Раньше Точка - был удобный банк, с которым всё шло гладко. Однако, я закрыл счёт после разрыва отношений и не пользовался им несколько лет. В 2023 году, для облачного сервиса, нам потребовался API. После изучения различных вариантов, я вспомнил о Точке, ознакомился с их документацией, открыл счёт и более полугода использовал его без проблем. Также открыл счёт для другой фирмы.
Однако, 13 января 2024 года, получив SMS о закрытии счёта по моему заявлению, обнаружил, что ничего подобного не подписывал. После нескольких попыток заявить о проблеме и открыть новый счёт, столкнулся с отказами и техническими ошибками в течение двух недель. Даже после официального отказа, я так и не получил причину или документ об отказе.
Учитывая, что моя фирма является законной и успешной, такое отношение от банка, как Точка, вызывает недоумение. Несмотря на мои налоговые взносы, создание рабочих мест и правительственные заявления о поддержке IT-сектора, я столкнулся с отсутствием защиты от таких инцидентов.
Для второй фирмы я столкнулся с блокировкой и требованием закрыть счёт. Решив, что взаимодействие с таким банком себе не выгодно, я решил закрыть счёт. Однако, попытки подать заявление через чат оказались тщетными, и я даже не смог получить отказ на бумаге для дальнейших юридических шагов.
Общение с оператором в чате стало мучительным процессом, и я так и не получил ответов на свои вопросы. Даже после нескольких часов общения, я не смог узнать почтовый адрес для отправки заявления о закрытии счёта. В итоге, деньги остались на счёте, и я лишён возможности провести операции, оплатить налоги и зарплату.
Отметить стоит, что представитель банка, Анастасия, заявила, что правила банка имеют приоритет перед законами РФ, и банк не несёт ответственности. В итоге, банк Точка, который ранее предоставлял удобные услуги, стал для меня самым непригодным вариантом. Отказы в обслуживании, невозможность закрытия счёта и игнорирование законодательства создают впечатление, что банк не только не поддерживает, а даже препятствует развитию IT-сектора.
Мой опыт с банком Точка заставил меня задуматься о том, что хранить там значительные суммы небезопасно, так как операции могут быть внезапно приостановлены, а деньги останутся недоступными. Такое отношение со стороны банка к клиентам создаёт серьёзные риски.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
