МойСклад - обзор функционала + плюсы и минусы

Плюсы Все очень просто , Минусы но одновременно куча косяков по мелочам , на которые конторе наплевать. Тех подержка отвечает в режиме - нет , у нас вот так и улучшать мы не планируем, у нас и так все хорошо Опишу пример : 6 мая, 19:47 MSK При приемке или внесении товара необходимо его разместить по полкам, но если мы знаем что вся партия отправится на какую то конкретную ячейку, то зачем жать для каждого товара кнопку разместить - это же нецелесообразно и глупо, почему нет возможности отправить всю партию одной кнопкой на соотвествующую ячейку ? Или такая возможность есть? и если нет то планируется ли ее добавить Ответ ожидаемый, и в принципе всю службу поддержки можно заменить на роботов, хотя может быть это уже и сделано , разницы я точно не вижу : обрый день! На данный момент такой возможности нет, только размещая каждую позицию в ячейку индивидуально. Изменений в этом вопросе не планируется. Служба технической поддержки пользователей Сервис МойСклад 8 (800) 250-0432 (звонок по России бесплатный) 8 (495) 228-0432 (телефон в Москве) www.moysklad.ru Далее возникают вопросы по таким же вроде бы мелочам : 1) хочу найти товар в справочнике товаров для его редактирования, используя штрих код - результат отрицательный, это оказывается тоже не возможно. 2) хочу распечатать оприходывание , и что же я вижу : печать только названий и размера в скобках, и ценик но допустим у меня 100 одинаковых названий товара с разным артикулом ? я как должен догадываться что есть что? Я задал вопрос службе поддержки, пока не ответили, но не трудно догадаться : "нет мы так не умеем , и не планируем" я уже ожидаю. Ну как то очень груснтно. Вывод - если контора хочет жить, то нужно срочно что то менять, маркетинговый отдел работает отлично, впаривают прогу на ура, в отдел службы поддержки нужно срочно нанять живого человека, роботы это хорошо, но все таки. И уделить внимание допиливанию мелочей. Ибо наверняка найдется в скором времени игрок, который учтет все ошибки и родит новый продукт. Жду с нетерпением этого времени. А пока ценник кусается, а на косяки уже начинаю злится.

Если вы планируете развиваться, то этот продукт не для Вас Плюсы Очень удобная реализация отображения товарных позиций, быстрая работа сервиса, действительно много документальных заморочек лишних убрали, простая в управлении, понятный интерфейс, относительно быстрое внедрение. Минусы А здесь все самое интересное. Синхронизация. Данный сервис реализован максимально не удобно для работы с (нормальными) интернет магазинами, даже на базе битрикс. Нет никакой синхронизации между сервисом и сайтом, вернее она есть но в полуручном режиме, у данного сервиса нет никакой возможности выгружать фото на сайт ни в каком виде, делать это вы будете ручками на сайте, и все бы ничего если вы постоянно торгуете 5-10 постоянными наименованиями и у вас есть возможность это делать, а если в магазине 10К уникальных наименований и оно с каждым днем только растет? Вообщем это нереальный минус, ваши менеджеры будут только и делать что эти картинки добавлять на сайт в ручную... Правда третий год уже обещают это исправить на каждой конференции но как то не делают до сих пор... Изображения. В МС нет возможности в карточке товара добавлять несколько изображений, это не нормально, точнее есть одна возможность прикреплять файлы к карточке но в виде отдельных файлов в доп.полях которые некликабельны и каждый раз для просмотра нужно будет опять скачивать их на компьютер, это очень усложняет работу интернет магазинов. Тарифы. Тарифы не гибкие. Если вам не будет хватать памяти то вам придется покупать самый дорогой тариф в который будет включено множество бесполезных опций в виде неограниченного количества пользователей и т.д., так например я сначала платил по 500 р.в месяц а закончил 7400мес/88000/год (это очень много с учетом того что лицензия 1С стоит порядка 40К) Печать этикеток и ценников. Так как этот проект реализован в облаке то возможности печати прямиком из МС нет, вам придется каждый раз эти файлы скачивать и с компьютера уже печатать, это очень влияет на оперативность. Служба поддержки. Да работают они постоянно, но крайне редко они оказываются полезными, обычно они говорят ведутся работы и ждите, сколько ждать никто не знает, и никто вам не будет в итоге пересчитывать стоимость тех дней когда сервис выдавал ошибку и приложение работало некорректно, скорее всего вам ответит, что руководство не считает ту или иную ошибку критичной для работы...странно это конечно,когда критичность вашей работы оценивает кто то со стороны. Конкретно у меня был случай (неоднократный), при создании новых товарных позиций после нажатия кнопки сохранить сервис выдавал ошибку и процедуру приходилось повторять еще раз, так в течении 5-6 дней менеджеры делали двойную работу, соответственно снижался объем выполняемой работы, соответственно меньше продавали и меньше зарабатывали...вот и судите критично это или нет... Ошибки Наблюдал это крайне редко но это имеет место быть. В отчетах МС иногда ошибается, то ли глюк то ли ошибка какая то но иногда не правильно считает, путает цены продажи с закупкой что на выходе влияет на отчет, повторюсь это происходит редко, у меня было раза 3-4, но это было. Доработка Ни в каком виде, ни при каких условиях в индивидуальном порядке изменить ничего нельзя ни за какие деньги, сторонних специалистов так же не привлечь так как просто такой возможности нет, и разговаривать даже на эту тему с вами никто не станет. Приложение. Есть у них приложение, то что оно сеть уже хорошо, но оно не способно отображать даже доп. поля, например создали вы "расположение на складе" а через приложение его и не увидеть... Переезд. Если вы вдруг надумайте перейти с этой базы на новую, то это не пройдет безболезненно, я бы сказал это будет крайне сложно. МС все для этого сделал, максимум что вы сможете выгрузить это икселевский файл без доп полей и изображений. Для того чтобы перейти вам придется обращаться к сторонним специалистам которых крайне мало в этом вопросе, они будут вам писать спец парсеры... вообщем цена вопроса от 100К и около месяца работы. Очень заманчиво все у них начинается и легко, однако при росте компании этот сервис становится обузой. Данный сервис точно не подойдет для интернет магазинов с большим количеством уникальных позиций и для автоматической работы сайта...просто без вариантов. 1000 раз взвесьте все за и против, этот сервис в итоге будет стоить ооочень дорого не смотря на изначально заманчивые тарифы. А про переезд с этой базы лучше и не думать, проблема очень большая. Работая на этом сервисе вы получите еще одну доющую с вас компанию которых наверняка в вашем списке и так не мало, плюс еще одна контора от которой вы будете зависеть и которая слушать вас не будет. Данный сервис подойдет на мой взгляд совсем уж маленьким интернет магазинам, маникюрщицам, парикмахерским ну или мелким газетным киоскам которые не собираются расширяться или развиваться а так же имеют очень маленькое количество номенклатуры... P.S. 3 года работы с данным сервисом, магазин автозапчастей. Все описанные проблемы и трудности из практики, два месяца назад переехали на 1С, все работы включая перестройку сайта обошлись в 250 т.р. и 3 месяца работы.

