Телфин — 179 отзывов

Два года назад врубили Телфин для нашего риэлторского агентства. Никаких траблов, все чётко. Собрали офис и наших агентов в единую сеть, закинули им симки. Теперь все разговоры льются прямиком в АТС и CRM. Прикол в том, что связь пашет даже без инета. Ещё подрубили коллтрекинг и автоинформатор. Респект техподдержке за помощь в настройке, ребята решили все вопросы.

Недавно заценили эту телефонию, потому что от старого провайдера уже подгорало. Постоянные траблы достали в край. Сейчас все ровно, ценник вполне вменяемый, взяли несколько городских номеров и свои старые оставили. Саппорт разрулил перенос номеров и помог с АТС разобраться. Все пашет как часы, связь норм и интеграция без косяков. Надеюсь, так и дальше будет.

Заценили телефонию с CRM сразу комплектом. Взяли готовое решение и не прогадали. Подрубили за пару минут, все настроили по мануалу. Разок-другой пришлось дергать техподдержку Телфин. Саппорт у них шустрый, отвечают и по телефону, и на почту. Теперь звоним прямо из CRM-ки, есть переброс звонков на наших манагеров и вся инфа по звонкам. Советуем налаженные интеграции от Телфин, если хотите сберечь время и бабки.

Ребята из техподдержки клиентоориентированные. Особенно выручает, когда жена задолбывает звонками прямо во время работы․ Реально, до них всегда можно достучаться, это круто․ В Битрикс24, например, саппорт – просто жесть, все вопросы только через чат решаются․ Отдельный респект менеджеру Игорю Барашкову, благодаря ему мы завязались с Телфин и теперь в теме их сервиса․ Единственное, чего не хватает – это коннекта с CRM (тем же Битрикс24)․ Было бы вообще улётно, если бы техподдержка Телфин могла помочь разрулить настройки телефонии и CRM – это был бы просто кайф для тех, кто только начинает колл-центрить․ Но по качеству связи вообще никаких вопросов, всё на высоте!

Ребята из Телфин.Офис – реально спецы‚ прям очень хорошо разбираются. Подключают чётко‚ на все вопросы ответят вежливо и по делу. Связь не тупит‚ всегда стабильная. Если что-то вдруг пошло не так‚ разруливают проблемы быстро‚ без лишней тягомотины. Единственное‚ приложуха у них для мобилы могла бы быть и покруче. Но это так‚ мелочи жизни. В целом‚ Телфин.Офис – это крутая штука для тех‚ кто хочет‚ чтобы их бизнес рос и развивался.

Клёвая контора, коннект стабильный, АТС – просто бомба, настроек – уйма, ещё и с другими сервисами вяжется на ура. Цены – норм. Бывает, конечно, что инет тупит, но сейчас всё чётче и чётче становится. Больше года с ними, буду и дальше оставаться))

Короче, система просто суперская. Столько всяких нужных отчётов, можно прослушать, о чём ребята с клиентами говорили, и ещё куча всего полезного․ Никаких косяков не заметил․ Что для меня, как для руководителя, самое главное: во-первых, отчёты по звонкам – просто огонь, всё чётко и понятно․ Во-вторых, разговоры записываются, теперь можно нормально чекать, как операторы работают, и вовремя их подправлять․ В-третьих, не пришлось закупать кучу железа, особенно для тех, кто на удалёнке․ Софтфон и расширение позволяют использовать мобилы и компы сотрудников․ Всё работает как часы․

Мы тут во флористике крутимся по всему городу, у нас четыре точки раскиданы по разным районам, и все наши ребята подключены к одной АТС. Это реально большой плюс в работе. Клиенты сразу попадают в нужный филиал, без лишних переключений, а я, как главный, могу видеть всю стату по каждой точке по отдельности. С настройками нам конкретно помогли спецы из техподдержки, респект им. Когда мы не работаем, у нас врубается голосовуха и все пропущенные звонки фиксируются. Потом всем обязательно перезваниваем, чтобы никто не остался без цветочков.

