ПСБ — 343 отзыва

Здравствуйте.

28 февраля 2020, пришло письмо что банк отказывается от дистанционного обслуживания, и 28 числа я поехал в банк написал заявление на закрытие расчетного счет и карточного.

5 числа звонит менеджер и говорит мол в заявлении ошибка подъедет в банк перепишите заявление, 6 марта уже переписал заявление в банке сказали что до 16 марта все счета закроют а средства переведут, 12 марта закрыли р/с средства с него отправили, позже узнаю в банке что закрытие карточного счет перенесли на 1.04.2020г.

В отделение банка дозвониться не могу, заказываю звонок не перезванивают, на горячей линии говорят что отправили в пров.отдел мое заявление и закроют счет и переведут остаток средств 1.04.2020г в 18:00 по мск. Звонил в банк сказали можете написать претензию, ответить толком не могут когда закроют счет.

Что делать не знаю, с момента подачи заявление на закрытие счета прошло больше месяца, как итог что делать не знаю

Достоинства: Нет
Недостатки: Все плохо

Мы проживаем в Луганской Народной Республике. На сегодняшний день здесь работает только Промсвязьбанк. Альтернативы нет. Иначе, мы с мужем просто отказались бы от этого банка еще вчера. 
    
Он ИП. При возникновении тех или иных вопросов найти ответы на них можно только вымотав себе все нервы. Дозвониться до сотрудников чаще невозможно, чем возможно. После пятнадцатиминутного прослушивания музыки, сообщают, что все операторы заняты. Чат в личном кабинете отвратительный. С шести вечера до половины девятого писали сотруднику о своей проблеме, в итоге, остались ещё и виноваты. Мы, видите ли, неправильно ей описали свой вопрос. Хотя она рассказывала нам два с половиной часа, как его решить. Оформление личного кабинета плохое. Чтобы найти нужный раздел, надо пройти все круги ада, и не факт, что получится. Элементарные действия, которые необходимы обычному клиенту, не предусмотрены, а если они и есть, то закручено до такой степени ужасно. Впечатление такое, что сотрудники некомпетентны, неграмотны и необязательны. Ждем с нетерпением прихода других банков.

Каждый месяц списывали за кодовое слово решили а зачем нам нужно. Без кодового слова вы не клиент банка оказалось. Звоним в кол центр узнать информацию просим соединить с операционистами юр лиц , узнать что с платежами, а нам говорят что вы отказались от услуги кодовое слово и вас не идентифицировать - как так , остальные банки работают а без кодового слова промсвязьбанк  вообще ни как ?

Идентифицировать можно не только по кодовому слову клиента. Так нас вообще даже не соединили , до этого звонили в кол центр спрашивают кодовое слово и потом говорят вопрос не можем решить нет полномочий у кол центра  обратитесь к операционистам , так зачем нужен этот кол центр если вопросы решать не может. Многие прочитав отзыв с нами согласятся . Как банку только не стыдно взимать за обслуживание, за смс, за кодовое слово. Такой мелочный банк оказался.

Добрый помоги разобраться в ситуации и вернуть списанную комиссию, 7 марта 2019 года наша компания ООО  совершала покупку иностранной валюты (доллары США) на сумму 5 323 763,70 руб документ №2 от 07.02.19г по  банк клиенту. 

После исполнения покупки валюты с нас было списано комиссия в районе 690 257,05 руб за превышение лимита по б/н операций с рублевого счета 40702810хххх192617, а также с валютного счета 40702840хххх19511 в размере 108 307,51 (1 644.94$ по курсу на 07.03.2019г. 65.843).  По данной ситуации пытаемся получить ответь уже более месяца, а в ответ тишина!

12 сентября закончились мои полномочия как директора и я, радостная , побежала 14 сентября с протоколом в офис ПСБ.
Встретила там меня милая девушка Алина. Обьяснила я ей суть проблемы, на что она мне заявляет: приходите подписать заявление завтра... Что? Это шутка была? Клиента - юрика, работающего в онлайне гонять по 10 раз бумажку подписать это нормально? Я настояла на заполнении заявления здесь и сейчас, через полчаса ушла из офиса банка в надежде, что смогу завтра совершить необходимые платежи.... Наивная... сегодня 23 сентября и до сих пор мой счет не ожил.  Сначала милая девушка запросила протокол о назначении директора первоначальный, потом она якобы его нашла, потом опять не нашла... Протокол ей был отправлен. Но воз и ныне там. 

