ПСБ — 343 отзыва

Подали заявление на закрытие расчётного и карточного счетов 27 июня. Подали через интернет банк. Перезвонила девушка, запросила второе заявление (оказывается, в этом банке по одному заявление на каждый счёт).  На этом всё. Тишина. 

Сегодня, 29 июня, решили позвонить в контактный центр и уточнить, как идёт процесс. Итог:
- Девушка "должна была всё рассказать по срокам закрытия", но не рассказала ничего. А по срокам - это сказка в данном банке. Расчётный счёт закрывается на седьмой рабочий день и только на следующий рабочий день (по сути, на восьмой) переводится остаток денежных средств. Карточный счёт закрывается на пятнадцатый день (рабочий или календарный - непонятно, девушка путалась).
- Сроки установлены регламентом и законом. Почему мы узнаем о данных нюансах только сейчас - загадка. 
- Услуги отключают я в последний рабочий день месяца (несмотря на то, что в заявлении на закрытие указано иное). 

Собственно только один вопрос - а есть в этом банке хоть что-то, что работает без сбоев (функционал, услуги, отдел, сервис) и нареканий?

Добрый день уважаемые читатели портала!
Хотелось бы поделится наблюдением о работе банка в условиях коронавируса. На усилия властей по деконцентрации людей банк имеет свою точку зрения. И применяет весьма своеобразные действия. Суть вопроса в том, что мы попытались закрыть счет дистанционно и указали реквизиты своего же счета  в другом банке для перевода остатка денежных средств. Банк просто отказывает в приеме заявления без объяснения причин. 

Интересно было бы услышать и понять логику банка, т.к.
1. Заявление подписано аналогом собственноручной подписи.
2. Денежные средства переводятся на свой же счет в другом банке.
Получается, что кроме придания ненужной важности обычной операции за этим ничего не стоит. Просто: "А пусть постоят в очереди..." (Большинство же отделений закрыто). В общем "Жалует царь, да не жалует псарь".
С уважением ко всем читателям портала,

31.01.2022 банк списал комиссию 3000 рублей "за отсутствие приходных или расходных операций по счету в течение 6 месяцев подряд", в то время как 06.12.2021 по счету была приходная операция (№ 120612). 

Дополнительно сообщаю, что предыдущая проблема - неработающий сервис 1С Бухгалтерия.

которая длится с августа 2021 года, до сих пор не решена. 
Банк написал, что всё исправил, однако при повторном подключении возникла та же ошибка, а от поддержки вот уже полгода только отписки: "Ваше обращение находится в работе".

Достоинства: когда то был нормальный банк
Недостатки: нацелены на то что бы нанести вред бизнесу

Без всяких причин блокируют счета и заставляют везти им кучу бумаг, и юр. счет и физ счет, по телефону никакой информации не предоставляют, ссылаются на 115 статью, в общем бегите от них как можно быстрее, закрываю счет и больше не имею дел с этой шаражкиной конторой, давно нужно было закрывать, еще тогда когда владелец у них сбежал...

В Июле 2017 года открыл ИП и заключил с ПСБ договор РКО и эквайринга.  Все было хорошо, к обслуживанию не было никаких претензий. 

6 июля 2018 г было ликвидировано ИП. На волне забот о бизнесе совершенно забыл сдать эквайринговый аппарат и расторгнуть договор. 

В сентябре 2019 года поступил звонок от ПСБ с вопросом буду ли я дальше пользовться эквайрингом, на что я ответил отрицательно и на следующий день сдал эквайринговый аппарат в офис. Девушка оператор в офисе сказала, что случай сложный и перезвонит мне, когда разберется. 

В начале октября мне позвонили и спросили когда я смогу подойти. Я также подошел на следующий день и заполнил акт приема передачи эквайрингово аппарата. Замечу, что сдал я аппарат в сентябре, акт оформили 10 октября. 

Оказалось, что в картотеке у меня остался долг - почти 22 тысячи рублей за обслуживание счета и штрафы за отсутствие оборота по эквайрингу. Я спросил можно ли погасить частями, на что был отрицательный ответ.

Сегодня, 31.10 я внес в кассу банка требуемую сумму и закрыл счет. В офисе банка оператор общался корректно, вежливо. К этому претензий нет.

Претензия в следующем: 
Почему более года с момента ликвидации ИП и нулевых оборотов эквайринга банк не заинтересовался этой ситуацией? Ведь с момента ликвидации я не мог бы пользоваться услугами банка по закону. Правомерно ли с меня удержали все штрафы и комиссии? Почему я сдал эквайринговый аппарат еще в сентябре, но акт был оформлен в октябре и мне пришлось оплатить и этот месяц?

Моё знакомство с ПСБ началось в 2018. Пришлось оформить спецсчет. Никаких проблем не было. Поэтому ,когда возникла необходимость в РКО уже с другой организацией,у меня даже не было малейших сомнений. Эта организация уже некоторое время не работала-сдавала нулевые балансы. И расчетный счет был открыт в двух банках. Памятуя прошлое ,я решил делать акцент именно на ПСБ. Но как же я ошибся.

Первое ,что мы сделали,заключили контракт с нашим партнером и получили первый авансовый платеж на р/с. С него был куплен восьмилетний бюджетный автомобиль,необходимый для работы. И поставлен на баланс ООО. И тут же р/с был заблокирован по 115 фз. Естественно без объяснения причин.
Выслан список документов,необходимых для разблокировки ,кокетливо называемой-ограничением дистанционного обслуживания.

И тут началось мое бесконечное удивление всему тому допотопному,с чем пришлось столкнуться : оказывается еще в ходу бумажные платежки,каждая из которых стоит приличных денег,мои бесконечные визиты в банк-чем давно уже не страдают ведущие банки,дорожащие своими клиентами и их временем.Ну и совдеповское отфутболивание и неконтактность. При этом у меня нет претензий к сотрудницам банка-всегда участливы,всегда помогали.

Шоком было еще то ,что когда мне 2 раза отказали ,в разблокировке,после того как получили запрашиваемые документы- конечно ,как водится без объяснения причин. что можно обратиться к руководителю доп.офиса и он ответит. ВНИМАНИЕ (!) - в течение ТРИДЦАТИ (!) рабочих ( ИМЕННО РАБОЧИХ) дней. Это в наше-то время. 

У меня есть одно объяснение,возможно ошибочное. Уж очень выгодно ,прикрываясь законом,не давая компании развиваться,наращивать обороты,платить в бюжет,просто "крутить" чужими деньгами. Причем абсолютно противозаконно и уже более месяца. И ведь я такой не один. Конечно будем бороться всеми доступными законными способами за свое доброе имя.  Просто хочется ,чтоб другие представители юридических лиц,прочитавшие отзыв ,лишний раз подумали,стоит ли рисковать.  На рынке хватает конкурентов ,работающих намного более цивилизованно и более трепетно относящихся к своим клиентам.Жаль ,что не принято здесь советовать к кому обратиться ,исходя из собственного опыта.

