Франшиза Pedant.ru или франшиза iDocСервис - сравнение

Запуск бизнеса в новой для себя отрасли — дело непростое. После многих лет работы фрилансером в маркетинге, я задумалась о покупке готовой франшизы. Эта идея время от времени возникала в голове, особенно когда сталкивалась с предложениями кофейных точек или пунктов выдачи заказов. Всегда хотелось иметь что-то своё — идей много, а вот выбрать конкретное направление было сложнее всего.

Когда я снова начала изучать варианты, то поняла: где-то прослеживается сезонность, где-то всё завязано на активных продажах, а мне хотелось чего-то стабильного, с постоянным спросом и предсказуемыми финансовыми потоками. Совершенно случайно мне попалась информация о франшизе Pedant.ru, занимающейся ремонтом смартфонов, и эта идея показалась мне интересной. Я сразу вспомнила, как сама пыталась найти мастера для ремонта ноутбука и с удивлением обнаружила, какие бывают высокие цены на подобные услуги. Осознала, что спрос на качественный ремонт всегда есть, а значит и прибыль в этой нише более чем реальна. К тому же, с точки зрения конкуренции, такой формат выигрывает: людям психологически спокойнее обращаться в официальный сервис, чем к частному мастеру без имени и репутации.

Я начала с изучения их сайта, после чего связалась с менеджером. Изучила презентацию, бизнес-план, и получила подробное разъяснение, как устроено обучение для франчайзи.

Сам процесс обучения оказался насыщенным: две недели мы с другими участниками жили в московском отеле и обучались всем аспектам бизнеса — от ремонта до юридических нюансов. В это время я получила массу новой информации, в том числе познакомилась с принципами работы собственной CRM-системы. Много было именно практики, что помогло быстрее освоиться и начать понимать внутреннюю кухню работы.

После завершения обучения мне помогал персональный менеджер. Он действительно оказался надёжным помощником: всегда был на связи, подробно объяснял непонятные моменты и поддерживал на каждом этапе открытия. Это очень помогло справиться с первоначальным стрессом. Первые недели были непростыми: страх, неуверенность, ошибки... Но попались хорошие клиенты, которые относились с пониманием. Постепенно я набила руку: стала быстрее определять неисправности, аккуратно выполнять ремонт, справляться сама.

Поначалу всё действительно делала одна. Работала по многу часов ежедневно. Только спустя несколько месяцев смогла взять сначала одного мастера, затем второго, и почувствовать облегчение.

Теперь в команде у меня два надёжных сотрудника, и дела идут в гору: клиентская база растёт, прибыль стабильно увеличивается. Секрет прост — качественная работа и хороший сервис, чтобы люди возвращались и рекомендовали нас другим. Я довольна, что рискнула: идея с франшизой себя полностью оправдала. Этот формат я могу смело советовать другим.

Раньше я не занимался бизнесом. Когда понял, что мне хочется открыть свое дело, то решил не набивать шишки и воспользоваться готовым опытом, который может дать только крупная компания. Формат франшизы – самый подходящий вариант, так как на всех этапах помогают люди, которые разбираются в своей сфере. Оставалось выбрать направление бизнеса. Это были долгие раздумья. Как сейчас помню, когда меня осенило. Я сидел и думал о предметах, которыми человек пользуется ежедневно. Взгляд упал на мобильный телефон, который лежал передо мной на столе. Тогда я понял, что это и есть ответ на мой вопрос, и моим требованиям отвечает бизнес, связанный с мобильными устройствами и техникой. Дальше нужно было определиться с франшизой. Решение пришло быстро – однозначно это Pedant.ru. На мой взгляд, на российском рынке нет других компаний, у которых процессы франчайзинга были бы настолько грамотно и качественно выстроены. Я оставил заявку и через какое-то время приступил к обучению. Оно было максимально полезным – на занятиях нам всё грамотно рассказали и показали, дали ответы на вопросы. Особенно я оценил то, что перед началом сотрудничества и компания присматривается к будущим партнерам, и сами партнеры имеют возможность ознакомиться с процессами и оценить свое будущее дело. От обучения до открытия точки прошло немного времени, всего три месяца. В марте я слушал лекции, а в конце июня уже открыл свою франшизную точку Pedant.ru. Мне помогали с открытием на каждом этапе: консультировали перед оформлением ИП, помогали разобраться с юридическими аспектами, выбрать банк и оборудование для эквайринга, решить вопросы по ремонту и закупу мебели. Когда ты впервые сталкиваешься с такими вещами, нужна поддержка. До сих пор считаю, что оцифровка всех бизнес-процессов в CRM-системе и плотное взаимодействие управляющей компании с франчайзи - это одни из важнейших компонентов успеха. Что касается плюсов работы по франшизе, то хочу сказать следующее: открывая бизнес в таком формате, ты приобретаешь право пользоваться конкретным брендом. Людям уже известен этот бренд, а маркетологи головного офиса заботятся о том, чтобы о компании узнало больше новых клиентов. Поэтому Pedant.ru доверяют и возвращаются к нам. Сейчас у меня уже три франшизных точки, и я планирую заниматься их развитием – увеличивать прибыль и работать с сотрудниками. В будущем думаю открыть четвертый сервисный центр. Без телефона в современной жизни не обходится ни один человек. Когда техника выходит из строя, у людей рушится огромная часть взаимодействия с миром. Для меня важно, что я помогаю в таком важном деле – ремонте и восстановлении телефонов и других устройств. Это интересно и социально значимо.


Евгений Бабаев, Новосибирск

В сфере ремонта телефоном я более десяти лет. Изначально, до открытия своего сервисного центра, два года работал мастером в компании Педант. После чего мне предложили купить уже действующий сервисный центр. Я согласился, потому что просто люблю компанию, здесь очень много плюсов и инструментов, которые предлагает компания для ведения своего бизнеса. Нас устраивает все, что делает управляющая компания, все нововведения мы принимаем с большим удовольствием, потому что это помогает совершенствованию. Если стоит выбор между открытием готового бизнеса по данной франшизе или самостоятельным открытием своего сервиса, то Pedant.ru - однозначно лучшее решение. Я видел много сервисов, и мои сотрудники открывали в прошлом свои сервисные центры, это ни к чему не приводило, так как тяжело работать, когда есть крупные федеральные сети. Важно имя бренда, а также сама компания очень много делает для развития. Один человек может не так много, сколько делает целая компания с большим количеством сотрудников. У меня такая тенденция, что я все сервисы покупаю готовые, и значительно увеличиваю их прибыль и рост. Сейчас мы выкупили уже пятый сервисный центр, хотя я надеюсь, что их однажды будет десять. Я думаю, что мой секрет успеха в моих сотрудниках и вся работа, которая с этим может быть связана. Компания Педант дает все возможности для успешной работы, главное, что остается для франчайзи это подобрать качественных сотрудников. Также важно, чтобы сотрудники начали зарабатывать, не нужно жалеть зарплату для мастеров, нужно чтобы она была конкурентной и была правильная мотивация. Когда я работал сам, я получал большое удовлетворение, работая с людьми и помогая людям. От правильного настроя сотрудников ваш бизнес только выиграет, это один из ключевых факторов.


Байгулов Роберт Радикович