ПСБ — 343 отзыва

Достоинства: Их нет
Недостатки: Огромная комиссия за перевод, в личном кабинете не указан тариф, скрыта от ваших глаз комиссия при формировании платежа

9 июня 2020 г. наша компания произвела единовременный платеж на 3 000 000 руб. через расчетный счет открытый в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК", и сразу с нас была списана комиссия 450 000 руб. Это 15 % от суммы. Когда мы обратились в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" за разъяснениями, почему с нас сняли 450 000 руб. и что это за грабительская комиссия за перевод ваших же денег в 15%, нам сказали, что мы подписаны на тариф, в котором перевод до 3000000 в месяц переводятся без комиссии, а с остальной суммы за перевод берется 15%.! Вдумайтесь, 15 % за перевод ваших собственных средств, внутри страны, с счета одного юридического лица, на счет другого юридического лица. 
     
Вы скажите, надо быть внимательней, да вы правы, надо быть внимательней! Под меньший процент выдаются потребительские кредиты, где вы пользуетесь деньгами банка. А тут! За перевод ваших денег и за ваш счет на ровном месте списывают 450 000 руб. Мы счет открыли в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" больше года назад, по нему проходили незначительные суммы, и если и был установлен этот тариф, то мы о нем за это время уже подзабыли. Но! И здесь, банк пошел на хитрость. Когда вы заходите в личный кабинет, у вас не отражено какой у вас тариф, вы не видите его, в личном кабинете он не указан. Так как для этого банка, Вы, только средство для получения огромной прибыли. Как вы думаете, если бы в личном кабинете во время формирования платежного поручения отразилась сумма комиссии, вы пошли бы на такой перевод? Нет! Вы бы сразу позвонили в банк, и попросили бы разъяснить такую ситуацию, и пошли бы по пути наименьших трат. НО БАНКУ ЭТО НЕ ВЫГОДНО! ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" - это действительно банк для сильных людей, для очень сильных духом людей. Когда у вас втихую списывают с счета 450000 руб за перевод ваших средств, то надо иметь сильный дух, чтобы не повредиться в уме. Никому не советую открывать счет в этом банке!!!! Но если возникла такая необходимость, внимательно читайте условия своего тарифа, и помните, что эти условия могут измениться в одностороннем порядке, и банк не будет вас об этом индивидуально информировать. Обязательно уточняйте условия своего тарифа, хоть бы каждые 10 дней, уточняйте сумму комиссию при переводе. Будьте бдительны, никому не верьте, кроме вас самих, никто лучше вас не защитит ваши права и средства!

2020 год.Открыли счет. Ну надо было так…
8 июля(здесь и далее – 2021 года). Подали заявление на закрытие счета. 
9 июля.Звонок от менеджера банка. «А почему?». Объяснили. Ну и как-то на время благополучно про это забыли.

22 июля.Решили полюбопытствовать. Заходим в интернет-банк, а счет как был рабочим, так и остался. И тут понеслось. Написали по всем доступным электронным адресам «А почему?» 
23 июля.Пришел ответ. Попросили уточнить статус, потом запросили ИНН, город, адрес обслуживающего офиса, телефон. Хм… Ладно, ну мало ли че там.. Забыли, потеряли,
с кем не бывает… Пообещали передать в профильное подразделение, ну и что коллеги свяжутся.

27 июля.Тишина. Осторожно пытаемся напомнить о себе. Ответ обнадежил: «Обращение было повторно адресовано коллегам по работе с юридическими лицами.» 
28 июля.Обмен письмами вежливости. МЫ: «Закройте нам счет, пожалуйста», НАМ: «Мы по почте такие вопросы не решаем. Звоните туда-то и туда-то». (это если вкратце)
Снова написали «А почему?»
Ответ: «Ваше письмо передано в профильное подразделение по работе с юридическими лицами.»  На колу мочало…

30 июля.Рассказ про то, как банку жаль, что мы столкнулись с такой ситуацией, что электронная почта есть незащищенный канал, что финансовые вопросы там не решаются, и опять,  звоните туда-то, пишите туда-то… И тут вот такой вопрос возник: зачем еще куда-то звонить или писать, если мы уже все написали? Заявление отправили, денег на РКО оставили… Вроде как, ход за банком должен быть?

И тут банк решил проявил озабоченность: «Вам счет закрыли?» Это вы нас спрашиваете???
Пишем, что нет. Обнадежили: «Для решения вопроса мы отправили запрос в ваш обслуживающий офис. Ожидайте, пожалуйста, с вами свяжутся в течение дня.» 

