Телфин — 179 отзывов

Теперь все способы связи с клиентами собраны в одном месте – это реально круто. Никаких проблем замечено не было. Заценили новую опцию от Телфин – омниканальную связь. Теперь можно общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах прямо из CRM-системы, без лишних телодвижений. Больше не надо прыгать между разными приложениями и потом вручную переносить всю инфу в CRM. Все автоматически подтягивается, моментально и без косяков. И клиенты в восторге, что могут общаться как им в нравится, и при переключении с мессенджера на звонок им не приходится повторять все с нуля, а просто продолжают разговор.

Всё сделали оперативно, без воды, прям как надо клиенту․ Со связью вообще никаких траблов, всё чётко․ Интерфейс – проще некуда, разберётся даже школьник․ Техподдержка – ребята вообще красавчики, всегда помогут и подскажут․ Пока что никаких косяков не заметил․ Недавно начал всё это дело, но после пары дней решил сразу закинуть деньги за год вперёд и за номер, и за АТС․ Просто с самого начала был приятно поражен, как всё устроено: и продажники толковые, и техподдержка на высоте, и связь огонь․ Есть с чем сравнивать, поэтому выбрал Телфин․ Буду советовать всем своим, уверен на все сто․ Надеюсь, планка не упадёт․ Пока что всё просто супер!

Более трех лет на Телфине – полет нормальный! Связь стабильная, ни разу не подводила. Сервисы у них тоже классные, особенно выручают виртуальный номер и АТС. Благодаря АТС всегда в курсе, кто звонил и о чем говорили. Все под контролем и ничего не упускаем.

Мы перебрали кучу провайдеров, но такого уровня коннекта и простоты в использовании больше нигде не нашли. Тема с прямой связью клиент-водитель вообще супер, а система статусов (новые заказы, повторные, косячные и прочее) – это просто другой уровень. Связь в такси теперь просто космос. Клиенты стали намного преданнее и перестали сливаться пачками.

Когда наша контора разрослась‚ стало напряжно координировать всю команду. Мы занимаемся доставкой‚ поэтому у нас есть диспетчеры (часть на удаленке)‚ курьеры и основной состав. Чтобы всех подружить и наладить нормальную работу‚ мы обратились в Телфин. Они врубили нам АТС и номера за день. Объяснили‚ как всё устроено‚ показали все опции. Теперь номера курьеров в общей сети‚ звонки внутри бесплатные. И‚ кстати‚ связь работает как часы‚ без лагов.

За связь плачу посекундно, это удобно. Саппорт – ребята вообще красавчики, всегда выручают. Теперь все сделки как на ладони, отдел продаж под полным присмотром. Куча всяких прикольных опций типа автодозвона и мобильных сотрудников – это круто. Цены вполне адекватные, не космос. Правда, пакеты минут можно взять только если у тебя реально большой трафик. Ещё, когда звонишь из проги, иногда клиент немного тупит. Год уже с ними, и пока переезжать не собираюсь. В целом, ставлю четыре звезды, потому что приходится ещё и мобильных сотрудников подключать. Когда звонишь с компа или с мобилы, бывают обрывы связи или звук глючит, будто робот говорит. Пробовали на разном интернете – та же фигня. Если бы эту тему пофиксили, чтобы и через мобильную сеть всё летало, поставил бы десяточку!

Ребята разрулили мою замороченную тему с выбором тарифа – респект менеджерам! Все сервисы – проще простого, коннект летает․ Ценник адекватный, в отличие от некоторых тормозов на рынке․ Единственный косячок – запарился с логинами-паролями для оплаты․ Вроде мелочь, но бесит, когда надо вспоминать, какой код куда пихать․ Наверное, это для защиты моих средств, но все равно не комильфо․ В целом, я в восторге․

Подключили голосовое меню‚ теперь пользователь сам решает‚ куда ему надо попасть. В выходные‚ когда все отдыхают‚ поставили голосовую почту‚ чтоб ни один клиент не слился. Все разговоры пишем‚ сразу предупреждаем. Если что не так‚ всегда можно поднять запись и посмотреть‚ кто прав. Круто завязали телефонию с CRM-кой – когда звонок‚ сразу карточка клиента всплывает‚ все данные автоматом сохраняются‚ вся статистика как на ладони. Реально‚ телефония от Телфин сильно упростила нам жизнь и многое теперь делается на автомате.

