iSpring - обзор функционала + плюсы и минусы

iSpring - компания по разработке программного обеспечения для электронного обучения.

Начали работу в 2001 г. в Александрии, штат Вирджиния. Удобна для отдельных лиц, команд и предприятий. Более 59 000 клиентов в 172 странах (Samsung, Sony, Hitachi, Panasonic, Bosch, Asus и т.д.), более 360 сотрудников, более 300 партнеров по всему миру.

Достижения iSpring отмечены многочисленными престижными отраслевыми наградами (Brandon Hall Group, G2, Capterra и eLearning Industry и др.).

Предлагаются решения по отраслям: образование (превращение обучения в увлекательные курсы), розничной торговли (обучение розничной торговли онлайн), автомобильного направления (проведение обучения по соблюдению нормативных требований и повышения квалификации), ресторанного бизнеса (оптимизация адаптации персонала ресторана во всех точках сети).

Удобен для обучения комплаенсу, вводного инструктажа, обучения продукту, торговых партнеров, продажам, микрообучению, мобильному обучению.

Функционал и преимущества.

1. Возможность обучения курсам (iSpring Suite).

• Создание курса на основе PowerPoint. Разработка презентаций в курсы электронного обучения и загрузка их в LMS. Поддерживает стандарты SCORM, xAPI, cmi5 и AICC. Технические специалисты сервиса тщательно протестировали более 150 LMS, чтобы убедиться, что они на 100% совместимы с контентом iSpring.

• Библиотека контента содержит более 89 000 бесплатных шаблонов курсов, персонажей, локаций, значков и кнопок (более 380 рисованных персонажей и локаций, более 81 000 фотографий персонажей, более 2 500 локаций, более 3 600 иконок и объектов и т.д.).

• Создание своего уникального внешнего вида. Включение фирменного стиля с использованием цветовой палитры, шрифтов и кнопок управления.

• Преобразование PPT в SCORM (преобразование презентаций PowerPoint в онлайн-курсы для мобильных устройств). Адаптивный плеер для воспроизведения курса на любых устройствах: ПК, Mac, планшеты и телефоны с iOS или Android. Возможность встроить свои курсы прямо на веб-сайт или в блог.

• Комбинирование видео со слайдами в курсах. 14 интерактивных шаблонов. Создание диаграмм, графиков, глоссариев, каталогов, часто задаваемых вопросов и многого другого.

• Обрезка и объединение видео, добавление заголовков, переходов, музыки и графики. Добавление записи экрана (запись скринкастов с закадровым голосом или видео с веб-камеры, съемка всего экрана или его части, выделение действий мыши, добавление ярлыков и включение визуальных подсказок для каждого шага).

• Создание викторины с 14 шаблонами вопросов, разветвлениями и гибкой системой подсчета очков (интерактивные оценки).

• Создание бесед на основе сценариев (интерактивные ролевые игры). Создание сценариев из реальной жизни, чтобы улучшить коммуникативные навыки команды. Создание ветвящихся сценариев, добавление голоса за кадром и использование встроенных персонажей и локаций, чтобы сделать разговоры по-настоящему аутентичными.

• Создание профессиональной озвучки и локализация курсов на 42 языках (текст в речь).
• Сбор отзывов, онлайн-инструмент для совместной работы.
• Курсы iSpring прекрасно работают в любой LMS, которая поддерживает SCORM/AICC/xAPI/cmi5.
• Превращение файлов Word, PPT и PDF в интерактивные электронные книги с эффектом перелистывания страниц. Публикация их в SCORM или xAPI и отслеживание, что читают учащиеся и как далеко они продвинулись.

2. Управление обучением (iSpring Learn LMS).

