совдеповское отфутболивание и неконтактность. При этом у меня нет претензий к сотрудницам банка-всегда участливы,всегда помогали.

Шоком было еще то ,что когда мне 2 раза отказали ,в разблокировке,после того как получили запрашиваемые документы- конечно ,как водится без объяснения причин. что можно обратиться к руководителю доп.офиса и он ответит. ВНИМАНИЕ (!) - в течение ТРИДЦАТИ (!) рабочих ( ИМЕННО РАБОЧИХ) дней. Это в наше-то время. 

У меня есть одно объяснение,возможно ошибочное. Уж очень выгодно ,прикрываясь законом,не давая компании развиваться,наращивать обороты,платить в бюжет,просто "крутить" чужими деньгами. Причем абсолютно противозаконно и уже более месяца. И ведь я такой не один. Конечно будем бороться всеми доступными законными способами за свое доброе имя.  Просто хочется ,чтоб другие представители юридических лиц,прочитавшие отзыв ,лишний раз подумали,стоит ли рисковать.  На рынке хватает конкурентов ,работающих намного более цивилизованно и более трепетно относящихся к своим клиентам.Жаль ,что не принято здесь советовать к кому обратиться ,исходя из собственного опыта.

27.06.2023 я обратился в отделение "Сокол" по адресу: г. Москва, ул. Балтийская, 9. В отделение я зашел в 15:10 а вышел из него только в 17:35, все это время сотрудник Марина заполняла документы для открытия счета, который должен был открыт в течении 8 рабочих часов, то-есть 28.06.2023, но сегодня уже 29.06.2023 время 17:30, счет до сих пор неоткрыт на мой вопрос: "Когда будет открыт счет ?" 

при обращении в отделение по телефону, мне сотрудник Марина сообщила, что в ближайшее время счет откроется, что именно у них произошло и почему затянулось так долго открытие счета, она прокоментировать неможет. Очень жаль потраченное время в отделении банка более 3 часов для заполнения документов а так же время до этого момента, как оставил данный отзыв. Клиентоорентированность на низком уровне !!! 

Если вы хотите потратить свое время впустую просто так а не заниматься своим бизнесом, то всем советую обращаться в данный банк, в этом они специалисты вводить вас в заблуждение и предоставлять ложную информацию о сроках открытие счета. Прошу провести проверку и пройти обучение сотрудников, что бы работали оперативнее брали пример например с банка Точка, который счет открывает в течении пару часов, вместо 3 дней как у ПСБ.

Банк прекращает доступ в личный кабинет с требованием обновления сертификата подписи каждые полгода. 

Последний раз обновил сертификат 09.09.2019 и он почему-то истек менее чем через 5 месяцев 20.01.2020. Доступ к своему счету не имею. Восстановить можно только лично предоставив новый распечатанный на бумаге сертификат ключа в отделение банка, приехав в этот банк независимо где находишься, хоть из другого государства. 

Однако, после посещения банка, также ничего не работает. Техподдержка некомпетентна, после каждой фразы просит подождать для уточнения, включая радио. Потом сказала что какой-то сотрудник ей не отвечает. Это не проблема клиента, вы самостоятельно должны решать вопросы с внутренней связью и своими сотрудниками. Техподдержка сначала отказывалась называть свое имя, потом сказала что зовут Виталия, в чем сомневаюсь. 

В связи с некорректной работой сотрудников банка вынужден сменить банк. Неоднократные просьбы решить проблему не увенчались успехом. Не рекомендую обслуживаться в ПСБ, терпел несколько лет.

Самый ужасный банк для бизнеса! Обращался в банк как юр. лицо для получения льготного кредита.  После одобрения, была открыта кредитная линия под определённые цели. После погашения кредита, я попытался вывести остаток собственных денежных средств с расчетного счета. Но у меня это не получилось. Сотрудники банка объяснили это тем, что эти средства якобы были взяты из целевого кредита(на тот момент уже погашенного) и вывести я их могу только на целевые нужды. 

На мой вопрос как я могу определить какие средства  на расчетном счете мои, а какие кредитные - сотрудники ответили, что никак. Надо обращаться к ним и они, через запрос пришлют ответ(сервис 21 века!). Далее интереснее. 

