ООО «КОЛИЗЕУМ»

ИНН:9721060027

erid:2SDnjee8xfd

ООО «КОЛИЗЕУМ»

ИНН:9721060027

erid:2SDnjee8xfd

ООО «ЭРА ИНЖЕНЕРОВ»

ИНН:9715357541

erid:2SDnjdrL1x7

Ritm-Z
Цена от 30 ₽

ООО "Второй паспорт ИР"

ИНН:1513076720

erid:2SDnjf2Eie7

ООО "МУЖИКИ ПРО"

ИНН:6658539240

erid:2SDnjcg1bNj

ИП Хегай Жанна Сергеевна

ИНН:770907671269

erid:2SDnjekAHVu

15 января 2023 1248

Ritm-Z - обзор функционала + плюсы и минусы

Ritm-Z - сервис для ближайших и автоматизированных бизнес-процессов для работы с маркетплейсами и интернет-магазинами. По данному моменту Ritm-Z занимает одну из самых популярных позиций на рынке аутсорсинговых услуг. 12 лет на рынке. Интеграция с такими маркетплейсами как: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, Алиэкспресс. Около миллионов заказчиков заказчиков, закупивших через колл-центр Ритм-З. 1113 успешных кейсов для интернет-магазинов.

Функционал и предложение:

1. Аутсорсинговый колл-центр. Разработка успешного бизнес-проекта с четким функионироанием. Быстрый прием и обработка заказов. Каждый клиент интернет-магазина информируется о всех преимуществах вашего товара и магазина в целом. Проверка наличия товара на собственном складе и на складе поставщика. Использование таких схем продаж как: up-sell и cross-sell. Выстраивание оптимальной схемы логистики с подбором самых надежных курьерских служб. Трекинг статуса заказа. Коммуникация с поставщиками осуществляется самим колл-центром. Возможность настроить калькулятор стоимости доставки через http-сервис. Клиентами Ritm-Z являются интернет-магазины разного масштаба, поэтому к каждому заказчику предоставляется индивидуальный подход. За каждый проект отвечает старший менеджер, который работает над постоянный улучшением качества обслуживание и ростом продаж. Для клиентов Ritm-Z есть функция бесплатного личного кабинета, который позволяет в режиме реального времени отслеживать состояние заказов, изменять и настраивать тексты и параметры для SMS и  e-mail уведомлений покупателям, прослушивать записи разговоров с покупателями для оценки качества обслуживания и т.д. Контроль и безопасность: прозрачность и детализация работы, интеграция с CMS, конфиденциальность, переписка с покупателями от имени вашего домена. Рекомендуются дополнительные услуги: менеджер ИМ, номер теле]она для интернет-магазина, отслеживание почтовых отправлений. Поддержка клиентов без выходных. Отчетность, аналитика и оценка качества услуг доступны в личном кабинете 24/7.  

2. Складское хранение товара и комплектация заказов. Решение для всех вопросов складской логистики. Склады категории А и В в Москве и Подмосковье. Преимущества: расположение в шаговой доступности от станций метро Тимирязевская и Фонвизинская, наличие пункта экспресс-самовывоза в Москве, бесплатная стоянка для автовладельцев, отопление помещения склада, современная система видеонаблюдения и охранно-пожарная сигнализация, автоматизированные процессы по работе с товарами и заказами, охрана территории 24/7, склад работает 7 дней в неделю. Экономия расходов за счет отсутствия фиксированной арендной платы и дополнительных сборов, правильного расчета стоимости комплектации. Гарантии качества: возможность посещения склада в любое удобное время  для потенциальных клиентов, автоматизация и штрих-кодирование, специальный порядок расположения товара для обеспечения максимальной производительности работы, компенсация за ошибку сотрудников Ritm-Z, надежное хранение. Рабочий процесс упрощает интеграция с CRM и функция личного кабинета. Сервис-деск обслуживания клиентов. Возможность предоставления дополнительных условий хранения товара в зависимости от его специфики. Индивидуальный подход к упаковке и комплектации заказов. Три разновидности упаковки: бесплатная, платная, фирменная. Ritm-Z несет финансовую ответственность за повреждение товара, поэтому клиентская упаковка не должна нарушать требования транспортировки. Для хранения товара в больших объемах существует услуга паллетного хранения. Также есть услуга ячеечного хранения для небольших объемов товаров, если требуется надобность розничной комплектации заказов с дальнейшей доставкой. Рекомендуется дополнительная услуга - комплектация заказов.

 

3. Курьерская служба для интернет магазинов. Преимущества: система онлайн-отслеживания, прямая доставка с склада поставщика и интернет-магазина, партнерские договора с лучшими сервисами доставки: Boxberry, Axiomus, Почта России, Сдэк, Bringo. Ritm-Z дает возможность не оплачивать забор каждого заказа по отдельности, благодаря консолидированной отгрузке товара. Контроль статуса заказов в личном кабинете. Обширная география доставки. Ежедневная отгрузка товара курьерским сервисам. Высокий порог загруженности позволяет Ritm-Z обеспечивать своевременную доставку товаров даже в самые пики сезонных продаж. Способы доставки: курьерская служба по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу, Почтой России, постаматы, курьерская служба по регионам, использование пунктов выдачи, EMS-доставки. В рамках услуги кросс-докинг курьеры забирают товар у поставщика для транзитной доставки на склад Ritm-Z, где производится полное оформление и комплектация заказов с целью последующей передачей заказа курьерской службе. Преимущества: оперативность в сжатые сроки, преимущество перед конкурентами, отсутствие необходимости покупки товара и содержания его на складе. Рекомендуемые дополнительные услуги: агрегатор доставки, пункты выдачи, сопровождение доставки Почты России, кассовое обслуживание.

