Из хаоса к системе: как мы построили потоковые продажи в Telegram

Когда Telegram стал для нас основным каналом продаж, мы столкнулись с парадоксальной ситуацией: лидов становилось всё больше, а инструментов для эффективной и безопасной работы с этим потоком — не было.

Готовые решения либо перегружены лишним функционалом, либо не защищают данные, либо попросту не масштабируются. Мы пробовали собирать систему из костылей, пока не поняли — проще и правильнее сделать свою.

Так родился ChatLab — рабочее место для отдела продаж, который живёт в Telegram.

Что умеет ChatLab и чем он отличается

Это не просто CRM и не очередной бот. Это полноценная платформа, в которой:

• Один менеджер обрабатывает до 300 чатов в день — с нагрузкой до 100 сообщений в каждом;
• Руководитель получает воронку и аналитику по каждому сотруднику;
• Владелец бизнеса спит спокойно — клиентская база защищена, Telegram-аккаунты менеджерам не нужны.

Почему продажи в Telegram — это боль?

Когда поток лидов растёт, стандартный Telegram перестаёт справляться:

• Сообщения теряются, сотрудники путаются, клиенты утекают.
• Права доступа не ограничены, и в любой момент вместе с Telegram-аккаунтом может «уплыть» вся клиентская база.
• Ни воронки, ни отчётов, ни понимания, что вообще происходит.

Что мы сделали, чтобы это изменить

Мы не делали очередную CRM. Мы создали инфраструктуру для масштабных продаж в мессенджере.

Всё, что мешало команде раньше, — теперь решается в один клик:

• Автоматическое распределение чатов — лид попадает к нужному менеджеру без лишней настройки.
• Безопасность — менеджеры видят только свои диалоги, не знают контактных данных, не имеют доступа к Telegram-аккаунтам. У руководителя вся информация сохраняется, даже если аккаунт блокируют.
• Просмотр удалённых сообщений — да, даже если клиент их стёр для всех.
• Автоперевод в чате — переводит входящие и исходящие на лету = общение с любым регионом без языкового барьера.
• AI-агенты — настоящая киллер-фича. После внедрения наши AI-продавцы стали закрывать лиды лучше, чем живые менеджеры, а ROI взлетел на +300%.
• Мобильное приложение (Android/iOS) — полноценная работа с телефона: текст, аудио, кружки — всё как в Telegram.
• Дашборд и аналитика — видно, кто и как работает, где клиенты тормозят, где узкие места в воронке.

С чего начать — и сколько это стоит?

Протестировать ChatLab можно бесплатно — без банковской карты и SMS. Мы специально сделали бесплатный триал доступ, чтобы вы могли:

• Подключить рабочий TG-аккаунт через официальное API;
• Добавить менеджера (нужен только email) — и сразу начать работу.
• Настройка занимает не больше пары минут.

Мы выходим из привата — и ждём вашу обратную связь

Изначально мы делали ChatLab для себя — чтобы обрабатывать десятки тысяч сообщений ежедневно и при этом не терять клиентов и контроль.

Продукт обкатан на наших продажах: каждый день через ChatLab проходит более 100 000 сообщений.

Теперь мы делимся им с вами.

ChatLab — это стартап, и мы активно развиваем платформу. Нам важна каждая идея и каждое замечание.

Если что-то непонятно, неудобно или можно сделать лучше — напишите. Мы реально слушаем и быстро реагируем.

Попробуйте сами и убедитесь, насколько больше сможет ваш отдел продаж уже сегодня 👉 chatlab.pro.

ООО "Киберлаб"

ИНН:9714037010

erid:2SDnjek7DRg

АО "Мобильные видеорешения"

ИНН:7717670869

erid:2SDnjdYdBRY

ООО "КОНСТАНТА ТОРГ"

ИНН:9719012227

erid:2SDnjeftg5k