В общем, была у меня своя колл-центровая история: раньше юзали самопальный GSM-шлюз на Asterisk, собранный не понятно кем и где. Эта штука постоянно глючила, записи хрен прослушаешь, при наплыве звонков вообще все отрубалось. Входящие линии требовали постоянной переадресации, и в итоге колл-центр обходился где-то в 20-28 штук в месяц. И вот однажды Asterisk приказал долго жить; Спасибо, что это случилось в понедельник. За день перевел входящие линии на SIP-аккаунты (задействовал всех трех операторов) и закинул их в Телфин. Уже к вечеру понедельника начали принимать звонки через новую систему. В личном кабинете вроде все немного мудрено, но в целом разобраться можно. Никаких заумных терминов, заморочек и кодов не надо вбивать. Все предельно ясно: голосовое приветствие, переадресация, тональный набор, прослушивание разговоров, аналитика и статистика звонков, отслеживание нагрузки на колл-центр, расходы на связь. Все под рукой, просто и понятно. Саппорт работает на ура, всегда готовы помочь. Расходы на колл-центр упали до 12-14 тысяч в месяц. Стабильность выросла, операторы работают спокойно, зная, что максимум, что может отказать, – это комп или гарнитура, но это быстро меняется, и звонки не теряются. По оплате: если берешь пакет минут, то цена звонков ощутимо падает. Еще есть гарантированный платеж, он тоже помогает снизить стоимость исходящих. Входящие вообще бесплатные. И всякие там тональные наборы, приветствия, переадресации и прочее тоже на халяву. Что касается минусов, то техподдержка не 24/7. Хотя она и не особо нужна, но в самом начале было немного стремно: Как это ночью не работают? А если что-то случится?. Сейчас уже привыкли, почти год к ним не обращались. Но в начале это запомнилось. Еще подключение аккаунтов – это через техподдержку. То есть сам ты настройки SIP-аккаунта не поменяешь и новые аккаунты не подключишь. Исходящие звонки только через номера Телфин. Ну, типа закон такой, нельзя использовать номер, который тебе не принадлежит. Не то чтобы критично, но когда есть свой входящий, хочется с него же и перезванивать. Для нескольких исходящих линий нужен свой аккаунт в звонилке. В общем, телефония очень понятная и простая. Пользоваться приятно и удобно. Из конкурентов – Манго-телеком. Но там мне не зашло, как-то все по-другому. Здесь удобнее. Цены отличные, проблем нет. Пользуюсь год-полтора и ни разу не пожалел.

Крутая телефония, после стандартного оператора прям другой уровень․ Для нашей конторы Телфин – самое то․ Все манагеры на связи, хотя команда вообще в разных городах․ Можно настроить кучу всяких штук, чтобы звонок не обрывался, а шел по кругу, пока кто-нибудь не ответит, и клиент ждет на проводе․ Понятно, что не все дожидаются, но инфа сохраняется, и можно перенабрать․

Цены норм, сервис на уровне. Будем работать вместе и дальше! Взяли годовой абонемент и сэкономили четверть суммы. Так всем рекомендуювоспользоваться.