27.06.2023 я обратился в отделение "Сокол" по адресу: г. Москва, ул. Балтийская, 9. В отделение я зашел в 15:10 а вышел из него только в 17:35, все это время сотрудник Марина заполняла документы для открытия счета, который должен был открыт в течении 8 рабочих часов, то-есть 28.06.2023, но сегодня уже 29.06.2023 время 17:30, счет до сих пор неоткрыт на мой вопрос: "Когда будет открыт счет ?" 

при обращении в отделение по телефону, мне сотрудник Марина сообщила, что в ближайшее время счет откроется, что именно у них произошло и почему затянулось так долго открытие счета, она прокоментировать неможет. Очень жаль потраченное время в отделении банка более 3 часов для заполнения документов а так же время до этого момента, как оставил данный отзыв. Клиентоорентированность на низком уровне !!! 

Если вы хотите потратить свое время впустую просто так а не заниматься своим бизнесом, то всем советую обращаться в данный банк, в этом они специалисты вводить вас в заблуждение и предоставлять ложную информацию о сроках открытие счета. Прошу провести проверку и пройти обучение сотрудников, что бы работали оперативнее брали пример например с банка Точка, который счет открывает в течении пару часов, вместо 3 дней как у ПСБ.

Банк прекращает доступ в личный кабинет с требованием обновления сертификата подписи каждые полгода. 

Последний раз обновил сертификат 09.09.2019 и он почему-то истек менее чем через 5 месяцев 20.01.2020. Доступ к своему счету не имею. Восстановить можно только лично предоставив новый распечатанный на бумаге сертификат ключа в отделение банка, приехав в этот банк независимо где находишься, хоть из другого государства. 

Однако, после посещения банка, также ничего не работает. Техподдержка некомпетентна, после каждой фразы просит подождать для уточнения, включая радио. Потом сказала что какой-то сотрудник ей не отвечает. Это не проблема клиента, вы самостоятельно должны решать вопросы с внутренней связью и своими сотрудниками. Техподдержка сначала отказывалась называть свое имя, потом сказала что зовут Виталия, в чем сомневаюсь. 

В связи с некорректной работой сотрудников банка вынужден сменить банк. Неоднократные просьбы решить проблему не увенчались успехом. Не рекомендую обслуживаться в ПСБ, терпел несколько лет.

Самый ужасный банк для бизнеса! Обращался в банк как юр. лицо для получения льготного кредита.  После одобрения, была открыта кредитная линия под определённые цели. После погашения кредита, я попытался вывести остаток собственных денежных средств с расчетного счета. Но у меня это не получилось. Сотрудники банка объяснили это тем, что эти средства якобы были взяты из целевого кредита(на тот момент уже погашенного) и вывести я их могу только на целевые нужды. 

На мой вопрос как я могу определить какие средства  на расчетном счете мои, а какие кредитные - сотрудники ответили, что никак. Надо обращаться к ним и они, через запрос пришлют ответ(сервис 21 века!). Далее интереснее. 

После решения прекратить сотрудничество с этим "банком" я запросил заявление на закрытие счета. Сотрудник попросил продиктовать мою почту для отправки заявления(хотя все данные есть в карточке компании). Получилось отправить только со 2 раза, поскольку сотрудники не могли правильно написать мою почту. После отправки заполненного заявления мне пришел ответ(спустя час), что заявление по старому образцу и мне нужно заполнить новое заявление) Вновь заполнил заявление и отправил в банк. Ответ не заставил себя ждать. Оказывается нужно заполнить заявление на дополнительные счета, которые автоматом открываются к расчетному счету(карточный и т.д).  

В итоге после рассмотрения всех заявлений, банк все же решил отпустить меня ) НО выставил дополнительные счета на оплату - аж 4 штуки. На мой вопрос за что я должен им заплатить, мне объяснили, что это счета за обслуживание и вся информация  есть в договоре. В общем для себя я решил больше не связываться с этим **банком, остальным рекомендую более внимательно читать договор, если все же надумаете с ним сотрудничать. 

Успехов.

Являюсь партнером банка по привлечению клиентов. И теперь никому не предлагаю для открытия расчетного счета. И буду отговаривать всех.
В начале нашего сотрудничества, когда было открыто 1-2 счета в месяц по моей рекомендации, мне оплатили по договору. 

А в мае месяце по заявкам от 19 мая открыто 5 счетов, по заявкам от 22 мая открыто тоже 5 счетов, и по заявкам от 29 мая тоже открыто 5 счетов. Еще одна заявка сейчас в статусе назначение встречи. Все 15 открытых счетов не оплачены по сей день. Не советую никому сотрудничество с таким банком.

Естественно пыталась мирно урегулировать этот вопрос. Ответ был такой. Что всех (!!!) этих клиентов привели другие партнеры, и они (другие партнеры) регистрировали моим клиентам бизнес через тот банк. Во такая вот простая отговорка от банка. Кто-то из сотрудников приписал себе премию за май за экономию бюджета... И сейчас счета открываются по моим заявкам..

Мой отзыв о попытке открытия основного счёта для организации в этом банке.
Изначально рассматривал этот банк, - и по тарфам, и по совету бухгалтера. Дважды звонил на горячую линию, - девочки рассказывали подробно мне о тарифах. Правда обе запутались: одна предложила полгода бесплатного обслуживания, вторая всего лишь три месяца. Ну да ладно. Указали адрес офиса, назначили встречу. На месте, в офисе, оказалась грамотный сотрудник, который правда сходу "обрадовала" меня, что под акцию я не попадаю, якобы наше ООО привел в банк внешний агент. Какой ещё внешний агент? 

Я когда-то сам работал в страховой компании, я догадался. Видимо это темные делишки колл-центра банка: когда входящих клиентов привязывают к внешним агентам, с целью таким образом выводить, зарабатывать деньги.
Ладно, фиг с ними. Пусть будет без скидки, без акций. Но нет! Сотрудник банка "обрадовала", что вновь открывшаяся фирма должна заполнить некую анкету банка. Написать трогательную историю-сочинение наподобие резюме: кто мы такие, почему мы собрались заниматься этим бизнесом, кто наши контрагенты, ну и так далее. Невероятно! Это требование к организации, которая открывает основной счёт и перечесляет в банк свои уставные деньги!
В общем, "работать с нашим банком - большая честь".
З.ы. На следующий день после визита девочки из колл-центра банка как ни в чём не бывало продолжили свои звонки. Попросил закрыть заявку, - не знаю, поможет ли.

