«Feng Office» представляет собой онлайн-сервис управления проектами, документами, CRM, общением и задачами. В системе есть опции электронной почты и отслеживания времени.
Возможности CRM системы «Feng Office»
Рассмотрим возможности CRM системы «Feng Office»:
Отчетность и аналитика
Тратьте меньше времени на извлечение данных и создание отчетов и больше времени на работу с выводами.
Панели мониторинга. Настраиваемые информационные панели, которые отображают наиболее важную информацию и показатели ваших проектов, вашей команды и вашего бизнеса.
Пользовательские отчеты. Система создания отчетов полностью настраивается, что позволяет вам создавать практически любые мыслимые отчеты. Вы можете создавать неограниченное количество настраиваемых отчетов для измерения практически любого аспекта вашего бизнеса так, как вы хотите.
Стандартные отчеты. Ряд встроенных отчетов, позволяющих визуализировать, распечатывать и экспортировать в Excel или PDF все данные из системы.
Пользовательские отчеты по проектам. Собирайте важную информацию и структурируйте свои проекты в соответствии с тем, как вы ведете бизнес. Получите более глубокое и четкое представление о своих проектах, чтобы обеспечить их своевременную и прибыльную реализацию.
Отслеживание проекта. Отслеживайте проекты от начала до конца на всех этапах, вехах, типах и многом другом. Получите более четкое представление о том, какие проекты требуют вашего внимания и внимания.
Управление проектом
Система позволяет легко настраивать и изменять проекты, назначать задачи и отслеживать сроки.
Отслеживание времени. Отслеживайте оплачиваемое и неоплачиваемое время с помощью настольной и мобильной системы учета рабочего времени.
Пользовательские отчеты по проектам. Собирайте важную информацию и структурируйте свои проекты в соответствии с тем, как вы ведете бизнес.
Диаграммы Ганта. Быстро визуализируйте график и ресурсы вашего проекта с помощью самой гибкой диаграммы Ганта на рынке. Один из самых мощных инструментов в наборе инструментов менеджера проектов, диаграмма Ганта может помочь вам эффективно управлять своими проектами.
Уведомления и напоминания. Широкие возможности настройки электронной почты и системных уведомлений для задач, проектов и многого другого.
Отслеживание проекта. Отслеживайте проекты от начала до конца на всех этапах, вехах, типах и многом другом. Получите более четкое представление о том, какие проекты требуют вашего внимания и внимания.
Управление задачами. Мощное и простое в использовании средство управления задачами, позволяющее создавать, назначать задачи и управлять ими.
Рабочие процессы. Автоматизируйте бизнес-процессы с помощью мощных и гибких рабочих процессов. Разработайте задачи и другие элементы, которые помогут автоматизировать ваши существующие процессы.
Лента активности. Информация в режиме реального времени о последних мероприятиях, проектах, клиентах и многом другом. Быстро получайте самую свежую информацию о том, что происходит с важными проектами, без поиска в электронных письмах или заметках.
Шаблоны проектов и задач. Пользовательские шаблоны, которые можно адаптировать для любого процесса обслуживания. Быстро и легко настраивайте проекты и задачи.
Риски. Модуль управления рисками позволяет вам определять, регистрировать, отслеживать и контролировать риски, связанные с различными действиями, заданиями и проектами команды.
KPI. Модуль ключевых показателей эффективности (KPI) позволяет вам определять, регистрировать, отслеживать и контролировать каждую метрику, которая имеет отношение к управлению организацией и каждым проектом.
Бухгалтерский учет проекта
Отслеживайте все финансовые аспекты вашего проекта в одном месте и автоматизируйте важнейшие элементы выставления счетов вашим клиентам. Узнайте заранее, если проект движется к перерасходу, и максимизируйте прибыльность всех ваших проектов.
Управление затратами. Назначайте прямые и косвенные затраты внутренним и внешним ресурсам, что позволяет отслеживать затраты на любом уровне. Позволяет легко отслеживать рентабельность и затраты различными способами.