Спасибо Телфину! Заценил опцию с одним Телфин Офисом и кучей городских номеров, выручает обещанный платеж․ Пока все ровно, надеюсь, так и будет дальше․ Сижу на Телфине с 2016-го, и меня все устраивает․ Личный кабинет клевый, все понятно․ Недавно запустил еще один бизнес, и тут Телфин показал себя с лучшей стороны: плачу за один офис, а номеров городских – вагон․ Настроил все четко: на одно направление бизнеса – свой входящий-исходящий, на другое – другой․ И все это с телефона с двумя Sip аккаунтами․ Реально выгодно!

Всё чётко и понятно, как дважды два. Связь – бомба, ни единого косяка. Сначала тупила с настройками, но мануал разрешил эту проблему. Телфин – мой выбор, и я полностью доволен. Всем рекомендую.

Долгое время работаем с Телфин‚ и это круто. Вместе развиваемся! Сперва взяли телефонию‚ потом АТС‚ потом прикрутили к AMOCrm. Саппорт – просто бомба‚ всегда выручают (может‚ нам везет на спецов). Даже не припомню‚ что бы у них глючило. Видно‚ что Телфин не стоит на месте и постоянно прокачивается‚ а это редкость. Респект им‚ и считаю‚ что их услуги реально высокого уровня.

Респект компании! Не первый год с ними, и они всегда на высоте. Отдельное спасибо саппорту – выручили в самый нужный момент. У нас тут был просто шквал клиентов, операторы уже не вывозили, звонки терялись, а с ними и потенциальные сделки. Но ребята из поддержки быстро подсуетились, подключили нам еще номеров, и все разрулили. Клиенты довольны, мы довольны – все в плюсе!

Я с этой компанией уже целую вечность, где-то с 2010-2011, наверное. Сначала брал только городские номера Питера и Москвы, чтобы звонки шли на мобилу. Потом бизнес разросся, понадобились номера по всей России и Украине. Переадресацию настроили на сипфоны, которые купили у Телфина. Но они вечно садились, поэтому перешли на Зойпер и стали работать с ноутов, часто даже без наушников. Это реально удобно. Техподдержка всегда на связи и адекватная. Когда возникают сложные вопросы, они честно говорят: Мы такое еще не делали, будем разбираться. Или: Почему у вас Зойпер глючит на iOS? Знаем, но не можем понять, попробуйте другое приложение. Раньше, когда звонок переадресовывался сразу на несколько мобил, возникала проблема: если один телефон был выключен, он перехватывал звонок, и все терялось. Еще нельзя было поставить свою мелодию вместо гудков или записать приветствие. Голосовое приветствие было только в формате вав, и гудки начинались только после его прослушивания. Работаю с ними уже как с родными. За неуплату сразу отрубают, поэтому следим за балансом. Технические работы проводят рано утром в выходные, но за все время я не помню ни одного простоя.

Много лет с этой АТС, и всё чётко. Сначала работал с ней, а когда понадобилось для своей конторы, сразу к ним. Пацаны – вообще красавцы! Я не шарю в этих настройках и терминах, но они всё разложили по полочкам, подсказали и помогли всё настроить. Реально выручили, спасибо им огромное. Если возникают какие-то вопросы или проблемы, всегда оперативно помогают разрулить. В общем, я довольна как слон. Всё супер!

Крутая штука‚ реально выручает! Связь отличная‚ слышно собеседника как будто рядом стоит. По деньгам выходит намного выгоднее‚ чем если бы я роумингом пользовался. Пробовал другие сервисы‚ но там либо связь никакая‚ либо цены конские. А тут и качество на высоте‚ и платить почти не надо. Даже не знаю‚ к чему придраться‚ все устраивает. Звоню из-за границы без проблем‚ приложение в телефоне – супер удобно. Всем советую‚ кто хочет сэкономить на звонках и не париться из-за качества связи.

Я из Финки‚ и для работы понадобился питерский номерок. Телфин закрывает мои задачи с головой‚ даже больше‚ чем нужно. Всё ровно‚ всё устраивает. Когда всё чётко‚ то и впечатление соответствующее.