Не хотел сюда писать, но бездействие персонального менеджера З-вой Ольги И-ны, вынуждают меня это сделать и обратить внимание руководства банка на ситуацию.
Последние три года я обсуживаюсь в банке на индивидуальных условиях, что положительно влияет как на мою деятельность, уменьшая мне издержки, так и на деятельность банка, принося существенный доход от комиссий за обслуживание и за платежные поручения.
Перед окончанием очередного «льготного» периода, 10.03.25 я обратился к очередному назначенному мне персональному менеджеру (З-вой О. И.) по электронной почте, с вопросом о продлении этих индивидуальных условий. Получил ответ, что со мной свяжется 12.03.25.
12.03.25 она мне перезвонила, и уточнила, что предыдущие условия у меня утверждены до 31.03.25, хотя в письме от предыдущего персонального менеджера была указана дата 31.04.25. Ну не страшно. 

Помимо этого, в ходе долгой беседы, всеми правдами и неправдами до меня была донесена информация, что если я не соглашаюсь стать «ВИПом» (хотя по сути, как мне кажется, давно бы мог банк уже признать или присвоить мне этот статус сам) или подключить «некую» дополнительную услугу, естественно они платные (размер платы я не уточнял), то она даже не направит моё письмо на согласование. Мои попытки убедить её, что всё предыдущие согласования проходили без каких-либо дополнительных затрат с моей стороны, не увенчались успехом. 

По итогу разговора, вроде как договорились, что она всё-таки направит на согласование, при этом ответ она предоставит только в устной форме по телефону. На моё недоумение, почему нельзя также по электронной почте ответить не смогла ничего сказать. 

В догонку я отправил её еще одно письмо в продолжение нашего разговора с просьбой в ближайшие дни ответить, отправлено ли моё письмо на согласование и какие сроки ответа будут, т.е. даже если ответ будет отрицательный, мне хотелось бы знать к какой дате его ожидать, чтобы в случае отказа, я смог бы заранее наладить работу с контрагентами по переводу расчетов в другой банк, раз ПСБ уже не горит желанием зарабатывать на мне от 100 до 200тр в год. 

Прошло пару дней и ответа так от неё не поступило. 17.03.25 написал повторное письмо с напоминанием, ответа так же не поступило, звонков тоже не было. Налицо бездействие сотрудника, возможно преследующего свои меркантильные цели в попытке навязать клиенту «некие» услуги за то, что и так может быть согласовано. 

В курсе ли банк таких действий/бездействий со стороны сотрудника? И если у банка позиция аналогичная, то претензий по большому счету нет, я просто перейду в другой банк. Хотя история моих взаимоотношений с ПСБ идет с 2007 года, когда я открыл там счет, и всегда была положительной, не хотелось бы так её прерывать.

Сразу по существу.
1. Торговый эквайринг. Подключена услуга-быстрое зачисление средств, полученных от клиентов физлиц. Плата взимается, услуга не оказывается никогда-всё с опозданием на часы или вообще нет.
2. Для нашей сферы деятельности предусмотрена льготная комиссия по эквайрингу. Но это для новых клиентов. В ПСБ есть такой деятель Юрий Р-ов, он предложил закрыть счёт, через полгода открыть снова-и тогда будет такая ставка. Не думаю, что это очень банку полезно.
3. Зависают платежи постоянно. Как выяснилось из-за наличия корпоративной карты. Странно, как и в пункте 2, сотрудники банка сами посоветовали её закрыть. Мы закрыли. Опять, не думаю, что банку полезно.
4. В какой-то момент стали невозможны операции по снятию средств с корпоративной кредитной карты. Мы ничего не поняли, просто по обыкновению по работе с этим банком перестали ей пользоваться. Банку всё-равно.
5. Переводы по зарплатному проекту только в будни. На выходных платим комиссию, как за частный перевод.
6. Карта Генерального директора была 3 раза заблокирована, скомпрометирована. Каждый раз приглашали в отделение. 2 раза он сходил в банк, потом перевёл зарплату в другой. Банку всё-равно.
7. Понедельник и пятница для ПСБ тяжёлые дни. Все операции очень плохо проходят, банк не отвечает.
8. Сотрудников Ваши проблемы не интересуют. В чате Вам могут отвечать часами, и часто это будет отписка.

Никому не советую этот банк, поберегите нервы!

Добрый день. 

Хочу оставить не большой отзыв, и тут дело даже не в результате моих действий, а в большей степени в процессе как это всё происходило. Суть в следущеем. Нашей компании 1 год, есть счет в Сбере и зарплатный проект в другом банке. Весь этот год мы готовились к открытию (есть такие сферы бизнеса где государственная регистрация занимает  более 1 года, кто занимается сертификацией и стандартизацией понимает о чем речь) соответственно всё это время жили на деньги наших собственников . И вот когда встал вопрос открытия решили выбрать банк для экваринга и выбор пал на Промсвязьбанк (который ещё и рекламируют как лучший интернет банк) , тариф по экварингу действительно хороший вопросов нет. Но на этом всё хорошее и заканчивается. 

Открыть счет на сайте не возможно. Нужно звонить обязательно т.к. все документы которые загружаются через сайт потом чудестным образом куда то изчезают. После звонка и разговора с представителем банка в четверг, назназначили встречу с их выездным сотрудником на понедельник, при этом представитель банка попросил документы загрузить на сайте. Что и было сделано на 100%. 

В понедельник приехал выездной сотрудник (надо отдать должное все по времени как и договаривались) и начали оформлять документы. Здесь и выяснилось, что загруженных на сайте документов нет, и надо всё предоставить сотруднику по новой. Ну хорошо, предоставили все документы, заполнили несколько анкет, всё это заняло около часа. И всё. Выездной сотрудник сказал ждите и уехал. И всё. На этом связь с банком потерялась. Ценной кучи манипуляций был найден этот выездной сотрудник и с ним связались, в четверг. (Банк заявляет открытие счета 1-3 дня!) шел четвертый день. Сотрудник прислал письмо , в котором попросил выписки за 6 месяцев с других банков и декларацию. Данные документы были предоставлены по электронной почте в течении 30 минут. И на этом всё. Опять полная тишина. Ни кто ни на какие письма больше не отвечал. 
Общение через контакт центр результата не дало. 

И вот наступил понедельник, шел 7 день открытия счета в лучшем интернет банке страны), до обеда опять были куча обзвонов контакт центра , оставлено более 2 заявок, что бы связались, написано несколько писем. И о чудо в понедельник, после обеда позвонил выезной сотрудник и сказал, "Вам отказано" как будто я кредит брал), и добавили банк комментариев не дает. Суть отказа конечно понятно, компания живет целый год за счет дотаций собственников и дохода не приносит. Но если бы в отделе безопастности и аналитики, были действительно, те люди которые соответствуют названию этих отделов, они бы поняли, что согласование в ФСА (Федеральная служба аккредитации)России занимает процедуру более 1 года, и не может компания начать работать раньше физически. 