Отслеживание расходов. Отслеживайте прямые и косвенные расходы, квитанции и многое другое с помощью записи расходов для настольных и мобильных устройств.
Выставление счетов. Автоматически создавайте индивидуально настроенные бумажные или электронные счета. Создавайте, редактируйте, утверждайте и управляйте своими счетами в одном месте.
Ввод мобильного времени и расходов. Простой в использовании ввод времени и расходов с мобильного устройства. Позволяет ввести время и расходы в дороге или в поле.
Графики тарифов (тарифы на выставление счетов). Назначайте тарифные планы конкретным проектам, клиентам или даже задачам. Создавайте ставки выставления счетов, которые можно назначать конкретным задачам или отдельным лицам.
Рабочие процессы утверждения. Гибкие и настраиваемые рабочие процессы утверждения для важнейших компонентов вашего процесса. Обеспечить качественную и своевременную проверку вводимой информации в систему.
Отслеживание времени. Отслеживайте оплачиваемое и неоплачиваемое время с помощью настольной и мобильной системы учета рабочего времени.
Оценка проекта. Создавайте точные оценки проекта, основанные на вашей предыдущей работе. Откажитесь от электронных таблиц Excel и повысьте точность оценок вашего проекта.
Управление ресурсами
Получите более четкое представление о том, что люди делают, где они находятся и сколько у них работы.
Календарь. Отслеживайте события, встречи, ресурсы, задачи и многое другое с помощью простого в использовании календаря.
Балансировка рабочей нагрузки. Получите более четкое представление о рабочих нагрузках и использовании членов команды. Более эффективно используйте свои ресурсы и увеличивайте оплачиваемое время.
Управление документами и файлами
Используйте систему в качестве каталога для файлов, хранящихся в различных облачных службах хранения, и используйте решение системы для хранения, чтобы максимизировать эффективность всего вашего хранилища данных.
Общий доступ к файлам. Безопасный обмен файлами документов любого размера с людьми внутри или за пределами вашей организации.
Архивирование и восстановление. Долгосрочное хранение документов для максимального использования пространства и снижения общих затрат на хранение информации.
История аудита. Полная видимость просмотров документов, загрузок, изменений и многого другого. Четко отслеживайте изменения и возвращайтесь к предыдущим версиям по мере необходимости.
Совместная работа с документами. Работайте вместе как команда, чтобы генерировать предложения и отчеты. Повысьте скорость и удобство создания документов.
Управление документами. Храните и упорядочивайте документы, файлы, изображения и многое другое. Сократите затраты на локальное серверное хранилище с помощью централизованного хранилища и улучшите организацию своей информации.
Примечания. Заметки – это гибкий инструмент для быстрой записи информации. Типичными примерами использования заметок являются заметки о коротком совещании, телефонном звонке или заметка, которой можно поделиться с остальными членами команды.
Отслеживание версий. Легко управляйте версиями документов, идентифицируйте изменения и просматривайте предыдущие версии документов и файлов.
Предложения и оценки
Откажитесь от электронных таблиц и создавайте оценки на основе реального опыта вашей команды в реализации проектов.
Оценка проекта. Создавайте точные оценки проекта, основанные на вашей предыдущей работе. Откажитесь от электронных таблиц Excel и повысьте точность оценок вашего проекта. Обеспечьте согласованность между вашими руководителями проектов.
Предложения. Создавайте и управляйте разработкой предложений из системы. Отслеживайте, прогнозируйте и измеряйте свои предложения и их точность.
Управление клиентами и контактами
Получайте обновления в режиме реального времени о своих клиентах и их проектах в одном месте.
Управление контактами. Централизованное хранилище ваших контактов в вашей компании. Позволяет легко поддерживать актуальность и организованность ваших контактов.
Поиск и организация
Откажитесь от серверных папок и используйте уникальный подход к организации всей информации в одном месте.
Управление документами. Храните и упорядочивайте документы, файлы, изображения и многое другое. Сократите затраты на локальное серверное хранилище с помощью централизованного хранилища и улучшите организацию своей информации.