После решения прекратить сотрудничество с этим "банком" я запросил заявление на закрытие счета. Сотрудник попросил продиктовать мою почту для отправки заявления(хотя все данные есть в карточке компании). Получилось отправить только со 2 раза, поскольку сотрудники не могли правильно написать мою почту. После отправки заполненного заявления мне пришел ответ(спустя час), что заявление по старому образцу и мне нужно заполнить новое заявление) Вновь заполнил заявление и отправил в банк. Ответ не заставил себя ждать. Оказывается нужно заполнить заявление на дополнительные счета, которые автоматом открываются к расчетному счету(карточный и т.д).  

В итоге после рассмотрения всех заявлений, банк все же решил отпустить меня ) НО выставил дополнительные счета на оплату - аж 4 штуки. На мой вопрос за что я должен им заплатить, мне объяснили, что это счета за обслуживание и вся информация  есть в договоре. В общем для себя я решил больше не связываться с этим **банком, остальным рекомендую более внимательно читать договор, если все же надумаете с ним сотрудничать. 

Успехов.

Являюсь партнером банка по привлечению клиентов. И теперь никому не предлагаю для открытия расчетного счета. И буду отговаривать всех.
В начале нашего сотрудничества, когда было открыто 1-2 счета в месяц по моей рекомендации, мне оплатили по договору. 

А в мае месяце по заявкам от 19 мая открыто 5 счетов, по заявкам от 22 мая открыто тоже 5 счетов, и по заявкам от 29 мая тоже открыто 5 счетов. Еще одна заявка сейчас в статусе назначение встречи. Все 15 открытых счетов не оплачены по сей день. Не советую никому сотрудничество с таким банком.

Естественно пыталась мирно урегулировать этот вопрос. Ответ был такой. Что всех (!!!) этих клиентов привели другие партнеры, и они (другие партнеры) регистрировали моим клиентам бизнес через тот банк. Во такая вот простая отговорка от банка. Кто-то из сотрудников приписал себе премию за май за экономию бюджета... И сейчас счета открываются по моим заявкам..

Мой отзыв о попытке открытия основного счёта для организации в этом банке.
Изначально рассматривал этот банк, - и по тарфам, и по совету бухгалтера. Дважды звонил на горячую линию, - девочки рассказывали подробно мне о тарифах. Правда обе запутались: одна предложила полгода бесплатного обслуживания, вторая всего лишь три месяца. Ну да ладно. Указали адрес офиса, назначили встречу. На месте, в офисе, оказалась грамотный сотрудник, который правда сходу "обрадовала" меня, что под акцию я не попадаю, якобы наше ООО привел в банк внешний агент. Какой ещё внешний агент? 

Я когда-то сам работал в страховой компании, я догадался. Видимо это темные делишки колл-центра банка: когда входящих клиентов привязывают к внешним агентам, с целью таким образом выводить, зарабатывать деньги.
Ладно, фиг с ними. Пусть будет без скидки, без акций. Но нет! Сотрудник банка "обрадовала", что вновь открывшаяся фирма должна заполнить некую анкету банка. Написать трогательную историю-сочинение наподобие резюме: кто мы такие, почему мы собрались заниматься этим бизнесом, кто наши контрагенты, ну и так далее. Невероятно! Это требование к организации, которая открывает основной счёт и перечесляет в банк свои уставные деньги!
В общем, "работать с нашим банком - большая честь".
З.ы. На следующий день после визита девочки из колл-центра банка как ни в чём не бывало продолжили свои звонки. Попросил закрыть заявку, - не знаю, поможет ли.

Не хотел сюда писать, но бездействие персонального менеджера З-вой Ольги И-ны, вынуждают меня это сделать и обратить внимание руководства банка на ситуацию.
Последние три года я обсуживаюсь в банке на индивидуальных условиях, что положительно влияет как на мою деятельность, уменьшая мне издержки, так и на деятельность банка, принося существенный доход от комиссий за обслуживание и за платежные поручения.
Перед окончанием очередного «льготного» периода, 10.03.25 я обратился к очередному назначенному мне персональному менеджеру (З-вой О. И.) по электронной почте, с вопросом о продлении этих индивидуальных условий. Получил ответ, что со мной свяжется 12.03.25.
12.03.25 она мне перезвонила, и уточнила, что предыдущие условия у меня утверждены до 31.03.25, хотя в письме от предыдущего персонального менеджера была указана дата 31.04.25. Ну не страшно. 

Помимо этого, в ходе долгой беседы, всеми правдами и неправдами до меня была донесена информация, что если я не соглашаюсь стать «ВИПом» (хотя по сути, как мне кажется, давно бы мог банк уже признать или присвоить мне этот статус сам) или подключить «некую» дополнительную услугу, естественно они платные (размер платы я не уточнял), то она даже не направит моё письмо на согласование. Мои попытки убедить её, что всё предыдущие согласования проходили без каких-либо дополнительных затрат с моей стороны, не увенчались успехом. 