Вообщем о чем стоит сделать вывод. ПСБ интересуют только новые клиенты которые только открывают свой бизнес, здесь я думаю проблем с открытием счета не будет как и не будет заявленных 1-3 дней. Уровень коммуникаций находиться на отметки 0. Там же где и уровень информирования. Учитывая квалификацию сотрудников (которую точно показал анализ нашей компании) , можно сделать вывод , что она находиться на 0-1. Я думаю, бог нас отвел от этого банка т.к. потом бы я думаю намучились бы с ним. 

В заключении могу сказать, кто хочет открыть счет для уже действующего бизнеса, подумайте, оно Вам надо, может время стоит потратить на что то более стоящее. Кто открывает бизнес , дерзайте, но но наш взгляд не самый лучший банк в плане коммуникаций, да и тарифы за исключением экваринга, на рынке есть лучше, хотя и экваринг, как показало время есть чем заменить. Спасибо.

Добрый день, наша компания пытается открыть спец.счет по Гособоронзаказу в банке ПСБ филиал г. Королев, сотрудники данного отденения не могут выполнить данную услугу ссылаясь на "технические проблемы". 
Генеральный директор трижды посещал филиал. 
18 апреля 2025 года при оформлении документов ему сообщили, что счет будет открыт в течение трех дней, и с ним свяжется менеджер. Однако ни звонка, ни открытия счета не последовало.
24 апреля 2025 года руководитель вновь прибыл в филиал. Менеджер, занимавшийся заявкой ранее, в неофициальной беседе на улице пояснил, что не обработал документы из-за неработающего компьютера и последующей занятости клиентами. Другой сотрудник, оформлявший документы повторно 24 апреля 2025 года, заверил, что SMS-уведомление об открытии специального счета поступит в течение восьми рабочих часов.
Сегодня, 28 апреля 2025 года, мы так и не получили ни уведомления, ни информации об открытии счета. При очередном визите руководителя в офис был получен ответ о смене менеджера и передаче документов новому сотруднику.
Операторы горячей линии также подтвердили наличие "технических проблем" в данном филиале и предложили ожидать решения до майских праздников.
На данный момент специальный счет по Гособоронзаказу остается не открытым. Считаем подобное отношение к клиентам недопустимым.

Добрый день, 13.04.2020 в  17.00 ПАО "Промсвязьбанк" офис  VIP сектор Уфимский, находящиеся по адресу: г. Уфа, ул Карла Маркса, 46 заблокировал банк-клиент не уведомляя клиента. Просил банк объяснить или  дать официальное письмо, банк данную просьбу проигнорировал. Звонил на горячую линию, берут операторы телефон, и ничего объяснить не могут

Пора все же менять банк. Предложений много и отношение к клиентам у каждого банка разное.Уж точно не хочется ответов от службы поддержки по шаблону.Вопросы и проблемы клиента не решаются А проблемы то в чем? А в том что банк делает к примеру рассылку,о том что вам доступна услуга,которая все же не доступна и об этом не сообщается.По вине именно банка я не провел платеж,произошла просрочка и в итоге пени.Очень жаль что на все проблемы ответ один мы сожалеем.

Всем добрый день, хочу поделиться со всеми опытом сотрудничества с ПАО "ПромСвязьБанк". 

В начале 2020г. зарегистрировал компанию, вложился бизнес общепита, и стал вопрос о выбора банка для РКО. Внимание привлёк билборд с красивой картинкой "ПСБ", созвонились по горячей линии, обсудили все ключевые вопросы, поехали в БАЛАШИХУ открыли р/с, потом полетели звонки с просьбами подключить эквайринг, ок - низкий % по эквайрингу и бесплатные терминалы в аренду на первый взгляд показались очень заманчивыми, поэтому подключили не раздумывая. Затем пандемия,.. =( но ПСБ и тут нам помог дистанционно подписали оферту - получили БЕЗВОЗВРАТНЫЙ кредит от государства  как же приятно, но как все знают БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ! За время пандемии, у нас в общепите упали выручки, ввиду ограничений местных властей в части касающейся, посещения мест общественного питания. И тут началось: минус 3500р в месяц ЗА НЕСОБЛЮДЕНИЕ условий, оказывается, не смотря на пандемию МЫ ОБЯЗАНЫ БЫЛИ ТОРГОВАТЬ НА минимум на 100000р/мес по каждому терминалу, и никого не волнует, что общепит оказался в сложной ситуации! затем, в начале октября (09.10.2020г.) нагрянула проверочка от ФИНМОНИТОРИНГА, посчитали нашего ОСНОВНОГО КОНТРАГЕНТА, которому мы платим за аренду помещения - неблагонадежным контрагентом, а то, что мы по первому запросу предоставили ЦЕПОЧКУ ДОГОВОРОВ подтверждающее право собственности нашего субарендодателя никого не волнует! Потребовали написать т имени моего ООО гарантийное письмо "о прекращении  взаиморасчетов с данным контрагентом", на вопрос, а как нам быть если мы вложились в оборудование, продукты, хозы и т.п. -ЭТО НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ! 

Затем блокируется ДБО, проверка (продолжается), от банка приходят раз  неделю запросы предоставить те или иные документы. Показывали штатку с указанием ЗП, большую часть договоров с нашими поставщиками, товарные накладные, акты оказанных услуг, зарплатные ведомости, бухгалтерскую и налоговую отчетность, гарантийные письма, пояснения, все запрашиваемые документы предоставлялись в день запросов (максимум на следующий день) но ПО РЕГЛАМЕНТУ ЖДИТЕ ОТВЕТА В ТЕЧЕНИИ 5 рабочих дней! По итогу, вынуждают нас расторгнуть договор аренды и закрыть бизнес! Это просто произвол! Мы наиболее пострадавшая отрасль - но в ответ: "позвоните в кол-центр" и там опишите свою заявку, звонишь в колл-центр, ждёшь по 15-20мин, в итоге связь прерывается. На данный момент, наши поставщики ввиду просрочки за поставку продуктов пишет досудебные претензии, я беру эту претензию, акт сверки с поставщиком, ДОГОВОР ПОСТАВКИ, товарные накладные, счета на оплату, еду в банк - ОТКАЗЫВАЮТ в проведении платежа, и при этом говорят: вы можете закрыть счет и перевести средства на другой Р/С вышей компании! 

И ПРИ ЭТОМ ЭТИ МАНАГЕРЫ МОЛЧАТ, что КОМИССИЯ СОСТАВИТ 20%. с 1млн.руб. на моем расчетном счете это 200тыс!!! ЗА ТО, что ЯКОБЫ МОЙ КОНТРАГЕНТ НЕБЛАГОНАДЕЖНЫЙ! ХОТЯ В ДРУГОМ БАНКЕ мы уже открыли р/с нам дали ЕЩЁ ниже % по эквайрингу и согласовали платежи по аренде! НИКАКИХ ПРОБЛЕМ, открыли ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ, все официально, НЕТ НИКАКИХ ПРОБЛЕМ У НАС ОКАЗЫВАЕТСЯ! Спросили в новом банке, а почему так с нами в "ПСБ" поступают? ответ: "А им выгодно, снять комиссии, по несоблюдения условий по эквайрингу и взять за перевод средств на другой р/с 200тыс... Им надо показать статистику, по борьбе с преступниками, поэтому те компании, которые ПРОПЛАЧИВАЮТ за покрывательство, в статистику попасть не могут, иначе останутся без хлеба, ПОЭТОМУ ПОПАДАЮТ ТАКИЕ, КАК ВЫ..."

