CRM-система «Neaktor» представляет собой систему управления бизнесом для выполнения задач и проектов по бизнес-процессам. Система решает множество вопросов: от учета простых задач или решения до организации сложных циклов продаж, согласований, производственных процессов.
Возможности CRM системы «Неактор»
Рассмотрим возможности CRM системы «Неактор»:
Бизнес-процессы
Вы легко выполняете выполнение всех ежедневных мероприятий, участие в охвате сотрудников. Neaktor позволяет быстро настроить бизнес-процессы компании «как есть» и на пути к улучшению состояния «как должно быть».
- Конструктор бизнес-процессов. Визуальный редактор процессов позволяет настраивать процессы без знания сложной методологии построения бизнес-процессов и необходимости программировать.
- Пользовательские поля и форма. Для каждого бизнес-процесса можно настроить свою «форму», на которую можно добавить свои поля и блоки нужных типов и располагать их в любом порядке на этой форме.
- Гибкие роли и права доступа. В каждом бизнес-процессе вы можете отдельные роли и права доступа. Сотрудники на каждом этапе смогут видеть и редактировать только ту информацию, которую должны.
Управление задачами и проектами
Neaktor - одна из немногих систем на рынке, позволяющих одновременно управлять и бизнес-процессами, и проектами. Инструменты проектного менеджера эффективно дополняются гибкой настройкой процесса постановки и выполнения задач.
- Контроль сроков. Вы не упустите из виду сорванные дедлайны за счет системы оповещения о срыве сроков. Также будет полезным индикатор сроков на списках задач, позволяющий держать задачи требующие внимания на виду.
- Фильтры и поиск. Мощные алгоритмы фильтров позволяют найти задачу по любому критерию. Вы также можете искать задачи по любым добавленным вами пользовательским полям и через групп условий И / ИЛИ.
- Подзадачи. Сложные и объемные задачи можно декомпозировать в набор более простых подзадач. Такие взаимосвязи автоматически применяются к Ганту и другим видам отображения для упрощения работы с проектами.
- 6 режимов для списка задач. В системе предусмотрено 6 типов различных типов отображения данных: от списков и классической диаграммы Ганта до Канбан-досок. Вы можете управлять своими задачами по тем методологиям, к которым привыкли.
- Соисполнители. Для определенных этапов бизнес-процесса или всей задачи целиком вы можете подключать к работе соисполнителей. В этом случае с задачей будет работать сразу несколько сотрудников одновременно.
- Повторяющиеся задачи. Вы можете запланировать задачи, которые должны создаваться раз в определенный период. Например, такой задачей может быть подготовка ежемесячного отчета, выставление периодического счета клиенту и так далее.
- Процент выполнения задач. Система может подсчитать предполагаемый текущий процент завершения задачи, а также ее подзадач. Информацию можно использовать для оценки завершенности отдельных направлений или всего проекта.
- Шаблоны проектов. Вы можете выбрать один из своих проектов в качестве шаблона. Из этого шаблона можно в 2 клика создавать новые проекты сразу с настроенной логикой. При этом вы также можете настроить, чтобы из шаблона создавались и задачи.
- Экспорт данных в Excel и CSV. Данные по проектам и задачам могут быть выгружены в Excel или CSV. Например, функцию можно использовать для получения доп. срезов информации и для обмена данных по проекту с коллегами и клиентами.
Связи между задачами
Задачи из разных бизнес-процессов и проектов можно связывать между собой несколькими способами.
Внесение затраченного времени
При выполнении задачи или по завершению сотрудники могут вносить сколько чистого времени они потратили на выполнение.
Инструменты автоматизации
В Neaktor добавлено огромное количество возможностей для автоматизации. Они позволяют сэкономить рабочее время сотрудников на рутину и значительно повысить эффективность работы
- Автосоздание и обновление задач. Система может поставить новую задачу из одного процесса в другой или обновить существующую.
