Поделюсь своим опытом короткого сотрудничества с Lady Stretch.
Знакомство началось с общения с Николаем, это представить фирмы, с которым мы созвонились, он рассказывал про франшизу, приятный в общении парень, неплохо продает.
Подумав несколько дней, я все таки решилась на сотрудничество. Подписала договор о покупке данной франшизы в октябре 2023г.
Открытие предварительно запланировали на 30 ноября и я проступила к поиску помещения.
Просмотреть все подходящие варианты много времени не заняло, буквально 2-3 дня, но из того, что было, подходящего помещения не нашлось.
Поэтому оставалось ждать пока появятся новые варианты и оперативно ехать смотреть, чем я и занималась. Но сколько не смотрели - результат 0, то высота потолка не та, то расположение территориальное не очень, то стены несущие и большой зал не организовать, то что-то еще. Я понимала, что от помещения многое зависит, поэтому свое мнение не навязывали, доверилась отделу открытия.
Но прошел уже месяц, подходит конец ноября, в планах было уже открытие к этой дате, а по факту нет даже помещения.
Деньги у меня кредитные, поэтому я не могла себе позволить открываться несколько месяцев. Мне нужно было зарабатывать. Сколько еще мы ждали бы пока появится подходящее помещение - не известно, поэтому я решила расторгнуть договор.
И ЗДЕСЬ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.
После того, как я озвучила, что решила расторгнуть договор, ждала ответа от сотрудников. Мне написали, что руководитель согласовал возврат за вычетом определенный суммы. Не скажу, что большой, но я с ней не была согласна и решила уточнить, можем ли мы ее уменьшить. Ответ от сотрудницы смогла получить только через 4 дня и ответ был такой, что руководитель попросил ему лично писать и обговаривать этот вопрос с ним. Ну не вопрос.
Пишу Дмитрию, а в ответ тишина. На второй день напоминаю о себе, тишина. Пишу на третий день, но сообщения даже не читаются, с учетом того, что Дмитрий сам попросил, чтобы ему написали и знал о данной ситуации. Это осознанный игнор или, в принципе, подобное отношение приемлемо? Вопрос….
Начала писать уже сотрудникам, контакты которых были. Попросила контакты юридического отдела - не получила.
Сотрудники перекладывают ответственность друг на друга, сначала говорят, что передали информацию от меня Дмитрию, если увидят в офисе. На вопрос: а если не увидите?» получаю ответ, что он вообще на больничном.
Уже начала нервничать и пришла к мыслям, что слава богу, что ничего не сложилось, было бы гораздо хуже, если бы это отношение я увидела потом, после открытия студии.
Через пару дней Дмитрий все таки соизволил мне ответить, сказал, что сумму вычета не уменьшит и будет возвращать мне мои деньги частями в течении трех месяцев и это он мне еще идет на встречу, потому что остальным он в течении 6 месяцев возвращает.
Когда я сказала, что это не законно сильно удивился. Видимо, статью 31 о защите прав потребителей не изучали, но почитать придется. Так как я 3 месяца точно ждать не буду. По закону возврат должен осуществляться в течении 10 дней. Переписки для суда достаточно.
После нашего общения я дополнительно написала письменное заявление, Дмитрий сказал, что пришлют договор о расторжении. Прошло уже несколько дней, договора нет, на сообщения Дмитрий опять не отвечает.
О том, что паушальный взнос для них авансовый платеж и они не могут его использовать до оказания услуги (а оказанная услуга - это открывшаяся студия), они, видимо, тоже не знают.
Вот такая история у меня вышла с франшизой Lady Stretch, к сотрудничеству, естественно, не рекомендую, заморозила 900 000₽, часть из которых еще и удержат.