Хочу сказать, неуважаемый ПСБ, такого обслуживания я не видела давно, хотя работаю с банками уже 31 год.  Хочу заметить, что моя организация сотрудничает с данным банком по партнерской программе. Господа банкиры, если вы так относитесь к партнерам, то как же вы не уважаете простых клиентов на РКО??? Хочется ли мне после этого сотрудничать с вами?
Счета моей организации открыты во многих банках и нигде таких проблем не наблюдалось...  
Это фиаско, ПСБ!!! ниже плинтуса

Достоинства: нет
Недостатки: блочат за просто так

Открыл счёт в 2018 году. Так вышло что ни разу в банк не заходил вообще даже. Зашёл в 2019 весной, прошёл почти год. Написано что я не могу составлять ПП, и надо килограмм документов принести в банк. Интересно какие документы если я не работал год? Короче чтобы закрыть счёт в этом гбанке мне надо в этот недобанк ехать ещё раз. Толку никакого только трата времени. Не рекомендую. Банк с кукушечкой не дружит вообще. Ладно бы реально было рыльце в пушку. Оборотов не было за год. Ни одного платежа.

Открыл счёт около двух лет назад, повелся на бесплатное обслуживание, на тот момент оно было только у них, уже в самом отделении навязали услугу "Кодовое слово" для того чтоб обратиться на горячую линию нужно его назвать и только тогда тебе смогут помочь, тут уже стоило отказаться, но сумма 100 рублей в месяц по сравнению с 1% с суммы в других банках показалось лучше, без этого услуги нельзя сказали в отделении.

Конец 2020 мне звонит сотрудник банка чтоб впарить мне какую-то карту и Выясняется что теперь у меня новые комиссии за переводы денежных средств, и как я должен был зайти на сайт банка и прочитать сам, как вам такое, они меняют условия и предупреждают об этом на сайте?! Комиссии конские особенно если сумма больше 100 000 в месяц, и +комиссия если вы переводите на карту стороннего банка. 
Есть другие варианты снятие средств но там комиссии ещё больше, и надо ехать в банк или банкомат, поддержка это отдельная тема, по мимо того что отвечает бот одинаковым шаблоном, так ещё и повторяет по 2-3 сообщения одинаковых. 

Надеюсь что в 21 году таких банков больше не Останется и вы возглавили мой личный рейтинг худших банков. Дно пробито. Спасибо за хороший подарок на новый год.

Достоинства: Кроме выезда на дом, который предлагают все банки - отсутствуют
Недостатки: Комиссии за все, ужасное отношение к клиентам.

Комиссии за всё, крайне много скрытых. Комиссия за кодовое слово, которое необходимо для обращения по телефону, но какое именно слово никто не знает - отправляют в чат поддержки в банке, который отвечает часами, вечно переключая на другого менеджера. Невозможно решить никакую проблему в выходной день, судя по всему бизнес должен встать. Сочувствую тем, кто открыл расчетный счет в данном банке

05.10.2018 года мною было подано заявление в Банк об отключение услуги "Кодовое слово" (вх.№176/10 от 05.10.2018 г.) с приложением на 1-м листе. 16.10.2018 года мне был дан ответ (на №176/10 от 05.10.2018 г.) за подписью Управляющего ДО "Стромынка" ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" С-на С.А., в котором говорится, что списанную комиссию в сумме 100 руб. банк не вернет. Я понимаю, что эта сумма важна для Банка, так как объясняются причины и даются ссылки на нормативные акты, тарифы и правила, на основе которых комиссия не возвращается. В ответе ничего не говорится об результатах рассмотрения моего заявления. Для получения разъяснений мне пришлось пообщаться с г-м С-ном С.А.

В ходе беседы мне было сказано, что ответ на заявление (вх.№176/10 от 05.10.2018 г.) им не читался и с заявлением он не ознакомился. Таким образом наблюдается отсутствие клиентоориентированности и элементарного уважения к обращениям Клиентов, что подтверждается безразличием в ответах. 

Прошу руководство Банка ознакомиться с моим заявлением (вх.№176/10 от 05.10.2018 г.) и ответом на него (№619/10 от 16.10.2018 г.) и принять решение. Хочется отметить низкий уровень знаний нормативных актов Банка России. Сотрудники ДО "Стромынка" не знают порядок идентификации Клиентов и нормативных актов Банка России, регламентирующих идентификацию. Основное действие, которое должен выполнить работник операционного зала, это проверить паспорт Клиента на подлинность.  На вопрос: "Для чего Вы это делаете?", мне сообщили, что везде стоят камеры и работников Банка ЗАСТАВЛЯЮТ (!) это делать.

Из вышеизложенного следует, что профессиональный уровень знаний сотрудников ДО "Стромынка" очень низкий.

