Основное преимущество Chaport заключается в его уникальном чат-виджете, который легко интегрируется на сайте. Этот виджет позволяет посетителям связаться с вами в режиме реального времени, просто нажав на кнопку чата. Благодаря такой непосредственной коммуникации можно оперативно отвечать на вопросы, предоставлять необходимую информацию и поддерживать высокий уровень обслуживания.
Возможности сервиса
1. Онлайн-чат. Chaport предоставляет возможность общаться с клиентами в режиме реального времени через удобный онлайн-чат. Благодаря этому можно оперативно отвечать на их вопросы, решать проблемы и увеличивать объем продаж. Быстрая и эффективная коммуникация помогает улучшить опыт клиентов и увеличить их удовлетворенность.
2. Чат-боты. С помощью Chaport можно автоматизировать процессы продаж и поддержки с помощью чат-ботов. Чат-боты могут отвечать на общие вопросы, собирать информацию о клиентах и даже собирать отзывы. Они работают круглосуточно, что позволяет предлагать помощь клиентам даже в те моменты, когда команда не в сети.
3. Мультиканальность. Chaport обеспечивает возможность ответить на вопросы клиентов из разных каналов коммуникации в одном удобном приложении. Клиенты могут отправлять сообщения через чат на сайте, а также через популярные платформы, такие как VK, Viber и Telegram. Вы сможете отвечать на все сообщения из Chaport, что позволяет удерживать коммуникационные потоки под контролем и не упускать важные запросы.
4. База знаний. Создание базы знаний для клиентов - еще одна полезная возможность Chaport. Можно создать базу знаний, в которой будут содержаться статьи и ответы на часто задаваемые вопросы. Кроме того, можно активировать FAQ-бота, который автоматически будет предлагать подходящие статьи в чате, помогая клиентам самостоятельно находить нужную информацию.
5. Мобильные приложения. Chaport предлагает мобильные приложения для различных платформ, включая iOS, Android, Web, Windows и MacOS. Это позволяет общаться с клиентами в любое время и в любом месте, где удобно. Благодаря мгновенной синхронизации между всеми устройствами, вы не пропустите важные сообщения или запросы клиентов.
6. Интеграции и API. Chaport предлагает широкие возможности интеграции с другими приложениями. Можно интегрировать Chaport с CRM системой, чтобы получать информацию о клиентах и автоматически обновлять ее. Также можно воспользоваться интеграцией с более чем 4000 приложений через платформу Zapier или интегрироваться с любым приложением, используя API Chaport.
Тарифы
1. Бесплатный тариф:
- Стоимость: 0₽
- Включает 2 оператора
- Неограниченное количество сайтов и чатов
- 60-дневная история переписки
- Базовые настройки оформления виджета
- Доступ к веб-приложению, десктопному приложению и мобильным приложениям
2. Тариф "Pro":
- Стоимость: 1,290₽/месяц или 990₽/месяц при оплате за год
- Включает 4 оператора
Все возможности бесплатного тарифа, плюс:
- Неограниченная история переписки
- Авто-приглашения
- Интеграция с VK, Viber, Telegram
- Расширенные настройки оформления виджета
- Сохраненные ответы
- Пре-чат форма
- Детальные отчеты
- Автоответчик
- REST и JavaScript API
3. Тариф "Unlimited":
- Стоимость: 4,990₽/месяц или 3,790₽/месяц при оплате за год
- Включает неограниченное количество операторов
Все возможности тарифа "Pro", плюс:
- Чат-боты
- База знаний и FAQ-бот
- Произвольные поля
- Общие сохраненные ответы
- Оценки чатов
- Расширенные отчеты
- Отчеты по запросу
- Интеграция с Zapier
Способы оплаты, предлагаемые сервисом Chaport:
1. PayPal: Chaport принимает оплату через платежную систему PayPal. PayPal является одной из самых популярных и удобных систем электронных платежей, которая позволяет осуществлять онлайн-транзакции с использованием банковской карты или счета PayPal.
