Битрикс24 - обзор функционала + плюсы и минусы

Битрикс24 мы настраивали сами с нуля, компания у нас небольшая и платить за настройку не хотелось. Встроенная справка у них реально полезная, по всем вопросам находили ответы пока хватало. Базу контактов перенесли без проблем, но вот продажники ой как не хотели делиться инфой по клиентам - пришлось их заставлять довносить данные которые у них в личных файлах хранились. Хотя у нас правило - клиент за компанией а не за менеджером. Как там теперь с полнотой данных - хз, но надеюсь что норм. Зато теперь вся история работы с клиентом как на ладони - и обращения и покупки и переписка, можно персонализировать подход. Вообще битрикс24 топ не только из-за CRM - куча других полезных фишек для работы есть. Однозначно советую попробовать если хотите все в одном месте и без лишних затрат.

Оттягивали переход со старой системы до последнего боялись что-то потерять или что перестанет работать но в итоге всё окей. Главный плюс что легко перенесли все данные из старой системы да пришлось повозиться с конвертором но это было не так страшно как думали. Ещё порадовало что в Битриксе есть инструменты для работы по канбану к которым мы привыкли так что отказываться от них не пришлось.

Но не без косяков например редактор документов не очень удобный хотя нужные функции в принципе есть. Техподдержка тоже есть но иногда тормозят бывает перед тобой сотня заявок в очереди... Для настройки наняли интегратора из списка партнёров они не только всё настроили но ещё и научили как юзать. Оказалось всё просто и понятно разобрались быстро.

Теперь у нас удобная система для задач классные внутренние чаты и видеозвонки без геморроя. А ещё клевая фича для встреч можно отправить коллеге или клиенту свободные слоты чтобы сами выбрали время

Ох зря я раньше не попробовала этот битрикс. Сидели на Мандее, Амо, телеге и зуме, а оказалось что даже бесплатной версии Битрикса хватит чтоб заменить их все и работать эффективнее. Хотябы по звонкам - никаких лимитов по времени и участникам, звонить можно прямо из чата без этих дурацких ссылок как в зуме. Еще плюс - меньше пустого трепа в чатах, раньше в рабочем телеграме был сплошной флуд, а тут народ как-то по делу больше пишет. Да и информацию теперь сложнее "увести", когда все в одной системе а не раскидано по файликам. Пока только осваиваюсь конечно, но в целом кайфую от функционала. Единственное что бесит - иногда интерфейс перегружен выглядит, но это мелочи. Зато теперь не надо прыгать между кучей сервисов, все под рукой в одном месте. Даже базовых функций хватает с головой для небольшой команды, а если что - всегда можно докупить нужные опции. В общем рекомендую попробовать, особенно тем кто как я сидит на куче разных программ.

Мы месяц как переехали с Zoom и Trello на Битрикс24. Сразу скажу - система непростая, нужно время чтобы разобраться. У нас ушло пару недель на настройку, но оно того стоило - теперь работаем в разы эффективнее. Все совещания теперь через битриксовские звонки - качество не хуже зума, даже лучше иногда. 

По задачам и проектам Битрикс24 догоняет трелло - роли, сроки, контроль все на месте. Поначалу конечно мучались с настройками, но если потратить время и силы на внедрение - потом только радоваться будешь. Мы заменили два сервиса одним и теперь не прыгаем между окнами, все в одном месте. Еще плюс - интеграция с другими сервисами битрикса, типа CRM и документооборота. 

Конечно, есть свои косяки - иногда интерфейс перегружен, но привыкаешь быстро. В целом - если вашей компании нужен комплексный инструмент для работы, а не набор разрозненных сервисов, то Битрикс24 - отличный выбор. Главное - не жалеть времени на первоначальную настройку, потом все окупится сторицей.

Сначала думали просто создать единую платформу для проектов чтобы связь между сотрудниками была стабильной и внедрить систему работы с документами чтобы не искать всё по перепискам и почте. Пока выбирали наткнулись на Битрикс. До этого работали на Амо и я честно говоря даже не рассматривал Битрикс думал что это такая же CRM а менять её не хотелось.

Но оказалось что Битрикс решает все наши задачи и ещё круто улучшает работу с CRM. В Амо чтобы нормально работать пришлось бы искать людей для кучи интеграций а нам как раз нужно было переделать всю структуру. В итоге перешли на Битрикс и тут есть вообще всё что нужно даже разные схемы работы типа Ганта Скрама Канбана с учётом времени чек-листов напоминаний делегацией и прочего.

Задачи можно ставить прямо из чата или комментов а из задачи сразу позвонить всем участникам. Звонки удобные нет ограничений по времени и количеству участников. Встречу создаёшь в календаре и звонишь оттуда без ссылок и доп прог типа Зума который всегда обновляется в самый неподходящий момент. Короче если хотите заморочиться и разобраться то Битрикс того стоит а если CRM не нужна то может и бесплатной версии хватит!

