CRM система «Smarty CRM» представляет собой инструмент для налаживания коммуникаций компании и повышения личной эффективности. Система помогает вести контакты, писать заметки, ставить цели, планировать дела, хранить файлы и общаться с коллегами. Сервис доступен на 8 языках и используется более 65 тыс. пользователями в 180 странах.
Решения CRM системы «Smarty CRM»
Рассмотрим решения CRM системы «Smarty CRM»:
Корпоративный мессенджер
«Smarty CRM» представляет собой инструмент общения команд, которые понимают, что работа требует большего, чем следить за сообщениями в групповом чате.
- Объедините команду в корпоративном мессенджере.
- Упорядочьте хаос в делах.
- Повышайте продуктивность командной работы.
- Общайтесь во внутренних и внешних чатах.
Объедините вашу команду
Больше нет необходимости использовать сторонние приложения для общения. Пригласите своих сотрудников. Обсуждайте проблемы. Делитесь идеями. Получайте обратную связь. Подробно обсуждайте вопросы, которые по-настоящему двигают дело вперед.
Упорядочьте хаос в делах
Связывайте беседы в «Smarty CRM» с контактами, проектами или любыми другими объектами. Не теряйте важные сообщения в бесконечном потоке групповых обсуждений.
Повышайте продуктивность работы в команде
Создавайте напоминания и задачи, не выходя из чата. Добавляйте в избранное важные сообщения и диалоги. Загружайте документы, картинки, файлы и всё, что необходимо для продуктивного взаимодействия.
Взаимодействуйте напрямую с другими компаниями
Используйте внешние чаты в «Smarty CRM»и устанавливайте с их помощью прямой контакт с клиентами или партнерами.
Подключайте ключевых лиц как с одной стороны, так и с другой, таким образом увеличивая быстроту сделок или решений вопросов в десятки раз.
Возьмите «Smarty CRM» с собой
Мобильные приложения для Android, iOS и Windows Desktop позволяют оперативно контролировать ситуацию, даже когда вы не имеете достука к компьютеру.
Продажи
Закройте больше сделок со «Smarty CRM». Организуйте всю свою работу в едином пространстве, чтобы более эффективно превращать потенциальных клиентов в довольных.
- Выстройте свою цепочку продаж.
- Связывайте объекты с карточкой клиента.
- Храните историю каждого клиента.
- Выпрямите коммуникации.
Выстройте свою цепочку продаж
Постройте систему продаж от первого обращения до покупки. Выстраивайте этапы, как удобно вашей команде, чтобы тратить меньше времени на контроль. Создайте свою систему воронки продаж.
Свяжите объекты с карточкой клиента
Свяжите с карточкой клиента проекты, файлы, заметки, задачи, цели, служебные записки. Храните все данные о клиенте в четкой структуре.
Храните историю каждого клиента
Попрощайтесь с бардаком в почте. Отслеживайте всё взаимодействие с клиентом. Всегда держите руку на пульсе.
Не тратьте время в бесконечных цепочках писем
Отведите каждой задаче отдельный чат и добавьте в него всех необходимых людей. Избавьтесь от хаотичной переписки. Планируйте и реализовывайте мероприятия по продажам вместе со своей командой в «Smarty CRM», чтобы быстрее заключать сделки.
Возьмите «Smarty CRM» с собой
Мобильные приложения для Android, iOS и Windows Desktop позволяют оперативно контролировать ситуацию, даже когда вы не имеете достука к компьютеру.
Ведение проектов
Все проекты сосредоточены в одном месте со «Smarty CRM». Дело, которое состоит более чем из одной задачи, – это уже проект. Наладьте эффективную работуу, используя проектный функционал сервиса «Smarty CRM». Структурируйте и упорядочьте свои бизнес-процессы.
- Работайте с командой.
- Общайтесь внутри проекта.
- Разбивайте проекты по группам и этапам.
- Связывайте проект с другими объектами.