2 августа.Течение дня закончилось, с нами не связались… Скучно...

24 февраля я обратился в ПСБанк за открытием расчетного счета и услуг эквайринга. Меня зацепила услуга "Оплата с чаевыми"(клиент может оставить чаевые во время оплаты на банковском терминале). Сервис был очень хорошо зарекламирован и интересен для мотивации персонала. 

Вначале марта я запросил документы для заключения договора. 06.03 к нам приехал представитель банка. Еще раз на встрече уточнил о возможности подключения такого сервиса на банковских терминалах. Меня уверили, что все работает. Мы подписали договор о банковском обслуживании и эквайринге. Через неделю нам привезли банковские терминалы, при настройке я снова задал вопрос, точно ли работает сервис на банковских терминалах и мне подтвердили что все работает. 

В середине марта я начинаю звонить в банк с целью узнать, когда будет установка сервиса. Вначале приходится ждать 20 минут, пока пытаются соединить с отделом эквайринга, после сообщают, что нет возможности сейчас перевести на отдел эквайринг и со мной свяжутся. Эта ситуация повторяется 3 раза(все так же 20 минут ожидание отдела эквайринга и заявка на перезвон). 

По итогу сегодня 07.04 я запросил документы на рассторжение договора и чтобы забрали терминалы. После этого через час мне приходит на почту сообщение, что со мной неполучается связаться, номер недоступен, хотя нет ни смс о том что мне звонили, ни в истории звонков мобильного оператора.

Оказывается услуга "Оплата с чаевыми" не доступна и когда будет доступна неизвестно. Я так понимаю эта услуга недоступна уже давно и меня просто обманом убедили открыть расчетный счет и заставили месяц сидеть на телефоне пытаться до кого то дозвониться и получить информацию что услуга недоступна. 

Такое вот веселое взаимодействие с ПСБ.

Достоинства: Уже нет ни одного плюса...
Недостатки: Одни отрицательные эмоции!

У моей фирмы открыт расчетный счет в этом банке. С мая 2015 года банк поднял тарифы на 1000 рублей в месяц... С одной стороны для фирм, которые имеют выручку несколько сот тысяч...3000 в месяц наверное не деньги... да-да теперь такая ежемесячная комиссия ... для фирмы с оборотом в 60 тыс. руб в месяц и 8 платежек... просто огромные деньги!!! За ЧТО???? Раньше ежемесячно банк брал 700 рублей... теперь в месяц почти 3000 рублей. При этом кредит как физ. лицу отклонили. А сотруднику оформили банковскую карту с ошибками и сказали что может и так пока пройдет... Буду уходить! Видно им очень кушать хочется...

Всем добрый день!  редко пишу отзывы, тем более негативные, но за 20 лет работы главбухом с таким сталкиваюсь впервые. Открыли р/с в банке для работы по новому для компании направлению, работаем почти 5 лет, основной расчетный счет в другом банке. При выборе банка решающим стали: наличие мобильного банка, увеличенный операционный день, быстрое открытие. Основной счет у нас в ВТБ, нет мобильного банка и это часто усложняет жизнь, когда нужно сделать заказ и оплатить срочно. 

так вот: через месяц нам блокируют счет. Собираю 5 часов истребованные доки, отправляю как просили через систему бизнес-онлайн, 5 раз связываюсь с техподдержкой, выполняю все корректно (правда с 10 раза, система не принимает большие документы), звоню на многоканальный телефон, говорят 3-6 дней рассмотрение. Через 4 дня мне звонят из офиса, ваших документов для проверки нет. Как нет? звоню в техподдержку: все есть, ждите. Звонит офис: финмониторинг не видит ваших документов.... ох  Отправляю все в офис, офис отправляет в финмониторинг. проходит еще 4 дня, еще один документ потеряли, офис не отправил, после звонка отправляет. Ждем еще 3 дня. В итоге вместо 3-6 мы прождали 8 рабочих дней, сорвали несколько поставок.. и это на начальном этапе работы с клиентом. 

