МойСклад - обзор функционала + плюсы и минусы

1. Когда сервис лагает, а технические сбои у него не редко, вы не получите ни какой компенсации за это. Просто будите ждать, когда заработает. При этом оплату за подписку с вас возьмут вовремя, можете не волноваться. Интересно, если МС за каждый день своих лагов будет прибавлять к подписке +1 день бесплатный пользования сервисом - на сколько МС потерпит убытки? Но вот почему то МС не берет во внимание какие потери терпят бизнесы, которые используют в этот момент МС. 2. В разделе тех поддержка вы не найдет темы «отзыв о работе техподдержки». Как будто она у них идеальная. Она и не станет у них никогда хорошей, потому что вы не собираете о ней обратную связь. Недавно стали приходить рассылки от некой Кристины, которая руководитель тех поддержки. С запросом якобы, напишите нам наши минусы мы будем стараться их исправить. Мне кажется руководство МС никогда не узнает о качестве работы своей тех поддержки, до тех пор пока эти отзывы будет собирать сам руководитель техподдержки. Легко скрыть свои ошибки от руководства внутри своего же отдела. 3. Сессия каждый 7 дней отключается. Якобы из за дубляжа сессии. То есть тебя выкидывает из системы, несмотря на то, что у тебя оплачено 4 аккаунта, в данный момент времени работаешь ты один и тебя викидывает. Выкидывает из несохраненой приемки, пока ты отошел за кофем или отвлекся на другую задачу. Здравствуй приемка заново. Решение было предложено выходить и заходить заново в свой лк каждые 7 дн. ;)) Опять же предложено той самой тех поддержкой. Мне что напоминание ставить в календарь? Или может я когда-нибудь смогу спокойно месЯцами сидеть в своем оплаченном акк и не беспокоится, что меня выкинет. Знаете почему у них так работает система с сесиями? Потому что они так выкидывают тех у кого подписка закончилась, а оплата не продлена. Но о тех кто с МС уже более 5 лет они не думают. Примерно 250 000₽ и более им уже оплатил за это время. Наверно получится насладится сервисом учета продаж в каком-нибудь будущем, когда придет более классный конкурент.

Очень медленно решают вопросы. Отсутствует много простых функции, например в разделе "Товар" нет функции добавить в столбец "Количество остатков" и много других небольших, но раздражающих моментов. + Дорого. На рынке присутсвуют огромное количество других более ДОСТОЙНЫХ программ. Эту лучше обходите стороной, никто из участников данного проекта не заинтересован в развитии.

