Система CRM «5CRM» представляет собой сервис, который включает элементы управления от рекламы до продаж. Включает в себя множество видов связи с целью приобретения покупателя без продажи товара или услуги, и узнает об исполнителе знакомым.
Система позволяет работать с удаленными подрядчиками и оплачивать расходы на них.
Возможности CRM системы «5CRM»
Рассмотрим возможности CRM системы «5CRM»:
Анализ продаж.
CRM-система «5CRM» не требует интеграций сквозной аналитики, телефонии, коллтрекинга и других функций. Бесплатная для небольших компаний
Отсутствует необходимость анализировать и контролировать каналы общения с клиентами, настраивать коллтрекинг и выполнять рутинную работу, поскольку необходимое для продуктивного функционирования бизнеса уже внедрено в CRM систему «5CRM». Это та база, которая поможет легко управлять компанией. Получая больше продаж, получаете больший рост прибыли и скорейшее развитие организации
- CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки.
- Все действия и документы сохраняются в CRM.
- 5CRM-аналитика помогает увеличить продажи.
- доступная online CRM.
- Вы контролируете все этапы работы с клиентом.
- Удобная форма отчетности, помогающая проанализировать дальнейшее развитие бизнеса.
- Никакой рутины, вся работа автоматизирована.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Вы видите сколько запросов в обработке, на какой стадии, и кто ими занимается в настоящее время.
Благодаря наглядной системе контроля работы сотрудников можно легко отследить количество задач и стадии их выполнения, акцентировать внимание на сделках, которые требуют вмешательства руководства и отслеживать важные даты. Например, напоминание о продлении договора или о выставлении счета. Снижается риск допущения ошибок, а менеджеры продают больше и чаще.
Управление сделками в режиме КанБан
Вы видите какие сделки находятся на каком этапе воронки. Легко и просто перемещаете их.
В этом режиме сделки отображены в наглядном для восприятия формате. Легко отслеживать их состояние, перемещать по воронке продаж, создавать новые, смещать и назначать ответственных лиц и ставить задачи. Благодаря канбану вы четко видите текущую картину продаж.
Специальные фильтры, показывающие недоработки
Просто следите за ними и выполняйте указания системы, и вы не упустите ни одной сделки.
Фильтры помогают составить план рабочего дня. Они акцентируют внимание менеджера на важных задачах: подсказывают, когда и сколько запланировано задач, встреч и сделок, а сколько пропущено.
Карточка сделки
Простая, удобная с гибко настраиваемыми полями.
В ней видна вся история сделки от первого обращения клиента: сохраняются файлы, итоги встреч, записи звонков. Клиента можно передать другому менеджеру в любой момент , которому будет легко войти в курс дел.
Удобно работать с коллегами
Работайте вместе над сделками, давайте друг другу советы.
Давайте рекомендации менеджерам напрямую в карточке сделки, ставьте им задачи, комментируйте, слушайте записи разговоров с клиентами и делайте выводы.
Звонки из 5CRM
В один клик звони клиенту из карточки сделки.
С помощью встроенной телефонии вы сократите издержки и сэкономите время на подключение внешнего подрядчика. Все исходящие и входящие звонки теперь будут автоматически фиксироваться в системе и сортироваться по сделкам и клиентам.
Вам не нужно больше сверять, к какой сделке относится тот или иной разговор, 5СРМ сделает это за вас в автоматическом режиме. Так же у вас будет список всех входящих и исходящих звонков с записью разговоров для мониторинга.
SMS из 5CRM
Зарегистрируйте буквенного отправителя и отправляй клиентам sms прямо из карточки сделки.
Все уже готово к работе с sms без лишних регистраций и интеграций. Отправляйте напрямую из карточки сделки sms в один клик, создайте шаблон SMS уведомлений, напоминаний и отправляйте их автоматически вашим клиентам. Регистрация буквенного отправителя бесплатно.
Документы в 5CRM
Все документы хранятся в СРМ.
Прикрепите к сделке документ. и он останется там. Вам теперь не нужно искать в своем компьютере документ, который привязан к этой сделке или клиенту. Он находится внутри карточки, и вы всегда по клику можете его посмотреть. Это становится очень удобно, когда несколько человек работают с одной сделкой: теперь не надо передавать, обмениваться, запрашивать и ждать документы — они всегда внутри.
Рабочий контроль везде и сразу
Работайте одновременно со сделками и с правой панелью быстрого доступа к звонкам, уведомлениям и задачам.
Вы одновременно можете работать сразу с несколькими функциями системы. Например, заполнять сделку и одновременно смотреть актуальные задачи на день. Панель быстрого доступа экономит кучу времени: она помогает найти нужную информацию по звонку, проверить пропущенные вызовы или посмотреть, кому из клиентов необходимо перезвонить.