Итог: Счет подлежит закрытию!!! ЧТО?!?!?!?! на каком основании: нет ответа, мол не должны отчитываться, что-то у вас с контрагентами. Поставщик у нас крупный завод-изготовитель ооочень приличным оборотом, покупатели - обычные строители, в программе проверки проблем с ними нет. Никаких вразумительных объяснений, сплошные противоречия в информации, нет слов. Мы малое предприятие, с небольшим оборотом, живое и честное, заработали за месяц 200 т.р. до выплаты налогов. Вот так мы, вот так наворовали, обобрали государство, отмыли деньжищ и нас накрыли. ПСБ нашел преступников, наверное медаль получат... 
Никому, никогда не посоветую работать с ПСБ. конечно можно сказать, это не банк, это законы у нас такие... можно сказать, но не буду. Клиентоориентированность на нуле. 
у моей второй новой организации тоже там счет, закрою в ближайшее время.

Достоинства: их нет
Недостатки: "благодаря" их суперсервису астрал получил блокировку от налоговой

У данного банка удивительная способность, портить абсолютно все за что бы они не брались и у них это получается.В начале 2020г открыл ип на усн(основной оквэд консалтинговые услуги-пишу подробнее, ниже станет понятно почему). Открыл счет в Промсвязьбанке. Заключил договора. Первые небольшие платежи пошли только с августа 2020 года.
    
1. Платежки в клиент-банке делать крайне неудобно. Приходилось переносить из специальной программы.2. В марте 2021 года решил сдать отчет за 2020 год, оплатил предложенный банком сервис Астрал, отправил отчет. Подтверждение не прислали. запросил-не прислали. А в 2022году мне прилетел блок от налоговой-звоню туда. мне говорят-не сдан отчет за 2020 год. Звоню в астрал-посылают лесом... промсвязьбанк не при делах. Пришлось брать выписку, пересдавать, тратить время и деньги. Подстава. Спасибо тебе, промсвязьбанк!!!3. летом 2021 года получил сообщение о блокировке счета(прошло 200т рублей, было два плательщика, промсвязьбанк и пао открытие, оба банка государтсвенные). Звоню, мне говорят-Вы отмываете деньги, Ваши контрагенты сомнительные. Переспрашиваю-получается кто же мошенники, Вы-промсвязьбанк или наше государтсво в лице банка Открытие???... заневесP.S. остаток денег, 15000 рублей вышел только с третьего раза, то одно то другое

Летом банк предлагал значительную скидку на топливо, совместно с Яндекс Заправками, а мне, как раз, нужен был резервный счёт и скидка на топливо. Но, не сложилось. Банк мою заявку потерял. И найти не смог. 
Вот первый отзыв:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10402137/
Удивлён, что оценку не засчитали, т.к. все необходимые данные для моей идентификации я предоставил банки.ру и ПСБ при написании отзыва. Ну, да ладно.

Через пару месяцев мою заявку они в итоге где-то откопали и стали донимать меня звонками. Но, я был непреклонен.

А тут начал чудить другой банк, с которым я работаю (типа комиссии 300р. в месяц за смс-пароли для входа в интернет-банк). И, было принято решение тот счет закрыть и открыть в другом банке.
Офис рядом, карта бесплатная, счет бесплатный, обещают кэшбек 10% на всё новым клиентам. И решил я попробовать. Зря.

4 числа вечером оставил заявку, 5го - с 8 утра меня начали донимать звонками, пока не разбудили. Стали спрашивать про какие-то технические сложности, почему я не загрузил документы и т.д. Я слегка опешил, т.к. в форму заявки ничего кроме номера телефона не вписать. Встречу назначили на 6 ноября. 6 ноября рано утром смс, что нет моих документов. Говорю - ищите, отправлял, письмо с идентификаторами, найти легко.

Встречу провели. Представитель приятный, культурный, вежливый - всё ок. Выдал моментальную карту. Но, она, как оказалось, не бесплатная, а 300р. в месяц. Ибо, она золотая. Но, я не заказывал золотую. А выбора мне не предлагали - бери, что дают. Плюс, каких-либо привилегий золотая карта не даёт. Экономического смысла от использования такой карты нет, просто бесполезный кусок пластика за 3600 в год, против такого же бесплатного другого цвета за 0р., который даже не предложили. Но это я уже сообразил после того, как представитель уехал.

Но это все полная ерунда. Счет, со слов сотрудников банка, станет доступен через 8 рабочих часов после встречи. До сих пор, счет не открыт и пользоваться им я не могу. Напомню, встреча была 6 ноября, сейчас 10е. Звонил вчера в банк, сказали, что если не откроют до утра 11го, звонить в банк.

Вот я не могу понять, а зачем банк тратит деньги на рекламу и донимает звонками, с целью привлечь меня, как клиента, если клиенты им не нужны???

