Дом.Контроль - обзор функционала + плюсы и минусы

«СервисДом.Контроль» представляет собой готовое решение для сферы ЖКХ, в виде охвата CRM-системы и мобильного приложения абонента, для управления многоквартирными домами и коттеджными поселками в режиме реального времени. Облачный продукт, не требующий установки.

Возможности сервиса «Дом.Контроль»

Возьмем возможности сервиса «Дом.Контроль»:

Умная диспетчерская

Электронный журнал заявок с отслеживанием времени их выполнения.

• Фиксирование запросов и заявок жителей в одном сервисе (звонки, заявки из приложений, персональные визиты, «Умный город»)
• Наглядная информация о новых, просроченных, аварийных заявках. Тайминг времени выполнения заявок.
• Интеграция с дежурной аварийной службой. Направление срочных заявок в нерабочее время.
• Запись и хранение телефонных разговоров. История по заявкам. Автоматическое открытие карточки звонящего.

Работа с должниками

Повышайте платежную дисциплину и стабилизируйте финансовую деятельность вашей организации.

• Готовые формы уведомлений и заявлений по должникам. Экономия времени и затрат абонентского и юридического отдела.
• Адресные push и email рассылки по группам. Мгновенность оповещения, массовость рассылки одним кликом.
• Схема объекта с указанием должников. Мягкий способ работы с должниками. Аналог списков должников на сайте или в лифте.
• Отчёты по работе с должниками за периоды, по объектам, статьям, суммам.

Push-уведомления

Мгновенная бесплатная массовая рассылка по жителям одним кликом.

• Информирование жителей о смене контактов УО, плановых отключениях воды, ремонтных работах и других событиях.
• Напоминание о внесении показаний ИПУ. Повышение дисциплины по сбору данных
• Push-уведомления о платежах. Напоминание для забывчивых должников.
• Формирование рассылок по группам жителей. Быстрый и бесплатный способ донести информацию до жителей.

Оплата ЖКХ

Современный подход к сбору платежей и работе с дебиторской задолженностью.

• Выставление счетов. Не нужно распечатывать квитанции, экономия бумаги и времени
• Автоматическая интеграция с 1С:Бухгалтерией 7.7, 8.3, Квартплата24.
• Маркетплейс для УО. Возможность рекомендовать жителям надежных мастеров и зарабатывать на комиссии.
• Оплата онлайн из приложения. Возможность оплаты как одной услуги (выборочно), так и всей задолженности.

Платные услуги

Рекомендуйте жителям надежных мастеров и зарабатывайте на комиссии.

• Дополнительные платные услуги. Передавайте своим мастерам платные заявки от жителей.
• Услуги от партнеров. Рекомендуйте партнеров, получайте дополнительную комиссию.
• Без навязывания услуг и спама. Только полезные рекомендации вашим жителям.

Передача показаний ИПУ

Быстрый и простой способ собирать показания счетчиков.

• Адресное напоминания жителям о наступлении срока передачи показаний (push).
• Передача показаний из мобильного приложения. Не нужно распечатывать квитанции, экономия бумаги и времени.
• Передача показаний только в заданный период. Дисциплинируйте жителей, определяя срок подачи показаний.
• Статистика по объектам по расходу воды и электроэнергии.

Заказ пропусков онлайн

Мгновенное поступление заявки на пропуск.

• Интеграция пропускной системы со СКУД. Экономия трудовых ресурсов и повышение эффективности работы диспетчера и охранников.
• Архив заказанных пропусков. Фиксация тех, кто находится на территории УО в данный момент.
• Шахматка транспорта собственников. Удобная форма ведения реестра транспорта жителей (на КПП).
• Ограничение заказа пропусков должникам. Применение санкций в отношении жителей с критической суммой долга.

Создание сайта

Полноценный сайт без привлечения сторонних разработчиков.

• Сайт для раскрытия информации. Современный дизайн и легкое управление.
• Быстро и без лишних затрат. Не надо платить большие деньги за разработку в сторонней организации и тратить месяцы на создание нового сайта.
• Синхронизация сайта с личным кабинетом. Обновление информации через личный кабинет Дом.Контроль без специализированных знаний.
• Техническое обслуживание сайта. Не требуется хостинг и обслуживание. Возможность подключить на собственное доменное имя УО.

Мобильное приложение сотрудника

Повышение эффективности и качества обслуживания.

