РосбизнесСофт - программное обеспечение для автоматизации бизнеса во многих отраслях: от торговли b2b до автоматизации крупных производств в России и странах СНГ.
Серверное ПО: ОС по согласованию с технической службой.
Сферы: производство и дистрибуция, сервисный центр, учебный центр, упаковка и полиграфия, ТЭК, профессиональные услуги, строительство, телекоммуникации, услуги населению, маркетинг и реклама, интернет-магазин, сертификация.
Начали работу в 2005 г. Более 10 000 клиентов, 20 отраслевых решений.
Функционал и преимущества:
- Единая клиентская база. Подробная информация о контрагенте: название, юридические лица, тип контрагента, тип собственности, источник рекламы, ответственный менеджер, количество сотрудников, уровень лояльности, адрес офиса, телефоны, сайт компании, E-mail и т. д. История изменений: звонки, встречи, переговоры, общение в чатах и др. Личный кабинет клиента с возможностью формирования заявок на вызов специалиста, ремонт, курьера для передачи оборудования в сервисный центр, а также получение обратной связи о ходе ремонта.
- Поставщики и другие партнеры. Сегментирование контрагентов. Хранение всех контактных данных и истории взаимоотношений. Личный кабинет для сервисных партнеров (передача заявок от клиентов для выполнения подрядчиком).
Управление задачами. Фиксирование всех сделок с клиентами с указанием ответственных, планируемого бюджета, вероятности и этапа сделки. Контроль дебиторской задолженности, выполнения доставок.
- Встроенный планировщик создает автоматические напоминания о важных задачах. В любой момент времени видно, на какой стадии находится сделка.
- Фильтрация сделок. Работа с удаленными сервисными центрами для филиальной сети. Расчет стоимости ремонта в момент оформления заказа-наряда, учет различных показателей оборудования при обслуживании (счетчики, пробег и т.д.). Планирование и контроль выездных специалистов (инженеров).
Отправка сообщений. Автоматическое создание и отправка по E-mail коммерческих предложений клиентам. Настройка шаблонов. При отправке предложения есть возможность прикрепления дополнительных файлов (спецификации, презентации и т.д.). Управление online/offline обращениями. Управление инцидентами (рекламациями).
Номенклатура. Единый иерархический каталог товаров, услуг, материалов и сырья. Подробное описание. Контроль сроков годности. Штрихкодирование, сертификаты, инструкции.
Документация. Шаблоны, отправка по электронной почте. Полный электронный документооборот. Выставление счета и отправка его клиенту за 30 секунд. Автоматическое создание проектов договоров на поставку товара или на оказание услуг (включение спецификации и неограниченного количества приложений). Создание полного комплекта отгрузочных документов: ТОРГ-12, УПД, счет-фактура, расходная накладная, акт выполненных работ. Формирование коммерческих предложений, договоров. Контроль возврата документов.
Бухгалтерия. Справочник цен, мультивалютность. Управление скидками и акциями на позиции. Формирование прайс-листов. Автоматическая подгрузка платежей в CRM систему из банк-клиента или 1С. Возможность вносить оплаты вручную. Автоматическое уведомление при поступлении оплаты. Возможность импорта и хранения информации о ценах и остатках поставщиков.
Реклама и развитие:
- Стимулирование продаж по определенным группам. Подбор оптимального предложения по определенным характеристиками (цена, сроки, наличие на складе и т.д.). Постановка и контроль выполнения планов продаж.
- Bug-tracker (аналог JIRA) для фиксирования проблем внутренними и внешними пользователями, распределение по категориям и проектам с последующим мониторингом выполнения. Несколько уровней настройки для создания своих полей, справочников, документов и отчетов.
- Возможность отслеживания прихода новых клиентов (UTM-метки), оценивания эффективности маркетинговых кампаний для возможности гибкого планирования и бюджетирования маркетинговой деятельности.
Отчетность. Более 40 отчетов. Планирование расходов и доходов. Диаграмма Ганта в режиме Online для показа производственных процессов. Построение отчета по динамике продаж, рентабельности, движению товаров, воронке продаж, задолженности и др. Разработка отчета под конкретные задачи клиента. Экспорт в XLS. При интеграции между CRM системой и 1С, автоматическая передача в 1С.
Работа сотрудников. Оценка эффективности работы. Глубокое внедрение системы позволяет повысить производительность сотрудников на 20-30%.
Складской учет. Более 20 отчетов для работы со складскими запасами.
- Неограниченное количество номенклатуры, складов. Запреты редактирования документов после проведенных складских операций. Фиксация фактического времени внесения и отгрузки товара (ордерная система). Штрихкодирование товаров и документов. Учет товара по сериям и ГТД, ведется расчет «PROFITа» методом FIFO.
- Автоматическая проверка наличия товара на складе. При достижении минимального уровня остатков возможно уведомление об этом менеджера по закупкам или автоматическое создание заявки на закупку у поставщика. Бронирование товара, оформление заявки на закупку, оприходование, списание, отгрузка, возврат товара, перемещение товара между складами. Инвентаризация.
Услуги контроля производства:
- Создание технологических карт, заказа на производство. Закупка материала и сырья у поставщиков под заказ.
- Нормирование сырья и материалов на единицу продукции, автоматический расчет ресурсов, себестоимости производства, косвенных затрат. Контроль сроков выполнения.
- Планирование графиков производств. Оценка рентабельности.
- Time-traker для сотрудников (учет затраченного времени на производство заказа).
Доставка. Планирование и осуществление доставки товара клиентам собственной службой доставки или транспортными компаниями. Автоматический расчет стоимости и срока доставки в зависимости от расстояния, веса, объема груза.