Или вы снова потеряете мою заявку (точнее, уже документы) и начнете спамить меня через пару месяцев. Это ж какой бардак нужно развести в банке, что никто не отвечает за нарушение регламента, сроков и т.д. Вы же с деньгами работаете, в конце концов. Как после такого опыта я смогу доверить вам деньги? Вдруг вы и их потеряете???

Здравия  всем! 

Открывал расчетный счет в этом банке, обещали беззаботное Безоплатное будущее, но.... обманули.
О платежах за за копирование, заверение подписей и прочей лабуды Вы узнаете только по факту списания Ваших средств. А что бы узнать о платных уведомлениях, "кодовых словах" за 150 руб. в месяц и способах их отключения, Вам нужно будет долго пытать оператора колл-центра.  Бесплатный сыр только в мышеловке. Вообщем обычный жадный банк!

Добрый день! 

Все-таки решил поделится своей историей. Изначально расчетный счет для ИП открывал как неосновной, пользовался редко. Выбрал РКО без абонентской платы при минимальной количестве платежей. При открытии десять раз сказал менеджеру, что никаких доп услуг. В ответ милая улыбка и просьба подписать... А сегодня, прекрасным вечером зашел интернет банк:

1. снизу висит реклама "подпишись на рассылку", причем у нее нет крестика. Можно только принять или отложить решение. Сразу заставило задуматься....
2. Нужно было сделать выписку за 2019 год. Выбираешь 2019, нажимаешь "Готово", и он вновь 2020)) Красота и удобство личного кабинета. Решение нашлось после звонка в техподдержку. Только через сохранение выписки получилось.
3. В итоге сделал выписку и не поверил глазам! Каждый месяц снимали по 150 руб за какое-то кодовое слово. Ни разу не использовал! Ни одного сообщения о расходной операции на почту... Тихо воруем со счета...

Полное разочарование. Только друзья спрашивали, где у меня расчетный счет, порекомендовал... А сегодня все откатил назад, все друзья поддержали, что так мелко пакостить банк не имеет права и сам разрушает свою репутацию.

Вывод истории будет зависеть от решения банка вернуть эти деньги, но в любом случае будьте внимательны и не подписывайте ничего без прочтения!

У них 2 месяца не работал сайт. Иногда просто технические неполадки, и туда зайти невозможно было, то смс не приходили, то еще различного рода сбои были. В какой-то момент они начали просто списывать по 3000 рублей. Якобы из-за того, что нет расходных операций. Операции эти невозможно было сделать. Банк не работал. 

Когда позвонил на горячую линию, они сказали, что нужно ехать в офис на Матросском. Когда приехал в офис, они сказали: «Мы вас перевели на обслуживание на Гагарина». Когда приехал на Гагарина, прям в офисе они сказали: «Звоните на горячую линию». 

Когда я начал ругаться и прям при них позвонил им же в банк на горячую линию, выяснилось, что их смс не доходят, потому что они рассылали спам, и «Гугл» их заблокировал, в том числе и у меня на телефоне. 

Оставил заявку на возврат денег, т. к. они их сами же, по сути, и списали из-за того, что сами придумали там какое-то правило, которое выполнить было невозможно, т. к. их же банк не работал. Позвонила управляющая, сказала: «Мы всё сделали правильно, согласно тарифу, мы можем списывать просто так по 3000 рублей, и вам смс не приходили, потому что вы сами же добавили нас в спам». Отличный ответ. 

УЖАСНЫЙ банк! Не советую. Полный бардак — это раз. Вас будут гонять по городу ради задачи, которую любой нормальный банк решает по телефону, а во-вторых, они будут еще списывать деньги, когда захотят, и вернуть их просто невозможно.

Являемся клиентами банка уже более 8 лет, но отношение к клиентам у этого банка ухудшилось до нулевого уровня.

28.08.2020 года пришло письмо от нашего ПЕРСОНАЛЬНОГО менеджера Бл-кий Константин, [url=mailto:*****@psbank.ru]******@psbank.ru[/url], тел. (495) ***-10-20 доб. **-8797, о том, что с 07.09.2020 года будет увеличена комиссия за ведение счета до 5000 рублей с 07.09.2020 года.

Начиная с 31.08.2020 года мы пытались связать с Константином, но ничего не выходило, звонили на горячую линию раза 3 и нам сообщали, что данный вопрос может решить ТОЛЬКО наш персональный менеджер, который не выходил на связь вплоть до 10.09.2020 года (примерно столько времени мы пытались дозвониться до Константина).