Программа реально нужная для колл-центра. Юзаем её уже четыре года, и тут недавно подрубили омниканальность. Сервис стал просто космос, отвечаем на запросы в разы быстрее. Только за счет этого успеваем обрабатывать на 15-20% больше заказов. Единственный момент – за это всё нужно платить. Но оно того стоит, действительно!

Уже второй год юзаем виртуальную АТС «Телфин.Офис». Реально всё устраивает: подрубились без заморочек, связь – пушка, админка – проще некуда. Статистику звонков смотреть – одно удовольствие, фильтруй как хочешь. Если что-то не получается решить самому – звонишь в техподдержку, и вопрос отпадает моментально. Ребята там всегда на позитиве и терпеливые, что радует)) Планируем и дальше оставаться с Телфин.

Короче, нам нужно было создать единую команду из всех наших: кто на удаленке, кто в регионах сидит. Сразу прикинули, какое железо для связи понадобится. Выкатили прайс. За пару дней все смонтировали и настроили. Теперь коннект – пушка, даже с филиалом в Екб. Созвоны общие устраиваем, просто время подгоняем. Мониторить работу каждой точки можем не только по цифрам, но и по тому, как каждый сотрудник с клиентами общается.

Запустили колл-центр на виртуалке от Телфин – оказалось элементарно, больше всего потратились на гарнитуры для команды. Связь недорогая, с CRM-кой интегрируется на ура. Аппараты теперь не нужны, все звонки через комп, прямо из клиентской базы, в один клик по номеру. С настройками поначалу были небольшие заморочки, но разрулили, сейчас все пашет как часы, техподдержка помогает.

С Задормы перескочил на Телфин, увидел рекламу и залип. Теперь только с ними! Звонилка – бомба, люди – класс! Все подцепили и разжевали, что к чему. Пусть дальше прокачиваются и клиентов гребут лопатой!

Короче, зацепился я за них из-за скорости – реагируют на всё моментом, что по вопросам, что по советам. Тут недавно врубил пару фишек, что манагер подкинул, поюзаю, зайдёт – оставлю насовсем.

Все четко пашет‚ саппорт всегда на подхвате. За два года с сервисом никаких косяков‚ а если что-то и случается‚ ребята из поддержки разруливают моментом. Респект Телфин! Наш клиентский ID: ENA45797)))

Наша компания работает с Телфин уже несколько лет‚ до этого был опыт с другими операторами‚ например‚ Mango. Сначала немного напрягало‚ что личный кабинет разделен на финансы и телефонию‚ постоянно путался. Было бы круче‚ если бы все было в одном месте. Но в целом‚ организация телефонии и настройка звонков для команды – все очень удобно‚ разобрался быстро‚ буквально за день все настроил. Теперь у меня телефония для сотрудников с классным распределением. Выделенного места в 100 МБ вполне хватает‚ где-то за пять месяцев накапливаются записи звонков‚ потом автоматом перекидываю их в Google‚ а остальное удаляю. Организация как юрлицо‚ цена и простота настроек – это большой плюс. В общем‚ доволен как слон.

Работаем с Телфин уже четыре года. Если ты только начинаешь и еще не шаришь в ценах‚ то скажу так: тарифы у Телфин реально крутые (если сравнивать‚ например‚ с Гравител‚ который на первый взгляд кажется дешевле). За все время‚ что работаем с ними‚ серьезных косяков по технической части не было. А если что-то и возникало‚ техподдержка налаживала все моментом. Недавно у них появилась бесплатная фишка – личный менеджер. И если тебе достался Николай‚ считай‚ сорвал джекпот; Он помог нам немного разобраться в настройках‚ выслушал‚ что нам нужно‚ и предложил варианты‚ которые уже есть в системе. И самое главное‚ во время консультации он не пытался ничего втюхать или продать. Подытожу: если у тебя российская компания‚ и тебе нужна стабильная связь и классный сервис‚ то смело подключайся к Телфин. И да‚ цены у них вполне адекватные.