В начале июля позвонили из ПСБ и предложили открыть счет ИП.Предложили индивидуальные условия, согласился. Как позже выяснилось,  это был сотрудник ярославского ПСБ -  П-ва П.С. Меня условия устроили, я согласился. Через 2 дня ко мне в офис в г. Ростове-на-Дону  примчалась С-ва Анна и открыла мне р/с по
тарифу «Бизнес Старт». Я 2 раза у нее уточнил, подключила ли она  мои индивидуальные условия. Каждый раз она утверждала, что все подключила. 

Спустя неделю,  завожу деньги на счет и отправляю платеж.  У меня списывается комиссия, которой не может быть ни по моим индивидуальным условиям, ни по тарифному плану. Звоню на горячую линию.  Они не в курсе ни про какие индивидуальные условия. Говорят, что б обращался к своему менеджеру, которого у меня нет или в офис, к которому меня зачем-то прикрепили в г. Ростове-на-Дону.  

В ростовском офисе операционистка мне сообщила, что  никакие условия у меня  не подключены. Комиссию она не списывала и знать  ничего не знает. Попросил передать информацию руководству.  Якобы  передала и  комиссию должны вернуть. Далее длительные переговоры с отделением ПСБ в Ростове, горячей линией, в ходе которых выяснилось интересное.  Некие сотрудники навяливают индивидуальные условия, которые банк не выполняет. Другие сотрудники не в курсе и даже не понимают, как это технически происходит у них. Кто-то  куда-то не отправил какие-то письма, кто-то где-то какие-то птички не поставил, кто-то где-то протупил.  Все видят косяк, а как исправить не знают. К руководству идти боятся. Попросту всех посылают, как  и меня. 

Обещали через месяц разобраться.  В чем разбираться  - не понятно. Все очевидно, все всё видят, комиссия списана незаконно, что подтвердили и в офисе и на горячей линии. Даже больше, чем предусмотрено тарифами, не говоря уже об индивидуальных условиях.  Вместо того, что б быстро вернуть деньги и предложить плюшки, они все ушли в подполье.  Вот только не понятно, почему выездной специалист  настойчиво уверяла, что всё подключено как надо, а потом слилась....

Добрый день, меня зовут Сергей. ИНН компании 77****08. 
Так получилось, что в конце прошлого года мне наконец-то посчастливилось стать учредителем собственного небольшого страхового бизнеса и самое главное -уже работающего. Радости моей не было предела- наконец -то свершилась моя мечта!!!  Радость моя длилась недолго, возникали разные трудности, для начинающего бизнесмена это и понятно, но я старался, заключал договора с агентами и субагентами и они постепенно приносили свои плоды - сборы стали расти. А 12 марта 2020 меня окончательно огорошил мой банк  - Промсвязьбанк (ДО Автозаводская). 

За проведения двух очередных платежек на общую сумму  примерно в 600 000 рублей с меня списали комиссию в размере около  100 000 рублей, а именно 15 процентов от проводимой суммы. Естественно моему недоумению и возмущению не было предела и я начал разбираться с банком. В процессе общения я выяснил, что предыдущий собственник открыл в данном банке РКО по тарифу "Плати меньше" и там существует условие что при проведении операций с суммы платежей превышающих 3 000 000 рублей в месяц взимается повышенная комиссия в размере 15 процентов. 

При моем звонке предыдущему собственнику он пояснил, что открытие с другим тарифным планом для начинающей компании в банке просто невозможно и его никто о таких драконовских условиях не предупреждал. Более того при покупке компании и актуализации расчетного счета на себя - меня в банке тоже никто не предупреждал и я как новый собственник нигде за ознакомление с тарифами банка не расписывался. 

Непосредственно при общении и разбирательстве в офисе банка Начальник отделения Светлана пообещала  постараться мне помочь и пока не писать жалобу , а постараться решить вопрос мирно,  при этом озвучив, что остатком денежных средств (порядка двух миллионов рублей) я смогу воспользоваться начиная только с 1 апреля (с начала нового месяца, когда обнулятся лимиты), ну либо перевести на свой же расчетный счет в другом банке или оплатить контрагентам в этом месяце за минусом озвученной комиссии в размере 15 процентов. Фактически банк на 19 дней заморозил мои денежные средства. Светлана также посоветовала  перейти мне на новый тариф банка под названием "24/7" , упомянув что это можно сделать тоже только с начала нового месяца. При этом клятвенно заявляла, что никаких лимитов на новом тарифе нет - просто чуть подороже стоит. 

Подав заявление о переходе на новый тариф и получив обещание от девушки о том что она постарается решить вопрос со списанием конской комиссии я удалился ожидать новостей от банка, которые как вы понимаете не поступили - про меня просто забыли, а при моей очередной беседе вежливо сообщили что начался карантин - короновирус и все откладывается до 12 апреля.