02.09.2020 года с почты d.******@acs.com.ru в адрес Бл-кого было отправлено письмо с просьбой связаться (на 01.10.2020 ответа до сих пор нет)

Также 02.09.2020 года было отправлено письмо в банк через клиент банк, статус которого на сегодняшний день (01.10.2020 г. ) стоит "Принят". То есть банк не может ответить на письмо в течении 28 дней.

Так как мы клиенты, оставили этот вопрос до рассмотрения банка, так с нашей стороны мы сделали максимум для того, чтобы решить эту проблему.

Сегодня заметили, что 30.09.2020 года у нас списали комиссию 5000 рублей.
И именно сегодня (01.10.2020) чудесным образом Константин все-таки ответил на звонок.
На вопрос, почему он не выходил на связь, он ответил, что был в отпуске.
На вопрос, почему же не было никакого сменщика, пока он был в отпуске он ничего не ответил.
Так же сообщил, что письмо несло только информационный смысл и даже, если бы он вышел на связь, данную проблему он решить не мог и надо было обращаться в отделение банка.

А к тому, что нам сказали на горячей линии он не имеет никакого отношения и вообще ничем не может помочь. На вопрос, каким образом нам вернуть комиссию, он ответил: вы получили письмо и согласились с такими комиссиями... Что? Мы не соглашались и пытались всеми силами связаться с банком и нашим "ответственным" персональным менеджером.

На вопрос, почему он не ответил на письмо от 02.09.2020 года, он опять таки ничего ответить не смог.
Позицию занял позицию "я не я, и кобыла не моя".

К банку и менеджеру ряд вопросов:

1. Нормально ли, что невозможно связаться с персональным менеджером?
2. Нормально ли, что у персонального менеджера нет сменщика пока тот в отпуске?
3. Нормально ли, что персональный менеджер игнорирует электронные письма даже после возвращение с отдыха?
4. Нормально ли, что на горячей линии не могут проконсультировать клиента и решить проблему, если персональный менеджер в отпуске? 

Просим решить вопрос:

1. Донести до Константина, что такое качество работы неудовлетворительно для любого банка, который дорожит своей репутацией.
2. Вернуть комиссию в размере 5000 рублей.
3. Наладить механизм передачи текущих дел заместителю, пока основной исполнитель находиться в отпуске.

Достоинства: нет
Недостатки: [цензура]

Блокировка счета производственной фирмы по 115 статье без объяснений.Делается с целью получить комиссию по закрытию 20 % от остатков средств на счете.04.12.2019 г. ограничили интернет обслуживание. Предложили приносить платежки на бумажных носителях. В результате ничего кроме зарплатных и налоговых не исполнили. Запросили кучу документов. По 16.12.2019 менеджер собирал документы и обещал, что счет вот -вот откроют.Все это время на счету накапливались деньги поступающие от покупателей.19.12.2019 сообщают, что решение о закрытии счета принято 06.12.2019г!!! Учитесь на наших ошибках. Не держите на счету сколько-нибудь приличных сумм.Сейчас у нас на счету 1,5 мил. т. е. банк надеется получить 300тыс.

Достоинства: С начало было много...
Недостатки: Очень много обмана по факту работы.

Несколько лет назад, я повелся на уговоры менеджеров банка и взял кредит на Юр. лицо. в в Промсвязьбанке. Вернее не взял, а просто перекредитовался так сказать, перешел на более низкий процент. Но к сожалению, приколы начались, сразу после подписания договора. Для того что бы получить низкий процент, мы договорились что бы моя компания открыла депозит на некую сумму, с договоренностью что я могу его закрыть в любой момент. Но по факту оказалось что закрыть его я не могу. иначе процент увеличится, и получится фиг нафиг по процентам, как и было раньше в другом банке. Но это первый камешек. Обман второй: через год процент по кредиту все равно подняли, ссылаясь на ситуацию в стране и рост курса валют, при этом как обычно известить забыли, а на мои доводы что юридически это не правильно и противоречит договору, им наплевать. Идите в суд. Есть еще много мелких камушков которые с каждым, полугодием портят и без того "хорошее" мнение о сотрудниках и банке.
    
Не советую ни кому доверятся данному банку...