• Принятие заявки в работу. Оперативное реагирование на новые заявки и принятие в работу.
• Эффективное распределение рабочего времени. Без лишних «походов» в офис за новыми заявками и звонков диспетчеру.
• Чат с жителем и диспетчером. Возможность успокоить жильца, уточнить необходимую информацию.
• Закрытие заявки из приложения. Загрузка фото исполнителем.

Мобильное приложение жителя

Коммуникация жителей и УО через мобильное приложение.

• Заявки и обращения в АДС.
• Чат с мастером и диспетчером.
• Статус по заявке; оценка выполненных работ.
• Список дел и покупок, общий доступ для членов семьи.
• Заказ пропусков.
• Оплата ЖКХ, платные услуги; напоминание о сроках оплаты.
• Передача показаний ИПУ; напоминание о сроках подачи показаний
• Доска объявлений; контакты и документы УО.
• Оповещения о важных событиях: отключение горячей воды, ремонтные работы и др.
• Запись к руководителю УО.
• Онлайн-голосования и собрания.

Мультиобъектность

Все объекты УК с распределением прав доступа.

• Добавление всех объектов УО с распределением прав доступа.
• Персональные настройки для каждого объекта.
• Раздельные доступы для директоров разных объектов одной УО.
• Разделение объектов по районам/улицам/округам/ЖК.

Голосования и опросы

Автоматизированный процесс онлайн голосования.

• Пошаговый понятный алгоритм при создании голосования невозможность ошибиться при его проведении.
• Соблюдение законодательства по актуализации списка собственников перед ОСС.
• Автоматические обновления реестров собственников из Росреестра.
• Форма протокола собрания, готовая к подаче в ГЖИ. Не надо тратить время на составление формы вручную.

Планово-предупредительные работы

Учет общего имущества собственников помещений.

• Формирование единого реестра имущества. Оперативный и более эффективный автоматизированный учет.
• Весенне-осенние осмотры общедомового имущества. Процедура осмотра и оценки имущества проводится более оперативно по сравнению с традиционным способом.

Аналитика

Эффективное управление компанией, оптимизация и новые возможности.

• Мониторинг всех процессов в организации из любой точки мира.
• Контроль сотрудников, обработки заявок сроков и качества выполнения работ.
• Оптимизация трудовых ресурсов и заработной платы графиков работ/выходных/отпусков, система мотивации для сотрудников.
• Выявление слабых сторон. Планирование ремонтных работ с целью устранить большинство проблем.

Документооборот

Единая онлайн-система корреспонденции и внутреннего документооборота.

• Сканированные копии документов в единой системе.
• Назначение исполнителей и сроков с сохранением истории действий.
• Отслеживание статуса доставки бумажных писем по трек-номеру Почты России.

Стоимость сервиса «Дом.Контроль»

По соглашению с Субъектом РФ управляющие компании, ТСЖ и жители региона подключаются бесплатно на весь период работы в сервисе Дом.Контроль.

Базовый бесплатный пакет

• Умная цифровая АДС.
• Мобильное приложение для жителей.
• Мобильное приложение для сотрудников.
• Схема дома с должниками.
• Передача показаний счетчиков.
• Новости.
• Опросы и голосования.
• Push-уведомления.

Дополнительные возможности

Регистрация в сервисе

Для регистрации в сервисе необходимо нажать на клавишу «Отправить»:

Далее вам потребуется заполнить ряд контактных данных и нажать клавишу «Отправить»:

Рассмотрим интерфейс сервиса «Дом.Контроль»:

Интеграции сервиса «Дом.Контроль»

Рассмотрим интеграции сервиса «Дом.Контроль»:

• Интеграция с 1С:Бухгалтерией.
• Квартплата24.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса сервиса «Дом.Контроль» посредством использования браузера.

Сервис «Дом.Контроль» включает в себя основной экран и боковую панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Плюсы и минусы

Рассмотрим преимущества сервиса «Дом.Контроль»:

• CRM-система для сотрудников УО.
• Мобильное приложение для жителей.
• Мобильное приложение для мастеров.
• Кабинет управления для получения.

Опираясь на мнение пользователей системы, можно исключить вероятность возникновения:

• Долгое подтверждение регистрации.
• Неудобный раздел с объявлениями.
• Видны квартиры должников.
• Рассылка не придет, если отсутствует связь с интернетом.
• Большая часть функций в приложении не работает.
• Пропуска на айфонах можно заказать только день в день.
•  Много ошибок, которые не могут быть исправлены по полгода.