Интегрированная электронная почта. Организуйте и управляйте своей электронной почтой непосредственно в системе. Сократите время, необходимое для поиска важных сообщений, и классифицируйте свои электронные письма по проектам, клиентам и другим параметрам.
Фильтры. Простые в использовании настраиваемые фильтры помогут вам быстро найти нужную информацию. Фильтры помогают систематизировать информацию и создавать автоматические рабочие процессы.
Связывание. Все данные (объекты) внутри системы могут быть связаны друг с другом. Эта возможность обеспечивает большую мощность и гибкость организации информации, поскольку позволяет отражать любые информационные отношения, независимо от их формата или расположения.
Сотрудничество
Используйте инструменты, разработанные, чтобы помочь вашей команде работать вместе и отслеживать их действия в контексте того, что важно.
Лента активности. Информация в режиме реального времени о последних мероприятиях, проектах, клиентах и многом другом.
Отслеживание комментариев. Создавайте, делитесь и редактируйте комментарии к задачам, документам и многому другому.
Общий доступ к файлам. Безопасный обмен файлами документов любого размера с людьми внутри или за пределами вашей организации.
Подписки на уведомления. Подпишитесь на важные элементы (например, задачи или документы), чтобы получать уведомления о важных изменениях или обновлениях.
Облачное хранилище. Высокозащищенный доступ к любому хранилищу ваших документов и файлов.
Совместная работа с документами. Работайте вместе как команда, чтобы генерировать предложения и отчеты.
Совместная электронная почта. Организуйте и управляйте своей электронной почтой непосредственно в системе.
Настройка
Панели мониторинга. Панели мониторинга с широкими возможностями настройки, которые отображают наиболее важную информацию и показатели ваших проектов, вашей команды и вашего бизнеса.
Пользовательские отчеты. Система создания отчетов полностью настраивается, что позволяет вам создавать практически любые мыслимые отчеты.
Уведомления и напоминания. Широкие возможности настройки электронной почты и системных уведомлений для задач, проектов и многого другого.
Брендинг. Используйте свой логотип и фирменные цвета во всей системе, а также в счетах и сообщениях.
Настраиваемые поля. Создавайте настраиваемые поля для использования в проектах, задачах, документах, контактах и т. д. для сбора важной информации.
Пользовательские формы. Создавайте настраиваемые формы для сбора данных, контрольные списки и многое другое.
Шаблоны проектов и задач. Пользовательские и предварительно настроенные шаблоны, гибкие для любого процесса обслуживания.
Электронная почта и связь
Используйте автоматизацию, чтобы упорядочить контакты и сообщения электронной почты, чтобы их было легче найти.
Списки адресов электронной почты и информационные бюллетени. Отправляйте пакетные сообщения и информационные бюллетени своим контактам прямо из системы.
Интегрированная электронная почта. Организуйте и управляйте своей электронной почтой непосредственно в системе.
Формы и контрольные списки
Сделайте сбор данных простым и легким с помощью инструментов, полностью интегрированных в вашу систему управления проектами. Избавьтесь от электронных таблиц и других сторонних инструментов с помощью полностью настраиваемых форм и контрольных списков.
Пользовательские формы. Создавайте настраиваемые формы для сбора данных, контрольные списки и многое другое. Упростите для вашей команды сбор важной информации в полевых условиях или выполнение важных шагов в вашем индивидуальном процессе.
Цели и ключевые результаты
Модуль «Цели» – отличный инструмент, помогающий руководителям проектов определять и отслеживать различные цели в вашей организации или отдельных проектах. Вы сможете создавать свои собственные настраиваемые цели для управления различными целями для каждого проекта, клиента или любого рабочего элемента с целями.
Отслеживание проблем
Модуль отслеживания проблем/тикетов позволяет вводить, назначать, организовывать и отслеживать все виды вопросов. Проблемы могут варьироваться от простого вопроса до запроса проекта и отчета о проблеме.
Данные, необходимые для ввода заявки, полностью настраиваются для каждой установки, и, более того, вы можете различать уровень доступа, необходимый для визуализации каждого элемента.