- Автопостановка напоминаний. При заданных вами сценариях, система поставит напоминание одному или нескольким сотрудникам.
- Отправка email и sms из системы. Neaktor может отправлять письма с вашей корпоративной почты, а также слать sms-сообщения.
- Автоматическое создание проектов. Целые проекты вместе с задачами могут создаваться автоматически по заданным сценариям.
- POST-запросы в другие системы. Вы можете настроить отправку POST- и других запросов как часть выполнения задач по бизнес-процессу.
- Заполнение полей по формулам. Поля могут автоматически заполняются значениями по формулам при выполнении условий
- Условное скрытие и показ полей. Сценарии, при которых одни поля или значения будут скрыты, если в другом поле выбрано определенное значение.
- Срабатывание событий по дате. Neaktor может запускать автоматические сценарии в указанную дату или во время до или после нее.
Отчеты и аналитика
В Neaktor встроен мощный конструктор отчетов, который позволяет создавать вам собственные отчеты и дашборды. Кроме этого мы подготовили для вас системные отчеты, которые помогут принимать правильные управленческие решения.
- Конструктор отчетов. Мощный конструктор отчетов, без кода позволяющий создать практически любой необходимый отчет для компании.
- Отчет по KPI бизнес-процессов. Набор готовых системных отчетов покажет слабые места в процессах и поможет понять их причины.
- Дашборды и сводные отчеты. Объединяйте отчеты в дашборды и просматривайте их на страницах для быстрого доступа: в моих делах, проектах.
Работа с документами
Neaktor является полноценным информационным пространством для работы всей компании. В приложении можно вести не только задачи по бизнес-процессами и проектам, но и всю внутреннюю коммуникация и документацию.
- Редактирование документов онлайн. С помощью интеграции с Google Docs вы можете открывать документы прямо из Neaktor без скачивания на компьютер. Все сделанные в документе изменения будут также сохранены.
- Шаблоны документов для печати. Вы можете загрузить в программу шаблоны своих документов (договоров, счетов, актов и т.д) и скачивать их для каждого клиента или сделки сразу с заполненными данными.
- Подстановка имен и названий в нужном падеже. Neaktor не только подставит нужные слова и названия в документы, но и сделает это в нужном падеже. Вам не придется ничего корректировать, вы просто скачиваете уже готовый документ.
Уведомления
С Neaktor невозможно пропустить важное событие в рабочих активностям благодаря функциональным и настраиваемым уведомлениями. Вы можете получать уведомления внутри системы, на email, в мобильных приложениях для каждого важно изменения.
- Центр уведомлений «Мои дела». Главная страница сотрудника, куда для него приходят все важные уведомления из системы.
- Настройка уведомлений. Вы можете гибко настроить какие типы уведомлений хотите получать в интерфейсе системе и на email.
- Адресные комментарии. Пользователя можно упомянуть в комментарии: он получит дополнительное уведомление.
- Список для «избранных» задач. Задачи требующие постоянного контроля можно разместить в списке избранных и держать на виду.
Интеграции
Neaktor связан с популярными приложениями и сервисами, с которыми вы уже работаете. Число таких интеграций постоянно растет, но в первую очередь мы уделяем внимание не количеству, а качеству интеграций.
- Корпоративные Email-адреса.
- IP-телефония.
- Файловые хранилища.
- Интеграция с формой на сайте.
- Google Docs.
- SMS рассылки.
- Neaktor Web-clipper.
- Более 100 настраиваемых интеграций Albato.
Портал компании
Neaktor является полноценным информационным пространством для работы всей компании. В приложении можно вести не только задачи по бизнес-процессами и проектам, но и всю внутреннюю коммуникация и документацию.
- Справочник сотрудников. Список пользователей Neaktor является полноценным справочником сотрудников компании, где можно посмотреть контактную и рабочую информацию о сотруднике.
- Иерархия отделов. Вы можете настроить схему с иерархией подразделений компании и открыть к ней доступ пользователям. Схема наглядно проиллюстрирует структуру компании.
