Компания «Системы КлиК» работает на рынке информационных технологий на протяжении 18 лет. Все эти годы компания развивалась как разработчик программного комплекса для визуального проектирования корпоративных информационно-аналитических систем (КИС) и хранилищ данных, основанных на концепции CRM.
«Системы КлиК» сегодня – это офисы и центры разработки программного обеспечения в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске, партнерство с ведущими экспертами в области ИТ на территории всей России и стран СНГ.
Решения системы «Клик»
Рассмотрим решения системы «Клик.BTL»:
CRM КлиК. Управление
Это комплексное решение содержит в себе весь функционал доступный CRM-системе КлиК. Продажи, а также позволяет осуществлять расширенную работу с поставщиками, планировать и контролировать расходы, обеспечивать процесс согласования документов и многое другое.
Более того, данное CRM-решение обеспечивает руководство полной финансовой аналитикой, позволяющей комплексно оценить состояние компании и выработать стратегию развития бизнеса.
Возможности:
- Управление продажами и потенциалом
- Работа с организациями и физическими лицами.
- Контакты, поиск, фильтры, группы.
- Заявки и сделки, коммерческие предложения.
- Управление стадиями, вероятностью продаж, воронка продаж.
- История контактов с планами и результатами, анализ отказов.
- Фиксированные и накопительные скидки.
- Подбор аналогов и сопутствующих (up-sales) продуктов по заявкам клиентов.
- Акты сверки по клиенту в целом и по отдельным юридическим лицам.
- Рост личной эффективности сотрудников
- Персональное планирование и календарь-органайзер.
- История взаимодействия с клиентами.
- Делегирование поручений и контроль исполнения.
- Групповое расписание и напоминания.
- Комплексный документооборот
- Договоры с покупателями и поставщиками.
- Счета на оплату, Акты, Накладные, Счета-фактуры.
- Контроль возвращения оригиналов документов.
- Печать по настраиваемым шаблонам.
- Прикрепление и хранение любых файлов.
- Настраиваемые правила нумерации.
- Маршруты визирования документов.
- Взаимодействие с поставщиками
- Договоры и спецификации закупок.
- Несколько поставщиков с разными условиями для одного продукта.
- Формирование актов сверки по поставщику и по договорам.
- Кредиторская задолженность.
- Регистрация поставок по договорам с покупателями и спецификациями.
- Управление персоналом и мотивацией
- Настраиваемые показатели (KPI) и планфакт по ним.
- Гибкая многоуровневая структура планов.
- Автоматический расчет результатов и вознаграждения.
- Количество показателей и планы на каждый месяц можно формировать исходя из стратегии и сезонности.
- Финансовый менеджмент и анализ
- Планирование и контроль поступлений платежей.
- Управление задолженностью.
- Импорт из банк-клиента.
- Мультивалютность.
- Аналитика и отчеты
- Несколько десятков интерактивных и многоуровневых диаграмм.
- OLAP отчеты по всем ключевым реестрам.
- Дизайнер отчетов SAP Crystal Reports.
- Многоуровневая фильтрация, группировка и множественные сортировки в таблицах.
- Шаблоны MS Word и MS Excel.
- Маркетинг
- Планирование воздействий и инициатив.
- Анализ эффективности рекламы и источников.
- Работа с праздниками и поздравлениями.
- Подстановка данных из базы.
- Быстрое создание SMS- и E-mail рассылки.
- Гибкость настройки
- Добавление «своих» справочников.
- Изменение внешнего вида.
- Программирование логики с помощью скриптов.
- Создание и изменение печатных форм.
- Интеграция с другими программами и сервисами.
- Безопасность
- Настраиваемые права доступа.
- Журнал событий и изменений.
- Возможность запретить экспорт.
- «Защита от дурака».
- Быстрая смена ответственного при увольнениях сотрудников.
CRM КлиК. Продажи
Универсальное CRM-решение, предназначенное для ведения продаж и управления взаимоотношениями с клиентами. Простой и удобный продукт, решающий все CRM-задачи: от обработки первого обращения клиента, до печати всех коммерческих документов и расчета KPI сотрудников.
Возможности:
- Контрагенты. Клиенты, конкуренты, поставщики. Анализ структуры клиентской базы.
- Договоры. Возможность печати по шаблону, автонумерация. контроль подписания оригиналов.
- Поступления. Планируемые и фактические, импорт из клиент-банка в формате 1С.
- Дебиторская задолженность. Несколько вариантов анализа: по неоплаченным счетам, по плановым поступлениям, по завершенным продажам, по подписанным договорам.