4. Фулфилмент. Преимущества: онлайн отчетность в личном кабинете, материальная ответственность за сроки и товар, забор товара от поставщиков с быстрой доставкой до покупателя. Функция фулфилмента дает больше возможностей и свободы, чтобы не заниматься рутиной и посвятить больше времени развития бизнеса. Схема обработки заказов происходит в следующей последовательности:

  • Прием товаров от интернет-магазина или поставщика;
  • Хранение на складе;
  • Прием, обработка и подтверждение заказов;
  • Подбор товара и и его комплектация;
  • Передача заказов сервисам доставки;
  • Доставка или самовывоз;
  • Обработка возвратов;
  • Финансовые взаиморасчеты, кассовое обслуживание.

Полный отчет движения возвратов, заказов, товаров на всех этапах. Интеграция с 1C-Bitrix и InSales. Функция личного кабинета позволяет клиенту получать детальную отчетность и данные аналитики. Под каждого клиента назначается персональный менеджер, который занимается решением организационных вопросов по складу, call-центру и т.д. Сокращение временных и финансовых задержек из-за оптимизации логистической цепочки. Автоматизация процесса приемки, складирования, инвентаризации ТМЦ. Гарантия сохранности товара. Подбор оптимального варианта доставки. Отсутствие поминутной тарификации. Выгодные тарифы благодаря расчету количества артикулов в заказе. Разукомплектация возвратных отправлений. Отслеживание возврата с момента отправления. Увеличение товарооборота и лояльности покупателей за счет комплекса преимуществ сказанных ранее.

5. Аутсорсинг бухгалтерских услуг. Преимущества: облачная база 1С, безопасное хранение данных, полный контроль со стороны клиента, устранение риска санкций со стороны органов контроля, широкий набор удаленных услуг. Снижение затрат, так как не нужно арендовать дополнительную площадь и платить зарплату штату сотрудников. Rim-Z берет полную финансовую ответственность за своевременное выполнение отчетов в контролирующие органы, ведение бухгалтерского учета и за правильность начисление налогов. Высокая квалификация бухгалтеров с опытом не менее 10-ти лет. Возможность удаленного доступа к своей облачной учетной базе. Технические решения: франшиза от 1С, электронная отчетность и электронный документооборот через СБИС, лицензионная облачная база 1С. В стандартный пакет услуг бухгалтерского аутсорсинга входит: ведение бухгалтерского и налогового, расчет налогов, составление и сдача отчетности по электронным каналам связи, расчет заработной платы, кадровый учет, консультации, формирование и хранение архива учетных данных клиента, предоставление лицензии на право пользования программным продуктом “1С:Бухгалтерия 8”. Работа аутсорсинга проходит в следующих этапах:

  • Получение первичной документации;
  • Ее проверка;
  • Ввод данных в базу;
  • Закрытия периода;
  • Расчет налогов;
  • Сводный отчет.

Также в функционал услуги аутсорсинг бухгалтерии входит кадровое делопроизводство, которая помогает сократить зарплаты, соблюдая при этом высокий стандарт ведения корпоративных дел.

6. Доставка до маркетплейсов.  Функция комплексного фулфилмента с маркетплейсами обеспечивает полный комплекс услуг для интернет магазинов, производителей и поставщиков в Москве и регионах. Подключение к нескольким маркетплейсам одновременно для повышения охвата рынка и объема продаж. Остатки товара транслируются в маркетплейсы. Возможность входа на маркетплейсы даже с одной позицией. Работа по схеме FBS. Сборка, упаковка и доставка заказов осуществляется по правилам работы складов и пунктов приема заказов маркетплейсов. Доставка производится напрямую транспортными компаниями такими как: Axilog, Boxberry, Dalli Service, Сдэк, Почта России.

 Интеграции

Есть интеграция с 1С. Сервис работает с большинством крупных маркетплейсов таких как: Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет, Яндекс Маркет, Алиэкспресс. Нет интеграций с мессенджерами и социальными сетями.

Оплата и тарифы

Пробный период бесплатного обслуживания 45 дней. Возможна оплата российскими картами.

Предлагается 5 тарифных планов:

  Стартап Конструктор Оптимальный Бизнес лайт Бизнес VIP
Количество успешных заказов 30 80 150 300 500 Персональные предложения
Каждый следующий заказ

+150 р.

