Shiptor - обзор функционала + плюсы и минусы

Shiptor - облачный сервис экспресс-доставки. Сервис объединяет логистические, транспортные и почтовые компании. Отслеживает доставку в более чем 7 000 городах.

За 7 лет успешной работы на рынке логистики и электронной коммерции: общая площадь складских помещений 5300 м2 с США, Европе, Китае и России. На сегодняшний день у компании 6 офисов и 4 складa по миру. Более 1 млн успешно доставленных посылок. Собственная курьерская служба в РФ. Интеграция с ведущими логистическими операторами в США, Китае и Европе, в России и СНГ.

Функционал и преимущества

Агрегатор доставки:

• Все виды доставки (курьером, в ПВЗ, в постаматы или почтовые отделения). Большой выбор доставки: СДЕК, Сберлогистика, PickPoint, DPD, Boxberry, ПЭК, IML, Связной, Евросеть, Shiptor, Пункты выдачи, пункты приема, постаматы, склад.

• Собственная курьерская служба, склад в г. Москва. От 150 руб. в Москве для посылок до 5 кг в пределах МКАД. Доставка день в день, без выходных. Четыре интервала доставки в рабочие дни. Забор товара у поставщика. За МКАД заборы производятся в индивидуальном порядке.
• Прямая доставка из региона в регион. Услуга оказывается с помощью партнеров (DPD, CDEK) и доступна практически во всех районах России. Бесплатное sms-уведомления.

  

• Отправление посылок из дома, склада сервиса и офисов Сбербанка. Доставка день в день (при условии формирования посылки до 12:00 по МСК).

• Помощь в организации перевозок товаров из Москвы и регионов Российской Федерации. Прямая перевозка. Доставка ведущими службами через единый договор. Доставка Почтой России. Единый забор груза.

• Партнер Почты России. Единая процентная ставка на услуги Почты России. Комплектация товаров, оформление документов. Детализация по всем операциям через личный кабинет, доступ к отчетам. Предоставляются скидки от объема отправлений. Подготовка всех сопроводительных документов. Прием и обработка клиентских возвратов. Предоставление скидок от объема.

• Оформление доставки частным лицам. Максимальные размеры посылки для услуги СберПосылка (отделения Сбера) - 60*60*60 см, Постамат - 60*36*36см, вес до 10 кг. Максимальные размеры посылки для услуги СберКурьер - не более 300 см (длина + ширина + высота), максимальная длина одной стороны - 150 см, вес до 10 кг. Доставка посылок максимального размера возможна не во все постаматы.

Фулфилмент:

• Полный спектр складских услуг. Сокращение логистических издержек и качество сервиса для конечных покупателей. Автоматизация процессов.
• Прием товара у поставщика и хранение на складе. Все виды хранения: паллетное, напольное, полочное хранение.
• Обмен данными в режиме реального времени.
• Подготовка, обработка и комплектация товара. Забор товара со склада заказчика или у поставщика. Маркировка, стикеровка. Упаковка и переупаковка. Формирование промо-наборов. Вложение листовок, инструкций, гарантийных талонов. Прием и обработка возвратов. Прием платежей.
• Самовывоз и доставка клиентам. Возможность выбора сроков доставки. Доставка в 7 000 населенных пунктов и 40 000 ПВЗ.

Забор товара от поставщиков:

• Специалисты сервиса забирают товар, комплектуют его и передают на доставку согласно списку. Услуга предоставляется после подписания доверенности, дающей право получать товары у поставщиков пользователя.
• Перечень номенклатуры создается в личном кабинете. Оформляется поставка с количеством товара. Далее делается запрос на заявку на забор товара.

Международная доставка из-за рубежа для российских интернет-магазинов. Прием товаров у поставщиков в США, Германии и Китае:

• Забор товара. Решение вопросов на таможне, таможенная очистка экспресс-отправлений. Доставка посылки покупателю. Прием оплаты.
• Доставка по России. В Москве действует курьерская служба, по регионам логистическими компаниями по выгодным тарифам.
• Простая интеграция по API или манифестам. Отслеживание данных в личном кабинете. Обмен данными по API и CVS файлам.
• Прием платежей. Услуга наложенного платежа для ваших покупателей в России: наличный и безналичный расчет.
• Обработка возвратов. Возврат невостребованных заказов поставщикам за границей.
• Полное сопровождение заказа. Уведомление клиентов о поступлении посылки, сбор и обработка паспортных данных, уточнение адреса.