- Корпоративный чат. Встроенный в Neaktor корпоративный чат позволяет общаться сотрудникам тет-а-тет, а также создавать групповые чаты для обсуждения оперативных вопросов.
- База знаний. Вы можете хранить свои регламенты и инструкции. Можно сделать инструкцию обязательной, открыть только выбранным сотрудникам, разбивать текст на статьи и многое другое.
- Новостная лента. На странице новостной ленты можно опубликовать новость, которая автоматически станет доступна всем сотрудникам компании или же только выбранным пользователям.
- Опросы. К новостям в портале компании можно добавлять голосования, в которых могут принимать участие те сотрудники, которым открыта на доступ опубликованная корпоративная новость.
Мобильные приложения
Получайте максимум от возможностей Neaktor в любом месте, где бы вы не находились. С помощью полноценных мобильных приложений Neaktor для iOS и Android вы будете все время в курсе событий по рабочим процессам, общению с коллегами, клиентами, подрядчиками и другими контрагентами.
Инструменты для разработчиков
Для безопасного и масштабируемого обмена данными со сторонними приложениями и внутренними системами, с которыми у Neaktor нет прямой интеграции, вы можете использовать инструменты для разработчиков.
- Rest API. Интегрируйте ваш аккаунт с сторонними сервисами и создавайте комплексные решения.
- Webhooks. Для моментальной передачи данных из Neaktor в нужные внешние сервисы.
Шаблоны CRM системы «Neaktor»
Рассмотрим шаблоны CRM системы «Neaktor»:
Продажи и CRM
- Учет сделок / заказов. Учет заказов клиентов и заключенных сделок.
- Учет клиентов. Карточки клиентов с контактной информацией и реквизитами.
- Каталог товаров. Учет и хранение карточек товаров, описание и характеристики товаров.
- Выставление счетов. Выставление счетов контрагентам, контроль поступления денежных средств на счет.
- Постановка и учет задач. Постановка задач сотрудникам в режиме Канбан.
- Задачи на неделю. Постановка задач сотрудникам на неделю в режиме Канбан.
- Подготовка коммерческого предложения. Подготовка, согласование и отправка коммерческого предложения клиенту.
- Дистрибьюторы. Карточки дистрибьюторов с контактной информацией и реквизитами.
- Учет претензий. Учет всех обращений от клиентов. Отслеживание статусов обработки претензий.
- Идеи и предложения от клиентов. Учет предложений и пожеланий от клиентов о товарах, услугах и обслуживании.
Маркетинг
- Запуск контекстной рекламы. Согласование сроков и бюджетов, подготовка рекламных объявлений.
- Запуск таргетированной рекламы. Согласование сроков, бюджетов, площадок, создание рекламных макетов и креативов.
- Статьи для сайта, блога. Написание и согласование статей для публикации на сайте.
- Постановка и учет задач. Постановка задач сотрудникам в режиме Канбан.
- Задачи на неделю. Постановка задач сотрудникам на неделю в режиме Канбан.
- Разработка материалов для маркетинга. Разработка материалов для продвижения продукции: аудио, видео, интернет-реклама, полиграфия.
- Обновление материалов на сайте. Публикация нового или обновление уже существующего контента на сайте: текст, изображения, видео.
- Управление проектами. Постановка задач, контроль сроков и отслеживание прогресса проекта.
- Email-рассылки. Подготовка рассылки по клиентской базе: акции, анонсы, новости.
- Тексты продающих страниц. Написание и утверждение продающих текстов для сайта.
- SMM-посты. Подготовка контента для публикации в социальных сетях.
- Задачи по разработке сайта. Разработка и согласование функционала и внешнего вида сайта.
- Дизайн страниц сайта. Разработка и согласование макета сайта.
- Задачи PR. Постановка и ведение PR-задач: подготовка публикаций, организация PR-мероприятий.