При открытии расчетного счета и подключение эквайринга было предложено перевод денег с терминала на РС 3 раза в день на самом деле средства приходят на следующий день и то после обращения в колцентр , к в субботу и воскресенье деньги с РС на бизнес карту переходят после 21.00 это что за банк такой 24на7 или когда захотят 

я уже собираюсь отказываться от экваринга и закрывать РС перейду в другой банк где работают и решают а не втирают мозги.

Наша компания открыла счёт в банке и первый раз столкнулась с таким не профессиональным подходом к поддержке клиентов. Возможно, банк работает тльет с крупными корпорациями, но тогда так и надо написать, чтобы мы, малый бизнес,  их не беспокоил. Клиентская поддержка - надо дозваниваться неделями отвечая на нелепые вопросы бота Катюши. Наш менеджер Алена ‪+7 9** ***‑**‑07‬, на телефон в принципе не отвечает, перезванивает тогда, когда хочет и объясняет ровно в тех рамках которые хочет. 
подали заявку на замену терминала на кассу 3 в 1, позвонил менеджер, который толком ничего не смог рассказать и бросил трубку. вопрос который занимает по идее пять минут, не решился. Перенаправил нам к Алене, которая не отвечает и радостно сообщил, что он до неё тоже не дозвонился. Не понятно кто и как и чему учит поддержку в этом банке 
решить простой вопрос - замена терминала - занимает недели

Достоинства: нет
Недостатки: Волокита, бюрократия, полное нарушение законов и инструкций!

Открыт счет для Юр. лица. После ПЕРВОГО поступления денежных средств на расчетный счет банк моментально блокирует счет и... блокирует клиент-банк!!!Деньги зависают на счете.
   
Решать какие-либо вопросы по телефону отказываются.Директор бросает все дела и мчится в отделение ПСБ и там еще один сюрприз. Решить как-либо вопросы можно только в том отделении, в котором открывался счет!!! Такого бреда не встречали ни в одном банке.Директор едет лично в то самое отделение, которое открыло счет. Там ему дают список документов (на целый лист А4), которые нужно предоставить в банк и тогда, МОЖЕТ БЫТЬ, банк разблокирует счет. На месте предложили еще один вариант: написать заявление о закрытии счета и подать бумажное п/п о переводе денег в другой банк. Директор принимает решение идти вторым путем (время дороже) - подает заявление, берет у менеджера копию заявления и... уезжает. В итоге - по истечении ДВУХ месяцев счет НЕ ЗАКРЫТ, ни одного письма или звонка от банка не последовала, а деньги естественно, находятся у банка который их незаконно удерживает и продолжает ими пользоваться!!!Если Вам дорого Ваше время и Ваши деньги - обходите этот ужасный банк стороной!!!

Достоинства: Нет комиссии по коммунальным платежам по дебетовой карте, баллы по кэшбэку можно переводить деньгами на свой счёт
Недостатки: Многие функционалы не работают (автоплатёж, оплата по qr-коду, оплата карты Тройка и т.д.), отсутствие тех.поддержки, отсутствие у сотрудников желания Вам помочь, развод по кредитной карте

Начну с того, что пользуюсь Промсвязьбанком и как сотрудник организации (от юридического лица) и как физическое лицо.Что касается поддержки юридических лиц, то неудобство составляет короткий операционный день – до 17 ч., причём сами сотрудники говорят, что крупные платежи лучше отправлять до 16 ч, так как после могу не уйти. В послеоперационное время отправить можно, заплатив повышенную комиссию, но как реально это оформить, мне сказать не смог никто. Так я отметила галочкой, чтобы платёжка ушла в послеоперационное время, но она не уходила почему-то в течение 1,5 часов, мне операционист и в службе тех. поддержки сказали, что может уйти сегодняшним днём, а может и не уйти, никто это не гарантирует, хотя повышенную комиссию спишут, т. к. галочку то в платёжке соответствующую я отметила. Я в результате отозвала платёжку и отправила её обычным способом, она ушла следующим днём за обычную комиссию. В ПСБ очень долго исполняются платежи, т. е. платёжные поручения висят со статусом «в обработке» и «выгружено в банковскую систему» по часу-полтора и больше. Причём иногда из банка ещё звонят, чтобы подтвердить платёж. При работе на удалёнке мы не могли провести платежи какое-то время, так как звонили в офис, а там, понятное дело, что никого не было. В Сбере с исполнением гораздо лучше, платежи уходят в течение 10 минут обычно. Также на письма в Сбере обязательно отреагируют, позвонят через какое-то время или ответят письменно, в ПСБ же, сколько жалоб не пиши – ни ответа ни привета.
    