По итогу разговора, вроде как договорились, что она всё-таки направит на согласование, при этом ответ она предоставит только в устной форме по телефону. На моё недоумение, почему нельзя также по электронной почте ответить не смогла ничего сказать. 

В догонку я отправил её еще одно письмо в продолжение нашего разговора с просьбой в ближайшие дни ответить, отправлено ли моё письмо на согласование и какие сроки ответа будут, т.е. даже если ответ будет отрицательный, мне хотелось бы знать к какой дате его ожидать, чтобы в случае отказа, я смог бы заранее наладить работу с контрагентами по переводу расчетов в другой банк, раз ПСБ уже не горит желанием зарабатывать на мне от 100 до 200тр в год. 

Прошло пару дней и ответа так от неё не поступило. 17.03.25 написал повторное письмо с напоминанием, ответа так же не поступило, звонков тоже не было. Налицо бездействие сотрудника, возможно преследующего свои меркантильные цели в попытке навязать клиенту «некие» услуги за то, что и так может быть согласовано. 

В курсе ли банк таких действий/бездействий со стороны сотрудника? И если у банка позиция аналогичная, то претензий по большому счету нет, я просто перейду в другой банк. Хотя история моих взаимоотношений с ПСБ идет с 2007 года, когда я открыл там счет, и всегда была положительной, не хотелось бы так её прерывать.

Сразу по существу.
1. Торговый эквайринг. Подключена услуга-быстрое зачисление средств, полученных от клиентов физлиц. Плата взимается, услуга не оказывается никогда-всё с опозданием на часы или вообще нет.
2. Для нашей сферы деятельности предусмотрена льготная комиссия по эквайрингу. Но это для новых клиентов. В ПСБ есть такой деятель Юрий Р-ов, он предложил закрыть счёт, через полгода открыть снова-и тогда будет такая ставка. Не думаю, что это очень банку полезно.
3. Зависают платежи постоянно. Как выяснилось из-за наличия корпоративной карты. Странно, как и в пункте 2, сотрудники банка сами посоветовали её закрыть. Мы закрыли. Опять, не думаю, что банку полезно.
4. В какой-то момент стали невозможны операции по снятию средств с корпоративной кредитной карты. Мы ничего не поняли, просто по обыкновению по работе с этим банком перестали ей пользоваться. Банку всё-равно.
5. Переводы по зарплатному проекту только в будни. На выходных платим комиссию, как за частный перевод.
6. Карта Генерального директора была 3 раза заблокирована, скомпрометирована. Каждый раз приглашали в отделение. 2 раза он сходил в банк, потом перевёл зарплату в другой. Банку всё-равно.
7. Понедельник и пятница для ПСБ тяжёлые дни. Все операции очень плохо проходят, банк не отвечает.
8. Сотрудников Ваши проблемы не интересуют. В чате Вам могут отвечать часами, и часто это будет отписка.

Никому не советую этот банк, поберегите нервы!

Добрый день. 

Хочу оставить не большой отзыв, и тут дело даже не в результате моих действий, а в большей степени в процессе как это всё происходило. Суть в следущеем. Нашей компании 1 год, есть счет в Сбере и зарплатный проект в другом банке. Весь этот год мы готовились к открытию (есть такие сферы бизнеса где государственная регистрация занимает  более 1 года, кто занимается сертификацией и стандартизацией понимает о чем речь) соответственно всё это время жили на деньги наших собственников . И вот когда встал вопрос открытия решили выбрать банк для экваринга и выбор пал на Промсвязьбанк (который ещё и рекламируют как лучший интернет банк) , тариф по экварингу действительно хороший вопросов нет. Но на этом всё хорошее и заканчивается. 

Открыть счет на сайте не возможно. Нужно звонить обязательно т.к. все документы которые загружаются через сайт потом чудестным образом куда то изчезают. После звонка и разговора с представителем банка в четверг, назназначили встречу с их выездным сотрудником на понедельник, при этом представитель банка попросил документы загрузить на сайте. Что и было сделано на 100%. 