27 апреля я создала платеж на вывод собственных средст. Вывод средств с любого счета занимает максимум сутки. Однако 28 апреля, я деньги не получила. Обратилась в чат поддержки и получила ответ, что деньги мне выведут только 2 мая. Т. к. меня совсем не устроило оставаться без денег на выходные, я написала заявление на отмену платежа, чтобы вывести деньги другим способом, через СБП. Оператор в чате ответил, что платеж отменяется в течении 5-30 минут с воскресенья в 21:00 и до пятницы. Т.к. было воскресенье в районе 17:00, то пришлось ждать до 21:00. 

Однако, когда я вечером зашла в приложение, увидела, что платеж так и не отменили, а из-за этого я не могла создать заявку на вывод через СБП и чат не работал. Утром я опять написала в чат, о том, что у меня не отменили платеж и получила ответ, что отмена платежа будет только 2 мая. Оперторы мне постоянно присылали отписки на ЦБ и на какие-то их внутренние правила. Однако ни в одном сообщении не было запрета на отмену платежей в выходные дни по приказу ЦБ. Т.е банк просто блокирует все операции по выводу по своему желанию. И это уже ни первый случай проблем с выводом денег в этом банке. 

Приложение у банка отвратительное, постоянно не работает и найти какую-то информацию самостоятельно невозможно. Операторы не могут ничем помочь, только пишут бюрократические отписки и отнимают время клиентов. Кроме того, если во всех банках вывод на внутренние карты и через СБП идет без процентов, то в ПСБ за все берут комиссию. При этом пишут в тарифах, что три платежа делают без комиссии, а по факту комиссию берут. 

В итоге на выходные осталась без денег, добиться что-то в банке не представляется возможным и после выходных придется решать вопрос с выводом, т.к. у этого банка, чтобы вывести свои деньги, надо пройти целый квест. Ни в коем случае не открывайте счета в этом банке, иначе обязательно получите проблемы с выводом собственных средств, да и с платежами на любые цели тоже. Кроме того у банка огромные комиссии на все операции.

После объединения с минб столкнулись с данным банком. Работаем в основном через банк-клиент, поэтому все устраивало в принципе. До сегодняшнего дня.. 

5 дней назад оформили заявку на выдачу денежных средств в кассе по электронному чеку. Предварительно написав в чат поддержки. Оператор прислала подробную инструкцию по оформлению как чековой книжки, так и заявки на получение наличных по электронному чеку. Заполнили все, выбрали офис для получения, код присвоили, ожидали сегодняшнего дня. Руководитель приехал в указанный в заявлении офис, но увы.. Простояв в очереди услышана было следующее : "С юридическими лицами мы не работаем, езжайте в другой офис". 

Приехав в другой офис, ему озвучивают что Вашей заявки нет, Вы что-то неправильно сделали, звоните бухгалтеру. Попытки объяснить, что заявка у нас есть, присвоен код для получения, статус  у заявка принят банком, не увенчались успехом. Звонок на горячую линию.. ожидание.. попытки оператора понять ситуацию, ожидание...звонки оператора то якобы в наш офис, то еще куда-то.. ожидание (много ожидания в этот день). Спустя 40 минут разговора пришли к тому, что наш обслуживающий офис в другом регионе, а другой офис нам выдать денег не может. Ну и что что есть заявка, ну и что что при оформлении этой заявки доступны были к выбору офису нашего региона. Ну и что что в заявке черным по белому указан адрес и офис в котором мы будем получать деньги. "Просто Вы понимаете услуга новая, и еще не совсем..", "Ну понимаете конкретно информировать, что Вы можете получить деньги только в своем одном офисе такого функционала у нас нет". 

При этом , когда уточняли информацию по снятию как по чеку, так и без было четко написано для оформления чековой книжки нужно приехать в Ваш обслуживающий офис по такому то адресу, а по электронному чеку видимо не стоит информировать клиентов по их мнению.. И смысл отображения якобы доступных филиалов банка, где можно снять деньги, если по факту этого сделать нельзя?! Потраченное время, нервы.. Хорошо хоть денежные средства не были необходимы незамедлительно, а если бы иначе?! 

Не очень компетентная работа банка. Зато о том, что доступен кредит информируют чуть ли не по 5 раз в день. Разочаровательно....

Я являюсь клиентом банка ПАО Промвязьбанк с 10.09.2019г. 
Открывал счет как буферный, так как сотрудники мне сказали, что обслуживание для ИП бесплатное. Как оказалось, что обслуживание есть и снимаю сразу за полгода, если не пользоваться счетом.

Бухгалтерия, которая также заявлена в качестве бесплатной, неправильно считает налоги, в итоге мне также пришлось пользоваться сторонним сервисом.