Держим Телфин два года – полет нормальный! Все четко работает, комфортно и возможностей куча. Глюков или косяков замечено не было. Качество связи на высоте. АТС настраивается без проблем. Запускаем через них прием заявок на туры с автоответчиком и записью разговоров. В сезон – просто спасение, ни один лид не теряется, все контакты под рукой. Сервис нужный, можно смело советовать всем.

Эта штука помогла нам подружить клиентов со всеми отделами и даже с шоферами. Каждому отделу дали свой номерок, чтобы не путались. Водилам всучили мобилы с корпоративной связью. Всех закинули в одну сеть. Кайф! Всегда на проводе. Теперь можно за всеми приглядывать, ведь записываем разговоры и смотрим статистику.

По совету коллеги из другой компании установил Телфин для своей автомастерской. Звонки проходят без сбоев, все разговоры пишутся, а если вдруг телефон был вне зоны, сразу прилетает оповещение. Саппорт компетентный, ребята толковые. В общем, советую присмотреться.

Моментально откликнулись на мою тему. Сотрудник сразу набрал, спросил, чем дышит наша контора, уточнил, что по телефонии надо, нужна ли связка с CRM. Потом, после беседы, подкинул самый чёткий по стоимости вариант АТС и номеров. Мне всё понравилось, подрубили оперативно, прям в тот же день. Сервис – пушка, всё шустро работает. Единственное, что сначала напрягло – это эта верификация. Но, я так понял, это у них у всех такая тема.

Работаем с Телфин уже год! Раньше парились со старой АТС, инет тупил – связь отваливалась постоянно. Как-то в сети набрел на Телфин, ну и решил затестить. Подрубили два киргизских номера – пока все ровно, ни одного косяка. Еще API – прям выручает в работе. У нас четыре точки, и за каждый входящий звонок продавцы получают бонусы. Раньше приходилось в конце месяца лезть в админку АТС и вручную все разруливать. Сейчас, как только трубку берут, балл сразу капает сотруднику, инфа летит в базу, и нам еще телега уведомлялку кидает.

Ребята‚ за сутки развернули нам виртуалку АТС и железо. Все подцепили‚ разжевали что к чему. Пока полет нормальный. Пашет. Потихоньку врубаемся‚ саппорт помогает. По коннекту и качеству связи – вопросов нет‚ и это уже круто.

Чтобы служба доставки работала как часы, нужна была тема со связью, чтобы можно было управлять процессами дистанционно прямо с мобилы․ Где бы ты ни был, всегда на связи и готов принять заказ – с Телфин это реально․ У меня всего ничего сотрудников, пять человек, но благодаря Телфин все заказы успевают обрабатываться без задержек․

Четкая IP-телефония. Подрубили в момент и все подробно рассказали. Манагеры как своиребята, технари профессионально обученные. Цены с НДС – все по-белому. Респект, советую присмотреться.

Всё чётко работает, быстро реагируют и помогают по любым вопросам. Техподдержка разруливает проблемы на раз-два, объясняют всё понятным языком. Отдельный респект менеджерам – всегда на связи, шарят что к чему, подскажут как лучше и доведут дело до конца. Общаться с ними – одно удовольствие, вежливые и приятные ребята. Так что, в целом, всё на уровне.

Эта телефония – реально крутая штука! Звоним откуда угодно: с телефона‚ планшета или компа‚ а не только с мобилы‚ как раньше. Все вызовы попадают в АТС и AmoCRM‚ ничего не пропадает‚ как это бывало. Если все заняты‚ то первый освободившийся сотрудник подхватывает звонок из очереди или перезванивает клиенту‚ потому что пропущенные тоже фиксируются. В итоге – для нашего дела это прям в тему.

Недавно перевели наших ребят-экспедиторов на мобильную связь от Телфин – стало гораздо удобнее‚ прям небо и земля. Теперь можно рулить и быть на связи с сотрудниками‚ где бы они ни тусовались‚ даже без инета. И самое крутое – все разговоры пишутся и сразу в Битрикс летят. Реально прокачали и контроль‚ и дисциплину‚ и качество работы теперь на высоте.