Уведомления по Telegram, Viber, Email, SMS, Push
Все для того, чтобы не пропустить важных моментов. Сервис уведомляет всю компанию и каждого его сотрудника индивидуально по сделкам, задачам, звонкам, делам, встречам и так далее.
Виртуальная АТС за 0 рублей
Единый инструмент для организации продаж и обслуживания.
Это не просто система обработки звонков, это бизнес-приложение с большим количеством возможностей. Облачная АТС позволяет организовывать эффективную коммуникацию, измерять, контролировать и улучшать показатели обслуживания клиентов.
Номера по всему миру
Теперь не надо искать разных поставщиков номеров, все в одном месте и по одному клику.
Покупайте в один клик виртуальные номера по всему миру и используйте их для роста вашего бизнеса. Если вам нужно большое количество номеров определенной страны или определенного региона, просто свяжитесь с нами. Ваш бизнес теперь будет работать без привязки к стране, и вы сможете работать со своими клиентами по всему миру.
Коллтрекинг
Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше. Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.
С помощью технологии Коллтрекинга 5CRM отследит источники звонков ваших клиентов в вашу компанию из любого источника онлайн рекламы, социальных сетей, также оффлайн рекламы баннеры, стенды, даже визитки.
Использовав данную функцию, вы поймете рентабельность каждого канала рекламы и примите правильные управленческие решения, направленные на повышение прибыли.
Виджет обратного звонка на сайт
Виджет, который приносит до 3 раз больше звонков с вашего трафика
С помощью встроенного виджета, который поймает горячих клиентов на вашем сайте и соединит с вашим отделом продаж в автоматическом режиме за 6 секунд, вы получите горячего клиента, готового к покупке. Вам не нужно заниматься интеграцией с сайтом, вы сможете легко и просто настроить его под свою компанию за 2 минуты.
Специально созданная мобильная версия виджета поможет конвертировать больше клиентов с мобильных устройств и выводить их на контакт с вашей компанией через WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, Vkontakte, Email, Телефонный номер
Визуальная структура компании
Показывает иерархию в компании и помогает верно распределить права доступа.
С помощью данного инструмента вы сможете построить правильную и наглядную структуру своей компании, правильно распределить права и роли среди руководителей, назначить сотрудников по отделам, задать правила и правильно разделить доступы экспорта и импорта для безопасности своей базы.
Ограничение доступа в 5CRM
Права и роли позволяют назначать сотрудников на нужные места и с определенными правами доступа.
В данном разделе вы без труда настроить доступ ваших сотрудников к 5CRM, что позволит вам максимально разграничить права руководителей и менеджеров, заблокировать функции скачивания базы вашей компании. а также удаление сделок, открыть разрешения загружать новые базы ваших клиентов в вашу срм. Правильно настройте доступы в компании и спите спокойно.
Автоматическое распределение заявок
Больше не надо заботиться о том, кому и какую заявку обрабатывать, 5CRM решит эту задачу самостоятельно.
С помощью настраиваемых алгоритмов распределения вы можете распределять заявки между конкретных людей, отделов, или настроить распределение даже по сайтам, например с сайта №1 заявки идут менеджеру Николаю, а с сайта №2 идут заявки в отдел продаж, распределение заканчивается только вашей фантазией.
Автоматическая воронка продаж
Сэкономит Ваше время для решения ключевых задач.
Отправит клиентам sms, поставит напоминания о звонках, создаст квалифицированную задачу менеджеру, покажет нужные поля на определенном этапе воронки, а также сделает их обязательными для заполнения, распределит автоматически заявку в отдел бухгалтерии, логистики, отправит на согласование руководителю, а потом вернет ответственному менеджеру для дальнейшей обработки, добавит соисполнителя в сделку для дальнейшей совместной обработки или проверки.
Сквозная аналитика
Только в 5CRM бесплатная и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика. Первая CRM которая начала считать эффективность расходов на рекламу.
Подключите рекламные кабинеты и отслеживайте все звонки и заявки с разных источников рекламы. 5CRM автоматически рассчитается с каких источников рекламы вы зарабатываете больше, а где рекламные компании не окупают вложения в них, покажет рентабельность каждого источника и вы сможете принять правильные управленческие решения для роста вашей компании.
Защита контактов
Делайте разные настройки доступа своим сотрудникам чтобы предотвратить кражу базы клиентов.
Сохранность базы клиентов очень важно для любого бизнеса. Менеджер уходит и скачивает базу ваших клиентов и уходит в другую компанию или продает ее и уже ваши конкуренты переманивают ваших клиентов, в 5CRM такое не пройдет, достаточно настроить правила видимости базы для каждого менеджера и ограничить работу с базой для безопасности клиентской базы вашей компании.
План продаж и отчеты
Разделяйте план продаж между менеджерами и контролируйте нагрузку на каждого сотрудника, анализируя результаты продаж.