Банк абсолютно не клиентоориентированный я очень разочаровался в его обслуживании и работе в целом. Клиентом являюсь около 4-х лет и всегда были какие-то косяки со стороны банка. То приложение нормально не работает, вопрос дистанционно решить не могут- нужно обязательно ехать в офис, платежки задерживают - но на это все внимание не обращал т.к. Работаю со многими организациями и менять каждой счета для оплаты не очень удобно- поэтому и оставался в этом банке, хотя условия так себе сказать не очень привлекательны- но когда счёт у меня не работал и при поступлении денежных средств они списались с счёт обслуживание самого счёта за 4 месяца меня это прям разозлило... Сотрудники внятных ответов предоставить не могут- говорят что заявку передали и уже как более 2-х недель ответа нет. При повторном обращении выяснилось что никакой заявки нет И в итоге я узнал что абонентская плата у меня стала больше на 30% без моего уведомления.. Крайне расстроен и Этот Банк Как Для Юридических Лиц Не рекомендую ... Клиентов своих совсем не ценят и сотрудники некомпетентные

Решили закрыть счет в этом банке, остатки нулевые, отправили 25 июля через интернет-банк заявления на закрытие счетов. На следующий день позвонили из банка, все еще раз уточнили, подтвердили, сказали, что в течение 7 дней счет закроют. И вот не закрывают и не закрывают. Несколько раз писали им письма через интернет-банк. Никакой реакции, счет до сих пор не закрыт. В чем проблема - не понятно.

02.12.20. при продлении срока действия сертификата онлайн произошла ошибка, в результате которой пропал доступ к банк клиенту. Уверен, что не по нашей вине, так как до этого продлевали сертификат этим же способом в течение 7 лет у нескольких юрлиц.

Обращение в тех.поддержку (обращение 955496) результатов не дало - посоветовали прийти в отделение банка и проверить флеш накопитель. - иными словами, самостоятельно в пандемию решить вопрос, за который берут деньги. 

Съездили в отделение, специалист проделал необходимые (с его точки зрения) процедуры с флешкой и сказал, что всё должно функционировать.  Безрезультатно - доступ к деньгам не получен. Опять обратились в тех.поддержку и начались бесполезные инструкции по второму кругу. 

По прошествии 22 дней уверен, что банк это делает намеренно. В срочном порядке открываем счета для всех организаций в другом банке.

Второй раз пишу негативный отзыв о работе ПромСвязь Банка. Хочу предупредить всех предпринимателей, чтобы держались от этого банка подальше. Во-первых они не выполняют обещанных условий, обещали обслуживание без комиссий, но по факту каждый месяц списания то за невыполнение условий по обороту эквайринга, то за быстрое начисление денежных средств. 

Я 5 раз пытался отключить услугу быстрого зачисления денежных средств но бесполезно, как списывали так и списывают каждый месяц. Обслуживание р/с дорогое по сравнению с другими банками = 1990 р./мес., комиссия за невыполнения по обороту торгового эквайринга 1290 р. каждый мес. если не проходит "нужная" сумма, хотя никто не знает какая сумма нужная, наш менеджер Михаил сказал что нет никаких условия по оброту и не будет списаний, поэтому мы взяли у банка 4 терминала по эквайрингу. 

Комиссия за быстрое зачисление 580 р./мес., хотя нам нет необходимости в зачислении д.с. в этот же день, лично я 4 раза обращался в поддержку банка чтобы отключили эту услугу, но бесполезно. Прикладываю скриншоты переписки в онлайн чате с сотрудниками банка, обратите внимание на даты обращений. Также, прошу заметить такой нюанс, если вы заходите в онлайн банк через мобильное приложение, то в исходящих платежах вы не увидите суммы всех комиссий, их просто нет. 

Ставите фильтр исходящие платежи, и этих сумм списания нету в моб. приложении банка. А вот только если вы зайдете через онлайн версию, то там эти суммы отображаются. Я понимаю для чего это сделано, т.к. большинство пользователей используют мобильную версию банка, они и не заметят списаний. У нашей компании открыто 2 расчетных счета на разные ИП в этом банке, также мы используем 4 терминала торговолго эквайринга. 

Мы хотели сэкономить, заказав у ПСБ терминалы, но по факту платим больше чем когда использовали терминалы другого банка. Будем закрывать р/с и забудем этот банк как недоразумение.

27 декабря открыл счет по акции по приглашению партнера, все условия выполнил. Партнер написал, что ему тоже что-то выплатили. Думаю, странно, а мне что-то ничего не приходит. 

Написал в банк в чат, а они пишут, что мол, знать ничего не знают про мою акцию, что мол меня подключили по совершенно другой акции, по которой мне ничего не причитается! Я совершенно обалдел. Как же так банк так лихо обманывает своих новых клиентов?! 