• Обучение сотрудников работе в компании. Создание увлекательны курсов, оценок, ролевых игр, видеоуроков и лонгридов. Навыки кодирования не требуются. Создание базы знаний компании. Удобное хранение.
• Помощь  в ознакомлении новобранцев с компанией и новыми коллегами, а также быстро знакомит их с тем, что им нужно знать для отличного старта.
• Повышение квалификации сотрудников с помощью персонализированных тренингов. Назначение курсов, которые помогут добиться успеха.
• Измерение рентабельности инвестиций в обучение и оценка квалификации и компетенции команды с помощью конкретных данных. Демонстрация заинтересованным сторонам эффективности обучения.

• Автоматизация повторяющихся задач. Платформа рассылает напоминания о задачах и сроках. Интеграция с HRM пользователя, чтобы поддерживать список учащихся в актуальном состоянии.

• Масштабирование и трансформация бизнеса за счет улучшения обучения сотрудников, клиентов и партнеров. Продвижение лучших практик, оптимизация рабочих процессов и повышение эффективности работы всех отделов.

• Лента новостей с реакциями. Отзыв о курсах. Общение с тренерами. Очки, значки, сертификаты и таблицы лидеров. Социальное обучение является неотъемлемой частью увлекательной учебной среды.
• Графические формы отчетности. Обновляются в режиме реального времени.

3. Техническая поддержка.

• Квалифицированные специалисты службы поддержки готовы помочь 24/7. Никаких ботов, скриптов или автоматических ответов, только живая поддержка по телефону, электронной почте и в чате.
• 97% всех решенных дел получают статус “Клиент удовлетворен”. 83% всех обращений клиентов решаются в течение 2 часов.

Доступно мобильное приложение для Android и iOS.

Интеграции:

• Системы: Битрикс24, amoCRM.
• Сервисы: Microsoft Outlook, 1С-Битрикс, Active Directory, Microsoft Teams, Хантфлоу, Zoom, E-Staff.

Интеграций с социальными сетями не указаны. Все необходимые интеграции стоит уточнять в индивидуальном порядке.

Интерфейс и сложности работы.

• Интерфейс удобен и прост. Оценка 5/5.
• Сложностей в работе не возникает. Оценка 5/5.

Плюсы и минусы.

К минусам стоит отнести невозможность интеграции с сервисами оплаты для отслеживания оплат учеников, расчета зарплаты преподавателей. Высокая стоимость функционала. Нет чата для общения в группах. Маленькое количество аналитики для отчетности. Нет гарантии защищенности сайта.

Плюсом является быстрое освоение функционала для формирования образовательных курсов.

Оплата и тарифы.

Бесплатного тарифа нет. Пробный период 14 дней. Предоставляется живая 30-минутная демонстрация.

Возможна оплата в рублях.  Стандартные условия оплаты - после получения счета. В некоторых случаях сервис предлагает условия 2/10 Net 30 (возможность заплатить в течение 30 дней или получить скидку 2%, заплатив в течение 10 дней). Если условия оплаты в компании превышают Net 30, iSpring может увеличить комиссию после предварительного уведомления. Возможна оплата картами Visa, MasterCard, American Express и Discover (возможна оплата российскими картами). На iSpring Market можно принимать оплату по банковским картам и через онлайн-кассы Яндекс Деньги, Robokassa, Stripe, PayAnyWay и Тинькофф. Есть 30-дневная гарантия возврата денег за пожизненную лицензию на настольные продукты iSpring. Предоставляются скидки и специальные цены:

• Скидка за объем (оптовые скидки, начиная с лицензии на 3 рабочих места).
• Пожизненная лицензия (пожизненная лицензия с бессрочным сроком действия доступна по специальной цене) - 1 270 $. 1 пользователь - 1 270 $, 3 пользователя - 3 420 $, 5 пользователей - 5 050 $. Персональное предложение на большее количество авторов.

• Академическая скидка для преподавателей и школьных учителей - 30%.
• Некоммерческая скидка - 30-40%.
• Правительственная скидка - 10%.