Мы с Телфин только недавно, всего пару месяцев, но уже видим, как наш колл-центр стал лучше работать. Голосовое меню, умная переадресация и ожидание в очереди помогают клиентам не бросать трубку, даже когда все операторы заняты. И вообще, нагрузка теперь распределяется более ровно. Количество пропущенных вызовов и ситуаций, когда не получается дозвониться, стало меньше почти на треть.

После углубленного анализа входящих продаж стало ясно, что наши ребята не тянут объем запросов․ Клиенты сливались из-за пропущенных звонков и запоздалых ответов․ Искали варианты: расширить команду, перекинуть задачи, изменить подход․ Но за квартал поняли – дело не в количестве персонала, а в организации их взаимодействия и связи с клиентами․ Решили обратиться в Телфин․ Там предложили облачную АТС, виртуальные номера и омниканальную платформу․ Все настроили и запустили․ Боялись, что обучение будет сложным, но нет – все предельно просто․ Легко дозвониться / дать ответ клиенту через любой удобный канал․ Никаких переключений․ Время на отклик / запрос / отправку сообщений уменьшилось в разы․ Клиенты стали намного лояльнее относиться․

Сервис реально крутой, функций море! Связь и возможности виртуальной АТС – просто классное сочетание. Особенно зацепила возможность настроить всё под себя, как мне надо. Все эти штуки работают в серьезном дата-центре в России, так что перебоев не бывает. И ещё респект менеджерам – всегда на связи, всё объяснят, подскажут и проконтролируют. Реально вежливые и приятные ребята.

Саппорт реагирует моментально на любой вопрос, коннект стабильный, настроек – море. По тарифам мобильной связи: хотелось бы больше опций, сейчас только два варианта – Мобильный и Мобильный +. Заценили мобильную связь с опциями АТС. Ценник, прямо скажем, не самый дешманский, зато теперь у нас полный набор инструментов для бизнес-звонков. Подрубились быстро, пока никаких проблем не было.

Зашли сюда с задачей – нужно было как-то наладить тему с контролем наших диспетчеров; Подкинули нам АТС «Телфин.Офис». Прикол в том, что теперь не надо уши рвать, прослушивая все эти звонки, потому что они сами собой в текст превращаются. Так за работниками следить – вообще легко и времени меньше тратится. В общем, все устраивает, реально получилось сделать рабочий процесс более удобным.

Телфин – это реально нужная тема для связи, и по стоимости норм выходит. Саппорт всегда на связи, можно разрулить любые вопросы. Всегда в курсе, что где и как. Пока все ровно, полет нормальный. Выбрал Телфин и не прогадал, техподдержка – огонь! Когда АТС настраивал, ребята из саппорта очень выручили, респект им! Пока все устраивает, движемся дальше.

По долгу службы постоянно контактирую с телефонией Телфин. Что реально в кайф – это вменяемая техподдержка‚ разруливают вопросы быстро и связь на уровне. За несколько лет сотрудничества никаких косяков не выявил. Кто спросит, буду советовать.

Крутой сервис, отвечающий за качество и поддержку. Тема с индивидуальной настройкой виртуальной АТС – вообще класс! Реально нужный сервис, где много чего можно подстроить под себя. Саппорт реагирует моментально, если что-то нужно. Все работает без перебоев, потому что сервера стоят в надежном месте в России. Качество связи и функционал АТС за свою цену – просто бомба!

Мы полностью удовлетворены связью! Все наши ребята в одной тусовке, что позволяет команде работать как часы. Заценили опцию с очередью звонков. Если оператор занят, клиент в курсе и дождется ответа первого освободившегося. Это помогает нам разруливать клиентские вопросы на ура.