Заценили виртуалку от Телфин с многоканальным номером и АТС для наших студий растяжки – тема зашла на ура! Реально удобно вышло․ Клиенты сразу коннектятся с админами и без проблем выбирают студию‚ куда им надо․ Еще вкинули омниканальность‚ чтобы рассылать инфу про акции во все мессенджеры из одного места․ Это прям кайф‚ потому что потом можно легко связаться с клиентом‚ если что‚ и никто не пропадает․

Два года с Телфин – полет нормальный! Наш мини-офис, всего четыре человека, сидит на одном городском номере. Создали голосовое меню без напряга, еще и CRM Битрикс24 прикрутили на халяву. Врубались и настраивали сами, но Телфин подстраховывал (инструкция – проще не бывает). Сервис классный, все разруливается моментально. Личный кабинет простой. С платежами вообще никаких трудностей. Цены на звонки адекватные, все устраивает. За два года даже придраться не к чему. Разве что, добавить бы автоматических настроек, чтобы меньше руками ковыряться при подключении.

Клевый провайдер. Не первый год с ними сотрудничаем как компания, все устраивает. Сеть летает не тупит. Советую всем!

Провайдер норм, опций – уйма. Подрубили, сразу затестили их ИИ-анализ звонков. Теперь не только слушаем, что там наши операторы говорят, но и в текст это переводим, теги вешаем и автоматом оцениваем, насколько клиент в восторге от разговора и что вообще разрулили. Это прям экономит кучу времени и помогает работать лучше.

Телефония пашет как часы, ни одного косяка․ Связь – просто космос, слышно отлично․ Врубиться в настройки виртуальной АТС – элементарно, все предельно ясно․ Зацепить номер в другом регионе или даже за границей – вообще не проблема․ Саппорт разруливает вопросы на раз-два, всегда на связи и в теме․ Ценник на ВАТС вполне адекватный, не кусается․ Исходящие звонки не гоняем, так что по тарифам ничего не скажу․ В целом, юзаем и не паримся, а что еще надо для счастья?

Разработчики постоянно внедряют новые опции – это прям затягивает. Можно создать вообще любые схемы для работы с клиентами‚ как душа пожелает. Правда‚ с интерфейсом надо бы что-то придумать‚ а то он слегка мудрёный. Если давно не заглядывал‚ поначалу тупишь‚ где что находится. Респект и процветания Телфину!

Все четко и понятно в интерфейсе․ Саппорт – просто бомба‚ отвечают моментально! Круто‚ что можно им написать на почту․ За полгода полета с их связью никаких косяков не вылезло․ Еще они нам быстро прикрутили связь к нашей системе СКР‚ все настроили прямо на лету․ И железо помогли подобрать‚ дали дельные советы․

Круто, что можно в моменте связаться со всеми своими. Плюс, там куча полезных отчётов, чтобы держать руку на пульсе. По связи всё чётко, но особенно радует их бесплатная видюха для конференций – прям выручает. У нас же почти все на удалёнке, а когда всё в одном месте – и голос, и видео – это сильно упрощает процессы и помогает команде работать как часы. Ещё заценил статистику и отчёты по звонкам, с ними проще отслеживать, кто чем занят.

Больше года сотрудничаем с Телфин‚ и это прям выручает. У меня команда на удаленке‚ раскиданы по разным уголкам‚ и часто нужно всех собрать вместе – мозговой штурм‚ учеба там всякая. Аудиоконфы – наше всё‚ иногда и по видео созваниваемся. Все подключаются в одно место‚ без лимита по числу участников‚ и можно потом пересмотреть запись. Реально удобно!

Респект Телфин! Зависаю с ними уже пять лет, и они реально прокачиваются, добавляют новые функции в свою телефонию. За это время установили себе кучу клевых штук и абсолютно всем довольна. Ценник норм, качество на высоте, мои ребята всегда на проводе.