- Номенклатура и прайс-лист. Перечень продуктов без складского контроля и закупок, но с разными ценами/скидками, единицами измерений, аналогами, сопутствующими (up-sales) продуктами, списком поставщиков, файлами и прочее.
- Маркетинговые кампании. Оценка эффективности всех активностей, как суммы и количества ссылающихся на инициативу продаж и договоров.
- Задачи. Реестр задач, органайзер и напоминания.
- Автоматизация продаж компании и воронки продаж. Разные статусы для разных типов продаж. Вероятностное прогнозирование сроков и сумм продаж.
- Интеграция с 1С. Двусторонняя интеграция CRM с любыми конфигурациями 1С 8.1, 8.2, 8.3
- Рекламации. Регистрация рекламаций с конкретизацией источника, назначение ответственного лица, контроль статуса, формирование задач или поручений с отслеживанием исполнения.
- Мотивация на основе KPI. Расчет заработной платы по настраиваемым формулам, с планированием.
- E-Mail и SMS-рассылки. Массовые рассылки с индивидуализированной подстановкой тегов и настройкой шаблонов.
CRM КлиК. Торговля
Продукт представляет собой единую систему автоматизации управления и учета: от клиентской и товарно-номенклатурной базы, до нюансов товародвижения, планирования и контроля закупок.
Возможности:
- Настраиваемая платформа
- Добавление «своих» справочников, атрибутов, регистров и вычислений.
- Изменение внешнего вида интерфейсов, режимов и карточек.
- Программирование логики с помощью скриптов и средств СУБД.
- Создание/изменение печатных форм.
- Выбор темы графического оформления.
- Интеграция с другими программами (web-сайт, 1С и пр.).
- Настройка прав доступа и безопасности.
- Комплексный документооборот
- Договоры с покупателями и поставщиками.
- Контроль возвращения оригиналов.
- Печать по настраиваемым шаблонам.
- Прикрепление и хранение любых файлов.
- Акты сверки по отдельному договору.
- Маршруты визирования документов.
- Складской партионный учет и себестоимость
- Ведение нескольких складов и всех видов операций.
- Инвентаризация, работа с возвратами и учет брака.
- Количественный учет и себестоимость по партиям.
- Поддержка работы с товарами по серийным номерам.
- Работа со сканерами штрих-кодов.
- Аналитика сбыта и прогнозирование запасов.
- Управление продажами и потенциалом
- Работа с организациями и физическими лицами с учетом особенностей.
- Продажа, как проект с задачами, участниками и учетом потребностей.
- Акты сверки по юридическим лицам и отдельным договорам.
- Прикрепление и хранения любых типов файлов к различным документам.
- Быстрый и удобный подбор аналогов и сопутствующих (up-sales) продуктов.
- Коммерческие предложения.
- Управление стадиями, вероятностью продаж.
- Воронка продаж с анализом конверсии по стадиям для различных типов продаж.
- История контактов с планами, результатами и аналитикой.
- Анализ отказов, результатов и конкурентов.
- Фиксированные и накопительные скидки.
- Настраиваемая логика бизнес-процессов ведения продаж.
- Взаимодействие с поставщиками
- Заявки, договоры, спецификации и контроль закупок с документооборотом.
- Несколько поставщиков для одного продукта с разными условиями работы.
- Формирование актов сверки с поставщиками.
- Планы расчетов и кредиторская задолженность с аналитикой глубины просрочки.
- Регистрация и контроль выполнения заявок/поставок по документам с покупателями.
- Управление персоналом и мотивацией
- Зарплата и мотивация по настраиваемым показателям (KPI) с прогрессивными индивидуальным планированием.
- Групповое планирование и расписание.
- Контроль исполнения планов и поручений.
- Многоуровневый анализ результатов деятельности.
- История работы сотрудников во различных аспектах.
- Рост личной эффективности
- Персональное планирование и календарь-органайзер.
- Быстрый доступ к нужной информации.
- Интеграция истории e-mail переписки.
- Делегирование поручений.
- Напоминания.
- Примечания, комментарии, активности.
- Финансовый менеджмент и анализ
- Планирование и контроль поступлений и расходов.
- Поддержка нескольких счетов с импорт из банка.
- Мультивалютность с гибким контролем курсов.
- Платежный календарь с контролем кассовых разрывов.
- Контроль доходности на всех этапах работы с клиентом.
- Сводный многомерный динамический анализ ДДС.
