Франшиза Тендери или франшиза СДЭК - сравнение

Хочу сказать: не ведитесь на эту франшизу. Купила в конце ноября, обещали горы золотые, приезжала в Москву, чтоб пообщаться и обучиться. В итоге прошло 3 месяца и результата 0. Теперь одни долги..... и проценты по кредиту. После подписания договора ген.директор Салахов Рустам Рашитович ни разу не взял трубку, когда я ему звонила. Сейчас пишу претензию. Навряд ли деньги они вернут по претензии, поэтому готовлю иск в суд параллельно, хорошо, что я не далеко от Москвы и есть время заняться судебными тяжбами. Потрачено время и нервы....

После этого решила капануть под них более глубоко, выясняется. 

1. На сайте "Тендери" http://franchtender.ru/, указаны данные по компании владельца брэнда "Тендери" - ООО «Алиф-консалт», ИНН 1650287881, КПП 165001001, ОГРН 1141650011502

2. Там же на сайте читаю информацию о "победах" "Тендери - 118 тендеров выигрывает ежемесячно/ 50 миллионов - ежемесячный оборот компании / 

Далее проверяю эти данные. Перехожу на официальный информационный портал о закупках http://zakupki.gov.ru, провожу поиск по ИНН компании "Алиф-Консалт" владельце брэнда "Тендери". Результаты: количество участий компании в торгах по 44фз - 8, по 223 - 0, количество отклонений - 1 , количество побед - 0.

Наверное, теперь достаточно данных чтобы сделать выводы:

Нет информации о победах компании для своих клиентов. Вполне возможно, что они приносят пользу для своих клиентов. НО смущает то, что ненаработав положительный опыт работы с торгами (побед - 0), они позиционируют себя как профессионалов. И, возможно, нарабатывают опыт, ставя под удар своих клиентов. Как по мне, это не красиво.

Смотрел по карте адрес: г. Казань, ул.Лево-Булочная, 27. Такого адреса нет в помине, а есть Право-Булочная, 27. Но там такой  фирмы нет. Соответственно, тоже обман!

На сайте toptendergroup.ru достаточно информации, но конкретики я никакой не увидела, как ни пыталась. Ещё меня смутило то, что запущено несколько ресурсов, что чаще всего делают нечистые на руку люди, точнее, вот этот сайт я ещё встретила - топ-тг.рф, единственное, он чуть моложе, а так, всё один в один. Не знаю как вас, а меня это крайне смутило. Ну вот гарантируют они там 100% результат, я попыталась узнать - каким образом, может страхование какое имеет место, нет, они его просто гарантируют. Так я тоже могу много чего пообещать. Они говорят, что работают давно, а ресурсам не более полугода, тоже странным является фактом для меня. А ведь внести нужно немаленькую сумму, точнее - 500 тысяч рублей. 

Мой вам совет, не лезьте туда, в чем вы вообще ничего не понимаете. Чем потом думать, как деньги отдать, ведь явно многим придется их занимать. Сомневаюсь, что большинство населения нашей страны выложат с легкостью полмиллиона рублей за непонятно что, лучше свое дело открыть.

ОСТОРОЖНО-МОШЕННИКИ! Подписал договор с ними в июле 2018 За все это время они не выиграли ни одной заявки, а на мои запросы о выполнении своих обязательств молчание и перекладывание ответственности друг на друга. В-общем, это чистой воды развод на деньги - мошенничество в чистом виде. При этом договор составлен таким образом, что ответственность компания не несет - только обучение и консультации, а при возникновении претензий рассмотрение споров в Арбитражном суде г. Казань. Если кому нужна раскрытая информация по данной псевдо франшизе, пишите kotya-78@yandex.ru 

Опишу свой опыт сотрудничества с компанией СДЭК в качестве франчайзи в г.Прокопьевск и г.Киселевск Кемеровской области. Текст получился довольно большой, но надеюсь что мой опыт поможет людям не потерять время и деньги, как в моем случае. Особенно актуально для небольших городов и людей не имеющих опыта в сфере грузоперевозок.

Итак, что же представляет собой франшиза компании СДЭК? Давайте разберем по пунктам, что они рекламируют на своем сайте https://www.cdek.ru/franch.html и что происходит на самом деле.

На сайте написано:

Франшиза: Компания СДЭК

Вид бизнеса: Экспресс-доставка документов и грузов по РФ и по миру

Паушальный взнос: 150 000 руб.

Роялти: 10 % (с седьмого месяца)

Объем инвестиций: от 300 000

Офис франчайзера: Новосибирск

Здесь все понятно. Но, обратите внимание! Условия одинаковы для городов с разным населением. Вам впоследствии не один раз напомнят о том, что по мнению СДЭК в областном центре и в Мухосранске абсолютно одинаковые возможности для развития бизнеса (исключение 50000 и менее). Инвестиции будут от 300 000 до бесконечности. Деньги будут драть за все.