Начните работу с вашей командой
Направьте сотрудникам приглашения в рабочее пространство и сделайте их не только ответственными, но и наблюдателями в проектах. Контролируйте составы участников проектов и обсуждений при помощи несложных настроек.
Общайтесь внутри проектов с помощью связанных чатов
Организуйте необходимое количество чатов со своими участниками и свяжите их с проектом.
Разбивайте проекты по группам и этапам
Настройте рабочее пространство под ваши бизнес-процессы. Создайте группы и задайте этапы, обозначаемые разными цветами. Интегрируйте поля, необходимые для работы. Делайте выводы о текущей ситуации в компании или отделе при помощи одного взгляда на тот или иной раздел.
Связывайте проект с другими объектами
Дополняйте и улучшайте проекты друг в друга до бесконечности и связывайте с другими объектами системы. Добивайтесь максимально эффективной для ваших бизнес-процессов структуризации.
Возьмите «Smarty CRM» с собой
Приложения для Android, iOS и Windows Desktop позволяют оперативно контролировать ситуацию, даже когда вы не имеете доступа к компьютеру.
Возможности CRM системы «Smarty CRM»
Рассмотрим возможности CRM системы «Smarty CRM»:
Общие
- Контакты.
- Заметки.
- Проекты.
- Служебные записки.
- Цели.
- Создание разных рабочих пространств.
- Связывание объектов.
- Группировка связанных объектов.
- Видимость объектов.
- Добавление ответственных и наблюдателей.
- Уведомления.
- Безопасность данных.
- Резервное копирование.
- Мобильные приложения на Android и iOS.
Настройка рабочего процесса
- Права доступа.
- Зоны ответственности.
- Группы сотрудников.
- Статистика по объектам.
- Фильтры.
- Шаблоны в группах.
- Блокировка и удаление сотрудника.
- Настройка описания этапов.
Контакты
- Настройка воронки продаж: группы и этапы.
- Импорт/Экспорт контактов.
- Местоположение.
- Карта контактов.
- Настройка полей.
- Неограниченная вложенность контакта в контакт.
- Архив контактов.
- Распознавание визиток.
Проекты
- Настройка воронки проектов: группы и этапы.
- Списание времени.
- Экспорт проектов.
- Местоположение.
- Карта проектов.
- Настройка полей.
- Неограниченная вложенность проекта в проект.
- Архив проектов.
Цели
- Дедлайны.
- Неограниченная вложенность целей в цель.
- Процент достижения цели.
Ежедневник
- Расписание на день недели, месяц, год.
- Приоритеты задач.
- Время и местоположение задачи.
- Периодический повтор задачи.
Файлы
- Общие и личные файлы.
- Связь файлов с любым количеством объектов.
Процессы
- Создание служебных записок.
- Неограниченное количество получателей.
- Этапы служебных записок.
- Результаты согласования.
Сообщения
- Личные, групповые чаты.
- Внутренние, внешние чаты.
- Открытые, закрытые чаты.
- Последние чаты.
- Избранные чаты.
- Поиск по чатам.
- Каналы.
- История коммуникаций с клиентом на таймлайне.
- Избранные сообщения.
- Форматирование текста в сообщении.
- Отслеживание о прочтении.
- Реакции на сообщение.
- Создание задачи из сообщения.
- Создание служебной записки из сообщения.
- Напоминание о сообщении.
- Связывание с любым объектом.
- Отправка файлов и объектов.
- Просмотр всех отправленных файлов в чате.
Личный профиль
- Статистика о списании времени по проектам.
- Настройка уведомлений.
Дополнительные возможности
- Вставка фото, видео в поля описания.
- Вид (изображениями, плиткой, списком).
- Поиск.
- Печать объектов.
- Множественный выбор карточек.
Тарифы CRM системы «Smarty CRM»
CRM система «Smarty CRM» предоставляет своим пользователям три тарифа:
Тариф «BASIC»
Для эффективных коммуникаций с клиентами и коллегами.