- Исчерпывающая аналитика
- Более 150 видов различных отчетов и аналитический представлений.
- Несколько десятков интерактивных диаграмм.
- OLAP отчеты по всем ключевым реестрам.
- Многоуровневая фильтрация, группировка, множественные сортировки и итоги в таблицах.
- Дизайнер отчетов SAP Crystal Reports.
- Шаблоны MS Word и MS Excel.
- Маркетинг
- Планирование воздействий и инициатив.
- Анализ эффективности рекламы и источников.
- Удобная работа с праздниками и поздравлениями.
- Многоуровневое сегментирование и анализ.
- Анализ активности конкурентов и каналов сбыта.
- Рассылки по шаблонам.
CRM КлиК редакция Light
Стандартная редакция базовых версий CRM-систем «КлиК. Управление», «КлиК. Продажи» и «КлиК. Торговля» имеет необходимый функционал для быстрого начала работы в системе, а также является основой для реализации проектов внедрения CRM «под ключ».
В поставку CRM-решения входят:
- полный комплект инструментов для самостоятельной настройки;
- базовая конфигурация системы из линейки продуктов КлиК®.
- Конфигурации системы с пометкой Light - это универсальные решения для быстрого внедрения и старта работы.
CRM КлиК. BTL-агентство
Готовое CRM-решение для рекламных агентств, специализирующихся на BTL-услугах, промо-акциях и организации различных мероприятий (events).
Управляйте проектами, бюджетом, букингом, промо-персоналом, расчетами с подрядчиками и выведите свой бизнес на качественно новый уровень.
Возможности:
- Повышение качества услуг компаний, за счет детальной проработки проектов, бюджетов и графиков расчетов с возможностью пошагового контроля всех операций.
- Увеличение объема продаж за счет мониторинга и своевременной обработки клиентских потребностей.
- Повышение прозрачности финансовых расчетов с клиентами и подрядчиками, как следствие – снижение дебиторской/кредиторской задолженностей, планирование и контроль поступлений/расходов.
- Создание и печать любых типов документов (Договоры, Сметы, Накладные, Акты выполненных работ и т.д.) буквально одним кликом.
- Повышение количества одновременно проводимых проектов, за счет сокращения рутинных операций: формирование бюджетов, документов, ведомостей, расчета заработной платы, передачу данных в другие подразделения и т.д.
- Сокращение времени работы с базой промо-персонала и других подрядчиков (поиск, подбор, варианты привлечения, расписание, оплаты и т.п.), снижение ошибок при расчетах.
- Повышение достоверности управленческой отчетности. Актуальная и точная информация не только на конец месяца, а всегда.
- Планирование выплат персоналу, включая штрафы и премии с автоматическим формированием зарплатных ведомостей.
CRM КлиК. Полиграфия
Универсальная CRM-система для типографий, печатных салонов, рекламных агентств и компаний, оказывающих полиграфические услуги и производящих сувенирную продукцию.
Возможности:
- Работа с клиентами (от первого запроса до контроля дебиторской задолженности).
- Работа с поставщиками (приход продукции на склад и контроль обязательств).
- Построение аналитических отчетов в наглядной графической форме.
- Работа с персоналом (начисление зарплаты, контроль исполнения поручений, выплат и т.д.).
- Управления складскими запасами.
- Подготовка всех документов, необходимых для открытия заказа.
CRM КлиК. Спецтехника
Отраслевой CRM-продукт для компаний, специализирующихся на поставке, продаже и обслуживании различных видов спецтехники: погрузчиков, самопогрузов, экскаваторов, прицепов, полуприцепов и другой техники.
Возможности:
- Функция учета парка и типов техники, имеющейся у Вашего клиента для всестороннего понимания его потребностей в обновлении, сервисе и запчастях.
- Возможность объективной оценки вклада каждого из участников любой завершенной сделки, позволяющая Вам разработать собственную систему мотивации сотрудников и торговых представителей.
- Работа с тендерами и оценка результативности действий Ваших конкурентов, способствующая формированию наиболее эффективной стратегии по управлению бизнес процессами внутри Вашей компании.
CRM КлиК. Детские центры
В конфигурации «КлиК. Детские центры» предусмотрено все, что позволит вам провести мероприятие любой сложности на высшем уровне.
Возможности:
- Наглядное управление бронированием мероприятий.
- Эффективная работа с обращениями всех клиентов.
- Отслеживание все перемещения и контролировать безопасность детей-участников.
- Удобное осуществление продажи билетов.