2. Карты Мир, Visa и MasterCard: Chaport также предлагает возможность оплаты с помощью банковских карт, включая карты Мир, Visa и MasterCard. Вы можете использовать свою карту для осуществления платежа и получения доступа к платформе.
3. Банковский перевод: помимо электронных платежных систем, Chaport предоставляет возможность оплаты через банковский перевод. Вы можете выбрать этот способ оплаты и следовать инструкциям по переводу денежных средств на указанный банковский счет.
Пробный период
Сервис Chaport предлагает пробный период для своих пользователей, чтобы они могли оценить его функциональность и преимущества. В рамках пробного периода пользователи могут получить доступ ко всей неограниченной функциональности Chaport в течение 14 дней абсолютно бесплатно.
Важно отметить, что для начала использования пробного периода не требуется предоставление данных о кредитной карте или какой-либо другой платежной информации. Это позволяет пользователям ознакомиться с возможностями Chaport без каких-либо финансовых обязательств.
Регистрация в сервисе
1. Перейдите на веб-сайт Chaport по адресу https://www.chaport.com/ru.
2. Нажмите на кнопку "Регистрация".
3. В открывшемся окне регистрации введите вашу действующую электронную почту в поле "Email". Убедитесь, что вы вводите корректный адрес электронной почты, так как он будет использоваться для входа в аккаунт.
4. Придумайте надежный пароль и введите его в соответствующее поле "Пароль". Рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и символов, чтобы обеспечить безопасность аккаунта.
5. Нажмите на кнопку "Зарегистрироваться".
.
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Интерфейс сервиса Chaport разработан с учетом простоты и интуитивной понятности для пользователей. Он обладает современным и минималистичным дизайном, что способствует удобному взаимодействию с платформой.
Оценка интерфейса: 4.5 из 5 баллов.
Сервис Chaport предлагает простую и понятную структуру, что делает его использование относительно простым даже для пользователей без технических навыков. В основном меню доступны все основные функции, такие как управление чатами, настройки виджета, настройки команды операторов и другие. Весь процесс настройки и установки виджета на сайт также является достаточно простым и интуитивно понятным.
Оценка сложности использования: 4 из 5 баллов.
Плюсы и минусы сервиса
Плюсы сервиса Chaport:
- Простота установки и использования. Chaport предлагает простой и интуитивно понятный процесс установки чат-виджета на ваш сайт. После установки можно легко начать общаться с клиентами через онлайн-чат.
- Многофункциональность. Сервис Chaport предлагает не только чат-виджет для общения с клиентами на вашем сайте, но и интеграцию с другими популярными каналами коммуникации, такими как VK, Viber и Telegram. Это позволяет охватить больше аудитории и обеспечить многоуровневое взаимодействие с клиентами.
- Автоматизация с помощью чат-ботов. Chaport предоставляет возможность автоматизировать продажи и поддержку с помощью чат-ботов. Можно настроить чат-ботов для отвечания на общие вопросы клиентов, сбора информации и предоставления помощи 24/7. Это позволяет снизить нагрузку на операторов и улучшить эффективность работы.
- Мобильная доступность. Chaport предлагает мобильные приложения для iOS и Android, а также поддержку на различных устройствах и операционных системах. Вы можете общаться с клиентами и управлять сервисом с любого удобного устройства в любое время.
Минусы сервиса Chaport:
- Ограниченные возможности в бесплатной версии: хотя сервис Chaport предлагает бесплатный тарифный план, он имеет некоторые ограничения, такие как ограниченное количество операторов и ограниченная история переписки. Для полного функционала и расширенных возможностей вам может потребоваться платный тарифный план.
- Ограниченная интеграция с другими CRM-системами: в то время как Chaport предлагает интеграцию с некоторыми популярными CRM-системами, у него может быть ограниченный выбор интеграций по сравнению с другими сервисами.
0