Хостинг. Услуги по размещению и настройке серверов клиентов в любом российском или немецком дата-центре. Помощь в аренде виртуального пространства в облаке сервиса для размещения CRM/ERP системы. Возможность размещения CRM/ERP системы, файлового хранилища, базы данных 1С, почтового сервера, web-сервера и т.д.
Безопасность. Разграничение доступа сотрудников к контрагентам. Индивидуальный и групповой доступ к любому справочнику и документу системы. Можно ограничить доступ на чтение, редактирование, удаление.
Техническая поддержка. Поддержка клиентов 24/7 через тикетную систему. Срок реакции на обращение — до 2 часов. Консультации пользователей по телефону или E-mail. Диагностика ошибок, оперативное исправление ошибок. Обновление бухгалтерских форм, ядра ПО. Приоритетное выполнение новых доработок клиентов. Повышение уровня безопасности и защиты данных. Обновление сторонних библиотек на сервере клиента (опция).
Обучение сотрудников работе в программе в офисе клиента (г. Москва) или удаленно (Skype, TeamViewer, Zoom и т.д.). Обучение индивидуальное и групповое. Отдельно обучение с системным администратором и/или разработчиком клиента. Документация инструкций. При внедрении квалифицированные специалисты полностью проводят анализ, планирование и обучение.
Постоянное пополнение интеграций. В частности, возможна обратная интеграция с программой 1С: все виды справочников и документов (платежные поручения, накладные (ТОРГ-12), счета-фактуры, расходные и т.д.) могут загружаться из CRM в 1С, так и обратно. Интеграции:
- Интернет-сервисы: любой интернет-магазин, Google Maps, Яндекс.Карты, DaData.
- Бухгалтерия: 1С Предприятие 7.7, 8.1, 8.2.
- Сообщения: Devino Telecom, электронная почта, SMS-Центр, SMS.ру, LiveТех, Unicender, Pir Company, SendPulse, MailChimp, DashaMail.ru.
- Оборудование: сканеры на базе iPhone 4G, iPod, Arduino, Robokassa, Банк-клиент.
- Система доступа: СКУД.
- Справочники: КЛАДР.
- Телефония: Panasonic, Samsung, UIS, MangoOffice, Мегафон, OnlinePBX, Zebra, Oktell, Zadarma, MTC, Asterisk, Билайн, Sipuni, Телфин, Гравител, MCNTelecom.
- Социальные сети: Viber, Telegram, WhatsApp, ВК, Facebook.
- Аналитика и менеджмент: Callibri, Roistat, CallTouch, JivoSite, GetResponse.
Интерфейс и сложность системы
Интерфейс удобен и понятен. Оценка 5/5.
На первом этапе могут возникнуть сложности у новичков, но в целом сервис интуитивно понятен. Оценка 4/5.
Оплата и тарифы
Пробный период. Платные: лицензии в аренду, покупка лицензии сервиса, пакеты технической поддержки. Также есть возможность внедрения индивидуальной программы под бизнес, использования технической поддержки, аренда облачного сервера.
Лицензии: выкуп лицензий на свой сервер, SaaS (аренда в облаке сервиса), On-site (аренда в облаке клиента).
Аренда от 880 рублей/месяц за 1 пользователя. Покупка от 12 500 рублей за 1 пользователя. Функционал одинаковый.
Внедрение индивидуальной платформы для бизнеса. Получение предварительного коммерческого предложения бесплатно.
Основные этапы внедрения программы:
- Диагностика бизнес-процессов. Определяется организационная структура компании, сегменты рынка, основные клиенты, каналы привлечения клиентов, основные правила работы, используемые инструменты и т.д. Формируются цели и задачи, ориентировочные сроки реализации и бюджет проекта, результаты внедрения системы.
- Проектирование необходимой функциональности. Формируются схема бизнес-процессов организации и техническое задание. Формируется цена и сроки внедрения.
- Разработка требуемой функциональности. Программирование, проектирование интерфейса, тестирование, интеграция с другими системами, перенос исторической информации, оптимизация работы системы, менеджмент проекта, настройка системы. Формируется полностью готовая система, адаптированная и настроенная согласно специфике работы клиента.
- Сдача проекта заказчику. Презентация, формирование списка замечаний и пожеланий, устранение замечаний по системе. Тестирование.
- Обучение сотрудников. Получение необходимой документации: руководство пользователя, администратора, видео-уроки.
- Запуск проекта. Работа сотрудников в системе. Тестовый запуск и запуск в промышленную эксплуатацию. Техническая поддержка клиентов и сопровождение.
3 пакета внедрения: Start, Smart, Premium. Отличается количеством пользователей (до 5, до 10 и до 50 соответственно), добавлением количества полей в карточку сделки, контрагента, любых стандартных полей (до 10, до 20 и до 50 соответственно), настройкой прав пользователей, интерфейсом меню, работой с документами, коммуникацией, аналитикой.
Техническая поддержка. 3 пакета: Базовый, Расширенный и VIP. Бесплатный пробный период 14 дней.
Хранение облачного сервера. Бесплатный период 14 дней.
Оплата банковской картой (Visa/MC/МИР), банковским переводом.
Действует политика партнерской сети:
- Консультация и поддержка. За привлечение клиентов и продажу «RBS360» вознаграждение от 50% от стоимости лицензий.
- Внедрение. Самостоятельная настройка до 100% от стоимости услуг.
- Рекомендации по реферальной ссылке за 10% от покупок.
В настоящее время разработано приложение «RBS360» для iPhone. Для Android пока в планах.
0