В понедельник приехал выездной сотрудник (надо отдать должное все по времени как и договаривались) и начали оформлять документы. Здесь и выяснилось, что загруженных на сайте документов нет, и надо всё предоставить сотруднику по новой. Ну хорошо, предоставили все документы, заполнили несколько анкет, всё это заняло около часа. И всё. Выездной сотрудник сказал ждите и уехал. И всё. На этом связь с банком потерялась. Ценной кучи манипуляций был найден этот выездной сотрудник и с ним связались, в четверг. (Банк заявляет открытие счета 1-3 дня!) шел четвертый день. Сотрудник прислал письмо , в котором попросил выписки за 6 месяцев с других банков и декларацию. Данные документы были предоставлены по электронной почте в течении 30 минут. И на этом всё. Опять полная тишина. Ни кто ни на какие письма больше не отвечал. 
Общение через контакт центр результата не дало. 

И вот наступил понедельник, шел 7 день открытия счета в лучшем интернет банке страны), до обеда опять были куча обзвонов контакт центра , оставлено более 2 заявок, что бы связались, написано несколько писем. И о чудо в понедельник, после обеда позвонил выезной сотрудник и сказал, "Вам отказано" как будто я кредит брал), и добавили банк комментариев не дает. Суть отказа конечно понятно, компания живет целый год за счет дотаций собственников и дохода не приносит. Но если бы в отделе безопастности и аналитики, были действительно, те люди которые соответствуют названию этих отделов, они бы поняли, что согласование в ФСА (Федеральная служба аккредитации)России занимает процедуру более 1 года, и не может компания начать работать раньше физически. 

Вообщем о чем стоит сделать вывод. ПСБ интересуют только новые клиенты которые только открывают свой бизнес, здесь я думаю проблем с открытием счета не будет как и не будет заявленных 1-3 дней. Уровень коммуникаций находиться на отметки 0. Там же где и уровень информирования. Учитывая квалификацию сотрудников (которую точно показал анализ нашей компании) , можно сделать вывод , что она находиться на 0-1. Я думаю, бог нас отвел от этого банка т.к. потом бы я думаю намучились бы с ним. 

В заключении могу сказать, кто хочет открыть счет для уже действующего бизнеса, подумайте, оно Вам надо, может время стоит потратить на что то более стоящее. Кто открывает бизнес , дерзайте, но но наш взгляд не самый лучший банк в плане коммуникаций, да и тарифы за исключением экваринга, на рынке есть лучше, хотя и экваринг, как показало время есть чем заменить. Спасибо.

Добрый день, наша компания пытается открыть спец.счет по Гособоронзаказу в банке ПСБ филиал г. Королев, сотрудники данного отденения не могут выполнить данную услугу ссылаясь на "технические проблемы". 
Генеральный директор трижды посещал филиал. 
18 апреля 2025 года при оформлении документов ему сообщили, что счет будет открыт в течение трех дней, и с ним свяжется менеджер. Однако ни звонка, ни открытия счета не последовало.
24 апреля 2025 года руководитель вновь прибыл в филиал. Менеджер, занимавшийся заявкой ранее, в неофициальной беседе на улице пояснил, что не обработал документы из-за неработающего компьютера и последующей занятости клиентами. Другой сотрудник, оформлявший документы повторно 24 апреля 2025 года, заверил, что SMS-уведомление об открытии специального счета поступит в течение восьми рабочих часов.
Сегодня, 28 апреля 2025 года, мы так и не получили ни уведомления, ни информации об открытии счета. При очередном визите руководителя в офис был получен ответ о смене менеджера и передаче документов новому сотруднику.
Операторы горячей линии также подтвердили наличие "технических проблем" в данном филиале и предложили ожидать решения до майских праздников.
На данный момент специальный счет по Гособоронзаказу остается не открытым. Считаем подобное отношение к клиентам недопустимым.

Добрый день, 13.04.2020 в  17.00 ПАО "Промсвязьбанк" офис  VIP сектор Уфимский, находящиеся по адресу: г. Уфа, ул Карла Маркса, 46 заблокировал банк-клиент не уведомляя клиента. Просил банк объяснить или  дать официальное письмо, банк данную просьбу проигнорировал. Звонил на горячую линию, берут операторы телефон, и ничего объяснить не могут

Пора все же менять банк. Предложений много и отношение к клиентам у каждого банка разное.Уж точно не хочется ответов от службы поддержки по шаблону.Вопросы и проблемы клиента не решаются А проблемы то в чем? А в том что банк делает к примеру рассылку,о том что вам доступна услуга,которая все же не доступна и об этом не сообщается.По вине именно банка я не провел платеж,произошла просрочка и в итоге пени.Очень жаль что на все проблемы ответ один мы сожалеем.