Я еще специально говорил при встрече менеджеру, что я иду по ссылке от друга. И он меня еще спрашивал, не мог ли я кого-нибудь порекомендовать чтобы тоже получить бонус. А все оказалось обманом! Круто! Как после этого сними работать?!

В данном банке открыли спецсчета для строительной деятельности.  Банк просто ужасен, начиная от вида банк-клиента, заканчивая отношением к клиентам сотрудников банка. Операционист в Краснодарском филиале, который закреплён за нами для консультирования, предоставления информации и прочего просто может не отвечать на звонки неделями, либо если она ответила, то внятной информации по нашим вопросам она дать не может. Операторы колл-центра такие же неумехи, у них что ни спроси, они не в курсе. И называют либо брехливую информацию (например, ваш платёж будет обработан до конца рабочего дня, а в итоге проходит трое суток и платёж всё ещё находится в статусе обработки), либо вообще ничего ответить не могут.

Например, наша организация 25.11.2019г. отправила заявление в ваш банк на закрытие одного из счетов, приложив к заявлению разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, ради которого этот счёт открывался ранее. Ваши специалисты колл-центра все как один твердят, что закрытие счёта производится в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Сегодня уже 18.12.2019г., а данный счёт до сих пор не закрыт. Причины ни наш операционист, ни специалисты колл-центра назвать не могут. Зато комиссию за ведение счёта списывать это вы первые, это запросто, а как соблюсти сроки, свои же сроки, предусмотренные вашим распорядком, так это нет, это вы не можете. Теперь другая ситуация, 16.12.2019г. мы отправили платёжное поручение в банк, и с того дня это платёжное поручение до сих пор находится в статусе Обработка. Операционист внятного ответа дать не может, специалисты колл-центра твердят, что она на контроле у какого-то контролёра и каждый день уверяют, что до конца рабочего дня она будет проведена. Но до сих пор реакции ноль. И главное, они даже не стараются связаться с клиентами и запросить например дополнительную информацию или документы. Такое уже было не раз. Тупо от них реакции никакой, пока сам клиент не начнет вызванивать и только тогда они шевешлятся, но не всегда даже начинают что-то делать после звонка.

И... бинго!  Промсвязьбанк позвонил.
Я все ждал когда же прилетит спам от этого банка и вот сегодня он прилетел.

Этот банк также как другие крупные Гос банки занимается беспардонным телефонным спамом вновь открытых юридических лиц. Причем много раз говорил не делать этого и отзывы тут писал уже. Причем просишь не звонить, они звонят, посылаешь - они бросают трубки и снова звонят. Вот примеры за вчера:

15.03.2019
+7 499 64* ** 03
разговоры записаны.

- от куда взяли номер?
- "единая база предпринимателей россии" забейте в гугле бизнес инфо блаблабла...  фонд развития бизнеса, официальные партнеры промсвязьбанка.
- с какой компании звоните? дайте ее данные.
- я не могу дать вам ее данные.

Отдельно отмечу, что при регистрации номер указывался другой а не на тот на которые звонят сотрудники кол центра которые даже номер свой назвать не могут.

Более того, я не первый раз пишу отзыв по данной массовой проблеме и много раз говорил не звонить и удалить номер из баз обзвонов, что подтверждает моими предыдущими отзывами на этом сайте в том числе.

Банк, прекратите порочную практику!
Вам должно быть стыдно за подобный спам. 
Причисляю Вас в top10 самых худших банков.
Нарушение двух ФЗ.
#роскомнадзор сделай хоть что-то полезное.

Достоинства: Их нет
Недостатки: Лохотрон, в договоре ни слова про все эти комиссии

Ужасный банк. Смс информирование 99 рублей в мес. Кодовое слово 150 рублей в месяц. Теперь еще и прием и исполнение поручений на бумажных носителях 400 рублей и 800 рублей в месяц. Банк который не ценит своих клиентов, и откровенно издевается. Деньги в никуда. Чтоб оплатить счет, никогда не знаешь сколько должно быть на счету. Буду менять банк. Никому не советую этот лохотрон

Внимание бизнесмены! Этот отзыв для вас, при выборе банка для обслуживания своего ИП или ООО, или другой организационно правовой формы, обходите данный банк стороной! Здесь некомпетентные сотрудники так называемого банковского финмониторинга, некомпетентны и безграмотны. 