- Пользователи: неограниченно.
- Дисковое пространство: 100 Мб.
- Диалоги с коллегами: неограниченно.
- Диалоги с клиентами: неограниченно.
- Звонки: 3 минуты.
- Проекты: 15.
- Контакты: неограниченно.
- Цели: неограниченно.
- Заметки: неограниченно.
- Ежедневник: неограниченно.
- Служебные записки: 30.
- Экспорт и импорт .
- Мобильные приложения.
- Списание времени.
- Автозаполнение карт контактов: 20.
- Распознавание визиток 10 рублей за визитку (первые пять бесплатно).
Стоимость: бесплатно.
Тариф «BUSINESS»
Для команд, которые занимают уверенные позиции.
- Пользователи: неограниченно.
- Настройки прав: для 5 сотрудников
- Дисковое пространство: 1 ГБ.
- Диалоги с коллегами: неограниченно.
- Диалоги с клиентами: неограниченно.
- Звонки: неограниченно.
- Проекты: 1 000.
- Контакты: неограниченно.
- Цели: неограниченно.
- Заметки: неограниченно.
- Ежедневник: неограниченно.
- Служебные записки: неограниченно.
- Экспорт и импорт .
- Мобильные приложения.
- Списание времени.
- Логи: 200 записей.
- Автозаполнение карт контактов: 1 000.
- Аналитика по объектам в системе, графические диаграммы.
- Распознавание визиток 10 рублей за визитку (первые пять бесплатно).
Стоимость: 5 190 рублей в месяц (7 дней бесплатно).
Тариф «PREMIUM»
Для профессионалов своего дела.
- Пользователи: неограниченно.
- Настройки прав: от 6 сотрудников.
- Дисковое пространство: от 10 ГБ.
- Бот-мессенджер: неограниченно.
- Диалоги с коллегами: неограниченно.
- Диалоги с клиентами: неограниченно.
- Звонки: неограниченно.
- Проекты: неограниченно.
- Контакты: неограниченно.
- Цели: неограниченно.
- Заметки: неограниченно.
- Ежедневник: неограниченно.
- Служебные записки: неограниченно.
- Создание чат-бота (алгоритмического): стоимость обсуждается индивидуально.
- Экспорт и импорт .
- Мобильные приложения.
- Списание времени.
- Логи: 1 000 записей.
- Автозаполнение карт контактов: неограниченно.
- Аналитика по объектам в системе, графические диаграммы.
- Распознавание визиток 10 рублей за визитку (первые пять бесплатно)
Стоимость: индивидуально.
Пробный период CRM системы «Smarty CRM»
CRM система «Smarty CRM» предоставляет своим пользователям пробный период на 7 дней. Для активации бесплатного доступа необходимо нажать на клавишу «Попробовать бесплатно»:
После чего вам потребуется зарегистрироваться на сайте или выполнить вход через сервис Google:
Далее вам необходимо ввести действующий номер телефона для подтверждения аккаунта:
Рассмотрим интерфейс CRM системы «Smarty CRM»:
Интеграции CRM системы «Smarty CRM»
На данный момент CRM система «Smarty CRM» не располагает интеграциями со сторонними сервисами. В ближайших планах интеграция с IP-телефонией и популярными веб-сервисами.
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса CRM системы «Smarty CRM» посредством использования браузера.
CRM система «Smarty CRM» включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.
Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.
Плюсы и минусы
Рассмотрим преимущества CRM системы «Smarty CRM»:
- Контакты обладают удобной фильтрацией.
- Проекты разбиты на стадии, которые можно настроить под себя, назначить ответственных, наблюдателей и т.п..
- Наличие функции заметок.
- Функция «Цели» обладает структурированностью.
- Наличие ежедневника с задачами разных уровней важности;
Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:
- Плохой ux.
- Версия Microsoft отстаёт от других.
- Отсутсвие интеграций.
0