- Контекстная реклама (для агентств). Согласование сроков и бюджетов, подготовка рекламных объявлений.
- Таргетированная реклама (для агентств). Согласование сроков, бюджетов, площадок, создание рекламных макетов и креативов.
- Тексты продающих страниц (для агентств). Написание и утверждение продающих текстов на заказ.
IT и разработка
- Закупки техники и оборудования. Организация процесса закупки оборудования и запчастей для офиса и производства.
- Заявки в IT отдел (внутренние). Прием и распределение заявок от сотрудников на решение технических вопросов.
- Учет оборудования. Учет и списание техники, отслеживание потребности в ремонте.
- Задачи IT отдела. Постановка задач внутри IT отдела, отслеживание статусов и сроков задач.
- Баг-трекинг. Учет и контроль ошибок, отслеживание процесса их устранения.
- Управление проектами. Постановка задач, контроль сроков и отслеживание прогресса проекта.
- Задачи по разработке сайта. Разработка и согласование функционала и внешнего вида сайта.
- Сервера/Поддерживаемые ресурсы. Учет имеющихся информационных ресурсов компании: сервера, сайты.
- Закупки ПО. Согласование и закупка программного обеспечения.
- Доступы к ПО. Список используемых программ, логины и пароли сотрудников.
Производство
- Запуск продукта. Разработка нового продукта, тестирование и запуск в производство.
- Постановка и учет задач. Постановка задач сотрудникам в режиме Канбан.
- Задачи на неделю. Постановка задач сотрудникам на неделю в режиме Канбан.
- Создание маркетинговых описаний. Написание и утверждение текста для маркетинговых материалов.
- Разработка материалов для маркетинга. Разработка материалов для продвижения продукции: аудио, видео, интернет-реклама, полиграфия.
- Закупки сырья. Организация закупки сырья и материалов для производства продукции.
- Обновление материалов на сайте. Публикация нового или обновление уже существующего контента на сайте: текст, изображения, видео.
- Согласование дизайна продукта. Разработка и согласование дизайна новой продукции.
- Расчет и формирование цен. Расчет себестоимости товара, формирование оптовых и розничных цен.
- Управление проектами. Постановка задач, контроль сроков и отслеживание прогресса проекта.
- Сертификация продукта. Подготовка документов и прохождение процедуры сертификации.
- Создание технологической карты. Разработка и согласование технологической карты продукта.
- Переводы маркетинговых описаний. Согласование переводов описаний продукта для зарубежных рынков.
- Дизайн упаковки. Разработка и согласование дизайна упаковки и этикетки продукта.
- Фотосъемка продукции. Организация процесса фотосъемки продукции и согласование фотографий.
Снабжение и закупки
- Закупки техники и оборудования. Организация процесса закупки оборудования и запчастей для офиса и производства.
- Поставщики. Карточки поставщиков с контактной информацией и реквизитами.
- Закупки сырья. Организация закупки сырья и материалов для производства продукции.
- Закупки услуг. Согласование заявок на выполнение услуг и работ, контроль их исполнения.
- Закупки канцтоваров. Прием заявок от сотрудников о потребностях в канцтоварах и их закупка.
- Закупки для нужд офиса. Закупки воды, кофе и других материалов для офиса.
- Закупки оргтехники. Закупки компьютеров, принтеров и другой офисной техники.
- Закупки мебели. Организация закупки мебели для офисных, торговых, складских помещений.
- Закупки ПО. Согласование и закупка программного обеспечения.
Согласования
- Согласование бюджетов. Согласование и корректировка бюджетов маркетинга, закупок, логистики, инвестиций.
- Согласование проектов. Согласование бюджета, сроков и технической реализации проекта.
- Согласование отпусков и отгулов. Согласование заявок на отпуск, ведение графика отпусков.
- Оплата счетов. Учет счетов на оплату, проведение платежей, отслеживание статуса оплаты.
- Согласование договоров. Подготовка текста договора и согласование с руководством.