Для пояснений чтобы Вы понимали про серьезность ситуации и уровень безграмотности: Моя организация с 2012 года, работаем по контрактам (44-фз и 223-фз) регулярные проверки служб безопасности таких организаций как Роснефть, РусГидро, Краз (при прохождении проверок данных организаций, бухгалтер сразу говорит "может мазки сдать": если кто не понял, то расшифровка данной фразу о том, что СБ проверяет Все! И  если вдруг у них будут подозрения, что мы недобросоветные налогоплательщики, или фирма созданная для "схем" они не аккредитуют нас для заключения контракта/договора) 

Сотрудники Промсвязьбанка предоставляют обычный типовой отказ, что подтверждает их некомпетентность, отказ предоставляться должен мотивированно, то есть конкретно указав причину, как Вы отнеслись если суд отказывал у удовлетворении иска стандартно, просто отказать по ст ГК?! Если Вы будете подавать апелляции в банке это все безуспешно, никто не будет вникать в деятельность Вашей фирмы, никто к Вам не приедете, ни в офис, ни производство, ни склад, ни базу, никуда! При отсутствии блокировок счета ПП не проводят, отгадайте отказ какой дают? Верно стандартный! Что подтверждает их отсутствие компетентности!  Не теряйте время и проходите мимо данного Банка!

Имеем в банке уже года полтора расчетный счет. Под один из новых контрактов в рамках ГОЗ понадобился отдельный счет. С учетом того, что уже есть РКО, считали, что быстро сможем решить проблему (зарезервировали сам счет быстро). По крайней мере в Новикоме это решается в течение рабочего дня. С тех пор уже дважды был в офисе (Вернадского) со всеми необходимыми документами, десятки звонков и на кол-центр, и сотрудникам банка (Грешникова, Белова) -  без толку. И это прошло уже 2 недели!!!

 Вдумайтесь - государственный оборонный заказ, цепочка кооперации вся стоит из-за разгильдяйства, которое лично мне непонятно совсем. И это при том, что с ноября месяца ответственность за нарушения при выполнении гособронзаказа существенно выросла. Самое забавное, что еще и зарплатный проект при этом предлагают. Да в жизни не буду ни как физик, ни как юрик по своей воле пользоваться такими "услугами".

Достоинства: при открытии счета приехал специалист и граммонто нас окучил
Недостатки: вруны

Открывали специальный счет для аукционов.Все бесплатно как казалось.Как только зачислили платеж, вычли за смс уведомления!О дополнительных услугах никто не информировал!просто вычли внаглую и все

Достоинства: Нет
Недостатки: Сервисы и техподдержка 

Сервисов много, толку нет. Сервисы либо висят либо не работают либо на плановых технических работах.Техподдержка - это финиш, могут только ответить на звонок и выдать шаблонные фразы. Проблему решить не в состоянии. Умные специалисты ответят уже только завтра!!! Ох... ь, а вы кто тогда!?Псб бизнес- отчётность кривая, 1с не отвечает, платёжку отправить - технические работы.Комиссии по карте за всё! Баланс в банкомате, перевод на карту и прочие детали.Прошло время, всё ещё хуже. Техподдержка больше не отвечает, чат техподдержки тоже. Что делать? Никто не знает.

Достоинства: Нет плюсов совсем
Недостатки: Не выполняют условия акции

Открыл счёт по рекомендации для юрлиц сразу спросил три месяца бесплатно, сказали да, взял тариф за 500р ведь бесплатно же, а нет стали снимать за обслуживание сразу по 500р, пришел в банк сказали акция на акцию не действует, т. е сначала действовала а как открыл счёт перестала, сказали вернут бонусами, ничего не вернули

Время ответа оператора банка может составить, например, 4 с половиной часа. Когда в прошлый раз я попытался сказать, что это немного долго, мне ответили, что вообще-то они делают все возможное, чтобы обойти санции. С приложением все плохо, вопросы по РКО решаются в течение двух дней, технические работы строго раз в неделю.
И да, подыскиваю другой банк.

Наше ООО является клиентом Связь-банка, которого поглотил монстр ПСБ. К Связь-банку тоже были вопросы, но они хоть как-то решались... Банкстеры ПСБ решили завершить поглощение Связь-банка 01.05.20 в разгар эпидемии COVID. Самоизоляция, ограничения по перемещению? Нет - не слышали.

Так случилось, что я в это время нахожусь в другом регионе и возвращение домой до снятия всех ограничений будет чревато карантинами и прочими плюшками, соответственно пока не планирую. ПСБ же полностью парализовал работу с расчетным счетом. Доступа к интернет-банку нет, новые реквизиты не сообщили и по телефону узнать не возможно, связи с менеджером нет - телефоны все отключены. 

Звонок на горячую линию не решает ни чего, на линии сидит попугайчик, который на любые вопросы повторяет: "вам необходимо обратиться в отделение, в котором у вас открыт счет", т.е. даже обращение в любое другое отделение ничего не решит. Цифровизация, удаленное обслуживание? В 21 веке? О чем вы? Ваша амбарная книга лежит в отделении №№…, туда и обращайтесь.