С момента открытия расчетного счета мне периодически звонили мошенники, представляясь сотрудниками службы безопасности, пытались получить данные для входа в банк-клиент.
После вывода всех денег с расчетного счета, звонки прекратились, таким образом, считаю, что  у Вас серьезная брешь в безопасности. 
 
Кроме того, несмотря на мои неоднократные требования прекратить услугу кодовое слово, вы продолжаете мне начислять абонентскую плату. 
При всем при этом при обращении 21 июля 2020г. в банк, оказалось, что кодовое слово не соответствует тому, которое я прописал. То есть фактически при начислении абонентской платы за услугу, вы ее не предоставили. 
 
21 июля 2020г я обращался к Вам с целью прекратить сотрудничество, но попал на некомпетентного сотрудника, который не смог решить проблему, я оставил заявление, на которое также не получена никакая
обратная связь.

Ужасно, никому не порекомендую Ваш банк.

Добрый день!
Служба технической поддержки работает неудовлетворительно.  Подключали сервис "Отчетность", внесли необходимые при подключении данные генерального директора, в результате получили отказ, так как база данных банка их не обнаружила.  Очевидно, система проверки первичных данных не оптимальна.
 
Обращение в тех. поддержку результата не принесло - в течение полутора месяцев сервис был недоступен, внятного ответа о возможном разрешении ситуации дано не было.  В конечном счете запрос о подключении был аннулирован, потеряно время.

Я являюсь Генеральным директором ООО  ИНН 78****08. Открыл летом 2020 года счет в Промсвязьбанке, так как сотрудники юанка позвонили и предложили поучаствовать в программе поддержки малого бизнеса получив ссуду на зарплату работникам. Штат у меня не большой всего 5 человек. После проверок мне выдали ссуду и помимо ссудного счета открыли рассчетный счет. В сентябре я принял решение перевести ключевого клинта (имеющего в штате более 50 работникрв) на оплату на Промсвязьбанк. 

После двух оплат мне заблокировали банк клиент и счет!!! Обьяснив это подозрением на легализацию денежных средств в соответствии со 115 ФЗ. Я предоставил все необходимые документы нарочно в отдедение по адресу СПб, пр. Большевиков д.3 к.1. Так же сам проверил дополнительно своего клиента и не увидел ничего подозрительного. Клиент имеет массу лицензий на осуществление деятельности, штат более 50 человек, хорошие обороты, сайт и т.д. я необнократно обращался лично к Управляющему данного филиала для разблокировки счета, на что последний мне отвечал, что он не будет лезть в эту историю так как является "лучшим работником года ПСБ" и не будет портить себе репутациюи  ничего сделать не может лишь отправить документы выше и ждать ответа. 

При следующих посещениях на мой вопрос отправил ли он документы- управляющий говорит не помню, но знаю что у Вас везде отказ. На мою просьбу предоставить мне основания и причины блокировки и удержания денежных средств Банк отказывается что либо предоставлять. На просьбу перевести деньги на другой счет управляющий угражает, что он сообщит в другие банки информацию и мне и там заблокируют счета. Я не знаю что делать. На счету больше месяца заблокировано несколько миллионов рублей. Компания прозрачная! Клинты прозрачные! Деньги не отдают ни в какую. Работники банка ведут себя циннично как Боги.

Наше предприятие обслуживается на банковской площадке более 25 лет,  существует более 32 лет.

Оборот годовой не очень большой 20-40 млн., в основном валютная выручка. Попали в этот банк по правопреемству и сразу почувствовалась разница с предыдущим банком.  

Неповоротливый и костный банк. Сотрудники поражают непрофессионализмом, работа делается медленно , никто ни за что не отвечает. На простую валютную операцию уходит по несколько дней. Обычно всегда был сопровождающий менеджер по валютным контрактам, но для банка это роскошь. Нужны дополнительные люди, да и работать надо, а в этом банке работать не любят. Банк расширяется в ущерб качеству работы, квалифицированных кадров не хватает.

К сожалению, приходится общаться с этим банком, так как он является уполномоченным по гособоронзаказу,  и мы вынуждены с ним работать. Разница в этом смысле с ГАЗПРОМБАНКОМ или СБ заметна. 
Может запросто потерять платежное поручение, на запросы не отвечать по три месяца. 
Если не нравится платежное поручение - его просто возвращают - не будем исполнять и все, "Москва не велит". 