- Согласование счетов. Согласование входящих счетов на оплату с руководством.
- Согласование дизайна продукта. Разработка и согласование дизайна новой продукции.
- Согласование командировок. Согласование заявок на командировку, оформление документов.
- Согласование вакансий. Одобрение открытия новой позиции и запуск процесса найма.
- Закупки ПО. Согласование и закупка программного обеспечения.
Техподдержка
- Заявки в IT отдел (внутренние). Прием и распределение заявок от сотрудников на решение технических вопросов.
- Постановка и учет задач. Постановка задач сотрудникам в режиме Канбан.
- Задачи на неделю. Постановка задач сотрудникам на неделю в режиме Канбан.
- Техподдержка. Прием, распределение и обработка обращений в службу поддержки клиентов.
- Учет претензий. Учет всех обращений от клиентов. Отслеживание статусов обработки претензий.
- Идеи и предложения от клиентов. Учет предложений и пожеланий от клиентов о товарах, услугах и обслуживании.
- Идеи и предложения от сотрудников. Сбор и утверждение идей от сотрудников.
Дизайн
- Постановка и учет задач. Постановка задач сотрудникам в режиме Канбан.
- Задачи на неделю. Постановка задач сотрудникам на неделю в режиме Канбан.
- Разработка материалов для маркетинга. Разработка материалов для продвижения продукции: аудио, видео, интернет-реклама, полиграфия.
- Согласование дизайна продукта. Разработка и согласование дизайна новой продукции.
- Задачи по разработке сайта. Разработка и согласование функционала и внешнего вида сайта.
- Дизайн страниц сайта. Разработка и согласование макета сайта.
- Дизайн упаковки. Разработка и согласование дизайна упаковки и этикетки продукта.
Бухгалтерия
- Оплата счетов. Учет счетов на оплату, проведение платежей, отслеживание статуса оплаты.
- Выставление счетов. Выставление счетов контрагентам, контроль поступления денежных средств на счет.
- Повторяющиеся платежи. Повторяющиеся задачи на оплату: аренда, коммунальные, интернет и т.д.
- Постановка и учет задач. Постановка задач сотрудникам в режиме Канбан.
- Задачи на неделю. Постановка задач сотрудникам на неделю в режиме Канбан.
- Согласование счетов. Согласование входящих счетов на оплату с руководством.
HR / отдел кадров
- Согласование отпусков и отгулов. Согласование заявок на отпуск, ведение графика отпусков.
- Подбор персонала. Учет откликов на вакансию и ведение процесса найма.
- Учет персонала. Ведение учетной информации по каждому сотруднику: контрактной и контактной.
- Онбординг сотрудника. Создание документов, логинов, выдача оборудования к приходу нового сотрудника.
- Согласование командировок. Согласование заявок на командировку, оформление документов.
- Идеи и предложения от сотрудников. Сбор и утверждение идей от сотрудников.
- Внутренняя база резюме. Сбор и хранение резюме потенциальных кандидатов.
- Согласование вакансий. Одобрение открытия новой позиции и запуск процесса найма.
- Увольнения. Подписание документов, отключение логинов, сдача оборудования при увольнении.
- Организация корпоративных мероприятий. Проект-шаблон для ведения задач по организации корпоративных.
- Аттестация сотрудников. Подготовка и проведение периодических аттестаций сотрудников.
Административные
- Согласование договоров. Подготовка текста договора и согласование с руководством.
- Согласование командировок. Согласование заявок на командировку, оформление документов.
- Оформление доверенности. Подготовка доверенности на сотрудника.
- Приказы. Подготовка и оформление документа, ознакомление сотрудников с приказом.
- Оформление доверенности (с нотариусом). Подготовка доверенности на сотрудника и удостоверение у нотариуса.
- Служебные записки. Подача служебной записки и отслеживание ее статуса.
- Докладные записки. Подача докладной записки и отслеживание ее статуса.
- Протоколы совещаний. Фиксация всех важных моментов совещания и оформление протокола.