Доставка товаров из России за рубеж (США, Европа, Китай и по всему миру):

• Вес не более 30 кг. Габариты не более 300 см по сумме трех сторон.
• Единое окно для отправки посылок в США и Европу для продавцов и производителей из России.
• После подписания соглашения на экспорт создается посылка в личном кабинете. Распечатывается шиппинг-лейбл и наклеивается на посылку. Вызывается курьер для забора посылки, возможно самостоятельное отправление через пункт приема.
• Сервис забирает товары, оформляет сопроводительные документы, улаживает таможенные формальности.

Личный кабинет. Документация. Оплата. Заказ товара. Ручной ввод и загрузка файлов. Просмотр финансовой информации:

Мобильное приложение:

• Удобство использования: добавление фото товара, добавление посылки в приложение, оплата доставки, вызов курьера или отправление в пункт самовывоза. Как пользоваться приложением
• Создание посылок, оплата доставки онлайн с банковской карты и передача посылки курьеру (бесплатный забор). Отслеживание и push-уведомления о текущем статусе посылок. Для отслеживания заказов можно перейти на сайт сервиса и вставить в специальное поле трек-номер заказа.
• Возможность выбора курьерской службы по рейтингу, цене. Идеально подходит для P2P и для продавцов в Avito, Юла, на LiveMaster и eBay.

Виджеты на сайт. Пять вариантов:

• Виджет расчета доставки. Показывает способы доставки и стоимость.
• Виджет трекинга отправлений. Дает возможность отследить свою посылку.
• Виджет с картой пунктов выдачи. Учет геолокации при доставке.
• Виджет оформления заказов. Включает в себя карту, методы и способы доставки, варианты оплаты онлайн.
• Виджет-анализатор логов. Позволяет быстро получать готовый интерфейс работы с событиями из логов обращения к Shiptor; фильтровать события в логе по дате, типы запросов из лога, события по наличию ошибок в сети сервера; видеть события лога в сжатом виде. Виджет отображает подробную информацию о конкретном событии в логе с подсветкой синтаксиса обращения к серверу и его ответа.

Безопасность. Доступ по протоколу HTTPS.

Техническая поддержка. Отправление сообщений по электронной почте и телефону горячей линии.

Интеграции по API:

• Сайты: 1C Bitrix, OpenCart, WooCommerce, RetailCRM, CS-cart, Ecwid, Tilda, WordPress, Shop-Script, Webasyst, UMI.CMS, PrestaShop.
• Обмен заказов: Insales, retailCRM, МойСклад, amoCRM, Amazon.

Интеграций с социальными сетями не указаны. При необходимости дополнительных интеграций делается запрос на разработку модуля.

Доступны приложения для Android и iOS.

Интерфейс и сложности работы

Интерфейс удобен и понятен. Оценка 5/5.

Сложностей в работе не возникает. Оценка 5/5.

Оплата и тарифы

Бесплатные некоторые услуги. Оплата в рублях. Курьерские службы предоставляют Shiptor скидку на доставку.

Услуги:

Курьерская служба в Москве. 5 кг от 150 руб. Бесплатный забор от 10 заказов в пределах МКАД. В пределах МКАД - от 300 руб.

Международная отправка из России за границу:

• Тариф на международную доставку включает все таможенные сборы в России, если стоимость вложений не превышает 200 €. Отправка посылок, стоимость вложений в которых превышает 200 €, временно не производится. В стоимость не включены пошлины и налоги в стране назначения. В случае превышения беспошлинного порога получатель оплачивает их самостоятельно.
• Расчет стоимости экспорта коммерческих партий производится в индивидуальном порядке по предоставлению инвойса на партию.
• В каждой стране действует своя величина беспошлинного порога. Для США он равен 800 $. Если вы отправляете покупателю 2 и более посылки в месяц, их стоимость суммируется.
• Если заказчик не является непосредственным владельцем или представителем интернет-магазина, где осуществляется продажа товара, обязательно должна быть предоставлена ссылка на магазин, чтобы получить разрешение на импорт от брокера.
• Для удобства на сайте предложен калькулятор расчета стоимости услуг.