Тарифы iSpring Suite:

1. Тарифы для бизнеса:

• iSpring Люкс Макс - 970 $ в год за автора. Включает в себя курсы HTML5/SCORM, тесты и оценки, видеолекции, скринкасты, интерактивные ролевые игры, электронные книги, вовлечение взаимодействия, библиотека контента, текст в речь, облачное хранилище для курсов, обмен курсами, интернет-инструментарий для разработки, сотрудничество в режиме реального времени, инструмент обзора, круглосуточную мгновенную помощь по телефону, электронной почте и в чате.
• iSpring Люкс - 770 $ в год за автора. Включает в себя курсы HTML5/SCORM, тесты и оценки, видеолекции, скринкасты, интерактивные ролевые игры, электронные книги, вовлечение взаимодействия, круглосуточную мгновенную помощь по телефону, электронной почте и в чате.

2. Тарифы для фрилансеров:

• iSpring Люкс Макс - 690 $ в год за автора.
• iSpring Люкс - 490 $ в год за автора.

3. Тарифы академические:

• iSpring Люкс Макс - 670 $ в год за автора.
• iSpring Люкс - 470 $ в год за автора.

Тарифы iSpring Learn LMS:

1. Бизнес. Простая в использовании LMS для немедленного запуска онлайн-обучения. 50 пользователей - 2,99 $ в месяц за пользователя при оплате за год, 100 пользователей - 2,87 $ в месяц за пользователя при оплате за год, 300 пользователей - 2,29 $ в месяц за пользователя при оплате за год, 500 пользователей - 2 $ в месяц за пользователя при оплате за год, 1000 пользователей - стоимость по запросу. Включает в себя:

• управление обучением (автоматизация обучения и управления пользователями, мобильные приложения с поддержкой автономного обучения),
• аналитику (отчеты по тренировкам и аналитика),
• управление содержанием (готовые курсы, создание курсов, викторин и обучающих программ),
• набор инструментов для разработки iSpring Suite (курсы HTML5/SCORM, интерактивные викторины, симуляторы ролевых игр, обучающие видео),
• круглосуточную техническую поддержку.

2. Предприятие. Универсальная платформа для обучения, вовлечения и оценки ваших команд. Стоимость по запросу. Включает в себя:

• управление обучением (автоматизация обучения и управления пользователями, мобильные приложения с поддержкой автономного обучения, пользовательские роли и разрешения),
• аналитику (отчеты по тренировкам и аналитика, шаблоны отчетов, запланированные отчеты),
• управление содержанием (готовые курсы, создание курсов, викторин и обучающих программ, неограниченное количество проектов, неограниченное хранилище),
• набор инструментов для разработки iSpring Suite Max (курсы HTML5/SCORM, интерактивные викторины, симуляторы ролевых игр, обучающие видео, текст в речь, библиотека контента, онлайн-инструмент для рецензирования),
• 360-градусную оценку эффективности (неограниченное количество сеансов обзора производительности, создатель профиля компетенций, визуальные отчеты),
• корпоративный портал (корпоративная лента новостей, анонсы корпоративных мероприятий, интерактивная организационная схема, общедоступный профиль пользователя),
• API для пользовательских интеграций,
• круглосуточную техническую поддержку.

Действует партнерская программа, что помогает получить прибыль от первоначальных продаж, а также регулярный доход от обновлений подписки и продления лицензии. Самые эффективные реселлеры также получают дополнительные бонусы и награды. Для присоединения к партнерской программе необходимо заполнить форму партнерской программы, специалисты сервиса связываются с потенциальными рефералами, изучаете особенности компании и начинаете продавать возможность пользования сервисом.

Рефералы получают бесплатные демо-лицензии NFR (не для перепродажи) для всех настольных продуктов iSpring и бесплатную учетную запись iSpring Learn LMS. Эти ресурсы будут полезным подспорьем в переговорах с вашими потенциальными клиентами. Партнеров поддерживают на всех этапах процесса продаж: от лидогенерации до закрытия и последующего сопровождения. Предоставляются готовые маркетинговые материалы: инструкции, презентации, коммерческие предложения и т. д. Специалисты по маркетингу с удовольствием принимают участие в рекламных мероприятиях партнеров, таких как семинары, вебинары и конференции.