Франшиза Авеню или франшиза Gutallini - сравнение

Всем привет, меня зовут Александр Зубарев. Я приобрел франшизу в 2021 году, конечно, были и сомнения, и страхи. Перед покупкой много думал, считал и анализировал. Ко всему прочему страхи подпитывались большим количеством некачественных франшиз на рынке. Сразу скажу, я зря так сильно переживал, Gutallini очень серьезно подошли к развитию франшизы и процессу обучения.

Основная ценность во франшизе для меня была именно в обучении технологиям производства. Не верилось, что люди, никогда не занимавшиеся ремонтом обуви, или чем-то похожим смогут за 3 недели освоить эту профессию.

Обучение для себя я разделил на 3 части:

1.       Бизнес и маркетинг

2.       Клиентский сервис и работа приемки

3.       Производство

Касаемо производства: обучение проходило в уютной и дружеской атмосфере мастерской в Нижнем Новгороде. Приятные, добрые и отзывчивые люди терпеливо обучали и отвечали на большое количество «глупых» вопросов. По факту за 3 недели мы переняли огромный опыт уникальных специалистов. Теперь я действительно умею правильно чистить, реставрировать обувь, а также знаю как правильно за ней ухаживать. Огромное спасибо хочется сказать Константину, Марине и другим специалистам, которые учили нас и передавали свой опыт, было интересно!

Касаемо бизнеса и клиентского сервиса замечательно пообщались с Анастасией, разобрали основные финансовые моменты, портреты клиентов, работающие маркетинговые каналы. Посмотрел за работой администратора-приемщика, научился калькуляции заказов, получил основные скрипты разговоров с клиентом.

На данный момент мастерская в Кирове работает уже 2 месяца, на личном опыте убедился, что услуги востребованы. Основную массу работы знаем и делаем сами. Если возникают вопросы – получаем подробные консультации в чате или по телефону, так что трудимся с удовольствием и без проблем!

Больше года я наблюдала в блоге русской эмигрантки, живущей в Китае, как она раз в месяц собирает всю обувь и относит ее на чистку. А через несколько дней получает абсолютно новую, дезодорированную, с поглаженными шнурками обувь. Я хотела найти такую же услугу в Ростове-на-Дону. Обзвонила три сникер-чистки и две бытовые химчистки. Везде были свои НО. Одни не берут мои лаковые ботинки Michael Kors, другие не хотят чистить замшу и приводить в порядок водительскую пятку.

Так я поняла, какого сервиса не хватает в моем городе. А спустя полгода, когда деньги начали обесцениваться со скоростью света, а доход от основной работы начал падать, встала задача вложиться в семейный бизнес, который в дальнейшем будет кормить нашу семью. Муж рассматривал спортивное питание, пивные магазины, всевозможные пункты выдачи, все было не то, пока я не вспомнила о китайской блогерше, ее всегда красивой обуви. Пошла гуглить, и первое, что мне попалось на глаза — Гуталлини.

По заявке мне позвонила Анастасия — основатель бизнеса. С первых слов я поняла, что у нее задача не «втюхать» франшизу, а понять, соответствуем ли мы с мужем их требованиям, будем ли разделять идеологию сервиса высочайшего уровня? Анастасия заразила меня любовью к этому бизнесу до такой степени, что через пару недель мы с мужем ехали через полстраны в Нижний Новгород, чтоб увидеть все своими глазами. А у меня еще была задача заразить мужа, ведь работать в большей степени ему.

Встреча оказалась очень открытой, нам рассказали все от истории зарождения бизнеса до сложных ситуаций, которые могут возникать в работе с клиентами, показали текущие отчетности, рабочие программы, провели по мастерской. Нам этого было вполне достаточно, чтоб захотеть привезти данный бизнес в Ростов-на-Дону.

После покупки франшизы, муж три недели обучался в мастерской в Нижнем Новгороде, осваивал азы, я участвовала в онлайн консультациях по маркетингу. Вернулся муж из Нижнего не только с багажом знаний, но и с полным багажником средств по уходу за обувью. Дальше у нас наступил сложный этап поиска помещения. Все оказалось не так просто, не все владельцы недвижимости готовы сдавать ее под химчистку, т.к. боятся запаха химии, шума от работы оборудования. Были ситуации, когда на этапе переговоров потенциальные арендодатели находили контакты Гуталлини в Нижнем Новгороде в интернете, звонили, чтобы расспросить о процессе, и Анастасия им все разъясняла, успокаивала.

Сейчас мы сняли помещение и находимся на этапе его ремонта. Муж все делает сам, т.к. найти бригаду в короткие сроки и на небольшое помещение очень трудно, хорошие мастера расписаны на полгода вперед, а нам нужно через месяц запускаться. Согласовываем с Анастасией дизайн-проект помещения. Получается очень достойно.

Команда Гуталлини за время нашего поиска помещения создала нам страницы в разных соцсетях, наполнила их контентом, сейчас делают нам сайт.

Екатерина Зиновец Ростов 2022

«Выбирая для себя направление бизнеса, пересмотрел много франшиз. Выбор остановился на франшизе Gutallini. Обувной сервис в сегодняшних реалиях стал очень интересным направлением бизнеса: цены на брендовую обувь становятся все выше, и многие люди предпочитают реставрировать старую, а не покупать новую. Плюс, с каждым годом, все к большему числу людей приходит понимание, что любимую сумку, куртку или пару обуви можно просто восстановить, отдав их в руки профессионалов».

Понравилось, что в обучение погружают с головой с первого дня. Посвящают во все детали. Маркетинг, планирование расходов, работа сервис менеджера, правила общения с клиентами и многие другие вопросы донесли до меня понятным языком».

«Очень последовательно и терпеливо идет обучение реставрации, покраске и т.д.. С самого начала я работал своими руками под неусыпным надзором наставника. Коллектив мастерской очень приветливый. Можно всегда подойти к сотрудникам, задать любой вопрос и получить четкий и аргументированный ответ.

Все настоящие профессионалы своего дела. Я задавал много вопросов, обсуждали детали процесса реставрации и благодаря этому получилось хорошо усвоить материал. Еще одна немаловажная деталь, почему выбрал Gutallini. После открытия мастерской, я всегда имею возможность обратиться за помощью при возникновении любого вопроса и мне оперативно ответят. Для этого создана специальная группа в мессенджере.

Александр г. Иваново 2023