В 2020 году прижало так что срочно нужен был инструмент для онлайн-работы всех отделов. Продажи встали, кризис - надо было экономить. Начали с бесплатной версии битрикса как доски задач с чатом и звонками. Потом расширились потому что а) система реально огонь б) понадобился учет времени электронный документооборот и другие плюшки. Из плюсов - звонки без лимитов по времени можно звонить прямиком из встречи а не тыкаться в ссылках как в зуме который вечно обновляется у половины команды. Задачи прозрачные с историей и контролем времени все как надо. В CRM вообще красота - вся история клиента перед глазами включая записи звонков и их текст. Никакого флуда в мессенджерах - все общение и документы на платформе. Сотрудники стали собраннее хотя раньше с дисциплиной был полный атас. Еще кайф что уволенных автоматом отовсюду выпиливает. Есть лента новостей компании где все видят важное не как в почте где все теряется. Любого сотрудника найдешь по имени не надо номера клянчить. Особо удобно когда кто-то в отпуске - делегировал задачи и никто не пишет в личку если только не ЧП. В общем да надо время чтобы вьехать но оно того стоит.

Подключили битрикс24 чтобы расширить каналы продаж особенно для озона и вайлдберриз сначало пришлось повозиться разбираться но щас уже всё чётко работает подключились через подписку на приложение. Очень удобный тут складской учёт можно отслеживать приходы продажи возвраты перемещения и показатели продаж есть штрихкоды всё на одном экране не нужно переключаться между окнами или запускать доп проги это реально клёво.

Аналитика тоже нормальная можно глянуть какие товары популярны сколько заявок из соцсетей пришло где косяки в техпроцессах. С документами стало проще согласования оплаты справки всё само идёт по цепочке не нужно коллег тыркать в личке чтобы ок дали. Добавили ещё искусственный интелект пробовали его для текстов рассылок конечно шедевров не ждите но базу он даёт с которой потом легко работать. Вобщем если подвести итог то битрикс это единое место для всей компании продажи производство бухгалтерия кадры всё тут главное разобратся а тут помогают менеджеры и ребята которые занимаются интеграцией так что всё решаемо

Подключили Битрикс24 чтобы расширить каналы продаж особенно для работы с Озоном и Вайлдберризом. Поначалу пришлось повозиться разбиралась с системой но теперь всё летает особенно удобно что подключаются через подписку на приложение. Отдельно хочу отметить складской учёт тут всё чётко можно отслеживать приходы продажи возвраты перемещения и показатели продаж. Штрих-коды тоже есть что вообще делает работу проще. Все процессы на одном экране не нужно туда-сюда переключаться или проги запускать это реально экономит время.

Аналитика тоже работает как надо можно посмотреть какие товары популярны в магазине сколько заявок пришло из соцсетей где косяки в техпроцессах. С документами стало тоже проще согласования оплаты справки всё автоматически идёт по цепочке не нужно коллег тыкать в личке чтобы ок дали.

Ещё добавили искусственный интеллект пробовали его для текстов рассылок конечно шедевров не ждите но базу он даёт с которой потом легко работать. В общем если подвести итог то Битрикс это единая точка для всей компании продажи производство бухгалтерия кадры всё в одном месте. Главное разобраться а тут уже помогают менеджеры и ребята которые занимаются интеграцией так что всё решаемо.

Раньше юзали Trello и норм было, пока его не прикрыли. Пришлось искать замену - хотелось чтоб и задачи вести, и CRM для клиентов, и чтоб с документами работать. Остановились на Битриксе. Главный кайф - все в одной коробке: и проекты, и база клиентов, и документы. Теперь не надо прыгать между сервисами, вся инфа под рукой, сотрудники между собой быстро связываются. Отделы стали работать слаженнее, решения принимаются быстрее. По CRM отдельный респект - удобно клиентов хранить, сделки отслеживать, аналитику смотреть. Клиентская работа ускорилась в разы, лояльность подросла. В общем, все что нужно в одном месте - и задачи, и CRM, и документы. Лучшего варианта для бизнеса пока не встречали, все заточено под эффективную работу.

Пришлось поработать в Битрикс24 когда нашла заказчика который там сидит. Сначало было неудобно привыкла общатся через почту или соцсети но потом поняла что система довольно таки удобная. Интерфейс простой разобраться можно быстро.

Можно видеть кто онлайн кто офлайн переписыватся в привате или общем чате ставить и получать задачи смотреть сроки и стадии работы. Мне больше и не надо хотя наверняка там ещё куча фишек есть. Уведомления приходят на любое изменение в программе и дублируются на почту что очень удобно.

Чтобы начать работать нужно получить инвайт на почту зарегистироватся и заполнить анкету всё просто.

Минус для меня в том что не все картинки могу посмотреть то ли скачивать их надо то ли ещё что. Вроде требует какую-то прогу для битрикса но у меня так и не получилось разобратся благо картинки это не самое важное в моих заданиях :) Файлы отправлять легко как в соцсетях или почте всё знакомо.

Есть приложение для андроида но у меня виндоузфон так что не зашла но однажды через почту ответила когда компа не было не очень удобно но сойдёт. Короче если придётся работать в битриксе не бойтесь разберётесь