Опыт работы - 1.5 месяца. Оплата в месяц - 12 тысяч за мойсклад плюс немаленькая оплата за дополнения (еще 20 тысяч в месяц), бизнес - 3 оптово-розничных минимаркета. Неплохая задумка по сервису, но реализация криворукая. А если учесть, что мойсклад развивается и дорабатывается не год и не два, а намного дольше, то на некоторые проблемы сервиса - так и хочется спросить - "А сколько клиентов от вас ежедневно уходят?" Думаю, много, и мойсклад это тоже видит и выбрали такую политику в работе, при которой они делают все, чтобы привлечь новых дурачков, и ничего не делают, чтоб удержать уже имеющихся клиентов. В дураках оказались и мы. Перечислю проблемы, выявленные с 5 сентября 2023 по 30 октября 2023: 1) Невозможно загрузить свой шаблон товарного чека. Если такую возможность исключают в сервисе, то хотя бы делают нормальный собственный шаблон. По законодательству не все должны использовать онлайн-кассы, а вот товарный чек, отвечающий требованиям того же законодательства, обязаны выдавать в любом случае. Что мы имеем с мойскладом? Чек шрифтом «5», который возможно прочитать только с лупой. Скандалы на кассах «Вы специально даете такой чек, чтобы мы ничего не рассмотрели, а вы нас обсчитали». Постоянные угрозы от клиентов «Пожалуемся куда надо» (репутационные потери). 2) Отсутствие в товарном чеке, требуемых законодательством, расшифровок скидок, подключенных через сторонний сервис из магазина приложений Мойсклад. Главное, деньги за интеграцию берут регулярно. Мы связались со сторонней бонусной программой, где нам ответили, что раньше в Мойсклад была такая возможность, но сейчас они ее ограничили. Связавшись со службой поддержки недосклада, получили ответ – пользуйтесь нашей системой лояльности, а не сторонней. НО! Еще на этапе тестирования мы им указывали, что их программа работает неккоректно, и НЕПРАВИЛЬНО СЧИТАЕТ СУММУ ЧЕКА НА КАССАХ! (представляете, какие убытки можно понести, если это не выявить сразу). Никто эту ошибку по сей день не исправил (то есть плевать на финансовые потери клиентов). У них кстати в оферте прописано, что наши проблемы и потери – их не волнуют. 3) Невозможно разнести правильно платежи!!! Их горе-разработчики не учли, что деньги в кассе – это не только выручка. Есть еще и внесения на размен!!!!! Но вынести размен невозможно, потому что…пытались слизать частично 1С при разработке, но неудачно. Другими словами, если выручка у вас 100 тысяч, но в кассу было сделано внесение 10 тысяч мелкими на размен, то эти 10 тысяч висят в воздухе (а какая сумма набегает за месяц, два, год – простор для творчества для недобросовестных администраторов магазинов – можно воровать в особо крупных). 4) Приемка товаров – это мучения каждый раз. Если у вас один небольшой приход в день, то вы и не заметите проблемы, а вот если в день, по 100 приходов, а некоторые по несколько тысяч наименований – все, катастрофа. Объясню для тех, кто еще не попал в лапы недосклада. В приемке не видно розничных цен, только закупочные, которые постоянно меняются. То есть, чтобы исправить розничную цену, нужно запомнить, какая новая закупка, перейти в карточку товара – просчитать и установить новую розничную цену. КАПЕЦ!!!!!!! Можно, конечно, сохранить закупочные цены, экспортировать файл, обработать его в екселе, импортировать обратно. НО ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНО! Грубо говоря, вы изменяете на все приходы закупку, которая каждый раз была разная. Опять же им плевать на вас и у них более приоритетные задачи – почитайте их новости по обновлениям (которые часто дублируют друг друга для создания видимости работы). 5) Ошибки расчетов с контрагентами!!! - последняя капля до написания отзыва. Недосклад просто неправильно считает. Служба поддержки, это подтвердила, как всегда отправила в ожидания на долгие годы. Масштаб катастрофы для клиентов, у которых много приемок и платежей, думаю понятен. В нашем случае выявили случайно с помощью калькулятора. Оказалось, по их супер-сервису, мы должны поставщику больше в 5 раз, чем на самом деле. Все, точка. Каждый решение принимает сам. Лично мы поняли, что сделали просто колоссальную ошибку, выбрав мойсклад. Могу долго писать про мелкие недоработки, с которыми мы научились бороться, но мелочиться не будем. А вот все, описанное выше, приносит не то, что неудобства, а создает реальные серьезные проблемы для бизнеса, решать которые мойсклад не намерен.

Оплатил им Опцию Интернет Магазина для выгрузки товаров в Магазин ВК, - выгрузка не работает нормально, ждал год пока починят, все это время у меня исправно списывали абонетскую плату со счета, но услугу в полном объеме я так и не получил. В этом году я решил подключить себе InSales и еще на год оплатил опцию интернет магазина. И угадайте что? Правильно! В Инсейлс тоже нормально не выгружается, не передает фотографии. Есть решение - воспользоваться другим модулем интеграции, но Мой Склад не хочет возвращать мне денег. Ни за прошлый год, ни за этот. Как по мне - это тянет на мошенничесво, я устал от этого произвола и беспредела и буду обращаться в суд, Если есть люди с аналогичными претензиями - буду рад объедениться для коллективного иска.

Удивительно, но работает далеко не со всеми Терминалами сбора данных (ТСД) для склада. Даже с российскими АТОЛ, которые давно на рынке. Я бы ещё понял, если не работал на совсем новых. Но это уже бред и проблемы на пустом месте. У нас ТСД АТОЛ Smart.Prime. Во время бесплатной 2-недельной демоверсии оплатили 2 месяца подписки. Как оказалось, наш терминал не поддерживается. В техподдержке нам сказали, что при оплате, демоверсия приостанавливается и возобновляется только после оплаченного времени. Как оказалось, возврат оплаты возможен только в течении 2 дней, а мы узнали на 3 день (в пятницу вечером оплатили, в понедельник утром узнали). Хотя идея в целом неплохая, но приложение до сих пор откровенно сыровато (хотя не первый год на рынке). За клиентов особо не держатся. До тех поддержки иногда не дозвониться. Деньги потрачены впустую. Что ж, есть и другие компании, более лояльные к продукту и клиенту и по адекватной цене. За такое отношение к клиентам, данную компанию не рекомендую.

Редко ставлю такие оценки и пишу отзывы, но тут просто ШОК! Хотели работать в данной программе(выгрузки, штрихкоды и т.д.) с нашим магазином на вб. Зарегистрировались, начали изучать подписку, попробовали выгрузить товары (как делаем в другой более простой программе). И этот товарищ Мой склад обнулил нам 1200 товаров на площадке. В итоге мы в диких убытках, за 1 только день потеряли в продажах 300 тр. Сейчас все складские сотрудники подключились, восстанавливаем, делаем полную ревизию ,займет дня 2-3. Ужасно. Если пользуетесь, будьте внимательны, иначе одной кнопкой можно....