Наблюдайте какая нагрузка на каждого менеджера, сколько сделок ведет каждый менеджер, какая у него конверсия с лида в продажу, сколько он приносить прибыли и какая маржинальность его продаж для компании в плане выручки. Динамику в разрезе по каждому дню прихода сделок в вашу компанию, а также общий план по прибыли, выигранных сделок, максимальную прибыль, среднюю прибыль.
Статистика по сотрудникам
Статистика по менеджерам помогает анализировать сколько сделок сейчас находиться у каждого менеджера, какая нагрузка на него на данный момент, какие показатели конверсии из сделки в продажу, кто лучше всего и с большей вероятностью закрывает сделки, количество продаж за выбранный период, прибыль, средняя прибыль, общая маржинальность менеджера. Также график покажет нагрузку по заявкам за каждый день в выбранные период.
Статистика по воронкам
Показывает, как распределяются заявки.
Статистика по воронкам покажет где у вас зависают клиенты, на каком этапе воронке и приняв правильные управленческие решения вы можете разгрузить данный этап воронки и увеличить прибыль вашей компании.
Облачное хранилище
Все данные надежно хранятся в облаке, не позволяя важным документам потеряться.
Независимо от типа файла или папки, для которых вы хотите сделать резервную копию — от фотографии и видео до больших файлов CAD и презентаций PowerPoint — вы можете безопасно сохранить их в 5CRM.
Стоимость CRM системы «5CRM»
Весь функционал CRM системы «5CRM» по единой стоимости – 1 000 рублей (500 рублей при оплате 12 месяцев) в месяц за 1 пользователя.
При использовании услуг системы ( SEO продвижение, разработка сайта, SMM) вы абсолютно бесплатно получаете CRM с полным функционалом и телефонные номера.
Телефонные номера
Рассмотрим стоимость телефонных номеров:
Мобильный – 350 рублей в месяц.
Городской – 350 рублей в месяц.
Федеральный (8-800) – 800 рублей в месяц.
Демо-доступ CRM системы «5CRM»
Для активации демо-доступа CRM системы «5CRM» на 14 дней необходимо нажать на клавишу «Вход для клиентов»:
Далее вам потребуется нажать клавишу «Зарегистрироваться»:
После чего вам потребуется ввести ряд конкретной информации и подтвердить адрес электронной почты:
Рассмотрим интерфейс сервиса «5CRM»:
Интеграции CRM системы «5CRM»
Рассмотрим интеграции CRM системы «5CRM»:
- Битрикс24.
- amoCRM.
- Google Sheets.
- Электронная почта.
- ВКонтакте.
- Tilda.
- Вебхук
- GetCourse.
- Telegram (персональный).
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса CRM системы «5CRM» посредством использования браузера.
CRM система «5CRM» включает в себя основной экран и боковую панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.
Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.
Плюсы и минусы
Рассмотрим преимущества CRM системы «5CRM»:
- Встроенная виртуальная АТС — единый инструмент для организации продаж и обслуживания.
- Коллтрекинг — позволяет узнать с какого именно объявления совершил звонок заказчик. CRM система «5CRM» применяет статический и динамический способы отслеживания.
- Сквозная веб-аналитика рекламных кампаний.
- Callback-виджет — в нужный момент и автоматически свяжет клиента и вашего менеджера.
- Специальные фильтры показывающие недоработки.
- Карточка сделки — с гибко настраиваемыми полями.
- Удобно работать с коллегами- работайте вместе над сделками, давайте друг другу советы.
- Звонки из CRM системы «5CRM» — Звонок клиенту из карточки сделки в один клик.
- SMS из 5CRM- зарегистрируй буквенного отправителя и отправляй клиентам sms прямо из карточки сделки.
- Все документы хранятся в CRM системе «5CRM».
- Работайте одновременно со сделками и с правой панелью быстрого доступа к звонкам, уведомлениям и задачам.
- С 5CRM всегда в курсе событий — уведомляем по Telegram, Viber, Email, SMS, Push.
- Номера по всему миру — теперь не надо искать разных поставщиков, все в одном месте и по одному клику.
- Визуальная структура показывает иерархию в компании и помогает верно распределить права доступа.
- Ограничение доступа в CRM системе «5CRM» — права и роли позволяют назначать сотрудников на нужные места и с определенными правами доступа.
- Автоматическое получение заявок — больше не надо заботиться о том, кому и какую заявку получать, CRM-система «5CRM» решит этот том чемодан самостоятельно.
- Автоматическая воронка продаж.
- Защита от конфликтов.
- План продаж и отчеты.
- Статистика по выбору.
- Статистика по воронкам.
- Облачное хранилище.
- Наличие API для использования со сторонними сервисами.
Опираясь на мнение пользователей системы, можно исключить вероятность возникновения:
- Присутствуют недоработки, но их постоянно исправляют.
- Наличие банков подвисаний системы.
0