По обслуживанию физических лиц. Началось моё знакомство с того, что мне выдали зарплатную карту МИР с частично неработающим функционалом: карта не видела банкоматы и терминалы по покупке билетов в режиме пай-пас (прислонив карту). Мне просто отказывались в ПСБ помочь, говорили, что всё работает, т. к. операции по карте проходят, а они проходили, если карту я вставляла. Разрешили бесплатно обменять только когда я прислала им видео, на котором я подхожу к банкомату ПСБ, прислоняю карту ПСБ, а она не видит банкомат, следом прислоняю карту Сбера и банкомат сразу срабатывает, показываю, какими услугами на банкомате можно воспользоваться. Обменяли мне карту МИР на другую, карта стала видеть банкоматы, но терминалы по продаже билетов так и не видит, я написала в ПСБ – ноль реакции. Если честно, я тоже плюнула на это. В ПСБ нет комиссии за коммунальные платежи (это плюс), я решила платить с ПСБ-ой карты всё это и пыталась настроить автоплатежи в приложении ПСБ, столкнулась с тем, что автоплатежи можно настроить только тогда, когда есть неоплаченные суммы по лицевым счетам, если Вы уже всё оплатили, то надо ждать месяц с настройкой автоплатежа, без начислений этого сделать нельзя. Изменить автоплатёж нельзя, например, при замене карты одну на другую, автоплатежи у меня не сработали, т. к. была указана предыдушая карта в настройках, изменить в автоплатеже одну карту на другую нельзя, создать другой автоплатёж при уже существовующем по тому же лицевому счёту нельзя, удалить предыдущий при существующем автоповторе платежа нельзя, редактировать автоплатёж нельзя… Замкнутый круг. По телефону тех. поддержки ничего не знают, писала в чат вотсаппа, там либо отвечают часов через 8 вопросом на вопрос (причём не относящимся к делу), либо совсем не отвечают. Я поняла, что бесполезно в ПСБ что-то выяснять, если не работает что-то, то не надо этим пользоваться и всё.По потребительскому кредиту я получила сообщение, что имеется для меня предложение от 5.5% годовых, я и сотрудница выявили желание воспользоваться, для этого нужно было письменно заполнить анкету и предоставить справку 2-НДФЛ, мы всё этого выполнили, после чего мне предложили кредит под 13%, а сотруднице под 14, мы отказались конечно, т. к. %% повысились существенно, после этого на наши телефоны посыпались спам-звонки из разных банков с предложениями по кредитам, странное совпадение не правда ли?В январе 2023 года согласилась на навязываемую кредитную карту, заказала, сказали, что привезёт её курьер, курьер привёз только через 5 дней, но карта после этого не активировалась, мне по телефону поддержки порекомендовали поехать в отделение банка подтвердить свой адрес (хотя что подтверждать, если в анкете был он заполнен правильно и не меняла я свой адрес пару лет точно, а до этого отношений с ПСБ не имелось). В отделении сотрудница, взяла мой паспорт и сразу заявила, что не в адресе дело, и дебетовые карты и кредитные не активируются, привезённые курьером, видно тот курьерский сервис что-то не отрабатывает. Сотрудница предложила карту закрыть и написать заявление на новую, заявление на сдачу карты написала, но от новой отказалась. В течение ещё пары дней мне продолжали звонить операторы и рекомендовали ехать в отделение за подтверждением своего адреса. После жалобы в службу поддержки мою карту активировали, заявление на сдачу аннулировали, я начала картой пользоваться.Я вносила ровно столько денег, сколько меня банк уведомлял (с помощью и смс и пуш-уведомлений и в главном меню информации о кредитной карте), но через 3 месяца выяснилось, что я вносила только минимальные платежи, а должна была ещё возвращать сумму долга, про которую никто не уведомлял меня (ни в смс ни с помощью пуш-уведомлений, в главном меню карты в приложении также была информация только про минимальные платежи) и как результат начислили за все три месяца пользования картой %% по ставке 29,5% годовых, у них такое условие, что если льготный период просрочен и не выполнены условия по погашению, то начисляют %% за пользование с первого дня, как будто льготного периода не было. Списали разово с внесённых мной денег более 7 тыс. руб. в уплату процентов.

В интернет банке мною была заказана (и оплачена) услуга по предоставлению справки о состоянии расчетного счета на определенную дату. Состояние счета на эту дату составляло 0 руб. 20 коп. Справка необходима для предоставления в арбитражный суд. 

По факту мне предоставлена справка с некорректным остатком. Остаток указан неверно ввиду того, что банк ссумировал с моим остатком сумму задолженности (картотеки) по обслуживанию счета. Т.е. вместо того, чтобы предоставить справку о том, что на счете 0 руб., банк указывает 349 руб., т.к. столько я должен заплатить за смс информирование и кодовое слово. 

Один из сотрудников банка в телефонном диалоге признал ошибку и перевел на другого сотрудника. Другой сотрудник ошибку категорически не признает, утверждает что остаток на моем счете на эту дату 349 руб. Как исправить ошибку сотрудник не говорит. С руководством сотрудник соединить отказывается. Представиться сотрудник отказывается, называя только айди (191506). Более одного часа я провел на линии, пытаясь выяснить причину проблемы и ее решение. Более одного часа сотрудник утверждал, что мне нужно почистить кэш браузера, вместо того, чтобы попытаться решить проблему. 

Считаю обслуживание в банке самого низкого качества. Мною потречаны деньги, предоставлена некорректная справка и вместо решения проблемы - советы почистить кэш браузера. 

Отвратительный банк, отвратительные услуги, некомпетентные сотрудники и создание проблем на ровном месте. 

Счета закрою в ближайшее время, не советую никому иметь дело с банком, если не хотите тратить время на решение проблем, которые вы не создавали.

Кратко, почему обратился за данной услогой: требование контрагента, согласно которому перечисление д/с, в рамках исполнение контракта, возможно только на р/с в этом Банке.
Далее, всё по понятному сценарию: формил заявку на сайте, приехал курьер (хотя, вчера ещё был должен, но из-за пробок не доехал), всё с ним подписали, сфоторгафировали, логин/пароль получил и.....проходит "3 часа" - звонит курьер: "Вам не одобрили открытие счёта"...всё,пока.
Вы знаете, у Компании кристально чистая репутация, никакого намёка не то, что на мошенничество, а даже на серые схемы - никогда не было - и вот такой ответ.
Фантастический абсурд.
25 минут разговоров с поддержкой по телефону ( 4х операторов прошёл) привели к шаблонному, зачитанному ответу.
В общем, Коллеги, Господа Предприниматели, 1000 раз подумайте, после того, как поймаете, в себе, мыль об открытии расччётного счёта в ПСБ. Может быть досадно и без оснований на это, увы.

Если вы хотите иметь проблемы с исполнением внешнеторговых контрактов и получать свежайшую порцию лапши на уши, то "Добро пожаловать в "Промсвязьбанк".

Платеж по внешнеторговому контракту может "висеть в обработке" до 5 рабочих дней, а может и "не висеть". Наверное это зависит от фазы луны на небе. Найти крайнего за исполнение данной операции в "Промсвязьбанке" вам не удастся!

При направлении писем через интернет - банк, не ждите ответа в течение 3 дней, как указано на сайте. Вам любезно оператор ответит, что время обработки писем составляет 30 дней.

А в остальном банк просто великолепен, т.к. при каждом звонке,сотрудник банка будет говорить: "Приятно познакомиться!"
... мне было тоже! )))

Счет закрываю. Коллеги, выбирайте банки аккуратнее!

В этот "чудо" банк мы попали поведясь на рекламу. Первый курпный банк работающий на Донбасе, привлекательные тарифы, красивые обещания, НО!!! Отсутствие клиентоориентированности от слова совсем. Некомпетентные и не желающие работать сотрудники, отписки в почте и в чате, отсутствие тех. поддержки.
Кратко расскажу свою историю.
При открытии фирмы выбрали банк, обратились по телефону и поехали в Офис на Проспекте мира. Нас встретила улыбчивая менеджер Татьяна.
Помимо открытия счета нам было предложено оформить ЭЦП без поездки в Налоговую, быстро и без проблем. Согласие на это было второй нашей ошибкой (первая, основная - вообще общение с этим банком). Ключем уже занималось другое отделение банка на Марксистской.
При открытии нам был выдан носитель, с помощью которого в дальнейшем делается в онлайн заявка на выпуск подписи, и на который она в дальнейшем должна быть записана после выпуска. Теоретически...
По факту мы получили больше 3х месяцев переписки с тех. поддержкой, попыток договориться о решении вопроса с ключом. 
А это не просто 3 месяца ожидания, это 3 месяца невозможности вести трудовую деятельность без 1С, госуслуг, налоговой итп... 
Механизм записи подписи у них на сайте просто не работает (либо ключ изначально битый так никто и не признался). 
У банка нет никакой горячей линии тех. поддержки, более того, даже когда ты общаешься с конкретным сотрудником, он максимально обезличен, перезвонить некуда, удаленка им запрещена, для того чтобы показать проблему приходится присылать три тысячи скриншотов. Переписка влегкую может несколько раз перевестись на другого сотрудника, который не в курсе проблемы и которому заново нужно все объяснять. 