- Учет входящей корреспонденции. Учет и категоризация входящих писем, хранение электронных копий.
- Учет исходящей корреспонденции. Оформление, отправка и учет исходящих писем.
Тарифы CRM системы «Neaktor»
Рассмотрим тарифы CRM системы «Neaktor»:
Тариф «Стартовый»
Экономный план без автоматизации, который подходит для небольших компаний или отделов.
- Базовый функционал.
- Конструктор бизнес-процессов.
- Гибкие роли и права доступа по процессу.
- Wiki инструкции.
- Управление проектами.
- Нет лимита на число задач или проектов.
- Количество пользователей: до 7.
- Объем места на диске (оплачивается отдельно): 0.5 Гб.
Стоимость: 0 рублей в месяц.
Тариф «Стандарт»
Базовый план с основными возможностями автоматизации бизнес-процессов.
- Все возможности «Стартовый».
- Базовые автоматические действия.
- Интеграции с телефонией, почтой, SMS и другие.
- Корпоративный чат.
- Новостная лента.
- Учет затраченного времени.
- Количество пользователей: от 5.
- Объем места на диске (оплачивается отдельно): от 10 Гб.
- Стоимость за 1 Гб на диске в месяц: 40 рублей в месяц.
Стоимость: от 278 рублей за одного пользователя в месяц.
Тариф «Стандарт+»
План с продвинутой автоматизацией и доступом ко всем возможностям Neaktor.
- Все возможности «Стандарт».
- Все автоматические действия.
- Подсчет полей по формулам и автокалькуляция.
- Взаимосвязанные поля.
- Смена статуса по условию.
- Количество пользователей: от 5.
- Объем места на диске (оплачивается отдельно): от 10 Гб.
- Стоимость за 1 Гб на диске в месяц: 40 рублей в месяц.
Стоимость: от 487 рублей за одного пользователя в месяц.
Пробный период CRM системы «Neaktor»
CRM система «Neaktor» предоставляет своим пользователям пробный период на 7 дней. Для активации пробной версии необходимо нажать на клавишу «Попробовать бесплатно»:
После чего вам портебуется ввести действующий адрес электронной почты и нажат клавишу «Начать бесплатно»:
После чего вам потребуется заполнить ряд контактных данных:
Рассмотрим интерфейс CRM системы «Neaktor»:
Интеграции CRM системы «Neaktor»
Рассмотрим интеграции CRM системы «Neaktor»:
Совместная работа и личная эффективность
- Яндекс.Диск.
- Google Диск.
- Альбато.
- OneDrive.
- Dropbox.
- Google Документы.
- Google Таблицы.
- Box.
Маркетинг
- Гравител.
- UIS.
- Sipuni.
- SMS.
Управление проектами и планировании
Работа с клиентами
Коммуникации
- Телфин.Офис.
- Яндекс.Почта.
- Novofon.
- Gmail.
Финансы
Управление облачными сервисами
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса CRM системы «Neaktor» посредством использования браузера.
CRM система «Neaktor» включает в себя основной экран и боковую панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.
Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.
Плюсы и минусы
Рассмотрим преимущества CRM системы «Neaktor»:
- В CRM системе «Neaktor» предусмотрен полный комплекс инструментов для работы с проектами. От классической диаграммы Ганта до умного учета затраченного времени.
- Повторяющиеся проекты — когда проект в компании чаще не только реализация каких-либо внутренних потребностей, а ведение активностей по клиентам.
- В CRM системе «Neaktor» без проблем можно вести множество проектов одновременно и быстро стартовать новые проекты.
Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:
- Высокая стоимость услуг.
- Слабая техническая поддержка.
- Отсутствие хорошего базового функционала по работе с задачами.
- Функционал формирования все еще в процессе разработки.
- Не хватает более глубокой аналитики в части финансов и охвата деятельности в самом софте.
- Отчетность по процессу уступает расширенной аналитике BI-систем.
0