Телфин – это реально крутая штука для контроля за командой! Все нужные фишки в наличии, так что можно не париться. Для меня, как для руководителя, было важно видеть, кто чем занят. И эта система дала мне такую возможность! Статистика и рейтинги – все как на ладони, сразу видно, кто пашет, а кто филонит. Еще один жирный плюс – можно подключить мобильные номера, даже если у сотрудников нет доступа к сети. Для тех, кто постоянно в разъездах, это просто спасение! В общем, пока все идет гладко, и я доволен.

Наши салоны красоты попробовали телефонию от Телфин. Ребята из техподдержки помогли все настроить и подключить, респект им! Теперь с автоответчиком, разными схемами и переадресацией стало намного проще разруливать все вопросы. Клиенты больше не пропадают, даже если звонят в нерабочее время. А чтобы напомнить о записи и подтвердить визит, врубаем автоинформатор.

Крутой провайдер! Пятый год с ними – и всё ещё приятно удивляют фишками. Задумался о связке с CRM – пожалуйста, всё готово. Нужно разрулить лиды по манагерам – вообще не вопрос, такая опция тоже имеется. Ну и главное – саппорт всегда въезжает в суть неисправности, а не тупо устраняет симптомы. Реально классные ребята! Респект вам огромный!

Крутая техподдержка‚ всё разруливают моментально – и установку‚ и как настроить‚ и если чё-то надо уточнить. Перепробовали кучу операторов‚ остановились на Телфин и вообще не паримся. Всё чётко. Связь огонь за нормальную стоимость.

Более трёх лет на проводе, полёт нормальный! Связь качественная! Саппорт профессиональный, утраняют неполадки компетентно, всё чётко․ Приложуха и на комп, и на мобилу – огонь, всё под рукой․ Проблемы решают в момент, прям респект! Всё устраивает на все сто!

В Телфин всё чётко пашет, как швейцарские часы! Никаких косяков, коннект просто кристальный․ Саппорт разруливает все вопросы моментально, ребята реально шарят․ Интерфейс – проще некуда, всё под рукой, пользоваться – одно удовольствие․ Ценник вполне адекватный․ Работаю с ними уже третий год, взял АТС – полёт нормальный․ Связь настолько крутая, что клиенты удивляются, как так чисто слышно․ В кабинете АТС всё продумано до мелочей: звонки ищутся легко, сортируются, прослушиваются, качаются․ Запись звонков стоит смешных денег․ Саппорт реагирует быстро и к каждому свой подход․ Помогут, подскажут, настроят․ По качеству связи вопросов не возникало ни разу․ Всем своим советую!

Наблюдать за телефонией можно прямо из личного кабинета, тарифы меняются под потребности твоего дела – как надо, так и настроишь. Звонки пишутся – это вообще классная опция. С бумажками полный порядок, все в личном кабинете, финансы под контролем. Тех работы обычно ночью, когда все спят, так что бизнес не страдает. И всегда заранее предупредят, чтоб в курсе был. С 2008-го с ними, все устраивает, и дергаться к другим желания нет. Все четко и по делу.

Крутая техподдержка и куча всяких функций – это респект. Никаких лагов с виртуальными номерами или АТС не замечал! Все пашет как часы! Правда, сначала нужно закинуть оплату на счет. И еще, если у тебя несколько виртуальных номеров с переадресацией, сразу не разберешь, с какого именно звонят. Но в целом ребята – молодцы. Мне зашло. Потом еще раз обратился – и они разрулили тему, теперь видно, с какого номера идет вызов! Вот это прокачали! Красавчики!

Омниканальность и интеграция с CRM позволили нам создать комфортную рабочую атмосферу для команды. Ответы прилетают моментально и точно в цель. Офферы всегда свежие и подкатывают в самый подходящий момент.

Короче, бизнес попер в гору, и понадобились еще виртуальные номера․ Написала в саппорт, объяснила, что к чему, и они разрулили вопрос моментально․ За скорость – респект! Только наилучшие рекомендации.