Тебе никто никогда не перезвонит не напишет, по итогу мы сдались и пошли в налоговую оформлять новый ключ нам никто не звонил и не писал до сих пор, мы их не дергаем, значит все хорошо. Ты можешь скидывать логи и скриншоты по несколько раз, объяснять что на носителе впринципе отсутствует открытая часть ключа и получить на это ответ в стиле "ну вам он для госуслуг - обратитесь на госуслуги".... 
Когда мы наконец смогли нормально вести свою деятельность с новым ключом, обнаружили чудо! С нас списывают деньги за "кодовое слово" и за "некий 1С" ежемесячно с даты открытия счета. Несколько раз обращались в чат с вопросом - что это, кто это подключил и какого собственно черта появляются платные услуги без нашего ведома. Ответ - тишина. На требование отключить их и вернуть средства - тишина, только присылают формы заявлений на отключение, которые мы должны заполнять, передавать в банк итп. Такие действия очень похожи на содержание некоторых статей гражданского и уголовного кодекса. 
В результате:  Закрываем счет в ПСБ (сделать это кстати тоже непросто, в отделении заявление не принимают, требуют в онлайн банке оформить. А в онлайн банке присылают документы в которых нужно поставить галочки, но никаких макросов для этого нет... по результатам заявления - тоже тишина, сиди и догадывайся, закрыли они или нет)
Наш бизнес спас чудесный менеджер из Сбербанка, Владислав В-ов. Нам открыли счет меньше чем за день, помогли с онлайн банком, все объяснили, рассказали, никаких доп услуг не включили и не навязали... берите пример называется.

Наша организация заключила договор поставки оборудования в рамках ГОЗ.
Для поставки оборудования нами заключены ряд договоров с нашими суб подрядчиками на поставку комплектующих, отливок, оснастки.
Банк не дает проводить платежи нашим суб подрядчикам. с формулировкой "Сомнительный контрагент", тем самым мы не можем по вине банка закупить необходимые комплектующие и исполнить ГОЗ.

Добрый день, я юридическое лицо ООО "Н***А" 66****14 открывал счет  в Промсвязь банке, в этом году сдал заявление на закрытие счета и платежное поручение на перевод остатка, банк в течении месяца не дал мне ответ и не перевел деньги, ссылаясь на то что я якобы сдал документы не в правильное отделение.

Всем доброго.  Ну вот коронавирус немного ослабил хватку и экономическая жизнь начинает оживать. В связи с этим возникла насущная необходимость выставить счёт долгожданным клиентам.  Зашёл в онлайн - банк, сделал, отправил, 4 дня прошло - результата нет, позвонил спросить, получили ли счёт? Ответ - нет. А банк - то пишет, что исполнил моё желание. Дай, думаю, себе отправлю, всякое бывает, может адрес перепутал. Отправил, жду. Ничего, и спам перетряхнул, и с фонариком ящик почтовый просмотрел - без эффекта. А галка зелёная стоит - "Исполнено". 

Звоню по телефону, где указано, что звонить "если что - то не работает" - очень мило со мной общаются, музыку слушаю. Минут пятнадцать. Сорвался звонок, ну не беда, перезваниваю, рассказываю всё по новой, жду, слушаю музыку. И вот он результат, техподдержка просит написать письмо и прислать принтскрин, внимание - моего почтового ящика! А скрин почты моего клиента не нужен? А пин - код от карты не прислать?
 И мы опять вернулись к ситуации начала года: вопрос решался неделю. 

Вопросы:
1. Зачем на сайте указан телефон техподдержки, если по нему не могут помочь? И сидят там секретари, просто звонки принимают и переключают.
2. Будет ли техподдержка работать по заявкам с телефона? Если да, то в каком году?

Проверим в пятницу, пока коронавирус не настиг последних специалистов техподдержки ПСБ.

Пользуюсь РКО довольно давно,сразу по закрытию Балтийского банка. Не особо активно,но тем не менее.
Сначала были проблемы с допотопным входом. Собрался закрыть счет,съездил в банк(Озерки) мне предложили поставить приложение Мой бизнес. Поставили,активировали там же. Вполне сносное оказалось.

Заодно сделал эквайринг. И все вроде работало,но вот беда,выбило из приложения. Пароль не помню,логин то же. И тут я понял что в ПСБ так же видно прошли современные улучшения. Есть колл центр,девочек не умеющих действовать строго в рамках своей программы. Нет менеджеров с которыми можно связаться и решить возникшую проблему. Нет даже телефона конкретного ДО !!! Это жесть просто.  Ехать в офис я не хочу,коронавирус все дела,да и время жаль.

Менеджер которая со мной работала возможно и работает,но почта не работает. Куда обращаться вообще не понятно. Телефонные ответчики - бесполезны. Кстати,по каким критериям их набирают? Что бы могли говорить?
 Ужас что стало,хотя был момент, в который менеджеры банка на своем подходе держали клиентов. 
 Теперь автоматизация,ну и чем ваш банк лучше других то? Реальное приложение отсталое.  Явных плюсов нет.
Вопросы которых явно больше чем стандартных,не решаются через телефон,хотя дурацкой музыкой нервы выматывает,по пол часа.И все причем без толку.

11.11.2020 18:06

Вчера писал что все плохо,нет связи,нет возможности решить проблему и так далее.
 После отзыва со мной связалась представитель банка, Вера С-ая. За 5 минут решила все возникшие проблемы. Очень коммуникабельная,понимающая девушка. Прошу руководство банка отметить вашего сотрудника как человека способного погасить конфликт,способного самостоятельно принять оперативно правильное решение и как следствие решить проблему клиента до полного удовлетворения.

 Как я и писал ранее в отзыве,все всегда держится на кадрах!

Компания решила закрыть расчетный счет. Задал вопрос в чате как это сделать. Получил бланк заявления, заполнил, отправил. Получен отказ с формулировкой "заявление не полностью заполнено". На вопрос в поддержку, что именно не так ответ дать не смогли. Потом перезвонил специалист и заявил, что нужно было галочки проставить в квадратиках, а не выделять правильные ответы. Мне еще программиста следует в штат принять, чтобы проставить отметки в квадраты, которые туда не ставятся штатными средствами офисных программ?! После этого мне заявили, что квадраты надо было удалить, а отметки рядом нарисовать. 
Специалисты банка не могут шаблон текстового документа составить грамотно! Как им можно доверять свои деньги?!