Служба мониторинга банка фальсифицирует сведения о клиенте , если его надо "потопить", это касается налоговой нагрузки, паспортных данных, якобы неверных, подозрение в терроризме, раз выручка валютная, и прочая ложная  "бдительность" с целью уличить "легализаторов".      Удар наносится по малому бизнесу реального сектора.   Возможно , "обнальщики" закончились, а системе  банка "мочить" кого то надо, а то как оправдать штат  контролеров якобы солидного банка. Такой маленький банковский 37 год.   "Больших", видимо, не так терроризируют.    

Если у Вас серьезная работа, совет - держаться подальше от этого банка. Недаром , рейтинг у него один из самых низких.

И так, очередная проблема с этим банком. С 2011 года являюсь клиентом банка как юридическое лицо, уже на многое насмотрелся, думал, что банк для сильных людей не удивит, а нет, все же сумел. Ранее все проблемы были бюрократического характера, поспорили – решили – забыли, всякое бывает, но сейчас бардак вышел на новый уровень, и на протяжении уже более 2-х месяцев вопрос решить не удается. 

Суть этого вопроса в следующем: По условиям тарифа на обслуживание счета моей организации, действующего до 01.11.2020 стоимость обслуживания счета составляла 1200 руб. в месяц + 700 рублей за пользование интернет банком + 25 рублей за платежку. Все так и было до сентября этого года, года банк, замечу без какого либо уведомления о повышении стоимости обслуживания, списывает комиссию не 1200 руб. а 5000 руб. 

В начале октября узнал об этом и начал разбираться, обращения к сотрудникам через чат интернет банка и письма, направляемые через интернет банк, результатов не дают, было принято решение с 01.11.2020 перейти на тариф «Плати меньше» по условиям которого обслуживание счета стоит 400 руб. + 99 руб. интернет банк + 100 руб. платежка начиная с шестой. Далее по итогам октября списание за обслуживание был в размере 1200 руб. По итогам ноября опять списали 5000 руб. да еще и за каждую платежку по 100 руб. 

В декабре за каждую платежку списывают уже по 50 руб.  На обращения через обратную связь в интернет банке, либо не реагируют, либо пишут отписки что не предоставляю информацию в целях безопасности, предлагают обратится по телефону горячей линии либо в чат. По телефону вообще не чего решить не могут, а обращения в чат в интернет банке, заканчиваются обещаниями перезвонить как решат проблему, но видимо либо проблему решить не могут либо перезвонить забывают. На исходящие письма так же ответа нет. А тем временем почти 10 тыс. рублей просто так было списано с моего счета, и сколько еще будет таких списаний не понятно.

В сложившейся ситуации, я прошу представителей банка взять проблему под контроль. Вернуть излишне списанные деньги и привести будущие списания платы за обслуживание в соответствие с тарифами. Также прошу считать это обращение официальной претензией. В личных сообщениях готов предоставить представителем банка необходимые реквизиты для идентификации.

Компания-клиент, в пятницу 12.02.2021 в 13:49 были направлены документы на открытие расчетного счета. По регламенту срок обработки составляет 8 рабочих часов. Открыть расчетный счет нужно было срочно, так как  заказчик должен был внести аванс по договору. Сегодня 19.02.21  заявка не обработана, счет не открыт, а уже прошла неделя. Я каждый свой рабочий день начинаю со звонка в банк на линию"поддержки" , операторы ничего внятного сказать не могут. 
Контракт на грани срыв, и кто будет отвечать за последствия и понесенные убытки ? Я буду вынуждена обратиться с досудебной претензией в банк , а в последствии в суд. С такими заведениями бизнес вести нельзя!!!

С пятница не работаеи интернет банк. Сейчас у нас 23:30. Доступ по прежнему не восстановлен. Сначала писали, что какое-то обновление, сейчас просто "сервис временно не доступен". 

Очень несерьезное отношение к клиентам. Ни выписку посмотреть, ни платежи отправить. Похоже, что айтишники со своей задачей не справляются. Возникает вопрос с их компетенции, ну и к банку в целом.

Достоинства: не выявлено
Недостатки: начисляют деньги за обслуживание не зависимо от того, работаете вы или нет.

После закрытия ПАО АКБ СвязьБанк расчётный счёт юридического лица перешёл в ПромСвязьБанк, для того, чтобы снять деньги подписали документы в ПСБ, при отсутствии движения по счёту в течении года, эти товарищи начисляют деньги за обслуживание и отправляют р/с в Картотеку. А потом производят перерасчёт на дату официального письма о закрытии. Не рекомендую!