Безопасность и доступ
Безопасность и защита являются ключевым приоритетом во всем, от разработки программного обеспечения до обслуживания и поддержки.
Управление разрешениями. Управляйте доступом к проектам, документам и многому другому с помощью мощных прав пользователей и групп.
Безопасный веб-доступ. Безопасный доступ к системе только через вход в систему из любого современного веб-браузера.
Архивирование/Восстановление. Долгосрочное хранение документов для максимального использования пространства и снижения общих затрат на хранение информации. Установите настраиваемые политики хранения для обеспечения соответствия. Также включает возможность восстановления случайно удаленных документов.
Облачное хранилище. Высокозащищенный доступ к любому хранилищу ваших документов и файлов. Повысьте безопасность и доступность вашей информации.
Тарифы CRM системы «Feng Office»
CRM система «Feng Office» предоставляет своим пользователям 4 тарифа:
Тариф «Существенный»
Стоимость: $8 (572 рубля) за пользователя в месяц.
Тариф «Профессиональный»
Стоимость: $14 (1 001 рублей) за пользователя в месяц; $29 (2 073 рублей) на менеджера в месяц.
Тариф «Предприятие»
Стоимость: $19 (1 358 рублей) за пользователя в месяц; $59 (4 218 рублей) на менеджера в месяц.
Пробный период CRM системы «Feng Office»
CRM система «Feng Office» предоставляет своим пользователям бесплатную версию сервиса. Для активации бесплатного аккаунта необходимо нажать на клавишу «Получите бесплатный офис Фэн»:
Далее вам потребуется ввести ваш адрес электронной почты и нажать клавишу «Продолжать»:
После чего вам необходимо заполнить ряд контактных данных и нажать клавишу «Продолжать»:
Для завершения регистрации вам потребуется перейти в ранее указанный адрес электронной почты:
После чего вам потребуется заполнить информацию о вашей деятельности и нажать клавишу «Продолжать»:
Рассмотрим интерфейс сервиса:
Интеграции CRM системы «Feng Office»
CRM системы «Feng Office» предоставляет своим пользователям ряд интеграций:
- Быстрые книги. Двусторонняя связь между Feng и Quickbooks по всей финансовой информации в системе. Продолжайте использовать удобные для бухгалтеров Quickbooks в качестве главной бухгалтерской книги и выбирайте для выставления счетов в любой из этих систем.
- G-люкс. Используйте Gmail, Календарь Google и Документы Google непосредственно на платформе Feng. Отправляйте и получайте электронную почту, события календаря, а также создавайте и редактируйте документы в режиме реального времени. Организуйте всю свою информацию из G Suite по проектам, клиентам и другим параметрам.
- Майкрософт Офис 365. Используйте электронную почту, календарь и многое другое непосредственно на платформе Feng. Отправляйте и получайте электронную почту, события календаря, а также создавайте и редактируйте документы в режиме реального времени. Организуйте всю свою информацию из Office 365 по проектам, клиентам и другим параметрам.
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса CRM системы «Feng Office» посредством использования браузера.
CRM система «Feng Office» включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.
Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.
Плюсы и минусы
Рассмотрим преимущества CRM системы «Feng Office»:
- Wiki и форум поддержки.
- Поддержка электронной почты.
- Система заявок.
- Поддержка по телефону.
- Поддержка установки.
- Поддержка апгрейда.
- Обслуживание сервера и инфраструктуры.
- Управление рабочим местом.
- Управление проектом.
- Управление клиентами.
- Документы и заметки.
- Календарь.
- Табели.
- Автооповещения и напоминания.
- Управление контактами.
- Ключевые слова.
- Базовые отчеты.
- Шаблоны заданий.
- Рабочие процессы.
- Мобильный модуль (HTML5).
- Группа рассылки.
- Почтовые правила.
- Зависимости задач.
- Расширенные отчеты.
- Диаграмма Ганта.
- Модуль расходов.
Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:
- В бесплатной версии отсутствует поддержка мобильных устройств.
- Неудобный инструмент поиска.
- Загруженный интерфейс.
0