Достоинства: нет
Недостатки: заблокировали счет ИП, затем личный счет, взяли комиссию за перевод средств в другой банк, отказались выдавать наличные

Являлся премиум клиентом Промсвязьбанка (г. Красноярск) уже более 4х лет. Хочу вам рассказать о неком «крутом» экономисте и финансисте в отделе финансового мониторинга Промсвязьбанка. Отдел фин. мониторинга сначала заблокировали счет ИП (принадлежащие моей матери) по причине закупки товара подлежащей государственной регистрации ЕГАИС меркурий (мяса) у другого ИП, руководствуясь ФЗ 115. После предоставления документов, в том числе подтверждающие регистрацию в ЕГАИСЕ и других документов объясняющих сделку, в разблокировке счета отказано по причине: (цитирую ответ банка) «ИП закупает мясо только у одного контрагента». Это ответил отдел финансового мониторинга))))) не стал спорить, перевёл все счета в другие государственные банки, при открытие счетов объяснил сферу деятельности ИП, предоставил все бумаги, объясняющие действия предприятия. Прошёл проверку и работаю уже 4 месяца без всяких вопросов в двух других банках. Самое интересное: через 2 месяца Промсвязьбанк заблокировал мои ЛИЧНЫЕ счета и вклады валютные и рублевые ссылаясь на ФЗ 115, по причине, что 4 месяца назад я перевёл деньги со своего личного счёта на счёт ИП по договору займа. При этом запросили документы о происхождении этих денег на моих личных счетах, при том что деньги (в гораздо бОльших суммах) лежат на вкладах уже несколько лет. После предоставления всех запрашиваемых документов, в том числе о родственных связях с учредителем ИП, этих документов для банка оказалось недостаточно и финансовые аналитики дополнительно запросили: (цитирую): «Письменное пояснение раскрывающее экономический смысл перевода денежных средств ПО ДОГОВОРУ ЗАЙМА в пользу ИП. Информацию, документы, подтверждающие способы хранения денежных средств после их снятия со счетов иных кредитных организаций до поступления в Промсвязьбанк, а также правоустанавливающие и платежные документы на недвижимость, принадлежащую мне». Документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств))))) то есть в течении 4х лет, когда я хранил у них деньги, эта информация их не интересовала))))
    
Естественно, я решил перейти в другой банк. Но они (Промсвязьбанк) отказались выдавать деньги наличными и выставили условие, что могут их только перевести в другой банк, при этом с меня взяли проценты за перевод более 30 т. р. Итог: потерянное время, нервы, минус 30 т. р. и все по причине того, что я не выводил деньги с расчетного счета, а наоборот ввел наличные деньги на счет юр. лица. То есть сделал обратную ситуацию той, с которой борется государство с помощью ФЗ115. Так что несколько раз подумайте, прежде чем связываться с этим банком)) г. Красноярск

Достоинства: деньги со счетов уходят в нужном направлении
Недостатки: отвратительное обслуживание, большей частью бесполезное и нерезультативное, вечно отпадающая java банк-клиента, плата за перевод физ.лицам просто грабительская

Чтобы продлить сертификат ключа для пользования банком-клиентом нужно распечатать сертификат и передать заявление в банк. Казалось бы простая задача. Только вот уже третий раз(!) заявление в банке не принимают. В первый раз в банке был директор и лично пытался сдать заявление, наученные горьким опытом мы распечатали его в нескольких вариантах, однако и это не помогло. Директору просто сказали, что есть ошибки в заполнении, ничего более не объяснили, на месте помочь распечатать и правильно заполнить ШАБЛОН С САЙТА БАНКА не предложили!
    
Второй раз поехал сотрудник с доверенностью, оформленную на основании ШАБЛОНА С САЙТА БАНКА - его не приняли, потому что "Московская область" в паспортных данных была прописана ка МО, а в тексте отсутствовало слово "сертификат", то что в тексте присутствовало "и другие документы" - не аргумент. (т. е. шаблоны документов заранее составляются в таком виде, чтобы их потом не приняли в банке?!)В третий раз с сотрудника потребовали подпись в сертификате ключа. Хотя по телефону специалист службы поддержки настаивал, что в сертификате расписываются исключительно сотрудники банка!По телефону претензии не принимают, просто держат на холде или перенаправляют между отделами.На претензию с обратной связью, оставленную на сайте банка так же реакции нет.Единственный банк в моем опыте, который даже не пытается помочь клиенту решить его задачу при первом же обращении.ПС: Решение вывести все счета компании в другой банк уже принято руководством. С сентября перестанем надоедать "уважаемой" организации своими мелочными проблемами.

Всем добрый день! В целом отзывался о банке исключительно положительно, до сегодняшнего дня, при открытии счета мне были предоставлены индивидуальные условия обслуживания счета, с определенным выводом денежных средств со счета ИП на личную дебетовую карту открытую только в данном банке.

В итоге вчера вывел необходимую сумму мне, а банк в итоге списал комиссию в размере 7500 рублей, позвонив на горячую линию внятного ответа так никто и не дает, подтверждают, что да у Вас индивидуальные условия, но когда банк рассмотрит ваше обращение неизвестно, ожидайте.

Но еще больше поразил ответ сотрудников в самом офисе банке, пишите заявление, если банк вернет Вам деньги хорошо, если нет, то нет, причем сами сотрудники офиса в выписке заметили, что комиссия была списана ошибочно, никаких лимитов мною нарушено не было, я конечно извиняюсь Ваша работа просто """"""потрясающа""""", особенно если банк вернет Вам деньги это хорошо, вот так работают сотрудники и решают возникшую проблемы по вине самого банка.

16.04.25 через систему https://corporate.psbank.ru/ было направлено очередное письмо с документами для открытия спец. счета в рамках ПП №1**7 в ДО "Королев". Счет уже не первый, но документы до сих пор находятся в стадии "ОБРАБОТКА" , ежедневные звонки на горячую линию не приносят никаких результатов!
Регламент нарушен (1 раб. день), клиент негодует, заказ задерживается, но никому нет дела и ни на один запрос на обратную связь никто ни разу  НЕ СРЕАГИРОВАЛ!! На горячей линии лишь дали информацию, что им не хватает сотрудников!

Открыл сдесь счет в марте для ипэшки. Соблазнился кэшбэком 10% по корпоративной карте. Кажется зря, похоже обманут. Менеджер при открытии счета сказал, что кэшбэк 10% действует пока его не отменят. Но спустя 2 месяца сотрудники чата мне сказали, что он действует только 3 месяца и что выездной менеджер меня ввел в заблуждение! Лихо! Кэшбэк на апрель банк так и не выплатил, хотя уже 25 мая, все сроки уже истекли, но они кормят завтраками. 

В банке потрясающе кривой чат. Тебя оттуда постоянно выкидывают и приходится начинать диалог с начала и так по несколько раз. Просто стыдно так работать!