люсы Интерфейс достаточно простой, для простых действий годится Минусы Как црм слабовато, црм ведем в другом сервисе, используем чисто для учета товара на складе и отгрузок. Почти каждый день попадаю на технические работы, которые ведутся в промежутке с 23 до 24. Лично для меня это очень критично, писал в тех поддержку, что мне очень неудобно, но даже не ответили)) Есть некоторые незначительные ошибки и недоделки. Пользуюсь, но сервис далек от идеального(

Плюсы Понравилась простота, все доступно, тут же можно научиться. Есть пробный период и тариф чтоб совсем-совсем дешево, еще очень хорошо что сразу все в облаке и ребята стараються идти в ногу добивая все примочки в кротчайшие сроки. Минусы Взяли потому что просто, и на этом и погорели, захотите делать более детальные отчеты, структурировать по другому признаку и т.д - увы. Что есть, то есть. Начинали с почти бесплатной,теперь сайт и розничная точка 26000 в год! 1с в этом плане дешевле. При том у нам не один товар а 1700, а в вк выгрузить без фото нельзя - начинаешь прикреплять к товару фото, 200 товаров и все, вы свой лимит на место на облаке исчерпали. Обратились в техподдержку, мол давайте мы доплатим за место, а они говорят "нет" ни как, только переходите на тариф следующий, а это еще 40 тысяч в год, за что? - за 5ГБ. Нет модуля для выгрузки опенкарт - сами сшаманили, работает. А потому как все мега-секретно и не понятно какой ответ должен давать наш сайт, что нужно МС он может из-за дрительности обновления выгрузить все на три раза и товары троятся, пробовали разговаривать с тех.поддержкой а они говорят "А вы выгружайте меньше" "А вы разберитесь с хостером" "А поищите проблему у себя" на последний диалог с уже обозначенной проблемой и доказательствами того, что косяк они могут решить,но не хотят потому что придется уделить нам время уже месяц как не отвечают, а мы звоним, напоминаем, просим разобрать заявку. А еще есть проблемы с доступностью иногда и это тоже не в плюс. В общем если вы думаете - лучше 1с, вот мы как раз заново переучиваемся, смотрим что и как, а если бы сразу поставили его ни каких таких проблем бы небыло. МС не заинтересованы в нас как в клиентах. мы это на себе почувствовали и ушли.