Чтож, ждем снятия карантинов, приеду в этот колхоз, чтобы закрыть счет и бежать в "зеленый" или "синий" банк, там тоже не сахар, но хоть ушли лет на 100 вперед.

ПСБ пусть остается со своими условными "уралвагонзаводами", где еще используют амбарные книги для документооборота

Достоинства: Нет
Недостатки: Некомпетенция сотрудников, полное равнодушие к клиентам.

В тяжелый для бизнеса год 2020 промсвязьбанк начал выдавать своим клиентам кредит "Без бумаг 2.0" - данный кредит субсидировало государство и возвращать его якобы не нужно если сохранил 90% сотрудников и платил МРОТ. Мы весь год выполняли эти требования но вот приходит СМС от банка срочно выплачивайте кредит за 3 месяца. Начинаем разбираться почему и выясняется что нам менеджер банка при выдаче кредита не правильно показал расчеты и вместо реальных 6 человек посчитали на 7 человек (1 сотрудник у нас уволился за месяц до даты получения нами кредита, но в банке нам не сообщили что данные взяли на тот период когда он еще работал, более того менеджер так технично расчитал нам показатели на 6 человек что мы и не поняли где обман), мы естественно весь год держали штат 6 человек и теперь должны выплатить приличную сумму в короткие сроки. "Спасибо" за поддержку бизнеса и за компетентное отношение к своим клиентам.
    
  
  
     
Никому не рекомендую связываться с этим банком!

Уж сколько раз твердили миру.  Летом ПСБ традиционно впадает в коматозное состояние. У сотрудников начинаются непонятные фантазии. Работоспособность падает до нуля. 

Суть проблемы. Банк прислал запрос о необходимости подтвердить полномочия генерального директора. 
Тут все понятно.  Делаем протокол (к слову, один в один по форме предоставленной самим банком 5 лет
назад). За полторы недели несем бумагу в офис. 

Бумага принимается. Бумагу приносят два акционера. Директор подписывает бумагу в присутствии оператора.  В ИБ пропадает информация о возможной блокировке счета в связи с не предоставлением документа. Все хорошо.Работаем. 

Проходит неделя. В ИБ сообщение что через 2 дня заблокируют счет. Как?  Заявление отклонили на основании п.3 ст. 67.1. Протокол необходимо заверить нотариусом….. Чего?

Открываем п.3 ст. 67.1 

«ГК РФ принятие общим собранием участников хозяйственного общества решения посредством очного
голосования и состав участников общества, присутствовавших при его принятии, подтверждаются в отношении ООО путем нотариального удостоверения, если иной способ (подписание протокола всеми участниками или частью участников; с использованием технических средств, позволяющих достоверно установить факт
принятия решения; иным способом, не противоречащим закону) не предусмотрен уставом такого общества либо решением общего собрания участников общества, принятым участниками общества единогласно.» 
«если иной способ» 

Что непонятно?

ПСБ, родные вы мои, вашим операторам заняться нечем? Потом отказали по формальному поводу. И отказали по той бумаге, которой принимали 10 лет.  
Неделю чесались, и тут я должен зайчиком
прыгать? 

Вопросы к ПСБ: 

1. Почему законы трактуются как вам хочется?
2. Где вы были неделю?
3. Почему высчитаете возможным поставить под угрозу
работу интернет-магазина. Я за два дня
(по вашей версии) должен прыгать по
нотариусам, стоять в очередях и платить
деньги за никому не нужную услугу. Потому
что оператор сказал «Я так хочу».
4. Когда наконец будет нормальное обучение
персонала.
5. Можно наконец наладить работу летом? Почему
в августе начинается чехарда?

Продление полномочий.....ответ банка в течении 8 часов, оператор сразу говорит через два дня,  платежи не проводят, позвонить некому, никто ничего не знает....только одна фраза заученная "все в работе".....когда проведут в системе ....не знают. Это маразм?

Всего лишь 5 лет назад, я знала кому позвонить в банк, вопросы решались оперативно и было просто работать, но тогда банк не был государственным, сейчас банку не нужны клиенты? 

На сегодняшний день вынуждены рассматривать вопрос в обслуживании в другом банке, которому будет с нами выгодно сотрудничать. Ваш банк, к сожалению полностью деградировал.