- Возможность всесторонне анализировать проделанную работу и эффективно корректировать свою бизнес стратегию.
- Возможность контролировать вопросы безопасности и управлять доступом.
CRM КлиК. Охрана труда
Полностью готовое решение для отделов охраны труда на предприятиях Система предназначена для организаций:
- Где постоянно ведется работа над повышением безопасность труда.
- Где важен порядок и прозрачность в работе инженеров и инспекторов по безопасности.
- Где ценят оперативность сбора информации и доступа к ней.
- Где большой поток сведений, которые необходимо систематизировать и контролировать.
- Где анализируют и используют историю собственного опыта.
- Где понимаю цену ошибки и несвоевременно принятых решений.
Возможности:
- Места выполнения работ. Ведение Базы данных всех подразделений и сотрудников предприятия с привязкой к местам выполнения работ.
- Происшествия. Регистрация происшествий на местах.
- Контроль. Контроль за выполнением плановых мероприятий по устранению недостатков и улучшению безопасности труда.
- Рассылки. Формирование рассылок о проведенных работах по задачам.
- Анализ. Статистический и динамический анализ происшествий и выявляемых нарушений в различных измерениях.
- ПАБ. Проведение Поведенческих аудитов безопасности (ПАБ) с регистрацией отчетов в системе.
- Мероприятия. Формирование списков мероприятий по итогам анализа происшествий или отчетам о ПАБ.
- Делегирование. Делегирование задач по происшествиям и мероприятиям с прикреплением отчетных документов об исполнении.
- Барометр безопасности. Представление ситуации в виде «барометра безопасности».
- Отчеты для ответственных. Автоматическое формирование и отправка ответственным лицам печатных отчетов.
CRM КлиК. Автозапчасти
Программный инструмент, направленный на автоматизацию всех стадий продаж от первичной заявки клиента до отгрузки товара в транспортную компанию.
Настраиваемая и расширяемая по Вашему запросу конфигурация с неограниченными возможностями по интеграции.
Возможности:
- Управление продажами и потенциалом
- Работа с организациями и физическими лицами.
- Контакты, поиск, фильтры, группы.
- Заявки и сделки, коммерческие предложения.
- Управление стадиями, вероятностью продаж, воронка продаж.
- История контактов с планами и результатами, анализ отказов.
- Фиксированные и накопительные скидки.
- Подбор аналогов и сопутствующих (up-sales) продуктов по заявкам клиентов.
- Акты сверки по клиенту в целом и по отдельным юридическим лицам.
- Рост личной эффективности сотрудников
- Персональное планирование и календарь-органайзер.
- История взаимодействия с клиентами.
- Делегирование поручений и контроль исполнения.
- Групповое расписание и напоминания.
- Комплексный документооборот
- Договоры с покупателями и поставщиками.
- Счета на оплату, Акты, Накладные, Счета-фактуры.
- Контроль возвращения оригиналов документов.
- Печать по настраиваемым шаблонам.
- Прикрепление и хранение любых файлов.
- Настраиваемые правила нумерации.
- Маршруты визирования документов.
- Взаимодействие с поставщиками
- Договоры и спецификации закупок.
- Несколько поставщиков с разными условиями для одного продукта.
- Формирование актов сверки по поставщику и по договорам.
- Кредиторская задолженность.
- Регистрация поставок по договорам с покупателями и спецификациями.
- Управление персоналом и мотивацией
- Настраиваемые показатели (KPI) и планфакт по ним.
- Гибкая многоуровневая структура планов.
- Автоматический расчет результатов и вознаграждения.
- Количество показателей и планы на каждый месяц можно формировать исходя из стратегии и сезонности.
- Финансовый менеджмент и анализ
- Планирование и контроль поступлений платежей.
- Управление задолженностью.
- Импорт из банк-клиента.
- Мультивалютность.
- Аналитика и отчеты
- Несколько десятков интерактивных и многоуровневых диаграмм.
- OLAP отчеты по всем ключевым реестрам.
- Дизайнер отчетов SAP Crystal Reports.
- Многоуровневая фильтрация, группировка и множественные сортировки в таблицах.
- Шаблоны MS Word и MS Excel.
- Маркетинг
- Планирование воздействий и инициатив.
- Анализ эффективности рекламы и источников.
- Работа с праздниками и поздравлениями.
- Подстановка данных из базы.
- Быстрое создание SMS- и E-mail рассылки.
- Гибкость настройки
- Добавление «своих» справочников.
- Изменение внешнего вида.