Все ровно, пашет как надо. Реально круче, чем предыдущий провайдер, с которым мучились. Ценник адекватный, за год подкинули несколько прикольных функций для контроля за работой. Зачет!

Ребята, с Телфином мы с 2011-го! По основным темам – вообще без нареканий․ Линия пашет почти как часы, 99․99% времени онлайн․ Функционал – норм, видно, что команда не спит, постоянно что-то пилят и фиксят, учитывают мнение юзеров․ За это респект․ Конечно, за столько лет бывало всякое, но все проблемы разруливали оперативно․ По оплате – сначала казалось, что такая IP-телефония влетит в копеечку․ Но после перехода на Телфин, затраты ощутимо так упали․

Абонентка по карману не бьёт, разобраться можно элементарно, даженовичку, саппорт всегда на связи; Брал чтобы трезвонить откуда угодно. Со своей задачей телефония справляется на ура: коннект стабильный, а тарифы – вполне себе лайтовые. Пока всё устраивает.

По работе телефонии всё ровно‚ никаких проблем. С платежами всё прозрачно. Если прижмёт‚ можно взять в долг. Доки прилетают без задержек. В личном кабинете всё понятно структурировано. Настройки АТС – проще простого‚ разберётся даже чайник. Не надо быть гуру‚ чтобы разрулить схему звонков и переадресаций. Перепробовал кучу софта и железа – всё пашет как надо. Уже несколько лет с Телфин‚ полёт нормальный. Все косяки по телефонии обычно из-за инета. Когда подрубали интеграцию с CRM‚ техподдержка помогла на ура. Без нареканий‚ всё чётко.

В АТС есть полный набор необходимых функций. Саппорт пашет как надо, всегда на связи. Реально крутой сервис за свои деньги. До Телфин тестил другие варианты, но только здесь нашел всё, что искал. Серьезно, отличная телефония по адекватным расценкам.

Спасибо этим ребятам! Сразу дали знать‚ что для меня критично номер оставить. Предупредили честно: да‚ перенести можно‚ но придется чуток подождать‚ пока все разрулят с бумажками и настройками от старого оператора. Ну‚ подождал‚ не проблема. Зато сейчас связь – космос‚ нигде не пропадает‚ и я вижу‚ чем мои сотрудники дышат. Красота!

В общем, тема такая: ценник тут вполне адекватный, если смотреть на другие варианты. Разобраться с прогораммой легко, всё интуитивно понятно. Саппорт – красавчики, отвечают моментально и профессионально. Отложенный платёж – реальная выручалочка, когда надо срочно. Расширение для Chrome – вообще огонь, всё под рукой и без заморочек. Но, есть и свои приколы. С 1С пришлось повозиться – коннекторы вроде есть, но работают криво, не все задачи выполняют. В итоге, потратил кучу времени, чтобы понять, что это не мой вариант. Теперь думаю прикрутить какую-нибудь CRM и уже через неё телефонию подключать. Говорят, у Телфин с CRM интеграций полно. Доводилось работать с другими системами, например, с Mango. Там свои плюшки, но по деньгам Телфин выходит выгоднее.

Использовать эту систему – одно удовольствие. Если вдруг что-то пошло не так, разруливают все моментом, хотя заморочки возникают редко. Считают все четко, как в аптеке, связь отличная, и функций – выше крыши. Саппорт вообще огонь, любой вопрос решают в два счета. По ценам – да, не самый дешевый вариант, но и не прям чтобы космос. Просто ценник чуть выше, чем у других. Зато мы с Телфин уже сто лет вместе, и все пучком. До этого мучился с Яндекс телефонией – это был просто ад. Проблемы каждый день, бизнес страдал, звонки терялись, а вместе с ними и средства. Друган посоветовал Телфин, и я ему за это благодарен. Сервис – просто находка. Всем советую затестить эту тему!

Клевый оператор, все пашет как часы. Со связью никаких проблем, оплата считается четко. Саппорт отвечает моментально и все по полочкам раскладывает. Будем и дальше с ними работать, тема годная, советую всем.