Читаем далее на сайте.

Что мы предлагаем?

Коммерчески успешный бизнес в динамично растущей отрасли.

Но конкретные показатели, важные для принятия решения - коммерческая тайна. О них вы узнаете только после начала работы. Вам никогда не скажут о том, что на самом деле офисы "СДЭК" закрываются постоянно и по всей стране. Сколько их закрылось и по какой причине? Можно только догадываться.

На сайте СДЭК в новостях часто появляется информация о переезде офиса в том или ином городе. Но если юр. лицо и руководство при этом тоже меняются, значит снова кто-то закрылся. Конечно есть те, которые действительно переезжают. Реальную статистику в компании СДЭК вам не покажут. Особенно плохо дела обстоят в маленьких городах с низким доходом населения.

Читаем далее:

Что получает франчайзи?

Торговая марка "СДЭК"

•   Консультации на всех этапах запуска, сопровождение бизнеса в течение всего срока договора

•   Возможность использования всей сети представительств компании СДЭК для расширения Клиентской базы

•   Возможность использования уникальной ERP и CRM системой. Бесплатное обучение персонала

•   Централизованная рекламная поддержка

На деле франчайзи получает неожиданные проблемы. Первое - это вечно не работающая или работающая нестабильно  программа, через которую, в том числе, осуществляются внутренние коммуникации. Информационная поддержка организована плохо. Отвечать на запросы могут сутками, если ответственный специалист занят, в отпуске, в декрете, уволился, на обеде и т.д. Обычная практика - пинг-понг, когда вас пинают между специалистами. Дозвониться нереально сложно.

Бесплатное обучение персонала - ложь. Я платила УК за обучение каждого нового сотрудника. Перед моим уходам начали брать деньги за дистанционное обучение менеджеров по продажам. Также были введены платные (!?) консультации с их бухгалтерами. Возможно сегодня еще за что-то берут деньги. 

Централизованная рекламная поддержка. Думаете что это бесплатно? А вот и нет, УК продает (!?) вам рекламные материалы. Хотя они стоят копейки, особенно напечатанные большим тиражом! Но мы покупали все по прайсу УК. 

Читаем далее:

Преимущества:

•   Свой собственный бизнес, но под именем известного бренда

•   Небольшая стоимость входа в бизнес по сравнению с аналогичными предложениями

•   Возможность использования готовых технологий ведения бизнеса

•   Работа с уже существующей клиентской базой

•   Полный набор инструментов для анализа (клиентов, направлений, услуг, рентабельности и т.д.)

Здесь нужно поставить частицу "НЕ" либо "НЕ ОЧЕНЬ" почти перед каждым пунктом.

Не свой собственный бизнес. Не очень известный брэнд. Не очень готовые технологии ведения бизнеса. Не набор инструментов .... и т.д. Кто хозяин, а кто подчиненный вам дадут понять сразу, как только начнете с ними работать.

Рассказывают красивые сказки про свою большую клиентскую базу. Однако "забывают" сказать о том, какие именно смехотворные копейки вам бросят как подачку за использование их базы. В своих же тарифах и взаиморасчетах они сами ничего не могут понять. Из всей компании разбирается пара человек, к которым очередь на консультацию ))  По сути франшиза СДЭК построена на принципе: "хочешь прибыль - ищи нам новых клиентов. А мы так и быть, заплатим тебе за них больше". Как в сетевом маркетинге: обзванивай, заводи знакомства, показывай, хвали СДЭК. От их клиентской базы почти весь доход уйдет в УК СДЭК.

Читаем сказку дальше.

Формы и особенности сотрудничества:

•   Предусмотрена обязательная стажировка в головном офисе

•   На протяжении всего дальнейшего сотрудничества за Вами будут закреплены специалисты по функциям, которые смогут грамотно консультировать Вас по любому вопросу

Вот это важный момент. Стажировка конечно есть, но "для галочки". В тесном кабинетике вам и еще паре новоиспеченных "бизнесменов" читают лекции несколько дней нонстоп руководители разных подразделений управляющей компании. Каждый разбирается в своей узкой области. Вы должны будете разбираться во всем. Как вы думаете, можно ли с нуля за несколько дней стать специалистом? Франшиза дешевая, СДЭК берет всех подряд, даже людей ничего не знающих о грузоперевозках. Какое будет качество услуг?

Кстати, о культуре в компании: вам не предложат ни чай ни воду, если сами не попросите ) Меня это тогда удивило, но к сожалению не насторожило. 

После "теории" следует "практика" в одном из работающих офисов в Новосибирске. Вы должны сами ко всем приставать, на все смотреть и задавать правильные вопросы. А что спрашивать если вы сами ни дня не работали в этой сфере? 