,В марте мне позвонил представитель ПСБ и предложил открыть резервный счëт в их банке. Я согласилась и на следующий день ко мне приехал менеджер для открытия счëта. Представитель по телефону предлагал тариф с оплатой 0 руб. Менеджер же настояла на другом тарифе, который по акции стоил 5373 руб за 3 месяца. 
Процедура открытия счëта заняла примерно час. Что очень долго. 
Менеджер сказала, что мне нужно положить на счëт 6000 руб. 450 за карточку с подписью, 5373 руб за 4 месяца по акции, и остаток ещё за какую-то услугу. Менеджер сказала, что по этой акции кодовое слово бесплатно не всегда. 
Я перевела 6000 руб. Они списались полностью. А в картотеке появился долг. 1990 руб за месяц обслуживания и 23 за кодовое слово (месяц). Была удивлена и связалась с менеджером, что открывала счëт. Та была не в курсе, откуда мог всплыть долг. 
Потом я пыталась решить вопрос в онлайн-чатн банка. Мне никто не ответил. Я позвонила в колл-центр и попросила закрыть счëт. Девушка выразила сожаление, сказала, что я важна как клиент и создала заявку на звонок менеджера. Он должен был позвонить до 12.00 мск на следующий день.. Не позвонил. Я снова набрала колл-центр. И только в этот момент мне рассказали, что первый месяц оплачивается по полному тарифу, и только со второго списывается по акции.. Так почему менеджер, открывавший счëт, была не в курсе. 
Вчера я съездила в офис банка и подала заявление на закрытие счëта. Поскольку долг уже числился в картотеке, счëт не закрывали, пока я долг не оплачу. 
Итого я отдала банку 8013 руб. Была его клиентом чуть больше месяца. Единственные операции, которые я в этом банке провела, - это оплата обслуживания счëта. 
Работу банка и менеджеров оцениваю неудовлетворительно. А 8000 как непомерно высокую цену за месяц обслуживания, хотя и обслуживания по сути не было.

Чудесный банк, если у вас всё ок и не нужно обращаться в тех.поддержку. Я всё понимаю - минимальный тариф и тд, но заявленные в тарифном плане услуги - не работают. Не работает отправка отчётности. Никаких сообщений об ошибках вы не увидите.

Невозможно отправить платёж в ФССП. Колл центр бесполезен и просто футболит между разными службами. Личное обращение в банк тоже ничего не приносит - милая девочка будет честно сидеть с вами 40 минут. но сама не знает что в их Клиент-банке означает "ошибка в реквизите 106" и как её исправить.

Но если вам просто нужен "бесплатный" счёт в банке для ИП с небольшими лимитами, то сойдёт.

В ПАО "Промсвязьбанк" у нашей группы компаний открыто 2 расчетных счета.  В июле 2020 г.  мы предоставили в ДО "Перово" ПАО "Промсвязьбанк" заявления на смену программы обслуживания на основании которых должна была произойти смена тарифа с 01.08.2020. Мы меняли тариф "Бизнес24х7" (1990 руб. в мес.) на "Платите меньше" (400 руб. в мес). Смена тарифа не произошла ни по одной организации, хотя у одной организации сняли 1000 руб. за смену тарифа.

В августе 2020 года за обслуживание счетов списали по старому тарифу по 1 990,00 руб., а начиная с сентября 2020 по декабрь 2020г. Банк вместо комиссии 400,00 руб. в месяц списывал со счетов по 5 000,00 руб. Без какого- либо основания Банк списал с наших счетов 40 000 руб. Обращались к нашему менеджеру, он сказал, что у нас подключен дополнительный тариф. Какой тариф и на каком основании он подключен он нам не объяснил.  

Предложил написать претензию в адрес банка.
Нами были написаны 3 претензии в адрес банка:
23.04.2021 (письмо №2) по системе ДБО «Банк-Клиент» ПСБ – Мой Бизнес,
19.07.2021 (письмо №10) по системе ПСБ – Corporate ,
20.07.2021 на электронный адрес loyalty@psbank.ru

Уважаемые сотрудники Банка Промсвязьбанк,просим вас обратить на нас внимание, принять все необходимы меры по урегулированию ситуации, а также вернуть нам денежные средства, списанные незаконным путем.

14 декабря в понедельник попытался инкассировать выручку через банкомат в г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 80 (ТЦ Макссити). Банкомат деньги принимает, правильно пересчитывает и без всяких объяснений возвращает назад. После нескольких безуспешных попыток пришлось ехать через весь город в отделение банка. По поводу случившегося обратился в службу качества, там была зарегистрирована претензия № 905. 

Сегодня, 17 декабря, вновь возникла необходимость в инкассации и я приехал в Макссити. Но ПСБ сумел меня удивить: за трое суток они не сделали ничего: банкомат не работает, как и прежде! Репутация банка, похоже, сотрудников не волнует. Более того, не развивая собственную банкоматную сеть, ПСБ имеет наглость крохоборничать на комиссии с партнерской: за внесение через банкомат "Альфа банка" взяли 0,5%, при том, что сам "Альфа банк" принял наличные безплатно! У меня есть много эпитетов для ПСБ, но все они не совсем печатные, додумайте сами!