+130 р. +100 р. +100 р. +60 р. +
Абонентская плата 1000 р. 1000 р. 1000 р. + + +
Пакеты минут Пакет “500 минут - 1000 р. Пакет “1000 минут” - 2000 р. Пакет  “1500 минут” - 3000 р. Пакет “2000 минут” - 4000 р. Пакет “2500  минут” - 5000 р. Пакет “3000 минут” - 6000 р.
Сопровождение доставки Почты России + +2000 р. +2500 р. + + +
Доп. продажи (cross-sell) 10% от стоимости допроданного товара
Анкетирование покупателей +500 р.

+1000 р.

+1500 р.

+2000 р.

+2500 р. +
SMS-информирование +150 р. +300 р. +450 р. +900 р. +1400 р. По согласованию
Мониторинг ПВЗ 40р./заказ

Взаимодействие с поставщиками/источниками товара

от 1000 р.

Цена каждого тарифа уточняется с каждым клиентом индивидуально также как и цены комплектации заказов в разделе “цены на складские услуги FBS, FBO”.

Цену на аутсорсинг бухгалтерских услуг можно посчитать через встроенный в сайт калькулятор стоимости.

 Цены на техподдержку сайта

Предлагается 6 тарифных планов:

  Экспресс Начальный Базовый Оптимал Бизнес VIP
Абонентская плата, руб./час. 0 4900 6900 11900 14900 Индивидуальный расчет стоимости
Программист, руб./час. 1600 1520 1450 1400 1359 Индивидуальный расчет стоимости
Веб-мастер, руб./час. 1200 1150 1100 1650 1600 Индивидуальный расчет стоимости
Дизайнер, руб./час. 1870 1780 1700 1650 1600 Индивидуальный расчет стоимости
Копирайтер, руб./час. 670 640 615 600 570 Индивидуальный расчет стоимости
Контент-менеджер, руб./час. 800 760 730 700 680 Индивидуальный расчет стоимости

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • Интеграция с 1С;
  • Опыт работы с лидерами рынка.

Минусы:

  • Отсутствие услуги - аккаунт менеджер;
  • Отсутствие чата на сайте для быстрого взаимодействия с заказчиком;
  • Отсутствие  интеграции с Телеграмм и WhatsApp;
  • Отсутствие услуги фотостудии для качественной упаковки карточки товара;

Интерфейс и сложность лицензии

Интерфейс доступен и понятен. Оценка 5/5. Сложности в работе минимальны. Оценка 5/5. Мобильного приложения нет. 

ПОЛУЧИТЬ АКТУАЛЬНУЮ ПОДБОРКУ СЕРВИСОВ

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку сервисов, которые улучшат работу вашего бизнеса в 3 раза.

15 января 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Отличная компания, мне кажется на данный момент-одна из лучших по аутсорсингу

Отличная компания, мне кажется на данный момент-одна из лучших по аутсорсингу. Так что, согласна с предыдущими отзывами. Ситуации были разные. Главное, что плюсы превышают минусы. Из плюсов: оперативное решение возникающих вопросов, своевременная комплектация заказов в надежную упаковку и четкий контроль отгрузки. Работая с RITM-Z, чувствуешь большую разницу перед конкурентами по срокам отгрузки и доставки, и своевременному перечислению выручки. Советую.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

15 января 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Чуть более пол года с сотрудничаю с Ritm-Z

 

Чуть более пол года с сотрудничаю с Ritm-Z , они помогли мне и практически сами завели товары на WB и Озон. Менеджеры действительно очень стараются выполнить пожелания клиента. У меня была ситуация, когда поставка была уже в пути на склад ФБО, и я по ошибке снёс карточку товара и уехал по делам, так моя менеджер Людмила созвонилась со мной и оперативно сама заново создала карточку (даже уже после окончания рабочего дня) уговорила водителя подождать пока она всё самостоятельно заменит. Вообщем мне очень понравилась её ответственность.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

15 января 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Считаю, что данный сервис просто незаменим для начинающих компаний

Считаю, что данный сервис просто незаменим для начинающих компаний, т.к. за действительно небольшую плату позволяет вместо рутины сосредоточиться на главном - развитии магазина. Благодаря удобной системе тарифов сервиса, магазин с любым текущим количеством заказов может начать работать с Ritm-z.
 

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

15 января 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
В данный момент убыток от работы с Ritm-Z составил 50 000 рублей

В данный момент убыток от работы с Ritm-Z составил 50 000 рублей. Заказы просто не комплектуются, мы отменяем доставку, но покупатель уже успевает купить товар в магазине, никто не хочет ждать. Никакой связи со складом нет. То есть, то что заказ не скомплектован, видно уже ночью, но хоть ты звони иззвонись утром до 10 никто ничего не сделает и не скомплектует.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

15 января 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Планируем и дальше сотрудничать

Работаем с этой компанией пару лет, всякое было, да и сейчас бывает, но в основном моменты рабочие, не смертельные, все люди, все ошибаются. Да и ошибаются в основном на складе Аксиомуса. Но в целом мы довольны и многие наши головные боли Ritm-Z снимает. Особенно радует график работы. Планируем и дальше сотрудничать.

0

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

24 декабря 2024
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Cкидка до 30% на первую доставку по России Единый фулфилмент для всех маркетплейсов