Далее вы приезжаете в свой город, арендуете офис (он должен быть не менее указанного), покупаете у СДЭК оформление либо печатаете все сами, но стоимость в итоге выйдет одинаковая.  Делаете стойку выдачи, примерочную, ставите терминал для безналичной оплаты, покупаете смартфоны курьерам и т.д. и т.п. Вы обязаны работать без выходных. В процессе работы "закрепленный специалист" конечно будет помогать. Примерно в течение 1 месяца. Без этого было бы совсем плохо. Но закрепленный специалист далеко не во всем разбирается. А ты должен.

Читаем далее.

Требования к франчайзи:

•   Наличие необходимых инвестиционных и оборотных средств

•   Обязательства работать по процедурам и стандартам, принятым в СДЭК

•   Ориентация на долгосрочные партнерские отношения

•   Развитие и продвижение бренда СДЭК в своем регионе

С деньгами все понятно, их нужно иметь с запасом. Процедуры и стандарты, по которым вы обязаны работать, будут меняться не в вашу пользу. Как только мы вышли в плюс и начали получать прибыль (примерно через 8 месяцев), СДЭК уменьшил процент вознаграждения.

Есть штрафы за то, что клиенты возвращают некачественный товар (вы то здесь причем!).  Есть платные конкурсы, участие в которых обязательно (с вас просто высчитают несколько тысяч, даже если он для продажников, а у вас нет такой единицы в штате). Нормой является неправильный расчет вознаграждения, постоянные корректировки, изменения в документации, тонны бумаг... По каждому вопросу в главном офисе сидит свой "специалист" и ответ знает только он и больше никто. А он в отпуске или в декрете или ушел на обед. Но вы в своем маленьком городе должны разбираться во всем единолично. "Вы же прошли стажировку в Новосибирске". Ну или наймите себе штат специалистов - у всех ведь равные возможности. Звучит как издевательство.

Таким образом, сразу забудьте про собственный бизнес. Франшиза СДЭК - это отношения работодателя и работника по найму, но без гарантированной оплаты труда и времени отдыха. Заикнетесь о своих правах - над вами посмеются.  Можете закрываться, на ваше место найдут других простачков. Все крупные города, прибыльные точки уже заняты, остались малоперспективные города в провинции. Но зачем тратить свои деньги на расширение сети и свою рекламу, когда можно доить вас. Нужно только поставить цену франшизы пониже, запустить красивую рекламу и брать всех подряд. 

Такое случается редко, но если офис внезапно окажется прибыльным, СДЭК откроет в том же городе еще один. И еще. 

У меня есть опыт работы с другой, более известной чем СДЭК, франшизой. Туда не берут всех подряд. Ты должен доказать свою компетентность, успешно проработать в отрасли не менее 3-х лет. Совершенно противоположное отношение, отличная информационная поддержка и обратная связь. Обучение постоянное и оно БЕСПЛАТНО. Вся реклама и оформление за счет головного офиса. А как же иначе, ведь реклама - двигатель торговли.  Постоянные бонусы и помощь. Вот они действительно заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и стандартах качества в отличие от СДЭК.

Франчайзи, честно работающих в данной компании, я искренне считаю героями труда, достойных большего, чем СДЭК.

Соглашусь, франшиза полное УГ, программы просто ужас, постоянно переделывают, вроде становиться удобнее, но по факту, программы прямо на нас и тестируют! Дак хоть бы исправляли, так нет, у нас задваиваются накладные, одна оплачена, а по не оплаченой уехала посылка... столько пишу в поддержку - просто игнорят, и таких ситуаций масса, исправлять никто не торопится, оно и понятно, сам сдек то всеровно свои деньги получит... а у нас клиенты недовольные уже в очереди.. а мы с этим ничего не можем сделать =(


Куратор - одно название, не дозвониться до него... а дозвонишься - толку ноль...





В поддержку никак не достучатся, заявки просто игнорят, потом закрывают... А гневную заявку писать нельзя, сразу оштрафуют! Просто гады! Даже нельзя капсом написать! Оштрафуют...





Помощи в их же ПО - ноль!!!!!


Помощи в решении проблем - ноль!!!!

Я как франч должен платить сотруникам ЗП за смены когда просто выполняю функцию КЦ СДЭК! В то время как сам КЦ просто прекратил принимать звонки. Неплохо так оптимизировали расходы на входящие… Посмотрим как СДЭК будет нам (собственникам бизнеса) компенсировать издержки. Скорее всего никак. Зато вычесть за конкурс 5000 рублей не забудут, чтобы жополизы на Мальдивы за наш счет скатались. В очередной раз “спасибо”, уже задолбала ваша франшиза. Будем уходить к конкурентам.