Крутая поддержка, номер оформили вообще без напряга, да еще и удаленно – для меня это мега удобно. Доки просто привезли, и все дела. Никаких траблов не возникало. Уже месяца четыре все ровно, жаловаться не на что, все четко и без гемора.

Телфин почти не лагает, всегда на связи. Настроить можно как угодно, под любые свои заморочки – я сразу все под себя подогнал. Саппорт толковый, помогли разрулить IVR, маршрутизацию звонков и софтфон. Инфа четкая, в паре писем все объяснили. Единственное, немного геморно, что номер 8-800 через другую контору оплачивается, получается два партнера. Но это не критично. До этого сидел на MCN, там поддержка – тушите свет. А тут все норм, помогают оперативно. Сразу скажу, с CRM-ками не интегрировал, но для старта бизнеса функционала за глаза.

Короче, по телефонии все наши запросы закрыли на ура! Перебирали кучу вариантов, и у всех чего-то не хватало. То с CRM толком не коннектится, то за минуты ломят не по-детски, то еще какая-то фигня. Самое важное для нас – чтобы система запоминала, кто из менеджеров последний общался с клиентом, и чтобы это хранилось именно в телефонии, без привязки к CRM. Такое вообще мало у кого есть. Подключение номеров (495 и 8800) и абонентка – вполне адекватные. Саппорт норм, ребята очень хорошо разбираются, помогают быстро и профессионально. Единственное, с Envybox, на которой сидит наш отдел продаж, готового решения не было. Уже полгода наши CRM-щики колдуют над нормальной интеграцией. Другие, более крупные, сервисы телефонии давно это сделали, потому что это выгодно всем. Но Телфин, похоже, не особо парится насчет партнерства, хотя техдокументацию разрабам CRM предоставили, и на том спасибо. В целом, всё устраивает. Цены, конечно, не прям чтобы низкие. Почти два рубля за минуту на мобильные по России. Но если тратишь от пяти тысяч в месяц, то становится терпимо – 1.67 руб/мин. У нас есть еще один подрядчик для других задач, там тариф 1.15 руб/мин, что заметно дешевле. К тому же, у нас в Телфине расходы в два раза превышают наш тарифный план, а скидку на минуты уже не дают. Печалька. P.S. Благодаря нам и нашим CRM-щикам у вас скоро будет (уже почти готова) рабочая интеграция с EnvyCRM. Через месяц должны допилить. Так что готовьтесь к новым клиентам... А нам за это что, Телфин?

С этим оператором я в теме уже почти десятку лет! Ни разу не косячили, всё чётко. Даже добавить нечего, всё и так на уровне! Рекомендуювсемиз личного опыта.

Всё чётко по связи и цены норм. Саппорт вообще красавцы, знают досконально тему и решают вопросы быстро. С Телфином с 2014 года и всё ровно, никаких проблем. Как подключили офис к облаку, так всё и пашет без сбоев. Обрывов связи вообще не было, всё стабильно.

У Телфин отличная виртуальная АТС, опций уйма, и всё это реализовано на уровне․ Плюс, тема с тарифами вообще улётная – берёшь только то, что реально нужно, и не паришься, что деньги улетают в трубу за ненужные примочки․ Саппорт тоже разруливает вопросы без лишней тягомотины․

Телфин – это реально круто. Во-первых, у них прям прокачанный набор сервисов․ Закрывают не только то, что тебе нужно, но и о чём ты даже не догадывался․ Например, тема с распознаванием речи и анализом текста – это мощь․ Во-вторых, саппорт вообще без нареканий․ На любом этапе ощущаешь, что с тобой общается живой человек, а не бот по шаблону․ Техподдержка тоже на высоте․ Понимаешь, что если что-то пойдет не так, то тебя не бросят․ В-третьих, расценки вполне адекватные․ Респект вам! Держите марку! Вы лучшие!