Фулфилмент. Тарифы:

• Сбор товара со склада поставщика в пределах МКАД. До 0,6 м3 - 300 руб., более 0,6 м3 - + 300 руб. за каждые 0,6 м3.
• День в день. До 0,6 м3 - 399,6 руб., более 0,6 м3 - + 399,6 руб. за каждые 0,6 м3.
• За МКАД (менее 0,6 м3). 0 - 5 км - 450 руб., 5 - 15 км - 699,96 руб., 15 - 20 км - 1 200 руб.
• За МКАД (более 0,6 м3). 0 - 5 км - 450 руб. + 350 руб. за каждые 0,6 м3, 5 - 15 км - 699,96 руб. + 600 руб. за каждые 0,6 м3, 15 - 20 км - 1 200 руб. + 600 руб. за каждые 0,6 м3.
• За МКАД (день в день). + 350 руб. к стандартному тарифу.
• Погрузочно-разгрузочные работы - 300 руб.
• Прием товаров - 7,2 - 9,6 руб. за штуку.
• Хранение товаров. В зависимости от габаритов от 2,64 - 18,6 руб.
• Комплектация заказов. Комплектация (упаковка) первой штуки товара в отправление - 36 руб. за штуку, начиная со 2 штуки - 18 руб. за штуку.
• Вложение рекламных и информационных материалов - 2,22 - 4,99 руб. за штуку.
• Дополнительная упаковка хрупкого товара (при необходимости) - 28,8 руб. за штуку. Упаковка крупногабаритного товара - 68,02 руб. за штуку. Упаковка паллеты стретч-пленкой - 108 руб. за паллету.
• Предпочтовая подготовка отправления - 42 руб. за заказ.
• Обработка возвратов - 31,2 руб. за штуку.
• Дополнительные работы и услуги. Работы по заданию клиента, не менее 1 часа - 540 руб. за час.
• Стоимость упаковочных материалов - от 7,2 - 240 руб. (гофрокороб, курьерский пакет, европоддон).

Забор посылок - от 0 до 250 руб. и более, в зависимости от расстояния в пределах МКАД. День в день - от 350 руб. Забор 30 и более посылок за МКАД - от 0 до 900 руб. Прием посылок. Независимо от объема, веса и количества посылок - 300 руб.

Самовывоз (со склада Shiptor). До 10 кг - 80 руб., 10 - 25 кг - 150 руб., 25 - 50 кг - 250 руб., более 50 кг - 350 руб.

Доставка почтой россии. Полная предпочтовая подготовка - 42 руб.

Возвратные отправления. Тарификация:

• Shiptor Курьер, Shiptor Курьер за МКАД, Shiptor Самовывоз, Shiptor ПВЗ, Shiptor Постамат, Shiptor Почта, IML, Сберпосылка, Сберкурьер - 100% от прямого тарифа.
• PickPoint - 30% от прямого тарифа.
• Boxberry, DPD - 50% от прямого тарифа.
• CDEK - 50% от прямого тарифа на отправления до 3 кг, 70% от прямого тарифа на отправления тяжелее 3 кг.
• ПЭК - 50% от прямого тарифа на отправления до 15 кг, 100% от прямого тарифа на более тяжелые отправления.
• Стоимость обработки возврата складом - 20 руб. для всех курьерских служб.

Дополнительные услуги. Вскрытие заказа - 25 руб. за заказ. Услуга оплачивается вне зависимости от того, воспользовался ли ей покупатель.

Финансы:

• Курьерская служба Shiptor - комиссия за перевод НП при оплате наличными 1,5% (минимум 40 руб.), комиссия за перевод НП при оплате картой - 2,4% (минимум 40 руб.), комиссия оценочной стоимости - 0,5% (0,9% при оценочной стоимости > 40 000 руб.).
• Отправка дубликатов закрывающих документов - 50 руб.