- Программирование логики с помощью скриптов.
- Создание и изменение печатных форм.
- Интеграция с другими программами и сервисами.
- Безопасность
- Настраиваемые права доступа.
- Журнал событий и изменений.
- Возможность запретить экспорт.
- «Защита от дурака».
- Быстрая смена ответственного при увольнениях сотрудников.
Web-КлиК
Кастомизируем облачное решение, созданное в полном соответствии с идеологией платформы КлиК®.
Возможности:
- Удаленные рабочие места пользователей - контакты, заказы и др. Например, для Ваших сотрудников, работающих «в полях» или находящихся вне рабочего места в офисе (командировки, отпуск и т.п.).
- Интернет-порталы с online связью через КлиК® с данными учетных систем компании.
- Информационные витрины данных для руководителей компаний (Dashboards).
- Клиентские кабинеты с предоставлением разнообразной информации (коллаборационный CRM). Например, Web-форма для работы с данными CRM-системы.
- Возможность работать через Web-браузер операционной системы, отличной от Windows. Например, работа с мобильного устройства iOS и Android или в Linux.
- Любые другие решения по индивидуальному Техническому Заданию (ТЗ).
Стоимость системы «Клик»
Рассмотрим стоимость услуг системы «Клик»:
Разработка CRM
Лицензия на платформу КлиК® - От 50 000 рублей.
Составление технического задания (включающего, по желанию, аудит бизнес-процессов заказчика) - От 60 000 рублей.
Разработка - От 3 000 рублей в час.
Внедрение (настройка, запуск, обучение пользователей системы) - 4 000 рублей в час.
Обучение
Основной курс CRM-администратора, стоимостью 25 000 рублей.
Дополнительно:
Создание аналитических отчетов Crystal Reports - 2 000 рублей.
Интеграция с 1С (версии от 8.0 и выше) - 6 000 рублей7
Обучение по основам интеграции с АТС - 4 000 рублей.
Интеграция с MS Outlook (контакты, задачи и т.п) - договорная.
Особенности программирования в КлиК® на языках VbScript/JScript и Transact-SQL (слушатели должны иметь опыт программирования на данных языках) - 4 000 рублей.
Создание Web-интерфейсов для CRM в КлиК:WEB-Дизайнер - 10 000 рублей.
Обучение пользователей CRM-системы предназначено для пользователей любых решений на основе платформы КлиК®. После обучения слушатели курса научатся:
- регистрировать новые записи (о клиентах, контактных лицах и т.д.).
- оформлять этапы продаж и иные процессы обслуживания клиентов;
- работать с задачами (поручениями).
и будут знать перечень блоков:
- интерфейс CRM-решения (как пользоваться меню, панелью управления и панелью навигации);
- работа с режимами и OLAP-таблицами (быстрый поиск и сортировка данных, использование фильтров);
- работа с карточками данных (правила заполнения полей данных, работа с вкладками и навигационной панелью карточки);
- работа с файлами (как сохранять и использовать файлы любого формата в CRM);
- возможности интеграции CRM-системы с MS Office (печать документов по шаблону Word, выгрузка отчетов в Excel, Project);
- клавиши быстрого доступа.
Продолжительность обучения - 6 часов (2 сессии по 3 часа) на группу до 10 пользователей. Стоимость обучения за одну группу - 15 000 рублей, цена 1 часа = 2 500 рублей.
Аренда серверов
Компании-заказчики могут бесплатно в течение месяца тестировать и настраивать CRM-решение, вносить любые данные и информацию, распределять права и роли пользователей, настраивать бизнес-процессы и воспроизводить рабочие ситуации.
Пакет от 1 до 10 пользователей - 990 рублей в месяц.
Каждый следующий 1 пользователь +100 рублей в месяц.
Пробный период системы «Клик»
Система «Клик.BTL» предоставляет своим пользователям демоверсию на 14 дней. Запрос на получение демо можно направить на e-mail [email protected] или обратиться по телефону +7(812)380-4-380.
Интеграции системы «Клик»
Рассмотрим интеграции системы «Клик»:
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса системы «Клик» посредством использования браузера.
Система «Клик» включает в себя основной экран и боковую панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 4 балла.
Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.
Плюсы и минусы
Рассмотрим преимущества системы «Клик»:
- Средства конфигурирования открыты.
- Скорость и гибкость выше аналогов.
- Работа по ТЗ, идеям, описаниям идей.
Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:
- Отсутствие интеграций с мессенджерами.
- Отсутствие прямого подключения демоверсии.
